紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)

績(jī)效考評(píng)－建立高效績(jī)效管理系統(tǒng)紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第1頁(yè)員工績(jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng)及其在HRM中地位建立績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)怎樣建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考評(píng)方法選擇績(jī)效考評(píng)程序績(jī)效考評(píng)面談績(jī)效考評(píng)中應(yīng)注意問題討論與思索紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第2頁(yè)一、員工績(jī)效考評(píng)及其在HRM中地位員工績(jī)效考評(píng)搜集、分析、評(píng)價(jià)和傳遞相關(guān)某員工在其工作崗位上工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面信息情況過程。簡(jiǎn)單地說，就是對(duì)員工在一個(gè)既定時(shí)期內(nèi)對(duì)組織貢獻(xiàn)做出評(píng)價(jià)過程。紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第3頁(yè)員工績(jī)效考評(píng)種類按時(shí)間分按內(nèi)容分按考評(píng)主體分一、員工績(jī)效考評(píng)及其在HRM中地位紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第4頁(yè)績(jī)效管理循環(huán)考評(píng)——績(jī)效評(píng)定績(jī)效面談績(jī)效審定結(jié)果使用——薪酬、獎(jiǎng)金職務(wù)調(diào)整培訓(xùn)、教育

……實(shí)施——任務(wù)執(zhí)行任務(wù)指導(dǎo)崗位職責(zé)組織目標(biāo)計(jì)劃——目標(biāo)確認(rèn)任務(wù)確認(rèn)指標(biāo)&標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)一、員工績(jī)效考評(píng)及其在HRM中地位績(jī)效考評(píng)流程示意圖紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第5頁(yè)員工績(jī)效考評(píng)在HRM中地位工作分析員工招聘培訓(xùn)與發(fā)展績(jī)效考評(píng)薪酬勞資關(guān)系HR規(guī)劃一、員工績(jī)效考評(píng)及其在HRM中地位紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第6頁(yè)工作指導(dǎo)人職匹配培訓(xùn)發(fā)展管理溝通職務(wù)升遷人員評(píng)價(jià)獎(jiǎng)金分配薪資調(diào)整······員工績(jī)效考評(píng)用途一、員工績(jī)效考評(píng)及其在HRM中地位紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第7頁(yè)利益分配評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)正式員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果作為物質(zhì)激勵(lì)（工資調(diào)整、獎(jiǎng)金分配）和人員調(diào)整（人員晉升、降職調(diào)職）評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)程或階段績(jī)效考評(píng)結(jié)果作為日常精神激勵(lì)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。工作改進(jìn)有效路徑通過規(guī)范化計(jì)劃、溝通和績(jī)效審查工作，改進(jìn)和提高管理人員管理能力和成效；同時(shí)改進(jìn)考查對(duì)象工作方法和績(jī)效。通過管理者和被考查對(duì)象工作改善，以及給予績(jī)效考查對(duì)人力資源配置優(yōu)化，從而提高組織整體工作方法和工作績(jī)效分析員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果使用路徑，可分為兩類一、員工績(jī)效考評(píng)及其在HRM中地位紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第8頁(yè)HRM部門在績(jī)效考評(píng)中責(zé)任

