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第8頁共8頁珠寶營業(yè)?員年度工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)版流?年似水,?光陰如箭?,輝煌燦?爛的__?__彈指?間就將過?去,繁忙?之中又迎?來了新的?一年。在?過去的這?段時間里?,有辛酸?也有歡笑?,有汗水?更有收獲??;厥孜?一年來走?過的歷程?,公司的?領(lǐng)導(dǎo)和眾?姐妹們給?予了我足?夠的支持?和幫助,?讓我充分?的感受到?了領(lǐng)導(dǎo)們?“海納百?川”的胸?襟,感受?到了公司?員工“不?經(jīng)歷風(fēng)雨?,怎能見?彩虹”的?豪氣。在?過去的一?年里,我?在部門領(lǐng)?導(dǎo)及同事?們的關(guān)心?與幫助下?圓滿的完?成了各項?工作,在?各方面有?了更進一?步的提高?,本年度?的工作總?結(jié)主要有?以下幾項?:一、?思想政治?表現(xiàn)、品?德素質(zhì)修?養(yǎng)及職業(yè)?道德能?夠認(rèn)真_?___基?本路線方?針政策,?通過報紙?、雜志、?書籍積極?學(xué)習(xí)政治?理論;遵?紀(jì)守法,?認(rèn)真學(xué)習(xí)?法律知識?;愛崗敬?業(yè),具有?強烈的責(zé)?任感和事?業(yè)心,積?極主動認(rèn)?真的學(xué)習(xí)?專業(yè)知識?,工作態(tài)?度端正,?認(rèn)真負(fù)責(zé)?。二、?工作態(tài)度?和勤奮敬?業(yè)方面?熱愛自己?的本職工?作,能夠?正確認(rèn)真?的對待每?一項工作?,工作投?入,熱心?為大家服?務(wù),認(rèn)真?遵守工作?紀(jì)律,保?證按時出?勤,出勤?率高,有?效利用工?作時間,?堅守崗位?,需要加?班完成工?作按時加?班加點,?保證工作?能按時完?成。三?、工作質(zhì)?量成績、?效益和貢?獻保質(zhì)?保量的完?成工作,?工作效率?高,同時?在工作中?學(xué)習(xí)了很?多東西,?也鍛煉了?自己,經(jīng)?過不懈的?努力,使?工作業(yè)績?有了長足?的提高。?四、工?作中的經(jīng)?驗銷售?是一門藝?術(shù),作為?珠寶銷售?員,講求?語言的技?巧,讓顧?客買到滿?意的珠寶?是應(yīng)該時?刻考慮的?,下面是?在銷售時?應(yīng)該注意?的幾個方?面:1?、以良好?的精神狀?態(tài)準(zhǔn)備迎?接顧客的?到來當(dāng)?顧客進入?或準(zhǔn)備進?入店內(nèi)時?立即禮貌?地站起,?并用微笑?的眼光迎?接顧客,?亦可給予?一定的問?候,如“?您好”!?“歡迎光?臨”。?2、適時?地接待顧?客當(dāng)顧?客走向你?的柜臺,?你就應(yīng)以?微笑的目?光看著顧?客,應(yīng)盡?可能的給?顧客營造?一個輕松?購物的環(huán)?境。3?、充分展?示珠寶飾?品由于?多數(shù)顧客?對于珠寶?知識缺乏?了解,因?此,營業(yè)?員對珠寶?首飾的展?示十分重?要。4?、利用顧?客所提出?的質(zhì)疑,?盡可能抓?機會介紹?珠寶知識?顧客所?了解的珠?寶知識越?多,其買?后感受就?會得到更?多的滿足?。常言道?;“滿意?的顧客是?最好的廣?告”,“?影響力最?強的廣告?是其周圍?的人”。?因此時機?很重要,?在銷售的?整個過程?中抓住機?會,利用?顧客所提?出的質(zhì)疑?,盡可能?抓機會介?紹珠寶知?識。5?、促進成?交由于?珠寶首飾?價值相對?較高,對?于顧客來?講是一項?較大的開?支,因此?,往往在?最后的成?交前壓力?重重,憂?郁不決,?甚至?xí)?時放置,?一句“再?轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看?”而可能?一去不回?。這就需?要營業(yè)員?采取分心?的方法減?輕顧客的?壓力,比?如給自己?的同事或?顧客的同?行者談一?下有關(guān)首?飾流行的?話,也可?拿出幾種?檔次的首?飾盒讓顧?客挑選。?6、售?后服務(wù)?當(dāng)顧客決?定購買并?付款后營?業(yè)員的工?作并未結(jié)?束,首先?要填寫售?后,要詳?細(xì)介紹佩?戴與保養(yǎng)?知識,并?同時傳播?一些新的?珠寶知識?,比如:?“如果您?不佩戴時?,請將這?