【房地產(chǎn)物業(yè)】小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案匯編(完整版)資料

【房地產(chǎn)物業(yè)】小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案匯編（完整版）資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）

【房地產(chǎn)物業(yè)】小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案匯編（完整版）資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理方案方案名稱小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理方案受控狀態(tài)編號(hào)一、目的和職責(zé)1．目的為了搞好××小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作，為業(yè)主/住戶創(chuàng)造溫馨、和諧、優(yōu)美、整潔的居住環(huán)境，特制定本方案。2．指導(dǎo)思想一切從業(yè)主的需要出發(fā)，在物業(yè)管理中體現(xiàn)以人為本，服務(wù)至上的原則。通過對(duì)小區(qū)的房屋建筑、公共設(shè)施設(shè)備、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等實(shí)施全面的管理，努力把××社區(qū)建成安全社區(qū)、環(huán)保社區(qū)、文明社區(qū)。3．職責(zé)分配（1）本服務(wù)方案由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)具體制定并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。（2）其他部門負(fù)責(zé)所屬服務(wù)的具體執(zhí)行工作。（3）行政人事部承擔(dān)各個(gè)部門在執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào)工作。二、服務(wù)基本要求1．接管物業(yè)項(xiàng)目時(shí)，認(rèn)真查驗(yàn)小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，保證驗(yàn)收手續(xù)齊全。2．同所有業(yè)主簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并依照合同開展各項(xiàng)服務(wù)工作。3．物業(yè)公司管理人員、專業(yè)操作人員均需按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。4．制定完善的物業(yè)服務(wù)管理方案，并建立完善、齊全的質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、人事管理等各項(xiàng)制度。5．公司管理服務(wù)人員在開展工作時(shí)，應(yīng)根據(jù)服務(wù)特點(diǎn)統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。6．公司公示24小時(shí)服務(wù)報(bào)修，有專職客戶服務(wù)人員，24小時(shí)受理業(yè)主/住戶來訪來電、咨詢、報(bào)修和投訴；有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。水、電、氣等急迫性報(bào)修15分鐘內(nèi)、其他報(bào)修30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；建立報(bào)修、投訴臺(tái)賬，報(bào)修服務(wù)48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行100%的回訪，投訴4個(gè)工作日內(nèi)100%回復(fù)；夜間有管理人員值班，處理突發(fā)緊急事件。7．根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。8．在資金和費(fèi)用管理上，均按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，按合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金。9．每年至少兩次征詢業(yè)主/住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率達(dá)到××%以上。10．建立各種公共突發(fā)性事件（如：消防、水、電、電梯、公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害等）的處理機(jī)制和預(yù)防預(yù)案，包括組織機(jī)構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生突發(fā)事件即能保證預(yù)案的及時(shí)啟動(dòng)。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1．房屋維修管理（1）每年1次對(duì)房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查情況制定維修和管理計(jì)劃，上報(bào)委托方并組織實(shí)施。（2）對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，保證房屋的使用功能和安全，杜絕安全事故的發(fā)生，填寫檢修記錄和保養(yǎng)記錄并確保記錄的完整和真實(shí)。（3）根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，適時(shí)檢查房屋共用部位的使用狀況。需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，按有關(guān)規(guī)定辦理。（4）每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。（5）保持公共區(qū)域玻璃、門窗配件完好，開閉正常，需要維修的兩個(gè)工作日內(nèi)完成；照明設(shè)施一般故障（損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等）在兩天內(nèi)安排修復(fù)完成，其他故障5個(gè)工作日內(nèi)完成，保證樓道照明燈具90%能正常使用；墻面、頂面粉刷層發(fā)現(xiàn)剝落或污損，應(yīng)每1個(gè)月集中安排1次修補(bǔ)、除污；步行梯、樓房散水等設(shè)施，保持基本完好和使用功能，需要維修的，每1個(gè)月集中1次進(jìn)行維修。（6）按照政府有關(guān)規(guī)定，每年進(jìn)行1次房屋避雷檢測(cè)，符合避雷規(guī)范要求。（7）對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)告知和勸阻，并及時(shí)報(bào)告政府有關(guān)主管部門。（8）小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。保持小區(qū)各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶標(biāo)志清晰。2．公共設(shè)施維護(hù)管理（1）對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外），保證共用設(shè)施設(shè)備能正常運(yùn)行和使用，杜絕安全事故的發(fā)生。（2）建立共用設(shè)施設(shè)備清冊(cè)檔案（設(shè)備臺(tái)賬），有設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄。（3）有設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，按操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范開展工作。（4）對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄。需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，按有關(guān)規(guī)定辦理。（5）特種設(shè)施設(shè)備和測(cè)量?jī)x表、儀器，按照政府有關(guān)規(guī)定，定期進(jìn)行檢測(cè)校準(zhǔn)，使之符合相關(guān)規(guī)范。（6）設(shè)備房保持整齊清潔，安全設(shè)施符合規(guī)范，無鼠害，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，無堆積雜物；設(shè)備設(shè)施銘牌、標(biāo)識(shí)，規(guī)范、統(tǒng)一、完整；操作規(guī)程、維護(hù)規(guī)范、管理制度上墻。（7）各類管線有分類標(biāo)識(shí)和流向標(biāo)識(shí)，各類記錄本、登記本（運(yùn)行、維修、保養(yǎng)、交接班等）齊全，記錄完整；監(jiān)控記錄可保存15天，并能正?；胤?。（8）對(duì)小區(qū)內(nèi)變壓器、高層屋面、有安全隱患的健身設(shè)施、燃?xì)庹{(diào)壓站（箱）、水系沿岸等危及人身安全的部位設(shè)置明顯警示標(biāo)志，制定防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。（9）公共區(qū)域內(nèi)的雨、污水管道每年檢查、疏通1次；雨、污水井每半年檢查、清掏1次；雨、污水管道及井發(fā)生堵塞應(yīng)及時(shí)疏通；化糞池清掏每年至少1次，每季度檢查1次，防止外溢。（10）建立設(shè)備設(shè)施巡視制度，有專人巡視。配電室、排污泵等每日巡視至少兩次，有巡視記錄。