物業(yè)公司工作總結(jié)（5篇）

第11頁共11頁物業(yè)公司?工作總結(jié)?一、較?好地履行?了對基層?分部的指?導(dǎo)、檢查?、監(jiān)督、?服務(wù)工作?職責(zé)1?、月份，?隨著分部?的成立，?公司所轄?分部已達(dá)?家。由于?非經(jīng)營性?資產(chǎn)的特?點是范圍?廣、數(shù)量?大、任務(wù)?重，所以?我們面臨?著更大的?工作難度?。對此，?物業(yè)部班?子成員團(tuán)?結(jié)一致，?發(fā)揚(yáng)拼搏?創(chuàng)新精神?，知難而?進(jìn)，勤奮?工作，深?入分部開?展調(diào)查研?究，與基?層分部密?切協(xié)作，?相互溝通?，積極推?進(jìn)非經(jīng)營?性資產(chǎn)的?規(guī)范管理?，確保了?設(shè)備設(shè)施?的正常運(yùn)?轉(zhuǎn)及各項?任務(wù)的完?成。2?、順利完?成了對分?部非經(jīng)營?性資產(chǎn)的?接收、指?導(dǎo)，配合?分部解決?了急待解?決的設(shè)備?設(shè)施維修?、保養(yǎng)問?題，建立?了分部非?經(jīng)營性資?產(chǎn)的檔案?管理，保?證了分部?物業(yè)管理?工作的有?序進(jìn)行。?3、積?極組織落?實協(xié)調(diào)、?等分部奧?運(yùn)外墻粉?刷工作，?嚴(yán)格審查?施工單位?，合理安?排工作預(yù)?算，保證?了這一政?治任務(wù)的?順利完成?。在落實?完成這項?工作中，?我們班子?成員深入?工地現(xiàn)場?，對施工?資質(zhì)和預(yù)?算嚴(yán)格審?核，加強(qiáng)?工地現(xiàn)場?的安全管?理，保質(zhì)?保量地完?成了這一?工作。?4、加強(qiáng)?維修項目?管理，嚴(yán)?格審核，?在保證工?程質(zhì)量前?提下，盡?量節(jié)約資?金。今年?分部的電?梯需要維?修，分部?的屋面防?水需要做?。面對以?上各項工?程，我們?一方面堅?持申報、?核審的工?作職責(zé)，?積極深入?各分部現(xiàn)?場，在調(diào)?研的基礎(chǔ)?上，提出?和選出最?優(yōu)工作方?案上報公?司總部批?準(zhǔn)，同時?，積極落?實各項工?作的完成?，確保了?工作質(zhì)量?。二、?依據(jù)“依?法治企”?原則，充?實完善了?物業(yè)管理?制度，進(jìn)?一步推進(jìn)?了物業(yè)管?理的規(guī)范?化1、?完成公司?非經(jīng)營性?資產(chǎn)的建?檔工作，?開展了物?業(yè)管理各?項指標(biāo)的?調(diào)查、摸?底和統(tǒng)一?工作?！?建檔”工?作是中心?____?年年計劃?中的一項?重要基礎(chǔ)?性工作，?對今后開?展物業(yè)管?理有十分?重要的意?義。它是?我們物業(yè)?部今年工?作中的一?項重點。?從今年上?半年起，?我們就積?極著手進(jìn)?行對基層?分部非經(jīng)?營性資產(chǎn)?情況收集?、匯總，?以分部為?單位，分?門別類登?記造冊。?下半年，?為更好了?解每年的?物業(yè)管理?中的各種?情況，做?到心中有?數(shù)，為公?司領(lǐng)導(dǎo)起?到參謀助?手的作用?，設(shè)計了?有關(guān)表格?，下發(fā)到?分部并匯?總整理存?檔，現(xiàn)這?一工作正?在推進(jìn)中?。2、?為了更好?地統(tǒng)一管?理全中心?供暖收費?工作，我?們統(tǒng)一了?收費、支?出的標(biāo)準(zhǔn)?，進(jìn)一步?嚴(yán)格了收?費管理工?作，實行?專人負(fù)責(zé)?制，使物?業(yè)的各項?收費進(jìn)一?步規(guī)范化?。3、?加強(qiáng)了對?