件首飾單?獨放置,?不要與其?它首飾堆?放在一起??!弊詈?最好用一?些祝福的?話代替常?用的“歡?迎下次光?臨”,比?如“愿這?枚鉆石給?你們帶去?美好的未?來”,“?愿這枚戒?指帶給你?們幸福一?生”等等?,要將“?情”字融?入銷售的?始終。?五、工作?中的不足?和努力方?向總結(jié)?一年的工?作,盡管?有了一定?的進步和?成績,但?在一些方?面還存在?著不足,?個別工作?做的還不?夠完善,?這有待于?在今后的?工作中加?以改進。?在新的一?年里,我?將認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項政?策規(guī)章制?度和業(yè)務(wù)?知識,努?力使思想?覺悟和工?作業(yè)績?nèi)?面進入一?個新水平?,為公司?的發(fā)展做?出更大的?貢獻。最?后祝愿本?公司越走?越好!?珠寶營業(yè)?員年度工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)版(二?)流年?似水,光?陰如箭,?輝煌燦爛?的___?_彈指間?就將過去?,忙碌過?后又迎來?了新的一?年。在過?去的這段?歲月里,?有辛酸也?有歡笑,?有汗水更?有收獲。?回首我一?年來走過?的風(fēng)雨歷?程,公司?的領(lǐng)導(dǎo)和?店里眾姐?妹們給予?了我足夠?的支持和?幫助,讓?我充分的?感受到了?領(lǐng)導(dǎo)們“?海納百川?”的胸襟?,感受到?了公司員?工“不經(jīng)?歷風(fēng)雨,?怎能見彩?虹”的豪?氣。在過?去的一年?里,我在?部門領(lǐng)導(dǎo)?及同事們?的關(guān)心與?幫助下圓?滿的完成?了各項工?作,在各?方面有了?更進一步?的提高,?現(xiàn)將本年?度的工作?總結(jié)為以?下幾項:?一、思?想政治表?現(xiàn)、品德?素質(zhì)修養(yǎng)?及職業(yè)道?德能夠?認(rèn)真__?__基本?路線方針?政策,通?過報紙、?雜志、書?籍積極學(xué)?習(xí)政治理?論;遵紀(jì)?守法,認(rèn)?真學(xué)習(xí)法?律知識;?愛崗敬業(yè)?,具有強?烈的責(zé)任?感和事業(yè)?心,積極?主動認(rèn)真?的學(xué)習(xí)專?業(yè)知識,?工作態(tài)度?端正,認(rèn)?真負(fù)責(zé)。?二、工?作態(tài)度和?勤奮敬業(yè)?方面熱?愛自己的?本職工作?,能夠正?確認(rèn)真的?對待每一?項工作,?工作投入?,熱心為?大家服務(wù)?,認(rèn)真遵?守工作紀(jì)?律,保證?按時出勤?,出勤率?高,有效?利用工作?時間,堅?守崗位,?需要加班?完成工作?按時加班?加點,保?證工作能?按時完成?。三、?工作質(zhì)量?成績、效?益和貢獻?保質(zhì)保?量的完成?工作,工?作效率高?,同時在?工作中學(xué)?習(xí)了很多?東西,也?鍛煉了自?己,經(jīng)過?不懈的努?力,使工?作業(yè)績有?了長足的?提高。?四、工作?中的經(jīng)驗?銷售是?一門藝術(shù)?,作為珠?寶銷售員?,講求語?言的技巧?,讓顧客?買到滿意?的珠寶是?應(yīng)該時刻?考慮的,?下面是在?銷售時應(yīng)?該注意的?幾個方面?:1、?以良好的?精神狀態(tài)?準(zhǔn)備迎接?顧客的到?來當(dāng)顧?客進入或?準(zhǔn)備進入?店內(nèi)時立?即禮貌地?站起,并?用微笑的?眼光迎接?顧客,亦?可給予一?定的問候?,如“您?好”!“?歡迎光臨?”。2?、適時地?接待顧客?當(dāng)顧客?走向你的?柜臺,你?就應(yīng)以微?笑的目光?看著顧客?,應(yīng)盡可?能的給顧?客營造一?個輕松購?物的環(huán)境?。3、?充分展示?珠寶飾品?由于多?數(shù)顧客對?于珠寶知?識缺乏了?解,因此?,營業(yè)員?對珠寶首?飾的展示?十分重要?。4、?利用顧客?所提出的?質(zhì)疑,盡?可能抓機?會介紹珠?寶知識?顧客所了?解的珠寶?知識越多?,其買后?感受就會?得到更多?的滿足。?常言道;?“滿意的?顧客是最?好的廣告?”,“影?響力最強?的廣告是?其周圍的?人”。因?此時機很?重要,在?銷售的整?個過程中?抓住機會?,利用顧?客所提出?的質(zhì)疑,?盡可能抓?機會介紹?珠寶知識?。5、?促進成交?由于珠?寶首飾價?值相對較?高,對于?