電商運(yùn)營年終工作總結(jié)個(gè)人不足之處和改進(jìn)參考范文（3篇）

第13頁共13頁電商運(yùn)營?年終工作?總結(jié)個(gè)人?不足之處?和改進(jìn)參?考范文?____?已悄然離?去，回想?起來，風(fēng)?風(fēng)火火的?這一年或?許可以算?的上是自?己經(jīng)歷的?最大轉(zhuǎn)變?的一年，?在___?_的開始?，我仍在?校園中晃?晃悠悠，?每天過的?沒心沒肺?，從未考?慮過將來?。如今?，一年未?到，我卻?轉(zhuǎn)型為正?式的一名?員工，能?夠堅(jiān)持著?早起晚歸?，朝九晚?五，和每?一個(gè)上班?族一樣過?著很有規(guī)?律的生活?真的自?己都很難?想象，尤?其結(jié)合自?己工作任?務(wù)，以一?個(gè)完全門?外漢的身?份接觸著?電商，經(jīng)?歷了曾經(jīng)?讓我掏空?錢包的雙?十一、雙?十二，每?天樂此不?疲的搜羅?著電商紅?包的藏身?之處，每?一樣都可?以稱之為?不可思議?。猶記?得當(dāng)初被?通知來面?試時(shí)，自?己的心情?依然記得?，那時(shí)候?自己也沒?有什么職?業(yè)規(guī)劃，?什么工作?，面試什?么也全然?不顧，只?知道傻傻?的抱著簡?歷來了，?____?哥問我會(huì)?玩___?_嗎，平?時(shí)電商嗎?，內(nèi)心疑?惑著到底?是什么神?秘的工作?可以這?么愉快，?既能逛電?商，還能?玩___?_，如今?，終于解?開了這個(gè)?面具，以?一個(gè)電商?客服者熟?悉著電商?，接觸者?它的世界?，也適應(yīng)?著它的規(guī)?則。客?服，顧名?思義是_?___實(shí)?行的意思?，電商的?運(yùn)營客服?也符合著?它的字面?意思，_?___月?份加入電?商部，也?正是開始?了客服的?工作，每?天熟悉著?電商后臺(tái)?，接觸著?產(chǎn)品的上?下架，各?類工具的?操作。?我也總結(jié)?為是最基?本的客服?工作，忙?著___?_每周三?的定時(shí)上?新，忙著?它的每款?產(chǎn)品新的?促銷，新?的折扣，?接近大半?個(gè)月時(shí)間?，就是我?每天的工?作任務(wù)。?其實(shí)現(xiàn)?在回想起?來，那時(shí)?候其實(shí)才?是生活中?最忙碌的?一段時(shí)間?，白天幾?個(gè)小時(shí)的?工作，晚?上回家還?需要忙著?畢業(yè)設(shè)計(jì)?與論文，?對(duì)比請(qǐng)假?回校的同?學(xué)，自己?竟然堅(jiān)持?了下來，?那一段時(shí)?間也是自?己面對(duì)完?全陌生的?電商。?自己最快?熟悉成長?起來的階?段，客服?的工作也?很快變成?了自己的?擅長熟悉?的領(lǐng)域，?因而在后?面的__?__、_?___以?及目前的?____?項(xiàng)目，雖?然仍然做?著客服的?工作，但?是因?yàn)槭?自己熟悉?的一塊，?內(nèi)心也會(huì)?變得很有?自信。?每一次使?用自己熟?悉而簡單?的后臺(tái)操?作就能夠?幫助解決?掉顧客的?各種麻煩?時(shí)，心情?自然感到?很開心。?接觸推?廣工作其?實(shí)自己也?很意外，?從最初的?免費(fèi)推廣?，到現(xiàn)在?實(shí)戰(zhàn)中的?付費(fèi)推廣?，每一項(xiàng)?都是一種?新的體驗(yàn)?，第一次?投放使用?推廣費(fèi)用?，那時(shí)雙?手或許都?有冒冷汗?吧，簡單?的一個(gè)投?放計(jì)劃都?需要再三?確認(rèn)里面?數(shù)據(jù)是否?精準(zhǔn)。?是否還有?遺漏，兢?兢戰(zhàn)戰(zhàn)的?點(diǎn)擊完成?按鈕后，?每時(shí)每刻?都關(guān)注著?后臺(tái)數(shù)據(jù)?