鍋爐房、熱力站、空調(diào)機(jī)房、高壓配電室、中控室等有專人24小時(shí)值守，值守人員每班工作時(shí)間不超過8小時(shí)。（11）每日對(duì)園區(qū)路面、景觀、小品、圍墻（護(hù)欄）、窨井、健身設(shè)施、兒童娛樂設(shè)施、照明設(shè)施、門禁、周界報(bào)警監(jiān)視系統(tǒng)等巡視1次。保證設(shè)施設(shè)備能正常使用，無安全隱患。（12）設(shè)立日常消耗物料、備件倉(cāng)庫(kù)，保證日常維修的及時(shí)性。倉(cāng)庫(kù)有完善的管理制度，專人管理，物品分類碼放。（13）使用中水系統(tǒng)的，確保水質(zhì)達(dá)到國(guó)家中水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。（14）載人電梯日夜24小時(shí)正常運(yùn)行。（15）消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用，消防通道暢通。（16）小區(qū)主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全。（17）路燈、樓道燈完好率不低于95%。3．公共秩序管理（1）小區(qū)出入口24小時(shí)值勤，進(jìn)入樓幢門廳刷卡。（2）實(shí)行封閉式管理，出入口有專人24小時(shí)值守，對(duì)訪客出入進(jìn)行登記管理，阻止小商小販進(jìn)入小區(qū)；危及人身安全處有明顯標(biāo)志。（3）對(duì)園區(qū)和樓內(nèi)進(jìn)行巡視。園區(qū)巡視白天3次、夜間4次，樓內(nèi)巡視每天兩次，夜間需兩人同時(shí)巡視。巡視有計(jì)劃、有巡視路線圖、有巡視項(xiàng)目?jī)?nèi)容和要求、有記錄。（4）門崗及巡視服務(wù)人員形象端正、著裝整齊干凈、舉止規(guī)范、語言禮貌、連續(xù)崗上時(shí)間不超過4小時(shí)；門崗服務(wù)設(shè)施完好、標(biāo)識(shí)醒目；有服務(wù)操作細(xì)則。（5）監(jiān)視控制中心設(shè)專人24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)小區(qū)監(jiān)控的值守，處理各類報(bào)警和異常信息，每人每班工作時(shí)間不能超過8小時(shí)。監(jiān)視控制中心各類制度上墻。（6）有機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車的行駛方向、限速標(biāo)識(shí)，交通指示標(biāo)識(shí)應(yīng)規(guī)范、清晰，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行引導(dǎo)，車輛有序通行、停放。（7）突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)報(bào)告政府有關(guān)部門，并設(shè)專人保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安等部門進(jìn)行處理。（8）對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。（9）對(duì)小區(qū)內(nèi)高空拋物墜物、臺(tái)風(fēng)、火患等公共安全隱患及時(shí)公示，警示注意事項(xiàng)，共同做好安全防范工作。（10）監(jiān)控中心嚴(yán)密監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問題立即發(fā)出預(yù)警報(bào)告，及時(shí)處理。日常攝像下載備份規(guī)定保留一周。4．清潔服務(wù)（1）在各樓層和各門廳口設(shè)置垃圾桶、果殼箱，垃圾袋裝化，每日清理、集送兩次。集中的垃圾盡快外送，每日不少于兩次，做到生活垃圾日產(chǎn)日清。（2）小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)等每日清掃兩次;門廳、電梯廳、樓道每日清掃1次，每周拖洗1次;電梯門、地板及周身每天清掃抹擦1次；人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦兩次;共用部位門、窗、不銹鋼扶欄、用戶信箱等每周抹擦1次;公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦1次；小區(qū)范圍內(nèi)綠化帶（及附屬物）每天清掃1次；休閑區(qū)亭廊、桌凳、木欄桿每半月抹擦1次；路燈每月抹擦1次。（3）區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次，并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每2個(gè)月檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。（4）二次供水水箱按規(guī)定半年清洗1次，定時(shí)巡查，定時(shí)化驗(yàn)，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。（5）根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。5．綠化養(yǎng)護(hù)管理（1）雇請(qǐng)專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。（2）．對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。（3）水池定期檢查，每周打撈一次飄浮物及沉淀物，每半年清除池底污泥、換水一次。（4）定期清除綠地雜草、雜物。（5）適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。（6）適時(shí)噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。四、服務(wù)評(píng)估1．定期評(píng)估（1）客戶服務(wù)部經(jīng)理聽取業(yè)主/住戶意見，并據(jù)此制定定期檢查計(jì)劃，會(huì)同客戶服務(wù)部、工程管理部、秩序管理部、環(huán)境管理部及質(zhì)量管理部每月×日定期在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行服務(wù)檢查，以評(píng)估服務(wù)效果。（2）客戶服務(wù)部每月對(duì)受理的客戶投訴和回訪記錄進(jìn)行匯總，綜合評(píng)估業(yè)主/住戶的滿意程度，并根據(jù)投訴責(zé)任部門投訴次數(shù)對(duì)相關(guān)服務(wù)開展部門進(jìn)行績(jī)效考核。2．臨時(shí)檢查公司總經(jīng)理或其他高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要進(jìn)行服務(wù)檢查時(shí)，可以由客戶服務(wù)部具體組織實(shí)施，其他部門共同參加對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行臨時(shí)檢查，以評(píng)估其服務(wù)效果。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632業(yè)主公約文本名稱業(yè)主公約受控狀態(tài)編號(hào)一、總則為加強(qiáng)物業(yè)公司管理水平，維護(hù)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護(hù)社區(qū)公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，根據(jù)國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)政策制定本公約。全體業(yè)主/住戶均須自覺遵守，并據(jù)此享受權(quán)利，履行義務(wù)。一、物業(yè)基本情況1．本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況：物業(yè)名稱；座落位置；物業(yè)類型；占地面積；建筑面積；住宅面積。2．根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同，業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)：（1）由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用部位，包括該幢建筑物的承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，公共門廳、公共走廊、公共樓梯間、戶外墻面、屋面等；（2）由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用設(shè)施設(shè)備，包括該幢建筑物內(nèi)的給排水管道、落水管、水箱、水泵、電梯、冷暖設(shè)施、照明設(shè)施、消防設(shè)施、避雷設(shè)施等；（3）由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備,包括圍墻、池井、照明設(shè)施、共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋、物業(yè)管理用房等。二、物業(yè)使用1．業(yè)主對(duì)物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用。2．業(yè)主應(yīng)遵守法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。3．業(yè)主應(yīng)按設(shè)計(jì)用途使用物業(yè)。因特殊情況需要改變物業(yè)設(shè)計(jì)用途的，業(yè)主應(yīng)在征得相鄰業(yè)主書面同意后，報(bào)有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)，并告知物業(yè)管理部門。