淘寶網(wǎng)店策劃

淘寶網(wǎng)店策劃市場調研

在國內(nèi)市場，網(wǎng)店還大多是小型的地攤店鋪形式，還很少有形成針對某個特定群體的特色整體行銷專賣店，尤其是對一直走在時尚前沿的大學生群體。據(jù)此，E-KING團隊以個性的產(chǎn)品，豐富的線下推廣模式，新穎的整體搭配服務模式為特色，策劃以大學城為推廣據(jù)點開辦大學城第一女性時尚用品網(wǎng)店。項目采取自籌資金合伙入股為主，風險投資為輔的模式，計劃投資12000元。爭取在半年內(nèi)取得銷量和信譽,成為皇冠賣家。然后增開新的網(wǎng)店,經(jīng)營更多的商品類別,但仍保持每家店都有自己的特色.隨著網(wǎng)絡時代的來臨，人們的消費習慣正發(fā)生著巨大的表化。以大學生為代表的年輕一代開始頻繁的網(wǎng)絡上尋找他們喜歡的商品，網(wǎng)絡購物已經(jīng)在全世界成為了一種新的潮流。在這之后，注冊公司，在除淘寶外，開展我們自己的B2C平臺，在大學城推廣更多的特色B2C服務,如大學城網(wǎng)絡定餐、大學城網(wǎng)絡繳費等，將業(yè)務滲透到松江大學城大學生的生活中的方方面面。并以各大學城為據(jù)點，依靠傳統(tǒng)物流的中樞—大型超市將觸角伸向全上海。將零庫存，快速送達的B2C的新方式推廣到全上海的大學生群體中，實現(xiàn)讓大家在網(wǎng)上買日用品的目標，最終完成建立網(wǎng)絡連鎖便利店的目標。網(wǎng)上開店策劃書項目基本情況市場分析網(wǎng)店業(yè)務經(jīng)營市場營銷策略收費模式財務分析

風險分析網(wǎng)店未來發(fā)展規(guī)劃開店流程１、登陸淘寶網(wǎng)注冊，填寫帳號－－設置密碼－－設置郵箱（這個就是支付寶帳戶）

２、登陸郵箱－－激活－－支付寶激活成功

３、認證身份證：登陸淘寶網(wǎng)－－點擊頂部＜我要賣＞－－提示認證－－輸入相關信息－－上傳身份證掃描件（身份證到照相館掃描雙面，Ｕ盤拷貝回來即可）－－三個工作日認證成功

４、認證銀行卡：

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、用您的支付寶帳戶登陸支付寶主頁并選擇進入“我的支付寶”；

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、進入“我的支付寶”后選擇“帳戶管理信息”；

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、進入“帳戶管理信息”后選擇“銀行帳號管理”；

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、進入“銀行帳號管理”后準確填寫表格，完成后點擊“立即保存”；

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、支付寶將告知您的帳戶信息已經(jīng)保存，銀行帳號綁定完成！

6、三天內(nèi)到銀行查看支付寶匯款，如果看到類似0.05元這樣的就是了

7、登陸淘寶網(wǎng)－支付寶－認證－輸入數(shù)字0.05

8、登陸您的支付寶郵箱－點擊激活－系統(tǒng)自動返回支付寶頁面－成功激活網(wǎng)店基本情況網(wǎng)店的經(jīng)營模式：淘寶個人零售商

主營商品:創(chuàng)意公仔另類玩意潮流飾品特色家居小擺設

網(wǎng)店定位:在其他同類店鋪同類產(chǎn)品的比較之下.賣出特色.形成專屬的咕嚕文化.

客戶定位:主要定位:15—25歲在校學生.20—30歲熱愛創(chuàng)意玩具的藍白領30—35歲喜愛特色家居擺設的人群

其他定位:熱愛創(chuàng)意公仔另類玩意潮流飾品特色家居小擺設的其他人群.