考評(píng)主要是直線管理人員責(zé)任，但HRM部門也負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)責(zé)任。主要有：設(shè)計(jì)、完善考評(píng)體系。宣傳、培訓(xùn)考評(píng)目標(biāo)、意義、方法和要注等。督促、檢驗(yàn)各部門落實(shí)實(shí)施。搜集反饋信息，以作改進(jìn)。依據(jù)考評(píng)結(jié)果，進(jìn)行人力資源管理決議及作出對(duì)應(yīng)人力資源開發(fā)計(jì)劃。一、員工績(jī)效考評(píng)及其在HRM中地位紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第9頁(yè)二、建立員工績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)確立員工績(jī)效考評(píng)目標(biāo)（一）其關(guān)鍵目標(biāo)：績(jī)效考評(píng)是人力資源管理關(guān)鍵工作。經(jīng)過對(duì)組織、個(gè)人工作績(jī)效管理和考評(píng)，提升個(gè)人工作能力和工作績(jī)效，從而提升組織整體工作效能，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第10頁(yè)二、建立員工績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)確立員工績(jī)效考評(píng)目標(biāo)（二）基本目標(biāo)：建立高素質(zhì)、高境界和團(tuán)體協(xié)作精神人力資源隊(duì)伍；自我激勵(lì)、自我約束和優(yōu)異人才脫穎而出人力資源管理體制；培育與弘揚(yáng)獨(dú)特企業(yè)文化以提升整體運(yùn)作能力和關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)能力；為員工確定工作目標(biāo)，不停改進(jìn)工作，提升工作效率，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯輝煌。紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第11頁(yè)二、建立員工績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)員工績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)以部門為單位分層分類進(jìn)行考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)公開、公正和公平標(biāo)準(zhǔn):方案公布．員工參加民主標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)重點(diǎn)是工作業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)各級(jí)管理者負(fù)擔(dān)績(jī)效考評(píng)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)（逐層考評(píng)）量化．反饋．激勵(lì)．統(tǒng)計(jì)紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第12頁(yè)二、建立員工績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)考評(píng)者上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同級(jí)（同事）下級(jí)自我考評(píng)客戶考評(píng)小組紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第13頁(yè)二、建立員工績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)被考評(píng)者總經(jīng)理以下企業(yè)全體員工紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第14頁(yè)二、建立員工績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)員工績(jī)效考評(píng)內(nèi)容工作態(tài)度（德，勤）工作能力（能）工作績(jī)效（績(jī)）員工工作表現(xiàn)和工作結(jié)果（工作過程之外言行不算）紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第15頁(yè)工作成績(jī)與態(tài)度考評(píng)表業(yè)績(jī)考評(píng)紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第16頁(yè)工作能力考評(píng)表業(yè)績(jī)考評(píng)紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第17頁(yè)能力開發(fā)卡填寫時(shí)間________年_____月_____日填寫者_(dá)__________業(yè)績(jī)考評(píng)紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第18頁(yè)二、建立員工績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)員工績(jī)效考評(píng)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)注意：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)就像指揮棒一樣，它表達(dá)組織目標(biāo)及組織所提倡文化。紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第19頁(yè)二、建立員工績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)考評(píng)周期年度考評(píng)月度考評(píng)專題考評(píng)紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第20頁(yè)二、建立員工績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)年度考評(píng)正式綜合考核——對(duì)考查對(duì)象年度工作進(jìn)行整體和綜合評(píng)估考核結(jié)果直接作為利益分配評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第21頁(yè)二、建立員工績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)月度考評(píng)進(jìn)程或階段考核——對(duì)考查對(duì)象月度增值產(chǎn)出和結(jié)果進(jìn)行具體評(píng)價(jià)，并對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估考核結(jié)果不作利益分配評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，而用于工作改善，同時(shí)為正式綜合考核提供素材和事實(shí)依據(jù)紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第22頁(yè)二、建立員工績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)專題考評(píng)專題問題審查（能夠不定時(shí)進(jìn)行）——以滿意度調(diào)查（民主評(píng)議）方式，對(duì)管理者管理情況進(jìn)行調(diào)查和評(píng)定考評(píng)結(jié)果主要用于改進(jìn)管理者管理能力，同時(shí)為正式綜合考評(píng)提供素材和事實(shí)依據(jù)紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第23頁(yè)二、建立員工績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)考評(píng)面談與反饋考評(píng)結(jié)果應(yīng)用監(jiān)督與申訴機(jī)制紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第24頁(yè)三、怎樣建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

考評(píng)主要內(nèi)容責(zé)任心和態(tài)度知識(shí)和技能工作品質(zhì)工作效率團(tuán)體合作服務(wù)意識(shí)和職業(yè)意識(shí)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展

