移動初級網(wǎng)格長認證必備試題庫（300題版）

PAGEPAGE1移動初級網(wǎng)格長認證必備試題庫（300題版）一、單選題1.獲信工作中要聚焦四大技能，包括教練、（）、有效溝通、目標管理。A、激勵B、鼓勵C、鞭策D、督促答案：A2.六好黨支部創(chuàng)建工作的開展頻次是（）。A、每季度開展一次B、每半年開展一次C、每年開展一次D、不定期開展答案：B3.折舊和攤銷按照（）的方式入格。A、根據(jù)渠道入格B、根據(jù)客戶入格C、根據(jù)場所所在地入格D、根據(jù)資產(chǎn)入格答案：D4.網(wǎng)格化實現(xiàn)了職責、理念、渠道、（）的轉(zhuǎn)變。A、動力B、人員C、機構(gòu)D、待遇答案：C5.村委需要通過（）對盲點實時監(jiān)控，大喇叭對現(xiàn)場違法行為宣傳及警告，和對講實時調(diào)度巡邏人員。A、智能考勤B、新型人臉門禁系統(tǒng)C、視頻監(jiān)控D、和對講答案：C6.對因黨員人數(shù)或者所在單位區(qū)域等發(fā)生變化不再符合設(shè)立條件的黨支部，上級黨組織應當及時予以調(diào)整或（）。A、解散B、拆分C、撤銷D、合并答案：C7.公司經(jīng)營發(fā)展的核心理念是基于（）的價值經(jīng)營。A、網(wǎng)絡B、收入C、規(guī)模D、技術(shù)答案：C8.H的“1+2+N”中的“N”包含全屋智能套包、門鎖、攝像頭和（）。A、煙感B、寬帶C、專線D、彩鈴答案：A9.（）是指僅對當日精掃的營銷結(jié)果做經(jīng)驗總結(jié)。A、復盤B、預習C、排摸答案：A10.酒店場景攻堅營銷籌備工作包含人員分工、人員培訓、工具準備、營銷準備、產(chǎn)品準備和（）。A、數(shù)據(jù)準備B、政策準備C、話術(shù)準備D、手冊準備答案：B11.下列選項中屬于網(wǎng)格協(xié)同客情維系的對象的是（）。A、網(wǎng)格成員負責制B、1+1+NC、客情臺賬D、小區(qū)答案：D12.CHBN融合營銷中，激活力中的“活力來源”包括（）、人員復用、指標到人、互相補位。A、自我消化B、尋求幫助C、自我賦能D、溝通談判答案：C13.基礎(chǔ)連接中的線包括（）、專線、電視、固話四種。A、企寬B、彩鈴C、貓眼D、視頻答案：D14.疏于合作伙伴關(guān)系維系，主要根源是渠道經(jīng)理合作伙伴關(guān)系維系意識不強、維系（）不夠。A、昵稱B、企業(yè)身份C、真實姓名D、興趣答案：B15.關(guān)于網(wǎng)格運營考核，下列選項中描述錯誤的是（）。A、加強網(wǎng)格統(tǒng)一考核，確?？己藸恳较駼、將考核聚焦在有抓手的前置過程性指標C、優(yōu)化網(wǎng)格考核指標，讓基層網(wǎng)格對考核指標通過努力能夠達成D、網(wǎng)格運營考核由財務部歸口統(tǒng)籌答案：D16.裝維隨銷在入戶場景完善“1+1”，指1個裝維人員+1個（）。A、行銷人員B、客戶經(jīng)理C、支撐人員答案：A17.H的“1+2+N”中的千兆寬帶包含了千兆融合套餐、千兆全家享禮包、千兆單寬和（）。A.千兆提速B.千兆安裝A、千兆提速B、千兆安裝C、千兆入戶D、千兆維護答案：A18.在下列選項中，不屬于網(wǎng)格營銷面臨的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)的是（）。A、進廳用戶日益減少B、合作渠道盈利性下降C、營業(yè)員能力逐漸下降D、業(yè)務保拓不精細答案：C19.渠道經(jīng)理與渠道老板的關(guān)系，像（）一樣平等互利，像隊友一樣合作共贏。A、伙伴B、同事C、夫妻D(zhuǎn)、家人答案：A20.針對商企關(guān)鍵人和聯(lián)系人，主推（）優(yōu)惠體驗，凸顯尊貴身份，形成口碑標桿。A、千兆寬帶優(yōu)惠體驗B、中小企商寬C、智能組網(wǎng)D、只辦理客戶要辦的業(yè)務答案：A21.終端門店卡位工作要緊盯門店進駐率和（）。A、套包搭載率B、門店服務C、門店標識D、門店位置答案：A22.支部黨員大會換屆選舉，實際到會有選舉權(quán)的黨員數(shù)超過應到會人數(shù)的()時，才可以宣布會議有效，可以開會，否則無效。A、五分之四B、二分之一C、三分之二D、四分之三答案：A23.在下列選項中，面對渠道的策反不包括哪步動作？（）A、寒暄切入B、刻意貶低C、關(guān)懷切入D、利益誘導答案：B24.細分市場營銷時向目標單位借力的方法主要有（）。A、客情先行B、找共通點C、實現(xiàn)雙贏D、以上都是答案：D25.（）是信任關(guān)系建立的原則。A、循序漸進B、盲目送禮C、盲目跟進答案：A26.普通導購的做法之一是機械化回答客戶咨詢，（）式地答疑。A、語無倫次B、擠牙膏C、自由散漫D、輕重不分答案：B27.在下列選項中，哪項產(chǎn)品不適合向美食餐飲商家推薦？（）A、小程序（掃碼點餐B、千里眼C、5G雙域?qū)＞W(wǎng)D、云會計答案：C28.通過（）可以實現(xiàn)特定群體營銷的閉環(huán)和螺旋式提升。A、有效借力增觸點B、特色營銷提銷量C、潛在客戶建臺賬D、用心服務助銷售答案：C29.提問的注意事項—（）、收集信息圍繞目標。A、確認事實B、確認對象C、增進感情D、收集信息答案：A30.支部書記要做好思想政治工作，需要具備哪些素質(zhì)能力？（）A、政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)、作風素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、心理素質(zhì)、人格素質(zhì)B、政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)、作風素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、心理素質(zhì)C、政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、心理素質(zhì)、人格素質(zhì)D、政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)、作風素質(zhì)、心理素質(zhì)、人格素質(zhì)答案：A31.公司適用的企業(yè)所得稅稅率為（）。A、5%B、10%C、15%D、25%答案：D32.在下列選項中，與渠道合作的成功要點不包括（）。A、上下重視、部門協(xié)作B、融合推進、挨樓進行C、雙記雙獎、減少沖突D、撒手放管、自由為戰(zhàn)答案：D33.“持續(xù)創(chuàng)新思想政治工作，注重分析員工思想狀況和心理狀態(tài)”工作開展的頻次是（）。A、每季度開展一次B、每半年開展一次C、每年開展一次D、持續(xù)長期開展答案：D34.