《社區(qū)管理》基本知識參考及答案

《小區(qū)管理》復(fù)習(xí)資料一、單項選擇題1、目前在我國小區(qū)服務(wù)中，針對小區(qū)中的弱勢群體需要提供（A）A、福利服務(wù)B、便民利民服務(wù)C、公益性服務(wù)D、有償性服務(wù)2、下列哪些不屬于小區(qū)文化的特點（A）A、專業(yè)性B、地區(qū)性C、群眾性D、多樣性3、小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的可及性是指（D）A、就地接受服務(wù)B、就近接受服務(wù)C、經(jīng)濟上的可接受性D、就近、就地及經(jīng)濟上接受服務(wù)4、下列哪些屬于小區(qū)基層管理者（A）A、小區(qū)低保干事B、小區(qū)衛(wèi)生主任C、小區(qū)書記D、小區(qū)主任5、擴大小區(qū)民主，實行居民自治，是小區(qū)建設(shè)的主線。這是哪種（B）小區(qū)發(fā)展的新形式。A、服務(wù)型小區(qū)B、自治型小區(qū)C、學(xué)習(xí)型小區(qū)D、數(shù)字型小區(qū)6、國家衛(wèi)生都市驗收原則規(guī)定，建成的綠化覆蓋率至少要到達（B）A、25%以上B、30％以上C、35%以上D、40%以上7、根據(jù)滕尼斯的原意首先使用了中文“小區(qū)”一詞的人是（B）A、袁方B、費孝通C、王青山D、奚從清8、按照區(qū)域特性，我們一般可以把小區(qū)劃分為（A）A、農(nóng)村小區(qū)、城鎮(zhèn)小區(qū)和都市小區(qū)B、平原小區(qū)、山區(qū)小區(qū)和牧區(qū)小區(qū)C、流動型小區(qū)、半固定型小區(qū)和永久型小區(qū)D、老式小區(qū)、發(fā)展中小區(qū)和現(xiàn)代小區(qū)9、街道辦事處為主體，在居委會、中介組織、社會團體等多種小區(qū)主體的共同參與配合下對小區(qū)的各方面事務(wù)進行管理。這是哪種（B）小區(qū)管理模式。A、企業(yè)主導(dǎo)型小區(qū)管理模式B、政府主導(dǎo)型小區(qū)管理模式C、市場主導(dǎo)型小區(qū)管理模式D、小區(qū)自治管理模式10、小區(qū)內(nèi)馬路的寬窄直接關(guān)系到小區(qū)環(huán)境的哪種要素（A）A、空間要素B、生態(tài)要素C、管理要素D、人文要素11、“小區(qū)”一詞最初是由德國社會思想家（D）在1887年提出。A、F·法林頓B、卡爾·馬克思C、馬克斯·韋伯D、F·滕尼斯12、對小區(qū)建設(shè)的總體布署是（B）A、小區(qū)文化B、小區(qū)規(guī)劃C、小區(qū)精神D、小區(qū)服務(wù)13、在職業(yè)活動中，小區(qū)工作者不僅不容許自己做有損于本職業(yè)的事情，也不容忍他人做有損于自身職業(yè)的行為。，這體現(xiàn)了小區(qū)工作者的（C）A、責業(yè)精神B、廉業(yè)精神C、敬業(yè)精神D、勤業(yè)精神14、下列不屬于小區(qū)管理主體的有（D）A、小區(qū)基層政權(quán)組織B、小區(qū)居民C、小區(qū)內(nèi)的單位D、小區(qū)外的單位二、多選題1、下列屬于小區(qū)服務(wù)特性的是（ABC）A、地區(qū)性B、互助性C、福利性D、營利性2、小區(qū)治安管理的內(nèi)容包括（ABCD）A、小區(qū)秩序管理B、特種行業(yè)管理C、消防管理D、聯(lián)防培訓(xùn)管理3、小區(qū)治安管理中可以采用如下哪種技術(shù)來加強小區(qū)治安管理（ABC）A、電視監(jiān)控B、樓宇對講電話C、報警系統(tǒng)D、出入登記4、小區(qū)資源的特點是（ABC）A、社會性B、傳承性C、不均衡性D、統(tǒng)一性5、下列屬于小區(qū)治安管理考核原則的是（ABD）A、無政治案件B、無居民犯罪C、無民事糾紛D、無集體上訪6、下列屬于小區(qū)管理主體的有（ABC）A、小區(qū)基層政權(quán)組織B、小區(qū)居民C、小區(qū)內(nèi)的單位D、小區(qū)外的單位7、下列屬于小區(qū)的社會環(huán)境的是（ABC）A、經(jīng)濟環(huán)境B、政治環(huán)境C、社會文化環(huán)境D、資源環(huán)境三、判斷題1、在我國，民政部門是小區(qū)服務(wù)的行業(yè)主管部門。