在消費群體上,我們的目標消費者是：:15—25歲在校學生.20—30歲熱愛創(chuàng)意玩具的藍白領,以及30—35歲喜愛特色家居擺設的人群,滿足他們對特色玩具公仔收藏和送禮（節(jié)日/生日禮物，送情人的禮物）的需要。

商品價格定位高檔商品定位:100-200元左右中檔商品定位:50-100元左右低檔商品定位:5-30元左右

團隊協(xié)作：作為創(chuàng)業(yè)團隊，江湖兒女發(fā)揮優(yōu)勢互補，旨在建立一個有理想，重溝通，成員間緊密配合，工作積極主動，善于思考“做有創(chuàng)意的人、做有創(chuàng)意的事”，不斷學習進步，有責任心的的團隊。關于網(wǎng)店的定位、營銷等具體策劃，江湖兒女討論協(xié)商決定。針對成員間特長特點分工合作，大致分工。

網(wǎng)店精神當今女大學生的特色是追崇潮流時尚。同時，它還代表著一種精神追求：想怎么搭就怎么搭，打造屬于自己別樣而多彩小世界。項目服務宗旨項目秉著產(chǎn)品多樣化和低價的服務理念,為想實現(xiàn)潮流的每位女大學生，提供時尚咨詢的服務。公司的服務宗旨是1.為顧客提供多款式、多顏色的服飾、配飾；2.為顧客提供有保障的產(chǎn)品品質；3.為顧客提供誠信服務，將產(chǎn)品的實物效果如實呈現(xiàn)，并注明具體細節(jié)的描述；4.為顧客提供良好全面的售后服務，讓顧客開心購物，滿意在潮流時尚。網(wǎng)店組織管理網(wǎng)店每日設在線客服人員兩名，Eking團隊成員分時段值班。網(wǎng)店設：經(jīng)理一名，其職責是店內(nèi)的全面管理，產(chǎn)品選擇，市場宣傳和業(yè)務聯(lián)系；客服主管一名，其職責是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準點情況、服務態(tài)度，監(jiān)督網(wǎng)絡交易操作；財務主管一名，其職責是記錄網(wǎng)店的管理費用、前期投入資金、進貨費用等賬目的記錄，每月匯報流動資金狀況及網(wǎng)店盈虧。在非常時期，招收大學城附近的高素質的兼職大學生，主要是在旺季需要人員補充的時候，擔任業(yè)務宣傳和產(chǎn)品經(jīng)營等活動，也可以以二級代理的身份加入。市場分析市場背景介紹市場調查競爭分析市場背景介紹

2007年是中國網(wǎng)絡購物市場快速發(fā)展的一年，無論是C2C電子商務還是B2C電子商務市場交易規(guī)模都分別實現(xiàn)了125.2%和92.3%快速增長。根據(jù)艾瑞咨詢公司最新推出的《2007?2008中國網(wǎng)絡購物發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示：2007年中國C2C電子商務市場交易規(guī)模達到518億元，其中淘寶網(wǎng)的交易份額占比達到83.6%。

如果網(wǎng)絡購物年均增長50%，那么中國網(wǎng)絡購物的市場規(guī)模將在今年-2009，突破1000億。但在很多人看來，這一估計還是相當保守的，而且這一估計沒有考慮到中國網(wǎng)絡購物的發(fā)展完全有可能迎來增長速度的拐點。中國網(wǎng)絡購物，已經(jīng)開始了爆發(fā)性增長！當然，很多人對網(wǎng)絡購物還存在一些顧慮，主要包括：不信任網(wǎng)站、怕受騙；擔心商品質量問題；質疑網(wǎng)絡購物的安全性；擔心售后服務；擔心付款環(huán)節(jié)；擔心商品配送有問題等等。但網(wǎng)民的所有這些顧慮，在現(xiàn)在都有了完美的解決方案。網(wǎng)絡購物商城信用的樹立，和安全可靠的網(wǎng)上支付工具的發(fā)展，為網(wǎng)絡購物的爆發(fā)鋪平了道路。據(jù)CNNIC在其發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡熱點調查報告》中顯示：在我國有17.9%的網(wǎng)民在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷，在瀏覽過購物網(wǎng)站的網(wǎng)民中，有29.6%的人在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷，有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的被訪者中有超過90%的人今后會繼續(xù)進行網(wǎng)絡購物，有63.7%沒有購物經(jīng)歷的網(wǎng)民表示今后會嘗試網(wǎng)絡購物。這些數(shù)據(jù)都表明了我國網(wǎng)上購物市場是龐大的而且潛力巨大的。網(wǎng)購人群市場調查