4．業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先告知物業(yè)管理部門，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。業(yè)主應(yīng)按裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項(xiàng)，不得從事裝飾裝修的禁止行為。5．業(yè)主應(yīng)在指定地點(diǎn)放置裝飾裝修材料及裝修垃圾，不得擅自占用物業(yè)共用部位和公共場(chǎng)所。本物業(yè)管理區(qū)域的裝飾裝修不得在午休與晚上八點(diǎn)之后的時(shí)間內(nèi)施工。6．因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7．業(yè)主應(yīng)按有關(guān)規(guī)定合理使用水、電、氣、暖等共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自拆改。8．業(yè)主應(yīng)按設(shè)計(jì)預(yù)留的位置安裝空調(diào)，未預(yù)留設(shè)計(jì)位置的，應(yīng)按物業(yè)管理部門指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。9．業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯，應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域的電梯使用管理規(guī)定。10．本小區(qū)內(nèi)禁止下列行為：（1）擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽臺(tái)等部位的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等；（2）對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺(tái)進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建；（3）占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺(tái)、道路、停車場(chǎng)、自行車房（棚）等公用設(shè)施及場(chǎng)地；（4）損壞、排除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公用設(shè)施；（5）在非指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物，高空拋物；（6）違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險(xiǎn)物質(zhì)等；（7）踐踏、占用綠化用地，損壞、涂畫園林建筑；（8）在公共場(chǎng)所、道路兩側(cè)亂設(shè)攤點(diǎn)；（9）影響市容的亂搭、亂貼、亂掛，或設(shè)立廣告牌；（10）隨意停放車輛；（11）聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；（12）違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；（13）在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩（業(yè)主會(huì)議與集體活動(dòng)除外）；（14）深夜（零點(diǎn)以后）與清晨（早上7點(diǎn)前）在家中播放大音量音樂；（15）法律、法規(guī)禁止的其他行為。11．業(yè)主和物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)動(dòng)物不得違反政府有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)遵守以下約定：（1）及時(shí)清理所飼養(yǎng)動(dòng)物在公共場(chǎng)所留下的糞便；（2）照顧好所飼養(yǎng)動(dòng)物，使其不得影響鄰居的休息生活；（3）管理好所飼養(yǎng)動(dòng)物，使其不得傷害他人。三、物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)1．業(yè)主對(duì)物業(yè)專有部分的裝修、養(yǎng)護(hù)行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。2．因維修、養(yǎng)護(hù)物業(yè)設(shè)備確需進(jìn)入其他業(yè)主的物業(yè)專有部分時(shí)，業(yè)主或物業(yè)公司應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予必要的配合。3．相關(guān)業(yè)主阻撓維修養(yǎng)護(hù)的進(jìn)行造成物業(yè)損壞及其他損失的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)賠償責(zé)任。4．發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況，必須及時(shí)進(jìn)入物業(yè)專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)但無法通知相關(guān)業(yè)主的，物業(yè)公司可向相鄰業(yè)主說明情況，在居委會(huì)或派出所監(jiān)督下進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分進(jìn)行維修。事后應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)業(yè)主并做好善后工作。5．因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)或者公共利益，確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得建設(shè)單位、小區(qū)物業(yè)管理處和業(yè)委會(huì)的同意，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。6．建設(shè)單位應(yīng)按國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。建設(shè)單位在保修期限和保修范圍內(nèi)拒絕修復(fù)或拖延修復(fù)的，業(yè)主可以自行或委托他人修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失由建設(shè)單位承擔(dān)。7．本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按規(guī)定繳存、使用和管理物業(yè)專項(xiàng)維修資金。四、違約責(zé)任和違約糾紛的解決1．業(yè)主應(yīng)自覺遵守本公約的各項(xiàng)規(guī)定，違反本公約造成其他業(yè)主、使用人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。2．對(duì)業(yè)主違反公約的行為，相關(guān)業(yè)主、物業(yè)管理部門可督促其改正；協(xié)商調(diào)解不成的，可提起訴訟；違反相關(guān)法規(guī)政策的，報(bào)告有關(guān)部門。3．業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋，應(yīng)遵守有關(guān)物業(yè)裝修的制度，并事先告知物業(yè)管理部門。物業(yè)管理部門對(duì)裝修房屋活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，并將注意事項(xiàng)和禁止行為告知業(yè)主和物業(yè)使用人。4．業(yè)主或物業(yè)使用人違規(guī)、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等），應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正，造成他人物業(yè)損失的應(yīng)承擔(dān)賠償損失，對(duì)拒不改正的，物業(yè)公司可采取相應(yīng)措施制止其行為，并及時(shí)告知業(yè)主委員會(huì)并報(bào)有關(guān)行政管理部門進(jìn)行處理。5．業(yè)主不按規(guī)定繳納管理服務(wù)費(fèi)、房屋本體維修基金等費(fèi)用以及賠償金、違約金的，處以每日千分之三的滯納金罰款；無正當(dāng)理由逾期三個(gè)月仍拒絕繳納的，物業(yè)管理公司可采取停水、停電、停氣等催繳措施。五、注意事項(xiàng)1．本公約如有與法律、法規(guī)、部門規(guī)章和規(guī)范性文件相抵觸的條款，該條款無效，但不影響其他條款的有效性。2．公約制定人對(duì)本公約負(fù)有解釋義務(wù)。在業(yè)主大會(huì)成立前，不得對(duì)本公約進(jìn)行修改。業(yè)主大會(huì)成立后，由業(yè)主大會(huì)重新審議制定業(yè)主公約。3．業(yè)主大會(huì)通過的業(yè)主公約生效時(shí)，本公約自然終止。承諾書本人為_______________（物業(yè)名稱及具體位置，以下稱該物業(yè)）的買受人，為維護(hù)××小區(qū)全體業(yè)主的共同利益，本人聲明如下：1．確認(rèn)已詳細(xì)閱讀本公約；2．同意遵守并倡導(dǎo)其他業(yè)主及物業(yè)使用人遵守本公約；3．本人同意承擔(dān)違反本公約的相應(yīng)責(zé)任，并同意對(duì)該物業(yè)的使用人違反本公約的行為承擔(dān)連帶責(zé)任；4．本人同意轉(zhuǎn)讓該物業(yè)時(shí)取得物業(yè)繼受人簽署的本公約承諾書并送交本小區(qū)物業(yè)管理處，物業(yè)管理處收到物業(yè)繼受人簽署的承諾書前，本承諾繼續(xù)有效。