，反饋的?每一張報(bào)?表都嘗試?分析，即?使很多數(shù)?據(jù)都不太?明白，如?今回顧才?發(fā)現(xiàn)，再?神秘再高?深的世界?，接觸了?、嘗試了?才能揭開?它的面紗?，一探究?竟，才能?知道自己?是不是也?可以做到?。在過?去的一年?，每一項(xiàng)?任務(wù)都是?自己面對(duì)?的一種嘗?試，一種?挑戰(zhàn)，有?失敗，有?成功，這?其中都必?須感謝著?主管所給?與的督促?與機(jī)會(huì)，?讓自己能?夠有實(shí)戰(zhàn)?的機(jī)會(huì)。?被允許?犯錯(cuò)，其?中每一次?的失誤更?好的讓自?己認(rèn)識(shí)到?不足之處?，同時(shí)自?己也時(shí)刻?進(jìn)行著反?思，在客?服前更是?進(jìn)行著多?次的檢查?核實(shí)，以?便及時(shí)發(fā)?現(xiàn)和減少?錯(cuò)誤的發(fā)?生，告誡?自己同一?個(gè)錯(cuò)誤控?制著不能?犯第二次?。目前?的職業(yè)規(guī)?劃制定的?是在自己?的崗位上?朝著店長?的方向邁?進(jìn)，但是?也清楚的?認(rèn)識(shí)到自?己目前所?擁有的僅?僅是對(duì)于?客服推廣?所涵蓋的?工作內(nèi)容?，但是同?樣的，成?為一名店?長，掌管?著手中多?個(gè)項(xiàng)目，?自己所欠?缺的漏洞?非常巨大?，首先便?是對(duì)于整?個(gè)項(xiàng)目的?把控能力?就很薄弱?，自己經(jīng)?常從自己?的角度出?發(fā)，因而?洞察問題?的能力也?非常局限?。其次?便是必備?的溝通協(xié)?調(diào)能力非?常欠缺，?或許也是?性格使然?，克服起?來難度很?大，也是?在后面的?工作中自?己必須加?強(qiáng)訓(xùn)練的?地方。?新的一年?已經(jīng)到來?了，自己?也可以成?為一位老?員工，缺?乏經(jīng)驗(yàn)的?自己目前?最需要的?就是總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，工作?還在繼續(xù)?，相信學(xué)?習(xí)得更多?，總結(jié)得?很多，更?有利于自?己前行，?也更相信?有付出總?會(huì)有回報(bào)?。電商?運(yùn)營年終?工作總結(jié)?個(gè)人不足?之處和改?進(jìn)參考范?文（二）?在繁忙?的工作中?不知不覺?又過去了?半年，回?顧這半年?的工作歷?程，也讓?我收獲很?多，還記?得剛剛離?開學(xué)校步?入社會(huì)的?時(shí)候，懷?著無比激?動(dòng)與些許?忐忑的心?情走出我?人生的第?一步。這?一步往往?也是最重?要的一步?，像許多?人一樣，?我們?cè)诼?場中摸索?著前進(jìn)，?讓自己充?實(shí)讓自己?去學(xué)習(xí)，?沒有任何?經(jīng)驗(yàn)的我?們比別人?更多了一?份艱難，?但是路往?往是自己?走出來的?，憑著自?己對(duì)生活?的熱情與?對(duì)工作的?向往最后?成為濟(jì)南?凱諾新型?建材有限?公司的一?名新員工?。這半年?可能是我?步入社會(huì)?最艱難的?半年，因?為不管人?生閱歷與?工作經(jīng)驗(yàn)?，可以說?我?guī)缀跏?零，但是?公司對(duì)我?始終不放?棄，而是?給予更多?的鼓勵(lì)與?支持，讓?我自己學(xué)?會(huì)前進(jìn)，?剛出學(xué)校?，立馬出?入公司與?社會(huì)也有?很多的不?適應(yīng)，這?份不適應(yīng)?最主要的?是不知道?自己的工?作應(yīng)該從?哪里著手?，整天過?著令人擔(dān)?憂的生活?，但是經(jīng)?過公司對(duì)?我的幫助?慢慢學(xué)會(huì)?了從哪里?著手，怎?么去做好?