在下列選項中，屬于公司主營業(yè)務成本的是（）。A、其他業(yè)務支出B、賠償金C、營業(yè)外支出D、維修費答案：D35.在行商能力提升的四個階段中，下列哪一項不屬于“實戰(zhàn)拉練”階段？（）A、遞進營銷B、外場地點C、外場宣傳D、陌拜營銷答案：D36.在下列選項中，哪項不屬于項目管理四要素？（）A、時間管理B、風險管理C、成本管理D、行為管理答案：D37.在“黨建和創(chuàng)”主題實踐活動中，聯(lián)合共建對象在基層黨組織建設(shè)層面建立常態(tài)化交流機制，做到互通有無，共同優(yōu)化黨建資源配置，做到優(yōu)勢互補，共同提升黨建工作質(zhì)量。這屬于和創(chuàng)“五同共建”中的（）。A、理論同學B、組織同建C、品牌同鑄D、服務同行E、成效同享答案：B38.對于客戶的群通信需求，可以推薦（）+視頻彩鈴。A、商務快線B、661工作網(wǎng)C、智能組網(wǎng)D、和對講答案：C39.在行商能力提升實戰(zhàn)中，外場營銷地點最優(yōu)應選擇（）。A、新上線小區(qū)B、低滲透小區(qū)C、高滲透小區(qū)D、老舊小區(qū)答案：A40.《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》中規(guī)定:進行正式選舉時,被選舉人獲得的贊成票超過實到會有選舉權(quán)的人數(shù)的（），始得當選。A、三分之二B、四分之三C、五分之四D、二分之一答案：D41.持續(xù)深化網(wǎng)格化運營，繼續(xù)抓好責任人、責任田、責任制三項基礎(chǔ)工作，注重強化支撐、防范風險，形成用戶驅(qū)動、敏捷高效、智慧精益、（）的新型基層經(jīng)營模式。A、結(jié)果導向B、精簡干練C、有效覆蓋D、充滿活力答案：D42.樓宇場景營銷打法中的“問”包含問（）、問辦公、問安防、問管理等。A、資費B、信號C、網(wǎng)絡D、網(wǎng)絡答案：D43.人力資源管理是通過（）對企業(yè)人力資源進行管理。A、考核管控B、模塊劃分答案：B44.下列關(guān)于如何做好領(lǐng)導力提升的說法中，錯誤的是（）。A、作為網(wǎng)格長要以身作則B、當員工專業(yè)知識和業(yè)務能力不足，要言傳身教C、員工要完全聽從網(wǎng)格長的命令，不能創(chuàng)新D、要秉著支持開放的心態(tài)，激發(fā)員工的創(chuàng)造力答案：C45.以下屬于網(wǎng)格家庭市場空間的是（）。A、營銷B、上門C、高價值小區(qū)D、服務答案：C46.在下列選項中，不屬于防疫類產(chǎn)品的是（）。A、移動靈瞳B、云廣播C、智能門鎖D、云空間答案：D47.裝維隨銷在入戶場景完善“1+1”，指1個裝維人員+1個（）。A、行銷人員B、客戶經(jīng)理C、支撐人員答案：A48.在下列選項中，與渠道合作的成功要點不包括（）。A、上下重視、部門協(xié)作B、融合推進、挨樓進行C、雙記雙獎、減少沖突D、撒手放管、自由為戰(zhàn)答案：D49.在行商能力提升實戰(zhàn)中，外場營銷地點最優(yōu)應選擇（）。A、新上線小區(qū)B、低滲透小區(qū)C、高滲透小區(qū)D、老舊小區(qū)答案：A50.在下列選項中，哪項不屬于門店導購的四大常見典型場景？（）A、如何解決訴求，并挖掘需求B、如何拉近距離，開展捆綁營銷C、如何匹配需求，并推薦產(chǎn)品D、如何處理異議，并獲取信任答案：B51.在下列選項中，屬于公司主營業(yè)務成本的是（）。A、其他業(yè)務支出B、賠償金C、營業(yè)外支出D、維修費答案：D52.總結(jié)當日營銷結(jié)果完成情況屬于網(wǎng)格社區(qū)精掃中的（）步驟。A、明確目標B、精掃要求C、精掃模板D、每日復盤答案：D53.為做好信息摸查，需要（）。A、挖掘商機B、加快空白集團建檔C、BCH融合銷售D、場景化突破答案：B54.“質(zhì)量達標和格行動”主題實踐活動的工作定位是（）。A、融合拓市場、融通增價值、融智提效率B、優(yōu)勢轉(zhuǎn)化到一線黨業(yè)融合在網(wǎng)格C、客戶滿意、市場發(fā)展、價值提升、品牌彰顯D、同心強黨建和創(chuàng)新未來答案：B55.客戶規(guī)模攻堅中四類細分市場是年輕市場、銀發(fā)市場、垂類市場、（）。A、社區(qū)市場B、政企市場C、農(nóng)村市場D、家庭市場答案：C56.創(chuàng)新網(wǎng)絡支撐流程和裝維甩單機制，全面提升政企專線、移動云、物聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)品的（），滿足中小企業(yè)客戶對產(chǎn)品售中售后的及時性需求。A、售中售后支撐效率B、線上線下支持C、售前售后支撐D、售后支持答案：A57.下列關(guān)于團隊管理的說法中，錯誤的是（）。A、有效的排兵布陣是團隊管理良好的開始B、合理分解指標才能最大化實現(xiàn)價值C、領(lǐng)導力的提升對團隊有巨大影響D、平均分配資源是公平公正的答案：D58.商務快線新開戶及存量疊包必推（）張副卡。A、4B、3C、2D、1答案：C59.“兩和”升級中，要求進一步推進“管戰(zhàn)建”協(xié)同發(fā)展，下面選項中關(guān)于“管戰(zhàn)建”說法不正確的是（）。A、集團管總B、區(qū)域主戰(zhàn)C、專業(yè)主建D、省公司主建答案：D60.團隊管理的關(guān)系三角一旦失衡，需要對（）做出調(diào)整。A、目標管理B、績效管理C、心理預期D、團隊和個人管理風格答案：D61.在下列選項中，面對渠道的策反不包括哪步動作？（）A、寒暄切入B、刻意貶低C、關(guān)懷切入D、利益誘導答案：B62.在下列選項中，哪一項不適合作為敲門磚產(chǎn)品？（）A、10GB全國流量B、網(wǎng)絡檢測服務C、移動辦公D、云專線答案：D63.新興市場主要涉及國際業(yè)務收入和（）收入。A、內(nèi)容媒體B、個人語音C、個人短信D、家庭寬帶答案：A64.女性專業(yè)形象的妝容要點包括發(fā)型、（）、面部。A、QQB、和彩云C、星火聯(lián)盟D、樂活答案：C65.在行商能力提升的“定期復盤”階段，下列選項中不屬于業(yè)務追蹤方法的是（）。A.會議追蹤B.微信追蹤A、會議追蹤B、微信追蹤C、督導復盤D、激勵追蹤答案：C66.（）是信任關(guān)系建立的原則。A、循序漸進B、盲目送禮C、盲目跟進答案：A67.《中國共產(chǎn)黨支部工作條例(試行）》規(guī)定，根據(jù)黨組織隸屬關(guān)系和干部管理權(quán)限，上級黨組織對任期屆滿的黨支部，一般提前()以發(fā)函或者電話通知等形式，提醒做好換屆準備。A、3個月B、9個月C、6個月D、12個月答案：C68.在行商能力提升的“實戰(zhàn)拉練”階段，營銷收尾工作不包括（）。A、進群營銷B、及時錄單C、后期跟蹤D、記錄留檔答案：A69.