5．本人承諾遵守本小區(qū)全體業(yè)主大會(huì)對(duì)本公約的其他修改。承諾人（簽字）：日期：年月日相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632某置地房地產(chǎn)集團(tuán)銷售、物業(yè)崗位手冊(cè)銷售公司經(jīng)理職責(zé)說明崗位名稱：銷售公司經(jīng)理崗位編號(hào)：直屬上級(jí)：總經(jīng)理所屬部門：銷售公司崗位設(shè)置目的全面負(fù)責(zé)銷售公司工作，完成全年預(yù)定的銷售目標(biāo)工作內(nèi)容：組織編制年、季、月的銷售工作計(jì)劃并將指標(biāo)分解到各分公司，監(jiān)督分公司完成銷售指標(biāo)；負(fù)責(zé)制定銷售政策及促銷方案，并根據(jù)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)整；組織制定銷售公司的各類管理制度并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，并根據(jù)實(shí)施情況組織修訂和完善；負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研,了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和客戶需求，為公司項(xiàng)目策劃提供市場(chǎng)依據(jù)；負(fù)責(zé)廣告宣傳策略及廣告發(fā)布的評(píng)審工作；對(duì)銷售工作中出現(xiàn)的重大問題及時(shí)與其他部門協(xié)調(diào)并進(jìn)行處理；對(duì)大客戶業(yè)務(wù)進(jìn)行洽談與服務(wù)工作；組織銷售公司相關(guān)工作人員做好客戶的售前、售中、售后的服務(wù)工作；負(fù)責(zé)銷售模式的建議及調(diào)整工作；對(duì)銷售公司工作人員的招聘、任用、培訓(xùn)、管理工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)行工作。權(quán)限與責(zé)任：1．權(quán)限：對(duì)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定的參與權(quán)；對(duì)公司重大戰(zhàn)略和其他重大決策的建議權(quán)；對(duì)年度銷售計(jì)劃及銷售費(fèi)用預(yù)算的擬訂權(quán)和實(shí)施監(jiān)督權(quán)；對(duì)銷售模式建設(shè)的決策權(quán)；對(duì)所屬部門工作的考核權(quán)；對(duì)下屬員工的任免建議權(quán)；對(duì)散戶購(gòu)房?jī)r(jià)格在授權(quán)范圍內(nèi)的審批權(quán)；對(duì)大戶購(gòu)房?jī)r(jià)格的建議權(quán)。2．責(zé)任：對(duì)年度銷售目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；對(duì)銷售費(fèi)用的控制負(fù)責(zé)；對(duì)所負(fù)責(zé)部門的管理效率和工作結(jié)果負(fù)責(zé)；對(duì)銷售價(jià)格的控制負(fù)責(zé)。所受上級(jí)的指導(dǎo)：國(guó)際置地總經(jīng)理同級(jí)溝通：財(cái)務(wù)總監(jiān)，辦公室主任，物業(yè)公司經(jīng)理，項(xiàng)目管理部經(jīng)理、策劃部經(jīng)理所予下級(jí)的指導(dǎo)：崗位資格要求：教育背景：市場(chǎng)營(yíng)銷及經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，MBA優(yōu)先。經(jīng)驗(yàn)：從事房地產(chǎn)銷售5年以上及銷售部門經(jīng)理3年以上工作經(jīng)歷。崗位技能要求：專業(yè)知識(shí)：房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)知識(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，法律相關(guān)知識(shí),廣告相關(guān)知識(shí)。能力與技能：溝通能力，協(xié)調(diào)能力，決策能力，組織能力，分析能力。

銷售公司銷售部職能說明部門名稱：銷售部部門編號(hào)：直屬上級(jí)：銷售公司經(jīng)理崗位人數(shù)39人崗位設(shè)置銷售部經(jīng)理1人，分公司經(jīng)理4人，業(yè)務(wù)代表32人，現(xiàn)場(chǎng)接待員2人工作內(nèi)容：購(gòu)房客戶的接待、洽談、異議處理及成交；購(gòu)房合同的簽定以及變更、解除手續(xù)的辦理；業(yè)主入住手續(xù)的辦理及辦理產(chǎn)證資料的收集；協(xié)助業(yè)主辦理銀行按揭手續(xù)及欠款清收；客戶異議、糾紛的接待及初步處理；客戶檔案的建立及銷售臺(tái)帳的建立；市場(chǎng)銷售信息及相關(guān)信息的收集整理及初步分析工作。權(quán)限與責(zé)任：1．權(quán)限：在公司規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行客戶接待、洽談、合同成交及異議的處理；對(duì)公司銷售流程的合理性及銷售政策制定、調(diào)整的建議權(quán)；對(duì)公司整體管理結(jié)構(gòu)不合理的建議權(quán)；對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略及企業(yè)內(nèi)部相關(guān)信息的知情權(quán)；對(duì)超出部門權(quán)限范圍問題處理的建議權(quán)。2．責(zé)任：對(duì)銷售環(huán)節(jié)客戶售前、售中、售后服務(wù)的滿意負(fù)責(zé)；對(duì)銷售任務(wù)指標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；對(duì)市場(chǎng)相關(guān)信息的收集、整理負(fù)責(zé)；對(duì)客戶檔案的建立和銷售臺(tái)帳負(fù)責(zé)；對(duì)各部門辦公設(shè)施完好性負(fù)責(zé)。所受上級(jí)或部門的指導(dǎo)：銷售公司經(jīng)理同級(jí)部門溝通：辦公室，項(xiàng)目管理部，物業(yè)公司，策劃部，財(cái)務(wù)部，預(yù)算部所予下級(jí)部門的指導(dǎo)：備注：

銷售部經(jīng)理職責(zé)說明崗位名稱：銷售部經(jīng)理崗位編號(hào)：直屬上級(jí)：銷售公司經(jīng)理所屬部門：銷售部崗位設(shè)置目的協(xié)助銷售公司經(jīng)理對(duì)銷售公司進(jìn)行日常的事務(wù)管理工作內(nèi)容：根據(jù)公司確定的銷售目標(biāo)及任務(wù)分解指標(biāo)制定具體執(zhí)行方案并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的日常培訓(xùn)、考核和全面管理工作；負(fù)責(zé)組織銷售信息及市場(chǎng)相關(guān)信息的搜集整理工作并及時(shí)分析統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)及時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決銷售過程中的問題；負(fù)責(zé)銷售合同的簽定、變更、解除的評(píng)審工作；負(fù)責(zé)銷售政策執(zhí)行的控制及政策改進(jìn)的合理建議；負(fù)責(zé)分管部門的日常管理和統(tǒng)計(jì)工作；負(fù)責(zé)客戶售前、售中、售后的服務(wù)的安排落實(shí)及監(jiān)督檢查工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作。權(quán)限與責(zé)任：1．權(quán)限：對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷年度計(jì)劃制定的參與權(quán)；對(duì)銷售公司重大決策的建議權(quán)；對(duì)銷售公司工作計(jì)劃執(zhí)行方案的擬定權(quán)及監(jiān)督實(shí)施權(quán)；對(duì)銷售政策及促銷方案合理性的建議權(quán)；對(duì)銷售模式合理性的建議權(quán)；對(duì)銷售價(jià)格在權(quán)利范圍內(nèi)的審批權(quán)和超出權(quán)利范圍的建議權(quán)；對(duì)所屬分公司員工的考核權(quán)；對(duì)下屬員工任免的建議權(quán)；對(duì)招聘員工的建議權(quán)。2．責(zé)任：對(duì)銷售任務(wù)的完成負(fù)責(zé)；對(duì)搜集整理的銷售信息及市場(chǎng)相關(guān)信息負(fù)責(zé)；對(duì)銷售合同的簽定的規(guī)范性負(fù)責(zé)；對(duì)銷售服務(wù)的客戶滿意度負(fù)責(zé)；對(duì)所屬員工的工作效率和結(jié)果負(fù)責(zé)。所受上級(jí)的指導(dǎo)：銷售公司經(jīng)理同級(jí)溝通：綜合業(yè)務(wù)部主管，財(cái)務(wù)部經(jīng)理，辦公室主任，項(xiàng)目經(jīng)理，策劃部，按揭部主任，預(yù)算部經(jīng)理，物業(yè)部主任所予下級(jí)的指導(dǎo)：銷售分公司經(jīng)理崗位資格要求：教育背景：市場(chǎng)營(yíng)銷,經(jīng)濟(jì)管理,企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：從事房地產(chǎn)銷售5年以上及從事房地產(chǎn)基層銷售管理3年以上崗位技能要求：專業(yè)知識(shí)：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人上崗證要求的相關(guān)知識(shí)，企業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)。能力與技能：溝通協(xié)調(diào)能力，計(jì)劃組織能力，號(hào)召力及較強(qiáng)的執(zhí)行能力，談判能力。