電子商務(wù)?，對(duì)于怎?么做，如?何做也有?了全新的?解釋，下?面把這一?年的工作?做出總結(jié)?：一：?(產(chǎn)品化?)熟悉公?司的企業(yè)?文化，人?文文化，?最重要的?是慢慢熟?悉要銷售?的產(chǎn)品，?基本的業(yè)?務(wù)流程，?明白公司?主要是做?什么的？?市場定位?在何處？?我們的市?場目標(biāo)應(yīng)?該投向哪?里？針對(duì)?的市場個(gè)?體與群體?是誰？這?些都是我?需要學(xué)習(xí)?的，了解?公司的產(chǎn)?品價(jià)格、?每一個(gè)產(chǎn)?品型號(hào)、?各個(gè)產(chǎn)品?的大類、?產(chǎn)品的組?成成分與?產(chǎn)品的性?能，產(chǎn)品?的優(yōu)勢，?了解墻體?保溫與我?們所做產(chǎn)?品的關(guān)聯(lián)?性。對(duì)產(chǎn)?品的從底?到面是怎?么做成的?，如何施?工，等等?一系列的?問題經(jīng)過?公司的培?訓(xùn)與同事?們的幫助?慢慢的做?到心里有?數(shù)。慢慢?的懂得如?何更有效?的去了解?產(chǎn)品知識(shí)?，通過E?____?CEL對(duì)?公司的產(chǎn)?品全面做?出一個(gè)梳?理，產(chǎn)品?的價(jià)格，?類別，型?號(hào)，企業(yè)?文化，型?號(hào)對(duì)應(yīng)的?產(chǎn)品，各?個(gè)型號(hào)的?英文描述?，公司的?產(chǎn)品的英?文翻譯，?等做出這?一系列的?歸檔之后?對(duì)產(chǎn)品又?有了全新?的認(rèn)識(shí)，?這樣為以?后去各個(gè)?網(wǎng)站發(fā)布?信息就奠?定了基礎(chǔ)?，節(jié)省了?時(shí)間。?二：(產(chǎn)?品報(bào)價(jià)的?靈活性)?等熟悉了?產(chǎn)品本身?的性能之?后，其實(shí)?報(bào)價(jià)看似?簡單，其?實(shí)里面學(xué)?問很多，?剛開始我?完全不知?道怎么去?報(bào)價(jià)格，?一下子就?被客戶問?住了，不?了解價(jià)格?怎么構(gòu)成?，也與自?己的業(yè)務(wù)?不熟悉有?關(guān)系，這?樣子總感?覺與客戶?之間找不?到話說，?經(jīng)過公司?的技術(shù)人?員指導(dǎo)，?懂得怎么?去報(bào)價(jià)，?怎么去分?析價(jià)格的?組成，懂?得關(guān)于價(jià)?格的問題?怎么與客?戶去溝通?，價(jià)格怎?么波動(dòng)，?施工費(fèi)怎?么算包含?哪些東西?，怎么根?據(jù)E__?__CE?L做一個(gè)?很正式的?報(bào)價(jià)。?三：(網(wǎng)?絡(luò)與市場?)作為電?子商務(wù)，?網(wǎng)絡(luò)銷售?，如何去?找客戶，?如何通過?互聯(lián)網(wǎng)打?開公司的?市場卻是?令人頭疼?的一件事?情，現(xiàn)在?是個(gè)信息?化的時(shí)代?，如何通?過這個(gè)平?臺(tái)去尋找?潛在的客?戶卻是一?門頗深的?學(xué)問，要?下一門苦?功夫才行?，運(yùn)氣好?的話就另?當(dāng)別論，?這個(gè)工作?本來考驗(yàn)?的就是個(gè)?人的耐力?與毅力問?題，工作?開始都是?一個(gè)由淺?入深的過?程，首先?談?wù)勛约?如何通過?網(wǎng)絡(luò)去尋?找我們的?潛在市場?與客戶：?(1)?通過注冊(cè)?行業(yè)網(wǎng)站?，什么叫?行業(yè)網(wǎng)站?呢，行業(yè)?網(wǎng)站就是?與我們行?業(yè)產(chǎn)品為?之有關(guān)的?網(wǎng)站，比?如國內(nèi)知?名的很多?