班組長(zhǎng)實(shí)用管理手冊(cè)

班組長(zhǎng)實(shí)用管理手冊(cè)七月班組長(zhǎng)實(shí)用管理手冊(cè)主編：審核：校對(duì)：序言班組長(zhǎng)作為“兵頭將尾”，是企業(yè)運(yùn)行的關(guān)鍵力量。班組作為企業(yè)改革和發(fā)展的基礎(chǔ)，在企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)中具有十分重要作用。而崗位規(guī)范和員工職業(yè)化水平，已經(jīng)成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要原因，已被越來(lái)越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人意識(shí)到。班組雖小，但他是一種企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理、安全管理、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、經(jīng)濟(jì)核算的基礎(chǔ)，尤其是在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻，員工流動(dòng)性大的今天，管理好企業(yè)的每一種班組，是企業(yè)共度難關(guān)的有效條件之一。根據(jù)企業(yè)工作會(huì)議精神，為加緊班組長(zhǎng)的培養(yǎng)，規(guī)范班組管理，特編寫(xiě)本手冊(cè)。該手冊(cè)重要結(jié)合班組長(zhǎng)每天所從事的工作內(nèi)容為根據(jù)，按照程序化、規(guī)范化、原則化的方式將一天的班組活動(dòng)制定出來(lái)，使班組長(zhǎng)按照手冊(cè)不停提高班組管理水平，按照日志創(chuàng)立優(yōu)秀班組。隨時(shí)歡迎各有關(guān)人員根據(jù)實(shí)際狀況對(duì)本手冊(cè)提出改善意見(jiàn)。聯(lián)絡(luò)電話：網(wǎng)論號(hào)碼：QQ群：一、怎樣開(kāi)好班前會(huì)1、班前會(huì)的準(zhǔn)備（1）準(zhǔn)備好筆和工作日志（2）準(zhǔn)備好早會(huì)要點(diǎn)（要寫(xiě)在日志中）（3）自檢工裝與否規(guī)范整潔2、班前會(huì)的環(huán)節(jié)及內(nèi)容（1）檢查員工出勤狀況（點(diǎn)名）（2）檢查員工著裝狀況（3）大聲齊誦企業(yè)或本單位質(zhì)量方針或安全方針（4）若有新員工，須將新員工簡(jiǎn)介給大家，并確定師傅（5）總結(jié)前一天的生產(chǎn)狀況，內(nèi)容為任務(wù)完畢狀況，產(chǎn)品質(zhì)量及安全狀況，對(duì)存在的現(xiàn)場(chǎng)管理、工藝流程、人員協(xié)作、勞動(dòng)紀(jì)律、違章行為、設(shè)備設(shè)施等問(wèn)題進(jìn)行分析，查找問(wèn)題，提出意見(jiàn)。（6）對(duì)前一天體現(xiàn)好的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)體現(xiàn)較差的進(jìn)行會(huì)后批評(píng)、談心，對(duì)體現(xiàn)極差的（如違章導(dǎo)致產(chǎn)品缺陷等重要問(wèn)題的）要力爭(zhēng)會(huì)上批評(píng)，最佳有懲罰措施，會(huì)后進(jìn)行談心。（7）按照今天工作，要安排到人，任務(wù)、質(zhì)量、安全、工藝等，如有新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)要進(jìn)行詳細(xì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。（8）傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)指示。（9）征求員工意見(jiàn)或提議。（10）宣布班前會(huì)結(jié)束。謝謝大家3、班前會(huì)應(yīng)注意的事項(xiàng)（1）時(shí)間控制在20分鐘以內(nèi)（2）發(fā)言聲音要洪亮，語(yǔ)言通俗易懂。要善于用“早上好、辛勞了、謝謝大家”等語(yǔ)言。（3）任務(wù)分派要透徹，安全、工藝、質(zhì)量規(guī)定要細(xì)化。