銷售公司綜合業(yè)務(wù)部門職能說明部門名稱：綜合業(yè)務(wù)部部門編號(hào)：直屬上級(jí)：銷售公司崗位人數(shù)5人崗位設(shè)置經(jīng)理1人,合同審核員1人,面積核算員1人,綜合員1人,策劃員1人工作內(nèi)容：房源的控制及管理；銷售合同的審核及銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；銷售面積的測(cè)繪；銷售政策及相關(guān)制度的制定及執(zhí)行監(jiān)督；相關(guān)文件、制度、報(bào)告的檔案管理；營(yíng)銷策劃工作的組織控制及廣告發(fā)布的評(píng)審,合同簽定及廣告檔案的管理工作；辦理產(chǎn)證資料的收集及轉(zhuǎn)接；對(duì)市調(diào)數(shù)據(jù)的分析及客戶關(guān)系管理；購(gòu)房折抵業(yè)務(wù)的辦理；配合銷售部及公司其他部門工作的日常業(yè)務(wù)。權(quán)限與責(zé)任：1．權(quán)限：對(duì)銷售公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略制定與參與權(quán)；對(duì)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略等企業(yè)內(nèi)部相關(guān)信息的知情權(quán)；對(duì)銷售合同簽定合法性的審核權(quán)；對(duì)銷售公司政策在銷售部執(zhí)行過程中的監(jiān)控權(quán)；對(duì)營(yíng)銷方案合理性的審核權(quán)及對(duì)廣告發(fā)布的審核權(quán)；對(duì)銷售公司及公司管理改進(jìn)的建議權(quán)。2．責(zé)任：對(duì)房源的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對(duì)銷售合同符合公司的要求負(fù)責(zé)；對(duì)相關(guān)制度、文件、報(bào)告檔案管理的完整性負(fù)責(zé)；對(duì)統(tǒng)計(jì)的銷售數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)；對(duì)廣告費(fèi)用的控制負(fù)責(zé)；對(duì)市調(diào)分析的結(jié)果負(fù)責(zé)；對(duì)銷售面積測(cè)繪過程的合法性負(fù)責(zé)。所受上級(jí)或部門的指導(dǎo)：銷售公司經(jīng)理同級(jí)部門溝通：銷售部，辦公室，項(xiàng)目管理部，物業(yè)公司，策劃部，財(cái)務(wù)部，預(yù)算部所予下級(jí)部門的指導(dǎo)：無備注：

銷售公司綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)說明崗位名稱：綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位編號(hào)：直屬上級(jí)：銷售公司經(jīng)理所屬部門：綜合業(yè)務(wù)部崗位設(shè)置目的全面負(fù)責(zé)公司的銷售策劃、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作工作內(nèi)容：根據(jù)公司的銷售工作目標(biāo)和實(shí)際狀況制定營(yíng)銷廣告宣傳計(jì)劃；協(xié)同廣告代理公司制定整合營(yíng)銷方案、宣傳策劃及媒體選擇；協(xié)同銷售部領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審整合營(yíng)銷方案和設(shè)計(jì)方案；負(fù)責(zé)各類廣告發(fā)布費(fèi)用的前期審核工作；協(xié)同廣告代理公司組織實(shí)施廣告制作和發(fā)布工作；監(jiān)督廣告宣傳的實(shí)施效果與質(zhì)量及宣傳品的質(zhì)量驗(yàn)收；負(fù)責(zé)各種折抵業(yè)務(wù)的審核及監(jiān)督辦理；負(fù)責(zé)銷售公司各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作；負(fù)責(zé)各小區(qū)需辦理產(chǎn)證客戶資料的搜集落實(shí)和報(bào)送工作；為銷售部及公司其他部門提供相關(guān)服務(wù)，做好日常工作的銜接與協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)本部門辦公設(shè)施及辦公用品的組織管理工作；負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系文件中歸口要素的管理，同時(shí)對(duì)相關(guān)要素做好配合工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。權(quán)限與責(zé)任：1．權(quán)限：對(duì)公司營(yíng)銷廣告宣傳計(jì)劃的擬訂權(quán)；對(duì)公司整合營(yíng)銷方案和設(shè)計(jì)方案的評(píng)審權(quán)；對(duì)公司各類廣告發(fā)布費(fèi)用及宣傳品制作費(fèi)用的前期審核權(quán)；對(duì)公司各類折抵業(yè)務(wù)的審核權(quán)；對(duì)下屬員工的考核權(quán)；對(duì)下屬員工任免的建議權(quán)。2．責(zé)任：對(duì)營(yíng)銷廣告宣傳計(jì)劃的實(shí)施負(fù)責(zé)；對(duì)廣告設(shè)計(jì)方案合同要求及發(fā)布的準(zhǔn)確及時(shí)性負(fù)責(zé)；對(duì)宣傳品的質(zhì)量負(fù)責(zé)；對(duì)下屬員工工作的效率和結(jié)果負(fù)責(zé)。所受上級(jí)的指導(dǎo)：銷售公司經(jīng)理同級(jí)溝通：財(cái)務(wù)部經(jīng)理，銷售分公司經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理，預(yù)算部經(jīng)理，辦公室主任所予下級(jí)的指導(dǎo)：策劃員，合同審核員，面積核算員，綜合員崗位資格要求：教育背景：市場(chǎng)營(yíng)銷,經(jīng)濟(jì)類,房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：從事房地產(chǎn)營(yíng)銷管理工作三年以上或從事房地產(chǎn)策劃一年以上崗位技能要求：專業(yè)知識(shí)：房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，房地產(chǎn)銷售知識(shí)，廣告策劃基礎(chǔ)知識(shí)能力與技能：較強(qiáng)的組織能力，溝通協(xié)調(diào)能力；房地產(chǎn)銷售及策劃能力，分析判斷能力。

銷售公司分公司經(jīng)理職責(zé)說明崗位名稱：銷售公司分公司經(jīng)理崗位編號(hào)：直屬上級(jí)：銷售公司經(jīng)理所屬部門：銷售公司崗位設(shè)置目的負(fù)責(zé)分公司銷售業(yè)務(wù)，完成分公司預(yù)定銷售任務(wù)工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)完成銷售公司下達(dá)的分公司銷售任務(wù)；負(fù)責(zé)銷售分公司業(yè)務(wù)人員的日常管理和培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)銷售分公司工作計(jì)劃的制定和落實(shí)工作；協(xié)助業(yè)務(wù)人員開展銷售工作，解決業(yè)務(wù)人員在銷售過程中遇到的疑難問題；督促業(yè)務(wù)人員做好每個(gè)銷售信息的聯(lián)系和洽談工作；負(fù)責(zé)市場(chǎng)相關(guān)信息和各種銷售信息的搜集工作；配合業(yè)務(wù)人員做好客戶的售前、售中和售后服務(wù)工作；做好分公司信息臺(tái)帳及銷售業(yè)務(wù)臺(tái)帳的建立和登記工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。權(quán)限與責(zé)任：1．權(quán)限：對(duì)銷售部年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定的參與權(quán)；對(duì)所負(fù)責(zé)分公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷方案和年度營(yíng)銷計(jì)劃有擬訂權(quán)和監(jiān)督權(quán)；對(duì)負(fù)責(zé)分公司的銷售及服務(wù)渠道建設(shè)的決策權(quán)；對(duì)業(yè)務(wù)員工作的考核權(quán)；對(duì)業(yè)務(wù)員任免的建議權(quán)。2．責(zé)任：對(duì)業(yè)務(wù)員工作的效率和結(jié)果負(fù)責(zé)；對(duì)所負(fù)責(zé)分公司年度營(yíng)銷計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)；對(duì)所負(fù)責(zé)分公司銷售服務(wù)水平負(fù)責(zé)。所受上級(jí)的指導(dǎo)：銷售部經(jīng)理同級(jí)溝通：項(xiàng)目管理部項(xiàng)目經(jīng)理，策劃部，物業(yè)公司小區(qū)主任，銷售公司綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理所予下級(jí)的指導(dǎo)：業(yè)務(wù)代表崗位資格要求：教育背景：市場(chǎng)營(yíng)銷、房地產(chǎn)、管理類相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。經(jīng)驗(yàn)：從事營(yíng)銷，管理3年以上，房地產(chǎn)銷售2年以上經(jīng)驗(yàn)。崗位技能要求：專業(yè)知識(shí)：市場(chǎng)營(yíng)銷，房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)能力與技能：較好的溝通學(xué)習(xí)能力，分析判斷能力