考評(píng)主要標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際指標(biāo)完成情況工作中行為表現(xiàn)對(duì)組織貢獻(xiàn)改進(jìn)與提升幅度與同事相對(duì)比較主管、同事、客戶反饋紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第25頁(yè)三、怎樣建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效種類任務(wù)績(jī)效周圍績(jī)效紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第26頁(yè)與被考評(píng)人員（部門）職責(zé)（職能）、任務(wù)工作結(jié)果直接相聯(lián)絡(luò)，從工作數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)效等方面加以評(píng)價(jià)。結(jié)合工作產(chǎn)出確定衡量標(biāo)準(zhǔn)。任務(wù)績(jī)效三、怎樣建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第27頁(yè)任務(wù)績(jī)效衡量指標(biāo)時(shí)間限期到市場(chǎng)時(shí)間…...數(shù)量利潤(rùn)產(chǎn)量收入…...質(zhì)量準(zhǔn)確性可靠性…...成本單元成本與預(yù)算對(duì)比…...人反應(yīng)投訴稱贊反饋…...三、怎樣建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第28頁(yè)對(duì)達(dá)成職責(zé)、任務(wù)，以及對(duì)組織運(yùn)行有影響支持性工作原因，包括到工作態(tài)度、工作格調(diào)、組織協(xié)作、人員與團(tuán)體管理等方面。以經(jīng)典性行為描述來(lái)評(píng)價(jià)。周圍績(jī)效三、怎樣建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第29頁(yè)組織責(zé)任感接收組織責(zé)任，負(fù)擔(dān)職責(zé)之內(nèi)甚至超出職責(zé)任務(wù)，把組織利益放在優(yōu)先位置。衡量標(biāo)準(zhǔn)5：當(dāng)組織目標(biāo)需要時(shí)，愿意接收犧牲本部門局部利益，并能說服下屬接收。4：對(duì)職責(zé)界定不夠清楚任務(wù)，以組織成效為重，主動(dòng)負(fù)擔(dān)，不推卸給他人。3：對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)工作，努力按質(zhì)量與時(shí)間要求完成。2：接收分配工作，不借故推辭。1：借故推卸自己責(zé)任或犧牲組織利益謀取個(gè)人或局部利益。周圍績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)舉例三、怎樣建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第30頁(yè)四、績(jī)效考評(píng)方法選擇評(píng)級(jí)量表法等級(jí)擇一法普洛夫斯特法混合標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)法個(gè)體排序法配對(duì)比較法人物比較法關(guān)鍵事件統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)法紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第31頁(yè)

評(píng)級(jí)量表法是采取最普遍一個(gè)方法。它是指由考評(píng)者依據(jù)量表，對(duì)員工每一個(gè)考評(píng)項(xiàng)目標(biāo)表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)和記分，慣用5點(diǎn)量表。四、績(jī)效考評(píng)方法選擇紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第32頁(yè)

等級(jí)擇一法先給評(píng)價(jià)檔次ABCDE賦予對(duì)應(yīng)等級(jí)內(nèi)涵。在此基礎(chǔ)上可依據(jù)這些內(nèi)涵，對(duì)考評(píng)項(xiàng)目作出單項(xiàng)選擇。四、績(jī)效考評(píng)方法選擇紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第33頁(yè)

普洛夫斯特法考評(píng)者只需要掌握被考評(píng)者事實(shí)即可。詳細(xì)操作步驟：制作“對(duì)照評(píng)價(jià)表”，依據(jù)被考評(píng)者工作事實(shí)進(jìn)行逐項(xiàng)核定；在對(duì)應(yīng)空格中打“

”；對(duì)照記分表計(jì)算分值；依據(jù)換算表?yè)Q算評(píng)價(jià)等級(jí)。四、績(jī)效考評(píng)方法選擇紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第34頁(yè)