二、生產(chǎn)前準(zhǔn)備一般來(lái)講，當(dāng)日的生產(chǎn)任務(wù)應(yīng)提前一天或幾天準(zhǔn)備，特殊狀況當(dāng)日安排。首先要確定產(chǎn)品品種、型號(hào)規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)期限、原材料、技術(shù)保證、人力保證等，詳細(xì)環(huán)節(jié)和內(nèi)容：1、人：既有人員能否滿足生產(chǎn)規(guī)定（人數(shù)及素質(zhì)即“雙述”與否達(dá)標(biāo)）。2、機(jī)：既有設(shè)備能否滿足生產(chǎn)需要，接地、防護(hù)、工裝、夾具、輔助工具等與否完好。3、料：原料與否滿足使用量。對(duì)易鉤、扯、刮、劃等原料，工件做好防護(hù)。4、法：確定技術(shù)規(guī)范及重點(diǎn)控制工序、內(nèi)容和措施，要做好貫標(biāo)，保證員工熟知。5、環(huán)：現(xiàn)場(chǎng)6S狀況，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)照明狀況，現(xiàn)場(chǎng)安全管理，人性化作業(yè)配置，做好班中、班后的整頓打掃工作。三、首件產(chǎn)品確認(rèn)1、由操作者根據(jù)生產(chǎn)工藝規(guī)定及產(chǎn)品原則對(duì)首件產(chǎn)品進(jìn)行自檢合格后，交由質(zhì)檢員或班組長(zhǎng)進(jìn)行質(zhì)量確認(rèn)，雙方簽字后存樣生產(chǎn)。2、樣件應(yīng)做好標(biāo)識(shí)，隨該批零件進(jìn)行留轉(zhuǎn)。3、生產(chǎn)過(guò)程中不一樣批次的原材料或零部件投入生產(chǎn)或工藝裝置進(jìn)行調(diào)整、檢修或更換，均需重新進(jìn)行首件檢查確認(rèn)。四、平常作業(yè)檢查與巡查1、作業(yè)檢查：（1）機(jī)械設(shè)備與否已妥善加油，機(jī)體處理與否符合規(guī)定，對(duì)故障設(shè)備處置的措施與否得當(dāng)。（2）工裝、工具、夾具等有無(wú)磨損、破損等處置與否妥善。（3）物料質(zhì)量、數(shù)量能否滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品規(guī)定。（4）儀器、儀表、測(cè)量器具與否完好。（5）作業(yè)人員著裝與否規(guī)范，操作規(guī)范有無(wú)危險(xiǎn)行為。（6）生產(chǎn)線布置與否合理，安全通道與否暢通。2、班組長(zhǎng)巡回檢查措施及規(guī)定（1）制定巡回檢查線路，嚴(yán)格按線路檢查。（2）看：看員工著裝、員工行為與否規(guī)范，看作業(yè)環(huán)境有無(wú)隱患，看工藝條件與否穩(wěn)定在正常工藝范圍內(nèi)。（3）聽(tīng)：聽(tīng)設(shè)備、管線及周?chē)蟹癞惓Ｂ曇簟＃?）查：查設(shè)備、閥門(mén)、管線與否有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。（5）摸：摸設(shè)備、管線振動(dòng)狀況和溫度狀況。（6）聞：聞電器、設(shè)備及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)與否有異常異味。五、生產(chǎn)過(guò)程中異常狀況處置1、人員異常（1）人員請(qǐng)假離職：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)一人多崗、一專多能。便于崗位調(diào)整。（2）員工操作不妥導(dǎo)致的質(zhì)量異常：加強(qiáng)首件產(chǎn)品質(zhì)量檢查，加強(qiáng)員工責(zé)任心教育，加強(qiáng)工藝自動(dòng)化生產(chǎn)。（3）員工操作不妥導(dǎo)致人身安全事故：根據(jù)嚴(yán)重程度輕微（未出血），一般（有出血但不嚴(yán)重），較嚴(yán)重（需立即就醫(yī)），嚴(yán)重四個(gè)等級(jí)。對(duì)前兩種可自行處理，如用創(chuàng)可貼或簡(jiǎn)易包扎（規(guī)定有必要的應(yīng)急物品）；對(duì)較嚴(yán)重的要立即就醫(yī)或撥打120急救；嚴(yán)重的必須撥打120，并報(bào)分企業(yè)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。