銷售公司業(yè)務(wù)代表職責(zé)說明崗位名稱：業(yè)務(wù)代表崗位編號(hào)：直屬上級(jí)：銷售公司分公司經(jīng)理所屬部門：銷售部分公司崗位設(shè)置目的負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)工作內(nèi)容：完成個(gè)人的銷售任務(wù)；承擔(dān)市調(diào)任務(wù)及銷售信息和相關(guān)資料的搜集工作；接待客戶，進(jìn)行洽談，宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，解決客戶的疑問，完成銷售；做好客戶的售前、售中、售后服務(wù)工作；承擔(dān)銷售合同的簽訂和變更工作；承擔(dān)客戶入住的通知工作；承擔(dān)辦理產(chǎn)證和按揭手續(xù)的通知工作；負(fù)責(zé)客戶的收款和清欠工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。權(quán)限與責(zé)任：1．權(quán)限：對(duì)所在分公司年度銷售計(jì)劃制定的參與權(quán)；對(duì)公司戰(zhàn)略決策的建議權(quán)；對(duì)公司考核結(jié)果或管理決議的申訴權(quán)；對(duì)公司政策、管理方案等相關(guān)信息的知情權(quán)。2．責(zé)任：對(duì)分公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；對(duì)所接待客戶的服務(wù)滿意度負(fù)責(zé)；對(duì)所調(diào)查的市場(chǎng)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。所受上級(jí)的指導(dǎo)：銷售部分公司經(jīng)理同級(jí)溝通：項(xiàng)目管理部，策劃部，財(cái)務(wù)部，按揭部，綜合業(yè)務(wù)部，物業(yè)公司，辦公室等部門員工所予下級(jí)的指導(dǎo)：無崗位資格要求：教育背景：市場(chǎng)營(yíng)銷、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷。經(jīng)驗(yàn)：從事營(yíng)銷1年以上經(jīng)驗(yàn)。崗位技能要求：專業(yè)知識(shí)：市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，房地產(chǎn)知識(shí)，法律常識(shí)。能力與技能：較強(qiáng)的交流、溝通能力和學(xué)習(xí)能力。銷售公司綜合業(yè)務(wù)部綜合員職責(zé)說明崗位名稱：綜合業(yè)務(wù)部綜合員崗位編號(hào)：直屬上級(jí)：綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理所屬部門：銷售公司綜合業(yè)務(wù)部崗位設(shè)置目的負(fù)責(zé)銷售公司的檔案管理、房產(chǎn)證辦理、日常行政事務(wù)等工作工作內(nèi)容：承擔(dān)銷售公司各類文件、資料的收發(fā)以及入檔管理工作；承擔(dān)銷售公司辦公設(shè)備和辦公用品的管理工作；承擔(dān)銷售公司日常文件資料的文印工作；承擔(dān)銷售公司各部門的考勤管理工作；承擔(dān)房產(chǎn)證辦理資料的審核和轉(zhuǎn)接工作；承擔(dān)銷售公司與相關(guān)部門的接口工作；承擔(dān)銷售公司其他各種綜合業(yè)務(wù)工作；對(duì)銷售公司工作程序中出現(xiàn)問題的改進(jìn)和預(yù)防提出建議和措施。權(quán)限與責(zé)任：1．權(quán)限：對(duì)報(bào)送審核文件、資料有初審權(quán)；對(duì)公司考核結(jié)果或管理決議的申訴權(quán)；對(duì)公司政策、管理方案等相關(guān)信息的知情權(quán)。2．責(zé)任：文件、資料的收發(fā)及管理按照質(zhì)量認(rèn)證辦理,查閱時(shí)能夠及時(shí)提供；公文處理,產(chǎn)證資料報(bào)送無拖延現(xiàn)象,按制度處理；對(duì)銷售公司考勤報(bào)送的及時(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；與相關(guān)部門接口工作暢通無誤。所受上級(jí)的指導(dǎo)：綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理同級(jí)溝通：辦公室，按揭部，財(cái)務(wù)部，策劃部，項(xiàng)目管理部，物業(yè)公司，預(yù)算部，集團(tuán)法律事務(wù)部所予下級(jí)的指導(dǎo)：無崗位資格要求：教育背景：經(jīng)濟(jì)類，營(yíng)銷類，文秘類經(jīng)驗(yàn)：行業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年崗位技能要求：專業(yè)知識(shí)：房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)能力與技能：熟練的公文寫作能力，計(jì)算機(jī)操作能力；較強(qiáng)的溝通能力，學(xué)習(xí)能力，較強(qiáng)的分析判斷能力。銷售公司策劃員職責(zé)說明崗位名稱：策劃員崗位編號(hào)：直屬上級(jí)：綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理所屬部門：銷售公司綜合業(yè)務(wù)部崗位設(shè)置目的負(fù)責(zé)銷售公司營(yíng)銷策劃的具體事宜工作內(nèi)容：協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)制定營(yíng)銷廣告宣傳計(jì)劃；參與評(píng)審整合營(yíng)銷方案、設(shè)計(jì)方案及辦理相關(guān)手續(xù)；辦理廣告發(fā)布，承攬合同簽訂手續(xù)；協(xié)助廣告代理公司組織實(shí)施廣告制作和發(fā)布等工作；負(fù)責(zé)廣告策劃方案、設(shè)計(jì)方案、報(bào)樣及廣告合同的檔案管理工作；監(jiān)督廣告宣傳的實(shí)施效果與質(zhì)量及宣傳品的質(zhì)量驗(yàn)收；負(fù)責(zé)廣告結(jié)款手續(xù)的辦理和記錄工作；為銷售部及公司其他部門提供相關(guān)服務(wù)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。權(quán)限與責(zé)任：1．權(quán)限：廣告策劃、設(shè)計(jì)方案的參與評(píng)審權(quán)；廣告投標(biāo)的管理與調(diào)用權(quán)；對(duì)廣告發(fā)布的監(jiān)督全,對(duì)實(shí)施質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)。2．責(zé)任：對(duì)廣告設(shè)計(jì)方案評(píng)審負(fù)責(zé)；對(duì)廣告合同簽定、結(jié)款手續(xù)的及時(shí)辦理；對(duì)廣告報(bào)樣的存檔及使用負(fù)責(zé)。所受上級(jí)的指導(dǎo)：銷售公司經(jīng)理，綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理同級(jí)溝通：辦公室，按揭部，財(cái)務(wù)部，策劃部，物業(yè)公司，預(yù)算部，法律事務(wù)部，客服中心所予下級(jí)的指導(dǎo)：無崗位資格要求：教育背景：廣告設(shè)計(jì)，美術(shù)專業(yè)本科以上。經(jīng)驗(yàn)：五年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，從事廣告宣傳，設(shè)計(jì)職務(wù)，對(duì)各媒介的表現(xiàn)和運(yùn)作有一定了解。崗位技能要求：專業(yè)知識(shí)：廣告設(shè)計(jì)，美術(shù)知識(shí)，企業(yè)VIS能力與技能：電腦操作，審美能力，判斷能力，各類媒介廣告的運(yùn)作環(huán)節(jié)與重點(diǎn)的熟悉。銷售公司合同審核員職責(zé)說明崗位名稱：綜合業(yè)務(wù)部合同審核員崗位編號(hào)：直屬上級(jí)：綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理所屬部門：銷售公司綜合業(yè)務(wù)部崗位設(shè)置目的負(fù)責(zé)銷售合同的審核和銷售的統(tǒng)計(jì)分析工作工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)銷售合同的初審工作；負(fù)責(zé)銷售日?qǐng)?bào)表和銷售臺(tái)帳的建立和登記工作；負(fù)責(zé)房源的登記和清查管理工作；對(duì)本職工作的改進(jìn)和預(yù)防提出建議；負(fù)責(zé)銷售月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。權(quán)限與責(zé)任：1．權(quán)限：對(duì)商品房銷售合同有初審權(quán)；對(duì)各小區(qū)房源的管理具有執(zhí)行權(quán)；對(duì)公司考核結(jié)果或管理決議的申訴權(quán)；對(duì)公司政策、管理方案等相關(guān)信息的知情權(quán)。2．責(zé)任：對(duì)銷售合同的初審負(fù)責(zé)；對(duì)銷售公司的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)；對(duì)各小區(qū)房源的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；保證與財(cái)務(wù)部核對(duì)的準(zhǔn)確性。