司爐工的?管理，建?立司爐工?定期培訓(xùn)?考核制度?，提高司?爐工技術(shù)?操作水平?，確保鍋?爐安全運(yùn)?行。__?__年年?，我們進(jìn)?一步強(qiáng)化?司爐工的?培訓(xùn)制度?，并在形?式和內(nèi)容?上力求有?所創(chuàng)新，?有所突破?。5、?舉辦了第?____?屆鍋爐培?訓(xùn)班，進(jìn)?一步提高?了司爐人?員專業(yè)知?識和操作?水平，實?現(xiàn)了司爐?人員培訓(xùn)?的常規(guī)化?和規(guī)范化?，在制度?上得到了?落實和保?障。根據(jù)?____?年年的工?作計劃，?做好司爐?工培訓(xùn)，?是___?_年年冬?季鍋爐開?始供暖前?的一項重?要工作，?對實現(xiàn)冬?季安全供?暖有著重?要意義。?這次培訓(xùn)?活動中心?領(lǐng)導(dǎo)高度?重視，各?有關(guān)部門?積極配合?，特別是?請來鍋檢?所專家積?極前來授?課，各單?位負(fù)責(zé)人?和司爐人?員積極參?加，認(rèn)真?聽課，提?高了鍋爐?操作水平?和安全意?識，為保?證冬季鍋?爐的正常?運(yùn)行，實?現(xiàn)安全供?暖起到了?積極作用?。三、?強(qiáng)化了安?全管理，?確保了設(shè)?備設(shè)施的?正常運(yùn)行?，確保了?社區(qū)的安?全1、?發(fā)現(xiàn)問題?及時處理?，不留隱?患，把安?檢工作落?到實處。?今年在對?分部的安?全檢查中?，我們發(fā)?現(xiàn)其分部?的鍋爐房?沒有值班?紀(jì)錄，同?時配電室?也存在一?定的安全?隱患。面?對這種情?況，我們?和保衛(wèi)部?門及時提?出了整改?措施和意?見，督促?他們抓緊?時間解決?問題。經(jīng)?過共同的?努力，建?立了鍋爐?值班記錄?制度，強(qiáng)?了配電室?內(nèi)值班力?量，使鍋?爐房、配?電室管理?進(jìn)一步規(guī)?范化，消?除了事故?安全隱患?。四、?專人收費?工作取得?明顯成效?1、建?立收支檔?案，規(guī)范?費用收支?管理。今?年收費管?理繼續(xù)加?強(qiáng)基礎(chǔ)性?建檔工作?，開展調(diào)?查摸底核?實工作，?從產(chǎn)權(quán)人?、面積、?收費標(biāo)準(zhǔn)?等方面理?順收費檔?案，進(jìn)行?登記造冊?，對已不?符合支付?條件的進(jìn)?行了清除?，對新增?的支付戶?進(jìn)行了造?冊登記，?一套較科?學(xué)、全面?的管理制?度完善建?立。2?、統(tǒng)一收?費標(biāo)準(zhǔn)，?嚴(yán)格收支?程序。針?對各分部?收支標(biāo)準(zhǔn)?的不統(tǒng)一?，為了更?好地做好?收支費用?的管理，?我們統(tǒng)一?了整個公?司的供暖?費用收支?標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)?一面積、?統(tǒng)一價格?、統(tǒng)一收?支程序。?3、積?極上門收?取費用，?千方百計?實現(xiàn)收支?目標(biāo)管理??？偟那?況是，收?入大于費?用支出，?基本實現(xiàn)?了收支平?衡，略有?節(jié)余的目?標(biāo)。五?、工作體?會及經(jīng)驗?___?_年年的?工作，使?我們有三?點深刻的?體會：?1、做好?非經(jīng)營性?資產(chǎn)的管?理，必須?要有求真?務(wù)實的工?作作風(fēng)，?深入實際?，不搞花?架子，這?是做好物?業(yè)管理工?作的基本?前提。?2、高度?重視非經(jīng)?營性資產(chǎn)?的安檢工?作，從硬?件和軟件?兩方面加?強(qiáng)管理，?是確保物?業(yè)設(shè)備設(shè)?施安全運(yùn)?行的基本?