在下列選項中，哪一項不適合作為敲門磚產(chǎn)品？（）A、10GB全國流量B、網(wǎng)絡檢測服務C、移動辦公D、云專線答案：D70.行商能力提升過程中，第三個階段是（）。A、業(yè)務培訓B、實戰(zhàn)拉練C、承包責任田D、定期復盤答案：B71.細分市場精準營銷中借力方向有（）。A、政府活動B、社會團體C、社會活動D、以上都是答案：D72.下列選項中屬于網(wǎng)格協(xié)同客情維系的對象的是（）。A、網(wǎng)格成員負責制B、1+1+NC、客情臺賬D、小區(qū)答案：D73.《中國共產(chǎn)黨支部工作條例(試行）》規(guī)定，根據(jù)黨組織隸屬關(guān)系和干部管理權(quán)限，上級黨組織對任期屆滿的黨支部，一般提前()以發(fā)函或者電話通知等形式，提醒做好換屆準備。A.3個月B.9個月C.6個月D.12個月A、3個月B、9個月C、6個月D、12個月答案：C74.（）是經(jīng)理人管理成員的重要工作，它能最大限度地發(fā)掘下屬的潛力，并幫助其達到預定目標。AA、輔導B、考核C、談心談話D、監(jiān)督答案：A75.小區(qū)協(xié)同主要是小區(qū)（）和承包。A、上門B、營銷C、進駐D、外呼答案：C76.細分市場精準營銷中借力方向有（）。A、政府活動B、社會團體C、社會活動D、以上都是答案：D77.樓宇場景的營銷打法分六步，分別是備、開、問、（）、比、定。A、查B、測C、演D、攻答案：C78.在行商能力提升的“業(yè)務培訓”階段，針對新人的培訓方式有（）。A、崗前培訓B、新人培訓C、業(yè)務測試D、以上都是答案：D79.（）是網(wǎng)格銷售拓展的可利用資源之一。A、人力資源B、網(wǎng)格地理位置C、網(wǎng)絡資源答案：C80.項目管理有幾大要素？（）A、4B、6C、8D、9答案：A81.溝通（）定律：你想要別人怎樣對待你，你就不要怎樣對待別人。A、黑金B(yǎng)、黃金C、白金D、綠金答案：B82.在下列選項中，哪項產(chǎn)品不適合向美食餐飲商家推薦？（）A、小程序（掃碼點餐）B、千里眼C、5G雙域?qū)＞W(wǎng)D、云會計答案：C83.以下屬于移動家庭寬帶接入方式的是（）。A、FTTHB、ADSLC、LAND、5G答案：A84.在下列選項中，不屬于N新興市場收入的是（）。A、咪咕音樂B、和閱讀C、云計算D、和視頻答案：C85.為確保對一線網(wǎng)格的支撐，構(gòu)建“一線圍繞客戶轉(zhuǎn)，后臺圍繞一線轉(zhuǎn)”的機制是（）。A、智慧調(diào)度機制B、責權(quán)利機制C、倒三角支撐機制答案：A86.對于個人市場業(yè)務能力強，任勞任怨的網(wǎng)格經(jīng)理，最適合他的網(wǎng)格是（）。A、寫字樓型微網(wǎng)格B、社區(qū)型微網(wǎng)絡C、商圈型微網(wǎng)絡答案：B87.部門中性格外向、拓展能力強且有政企知識儲備的員工應該安排在（）。A、寫字樓型微網(wǎng)格B、社區(qū)型微網(wǎng)絡C、商圈型微網(wǎng)絡答案：A88.在行商的工作標準中，每日工作內(nèi)容有（）。A、晨會B、老用戶回訪C、客戶排摸D、入戶營銷E、以上都是答案：E89.在下列選項中，哪一項不屬于中小企業(yè)拓展清單準備結(jié)果要求的“三個明確”？（）A、明確的樓宇名稱B、明確的攻堅排序C、明確的商戶信息D、明確的合同價格答案：D90.當門店導購面對消費保守型客戶時，想要變被動為主動促成交易，不能采用（）做法。A、主動建立話題B、分析客戶消費C、引導客戶選擇D、只辦理客戶要辦的業(yè)務答案：D91.在網(wǎng)格長溝通技巧中，與平級溝通，要有（）。A、心B、膽C、肺D、腦答案：C92.在下列選項中，哪項不是導購的基本職責？（）A、對客戶進行背景調(diào)查B、為客戶做好業(yè)務辦理指引C、了解客戶需求，解答客戶疑問D、快速匹配客戶需求，推薦產(chǎn)品答案：A93.在網(wǎng)格長溝通技巧中，與上級溝通，要有（）。A、心B、膽C、肺D、腦答案：B94.（）是信任關(guān)系建立的原則。A、循序漸進B、盲目送禮C、盲目跟進答案：A95.基礎(chǔ)連接中的線包括（）、專線、電視、固話四種。A、企寬B、彩鈴C、貓眼D、視頻答案：A96.疫情加速經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)“五縱三橫“新特點，其中“三橫”是指線上化、智能化和（）。A、數(shù)字化B、自動化C、無紙化D、云化答案：D97.（）是指僅對當日精掃的營銷結(jié)果做經(jīng)驗總結(jié)。A、復盤B、預習C、排摸答案：A98.支部書記要做好思想政治工作，需要具備哪些素質(zhì)能力？（）A、政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)、作風素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、心理素質(zhì)、人格素質(zhì)B、政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)、作風素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、心理素質(zhì)C、政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、心理素質(zhì)、人格素質(zhì)D、政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)、作風素質(zhì)、心理素質(zhì)、人格素質(zhì)答案：A99.面向商務樓宇場景，通過優(yōu)先梳理“（）”的樓宇清單，啟動“燎原計劃”攻樓行動。A、高價值、低份額、已覆蓋B、高品質(zhì)、高份額、未覆蓋C、高價值、高份額、未覆蓋D、高品質(zhì)、低份額、已覆蓋答案：A100.（）讓我們更容易成為被客戶接受的人。A、累計B、上月C、當月D、次月答案：C101.在下列選項中，制定（）制度可有效規(guī)避一定風險。A、材料歸檔B、績效評估C、組織支撐D、合理的網(wǎng)格廉政答案：D102.要做到獲信的要點之一把“客戶變成自己人”，就要匹配客戶的（）風格。A、動作B、思想C、行為D、意識答案：B103.營銷時向政府活動借力的主要優(yōu)點有（）。A、活動的權(quán)威性高B、自帶媒體C、宣傳到位D、以上都是答案：D104.針對“老黃?！笔絾T工的引導方法和技巧是（）。A、拒絕冷落，施以溫暖，選好話題，主動交談，保持距離，該“出手時就出手”B、找出原因，采取相應措施，循序漸進，注重工作分配，關(guān)心成長，制定改善方法C、把關(guān)工作思路，避免“劍走偏鋒”偏離目標，注重傾聽，提出意見辦法，給予公開表揚，不著急許諾，不潑冷水，幫助制定提升計劃D、一視同仁，用心對待，耐心傾聽，疏導情緒，明確發(fā)展規(guī)劃，樹立信息答案：D105.