混合標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)法包含許多組概念上相容描述句（通常是3個(gè)一組），用來(lái)描述同一考評(píng)項(xiàng)目標(biāo)高、中、低三個(gè)層次。描述句在測(cè)評(píng)量表中是隨機(jī)排列，考評(píng)者只需指出被考評(píng)者表現(xiàn)是“好于”、“相當(dāng)于”、還是“劣于”描述句中所敘述行為即可。能判別出那些“沒有邏輯性”考評(píng)者。四、績(jī)效考評(píng)方法選擇紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第35頁(yè)

個(gè)體排序法也叫做排隊(duì)法，就是把員工按從好到壞次序進(jìn)行排列四、績(jī)效考評(píng)方法選擇紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第36頁(yè)

配對(duì)比較法把每一位員工與其它員工一一配對(duì)，分別進(jìn)行比較。每一次比較時(shí)，給表現(xiàn)好員工記“+”，另一個(gè)員工就記“-”。全部員工都比較完后，計(jì)算每個(gè)人“+”個(gè)數(shù)，“+”個(gè)數(shù)多者名次在前。四、績(jī)效考評(píng)方法選擇紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第37頁(yè)

人物比較法在考評(píng)之前，先選出一位員工，以他各方面表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其它員工進(jìn)行考評(píng)。四、績(jī)效考評(píng)方法選擇紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第38頁(yè)四、績(jī)效考評(píng)方法選擇關(guān)鍵事件統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)法由皮茲堡大學(xué)弗拉納根于上世紀(jì)四十年代末五十年代初提出。經(jīng)過觀察，統(tǒng)計(jì)下相關(guān)工作成敗關(guān)鍵性事實(shí)，依此對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)評(píng)價(jià)。紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第39頁(yè)關(guān)鍵事件法步驟首先，搜集職務(wù)行為各種軼事即事件，這些事件普通來(lái)說都表明一項(xiàng)特定職務(wù)或一級(jí)職務(wù)上個(gè)人工作績(jī)效尤其好或尤其差特征。第二步，由教授評(píng)定這些事件是否真就是好、或壞行為，因?yàn)橛行┤温氄哒J(rèn)為是好事件其實(shí)是壞事件，反過來(lái)也一樣。第三步，由三個(gè)任職者將已寫出事件歸到一定類別（或維度）中去。不一樣維度之間主要性是不一樣。第四步，由另外三個(gè)任職者再次將寫出事件進(jìn)行歸類，并把歸類結(jié)果與第三步中結(jié)果進(jìn)行比較。對(duì)于那些不能一致歸類事件則把它排除或歸到另一類。最終對(duì)分析提煉、劃分類別結(jié)果進(jìn)行列表，從而得出一幅職務(wù)基本特征總體畫面。四、績(jī)效考評(píng)方法選擇紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第40頁(yè)四、績(jī)效考評(píng)方法選擇關(guān)鍵事件法舉例：關(guān)鍵事件實(shí)例（關(guān)于打字員工作準(zhǔn)確、整齊能力）工作：打字員工維度：工作準(zhǔn)確、整齊能力關(guān)鍵事件：1.查出信件、匯報(bào)中顯得不正確地方，檢驗(yàn)出來(lái)并更正之。2.書寫每一側(cè)都是對(duì)齊稿件，使它看起來(lái)象印刷版。3.檢驗(yàn)并糾正在給用戶郵寄資料中錯(cuò)誤地址。4.當(dāng)懷疑有不適合做法是時(shí)，不使用秘書手冊(cè)。5.按常規(guī)將圖表、信件錯(cuò)誤地歸檔。6.因?yàn)榇中囊灶嵉勾涡虼虺龃笮　⑽恢眉捌渌鼣?shù)據(jù)等關(guān)鍵信息。7.當(dāng)某字可能是錯(cuò)誤時(shí)，因?yàn)椴粦岩伤?jīng)常不查字典。8.產(chǎn)生打字錯(cuò)誤和彎曲邊，以致于必須重新打字50－100頁(yè)。紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第41頁(yè)其它部門人力資源總監(jiān)人力資源經(jīng)理直接下屬財(cái)務(wù)部項(xiàng)目開發(fā)部公關(guān)宣傳部…………組織內(nèi)部組織外部上級(jí)主管部門人才中介機(jī)構(gòu)…………例：人力資源部經(jīng)理360度績(jī)效考評(píng)法：以上級(jí)對(duì)下級(jí)直接考評(píng)為主，綜合組織內(nèi)外多方面、多角度績(jī)效評(píng)價(jià)信息。四、績(jī)效考評(píng)方法選擇紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第42頁(yè)其它考評(píng)方法目標(biāo)管理法強(qiáng)制分布法行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法四、績(jī)效考評(píng)方法選擇紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第43頁(yè)五、績(jī)效考評(píng)程序計(jì)劃實(shí)施考評(píng)紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第44頁(yè)Step1 計(jì)劃回顧組織目標(biāo)確定增值產(chǎn)出確定產(chǎn)出權(quán)重建立任務(wù)績(jī)效指標(biāo)建立任務(wù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)決定績(jī)效跟蹤方式計(jì)劃面談和確認(rèn)計(jì)劃——是績(jī)效考核首要工作，是決定績(jī)效考核成效核心步驟。