防止措施、開(kāi)展事故案例教育和“雙述”工作，實(shí)現(xiàn)“四不傷害”。2、設(shè)備、工裝、儀器方面異常狀況（1）設(shè)備出現(xiàn)故障：關(guān)閉電源：懸掛停電標(biāo)識(shí)，由班組長(zhǎng)組織對(duì)故障進(jìn)行確認(rèn)，可處理的自行處理，填寫(xiě)設(shè)備維修記錄，處理不了的報(bào)單位設(shè)備修理組修理。對(duì)已生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)不達(dá)標(biāo)或基本合格的均按不合格品處理，（2）儀器出現(xiàn)故障：若是參數(shù)設(shè)置問(wèn)題，調(diào)整后可繼續(xù)使用，并對(duì)原檢測(cè)產(chǎn)品重新檢測(cè)，若是儀器磨損或損壞，交由維修人員維修或重新購(gòu)置新儀器，確認(rèn)合格后使用，原檢測(cè)產(chǎn)品封存待檢，（3）生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題：進(jìn)行隔離，報(bào)質(zhì)檢部查找問(wèn)題，整改后重新生產(chǎn)。六、6S管理“6S”管理是現(xiàn)場(chǎng)中重要的一部分?！?S”管理的好壞是評(píng)價(jià)班組長(zhǎng)管理能力和水平的高下，同步也是提高效率，保證質(zhì)量的一種催化劑。（一）“6S”活動(dòng)的含義1、整頓整頓就是對(duì)生產(chǎn)場(chǎng)所的物品按需要和不需要?jiǎng)澐珠_(kāi)，并清除不需要的物品。辨別的原則是，凡生產(chǎn)活動(dòng)所必須的物品和生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品均為需要物品。整頓目的在于騰出空間防止誤用、誤送，發(fā)明清爽的工作場(chǎng)所。2、整頓整頓就是把需要的物品以合適的方式放在合適的位置，以便使用。整頓的目的是減少尋找時(shí)間的揮霍，使工作場(chǎng)所清除明了，工作環(huán)境整整潔齊，消除過(guò)多的積壓物品。整頓在實(shí)行時(shí)應(yīng)明確“三要素”原則，即明確物品的放置場(chǎng)所、放置措施和做好標(biāo)識(shí)。同事應(yīng)明確“三定”原則，即物品要做到定點(diǎn)、定容、定量放置。3、打掃打掃就是清除工作場(chǎng)所內(nèi)的臟污，并防止臟污的發(fā)生，保持工作場(chǎng)所潔凈亮麗。打掃的目的是為了保持令人心情快樂(lè)、潔凈亮麗的環(huán)境，減少臟污對(duì)品質(zhì)的影響，減少工業(yè)傷害事故。打掃實(shí)行的要領(lǐng)有如下幾點(diǎn)：⑴建立打掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、室外）。⑵執(zhí)行例行掃除，清理臟污。⑶調(diào)查污染源，登記在冊(cè)，采用措施予以杜絕和隔離。⑷建立各部位打掃原則，作為作業(yè)規(guī)范，規(guī)定打掃時(shí)按原則執(zhí)行。4、清潔清潔就是將前面的3S(整頓、整頓、打掃)實(shí)行的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持。清潔的目的在于維持前面3S的成果。清潔的實(shí)行要領(lǐng)有如下幾點(diǎn)：⑴貫徹前面3S工作。⑵制定評(píng)比措施，制定獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行。⑶主管常常帶頭巡查，帶動(dòng)全員重視。5、素養(yǎng)素養(yǎng)是指人人養(yǎng)成好習(xí)慣，依規(guī)定行事，培養(yǎng)積極進(jìn)取的精神。素養(yǎng)的目的在于培養(yǎng)具有良好習(xí)慣、遵守規(guī)則的職工，營(yíng)造團(tuán)體精神。素養(yǎng)的推行要領(lǐng)有如下幾點(diǎn)：⑴制定服裝、肩章、工作帽等識(shí)別原則。⑵制定共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定，制定禮儀守則。⑶教育訓(xùn)練，推進(jìn)多種精神提高活動(dòng)等。6、安全安全是指安全發(fā)展，以人為本；消除隱患，排除險(xiǎn)情，消滅不安全行為，防止多種事故的發(fā)生。安全是現(xiàn)場(chǎng)管理的前提和決定原因，密度是保障職工的人身安全和生產(chǎn)的正常運(yùn)行；減少經(jīng)濟(jì)損失。