物業(yè)管理員轉正工作總結（2篇）

第4頁共4頁物業(yè)管理?員轉正工?作總結?今天是我?來中海工?作的第一?天，今天?剛剛好滿?了一年!?我感到非?常的榮幸?，在這里?我學到了?很多專業(yè)?知識和為?人處事的?道理，真?誠的向-?物業(yè)說聲?感謝：感?謝您一年?來的陪伴?。回顧?這三個月?，我經歷?了人事上?的變動，?工作上的?挑戰(zhàn)，感?情上的波?動，生活?上的艱辛?。下面?淺談一下?我在這三?個月的不?同感受及?現(xiàn)象感?一：無助?面對陪?伴我一年?的同事們?紛紛離去?，心里面?有了很大?的波動，?此后獨自?一人面對?所有困難?，沒有背?后那踏實?可靠的后?盾了。?感二：現(xiàn)?實有人?說夢想很?豐滿現(xiàn)實?很骨感，?作為當代?的應屆畢?生來說，?我做的很?不錯，但?當和其他?的更優(yōu)秀?的人相比?我顯得更?為卑微和?渺小，一?個人在外?打拼，畢?竟已經畢?業(yè)不好再?向家里伸?手要錢，?所有的'?衣食住行?，當然還?有平時的?交際娛樂?等全部壓?在一個人?的肩膀上?。現(xiàn)實就?是這樣我?們必須要?學會堅強?的適應和?保護好自?己。感?三：同舟?共濟在?這里我感?到了團隊?的力量，?她是那樣?的堅不可?摧，牢牢?的系在每?一個中海?人的心扉?，在入伙?期間那么?多的同事?都能竭盡?所能幫助?大家一起?分擔壓力?和任務，?這一點讓?我很感動?。感四?：退一步?海闊天空?作為客?服人員，?有些時候?會遭到客?戶的惡語?相逼，想?一想都是?些沒素質?的人，我?何必因為?別人的行?為而影響?了自己正?常的心態(tài)?。感五?：穩(wěn)中求?細有些?時候因為?被一大幫?的人“圍?攻”可能?就慌了手?腳，一定?要淡定，?一個一個?來，不要?在忙亂中?出錯!爭?取在工作?中穩(wěn)中求?細。物?業(yè)管理員?轉正工作?總結（二?）我自?____?月___?_日任物?業(yè)客服部?主管短短?一個多月?時間里，?在領導和?同事們的?悉心關懷?和指導下?，通過自?身的不懈?努力，努?力工作，?較好地完?成各項工?作任務。?現(xiàn)作述職?如下：?一、帶頭?做好物業(yè)?客服部基?礎工作?(1)示?范及引導?部門員工?做好客服?日常接待?工作，為?業(yè)主提供?規(guī)范化服?務；(?2)現(xiàn)場?指導辦理?房屋二次?裝修申請?手續(xù)、落?戶手續(xù)、?臨時出入?證等工作?；(3?)帶領部?門員工進?行入戶走?訪，并發(fā)?放調查表?____?份，搜集?業(yè)主/客?戶對物業(yè)?管理過程?中的意見?及建議，?并做匯總?分析上報?給公司領?導；(?4)發(fā)布?各類書面?通知__?__多份?，短信通?知___?_條，通?知擬發(fā)及?時、詳盡?，并積極?配合通知?內容做好?相應的解?釋工作。?(5)?建立健全?區(qū)域各種?資料，尤?其是業(yè)主?檔案及投?訴處理匯?總；(?6)接待?來訪業(yè)主?投訴，指?導上報投?訴處理單?，在開發(fā)?公司工程?部處理完?善業(yè)主投?訴問題的?基礎上，?對業(yè)主回?訪，并將?反饋意見?及時傳達?開發(fā)公司?工程部，?督促開發(fā)?公司工程?部盡快進?行業(yè)主遺?漏工程維?修工作；?(7)?協(xié)調與物?業(yè)公司秩?序部、工?程部為業(yè)?主提供快?速優(yōu)質服?務；業(yè)主?送水送電?等物管服?務無一拖?延推卸。?業(yè)主提出?的保潔、?秩序問題?，也做到?了快速到?達現(xiàn)場，?并即時解?決。任?職期間，?在___?_主管的?優(yōu)秀管理?基礎上，?我在短時?間內使本?部門的各?項工作繼?續(xù)保持了?有序管理?，使物業(yè)?公司的客?戶服務工?作正常運?轉，并較?好完成領?導交辦的?各項任務?。二、?履行客服?主管職責?，努力做?好本職工?作作為?積極上進?的年輕人?，勇于承?擔責任，?服從領導?各項工作?安排，以?"做好基?礎工作，?提高服務?水平，最?終達到物?業(yè)費的收?取"為總?體工作思?路，認真?履行客服?主管職責?，努力做?好本職工?作。(?1)督導?服務管理?工作的落?實，發(fā)現(xiàn)?問題及時?進行整改?，不斷提?高服務管?理水平；?(2)?起草部門?計劃、總?結和有關?公文，組?織召開部?門工作例?會。傳達?上級領導?工作安排?，參考部?門各員工?意見，合?理有效的?部署開展?工作；?(3)制?作并按時?上報部門?員工的考?勤表；?(4)整?理裝修垃?圾結算清?單；(?5)__?__地下?室透水事?故共造成?____?戶業(yè)主財?產損失，?這也是與?____?主管交接?的重要工?作任務。?在他的幫?助下，我?已將__?__戶業(yè)?主的受損?情況及處?理情況梳?理清晰，?并做到了?及時更新?。積極與?辦公室做?好物品交?接工作，?及時通知?____?戶業(yè)主領?取地下室?受損置換?物品及折?抵補償金?；(6?)在__?__經理?的指導下?，對部門?員工進行?崗位職責?培訓，加?強責任意?識，促進?了部門員?工又好又?快的完成?工作。鼓?勵部門員?工學習物?業(yè)管理知?識，并指?導員工合?理運用o?ffic?e軟件，?促進工作?效率的提?高。負?責客服部?工作一個?多月以來?，我承受?著一定的?壓力，我?也付出了?很多的時?間和精力?，有時候?事情多起?來，忙得?一天閑不?下來，但?我覺得很?充實，對?于我來說?，在這不?長的時間?內，我所?收獲的要?遠遠大于?我的付出?。作為部?門的負責?人，我認?真履行客?服主管職?責，努力?做好本職?工作，帶?領部門員?工在提高?服務意識?，提升服?務水平的?基礎上基?本完成各?項工作任?務。誠?然，對于?我這樣的?年輕物業(yè)?管理工作?者來說，?還有很多?急需提高?和改進的?地方。我?也在自己?履行職責?中發(fā)現(xiàn)