是考查對(duì)象直接主管管理職責(zé)，一般由主管為主進(jìn)行。被很多企業(yè)所忽視。紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第45頁(yè)Step2 實(shí)施任務(wù)執(zhí)行監(jiān)控與指導(dǎo)任務(wù)變更考查對(duì)象按照本工作期工作計(jì)劃書開展工作，達(dá)到工作目標(biāo)。在考核期內(nèi)，考查對(duì)象按照確定計(jì)劃任務(wù)書開展工作，主管實(shí)施監(jiān)督與指導(dǎo)——管理人員依據(jù)下屬工作計(jì)劃書指導(dǎo)、監(jiān)督下屬工作進(jìn)展；同時(shí)依照組織目標(biāo)和任務(wù)調(diào)整，協(xié)調(diào)、變更下屬工作任務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)上，任務(wù)調(diào)整和變更都應(yīng)該以書面形式統(tǒng)計(jì)和立案。實(shí)際操作中，能夠依據(jù)情況作對(duì)應(yīng)調(diào)整。紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第46頁(yè)Step3 考核在考評(píng)期結(jié)束后，按照以下程序評(píng)定本階段績(jī)效表現(xiàn)——績(jī)效評(píng)定績(jī)效面談績(jī)效審定依據(jù)計(jì)劃任務(wù)書和任務(wù)變更記錄——主管和考查對(duì)象分別填寫績(jī)效考核表；針對(duì)考查對(duì)象實(shí)際增值產(chǎn)出，主管和考查對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面溝通，確定績(jī)效評(píng)定一致意見，并討論績(jī)效改進(jìn)方式和途徑。越級(jí)主管負(fù)責(zé)審定隔級(jí)下屬工作績(jī)效，并負(fù)責(zé)處理績(jī)效評(píng)定過程中爭(zhēng)議。紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第47頁(yè)六、績(jī)效考評(píng)面談考評(píng)面談目標(biāo)在于討論工作績(jī)效，而并不討論包括人格問題是重視未來(lái)要做，而不是既往已做紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第48頁(yè)六、績(jī)效考評(píng)面談考評(píng)面談詳細(xì)目標(biāo)對(duì)員工表現(xiàn)達(dá)成雙方一致看法指出優(yōu)點(diǎn)所在指出待改進(jìn)缺點(diǎn)所在對(duì)改進(jìn)計(jì)劃達(dá)成一致協(xié)議下一個(gè)考評(píng)周期工作要項(xiàng)及績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第49頁(yè)六、績(jī)效考評(píng)面談考評(píng)面談十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)（一）建立并維護(hù)彼此信任清楚地說明面談目標(biāo)勉勵(lì)員工說話傾聽而不要打岔防止對(duì)立與沖突紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第50頁(yè)六、績(jī)效考評(píng)面談考評(píng)面談十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)（二）集中在績(jī)效，而不在個(gè)性性格集中于未來(lái)而非過去優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并重該結(jié)束時(shí)立刻停頓以主動(dòng)方式結(jié)束面談紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第51頁(yè)準(zhǔn)備階段心理準(zhǔn)備確定面談時(shí)間決定最正確場(chǎng)所集中資料計(jì)劃開場(chǎng)白計(jì)劃采取方式計(jì)劃面談收?qǐng)觯褐瞥稍敿?xì)行動(dòng)安排盡可能掌握員工“老實(shí)”回答，取得他們信任與雇員坦誠(chéng)相見解釋給雇員聽評(píng)價(jià)只是暫時(shí)性摘述關(guān)鍵點(diǎn)面談中績(jī)效考評(píng)面談過程六、績(jī)效考評(píng)面談紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第52頁(yè)這么人怎么談優(yōu)異下級(jí)一直無(wú)顯著進(jìn)步下級(jí)績(jī)效差下級(jí)年紀(jì)大、工齡長(zhǎng)下級(jí)過分雄心勃勃下級(jí)緘默內(nèi)向下級(jí)發(fā)怒下級(jí)勉勵(lì)；制訂發(fā)展計(jì)劃；莫急于許愿開誠(chéng)布公；討論現(xiàn)職位是否適合他；使認(rèn)識(shí)不足詳細(xì)分析原因；不要認(rèn)準(zhǔn)是個(gè)人問題尊重；必定貢獻(xiàn)；耐心而關(guān)切；為其出主意耐心開導(dǎo)；用事實(shí)說明其差距；不能只潑冷水；討論未來(lái)發(fā)展可能性和計(jì)劃，但不要讓其產(chǎn)生錯(cuò)覺；水到渠成耐心啟發(fā)；提非訓(xùn)導(dǎo)性問題；咨詢意見耐心聽完；盡可能不馬上爭(zhēng)辯；找原因，冷靜分析業(yè)績(jī)考評(píng)紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第53頁(yè)面談檢驗(yàn)表重視結(jié)果重視實(shí)例決定原因雙向交流建立目標(biāo)激勵(lì)部屬六、績(jī)效考評(píng)面談紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第54頁(yè)衡量考評(píng)面談效果面談目標(biāo)是否到達(dá)？是否對(duì)下屬有幫助？怎樣才能愈加有效？下次怎樣改進(jìn)？是否注意到下屬談話？等等六、績(jī)效考評(píng)面談紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第55頁(yè)