保障。?3、堅持?以法治企?，實行規(guī)?范管理，?保證各項?制度的真?正落實，?是做好非?經(jīng)營性資?產(chǎn)管理工?作的關(guān)鍵?。1、?我們的管?理規(guī)范化?還基本上?屬于初級?化，有待?今后進(jìn)一?步加強(qiáng)提?高。2?、在物業(yè)?收費方面?，難度大?，進(jìn)展不?大，有待?今后研究?開拓。?物業(yè)公司?工作總結(jié)?（二）?一、主要?工作業(yè)績?：1、?確保了小?區(qū)上半年?無安全治?理事故。?2、季?節(jié)性和階?段性工作?得到有效?落實。?3、積極?跟進(jìn)車輛?收費的前?期預(yù)備工?作。保?安部在上?半年與各?相關(guān)部門?配合積極?跟進(jìn)停車?場收費前?期預(yù)備工?作，出臺?停車場治?理制度，?制定停車?收費治理?方案，跟?進(jìn)小區(qū)交?通道路經(jīng)?營許可證?和收費行?政批復(fù)工?作，現(xiàn)已?基本完成?。4、?保安治理?工作順利?開展。?根據(jù)公司?發(fā)展需要?，我部在?____?月___?_日開始?安排保安?人員進(jìn)駐?，負(fù)責(zé)所?屬區(qū)域的?保安治理?工作，并?根據(jù)現(xiàn)場?情況增減?崗位，現(xiàn)?已由剛開?始進(jìn)駐時?的___?_人增加?到___?_人，確?保了現(xiàn)場?保安治理?工作的順?利開展。?5、在?做好本職?工作的同?時，努力?發(fā)揮“治?理員”職?能。保?安部在做?好日常安?全治理工?作的同時?，不定期?地對小區(qū)?公共區(qū)域?和樓宇進(jìn)?行全面巡?檢，對各?類存在問?題進(jìn)行記?錄匯總，?清潔綠化?公共設(shè)備?設(shè)施，報?各部門進(jìn)?行整改，?并跟進(jìn)整?改情況.?同時保?安部積極?配合各相?關(guān)部門的?工作，從?物品搬運(yùn)?、送水送?煤氣到配?合各部門?的巡檢、?監(jiān)督及臨?時工作等?，在保證?本職工作?的同時凡?保安部力?所能及的?都主動、?全力予以?配合。保?安部實際?上已基本?擔(dān)任了一?個“治理?員”的職?責(zé)，在安?全治理工?作外配合?各部門所?產(chǎn)生的工?作量已占?保安整體?工作量相?當(dāng)大的一?個比例。?6、治?理制度的?調(diào)整和修?改完善。?為適應(yīng)?治理情況?的變化和?形勢的發(fā)?展，保安?部對現(xiàn)有?的治理制?度和操作?流程進(jìn)行?了大量的?調(diào)整，以?使制度和?操作流程?應(yīng)具有實?操性，為?保障工作?順利有序?開展奠定?了基礎(chǔ)。?7、內(nèi)?部治理方?面的進(jìn)步?。(1?)保安部?在___?_月份將?____?小時工作?制調(diào)整為?____?小時工作?制，有效?緩解了招?聘壓力和?降低人事?費用支出?，解決了?____?年下半年?至___?_年__?__月份?長期影響?保安部治?理的嚴(yán)重?缺編、缺?崗、積休?多問題，?單個崗位?每月可節(jié)?約費用_?___元?左右，實?行___?_小時工?作制的_?___至?____?月份可為?公司節(jié)約?人事開支?超過__?__萬元?。同時?我部針對?____?小時工作?制與__?__小時?工作制的?差異，對?部分治理?制度進(jìn)行?了適度調(diào)?整，以確?保在工作?質(zhì)量與標(biāo)?準(zhǔn)不下降?的前提下?實現(xiàn)人事?費用支出?的縮減和?促進(jìn)隊伍?穩(wěn)定。?(2)隊?伍穩(wěn)定性?增強(qiáng)，保?安人員流?動率穩(wěn)步?下降。_?___年?上半年，?保安部把?隊伍的穩(wěn)?定列為重?點工作來?抓，積極?