汽車總站客運站月度績效考核表的說明書樣本

xx汽車總站客運站月度績效考核表闡明書客運站副站長和主管向副總站長訂立績效考核承諾，由副總站長對她們進行每月績效考核?？瓦\站所屬人員向所屬副站長、主管訂立績效考核承諾，由副站長、主管對她們進行每月績效考核?？己吮砝锩繂雾椏鄯衷瓌t最低得分為零，各條扣分原則是以最多扣分制定，考核人員可視情節(jié)輕重酌情扣分。原則上每月初各考核人將考核表填寫好上月工作任務(wù)后打印出來，與被考核人共同簽字承諾后，將表交給考核人。勞資員依照考核表計發(fā)各類考核人工資報酬。新考核機制從5月份開始實行，對有各類突出貢獻員工，部門將另設(shè)獎項進行一次性獎勵。年度總扣分超過一定限額，年終將不得評比個人先進。合計超過12分，將作下崗解決。本考核制度前三個月為試行期，在此期間各位員工若有任何意見和建議，都可直接向總站長建議。本考核公示期為3---8日，如員工對考核有其意見，可直接向總站領(lǐng)導反映。檢票服務(wù)員月度績效考核表月份月姓名所屬部門工作狀況工作地點工作內(nèi)容完畢狀況1、2、3、4、附：上欄工作狀況、工作內(nèi)容、完畢狀況由員工本人填寫項目考核內(nèi)容扣分原則考核扣分備注（簽名）工作安排未經(jīng)容許，擅自離開工作地點，著裝不整潔且沒佩證上崗-2－以非合法理由推諉或遲延正常工作安排-1－檢查客車到位狀況，協(xié)助車場管理人員清車清場-2－票據(jù)管理票據(jù)管理帳目混亂，未能精確掌握現(xiàn)場票據(jù)消耗狀況-2－管理不善導致票據(jù)損壞、丟失-2－沒有執(zhí)行票據(jù)管理制度，對票據(jù)領(lǐng)取、使用、登記和保管等工作-2－事故解決錯檢、漏檢，讓攜帶危險品、裝運物品和超量物品旅客上車-5－讓無效客票旅客和無票人員通過檢票口上車-1－不認真填寫檢查記錄和行車路單上人數(shù)-2－旅客交流因服務(wù)人員工作態(tài)度、工作能力等因素被旅客采用口頭、電話、傳真、電報等任一方式進行投訴經(jīng)核算后屬實-3－沒有負責檢票、引導旅客進站上車和到站口旅客驗票出站-2－信息傳遞《現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量管理》執(zhí)行不力-－發(fā)生重大事故，在24小時內(nèi)未電話告知，48小時內(nèi)無有關(guān)專項報告-1－服務(wù)月報、旅客質(zhì)量信息通報等例行報告未能及時完畢-1－對車輛經(jīng)濟人、旅客建議和意見沒有及時向客運副站長報告-2－一月內(nèi)浮現(xiàn)3次或3次以上手機關(guān)機現(xiàn)象-2－沒有完畢發(fā)車前行車路單、結(jié)算交付工作-2－無端缺席、不參加總站領(lǐng)導召開會議-3－缺少協(xié)作精神-1－注：1分以內(nèi)，扣工資總額3%；合計扣分達6分，扣工資總額5%；合計扣分達7分，扣工資總額10%；合計扣分達9分，扣工資總額20%；合計扣分達12分，扣工資總額35%。共計：考核人（直接主管）：考核日期月月份月姓名所屬部門工作狀況工作地點工作內(nèi)容完畢狀況1、2、3、附：上欄工作狀況、工作內(nèi)容、完畢狀況由員工本人填寫項目考核內(nèi)容扣分原則考核扣分備注（簽名）工作安排著裝整潔，佩帶服務(wù)證章，簽證上班-2－對上級、總站長領(lǐng)關(guān)于安全工作指令不傳達、不貫徹-4－不組織月度安全檢查-3－票據(jù)管理票據(jù)管理帳目混亂，未能精確掌握現(xiàn)場票據(jù)消耗狀況-2－管理不善導致票據(jù)損壞、丟失-2－對手工票行為沒有進行告誡-1－事故解決不督促、指引員工抓好尋常安管服務(wù)工作，導致單位秩序混亂-3－單位發(fā)生特大行車責任事、發(fā)生重大火災事故-4－發(fā)生重大以上事故不親臨現(xiàn)場組織指揮、不組織關(guān)于人員急救-2－會議記錄無端不參加單位安例會議-3－不主持