出境旅游領(lǐng)隊概述-出境旅游領(lǐng)隊的職業(yè)定位與作用（導(dǎo)游海外領(lǐng)隊業(yè)務(wù)）

領(lǐng)隊在出境旅游整體環(huán)節(jié)中的作用輸入你的標(biāo)題我們專注于視覺表達(dá)，喜歡把老的動西，融入心的創(chuàng)意，更多作品請搜索：自然而然,我們專注于視覺表達(dá)，喜歡把老的動西，融入心的創(chuàng)意，更多作品請搜索：自然而然,一、領(lǐng)隊是完成旅行社出境旅游團(tuán)隊運作的重要環(huán)節(jié)（一）領(lǐng)隊是旅行社出境旅游業(yè)務(wù)能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵1、旅行社的路線產(chǎn)品生產(chǎn)銷售鏈程序2、領(lǐng)隊是旅行社出境旅游業(yè)務(wù)中重要的螺絲釘（二）領(lǐng)隊作為組團(tuán)旅行社全權(quán)代表，肩負(fù)著多項使命1、領(lǐng)隊身上寄托著組團(tuán)旅行社的信任和期望2、領(lǐng)隊代表著組團(tuán)旅行社的利益要督促境外旅行社和導(dǎo)游執(zhí)行旅游計劃3、領(lǐng)隊代表著組團(tuán)旅行社的利益要保證組團(tuán)社與游客簽署的旅游合同有效實施輸入你的標(biāo)題我們專注于視覺表達(dá)，喜歡把老的動西，融入心的創(chuàng)意，更多作品請搜索：自然而然,二、領(lǐng)隊是游客在整個旅程中的不可缺少的心理依賴（一）出國在外領(lǐng)隊是游客最主要的依靠1、領(lǐng)隊可以為游客提供熟悉異域環(huán)境、語言溝通等方面的幫助2、領(lǐng)隊能夠維系游客之間的和睦溝通（二）特殊事件發(fā)生時游客無法缺少領(lǐng)隊的幫助1、事故發(fā)生時領(lǐng)隊可以以受過專業(yè)訓(xùn)練給游客予以幫助2、偶遇災(zāi)難時游客可以得到領(lǐng)隊的心理庇護(hù)輸入你的標(biāo)題輸入你的標(biāo)題我們專注于視覺表達(dá)，喜歡把老的動西，融入心的創(chuàng)意，更多作品請搜索：自然而然,三、“領(lǐng)隊”在旅行社業(yè)務(wù)拓展中的特殊作用

對旅行社而言：活招牌產(chǎn)品實驗員產(chǎn)品推銷員市場信息調(diào)查員對游客而言：情感依靠（熟悉異域環(huán)境、維系團(tuán)隊和睦）特殊事件解決者產(chǎn)品推銷員

,案例案例一：臨危不懼，戰(zhàn)勝海嘯杭州中旅某女領(lǐng)隊帶的團(tuán)是2004年印度洋海嘯發(fā)生時唯一跟海嘯正面接觸的團(tuán)隊，海嘯發(fā)生前，見到海水異常退下后，她立刻讓團(tuán)員往賓館跑。海嘯淹沒了賓館后，她沒有讓一個團(tuán)員落下，全部轉(zhuǎn)移到山上過夜。第二天帶領(lǐng)游客到海邊，26個游客全部乘上了救援船，完全離開披披島。省中旅某領(lǐng)隊：帶的團(tuán)剛到披披島，海嘯就發(fā)生了。因為泰國很少發(fā)生臺風(fēng)、海嘯之類自然災(zāi)害，地陪對海嘯很麻木。我之前學(xué)過這方面的救災(zāi)知識，在海上遇到困難時，船往深海開比靠岸安全一些，所以我就要求將船開往深海，避免了災(zāi)難的發(fā)生。寧波國旅某領(lǐng)隊：12月26日早上，根據(jù)行程安排，我們到達(dá)碼頭乘快艇去珊瑚島，快艇沒開多久就擱淺了……。突然，海上一排排白浪朝我們沖來，將坐在船尾的人全部沖到。船艙里全是海水，沒等我們站穩(wěn)，第二個巨浪打來。所有的人都懵了，耳邊只有巨大的浪聲和游客驚慌的尖叫。情況萬分危急，我和地陪立即讓游客下船，叫他們往岸上跑，不要回頭。不知跑了多久，我們跑到了公路的另一邊，回頭一看，我們坐的那艘快艇已經(jīng)被海浪卷走了。評析：領(lǐng)隊要具備急救及逃生的知識和技能；遇到特殊情況時，臨危不亂，運用自己的技能帶領(lǐng)團(tuán)隊安全逃離。澳大利亞、新西蘭自然環(huán)境自成一體，但海關(guān)手續(xù)和動植物檢疫非常嚴(yán)格。飛機(jī)經(jīng)過10個小時飛行，緩緩降落在悉尼國際機(jī)場，旅客們依次排隊準(zhǔn)備出關(guān)。我再次與客人去人了他們沒有帶任何商品，包括超市里買來的休閑食品。但當(dāng)大家跟我進(jìn)了綠色通道（無申報通道）過關(guān)，一對年長的夫婦突然被停下來要求抽查。最終，海關(guān)人員在一個手提袋中發(fā)現(xiàn)了一盒在飛機(jī)上發(fā)的酸牛奶，海關(guān)人員說：“這是食品，需要罰款200澳元。”老夫婦說：“這是飛機(jī)上發(fā)的，因為吃不下才留著的?！彪p方語言不通，場面非常尷尬。我看到后，馬上用英語對海關(guān)人員說：“我是領(lǐng)隊，這是我的錯，是我沒有和客人說清楚?！苯Y(jié)果，海關(guān)人員就將我的護(hù)照資料輸入了電腦，對我說：“這次因為你是領(lǐng)隊，就不罰你了，下次再有類似情況發(fā)生，就需要加倍罰。”老夫婦雖然沒有弄明白我們的對話，但從我表情中已經(jīng)明白了事理。事情就