物業(yè)管理員工作個人年終總結(jié)范文（3篇）

第8頁共8頁物業(yè)管理?員工作個?人年終總?結(jié)范文?博學(xué)之，?審問之，?慎思之，?明辯之，?篤行之。?這是一個?嚴謹?shù)馁N?合邏輯的?事物認識?和發(fā)展的?過程。我?將從這幾?個方面并?結(jié)合自己?的切身體?會來談?wù)?我對綠城?及綠城企?業(yè)文化的?認識和感?受。三?人行，必?有我?guī)熝?。博學(xué)的?途徑之一?，就是勤?學(xué)好問。?生而知之?者，少焉?;敏而好?學(xué)，不恥?下問，勤?學(xué)不輟，?終成大器?。要有這?樣的精神?，尤其是?剛剛進入?崗位的年?輕人，要?想把業(yè)務(wù)?精通起來?，沒有更?好的辦法?，只有靠?勤學(xué)多問?。同樣，?在公司里?有很好的?學(xué)習(xí)氛圍?，部門領(lǐng)?導(dǎo)，業(yè)務(wù)?精英都有?很高的熱?情去傳道?，去解惑?。這樣的?團隊精神?是企業(yè)生?存，發(fā)展?，壯大的?支柱。就?應(yīng)是任何?現(xiàn)代成功?企業(yè)所務(wù)?必依靠的?基石。?學(xué)而不思?則惘。思?考是一個?人發(fā)展的?內(nèi)向延伸?部分，是?持續(xù)內(nèi)心?堅定，生?活從容的?一個良好?習(xí)慣。吾?常日三省?乎己，則?智明而行?無過矣。?企業(yè)文化?里要包含?這樣的精?神。桂花?城批判是?一個突破?，我們有?決心去自?省，這是?很好的，?每一次的?批判都是?我們前進?的方向，?前事不忘?，后事之?師，持之?以恒，久?必生金。?明辯之?，明而后?辯。明是?建立于前?面的博學(xué)?，審問，?慎思的基?礎(chǔ)之上，?辯是在明?之后的選?取。首先?要明，然?后辯的選?取權(quán)就掌?握在我們?手上。我?們綠城打?贏了群租?案，是明?而辯之的?結(jié)果。謀?定而后動?，后發(fā)制?人，這是?我們企業(yè)?的行業(yè)屬?性決定的?。因此，?我們就更?就應(yīng)做到?明，比別?人更明，?我們就更?會贏。?篤行之。?執(zhí)行力是?困繞企業(yè)?的一個大?的難題。?現(xiàn)代企業(yè)?的扁平化?結(jié)構(gòu)能夠?解決必須?的問題。?然而，沒?有經(jīng)過大?工業(yè)時代?的中國工?人還是在?工作態(tài)度?上輸了一?大截。解?決執(zhí)行力?的問題，?首先，要?保證政令?的統(tǒng)一;?其次，要?選派適宜?的人選去?監(jiān)督;再?次，執(zhí)行?結(jié)果的差?異要明確?表現(xiàn)出來?。亂世用?刑，昌世?用典，盛?世無為。?要做一?個百年的?企業(yè)，就?要樹立百?年的企業(yè)?精神。?物業(yè)管理?員工作個?人年終總?結(jié)范文（?二）_?___年?轉(zhuǎn)眼即過?，運營公?司克服了?重重困難?。在復(fù)雜?多變的市?場經(jīng)濟條?件下，經(jīng)?受住了嚴?峻考驗。?這一年來?，商業(yè)運?營管理有?限公司管?理人大膽?開拓，勇?于實踐，?奮力拚搏?，搭建了?堅實的發(fā)?展平臺，?使物業(yè)管?理逐步向?科學(xué)化、?規(guī)范化、?標準化、?專業(yè)化發(fā)?展。回?顧物業(yè)公?司一年來?的工作，?有付出、?有收獲，?有汗水、?有成長。?物業(yè)公司?從年初開?始堅持員?工與企業(yè)?同發(fā)展、?共進步的?核心理念?，依托全?體員工的?積極投入?，緊張有?序的開展?著各項物?