網(wǎng)格長時間管理分為：日/周/月/（）。A、小時B、周期C、年答案：A106.反映企業(yè)在某一特定日期財務狀況的財務報表是（）。A、現(xiàn)金流量表B、所有者權(quán)益變動表C、資產(chǎn)負債表D、利潤表答案：C107.作為網(wǎng)格長，要每季度至少與班組內(nèi)（）的員工進行談心談話。A、個別B、1212122022年1月4日C、一半D、全部答案：C108.以下選項中不屬于社區(qū)精掃三到位的是（）。A、收入到位B、人員到位C、物料到位D、服務到位答案：A109.《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》中規(guī)定：黨的基層組織設(shè)立的委員會任期屆滿應按期進行換屆選舉。如需延期或提前進行換屆選舉，應報上級黨組織批準，延長期限一般不超過（）。A、3個月B、1年C、6個月D、9個月答案：B110.在網(wǎng)格長溝通技巧中，與上級溝通，要有（）。A、心B、膽C、肺D、腦答案：B111.明廚亮灶營銷通常分五步進行，其中第一步是（）。A、行業(yè)生態(tài)對接B、重點目標對接C、分類施策制定策略D、監(jiān)管單位對接答案：D112.CHBN“四步到位”融合營銷落地中的“場景到位”包含了聚焦主攻場景和（）。A、鎖定作戰(zhàn)清單B、鎖定客戶喜好C、清查資源D、尋找商機答案：B113.CHBN融合營銷中，激活力中的“活力來源”包括（）、人員復用、指標到人、互相補位。A、自我消化B、尋求幫助C、自我賦能D、溝通談判答案：C114.一線銷售人員辦理政企業(yè)務普遍面臨著“產(chǎn)品下單不融合、特定折扣審批久、業(yè)務下單長流程”三大痛點，通過極簡受理流程的（）四步法，有效縮短受理時長，讓政企業(yè)務容易做，一線人員愿意做。A、核-訂-簽-甩B、核-訂-簽-辦C、核-填-簽-甩D、核-簽-甩-訂答案：A115.細分市場營銷時向目標單位借力的方法主要有（）。A、客情先行B、找共通點C、實現(xiàn)雙贏D、以上都是答案：D116.女性專業(yè)形象的妝容要點包括發(fā)型、（）、面部。A、口部B、指甲C、頭部D、眼部答案：A117.（）是黨的基礎(chǔ)組織，是黨組織開展工作的基本單元，是黨在社會基層組織中的戰(zhàn)斗堡壘，是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。A、黨支部B、黨委C、黨小組D、黨總支答案：A118.網(wǎng)格復盤工作屬于哪個時間象限？（）A、既緊急又重B、緊急但不重要C、既不緊急也不重要D、重要但不緊急答案：D119.細分市場精準營銷中借力方向有（）。A、政府活動B、社會團體C、社會活動D、以上都是答案：D120.網(wǎng)格直銷地推鐵軍包含網(wǎng)格自有人員、行銷經(jīng)理、裝維團隊和（）四支隊伍。A、社會渠道B、友商渠道C、沿街商鋪D、物業(yè)答案：A121.公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展目標“兩超兩增四提高”中，兩增是指客戶規(guī)模和（）穩(wěn)定增長。A、產(chǎn)品銷量B、客戶價值C、ARPUD、DOU答案：B122.在行商穩(wěn)定建設(shè)中，“穩(wěn)定行商隊伍三法寶”不包含（）。A、有歸屬B、有錢賺C、有鼓勵D、有鍛煉答案：D123.網(wǎng)格化實現(xiàn)了職責、理念、渠道、（）的轉(zhuǎn)變。A、動力B、人員C、機構(gòu)D、待遇答案：A124.《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》中規(guī)定:進行正式選舉時,被選舉人獲得的贊成票超過實到會有選舉權(quán)的人數(shù)的（），始得當選。A、三分之二B、四分之三C、五分之四D、二分之一答案：D125.疏于合作伙伴關(guān)系維系，主要根源是渠道經(jīng)理合作伙伴關(guān)系維系意識不強、維系（）不夠。A、昵稱B、企業(yè)身份C、真實姓名D、興趣答案：B126.“（）”是溝通中的潤滑劑。A、記事本標簽B、客戶昵稱C、瀏覽信息D、客戶備注答案：A127.為確保對一線網(wǎng)格的支撐，構(gòu)建“一線圍繞客戶轉(zhuǎn)，后臺圍繞一線轉(zhuǎn)”的機制是（）。A、智慧調(diào)度機制B、責權(quán)利機制C、倒三角支撐機制答案：C128.網(wǎng)格強化市政通路融通，通過搭建“1+1+N+N”攻堅戰(zhàn)隊，分層分級賦能培訓，明確責權(quán)利，從（D）等環(huán)節(jié)形成攻堅執(zhí)行閉環(huán)。A、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、協(xié)作B、執(zhí)行、監(jiān)督、協(xié)作C、策劃、執(zhí)行、監(jiān)督、協(xié)作D、計劃、執(zhí)行、監(jiān)督、協(xié)作答案：D129.優(yōu)秀導購的做法之一是主動迎接客戶，讓客戶感覺到自己被（）。A、尊重B、關(guān)懷C、怠慢D、聚焦答案：A130.（）是指僅對當日精掃的營銷結(jié)果做經(jīng)驗總結(jié)。A、復盤B、預習C、排摸答案：A131.在下列選項中，不屬于安防監(jiān)控類產(chǎn)品的是（）。A、千里眼B、集團名片C、智能門禁D、NB煙感答案：B132.下列激勵方法中，屬于參與激勵的方法是（）。A、讓員工每天都有奔頭B、全力打通所有的晉升渠道C、讓員工參與決策D、按勞分配，多勞多得的原則答案：C133.在行商的工作標準中，每日工作內(nèi)容有（）。A、晨會B、老用戶回訪C、客戶排摸D、入戶營銷E、以上都是答案：E134.“兩和”升級中，要求強化“三能”機制成效，推動網(wǎng)格成為“三能”機制落地做實的“橋頭堡”，下面哪個選項不屬于“三能”機制內(nèi)容？（）A、網(wǎng)格長能上能下B、網(wǎng)格人員能進能出C、黨建指導員能進能出D、收入能增能減答案：C135.在下列選項中，風險管理不包括（）。A、廉政風險B、成本計算C、競爭風險D、突發(fā)事件應急風險答案：B136.終端銷售門店卡位的對象是（）的終端門店。A、月銷量50臺以上B.月銷量500臺以上B、C.月銷量1000臺以上D.月銷量5000臺以上答案：A137.在下列選項中，哪項不屬于“推廣一批案例”內(nèi)容？（）A、深入挖掘“兩和”案例成果B、創(chuàng)新開展“兩和”案例學習C、持續(xù)強化“兩和”案例傳播D、持續(xù)加強優(yōu)秀支部品牌傳播答案：D138.聚焦價值和融合是指通過考核制定培養(yǎng)員工的價值導向和融合導向，價值越高業(yè)務系數(shù)越（），融合越多折算系數(shù)越（）。