軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)合同模板

軟件運(yùn)行保護(hù)服務(wù)合同日第頁(yè)共頁(yè)第頁(yè)共頁(yè)甲、乙雙方在相同互利的基礎(chǔ)上，依照誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)過(guò)友好磋商就服務(wù)方式及內(nèi)容乙方向甲方供應(yīng)的服務(wù)形式和內(nèi)容以下(甲方假如要求乙方超出以下范圍供應(yīng)保護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)與乙方另行磋商簽訂有關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)花銷)：熱線服務(wù)：乙方保護(hù)服務(wù)人員經(jīng)過(guò)熱線電話為甲方解答技術(shù)問(wèn)題的遠(yuǎn)程保護(hù)服務(wù)：乙方經(jīng)過(guò)遠(yuǎn)程保護(hù)系統(tǒng)對(duì)甲方的同意軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：乙方派遺技術(shù)人員到甲方軟件使用現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，并對(duì)用戶拜會(huì)服務(wù)：乙方在甲方購(gòu)置軟件服務(wù)后對(duì)甲方進(jìn)行按期的拜會(huì)乙方向甲方供應(yīng)保護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括：第頁(yè)共頁(yè)由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)或軟件發(fā)生嚴(yán)重故障或在要點(diǎn)辦理時(shí)期內(nèi)主應(yīng)用程序出現(xiàn)故障而使甲方的軟件系統(tǒng)阻滯并且不可以用同意軟件辦理數(shù)據(jù)；軟件發(fā)生問(wèn)題而以致甲方主要業(yè)務(wù)遇到嚴(yán)重?cái)噥y并且無(wú)法輕易解決(暫時(shí)性)的問(wèn)題；操作；問(wèn)題和要求。乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方同意對(duì)軟件進(jìn)行任何方乙方供應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)服務(wù)不包括以下情況：甲方人員非法操作、計(jì)算機(jī)設(shè)施感患病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計(jì)算機(jī)設(shè)施故障、網(wǎng)絡(luò)故障等使軟件無(wú)法正常運(yùn)行；網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)紛亂和拋棄；服務(wù)花銷及支付方式運(yùn)行保護(hù)花銷共計(jì)元，大寫第頁(yè)共頁(yè)合同有效限時(shí)為一年，自年代日至年代日方可以連續(xù)為甲方供應(yīng)軟件運(yùn)行保護(hù)服務(wù)，簽訂新的服務(wù)合同。甲方有權(quán)對(duì)乙方不執(zhí)行合同條款的行為向乙方服務(wù)管理部門投訴，服乙方違反以上服務(wù)承諾時(shí)，在接到甲方投訴后，保護(hù)部門馬上采用補(bǔ)。保證軟件的使用和管理，保證同意軟件運(yùn)行環(huán)境包括計(jì)算機(jī)、打印按期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份并穩(wěn)當(dāng)保存。在同意軟件使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)同意軟件異樣，甲方應(yīng)記錄目前故障現(xiàn)甲方?jīng)]有依照合同要求執(zhí)行甲方應(yīng)肩負(fù)的責(zé)任，甲方應(yīng)當(dāng)肩負(fù)由此帶來(lái)的有關(guān)結(jié)果。因甲方人員進(jìn)行非法操作、感患病毒、硬件出現(xiàn)故障以致的數(shù)據(jù)紛亂、拋棄等問(wèn)題，甲方懇求乙方供應(yīng)服務(wù)的，需向乙方支付額外服務(wù)花銷(費(fèi)第頁(yè)共頁(yè)用金額另行磋商)。在甲方向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)后，乙方依照本合同約定向甲方供應(yīng)乙方不肩負(fù)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感患病毒、硬件出現(xiàn)故障以致責(zé)任限制及有限保證除本合同的明確約定之外，乙方不對(duì)保護(hù)服務(wù)做其他任何明示的或許乙方承諾依照本合同的約定及時(shí)向甲方供應(yīng)服務(wù)，可是關(guān)于因不可以抗力因素以致的延緩而給甲方造成的損失不肩負(fù)任何責(zé)任。甲方違反本合同第條的約定，以致乙方無(wú)法供應(yīng)或無(wú)法按合同約定乙方的保護(hù)與支持人員不執(zhí)行或不按本合同約定執(zhí)行服務(wù)，以致甲方償；賠償標(biāo)準(zhǔn)不超出甲方所支付的一年的保護(hù)服務(wù)費(fèi)。甲乙雙方保證，在本合同有效期及此后的一年內(nèi)，不得親自或經(jīng)過(guò)代理為其或其關(guān)系企業(yè)獵取、征采、獲求或采用其他手段試圖誘使對(duì)方任職的員工走動(dòng)工作崗位。如違反本條規(guī)定，應(yīng)最少向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣第頁(yè)共頁(yè)議解決方式雙方應(yīng)本著互諒互解的原則，磋商解決因本合同惹起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議；磋商解決不可以的，雙方均贊成將前述爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)判決。仲裁判決是終局的，對(duì)雙方均有拘束力；仲裁花銷由敗訴方承本合同一式貳份，甲方持壹份，乙方持壹份，經(jīng)雙方署名蓋印