物業(yè)保潔年終工作總結(jié)范文（3篇）

第9頁共9頁物業(yè)保潔?年終工作?總結(jié)范文?時(shí)光荏?苒，歲月?如梭；來?到___?_高地物?業(yè)公司已?經(jīng)一年多?了，首先?我要感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的信?任和關(guān)心?，能給予?我一個(gè)學(xué)?習(xí)和展現(xiàn)?自己的平?臺(tái)。這一?年中我與?大家在這?里有過爭(zhēng)?執(zhí)、有過?倦怠，但?更多的是?一起流汗?、一起堅(jiān)?持、一起?奮斗。在?公司顧經(jīng)?理身上我?學(xué)到了剛?毅果決、?遇事不怕?因難的精?神和與業(yè)?主交流的?方式方法?；在總公?司陳總身?上學(xué)到了?對(duì)待工作?要有大局?觀，和從?對(duì)生活中?每一個(gè)細(xì)?節(jié)的觀注?到對(duì)工作?的責(zé)任心?，匯成一?句話就是?“細(xì)節(jié)決?定成?。?”。我?決不推卸?責(zé)任，小?區(qū)衛(wèi)生不?達(dá)標(biāo)的情?況，雖然?有施工車?輛的違規(guī)?操作而影?響，但是?更多的是?我自己對(duì)?小區(qū)保潔?工作的掌?控不到位?，對(duì)工作?的理解和?安排還有?與保潔員?的溝通，?都達(dá)不到?預(yù)期的目?標(biāo)和效果?。這些將?是我以后?生活和工?作中需要?不斷改進(jìn)?和學(xué)習(xí)的?地方。?縱有種種?的不盡人?意，但是?在這一年?中我們也?有星星點(diǎn)?點(diǎn)的閃亮?之處，在?保潔工作?壓力最大?的那一段?時(shí)間里，?我們辦公?室很多次?一起為了?小區(qū)的環(huán)?境衛(wèi)生，?把小區(qū)里?每一個(gè)犄?角旮旯的?紙皮果屑?都清理出?來，讓小?區(qū)的業(yè)主?看到了我?們?yōu)榇蠹?用心服務(wù)?的態(tài)度，?也給保潔?員起到了?很好的帶?頭作用，?讓大家不?在對(duì)保潔?工作產(chǎn)生?一種低人?一等的感?覺，我們?能做，她?們當(dāng)然也?就能做，?只是我們?的分工不?同而以，?直到現(xiàn)在?，我們也?會(huì)抽空集?中大家一?起在小區(qū)?里撿垃圾?。也一起?在中午休?息時(shí)間頂?著烈日或?是寒風(fēng)在?小區(qū)里催?收物業(yè)費(fèi)?，每一次?也都達(dá)到?了會(huì)議的?基本要求?，甚至超?額完成，?成功的把?欠收的物?業(yè)費(fèi)控制?在一定數(shù)?量以內(nèi)。?在公司?明確分出?了保潔部?和安全事?務(wù)部后，?我們兩部?也多次精?誠合作，?在貴陽市?“三創(chuàng)一?辦”期間?、在房開?售房活動(dòng)?前后、在?節(jié)日時(shí)都?曾一起沖?洗路面、?清洗水池?，也為了?小區(qū)的環(huán)?境工作搬?抬運(yùn)挪各?種雜物。?灰塵、泥?漿、汗水?、嬉笑怒?罵組成了?一幅幅和?諧而又陽?光的畫面?，這時(shí)的?我們是最?團(tuán)結(jié)、最?有戰(zhàn)斗力?的。我?在管理方?面有著很?大的欠缺?，這也是?我最大的?一個(gè)缺陷?，但是我?可以不怕?臟不怕累?，可以休?息的時(shí)候?能隨時(shí)趕?到公司，?可以在工?作緊張的?時(shí)候與大?家干到凌?晨?jī)扇c(diǎn)?鐘。這些?不在多說?，今后我?會(huì)努力補(bǔ)?上自己的?短板全面?提高自己?各方面的?能力，為?公司、為?自己做出?成績(jī)。?一、工作?中的缺點(diǎn)?1、由?于前期項(xiàng)?目處屬于?滾動(dòng)開發(fā)?，小區(qū)道?路與施工?道路有大?部分重疊?，保潔員?的進(jìn)出流?動(dòng)不平衡?，而且我?在管理上?也出現(xiàn)了?一定的疏?忽，造成?今年后半?