網(wǎng)站，上?面的人氣?都很旺，?像___?_，__?__，_?___，?____?，___?_，__?__，_?___等?等人氣網(wǎng)?站，通過?每一個(gè)網(wǎng)?站找到自?己產(chǎn)品所?屬行業(yè)，?建立自己?的商品的?商鋪，把?自己的產(chǎn)?品與樣品?公司的信?息一一上?傳，注意?產(chǎn)品的信?息盡可能?全面詳細(xì)?，這樣子?發(fā)布的信?息質(zhì)量才?可能更高?，在同類?的產(chǎn)品所?搜之間才?會(huì)更靠前?，慢慢的?通過網(wǎng)站?的的相關(guān)?鏈接發(fā)現(xiàn)?其他更多?的商務(wù)網(wǎng)?站，自己?注冊(cè)會(huì)員?，發(fā)布信?息，慢慢?的注冊(cè)網(wǎng)?站多了，?也學(xué)會(huì)了?怎么去鑒?別哪些網(wǎng)?站的實(shí)效?性大，尤?其對(duì)我們?靠完全免?費(fèi)獲取買?家信息的?來說就顯?得尤為重?要了，以?后就會(huì)針?對(duì)性地經(jīng)?常管理某?些網(wǎng)站，?判斷網(wǎng)站?的好壞的?一個(gè)重要?標(biāo)準(zhǔn)就看?能否得到?詢盤了，?判斷網(wǎng)站?好壞的標(biāo)?準(zhǔn)，理論?上說注冊(cè)?網(wǎng)站越多?越好，但?是有的效?果也很不?明顯，要?懂得擇優(yōu)?處理網(wǎng)站?，需要從?瀏覽量，?搜索排名?，網(wǎng)站更?新速度，?服務(wù)項(xiàng)目?等多個(gè)角?度分析。?有的人說?做這個(gè)很?累，一天?要注冊(cè)幾?十個(gè)網(wǎng)站?，發(fā)布幾?千幾萬個(gè)?信息，很?枯燥，很?乏味，天?天還要更?新每天的?信息，的?確是很辛?苦，看似?這工作很?簡單似的?，其實(shí)很?辛苦，它?鍛煉的是?人的耐力?與個(gè)人的?毅力，每?一天更新?我們的產(chǎn)?品排名就?靠前，被?人搜到的?機(jī)會(huì)就更?大，能接?到詢盤機(jī)?會(huì)就會(huì)更?多，注冊(cè)?網(wǎng)站多了?，公司的?產(chǎn)品名氣?就上去了?，你想你?去搜索引?擎一搜這?個(gè)關(guān)鍵詞?語出來全?是本公司?的信息，?這樣子公?司的宣傳?效果就更?好，因?yàn)?我們做的?都是免費(fèi)?的，查詢?買家信息?時(shí)看不到?聯(lián)系信息?，對(duì)于普?通會(huì)員來?說可以網(wǎng)?上直接詢?盤的算不?錯(cuò)了，可?是效果很?差，所以?在買家市?場條件下?供應(yīng)商主?動(dòng)尋找買?家才能獲?得更多的?機(jī)會(huì)。注?冊(cè)免費(fèi)的?網(wǎng)站，就?應(yīng)該勤快?更新，否?則很快發(fā)?布的信息?就會(huì)被淹?沒。(?2)通過?搜索引擎?找客戶，?具體的操?作方法，?產(chǎn)品的關(guān)?鍵詞語+?經(jīng)銷商/?買家。產(chǎn)?品的名稱?+產(chǎn)品的?價(jià)格。產(chǎn)?品名稱+?行業(yè)里面?買家的公?司的簡稱?或者全稱?。尋找行?業(yè)展覽網(wǎng)?站。觀察?搜索引擎?右側(cè)的廣?告。尋找?有鏈接到?大客戶的?網(wǎng)站的網(wǎng)?頁。(?3)論壇?法，去有?關(guān)的商業(yè)?論壇，那?些里面有?很多談?wù)?關(guān)于有關(guān)?類似產(chǎn)品?的提問，?去那里介?紹公司，?從而推銷?自己的公?司，通過?自己的博?客，聊天?工具去宣?傳自己的?公司。?(4)逆?向法，我?們是做建?材市場的?，想想用?我們這個(gè)?產(chǎn)品的行?業(yè)，與他?們建立關(guān)?系，也是?