所受上級(jí)的指導(dǎo)：綜合業(yè)務(wù)部主管同級(jí)溝通：財(cái)務(wù)部，按揭部，辦公室工作人員所予下級(jí)的指導(dǎo)：無崗位資格要求：教育背景：企業(yè)管理,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：從事房地產(chǎn)行業(yè)3年以上崗位技能要求：專業(yè)知識(shí)：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格能力與技能：計(jì)算機(jī)操作能力；統(tǒng)計(jì)分析能力。銷售公司面積審核員職責(zé)說明崗位名稱：面積審核員崗位編號(hào)：直屬上級(jí)：綜合業(yè)務(wù)部主管所屬部門：銷售公司綜合業(yè)務(wù)部崗位設(shè)置目的對(duì)開發(fā)房產(chǎn)面積進(jìn)行核算工作內(nèi)容：認(rèn)真審閱圖紙，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行初步面積測(cè)算；在工程進(jìn)度進(jìn)行到±0.00時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)線；根據(jù)施工進(jìn)度，需不斷到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，反復(fù)核實(shí)產(chǎn)權(quán)面積的準(zhǔn)確性；在施工過程中，發(fā)生與產(chǎn)權(quán)面積有關(guān)的設(shè)計(jì)變更時(shí)，應(yīng)到有關(guān)部門及時(shí)搜集變更資料重新確認(rèn)產(chǎn)權(quán)面積，并通知相關(guān)部門和人員；工程竣工后，應(yīng)根據(jù)竣工材料整理搜集資料，報(bào)送有關(guān)單位，進(jìn)行測(cè)繪；認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)地審核測(cè)繪報(bào)告，確認(rèn)最終產(chǎn)權(quán)面積；認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件、資料和規(guī)范，不斷提高專業(yè)水平；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。權(quán)限與責(zé)任：1．權(quán)限：按照國(guó)家有關(guān)計(jì)算規(guī)范,認(rèn)真執(zhí)行；嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行房產(chǎn)測(cè)繪計(jì)算,不搞虛假,杜絕產(chǎn)生誤差。2．責(zé)任：在工作中防止房產(chǎn)面積測(cè)算失誤,避免造成重大失誤。所受上級(jí)的指導(dǎo)：綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理同級(jí)溝通：預(yù)算部，項(xiàng)目管理部所予下級(jí)的指導(dǎo)：無崗位資格要求：教育背景：工民建專業(yè)，對(duì)預(yù)算和房產(chǎn)測(cè)繪熟悉，受過相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),對(duì)專業(yè)的外部環(huán)境及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)。經(jīng)驗(yàn)：三年以上預(yù)算施工經(jīng)驗(yàn)崗位技能要求：專業(yè)知識(shí)：工民建，測(cè)繪專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷。能力與技能：能運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行測(cè)繪圖計(jì)算。物業(yè)公司總經(jīng)理職責(zé)說明崗位名稱：物業(yè)公司總經(jīng)理部門編號(hào)：直屬上級(jí)：置地公司總經(jīng)理所屬部門國(guó)瑞物業(yè)公司工作內(nèi)容：前期策劃：參與工程項(xiàng)目的投資策劃和項(xiàng)目策劃；參與工程項(xiàng)目規(guī)劃方案決策；設(shè)計(jì)：參與對(duì)規(guī)劃、設(shè)計(jì)院的招標(biāo)工作；參與設(shè)計(jì)的例會(huì)，并提出建議；施工：參與監(jiān)督工程質(zhì)量、進(jìn)度和施工安全；參與各分部、分項(xiàng)工程及竣工的驗(yàn)收工作；物業(yè)：熟悉與物業(yè)管理業(yè)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)法律、法規(guī)及規(guī)范，并能依法辦事；全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作及公司相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與行業(yè)主管部門及政府相關(guān)部門的關(guān)系；負(fù)責(zé)召開部門工作例會(huì)，安排落實(shí)部門的計(jì)劃與總結(jié)（月、季、年）；根據(jù)工作計(jì)劃及各崗位工作職責(zé)安排、督促、檢查和協(xié)調(diào)各部門工作人員的工作進(jìn)度及完成情況，并提出整改措施；加強(qiáng)本公司員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作。公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作和獎(jiǎng)懲員工，調(diào)動(dòng)員工積極性；負(fù)責(zé)處理住戶對(duì)公司工作和管理人員的投訴，不拖延、不推諉，搞好與住戶的友好關(guān)系。權(quán)限與責(zé)任：1．權(quán)限：按規(guī)定，對(duì)工程策劃和設(shè)計(jì)的建議權(quán)和提案權(quán)；按規(guī)定，對(duì)工程施工的質(zhì)量、進(jìn)度的監(jiān)控權(quán)；參與工程驗(yàn)收的執(zhí)行權(quán)；對(duì)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制的建議權(quán)和提案權(quán)；對(duì)公司重大戰(zhàn)略和其他重大決策建議權(quán)、提案權(quán)和審核權(quán)；對(duì)管理方案、年度資金預(yù)、決算擬訂的建議權(quán)和提案權(quán)，及實(shí)施監(jiān)控權(quán)；對(duì)公司中層以上管理人員有任免權(quán)。2．責(zé)任：按規(guī)定，對(duì)工程策劃和設(shè)計(jì)建議的合理性負(fù)責(zé)；按規(guī)定，對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度達(dá)標(biāo)的全面性、合規(guī)性負(fù)責(zé)；按規(guī)定，對(duì)工程驗(yàn)收的合規(guī)性、合法性負(fù)責(zé)；對(duì)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的合理性、可行性和科學(xué)性負(fù)責(zé)，并對(duì)執(zhí)行結(jié)果的效益性負(fù)責(zé)；對(duì)處理外部事物，建立良好的溝通渠道的有效性、效益性負(fù)責(zé)；對(duì)業(yè)主的信息反饋的及時(shí)性、全面性和效益性負(fù)責(zé)；對(duì)物業(yè)服務(wù)的優(yōu)良率考核的合理性、公正性和科學(xué)性負(fù)責(zé)。所受上級(jí)或部門的指導(dǎo)：國(guó)際置地總經(jīng)理同級(jí)部門溝通：策劃部、項(xiàng)目管理部、銷售部、財(cái)務(wù)部、預(yù)算部、辦公室所予下級(jí)部門的指導(dǎo)：物業(yè)公司各部門、各小區(qū)崗位資格要求：教育背景：電氣、機(jī)械制造、經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷或相關(guān)中級(jí)以上職稱；經(jīng)驗(yàn)：3年以上類似職位的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；有連續(xù)的優(yōu)秀物業(yè)管理業(yè)績(jī)和成功的物業(yè)管理事績(jī)。崗位技能要求：專業(yè)知識(shí)：掌握電氣或機(jī)械制造相關(guān)知識(shí)，熟練掌握物業(yè)管理財(cái)務(wù)管理知識(shí)、熟練掌握物業(yè)管理策劃及物業(yè)市場(chǎng)研究方法。能力與技能：較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和解決問題的能力；較強(qiáng)的物業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析能力；