加強(qiáng)與員?工的溝通?及引導(dǎo)工?作，轉(zhuǎn)變?員工的心?態(tài)和思想?，同時提?高治理人?員的治理?技巧，使?人員流動?率穩(wěn)步下?降，與去?年上半年?人員流動?率相對比?降低了近?____?個百分點?。(3?)上半年?，保安部?調(diào)整培訓(xùn)?思路，培?訓(xùn)的重點?側(cè)重放在?隊伍的整?體形象、?禮節(jié)、服?務(wù)意識，?以及工作?主動性、?原則性與?靈活性的?應(yīng)用上，?促進(jìn)員工?在處理崗?位問題時?能逐步達(dá)?到“理”?與“禮”?相結(jié)合，?“原則性?”與“靈?活性”相?結(jié)合，取?得了一定?的成效。?物業(yè)公?司工作總?結(jié)（三）?這一年?來，我在?公司各級?領(lǐng)導(dǎo)人的?關(guān)心和支?持下，在?全體服務(wù)?中心的積?極努力下?，在發(fā)現(xiàn)?、解決、?總結(jié)中逐?漸成熟，?取得了一?定的成績?。忙碌的?____?年快到了?。回顧?一年來的?工作，感?慨萬千。?這一年來?，我在公?司各級領(lǐng)?導(dǎo)人的關(guān)?心和支持?下，在全?體服務(wù)中?心的積極?努力下，?在發(fā)現(xiàn)、?解決、總?結(jié)中逐漸?成熟，取?得了一定?的成績。?一、提?高服務(wù)質(zhì)?量，規(guī)范?管家服務(wù)?。自_?___、?____?年___?_月推出?“一對一?管家服務(wù)?”以來，?無論日常?工作遇到?什么問題?，對各項?工作概不?負(fù)責(zé)。追?查和執(zhí)行?是否屬于?自己的崗?位，保證?公司各項?工作的慣?性，以健?全的狀態(tài)?進(jìn)行工作?，大幅提?高了我們?的工作效?率和服務(wù)?質(zhì)量。據(jù)?記錄統(tǒng)計?，在實施?“一對一?管家式服?務(wù)”的同?時，還參?加公司組?織的各種?培訓(xùn)。主?要培訓(xùn)“?客戶大使?服務(wù)規(guī)范?”、“交?房接待員?服務(wù)規(guī)范?用語”、?“儀態(tài)禮?儀”、“?談話禮儀?”、“客?戶禮儀”?、“應(yīng)對?禮儀”、?“舉止行?為”等。?訓(xùn)練后以?現(xiàn)場仿真?和日檢的?形式進(jìn)行?評價。例?如“笑容?、問候、?規(guī)范”等?。我們從?平時的成?績到月底?進(jìn)行獎懲?，大幅提?高我的服?務(wù)水平，?得到業(yè)主?的認(rèn)可。?二、規(guī)?范服務(wù)流?程，物業(yè)?管理走向?專業(yè)化。?三、加?強(qiáng)培訓(xùn)，?提高業(yè)務(wù)?水平專?業(yè)知識對?房地產(chǎn)經(jīng)?理至關(guān)重?要。在實?踐中沒有?經(jīng)驗。市?場環(huán)境逐?漸形成，?上軌道還?需要很長?時間。這?些客觀條?件決定了?我們員工?不斷學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)其?行業(yè)的法?律法規(guī)和?動態(tài)，對?我們的工?作有很大?益處。?呼叫是與?業(yè)主交往?最頻繁的?部門，員?工素質(zhì)的?高低代表?著企業(yè)形?象，公司?將繼續(xù)做?好員工培?訓(xùn)，提高?我們的整?體服務(wù)水?平，有我?們培訓(xùn)的?主要內(nèi)容?(1)?良好的禮?儀訓(xùn)練，?規(guī)范儀容?儀表;?好的形象?使人感到?愉快，物?業(yè)管理首?先是服務(wù)?行業(yè)，接?待業(yè)主的?來訪，我?們熱情的?微笑服務(wù)?，態(tài)度親?切，即使?業(yè)主有感?情，我們?的周到服?務(wù)也會削?減它，幫?助業(yè)主解?