召開客運月度安全教誨會議-1－信息傳遞對基層服務(wù)員遇到實際問題困難不報告-2－事故發(fā)生后不及時報告-3－服務(wù)月報、旅客質(zhì)量信息通報等例行報告未能按照格式及時完畢-1－不檢查解決當天旅客意見簿上問題，對重點意見和建議不請示副站長解決-2－一月內(nèi)浮現(xiàn)3次或3次以上手機關(guān)機現(xiàn)象-2－不認真寫好值班站長日記，不檢查各崗位原始記錄、報表等-1－對無端缺班和班線變更路線沒有及時做好記錄，且沒有向副站長報告-2－區(qū)域管理區(qū)域內(nèi)管理混亂，導致旅客屢屢投訴-1－所屬服務(wù)人員對工作安排、績效考核表達不公正，總站領(lǐng)導經(jīng)常收到所屬服務(wù)人員合理投訴。-2－不督促各崗位履行職責、密切配合。-1－月度工作總結(jié)不合格或上報不及時。-1－不貫徹當班工作任務(wù)，不做好交接工作-1－注：1分以內(nèi)，扣工資總額3%；合計扣分達6分，扣工資總額5%；合計扣分達7分，扣工資總額10%；合計扣分達9分，扣工資總額20%；合計扣分達12分，扣工資總額35%。共計：考核人（直接主管）：考核日期月值班站長月度績效考核表調(diào)度員月度績效考核表月份：月姓名：所屬部門：工作狀況工作地點工作內(nèi)容完畢狀況1、2、3、附注：上欄工作狀況、工作內(nèi)容、完畢狀況由員工本人填寫項目考核內(nèi)容扣分原則考核扣分備注：（簽名）工作安排未經(jīng)容許，擅自離開工作地點，著裝不整潔且沒佩證上崗-2－以非合法理由推諉或遲延正常工作安排-1－沒有依照當天車次、客流、時間及線路變化狀況組織好車輛調(diào)度-2－工作執(zhí)行因變更后班線、線路、站點、里程沒有及時向旅客告示，做好宣傳解釋工作-1－收回班車線路牌，發(fā)布次日班車運營籌劃-2－及時解決旅客和車主意見，重大問題應向客運副站長報告-1－調(diào)度解決沒有依照各次班車時間、車次準時簽發(fā)路單和發(fā)放班車線路圖-2－不積極與售票室、車輛經(jīng)濟負責人、檢票處聯(lián)系，做好加班、頂班和暫時換班協(xié)調(diào)工作-3―沒有較好解決因壓、停班和路阻等因素導致旅客滯留和停滯等問題-3－客房交流不廣泛征求旅客和車主意見和建議，也不做出合理安排車次籌劃-1－因個人因素沒有做好包車記錄，不及時調(diào)度車輛-1－信息傳遞一月內(nèi)浮現(xiàn)3次或3次以上手機關(guān)機現(xiàn)象-2－無端缺席、不參加總站領(lǐng)導召開會議-3－注：1分以內(nèi)，扣工資總額3%；合計扣分達6分，扣工資總額5%；合計扣分達7分，扣工資總額10%；合計扣分達9分，扣工資總額20%；合計扣分達12分，扣工資總額35%。共計：-考核人（直接主管）：考核日期：月日檢查員月度績效考核表月份：月姓名：所屬部門：工作狀況工作地點工作內(nèi)容完畢狀況1、2、3、附注：上欄工作狀況、工作內(nèi)容、完畢狀況由員工本人填寫項目考核內(nèi)容扣分原則考核扣分備注：（簽名）工作安排未經(jīng)容許，擅自離開工作地點，著裝不整潔且沒佩證上崗-2－以非合法理由推諉或遲延正常工作安排-1－準備好車輛檢查工具和檢查記錄單、印章等-1－工作執(zhí)行查看車輛運送證和車輛二級強制維護狀況報告-1－檢查車輛消防器材配備狀況-2－檢查車輛轉(zhuǎn)向、制動和燈光等裝置與否有效、完好-2－檢查解決在檢查過程中沒能做到堅持原則、不徇私情，而導致漏檢、漏報-3－對檢查不合格車輛，沒有告知其按規(guī)定進行維修和復檢-3―所有報班車輛一律要上檢查臺進行檢查合格后才干開報班單-3－信息傳遞一月內(nèi)浮現(xiàn)3次或3次以上手機關(guān)機現(xiàn)象-2－無端缺席、不參加總站領(lǐng)導召開會議-3－填寫當班工作記錄，認真履行交班工作-1－整頓當天安全檢查記錄，定期向保安科寫出營運車輛安全狀況分析報告-1－注：1分以內(nèi)，扣工資總額3%；合計扣分達6分，扣工資總額5%；合計扣分達7分，扣工資總額10%；合計扣分達9分，扣工資總額20%；合計扣分達12分，扣工資總額35%。