根據(jù)CNNIC對網(wǎng)絡購物者的個人情況最新的一次抽樣調查顯示：

性別比例：男性占39％，女性占61％；

年齡比例：20歲以下19％，20-30占53％，30-40占22％，40-50占6％；職業(yè)比例：學生占47％，公司職員占25％，干部占6％，自由職業(yè)者占11％,公務員占3％，其它職業(yè)者占7％；收入比例：1000元以下者占47％,1000-2000元收入者占33%,2000-3000元收入者占14％，3000-4000元收入者占3％，5000元以上收入者占3％從基本資料分析不難看出，調查對象多為女性，主要是40歲以下的學生和公司職員，且收入在2000元以下的中低收入人群為主。可見網(wǎng)上購物已經(jīng)比較普及了，而且仍有很大的市場。另外單論購買過的人，其中女性占75％，女性購買者較多，是目前網(wǎng)絡購物的主力軍。學生購買比例占到50％，也是一個較大的群體，他們的消費觀念超前。

當前中國玩具市場狀況及市場前景分析中國內(nèi)地的玩具零售渠道主要有百貨商場,貨倉式商場、專門店、個體零售,以及新興的兒童用品專賣店.其中百貨商場和貨倉式商場是消費者購買玩具的主要地點。生產(chǎn)商一般通過產(chǎn)品代理商向零售商供貨,或透過玩具批發(fā)市場批貨.際玩具協(xié)會1998年的數(shù)據(jù)表明：在歐洲，玩具專營店、超級市場、百貨商場各占玩具銷售總額23％、19％、6％。在我國玩具銷售絕大部分是由百貨店完成的，批發(fā)市場近兩年開始有小部分銷售。業(yè)態(tài)的單一性，使得玩具銷售不能很好地滿足顧客對產(chǎn)品的了解和需求，更不利于創(chuàng)造新的消費需求。消費者生活方式和觀念的改變，則為新型營銷理念和新型零售業(yè)態(tài)創(chuàng)造了成長空間。隨著電子商務的迅速發(fā)展，消費者購物渠道逐漸趨于網(wǎng)絡。香港貿(mào)發(fā)局的調查顯示：中國有望成為僅次于美國及歐洲的最大玩具零售市場。因此，零售業(yè)必須具備敏銳的市場感覺，挖掘自身所具有的業(yè)態(tài)創(chuàng)造機能，根據(jù)消費者生活形態(tài)。消費意識、購物方式的改變，用新的手法來提供玩具產(chǎn)品；將國外的先進業(yè)態(tài)與我國市場緊密結合，改變傳統(tǒng)的銷售模

網(wǎng)絡零售由于打破了區(qū)域性和消費者購物成本的同時，滿足消費者對購物便利性、選擇性、文化性的需要，使玩具市場與假日經(jīng)濟、娛樂經(jīng)濟緊密對接；使新業(yè)態(tài)的融合與活用，造就出玩具銷售的大市場。心理學的研究表明，每個人在不同的年齡階段都有相應的心理需求，而一個人童年的心理需求是否得以滿足，將影響其整個人生的心智塑造;現(xiàn)代人生活節(jié)奏快，工作壓力大，人與人之間的關系日漸緊張，人們?yōu)橄媾R的壓力，再加上自身對休閑、娛樂需求的增加，成人玩具的消費群體也正在迅速擴大。針對所銷售的產(chǎn)品創(chuàng)意公仔,另類玩意,潮流飾品以及特色家居小擺設，都是玩具產(chǎn)品中獨具特色的,既有觀賞娛樂價值，同時又具備了實用價值。這也符合了我們客戶定位年齡層的需求。在滿足我們商店客戶的需求的同時也影響其整個人生的心智塑造;緩解現(xiàn)代人生活節(jié)奏快，工作壓力大，人與人之間的關系日漸緊張等問題。并且也形成我們獨特的銷售風格和銷售文化。有利于我們獨特市場的發(fā)展和壯大。價格策略