安全推行的要領(lǐng)有如下幾點(diǎn)：⑴電源開(kāi)關(guān)、風(fēng)扇、燈管損壞及時(shí)報(bào)修。⑵物品堆放、懸掛、安裝、設(shè)置不存在危險(xiǎn)狀況。⑶特殊工位無(wú)上崗證嚴(yán)禁上崗。⑷正在維修或修理設(shè)備懸掛上標(biāo)識(shí)。⑸危險(xiǎn)物品、區(qū)域、設(shè)備、儀器、儀表尤其提醒。6S是一種有機(jī)的整體，整頓是整頓的基礎(chǔ)，整頓又是整頓的鞏固，打掃時(shí)顯現(xiàn)整頓、整頓的效果，而通過(guò)清潔和素養(yǎng)，則使企業(yè)規(guī)范化，形成一種所謂整體的改善氣氛。而安全則是實(shí)行以上5個(gè)S的基本保證。七、下班前準(zhǔn)備一、下班前準(zhǔn)備內(nèi)容：對(duì)當(dāng)日生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)量和過(guò)程質(zhì)量狀況進(jìn)行初步記錄，檢查與否達(dá)標(biāo)。檢查當(dāng)日計(jì)劃中的各類事項(xiàng)完畢狀況，一般規(guī)定當(dāng)日的事情當(dāng)日完畢。巡視生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，看當(dāng)日的工作與否還存在遺漏，與否需要補(bǔ)缺。檢查明日生產(chǎn)準(zhǔn)備狀況（準(zhǔn)備內(nèi)容見(jiàn)生產(chǎn)組織部分的生產(chǎn)前準(zhǔn)備）。組織員工做好產(chǎn)品及零件的防塵加蓋。關(guān)閉好電源、氣源、水龍頭等。組織班組組員做好下班前的打掃。班長(zhǎng)做好巡視，檢查上述事項(xiàng)與否做好，檢查或做防火安全記錄。做好個(gè)人工作小結(jié)（另列）。明日早會(huì)內(nèi)容的準(zhǔn)備。下班。八、新員工管理1、新員工入職注意事項(xiàng)新員工新進(jìn)企業(yè)，接受完企業(yè)級(jí)培訓(xùn)及本單位培訓(xùn)后，將分派到詳細(xì)班組，需要注意的幾種問(wèn)題：（1）班組長(zhǎng)根據(jù)班組現(xiàn)實(shí)狀況和空缺狀況，給新員工定崗后，應(yīng)指定一師傅專門(mén)帶他。選擇師傅一般要選有熱心及耐心且崗位技能高，可以指導(dǎo)員工盡快適應(yīng)崗位規(guī)定的員工來(lái)?yè)?dān)任。同步為新員工選定的師傅還應(yīng)當(dāng)在生活上協(xié)助新員工，使其盡快適應(yīng)新生活環(huán)境。此外班組在前兩天內(nèi)應(yīng)安排人員全程陪伴新員工以適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境。（2）班組長(zhǎng)可將本班組體現(xiàn)突出的老員工樹(shù)立為新員工的楷模，對(duì)新員工施加一定的壓力，為新員工提出合理的目的，加速新員工成長(zhǎng)。（3）新員工進(jìn)入一種新的工作環(huán)境，會(huì)有一定程度的不適應(yīng)。加上一線操作的反復(fù)、枯燥，會(huì)使新員工在新進(jìn)企業(yè)的一段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生情緒波動(dòng)，班組長(zhǎng)在這段時(shí)間應(yīng)多關(guān)懷新員工的工作和生活，及時(shí)與其進(jìn)行溝通，以利于新員工的成長(zhǎng)。2、新員工培訓(xùn)錄取新員工，雖然進(jìn)入企業(yè)后企業(yè)和部門(mén)也進(jìn)行了有關(guān)方面的培訓(xùn)，但所錄取的新員工并非一開(kāi)始就具有完畢規(guī)定工作所必須的知識(shí)和技能。同步，新員工也缺乏在新的特定組織中進(jìn)行協(xié)作的工作態(tài)度和行為習(xí)慣。為了使新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，到達(dá)一名純熟員工所規(guī)定的工作原則和行為習(xí)慣，班組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括崗位操作規(guī)范，儀器儀表的使用，有關(guān)表單（如點(diǎn)檢表、自檢互檢表、生產(chǎn)記錄卡等）的填寫(xiě)，車(chē)間、班組有關(guān)規(guī)章制度及行為規(guī)范。