決這個問?題。服務(wù)?臺服務(wù)人?員必須站?著服務(wù)，?公司領(lǐng)導(dǎo)?和業(yè)主見?面時都要?說“你好?”。這樣?，呼叫形?象提高，?在一定程?度上房地?產(chǎn)公司整?體形象提?高，更加?強(qiáng)調(diào)房地?產(chǎn)公司服?務(wù)的性質(zhì)?。(2?)搞好專?業(yè)知識培?訓(xùn)，提高?專業(yè)技能?;__?__年將?是新的一?年。隨著?我們服務(wù)?質(zhì)量的提?高，園區(qū)?入住者增?加，房地?產(chǎn)向更高?、更強(qiáng)的?目標(biāo)前進(jìn)?。全體客?服人員也?一如既往?保持高度?的工作熱?情，以更?豐富的精?神迎接新?年，努力?在我們?nèi)f?科房地產(chǎn)?公司的逸?庭服務(wù)中?心創(chuàng)造新?的輝煌頁?!物業(yè)?公司工作?總結(jié)（四?）一、?自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工?作在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助指導(dǎo)下?，從不會?到會，從?不熟悉到?熟悉，我?逐漸摸清?了工作中?的基本情?況，找到?了切入點?，把握住?了工作重?點和難點?。二、?認(rèn)真負(fù)責(zé)?地抓好保?潔后勤服?務(wù)工作?婦幼保健?院的工作?是___?_月份開?始交與我?負(fù)責(zé)的，?對我來講?，這是一?項初次打?交道的工?作，由于?缺乏專業(yè)?知識和管?理經(jīng)驗，?當(dāng)前保潔?員缺少，?又面臨醫(yī)?院評級工?作、章主?任施加壓?力的情況?下。我主?要做了以?下___?_個方面?的工作：?一是化壓?力為動力?，督導(dǎo)員?工搞好醫(yī)?院的保潔?后勤工作?。二是下?底層工作?，帶動員?工的積極?性。三?、人員管?理老婦?保員工調(diào)?到新婦保?后，工作?面積增大?，要求增?高。員工?情緒波動?，開展工?作積極性?不高，為?此和員工?多方面溝?通，穩(wěn)定?員工情緒?，沒有影?響到工作?質(zhì)量。根?據(jù)各崗位?工作需求?情況，重?點加強(qiáng)了?人員的合?理配置和?工作負(fù)荷?量之考核?，在不增?加人員的?情況下，?基本滿足?了保潔的?運(yùn)行要求?。其中?____?人調(diào)職到?老婦保，?____?人辭退。?四、培?訓(xùn)加強(qiáng)?了員工考?核制度的?培訓(xùn)，建?立了員工?工作的責(zé)?任心，目?前員工已?經(jīng)能夠努?力工作并?按規(guī)定標(biāo)?準(zhǔn)完成，?但在遵守?工作紀(jì)律?,行為舉?止等細(xì)節(jié)?方面還需?監(jiān)督管理?，下一步?將加強(qiáng)這?方面培訓(xùn)?并使之成?為習(xí)慣。?經(jīng)過不?斷的培訓(xùn)?與磨合，?保潔員工?已適應(yīng)現(xiàn)?有管理摸?式和工作?程序，人?員基本穩(wěn)?定。五?、保潔工?作完成方?面(1?)完成了?保潔人員?編制及工?作模式的?及時修訂?(2)?完成對醫(yī)?院所負(fù)責(zé)?區(qū)域的衛(wèi)?生日常維?護(hù)工作。?(3)?完成對婦?保與海關(guān)?的開荒工?作。(?4)完成?海關(guān)石材?晶硬處理?，地毯保?養(yǎng)工作。?(5)?完成醫(yī)院?垃圾的清?運(yùn)工作。?(6)?完成醫(yī)院?外圍玻璃?的___?_次清洗?。(7?)完成海?關(guān)外圍地?面沖刷工?作。(?8)對海?關(guān)底下停?車場兩次?的清洗工?作。(不?負(fù)責(zé)日常?保潔工作?)(9?)完成單?位臨時