A、高，低B、高，高C、低，低D、低，高答案：B139.CHBN中的H是指以下哪個市場？（）A、個人市場B、政企市場C、家庭市場D、新興市場答案：C140.“今日任務”功能可隨時提醒客戶經(jīng)理當日工作重點，任務設(shè)定由（）完成。A、管理員B、客戶經(jīng)理本人C、直屬班組長答案：A141.在下列選項中，哪些不屬于風險管理內(nèi)容？（）A、成本計算B、廉政風險C、競爭風險D、突發(fā)事件應急風險答案：A142.下列關(guān)于如何做好領(lǐng)導力提升的說法中，錯誤的是（）。A、作為網(wǎng)格長要以身作則B、當員工專業(yè)知識和業(yè)務能力不足，要言傳身教C、員工要完全聽從網(wǎng)格長的命令，不能創(chuàng)新D、要秉著支持開放的心態(tài)，激發(fā)員工的創(chuàng)造力答案：C143.H的“1+2+N”中的千兆寬帶包含了千兆融合套餐、千兆全家享禮包、千兆單寬和（）。A、千兆提速B、千兆安裝C、千兆入戶D、千兆維護答案：A144.支部書記要做好思想政治工作，需要具備哪些素質(zhì)能力？（）A、政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)、作風素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、心理素質(zhì)、人格素質(zhì)B、政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)、作風素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、心理素質(zhì)C、政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、心理素質(zhì)、人格素質(zhì)D、政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)、作風素質(zhì)、心理素質(zhì)、人格素質(zhì)答案：A145.針對“老黃?！笔絾T工的引導方法和技巧是（）。A、拒絕冷落，施以溫暖，選好話題，主動交談，保持距離，該“出手時就出手”B、找出原因，采取相應措施，循序漸進，注重工作分配，關(guān)心成長，制定改善方法C、把關(guān)工作思路，避免“劍走偏鋒”偏離目標，注重傾聽，提出意見辦法，給予公開表揚，不著急許諾，不潑冷水，幫助制定提升計劃D、一視同仁，用心對待，耐心傾聽，疏導情緒，明確發(fā)展規(guī)劃，樹立信息答案：D146.關(guān)于網(wǎng)格運營考核，下列選項中描述錯誤的是（）。A、加強網(wǎng)格統(tǒng)一考核，確?？己藸恳较駼、將考核聚焦在有抓手的前置過程性指標C、優(yōu)化網(wǎng)格考核指標，讓基層網(wǎng)格對考核指標通過努力能夠達成D、網(wǎng)格運營考核由財務部歸口統(tǒng)籌答案：D147.CHBN“四步到位”融合營銷落地中的“銷售到位”包含網(wǎng)格人人直銷總動員和（）。A、精準融合營銷人人通關(guān)B、精準融合營銷客戶應知道C、摸排信息人人知曉D、關(guān)鍵場景人人體驗答案：A148.《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》中規(guī)定：黨的基層組織設(shè)立的委員會任期屆滿應按期進行換屆選舉。如需延期或提前進行換屆選舉，應報上級黨組織批準，延長期限一般不超過（感）。A、3個月B、1年C、6個月D、9個月答案：B149.網(wǎng)格人員使用的統(tǒng)一的業(yè)務辦理、網(wǎng)格管理等功能的APP工具是（）。A、中國移動APPB、網(wǎng)格通APPC、IHRD、MOA答案：B150.不同類型門店要有不同的幫扶方式，賣場店需要（）。A、客戶數(shù)B、我的業(yè)績C、業(yè)績排行答案：B151.一線銷售人員辦理政企業(yè)務普遍面臨著“產(chǎn)品下單不融合、特定折扣審批久、業(yè)務下單長流程”三大痛點，通過極簡受理流程的（）四步法，有效縮短受理時長，讓政企業(yè)務容易做，一線人員愿意做。A、核-訂-簽-甩B、核-訂-簽-辦C、核-填-簽-甩D、核-簽-甩-訂答案：A152.通過（）可以實現(xiàn)特定群體營銷的閉環(huán)和螺旋式提升。A、有效借力增觸點B、特色營銷提銷量C、潛在客戶建臺賬D、用心服務助銷售答案：C153.《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》中規(guī)定:進行正式選舉時,被選舉人獲得的贊成票超過實到會有選舉權(quán)的人數(shù)的（），始得當選。A、三分之二B、四分之三C、五分之四D、二分之一答案：D154.門店導購在如何匹配需求，并推薦產(chǎn)品環(huán)節(jié)，遇對中老年客戶，大部分需要以更加（）的口吻與他們溝通。A、高高在上B、通俗易懂C、深奧專業(yè)D、不屑一顧答案：B155.在政企入格中，要求加強網(wǎng)格對一線隊伍的統(tǒng)籌調(diào)度，優(yōu)化網(wǎng)格與客戶經(jīng)理協(xié)同機制，政企重點產(chǎn)品及方案破零網(wǎng)格達到（），中小企業(yè)規(guī)模拓展達標網(wǎng)格達到70%。A、80%B、85%C、90%D、95%答案：D156.針對“老黃牛”式員工的引導方法和技巧是（）。A、拒絕冷落，施以溫暖，選好話題，主動交談，保持距離，該“出手時就出手”B、找出原因，采取相應措施，循序漸進，注重工作分配，關(guān)心成長，制定改善方法C、把關(guān)工作思路，避免“劍走偏鋒”偏離目標，注重傾聽，提出意見辦法，給予公開表揚，不著急許諾，不潑冷水，幫助制定提升計劃D、一視同仁，用心對待，耐心傾聽，疏導情緒，明確發(fā)展規(guī)劃，樹立信息答案：D157.“質(zhì)量達標和格行動”主題實踐活動的工作定位是（）。A、融合拓市場、融通增價值、融智提效率B、優(yōu)勢轉(zhuǎn)化到一線黨業(yè)融合在網(wǎng)格C、客戶滿意、市場發(fā)展、價值提升、品牌彰顯D、同心強黨建和創(chuàng)新未來答案：B158.在下列選項中，哪項不是導購的基本職責？（）A、對客戶進行背景調(diào)查B、為客戶做好業(yè)務辦理指引C、了解客戶需求，解答客戶疑問D、快速匹配客戶需求，推薦產(chǎn)品答案：A159.在行商的工作標準中，每日工作內(nèi)容有（）。A、晨會B、老用戶回訪C、客戶排摸D、入戶營銷E、以上都是答案：E160.渠道經(jīng)理提升渠道能力的方法是（）。A、優(yōu)化話術(shù)，提升單客ARPUB、裝機維護和營銷服務一體化C、制定一店一案，三講一算D、屬地拉網(wǎng)式遍訪，全量業(yè)務長期儲備答案：C161.