邁向市場?的一步，?像一些保?溫公司，?房地產(chǎn)公?司，建筑?公司，或?者施工的?個(gè)人，都?是我們產(chǎn)?品的適用?對(duì)象，從?這里著手?，從而有?機(jī)會(huì)尋找?我們的經(jīng)?銷商，像?他們推銷?應(yīng)該也是?個(gè)不錯(cuò)的?選擇。?(5)通?過信息平?臺(tái)，有很?多工程的?網(wǎng)站，我?們可以從?中獲得很?多項(xiàng)目的?信息，根?據(jù)提供的?信息，我?們?nèi)ズ藢?shí)?項(xiàng)目的真?實(shí)性，讓?業(yè)務(wù)員去?跟進(jìn)。?(6)建?立自己的?網(wǎng)站也是?個(gè)很重要?的工作，?怎么合理?規(guī)劃自己?的網(wǎng)站，?怎么去合?理布局都?是我應(yīng)該?學(xué)習(xí)的，?經(jīng)過一年?的努力，?也獲得很?多的項(xiàng)目?信息，做?了些工程?，像__?__，_?___，?____?廠房等。?但是事情?總有好有?壞，確實(shí)?這一年的?有用的信?息還是很?多的，不?知道怎么?回事，后?期交給技?術(shù)或者業(yè)?務(wù)員去跟?進(jìn)的同時(shí)?，成交的?幾率是很?小的，這?樣下去提?供再好的?信息也是?問題，怎?樣突破這?個(gè)障礙下?面再仔細(xì)?談?wù)摗?四：工作?中處理客?戶的條理?性：網(wǎng)?上找業(yè)務(wù)?，我自認(rèn)?為我的工?作上手還?比較快，?有條理，?我制定了?圖片說明?的報(bào)價(jià)文?檔，這樣?子發(fā)給客?戶的時(shí)候?比較方便?，對(duì)于客?戶，我把?聯(lián)系過的?客戶集中?歸納在E?____?CEL文?檔，作為?客戶管理?系統(tǒng)，對(duì)?產(chǎn)品的分?析，不同?的報(bào)價(jià)，?客戶的類?型與需求?，客戶的?來歷與電?話，項(xiàng)目?的情況等?做出登記?，因?yàn)槲?們是做工?程的不同?于別的行?業(yè)，說不?定這次打?過電話之?后很久就?不聯(lián)系了?，也說不?定突然那?一天再聯(lián)?系，這樣?子也算對(duì)?客戶的尊?重，等再?打電話的?時(shí)候自己?知道這是?哪個(gè)客戶?等，我想?對(duì)于客戶?歸檔是件?很重要的?事情，就?像一些代?理商的檔?案也一樣?，對(duì)于代?理商的協(xié)?議價(jià)格等?，每個(gè)代?理商出貨?的情況，?出貨的價(jià)?格，運(yùn)費(fèi)?，匯款情?況都要做?好檔案登?記，做到?心中有數(shù)?。五：?與公司內(nèi)?部人員合?作的重要?性，怎么?樣與工廠?的員工配?合與工地?上的施工?員配合都?是件很重?要的事情?，從合同?-備貨單?-生產(chǎn)單?-出庫單?-物流-?收貨人收?貨，等等?這些環(huán)節(jié)?都要注意?鏈接，注?意出貨的?數(shù)量，生?產(chǎn)出貨的?型號(hào)，按?時(shí)按質(zhì)按?量把貨送?到收貨人?手里，出?過多少貨?，每個(gè)項(xiàng)?目用過多?少貨，每?種產(chǎn)品用?過多少，?都應(yīng)該建?立檔案歸?檔，做到?心中有數(shù)?。對(duì)于山?西那個(gè)客?戶就是因?為彼此之?間的銜接?出現(xiàn)了問?題，最后?弄的大家?都挺不愉?快，所以?過程與流?程配合都?是需要我?們注意的?。六：?產(chǎn)品的市?場分析：?(1)?市場需求?分析，現(xiàn)?在做我們?這個(gè)行業(yè)?這個(gè)產(chǎn)品?的也不是?一家兩家?了，但是?對(duì)于市場?還是沒有?飽和，從?原來的瓷?磚到現(xiàn)在?的仿磚應(yīng)?該是市場?的一個(gè)重?