（√）2、小區(qū)戶口管理是小區(qū)治安管理的基礎(chǔ)。（√）3、小區(qū)文化建設(shè)主體重要就是指小區(qū)居民。（×）4、小區(qū)民警可以對發(fā)生在小區(qū)內(nèi)的一切案件進行獨立處理。（×）5、小區(qū)管理的主體和街道同樣，是唯一的，就是街道黨工委和街道辦事處。（×）6、社會就是由眾多的小區(qū)湊合而成的，因此它具有與小區(qū)相似的特性。（×）7、城鎮(zhèn)小區(qū)是介于都市和鄉(xiāng)村之間的、居民重要不從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動、人口到達一定規(guī)模的小區(qū)。（√）8、由于小區(qū)環(huán)境自身具有脆弱性，因此，小區(qū)環(huán)境是不也許永遠治理好的。（×）9、小區(qū)管理的工作中心和重點應(yīng)隨上級政府的工作目的而轉(zhuǎn)移。（×）四、名詞解釋1、小區(qū)管理含義：小區(qū)管理是指在一定社會條件下，小區(qū)基層政權(quán)組織與小區(qū)居民，住區(qū)單位等，為維護小區(qū)整體利益，推進小區(qū)全方位發(fā)展，采用一定的方式，對小區(qū)的各項事務(wù)進行計劃，實行和有效調(diào)控的過程。2、小區(qū)管理信息化是指以網(wǎng)絡(luò)的管理方式為依托，依托法律、行政、技術(shù)等手段，對小區(qū)運轉(zhuǎn)過程中所產(chǎn)生的問題及時反饋、處置處理，以維護和強化小區(qū)功能，滿足小區(qū)居民生活需要的一種完整過程.3、小區(qū)管理措施是指小區(qū)管理主體為履行小區(qū)管理職能，實現(xiàn)管理目的，遵照一定的規(guī)律和原則而采用的多種方式，手段，措施和技巧的總稱.4、小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是以小區(qū)為管理范圍，以小區(qū)居民的需要為導(dǎo)向，以小區(qū)居民為對象，以處理小區(qū)重要衛(wèi)生問題，滿足小區(qū)居民基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的，為小區(qū)居民提供“六位一體”的，有效、經(jīng)濟、以便、綜合的基層衛(wèi)生服務(wù).5、小區(qū)服務(wù)在政府的指導(dǎo)和扶持下，在民政部門的倡導(dǎo)和組織下，以街道和居委會為依托，以小區(qū)居民的自助互助為基礎(chǔ)，關(guān)注弱勢群體，面向小區(qū)全體居民，以提高小區(qū)居民生活質(zhì)量為最終目的的社會福利服務(wù)。五、簡答題1、簡述小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重要內(nèi)容。答：（一）小區(qū)防止：1、疫情匯報；2、防止接種和計劃免疫；3、疾病監(jiān)測；4、環(huán)境衛(wèi)生指導(dǎo)（二）小區(qū)醫(yī)療及護理（三）小區(qū)保健1、小朋友保?。?、婦女保??；3、老年保健。（四）小區(qū)康復(fù)（五）小區(qū)健康教育（六）小區(qū)計劃生育技術(shù)服務(wù)2、簡述小區(qū)文化管理的意義。答：（一）小區(qū)文化管理有助于加強小區(qū)的凝聚力。（二）小區(qū)文化管理能增進都市小區(qū)經(jīng)濟的增長。