在“和格”行動中，全面推進組織體系、業(yè)務流程方面的改革，優(yōu)化“倒三角”支撐機制，網(wǎng)格人員滿意度達到（）分。A、80B、84C、88D、92答案：C162.在行商能力提升的四個階段中，下列哪一項不屬于“業(yè)務培訓”階段？（）A、基礎(chǔ)宣貫B、政策培訓C、工具使用D、復盤跟進答案：D163.在行商能力提升的“實戰(zhàn)拉練”階段，準備環(huán)節(jié)的工作主要有（）。A、精確選擇外場地點B、開展外場宣傳C、現(xiàn)場組織D、復盤跟進答案：A164.H重點銷售產(chǎn)品主要為“1+（）+N”全屋智能綜合解決方案。A、1B、2C、3D、4答案：B165.在下列選項中，哪項不是導購的基本職責？（）A、對客戶進行背景調(diào)查B、為客戶做好業(yè)務辦理指引C、了解客戶需求，解答客戶疑問D、快速匹配客戶需求，推薦產(chǎn)品答案：A166.CHBN融合營銷中，激活力中的“活力來源”包括（）、人員復用、指標到人、互相補位。A、自我消化B、尋求幫助C、自我賦能D、溝通談判答案：C167.外來務工群體的細分群體需求有安家落戶、（）、熟悉城市等。A、尋找工作B、立即換號C、立即辦理寬帶D、擴大朋友圈答案：A168.智慧酒店解決酒店客房配套服務問題，組網(wǎng)布線+（）可以滿足辦公管理溝通和安全管理的需求。A、視頻監(jiān)控B、視頻云C、商務快線D、企業(yè)彩鈴答案：B169.“今日任務”功能可隨時提醒客戶經(jīng)理當日工作重點，任務設(shè)定由（）完成。A、管理員B、客戶經(jīng)理本人C、直屬班組長答案：A170.獲信工作中要聚焦四大技能，包括教練、（）、有效溝通、目標管理。A、QQB、微信C、樂活D、企業(yè)微信答案：D171.團隊領(lǐng)導力要素中每一項都包含一對相互沖突的力量，以下正確的是？（）A、包容個體差異-強調(diào)團隊成員的自決和自主B、培養(yǎng)團隊成員之間的友愛互助-培養(yǎng)團隊成員之間的相互對抗C、關(guān)注團隊當前績效-關(guān)注團隊學習和發(fā)展D、強調(diào)您的管理權(quán)威-強調(diào)團隊身份認同和目標答案：B172.（）是經(jīng)理人管理成員的重要工作，它能最大限度地發(fā)掘下屬的潛力，并幫助其達到預定目標。A、輔導B、考核C、談心談話D、監(jiān)督答案：A173.《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》中規(guī)定:進行正式選舉時,被選舉人獲得的贊成票超過實到會有選舉權(quán)的人數(shù)的（），始得當選。A、三分之二B、四分之三C、五分之四D、二分之一答案：D174.在下列選項中，人力資源管理不包含（）。A、網(wǎng)格人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃B、競爭風險C、績效獎金分配D、網(wǎng)格成員的責任制分配答案：B175.“兩和”升級中，“四個推廣一批”不包括哪項內(nèi)容？（）A、推廣一批標準B、推廣一批案例C、推廣一批先進D、推廣一批成果答案：D176.當門店導購面對消費保守型客戶時，想要變被動為主動促成交易，不能采用（）做法。A、主動建立話題B、分析客戶消費C、引導客戶選擇D、千兆寬帶優(yōu)惠體驗答案：D177.疏于合作伙伴關(guān)系維系，主要根源是渠道經(jīng)理合作伙伴關(guān)系維系意識不強、維系（）不夠。A、能力B、想法C、方法D、辦法答案：A178.獲信工作中要聚焦四大技能，包括教練、（）、有效溝通、目標管理。A、QQB、微信C、樂活D、企業(yè)微信答案：D179.（）是黨的基礎(chǔ)組織，是黨組織開展工作的基本單元，是黨在社會基層組織中的戰(zhàn)斗堡壘，是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。A、黨支部B、黨委C、黨小組D、黨總支答案：A180.網(wǎng)格復盤工作屬于哪個時間象限？（）A、既緊急又重要B、緊急但不重要C、既不緊急也不重要D、重要但不緊急答案：D181.農(nóng)村市場要加快拓展農(nóng)村快遞點、小超市等（）合作，做好渠道服務的延伸。A、自營廳B、帶店加盟廳C、特許經(jīng)營廳D、泛渠道答案：D182.創(chuàng)新網(wǎng)絡支撐流程和裝維甩單機制，全面提升政企專線、移動云、物聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)品的（A），滿足中小企業(yè)客戶對產(chǎn)品售中售后的及時性需求。A、售中售后支撐效率B、線上線下支持C、售前售后支撐D、售后支持答案：A183.在一個團隊中，關(guān)系三角不包含（）。A、管理者與團隊的互動B、管理者與單個成員的互動C、管理者與管理者的互動D、團隊與單個成員的互動答案：C184.總結(jié)當日營銷結(jié)果完成情況屬于網(wǎng)格社區(qū)精掃中的（）步驟。A、明確目標B、精掃要求C、精掃模板D、每日復盤答案：D185.在“黨建和創(chuàng)”主題實踐活動中，聯(lián)合共建對象在基層黨組織建設(shè)層面建立常態(tài)化交流機制，做到互通有無，共同優(yōu)化黨建資源配置，做到優(yōu)勢互補，共同提升黨建工作質(zhì)量。這屬于和創(chuàng)“五同共建”中的。A、理論同學B、組織同建C、品牌同鑄D、服務同行E、成效同享答案：D186.一線銷售人員辦理政企業(yè)務普遍面臨著“產(chǎn)品下單不融合、特定折扣審批久、業(yè)務下單長流程”三大痛點，通過極簡受理流程的（）四步法，有效縮短受理時長，讓政企業(yè)務容易做，一線人員愿意做。A、核-訂-簽-甩B、核-訂-簽-辦C、核-填-簽-甩D、核-簽-甩-訂答案：A187.當門店導購面對消費保守型客戶時，想要變被動為主動促成交易，不能采用（）做法。A、主動建立話題B、分析客戶消費C、引導客戶選擇D、只辦理客戶要辦的業(yè)務答案：D188.在下列選項中，哪項不屬于“兩和”3.0中“四個更加注重”要求？（）A、更加注重管戰(zhàn)建協(xié)同B、更加注重系統(tǒng)性建設(shè)C、更加注重發(fā)揮黨委領(lǐng)導作用D、更加注重加強基層黨組織政治功能和組織力答案：A189.在“黨建和創(chuàng)”主題實踐活動中，聯(lián)合共建對象在基層黨組織建設(shè)層面建立常態(tài)化交流機制，做到互通有無，共同優(yōu)化黨建資源配置，做到優(yōu)勢互補，共同提升黨建工作質(zhì)量。這屬于和創(chuàng)“五同共建”中的（）。A、理論同學B、組織同建C、品牌同鑄D、服務同行E、成效同享答案：B190.“兩和”升級“四個之”目標中“改革之先鋒”重點檢驗（）。