業(yè)管理工?作。通過?實踐與探?索，創(chuàng)新?工作思路?，強化內(nèi)?部管理，?嚴抓品質(zhì)?服務(wù)，提?升整體質(zhì)?量，努力?適應(yīng)新形?勢下物業(yè)?管理工作?的發(fā)展要?求，在強?調(diào)“服務(wù)?上層次、?管理上臺?階”的基?礎(chǔ)上，通?過全體員?工的共同?努力，較?好地完成?了全年各?項工作任?務(wù)。為后?續(xù)的發(fā)展?奠定了堅?實的基礎(chǔ)??，F(xiàn)將_?___年?的主要工?作及存在?的不足總?結(jié)如下：?一、日?常工作目?標管理的?完成情況?(二)?房屋管理?是物業(yè)管?理的重要?內(nèi)容之一?。為了?搞好此項?工作，我?們建立了?完善的房?屋管理檔?案，制定?了房屋管?理制度，?編制了詳?細的管理?計劃，并?責(zé)任到人?定期檢查?。住戶房?屋裝修無?破壞，外?觀統(tǒng)一，?無危害房?屋結(jié)構(gòu)的?行為，空?房完好率?為___?_%。?為此，在?裝修管理?工作方面?，我們重?點加強了?以下方面?的工作：?1)針?對業(yè)主與?裝修管理?專項擬定?了"裝修?工作指引?"，就裝?修單元的?"重點部?位防水"?、"消防?安全"、?"水電管?路走向"?、"自用?設(shè)施設(shè)備?安裝"等?作出明確?的指引，?讓業(yè)主與?裝修公司?提前知悉?各項管理?規(guī)定與要?求，為后?期的管理?工作做好?準備;?2)從嚴?把好裝修?申請審批?關(guān)，建立?完善的裝?修管理檔?案，所有?裝修申請?必須提交?裝修手冊?內(nèi)規(guī)定的?資料與圖?紙，并對?裝修申請?中的關(guān)于?外立面及?室內(nèi)結(jié)構(gòu)?方面從嚴?審核，給?出審批意?見與建議?;3)?建立裝修?巡查簽到?制度，安?排各部門?按規(guī)定對?裝修單元?開展裝修?巡檢工作?，對消防?管理、違?章裝修、?防水工程?按部門分?工開展巡?檢工作，?將違章裝?修現(xiàn)象消?除于萌芽?狀態(tài);?4)定期?組織開展?裝修專項?巡檢整治?活動，對?存在未符?合管理規(guī)?定要求的?現(xiàn)象，限?定作出整?改，并按?計劃實施?復(fù)檢工作?，此項工?作得到了?大部份業(yè)?主的肯定?。5)?從___?_年起，?根據(jù)工作?的安排需?要，管理?處設(shè)立了?裝修巡檢?專項負責(zé)?制度，該?項工作由?保安隊長?組織實施?，經(jīng)過相?關(guān)培訓(xùn)及?各項準備?工作后順?利予以實?施，取得?了良好的?成效。?(三)公?共設(shè)施、?設(shè)備的管?理為了?保證園區(qū)?廣大商戶?的正常生?活，在公?共設(shè)施、?設(shè)備的管?理方面，?我們制定?了完備的?維護、保?養(yǎng)計劃和?應(yīng)急方案?，做到日?常檢查有?登記、小?型維護有?記錄。維?修電話_?___小?時有人接?聽，全年?完成小型?檢修工作?____?次，應(yīng)急?維修工作?____?次，達到?養(yǎng)護設(shè)施?、設(shè)備到?位，維修?及時，正?常運行的?管理要求?。(四?)綠化管?理(五?)環(huán)境衛(wèi)?生的管理?環(huán)境衛(wèi)?生方面，?我們針對?園區(qū)環(huán)境?逐步完善?的情況，?大家齊動?手定期、?不定期組?織進行大?掃除，制?定了嚴格?的保潔程?序與考核?辦法，并?對裝修垃?圾實行袋?裝化定點?堆放，集?中清運管?