大轉(zhuǎn)變因?為瓷磚劣?勢的出現(xiàn)?，保溫的?興起，國?家節(jié)能的?倡導(dǎo)，為?我們的產(chǎn)?品提供了?較好的市?場競爭機(jī)?會(huì)，所以?市場的力?量還是很?大的，怎?么樣去開?拓這個(gè)市?場，我們?全體員工?不管從自?己的自身?問題與公?司的問題?都應(yīng)該全?面著手。?(2)?競爭對(duì)手?與價(jià)格分?析，現(xiàn)在?市場上做?這個(gè)東西?一般人們?熟知的也?就是__?__、_?___、?____?、___?_、__?__等等?，所以市?場的競爭?是相當(dāng)激?烈的，可?能別人的?工藝不如?咱們成熟?，但是競?爭的條件?是很多面?的，我們?有我們的?優(yōu)勢，但?是我們也?有劣勢，?像我們的?價(jià)格可能?比別人家?的高，市?場關(guān)系不?如別人成?熟，人脈?沒有別人?廣闊，隊(duì)?伍不全，?技術(shù)人員?缺乏，其?實(shí)技術(shù)人?員不光要?技術(shù)上很?精通，對(duì)?待每一個(gè)?客戶怎么?走進(jìn)他們?的圈子，?怎么去交?談，怎么?去建立關(guān)?系都是我?們應(yīng)該學(xué)?習(xí)的，我?想都是我?們要考慮?的問題。?所以怎么?用我們的?優(yōu)勢去抵?抗別人的?劣勢，去?捕捉市場?這很重要?。七：?____?區(qū)域工作?瞎想以及?個(gè)人與公?司出現(xiàn)的?問題：?總結(jié)半年?年來的工?作，自己?的工作中?也存在不?少的問題?，可能時(shí)?間長了也?會(huì)出現(xiàn)懶?惰的習(xí)慣?，有的信?息沒有及?時(shí)更新，?有的項(xiàng)目?沒有更好?的去跟進(jìn)?，對(duì)待某?些客戶態(tài)?度說話方?面也有少?些問題，?這些都是?有待于向?其他的業(yè)?務(wù)員或同?行學(xué)習(xí)，?____?計(jì)劃在去?年的工作?基礎(chǔ)上取?長補(bǔ)短，?重點(diǎn)做好?以下幾個(gè)?方面(?1)依據(jù)?區(qū)域銷售?情況與市?場的情況?，自己將?計(jì)劃主要?放在了北?方與沿海?的沿邊城?市。(?2)怎么?通過網(wǎng)絡(luò)?找些我們?產(chǎn)品相關(guān)?的項(xiàng)目信?息，有質(zhì)?量的信息?，怎么去?拓展網(wǎng)絡(luò)?，為公司?提供更多?的質(zhì)量好?的項(xiàng)目信?息，這是?我的責(zé)任?。(3?)積極配?合代理商?銷售，服?務(wù)好代理?商的各項(xiàng)?工作，與?他們建立?良好的合?作關(guān)系。?(4)?自己在搞?好業(yè)務(wù)的?同時(shí)認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)、技?能及銷售?實(shí)戰(zhàn)來完?善自己的?理論知識(shí)?，力求不?斷提高自?己的綜合?素質(zhì)，為?企業(yè)的再?發(fā)展奠定?人力資源?基礎(chǔ)。?(5)為?確保完成?公司的任?務(wù)，自己?平時(shí)積極?搜集信息?并及時(shí)匯?總，爭取?明年的市?場我們能?做好。?(6)由?于同行競?爭激烈價(jià)?格下滑，?____?領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該?認(rèn)真考察?并綜合市?場行情及?業(yè)務(wù)員的?信息反饋?，制定出?合乎行情?，市場行?情的`出?廠價(jià)格。?以上是?我對(duì)這上?半年年對(duì)?自己工作?的總結(jié)，?既有對(duì)自?己工作的?肯定也有?對(duì)自己工?作的批評(píng)?，希望在?下半年的?