物業(yè)公司副經(jīng)理職責(zé)說明崗位名稱：物業(yè)公司副經(jīng)理部門編號(hào)：直屬上級(jí)：物業(yè)公司總經(jīng)理所屬部門國(guó)瑞物業(yè)公司工作內(nèi)容：協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理作好物業(yè)公司的各項(xiàng)管理工作；負(fù)責(zé)組織物業(yè)公司的各項(xiàng)工作檢查；通過檢查、考核，加強(qiáng)部門及責(zé)任人的工作責(zé)任感，使各項(xiàng)管理服務(wù)工作能有效落實(shí)，提高管理工作的深度和廣度；負(fù)責(zé)落實(shí)、考評(píng)各小區(qū)治安、環(huán)衛(wèi)、綠化、維修等方面的工作；經(jīng)常巡視住宅小區(qū)，走訪、回訪住戶，征求、收集物業(yè)管理意見，不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作；堅(jiān)持有系統(tǒng)的工作計(jì)劃，落實(shí)和考核、獎(jiǎng)懲辦法，查處違章，提出整改措施；加強(qiáng)本公司員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作。公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作和獎(jiǎng)懲員工，調(diào)動(dòng)員工積極性。權(quán)限與責(zé)任：1．權(quán)限：參與制訂公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；參與公司重大戰(zhàn)略和其他重大決策的擬訂；對(duì)管理方案、年度資金預(yù)、決算參與擬訂并有監(jiān)督權(quán)；對(duì)中層以上管理人員的任免具有建議權(quán)。2．責(zé)任：協(xié)助總經(jīng)理完成年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；協(xié)助總經(jīng)理處理外部事物，對(duì)小區(qū)的工作進(jìn)行監(jiān)督與管理；對(duì)業(yè)主的投訴進(jìn)行落實(shí)；對(duì)物業(yè)服務(wù)的優(yōu)良率進(jìn)行考核。所受上級(jí)或部門的指導(dǎo)：物業(yè)公司總經(jīng)理同級(jí)部門溝通：策劃部、項(xiàng)目管理部、銷售部、財(cái)務(wù)部、預(yù)算部、辦公室所予下級(jí)部門的指導(dǎo)：物業(yè)公司各部門、各小區(qū)崗位資格要求：教育背景：電氣、機(jī)械制造、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)管理類相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷或相關(guān)中級(jí)以上職稱；經(jīng)驗(yàn)：2年以上類似職位的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；有連續(xù)的優(yōu)秀物業(yè)管理業(yè)績(jī)和成功的物業(yè)管理事績(jī)。崗位技能要求：專業(yè)知識(shí)：掌握電氣或機(jī)械制造相關(guān)知識(shí)，熟練掌握物業(yè)管理及財(cái)務(wù)管理知識(shí)。能力與技能：較強(qiáng)的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和解決問題的能力；較強(qiáng)的物業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析能力；……

物業(yè)公司小區(qū)主任職責(zé)說明崗位名稱：物業(yè)公司小區(qū)主任部門編號(hào)：直屬上級(jí)：物業(yè)公司總經(jīng)理所屬部門國(guó)瑞物業(yè)公司工作內(nèi)容：努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉本部門的各項(xiàng)工作；對(duì)本部門實(shí)施全面管理，督促本部門人員完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；組織本部門人員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，提高自身素質(zhì)；積極開展便民服務(wù)，多種經(jīng)營(yíng)，掌握市場(chǎng)信息，了解市場(chǎng)，爭(zhēng)創(chuàng)利潤(rùn)，為公司的發(fā)展提供可靠保證；及時(shí)了解小區(qū)人員結(jié)構(gòu)，解決住戶不斷增長(zhǎng)的生活需求；嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)的物業(yè)管理法律、法規(guī)制度服務(wù)小區(qū)。權(quán)限與責(zé)任：1．權(quán)限：輔助制訂公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；制訂小區(qū)年度預(yù)算計(jì)劃及管理方案；擬訂小區(qū)工作計(jì)劃和其他日常管理工作；對(duì)小區(qū)員工有崗位調(diào)整及獎(jiǎng)懲權(quán)。2．責(zé)任：依據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成小區(qū)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；在小區(qū)開展工作，完成小區(qū)的各類經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與達(dá)標(biāo)要求；接待小區(qū)業(yè)主的投訴并進(jìn)行及時(shí)處理；對(duì)小區(qū)保潔、保安、房管、維修物業(yè)服務(wù)的優(yōu)良率以回訪、接待形式進(jìn)行檢查與落實(shí)。所受上級(jí)或部門的指導(dǎo)：物業(yè)公司總經(jīng)理同級(jí)部門溝通：公司財(cái)務(wù)部、公司技保部、公司辦公室、各小區(qū)物業(yè)部所予下級(jí)部門的指導(dǎo)：物業(yè)公司小區(qū)員工崗位資格要求：教育背景：電氣、機(jī)械制造、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)管理類相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷或相關(guān)初級(jí)以上職稱；經(jīng)驗(yàn)：2年以上類似職位的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；具有物業(yè)經(jīng)理或從業(yè)人員上崗證。崗位技能要求：專業(yè)知識(shí)：掌握物業(yè)管理知識(shí)具有較強(qiáng)的通溝能力。能力與技能：較強(qiáng)的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、較好有服務(wù)意識(shí)和解決問題的能力；

物業(yè)公司財(cái)務(wù)部主任職責(zé)說明崗位名稱：物業(yè)公司財(cái)務(wù)部主任部門編號(hào)：直屬上級(jí)：物業(yè)公司總經(jīng)理所屬部門國(guó)瑞物業(yè)公司工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)物業(yè)公司會(huì)計(jì)核算工作，參與公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃和編制與實(shí)施；參與研究財(cái)務(wù)管理中存在的問題，及時(shí)分析情況總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)意見；積極做好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)收入經(jīng)費(fèi)收繳的監(jiān)督工作，落實(shí)各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)的完成率；負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)開支，按規(guī)定的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)一切費(fèi)用；會(huì)同各部門加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)的管理和監(jiān)督，確保資金合理使用；根據(jù)特殊性，分門別類進(jìn)行部門、小區(qū)建帳核算，使領(lǐng)導(dǎo)和各部門、各小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)掌握盈虧狀況，改善經(jīng)營(yíng)管理；負(fù)責(zé)每月與各部門、各小區(qū)對(duì)帳、做到公司與各部門、各小區(qū)的帳賬相符，并及時(shí)清理債權(quán)債務(wù)；負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案及各種票證的整理、立卷、歸檔工作，并妥善保管；按時(shí)、按質(zhì)、按量的做好會(huì)計(jì)報(bào)表的編制工作，負(fù)責(zé)稅收及其他費(fèi)用的解繳，為上級(jí)及相關(guān)部門及時(shí)準(zhǔn)確提供有關(guān)資料。權(quán)限與責(zé)任：1．權(quán)限：對(duì)公司年度預(yù)算有建議權(quán)；審核公司年度決算；對(duì)小區(qū)各類經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有考核權(quán)；審計(jì)公司各部門的財(cái)務(wù)管理工作。2．責(zé)任：依據(jù)公司制訂的年度預(yù)算計(jì)劃，制訂相關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)；落實(shí)各小區(qū)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況；對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)收費(fèi)工作進(jìn)行檢查、考核。所受上級(jí)或部門的指導(dǎo)：物業(yè)公司總經(jīng)理同級(jí)部門溝通：公司技保部、公司辦公室、各小區(qū)物業(yè)部所予下級(jí)部門的指導(dǎo)：物業(yè)公司小區(qū)收費(fèi)員崗位資格要求：教育背景：經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)管理類相