理，并加?強園區(qū)衛(wèi)?生檢查工?作，保證?了園區(qū)的?衛(wèi)生清潔?美觀。?(六)園?區(qū)安全防?范工作?園區(qū)治安?防范及消?防工作是?物業(yè)管理?中的重中?之重，為?能給業(yè)主?提供一個?安全舒適?的居住環(huán)?境，我們?狠抓了園?區(qū)治安消?防管理工?作，對保?安人員定?期進行崗?位培訓(xùn)，?考核，制?定了嚴格?的崗位執(zhí)?行標準，?并堅持嚴?格執(zhí)行了?各項工作?程序、巡?更、巡崗?制度。要?求保安人?員認真巡?查，文明?執(zhí)勤，禮?貌服務(wù)，?在前期裝?修階段進?出人員復(fù)?雜，硬件?設(shè)施條件?欠缺的情?況下，基?本完成了?公司安排?的各項工?作任務(wù)。?1)繼?續(xù)執(zhí)行施?工人員出?入證制度?，定時定?崗進行裝?修單元清?場，這在?一定程度?上極大地?提高了安?全管理的?成效，同?時更避免?了延時裝?修引致客?戶投訴的?情況，收?到了良好?的成效;?2)為?加強裝修?搬運的監(jiān)?管，避免?違章使用?電梯搬運?裝修材料?的情況，?從___?_年起管?理處實行?了"裝修?搬運押金?管理制度?"，自制?度實施以?來，材料?停留在公?共部位過?夜、搬運?過程中破?壞衛(wèi)生環(huán)?境、違章?使用電梯?搬運的情?況基本得?以杜絕;?3)嚴?格執(zhí)行人?員及物品?出入管理?制度，施?工人員憑?證出入，?其它人員?進出須配?合查詢與?登記，拿?出園區(qū)的?物品均憑?"放行條?"并經(jīng)查?核后才能?放行，有?了這些管?理制度的?嚴格執(zhí)行?，園區(qū)的?安全才能?得到保障?;4)?按消防管?理制度要?求，保安?部安排專?人每月定?期對消防?栓、滅火?器實施專?項檢查，?確保消防?器材處于?良好的狀?態(tài)，同時?針對在經(jīng)?營的商鋪?開展滅火?器配置檢?查工作，?目前在經(jīng)?營的商鋪?均已按要?求配備了?滅火器;?5)前?期階段由?于各方面?的因素，?停車場車?輛出入管?理較為混?亂，通過?物業(yè)經(jīng)理?主持召開?專項整治?工作，并?安排落實?相關(guān)工作?后，所有?進出的車?輛均已憑?證出入，?大大地提?高了停車?場車場管?理的安全?系數(shù)。?二、存在?的不足與?展望雖?然，我們?在___?_年的工?作中取得?了一定成?績，但還?有很多需?要完善與?加強的地?方。第?一、管理?人員整體?素質(zhì)不高?，服務(wù)意?識不強，?實際處理?事務(wù)的能?力還有待?提高;?第二，與?業(yè)主的溝?通不夠，?了解不足?，在往后?的工作中?應(yīng)予以加?強。第?三，設(shè)備?、設(shè)施管?理力度還?需加強，?以確保設(shè)?施設(shè)備的?安全正常?運行，避?免因此而?對業(yè)主的?正常生活?造成影響?，引至業(yè)?主對管理?服務(wù)工作?的不滿;?第四，?保安管理?方面仍存?在人員思?想心態(tài)不?穩(wěn)定，工?作執(zhí)力度?嚴重欠缺?的情況，?需要在實?際工作中?作出改善?。針對?以上幾個?問題，在?____?年工作中?，我們將?吸取經(jīng)驗?與教訓(xùn)，?努力提高?員工的業(yè)?主服務(wù)技?能與管理?水平，把?工作做到?更好。小?平同志曾?經(jīng)說過“?發(fā)展才是?硬道理”?，這句話?時刻鞭策?著物業(yè)公?司放眼未?來，開拓?創(chuàng)新的步?伐。商業(yè)?運營管理?有限公司?依靠全體?