日記的商品價格都是針對不同消費年齡層的需求和購買能力定價的。普通商品基本定位都在不同消費層能夠接受的范圍之內(nèi)。根據(jù)中國社會調查事務所的一份調查顯示:64%的消費者表示如有條件，會考慮購買適合自己的玩具。其中33%的成人認為自己喜歡并愿憊購買玩具。但國內(nèi)消費者對玩具的需求主要集中于中等或中低等檔次的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品在整體玩具銷量中占了超過80%。低檔玩具雖然在價格方面占有絕對優(yōu)勢，但因其產(chǎn)品大多品質差劣，安全程度甚低，而且侵犯原創(chuàng)產(chǎn)品的專利權。但咕嚕日記的文化就是能夠讓消費者淘到最高質量,而且價格又適中的創(chuàng)意寶貝。以滿足消費者對高質量的低端玩具的購買需求.另外我們的中高端類商品也是市場上另類少見的,不但能滿足消費者的購買,而且價格也低于同類商品,這又使我們占據(jù)了低價的優(yōu)勢。通過調查和了解了目前同行中同類產(chǎn)品的定價，使我們了解了大概的價格范圍。為商品的營銷設置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為了實現(xiàn)成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。選擇性價比相對較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質量的基礎上依照進價而定。采用競爭導向定價法：前期經(jīng)營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽的提高，適當增加利潤。但產(chǎn)品價格要在包含合理的利潤的基礎上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產(chǎn)品的競爭力。包括運費后的價格應該低于市面的價格。網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。在線客服管理我們在每個時間段都安排了固定的人員進行旺旺值班。對于光顧的每一位客戶，無論他是不是最終能購買我們的商品，我們一定竭盡所能的給予細致入微的服務。此外，對于每一位成員，我們都會安排出時間來熟悉店里所賣的商品，力爭以最專業(yè)的服務，最和藹的服務來對待每一位買家。就具體而言，我們設立在線客服的主要目的在于：1）引導初次網(wǎng)購的買家，幫助他們解除網(wǎng)購的心理顧慮，并引導整個購買流程，從拍下商品到通過支付寶支付等等。2）介紹小店的商品，包括同類型商品的互推；主打商品的主推等等。3）由于服飾行業(yè)的特殊性，經(jīng)常遇到臨時缺色的情況。這就需要客服很好地和買家溝通，進行調劑。4）對于已發(fā)貨物的查件。我們收到過來自新疆等地方的訂單，所以快遞流程會比較久。能查清貨物目前的位置和預計到達的時間，給買家一個答復。5）售后服務以和客戶回訪。在淘寶旺旺的聊天記錄里，我們可以找到每一位光顧過我們小店的客戶。無論他有沒有購買我們的商品，我們都能大致了解他們的需求。我們會定期對買家進行回訪，和他們聊聊天，征詢他們的建議。聽聽他們最想買什么，我們小店還有什么不足，等等。我們的店面設計，價格調整等等很多改動都由買家的建議而來。通過溝通，也得到了一些買家的認可，成為我們小店的穩(wěn)定客戶。經(jīng)營戰(zhàn)略1、產(chǎn)品定價策略主要客戶群是18-35歲的時尚女性。根據(jù)各類買家的消費能力，我們使用了兩種不同的定價策略。1）低價促銷策略2）溢價定價策略3）聯(lián)合營銷策略4）組合銷售策略a.