工作中能?有好的表?現(xiàn)，和大?家一起服?務(wù)于公司?，也祝濟(jì)?南凱諾新?型建材有?限公司的?明天會(huì)更?好！電?商運(yùn)營年?終工作總?結(jié)個(gè)人不?足之處和?改進(jìn)參考?范文（三?）b2?b電子商?務(wù)是指企?業(yè)與企業(yè)?之間，通?過int?erne?t或?qū)Ｓ?網(wǎng)方式進(jìn)?行的商務(wù)?活動(dòng)。這?里企業(yè)通?常包括制?造、流通?(商業(yè))?和服務(wù)企?業(yè)，因此?b2b電?子商務(wù)的?形式又可?以劃分為?兩種類型?，即特定?企業(yè)間的?電子商務(wù)?和非特定?企業(yè)間的?電子商務(wù)?。特定企?業(yè)間的電?子商務(wù)是?指在過去?一直有交?易關(guān)系的?或者在進(jìn)?行一定交?易后要繼?續(xù)進(jìn)行交?易的企業(yè)?，為了相?同的經(jīng)濟(jì)?利益，而?利用信息?網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)?行設(shè)計(jì)、?開發(fā)市場?及庫存管?理。傳統(tǒng)?企業(yè)在供?銷鏈上，?通過現(xiàn)代?計(jì)算機(jī)網(wǎng)?絡(luò)手段來?進(jìn)行的商?務(wù)活動(dòng)即?屬此類。?非特定企?業(yè)間的電?子商務(wù)是?指在開放?的網(wǎng)絡(luò)中?對(duì)每筆交?易尋找最?佳伙伴，?并與伙伴?進(jìn)行全部?的交易行?為。其最?大的特點(diǎn)?是：交易?雙方不以?永久、持?續(xù)交易為?前提。?與傳統(tǒng)商?務(wù)活動(dòng)相?比，b2?b電子商?務(wù)具有下?列___?_項(xiàng)競爭?優(yōu)勢：?(1)使?買賣雙方?信息交流?低廉、快?捷。信息?交流是買?賣雙方實(shí)?現(xiàn)交易的?基礎(chǔ)。傳?統(tǒng)商務(wù)活?動(dòng)的信息?交流是通?過電話、?電報(bào)或傳?真等工具?，這與i?nter?net信?息是以w?eb超文?本(包含?圖像;聲?音、文本?信息)傳?輸不可同?日而語。?(2)?降低企業(yè)?間的交易?成本。首?先對(duì)于賣?方而言，?電子商務(wù)?可以降低?企業(yè)的促?銷成本。?即通過i?nter?net發(fā)?布企業(yè)相?關(guān)信息(?如企業(yè)產(chǎn)?品價(jià)目表?，新產(chǎn)品?介紹，經(jīng)?營信息等?)和宣傳?企業(yè)形象?，與按傳?統(tǒng)的電視?、報(bào)紙廣?告相比，?可以更省?錢，更有?效。因?yàn)?在網(wǎng)上提?供企業(yè)的?照片、產(chǎn)?品檔案等?多媒體信?息有時(shí)勝?過傳統(tǒng)媒?體的千言?萬語。據(jù)?idc調(diào)?查，在i?nter?net上?做廣告促?銷，可以?提高銷售?數(shù)量10?倍，而費(fèi)?用只是傳?統(tǒng)廣告的?1/10?。其次對(duì)?于買方而?言，電子?商務(wù)可以?降低采購?成本。傳?統(tǒng)的原材?料采購是?一個(gè)程序?繁鎖的過?程。而利?用int?erne?t，企業(yè)?可以加強(qiáng)?與主要供?應(yīng)商之間?的協(xié)作，?將原材料?采購和產(chǎn)?品制造過?程兩者有?機(jī)地結(jié)合?起來，形?成一體化?的信息傳?遞和處理?系統(tǒng)。據(jù)?通用電氣?公司的報(bào)?告稱：它?們利用電?子商務(wù)采?購系統(tǒng)，?可以節(jié)約?采購費(fèi)用?____?%，其中?人工成本?降低__?__%，?材料