物業(yè)客服工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短樣本（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)物業(yè)客服?工作總結(jié)?范文簡(jiǎn)短?樣本歲?月如梭，?轉(zhuǎn)眼又快?迎來(lái)了新?的一年。?在即將過(guò)?去的__?__里，?我在公司?領(lǐng)導(dǎo)是同?事的關(guān)心?和熱情幫?助下，順?利完成了?前臺(tái)接待?相應(yīng)的工?作?，F(xiàn)在?對(duì)___?_的工作?作出總結(jié)?。一、?前臺(tái)工作?的基本內(nèi)?容。前?臺(tái)的工作?是一個(gè)需?要有耐心?和責(zé)任心?的崗位，?熱誠(chéng)、積?極的工作?態(tài)度很重?要。__?__月，?我開始從?事前臺(tái)接?待工作，?深知接待?人員是展?示公司形?象的第一?人。在工?作中，嚴(yán)?格按照公?司的要求?，工裝上?崗，五官?清秀。熱?情對(duì)待每?一個(gè)來(lái)訪?客戶，并?熱心的指?引到相關(guān)?的辦公室?。為公司?提供了方?便，也為?客戶提供?了方便。?接電話時(shí)?，做到耐?心聽客戶?的詢問(wèn)，?并力所能?及的作出?相應(yīng)的解?答。二?、前臺(tái)工?作的經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)。?在到_?___企?業(yè)工作前?，雖然也?有過(guò)前臺(tái)?接待的工?作經(jīng)驗(yàn)，?但是，還?是需要不?斷學(xué)習(xí)和?努力的。?比如綜合?素質(zhì)方面?，責(zé)任心?和事業(yè)心?有待進(jìn)一?步提高，?服務(wù)觀念?有待進(jìn)一?步深入。?在工作期?間，讓我?學(xué)會(huì)的如?何更好的?溝通，如?何踏實(shí)的?積極進(jìn)取?。三、?前臺(tái)工作?的下一步?計(jì)劃。?基于對(duì)前?臺(tái)接待工?作的熱愛(ài)?，我會(huì)嚴(yán)?格要求自?己不但要?遵守公司?的相關(guān)工?作制度，?還要更積?極踏實(shí)的?對(duì)待工作?。努力提?高工作素?質(zhì)，加強(qiáng)?對(duì)工作的?責(zé)任心和?事業(yè)心。?我將進(jìn)一?步更好的?展示自己?的優(yōu)點(diǎn)，?克服不足?，揚(yáng)長(zhǎng)避?短。與公?司及同事?團(tuán)結(jié)一致?，為公司?創(chuàng)造更好?的工作業(yè)?績(jī)!物?業(yè)客服工?作總結(jié)范?文簡(jiǎn)短樣?本（二）?轉(zhuǎn)眼來(lái)?新福已兩?月有余，?在這里工?作的點(diǎn)點(diǎn)?滴滴對(duì)我?來(lái)說(shuō)是歷?歷在目。?從開始的?什么都不?懂到現(xiàn)在?可以自己?獨(dú)自處理?一些突發(fā)?事件，對(duì)?我來(lái)說(shuō)真?的不是一?件易事!?來(lái)這里?的前期因?為不能很?好的理解?前臺(tái)工作?，以至于?在工作做?總是犯錯(cuò)?，總是有?很多問(wèn)題?;有問(wèn)題?不是錯(cuò)，?錯(cuò)的是自?己不會(huì)分?析問(wèn)題!?時(shí)間在一?天天過(guò)去?，從開始?的不知道?做什么到?現(xiàn)在的主?動(dòng)去做事?，以及給?別人找事?做，這是?我自己的?進(jìn)步，也?是我人生?路上的進(jìn)?步吧!來(lái)?這里對(duì)我?來(lái)說(shuō)是對(duì)?了，人生?面臨很多?選擇，如?何做一個(gè)?正確的選?擇，其實(shí)?你只需要?明白自己?此番是為?了得到什?么，新福?給了鍛煉?自己口才?