A、各級黨組織政治功能和組織功能，領(lǐng)導干部在黨建和生產(chǎn)經(jīng)營融合過程中的實際工作成效。B、公司各項產(chǎn)品和服務的落地情況，轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中組織是否適應，流程是否通暢，執(zhí)行是否高效，產(chǎn)品是否實用。C、各級領(lǐng)導干部推進系統(tǒng)性改革、適應轉(zhuǎn)型發(fā)展的責任擔當、統(tǒng)籌能力和落實能力。D、一線隊伍的組織力、戰(zhàn)斗力，各級領(lǐng)導干部和支撐人員在意識上服務一線，行動上賦能一線的真才實干。答案：C191.面向細分市場，包裝特色營銷方案時，關(guān)注（）營銷，根據(jù)客戶需求疊加產(chǎn)品附加值。A、業(yè)務交叉B、垂直C、分類D、個體答案：A192.通過（）可以實現(xiàn)特定群體營銷的閉環(huán)和螺旋式提升。A、有效借力增觸點B、特色營銷提銷量C、潛在客戶建臺賬D、用心服務助銷售答案：C193.疫情加速經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)“五縱三橫“新特點，其中“三橫”是指線上化、智能化和（）。A、數(shù)字化B、自動化C、無紙化D、云化答案：D194.六好黨支部創(chuàng)建工作的開展頻次是（）。A、每季度開展一次B、每半年開展一次C、每年開展一次D、不定期開展答案：B195.創(chuàng)新網(wǎng)絡支撐流程和裝維甩單機制，全面提升政企專線、移動云、物聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)品的（），滿足中小企業(yè)客戶對產(chǎn)品售中售后的及時性需求。A、售中售后支撐效率B、線上線下支持C、售前售后支撐D、售后支持答案：A多選題1.在家庭市場攻堅四步法是指（）。A、空間排摸B、客情商機C、成員協(xié)同D、社區(qū)精掃答案：ABCD2.中國移動“十四五”的目標是（）。A、基于規(guī)模的價值經(jīng)營B、CHBN全向發(fā)力C、融合發(fā)展D、構(gòu)建“連接+算力+能力”新型信息服務體系答案：ABCD3.談心談話與適時導入“六不要”包括（）。A、用心不專B、急于發(fā)言C、排斥異議D、心理定勢E、厭倦態(tài)度F、不良習慣答案：ABCDEF4.對于剛進入職場的初學者，領(lǐng)導者應該（）。A、密切監(jiān)督B、提供指示和要求C、減少獨立行事D、賦予較大的自由度答案：ABC5.構(gòu)建數(shù)字沙盤，可以解決哪些盲點？（）A、100%全量場景客戶納管B、100%客戶匹配建筑C、100%客戶要素信息健全D、100%精準指揮決策答案：ABCD6.對于剛進入職場的初學者，領(lǐng)導者應該（）。A、密切監(jiān)督B、提供指示和要求C、減少獨立行事D、賦予較大的自由度答案：ABC7.“四步到位”融合營銷落地包含哪四步？（）A、場景到位B、產(chǎn)品到位C、銷售到位D、穿透到位答案：ABCD8.對于渠道商家的評估原則包括（）。A、盈利能力B、業(yè)務發(fā)展健康度C、運營能力D、屬地影響力答案：ABCD9.構(gòu)建數(shù)字沙盤，可以解決哪些盲點？（）A、100%全量場景客戶納管B、100%客戶匹配建筑C、100%客戶要素信息健全D、100%精準指揮決策答案：ABCD10.“四步到位”融合營銷落地包含哪四步？（）A、場景到位B、產(chǎn)品到位C、銷售到位D、穿透到位答案：ABCD11.客情臺賬主要記錄（）和（）。A、內(nèi)容媒體B、運營商信息C、人口信息D、到期信息答案：BD12.信息化產(chǎn)品融合不足包含哪些內(nèi)容（）？A、基礎(chǔ)連接B、通用能力C、專業(yè)能力答案：ABC13.在CHBN融合營銷“場景到位”中，專業(yè)能力有哪些？（）A、面向行業(yè)客戶建設(shè)的行業(yè)平臺B、產(chǎn)品C、解決方案答案：ABC14.“四步到位”融合營銷落地包含哪四步？（）A、場景到位B、產(chǎn)品到位C、銷售到位D、穿透到位答案：ABCD15.中國移動力量大廈中的三融是指：（）。A、融合B、融通C、融智D、融匯答案：ABC16.市場發(fā)展的目標客戶從過去的個人市場為主向（）拓展，持續(xù)做大客戶規(guī)模。A、個人B、家庭C、政企D、新興市場答案：ABCD17.在下列選項中，哪些屬于人力資源管理內(nèi)容？（）A、網(wǎng)格人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃B、行銷人員的招聘培訓C、績效獎金分配D、網(wǎng)格成員的責任制分配答案：ABCD18.網(wǎng)格長時間管理的四個象限是（）。A、既不緊急也不重要B、既緊急又重要C、緊急但不重要D、重要但不緊急答案：ABCD19.對于優(yōu)秀員工，領(lǐng)導者應該（）。A、密切監(jiān)督B、懂得授權(quán)C、給予他們較大的自由D、讓他們感到困惑，甚至因為不信任感到憤怒答案：BC20.市場發(fā)展的目標客戶從過去的個人市場為主向（）拓展，持續(xù)做大客戶規(guī)模。A、個人B、家庭C、政企D、新興市場答案：ABCD21.“質(zhì)量達標和格行動”主題實踐活動重點在哪三個方面進行提升？（）A、組織覆蓋質(zhì)量B、改革深化質(zhì)量C、人才隊伍質(zhì)量D、實踐創(chuàng)效質(zhì)量答案：ABD22.日常的思想政治工作包括哪些內(nèi)容？（）A、思想教育B、理論學習C、價值觀管理D、道德建設(shè)E、宣傳引導F、理念灌輸答案：ABCDEF23.客情關(guān)系指的是渠道經(jīng)理以（）及（），協(xié)調(diào)合作伙伴關(guān)系，引導合作伙伴業(yè)務發(fā)展。A、工具B、專業(yè)知識C、技巧D、方法答案：BC24.在下列選項中，渠道關(guān)注哪些內(nèi)容？（）A、流量B、轉(zhuǎn)化率C、客單價D、復購率答案：ABCD25.小區(qū)協(xié)同主要是小區(qū)（）和（）。A、上門B、進駐C、承包D、外呼答案：BC26.2022年“黨建和創(chuàng)”升級的目標主要包括（）。A、拓展和創(chuàng)規(guī)模，實現(xiàn)“客戶圈”“朋友圈”規(guī)模翻番。B、提升和創(chuàng)價值，實現(xiàn)有業(yè)務收入和創(chuàng)對象數(shù)提升10%，簽訂項目數(shù)提升10%。C、在政企業(yè)務方面，以黨建和創(chuàng)為抓手，開展規(guī)?；茝V工作，要求每地市最少落地1個標準化方案。D、按照“逢單必跟，優(yōu)單必爭”原則，進一步提高項目質(zhì)量，集中優(yōu)勢資源，強化激勵，全網(wǎng)優(yōu)單不少于1500個。答案：BCD27.