共計：-考核人（直接主管）：考核日期：月日售票員月度績效考核表月份：月姓名：所屬部門：工作狀況工作地點工作內(nèi)容完畢狀況1、2、3、附注：上欄工作狀況、工作內(nèi)容、完畢狀況由員工本人填寫項目考核內(nèi)容扣分原則考核扣分備注：（簽名）工作安排未經(jīng)容許，擅自離開工作地點，著裝不整潔且沒佩證上崗-2－以非合法理由推諉或遲延正常工作安排-1－整頓操作臺，掛旅客意見薄、記錄本等，準時打開窗售票-1－票據(jù)管理票據(jù)管理帳目混亂，未能精確掌握現(xiàn)場票據(jù)消耗狀況-2－管理不善導致票據(jù)損壞、丟失-2－給旅客錯票、過期票、漏票-2－工作執(zhí)行沒有執(zhí)行票款日清月結(jié)-5－客滿、改線、停發(fā)應及時向旅客發(fā)出公示-1―負責觀測客流動態(tài)、客流變化及時向客運副站長提供信息-1－信息傳遞一月內(nèi)浮現(xiàn)3次或3次以上手機關(guān)機現(xiàn)象-2－無端缺席、不參加總站領(lǐng)導召開會議-3－因服務(wù)人員工作態(tài)度、工作能力等因素被旅客采用口頭、電話、傳真、電報等任一方式進行投訴經(jīng)核算后屬實-3－沒能填寫當班工作記錄、原始臺賬，當班交接工作-2－注：1分以內(nèi)，扣工資總額3%；合計扣分達6分，扣工資總額5%；合計扣分達7分，扣工資總額10%；合計扣分達9分，扣工資總額20%；合計扣分達12分，扣工資總額35%。共計：-考核人（直接主管）：考核日期：月日出站口檢查員月度績效考核表月份：月姓名：所屬部門：工作狀況工作地點工作內(nèi)容完畢狀況1、2、3、附注：上欄工作狀況、工作內(nèi)容、完畢狀況由員工本人填寫項目考核內(nèi)容扣分原則考核扣分備注：（簽名）工作安排未經(jīng)容許，擅自離開工作地點，著裝不整潔且沒佩證上崗-2－以非合法理由推諉或遲延正常工作安排-1－準備并做好驗票工具-1－工作執(zhí)行負責檢查出站口車輛行車路單與否符合規(guī)范-2－上車清點人數(shù)，浮現(xiàn)超載沒有及時制止-2－沒有讓駕駛員填寫檢查記錄即放行-2－信息傳遞一月內(nèi)浮現(xiàn)3次或3次以上手機關(guān)機現(xiàn)象-2－無端缺席、不參加總站領(lǐng)導召開會議-3―沒能做好交接工作，及時匯總檢查狀況報告給值班站長-2－注：1分以內(nèi)，扣工資總額3%；合計扣分達6分，扣工資總額5%；合計扣分達7分，扣工資總額10%；合計扣分達9分，扣工資總額20%；合計扣分達12分，扣工資總額35%。共計：-考核人（直接主管）：考核日期：月日站場管理員月度績效考核表月份：月姓名：所屬部門：工作狀況工作地點工作內(nèi)容完畢狀況1、2、3、附注：上欄工作狀況、工作內(nèi)容、完畢狀況由員工本人填寫項目考核內(nèi)容扣分原則考核扣分備注：（簽名）工作安排未經(jīng)容許，擅自離開工作地點，著裝不整潔且沒佩證上崗-2－以非合法理由推諉或遲延正常工作安排-1－對的使用紅、綠旗、口哨等指揮工具，場內(nèi)禁止無關(guān)人員進入-2－工作執(zhí)行勤走動、勤檢查、發(fā)既有火災或火苗要及時消除-2－保證停車場絕對安全，杜絕火災和各類案件發(fā)生-2－指揮進站車輛準時發(fā)車順序停發(fā)在指定位置，督促駕駛員做好車輛出車前例檢工作-2－信息傳遞車輛倒車、出車做到操作規(guī)范-1－一月內(nèi)浮現(xiàn)3次或3次以上手機關(guān)機現(xiàn)象-2―無端缺席、不參加總站領(lǐng)導召開會議-3－-－-－-－-－注：1分以內(nèi)，扣工資總額3%；合計扣分達6分，扣工資總額5%；合計扣分達7分，扣工資總額10%；合計扣分達9分，扣工資總額20%；合計扣分達12分，扣工資總額35%。共計：-考核人