（三）小區(qū)文化館理有助于小區(qū)形象的塑造。3、小區(qū)治安管理的目的是什么？答：目的是：無犯罪集團案件、無重大惡性案件、無居民犯罪、無重大民事糾紛和治安隱患、無火災(zāi)及其他治安災(zāi)害、無流動的犯罪分子長期潛伏及窩藏在逃人員等狀況。4、簡述小區(qū)管理信息化的作用。答：（一）小區(qū)管理信息化使小區(qū)管理多頭管理趨勢減弱。（二）小區(qū)管理信息化使小區(qū)在決策把握上更具合理性。(三)小區(qū)管理信息化使小區(qū)管理透明化。（四）小區(qū)管理信息化使小區(qū)管理系統(tǒng)化。.（五）小區(qū)管理信息化使小區(qū)管理愈加人性化。（六）小區(qū)管理信息化使小區(qū)小區(qū)服務(wù)范圍最大化。5、簡述小區(qū)管理措施的特點。答：（一）歷史性小區(qū)管理措施是人類智力活動的產(chǎn)物，因而它是一種隨社會發(fā)展而不停變化的歷史范圍。（二）系統(tǒng)性小區(qū)管理措施不僅僅是一種措施，而是囊括多種措施的一套多角度、多層次的措施體系。（三）開放性伴隨現(xiàn)代科技的的發(fā)展和小區(qū)管理的現(xiàn)代化、高效化目的的提出，小區(qū)管理體系也不僅僅局限于社會學(xué)領(lǐng)域，現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)日益向社會領(lǐng)域滲透，因此，小區(qū)管理措施體系具有開放性。（四）操作性小區(qū)管理措施作為小區(qū)管理觀念轉(zhuǎn)化為小區(qū)管理的實踐與橋梁與紐帶，其自身就自成體系，包括一系列的環(huán)節(jié)和程序，這些滲透到小區(qū)管理體制的各個環(huán)節(jié)中，促使小區(qū)管理目的的實現(xiàn)。六、案例分析題案例一、3月，招寶山街道建立了面積達1130平方米的“一門制”小區(qū)服務(wù)中心，內(nèi)設(shè)服務(wù)大廳、個性化服務(wù)窗口、小區(qū)學(xué)院、家政服務(wù)超市四個功能區(qū)，向小區(qū)居民提供政策征詢、勞動保障、民政救濟、勞動仲裁、生殖健康服務(wù)、獨生子女證、暫住證辦理等近百項服務(wù)項目。各個窗口按照不一樣內(nèi)容和歸口，通過網(wǎng)絡(luò)與區(qū)有關(guān)信息部門相聯(lián)，及時向小區(qū)居民提供多種服務(wù)信息。如大廳內(nèi)專門建立一種電子大屏幕，與區(qū)勞動就業(yè)處信息平臺聯(lián)網(wǎng)，滾動顯示就業(yè)信息，轄區(qū)內(nèi)近百名下崗失業(yè)人員就是通過該途徑找到了工作崗位。請你根據(jù)上述資料，分析小區(qū)服務(wù)的內(nèi)容及怎樣對小區(qū)服務(wù)進行管理。答：小區(qū)服務(wù)的內(nèi)容為：為社會弱勢群體提供的小區(qū)服務(wù)。以老年人為對象的小區(qū)服務(wù)。以殘疾人為對象的小區(qū)服務(wù)以少年小朋友為服務(wù)對象的小區(qū)服務(wù)。以貧困者為對象的小區(qū)服務(wù)。為小區(qū)優(yōu)撫對象提供的小區(qū)服務(wù)。為全體小區(qū)居民提供便民利民的服務(wù)。對小區(qū)服務(wù)進行管理：1、建立小區(qū)服務(wù)的管理機構(gòu)2、制定小區(qū)服務(wù)計劃3、籌集小區(qū)服務(wù)資金4、優(yōu)化小區(qū)服務(wù)的人力資源配置5、鼓勵居民參與6、小區(qū)服務(wù)的監(jiān)督和評估案例二、芳景里小區(qū)系20世紀90年代末形成的城鎮(zhèn)結(jié)合部小區(qū)，小區(qū)居住人口以非戶籍、流感人口為主體，小區(qū)物業(yè)管理基本屬于空白，由于小區(qū)居住人口流動性強，相對而言文化層次較低，職業(yè)穩(wěn)定性差，