員工對(duì)任何正式考評(píng)都是敏感想了解上司對(duì)他們?cè)u(píng)價(jià)想知道上司對(duì)他們尤其要求希望了解上司對(duì)自己期望和發(fā)展構(gòu)想希望考評(píng)工作公正和公平內(nèi)心會(huì)感覺自己品格和責(zé)任受到質(zhì)疑可能會(huì)所以產(chǎn)生升職和加薪期望員工對(duì)績(jī)效考評(píng)常見態(tài)度七、績(jī)效考評(píng)中應(yīng)注意問題紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第56頁(yè)若平時(shí)缺乏信任感，內(nèi)心易產(chǎn)生抵觸把績(jī)效考評(píng)本身作為上司管理能力指標(biāo)來(lái)觀察認(rèn)為是形式主義，走過場(chǎng)無(wú)所謂員工對(duì)績(jī)效考評(píng)常見態(tài)度七、績(jī)效考評(píng)中應(yīng)注意問題紡織行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)第57頁(yè)績(jī)效考評(píng)應(yīng)注意方面

以相對(duì)輕松方式進(jìn)行，防止考試和壓抑感客觀地討論部屬優(yōu)缺點(diǎn)，防止言過其實(shí)防止把應(yīng)該贊美或批評(píng)事保留到下次才提出批評(píng)中肯，同時(shí)提出改進(jìn)提議慎重填寫考評(píng)表，并與相關(guān)經(jīng)理人員溝通對(duì)工作規(guī)范改變持較開放態(tài)度考評(píng)