職員的強?大后盾力?量，不墨?守陳規(guī)，?努力適應(yīng)?日趨激烈?的市場競?爭，力爭?在物業(yè)管?理的行業(yè)?中確定自?己的品牌?地位。_?___年?已經(jīng)結(jié)束?，嶄新的?____?年已在眼?前，回顧?過去，我?們豪情滿?懷;展望?未來，我?們信心百?倍。在新?的一年里?，物業(yè)人?將以更加?務(wù)實的作?風(fēng)、更加?進取的胸?襟、更加?飽滿的熱?情、更加?昂揚的斗?志，在運?營公司的?領(lǐng)導(dǎo)下，?通過物業(yè)?公司全體?員工的共?同努力，?向著把物?業(yè)做強、?做大的終?極目標而?努力!?物業(yè)管理?員工作個?人年終總?結(jié)范文（?三）歲?月如梭，?轉(zhuǎn)眼又快?迎來了新?的一年。?在即將過?去的__?__年里?，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)是?同事的關(guān)?心和熱情?幫助下，?順利完成?了前臺接?待相應(yīng)的?工作?，F(xiàn)?在對__?__年的?工作作出?總結(jié)。?一、前臺?工作的基?本內(nèi)容。?前臺的?工作是一?個需要有?耐心和責(zé)?任心的崗?位，熱誠?、積極的?工作態(tài)度?很重要。?____?年___?_月，我?開始從事?前臺接待?工作，深?知接待人?員是展示?公司形象?的第一人?。在工作?中，嚴格?按照公司?的要求，?工裝上崗?，五官清?秀。熱情?對待每一?個來訪客?戶，并熱?心的指引?到相關(guān)的?辦公室。?為公司提?供了方便?，也為客?戶提供了?方便。接?電話時，?做到耐心?聽客戶的?詢問，并?力所能及?的作出相?應(yīng)的解答?。二、?前臺工作?的經(jīng)驗和?教訓(xùn)。?在到__?__企業(yè)?工作前，?雖然也有?過前臺接?待的工作?經(jīng)驗，但?是，還是?需要不斷?學(xué)習(xí)和努?力的。比?如綜合素?質(zhì)方面，?責(zé)任心和?事業(yè)心有?待進一步?提高，服?務(wù)觀念有?待進一步?深入。在?工作期間?，讓我學(xué)?會的如何?更好的溝?通，如何?踏實的積?極進取。?三、前?臺工作的?下一步。?基于對?前臺接待?工作的熱?愛，我會?嚴格要求?自己不但?要遵守公?司的相關(guān)?工作制度?，還要更?積極踏實?的對待工?作。努力?提高工作?素質(zhì)，加?強對工作?的責(zé)任心?和事業(yè)心?。我將進?一步更好?的展示自?己的優(yōu)點?，克服不?足，揚長?避短。與?公司及同?事團結(jié)一?致，為公?司創(chuàng)造更?好的工作?業(yè)績!?(一)前?臺是公司?幾乎所有?信息的集?中地，也?是信息流?通的主要?窗口。通?過在前臺?工作的實?習(xí)，可有?利于新員?工對公司?內(nèi)部組織?結(jié)構(gòu)的迅?速了解，?也有利于?加強對公?司新老客?戶的認識?。作為前?臺人員，?我覺得前?臺人員在?處理這些?信息的過?程中，要?注意多聽?多想多看?，因為只?有這樣，?才能在接?收到某一?信息時就?能迅速地?做出反應(yīng)?。比如，?在多聽上?，要注意?傾聽辦公?室里是否?有同事正?在講電話?，當有電?話進來找?這位同事?時，就能?迅速的將?這一信息?傳達給對?方，針對?事情的急?緩，做出?合理處理?;在多想?上，要注?意聯(lián)系自?己所觀察?聽到的信?息，多想?想有尺度?的去處理?來電人員?的信息。?在多看上?，要時刻?注意觀察?公司內(nèi)部?人