其中崗位培訓(xùn)的詳細(xì)環(huán)節(jié)為：（1）熟悉所要從事的崗位（觀看兩個(gè)小時(shí)）。（2）熟悉所在崗位操作卡。（3）由指定的師傅指導(dǎo)操作。詳細(xì)環(huán)節(jié)：由老員工口述并演習(xí)一遍；由新員工口述一遍老員工指導(dǎo)；由新員工操作一遍老員工指導(dǎo)；由新員工口述并操作一遍老員工指導(dǎo)。（4）所在工序也許出現(xiàn)的異常狀況及其處理措施。3、關(guān)鍵、特殊崗位培訓(xùn)對(duì)于從事特殊、關(guān)鍵崗位的員工應(yīng)進(jìn)行特殊、關(guān)鍵崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后員工方可獨(dú)自操作。（1）班組長(zhǎng)應(yīng)理解本班組有幾道特殊、關(guān)鍵崗位，每道特殊、關(guān)鍵崗位的特點(diǎn)和特殊規(guī)定。（2）班組長(zhǎng)應(yīng)為進(jìn)行特殊、關(guān)鍵崗位培訓(xùn)的員工指定一名熟悉該崗位操作，能力比較強(qiáng)的純熟員工專門(mén)指導(dǎo)，直至該員工可以單獨(dú)、純熟完畢操作。培訓(xùn)詳細(xì)環(huán)節(jié)參見(jiàn)新員工培訓(xùn)中的環(huán)節(jié)。在培訓(xùn)期間，班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)作好員工培訓(xùn)記錄。同步還應(yīng)親密關(guān)注員工的工作體現(xiàn)，及時(shí)做出合適調(diào)整。（3）員工可單獨(dú)、純熟完畢操作后，班組長(zhǎng)還應(yīng)根據(jù)企業(yè)“特殊、關(guān)鍵崗位考核規(guī)定”對(duì)員工進(jìn)行考核，考核合格后方可讓其上崗。4、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)（1）班組長(zhǎng)應(yīng)有計(jì)劃地開(kāi)展轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，生產(chǎn)淡季時(shí)可以安排部分富余人員進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，使每個(gè)員工都能純熟操作至少兩道以上工序，每道工序都至少有一至兩個(gè)后備操作人員。（2）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的崗位一般是校正等特殊、關(guān)鍵崗位，為這些崗位提供后備人員。同步也可以進(jìn)行其他崗位的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，使員工熟悉更多崗位的操作，利于培養(yǎng)員工的一專多能。（3）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)人員視同新員工，按新員工培訓(xùn)規(guī)定操作。5、在崗培訓(xùn)由于知識(shí)的迅速更新及生產(chǎn)工藝等的持續(xù)改善，員工的知識(shí)層面及工序的操作措施需要不停的更新，班組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)在崗員工進(jìn)行及時(shí)培訓(xùn)。同步由于人的不穩(wěn)定性較大及一線操作工序的反復(fù)、枯燥，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)員工不按規(guī)定操作的狀況，此時(shí)班組長(zhǎng)應(yīng)隨時(shí)隨地教導(dǎo)員工。九、工作總結(jié)根據(jù)日事日畢、日清日高的原則，規(guī)定班組長(zhǎng)每天總結(jié)當(dāng)日的生產(chǎn)狀況，對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)采用對(duì)應(yīng)的對(duì)策。通過(guò)這種不停總結(jié)、不停改善的方式來(lái)強(qiáng)化班組管理。班長(zhǎng)下班前應(yīng)做好當(dāng)日個(gè)人的工作小結(jié)，小結(jié)的內(nèi)容重要有生產(chǎn)日?qǐng)?bào)、質(zhì)量日?qǐng)?bào)、改善對(duì)策及明日工作計(jì)劃。1、