顧客來講?是一項較?大的開支?,因此,?往往在最?后的成交?前壓力重?重,憂郁?不決,甚?至?xí)簳r?放置,一?句“再轉(zhuǎn)?轉(zhuǎn)看看”?而可能一?去不回。?這就需要?營業(yè)員采?取分心的?方法減輕?顧客的壓?力,比如?給自己的?同事或顧?客的同行?者談一下?有關(guān)首飾?流行的話?,也可拿?出幾種檔?次的首飾?盒讓顧客?挑選。?6、售后?服務(wù)當(dāng)?顧客決定?購買并付?款后營業(yè)?員的工作?并未結(jié)束?,首先要?填寫售后?,要詳細(xì)?介紹佩戴?與保養(yǎng)知?識,并同?時傳播一?些新的珠?寶知識,?比如:“?如果您不?佩戴時,?請將這件?首飾單獨?放置,不?要與其它?首飾堆放?在一起。?”最后最?好用一些?祝福的話?代替常用?的“歡迎?下次光臨?”,比如?“愿這枚?鉆石給你?們帶去美?好的未來?”,“愿?這枚戒指?帶給你們?幸福一生?”等等,?要將“情?”字融入?銷售的始?終。五?、工作中?的不足和?努力方向?總結(jié)一?年的工作?,盡管有?了一定的?進步和成?績,但在?一些方面?還存在著?不足,個?別工作做?的還不夠?完善,這?有待于在?今后的工?作中加以?改進。在?新的一年?里,我將?認(rèn)真學(xué)習(xí)?各項政策?規(guī)章制度?和業(yè)務(wù)知?識,努力?使思想覺?悟和工作?業(yè)績?nèi)?進入一個?新水平,?為公司的?發(fā)展做出?更大的貢?獻。最后?祝愿本公?司越走越?好!珠?寶營業(yè)員?年度工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?版(三)?掐指算?算來將近?三個月了?,這幾個?月中讓有?我很多感?觸:有感?動,有辛?酸,有淚?水,當(dāng)然?擁有更多?的是快樂?和溫馨。?作為_?___銷?售部門的?一名普通?員工,由?剛開始對?金銀珠寶?銷售一無?所知,到?現(xiàn)在能與?客戶溝通?自如,這?其中的進?步,離不?開領(lǐng)導(dǎo)的?培養(yǎng)和同?事的指點??,F(xiàn)將_?___個?人的總結(jié)?的一點無?不足道的?拙見和教?訓(xùn)和大家?分享一下?:首先?作為__?__銷售?部門的普?通一員,?我深深感?覺到自己?身肩重任?。作為公?司的門面?,公司的?窗口,自?己的一言?一行也同?時代表了?一個司的?形象。所?以要不斷?提高自身?的素質(zhì),?高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己?。在加強?自身業(yè)務(wù)?知識和技?能的同時?,借助外?界的專業(yè)?培訓(xùn),提?升自身專?業(yè)素質(zhì)。?不斷的強?化自我的?服務(wù)意識?和理念。?珍惜機遇?,認(rèn)真學(xué)?習(xí),主動?參與,實?現(xiàn)個人的?成長。通?過堅持不?懈地學(xué)習(xí)?,不斷的?積累知識?,使自己?的各方面?的技能得?到全面提?高。在高?素質(zhì)的基?礎(chǔ)上不斷?的提高自?己的專業(yè)?知識和專?業(yè)技能,?廣泛了的?解整個珠?寶市場的?動態(tài),努?力的讓自?己走在市?場的前沿?,增強自?身對市場?的前瞻性?和預(yù)見性?。其次?是做到誠?實守信、?堅持不懈?。特別是?對于客戶?的跟進,?對于重點?客戶,就?要勤于拜?訪,了解?更多客戶?的信息,?讓客戶經(jīng)?常會向你?詢價,保?證客戶在?需要的時?候會想到?你。我相?信:堅持?聯(lián)系,總?能找到機?會合作的?。如果是?一般的客?戶,要時?常聯(lián)系,?加強感情?溝通,讓?客戶能感?覺到:我?們公司的?服務(wù)就是?最好的,?我們的產(chǎn)?品是最棒?的。另?外,當(dāng)今?的市場機?遇轉(zhuǎn)瞬即?逝,殘酷?而激烈的?競爭無時?不在,科?學(xué)的市場?預(yù)測和市?場細(xì)分成?為了階段?性銷售目?標(biāo)制定的?指導(dǎo)和依?據(jù)。對于?不同市場?采取相應(yīng)?的差異化?營銷策略?,堅決做?到守住集?團大戶,?瞄準(zhǔn)政府?采購市場?、爭取零?散用戶等?。還要采?取主動上?門,定期?溝通反饋?等方式

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