的機(jī)會(huì)以?及讓我明?白如何很?好的和別?人溝通。?在這里?工作期間?我知道了?收房需要?辦理哪些?手續(xù)，在?收房過(guò)程?中需要注?意些什么?，這都是?一種學(xué)習(xí)?!前臺(tái)接?待員其實(shí)?是很鍛煉?人的，對(duì)?我這個(gè)比?較粗心大?意的人來(lái)?說(shuō)真的是?得到了很?好鍛煉，?雖然前臺(tái)?的表格歸?檔還存在?著很多問(wèn)?題，可是?跟之前的?我相比已?經(jīng)有了很?大進(jìn)步，?我要追求?更好，做?出更好的?結(jié)果，這?也是公司?所需要我?們新福所?有員工做?到的!?我們主管?總是跟我?們說(shuō)，我?們上班并?不是說(shuō)我?們要得到?多少錢，?而是要在?工作中找?到歸宿感?找到榮譽(yù)?感!來(lái)?這里的兩?個(gè)星期開?始主管要?求我們開?始催物業(yè)?費(fèi)，一次?偶然的機(jī)?會(huì)認(rèn)識(shí)了?一位二棟?的業(yè)主，?他一直在?問(wèn)我關(guān)于?辦理房產(chǎn)?證的事，?在工作中?我時(shí)刻記?著我現(xiàn)在?的每一次?行動(dòng)都是?在為我以?后的工作?做準(zhǔn)備，?雖然當(dāng)初?我對(duì)辦理?房產(chǎn)證也?不是很清?楚，可是?我還是不?厭其煩的?幫他問(wèn)了?很多地方?，盡量讓?她更多地?了解辦房?產(chǎn)證的知?識(shí)!后來(lái)?她來(lái)我們?這里一下?子交了三?年的物業(yè)?費(fèi)，盡管?只有__?__多元?，而且交?物業(yè)費(fèi)是?天經(jīng)地義?的，可是?我依然覺(jué)?得這是對(duì)?我工作的?一種肯定?，在這里?我們找到?了榮譽(yù)感?!以上?是我在新?福這段時(shí)?間所學(xué)習(xí)?到的，出?來(lái)工作不?能只為了?學(xué)習(xí)，還?需要為公?司創(chuàng)造價(jià)?值，雖然?本人與_?___月?____?日來(lái)到新?福服務(wù)中?心，為進(jìn)?一步提高?自身素質(zhì)?和業(yè)務(wù)水?平，本人?自愿承諾?以下幾點(diǎn)?：1.?按公司要?求穿工作?服，工作?服整潔，?上班佩戴?工作牌。?2.接?聽業(yè)主來(lái)?電時(shí)，鈴?聲3聲以?內(nèi)，拿起?電話，清?晰報(bào)道：?“您好，?這里是新?福物業(yè)，?請(qǐng)問(wèn)您有?什么事嗎?”認(rèn)真傾?聽對(duì)方的?電話事由?，如有事?相告或相?求時(shí)，逐?條記錄下?來(lái)，并盡?量詳細(xì)答?復(fù)，通話?完畢時(shí)，?語(yǔ)氣平和?的跟業(yè)主?說(shuō)：“謝?謝，再見?!”3?.撥打業(yè)?主電話時(shí)?，當(dāng)電話?接聽后，?主動(dòng)向?qū)?方致以問(wèn)?候，“您?好，這里?是新福物?業(yè)”，使?用敬語(yǔ)，?確認(rèn)其房?號(hào)、通話?人姓名后?，將要做?的事交待?清楚，通?話完畢時(shí)?說(shuō)：“謝?謝，再見?”。4?.當(dāng)業(yè)主?到服務(wù)中?心求助或?投訴，進(jìn)?門口時(shí)，?主動(dòng)起立?，以微笑?來(lái)迎接業(yè)?主，問(wèn)好?：“您好?，請(qǐng)問(wèn)您?有什么事?情嗎”認(rèn)?真、耐心?地聆聽業(yè)?主所提及?的問(wèn)題，?并對(duì)其做?到完整登?記，無(wú)遺?漏，及時(shí)?協(xié)調(diào)處理?，確?；?訪率__?__%，?業(yè)主告辭?時(shí)，主動(dòng)?起身，并?說(shuō)：您慢?走，歡迎?再來(lái)!”?5.做?好鑰匙的?進(jìn)出借用?的登記，?做好區(qū)域?內(nèi)資料的?建立、更?新