網(wǎng)格長時間管理的四個象限是（）。A、既不緊急也不重要B、既緊急又重要C、緊急但不重要D、重要但不緊急答案：ABCD28.日常的思想政治工作包括哪些內(nèi)容？（）A、思想教育B、理論學習C、價值觀管理D、道德建設(shè)E、宣傳引導F、理念灌輸答案：ABCDEF29.談心談話與適時導入“六不要”包括（）。A、用心不專B、急于發(fā)言C、排斥異議D、心理定勢E、厭倦態(tài)度F、不良習慣答案：ABCDEF30.客情關(guān)系指的是渠道經(jīng)理以（）及（），協(xié)調(diào)合作伙伴關(guān)系，引導合作伙伴業(yè)務發(fā)展。A、工具B、專業(yè)知識C、技巧D、方法答案：BC31.談心談話與適時導入“六不要”包括（）。A、用心不專B、急于發(fā)言C、排斥異議D、心理定勢E、厭倦態(tài)度F、不良習慣答案：ABCDEF32.在推動網(wǎng)格黨建工作從“全面覆蓋”向“有效引領(lǐng)”升級中，要重點推動哪三支隊伍作用發(fā)揮？（）A、黨員網(wǎng)格長B、網(wǎng)格自有黨員C、黨建指導員D、縣區(qū)分公司黨組織書記和委員答案：ABC33.在推動網(wǎng)格黨建工作從“全面覆蓋”向“有效引領(lǐng)”升級中，要重點推動哪三支隊伍作用發(fā)揮？（）A、黨員網(wǎng)格長B、網(wǎng)格自有黨員C、黨建指導員D、縣區(qū)分公司黨組織書記和委員答案：ABC34.談心談話與適時導入“六不要”包括（）。A、用心不專B、急于發(fā)言C、排斥異議D、心理定勢E、厭倦態(tài)度F、不良習慣答案：ABCDEF35.精掃要求中的兩個登記包括（）和（）上報。A、家庭用戶信息登記B、競爭信息C、人口信息D、到期信息答案：AB36.市場發(fā)展的目標客戶從過去的個人市場為主向（）拓展，持續(xù)做大客戶規(guī)模。A、個人B、家庭C、政企D、新興市場答案：ABCD37.小區(qū)協(xié)同主要是小區(qū)（）和（）。A、上門B、進駐C、承包D、外呼答案：BC38.在下列選項中，（）屬于人力資源管理的六大模塊。A、招聘與配置B、薪酬福利管理C、勞動關(guān)系管理D、培訓與開發(fā)E、績效管理答案：ABCDE39.中國移動“十四五”的目標是（）。A、基于規(guī)模的價值經(jīng)營B、CHBN全向發(fā)力C、融合發(fā)展D、構(gòu)建“連接+算力+能力”新型信息服務體系答案：ABCD40.“兩和”升級是“黨建工作成效推廣年”的核心實踐，升級的總體目標為（）。A、改革之先鋒B、融合之載體C、人才之熔爐D、創(chuàng)新之平臺答案：ABCD41.精掃要求中的兩個登記包括（）和（）上報。A、家庭用戶信息登記B、競爭信息C、人口信息D、到期信息答案：AB42.在下列選項中，哪些屬于網(wǎng)格的人工成本？（）A、網(wǎng)格自有人員B、鐵通裝維人員每月獎金C、廣告宣傳D、行銷人員答案：ABD43.中小微市場移動主要產(chǎn)品包括（）。A、網(wǎng)B、云C、應用D、DICTE、成員類產(chǎn)品答案：ABCDE44.在下列選項中，渠道關(guān)注哪些內(nèi)容？（）A、流量B、轉(zhuǎn)化率C、客單價D、復購率答案：ABCD45.團隊領(lǐng)導力要素包括哪些？（）A、包容個體差異B、培養(yǎng)團隊質(zhì)檢的又愛互助C、關(guān)注團隊當前績效D、強調(diào)您的管理權(quán)威答案：ABCD判斷題1.以下說法是否正確：清單準備動作要求“三查一取”中的“三查”指的是查資源、查份額、查物業(yè)。A、正確B、錯誤答案：A2.以下說法是否正確：用心服務助銷售是指細分市場營銷中可通過解決用戶問題，推進產(chǎn)品營銷，達到因小得大效果。A、正確B、錯誤答案：A3.以下說法是否正確：在進行績效考核時，集客業(yè)務能力強的員工績效以集客為側(cè)重點，集客業(yè)務能力弱的員工以大眾業(yè)務和社區(qū)業(yè)務為側(cè)重點。（）A、正確B、錯誤答案：A4.以下說法是否正確：渠道經(jīng)理與網(wǎng)點的關(guān)系終極目標就是共贏。A、正確B、錯誤答案：A5.以下說法是否正確：一企一策制定CD類集團成員方案，先通過單位統(tǒng)一辦理，再以福利形式回撈，多形式推進CD類集團成員收割。A、正確B、錯誤答案：A6.以下說法是否正確：中、老年客戶到店求助，客戶咨詢其他非我司APP軟件操作，因其客戶價值低，門店導購可以不予理睬。A、正確B、錯誤答案：B7.以下說法是否正確：商務樓宇、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、沿街商鋪等聚類細分市場，將成為今后政府重點工作的落實場景，也是運營商信息化發(fā)展的藍海。A、正確B、錯誤答案：A8.以下說法是否正確：用心服務助銷售是指細分市場營銷中可通過解決用戶問題，推進產(chǎn)品營銷，達到因小得大效果。A、正確B、錯誤答案：A9.以下說法是否正確：樓宇園區(qū)客戶的核心需求是多人同時工作上網(wǎng)、工作固話，樓內(nèi)中小企業(yè)安全監(jiān)控，以及員工日常便捷辦公溝通。A、正確B、錯誤答案：A10.以下說法是否正確：商務樓宇主推智云企業(yè)包，園區(qū)主推智慧園區(qū)包。A、正確B、錯誤答案：A11.以下說法是否正確：開展集體活動是沒有必要的。（）A、正確B、錯誤答案：B12.以下說法是否正確：隨著公司A股上市，面臨的外部監(jiān)管更加全面、嚴格、細致，當前境內(nèi)證券監(jiān)管形成了“以信息披露為核心”的監(jiān)管理念。A、正確B、錯誤答案：A13.以下說法是否正確：根據(jù)集團要求，要確保將客戶賬單收入（折后稅后）全量入格。A、正確B、錯誤答案：B14.以下說法是否正確：客戶到廳要求選擇其他運營商，可能并非對現(xiàn)狀不滿，而是跟著朋友選擇。A、正確B、錯誤答案：A15.以下說法是否正確：根據(jù)集團要求，要確保將客戶賬單收入（折后稅后）全量入格。A、正確B、錯誤答案：B16.以下說法是否正確：新經(jīng)理人和普通員工需要的是不同的技能。A、正確B、錯誤答案：A17.以下說法是否正確：我公司基層單位黨支部委員會一般每屆任期3年，任期屆滿應按期進行換屆選舉。A、正確B、錯誤答案：A18.以下說法是否正確：客戶到廳要求選擇其他運營商，可能并非對現(xiàn)狀不滿，而是跟著朋友選擇。A、正確B、錯誤答案：A19.以下說法是否正確：溝通的“雙金”定律：黃金定律、白金定律。A、正確B、錯誤答案：A20.以下說法是否正確：在制定考核時，只需要聚焦核心指標，不需要考慮各微網(wǎng)格屬性的差異化。A、正確B、錯誤答案：B21.以下說法是否正確：渠道合作伙伴客情關(guān)系建立維系的方式：獲信、維系、挽留。A、正確B、錯誤答案：A22.以下說法是否正確：關(guān)系三角理論告訴我們只需要關(guān)注三者之間的平衡。A