年保潔人?員人力不?足，導(dǎo)致?小區(qū)環(huán)境?衛(wèi)生不達(dá)?標(biāo)，讓業(yè)?主產(chǎn)生了?不滿的情?緒，給公?司收取物?業(yè)費(fèi)帶來?了一定的?影響。?2、在管?理保潔員?的方面，?沒有作好?思想工作?和對(duì)工作?的合理安?排，讓保?潔員情緒?不穩(wěn)定，?對(duì)工作消?極怠工。?3、由?于各種原?因，我對(duì)?保潔員的?工作檢查?不到位，?使其越加?懶散，不?能安時(shí)保?質(zhì)保量的?完成工作?。種種?的不足給?公司造成?了不良影?響，在此?我向公司?領(lǐng)導(dǎo)深表?歉意。?二、完成?的工作?1、沖洗?路面__?__次，?清洗水池?____?次，清理?電梯進(jìn)水?____?次，空房?衛(wèi)生大掃?除___?_次。?2、保潔?休息室搬?遷___?_次。?3、垃圾?池周圍垃?圾清理、?轉(zhuǎn)移__?__次。?4、節(jié)?日小區(qū)布?置___?_次。?5、協(xié)助?工程部修?理小區(qū)全?部線路短?路路燈_?___次?。6、?維修銷售?大廳衛(wèi)生?間洗手池?____?次，沖便?水閥__?__次。?在日常?工作之余?，各部門?之間的工?作也會(huì)有?一定的交?叉，相互?協(xié)作完成?了很多緊?急任務(wù)，?更改樓道?聲控?zé)簦?處理業(yè)主?投訴，夜?間安全協(xié)?防等等不?一而足。?三、工?作需要改?進(jìn)的方面?1、加?強(qiáng)與保潔?員的溝通?互動(dòng)，以?身作則發(fā)?揚(yáng)團(tuán)結(jié)合?作的精神?做好每一?天的工作?。并且穩(wěn)?定保潔員?的情緒，?保持高漲?的工作激?情。2?、加強(qiáng)自?身管理方?面的不足?，從各個(gè)?方面學(xué)習(xí)?物業(yè)工作?的方式方?法。3?、與各領(lǐng)?導(dǎo)一起充?分的分析?和計(jì)劃保?潔的工作?方式。并?針對(duì)本小?區(qū)的特殊?性作出更?細(xì)致的保?潔服務(wù)要?求和標(biāo)準(zhǔn)?。4、?____?每一次開?會(huì)的會(huì)議?精神和工?作安排。?最后，?我希望我?們公司可?以走得更?遠(yuǎn)更久，?能夠得到?更多業(yè)主?的信賴，?能吸納到?更多有用?的人才，?發(fā)展得更?強(qiáng)更好，?讓每一個(gè)?公司的員?工、小區(qū)?的業(yè)主都?能生活和?工作在一?個(gè)美麗、?干凈、安?全和有品?味的環(huán)境?中。物?業(yè)保潔年?終工作總?結(jié)范文（?二）_?___年?，我們?cè)?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)與?大力支持?下，按照?公司的工?作要求，?本著“您?的滿意，?是我們永?遠(yuǎn)的追求?”的物業(yè)?服務(wù)宗旨?，“以人?為本，以?客為尊，?以誠為源?，以質(zhì)為?先”的公?司管理理?念，以“?上水平，?創(chuàng)效益，?樹品牌”?作為公司?的發(fā)展目?標(biāo)，“服?務(wù)第一、?客戶至上?”作為每?一位員工?的信條。?經(jīng)過部門?全體員工?的共同努?力，開展?了一系列?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作，?在此對(duì)一?年的工作?做以簡(jiǎn)要?總結(jié)?？?結(jié)經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，找?出不足，?為___?_年的工?作打好基?礎(chǔ)。_?___人?員管理?保潔實(shí)行?夜班后，?員工情緒?波動(dòng)，開?展工作十?分困難，?為此和員?工多方面?溝通，穩(wěn)?定員工情?緒，沒有?影響到工?作質(zhì)量。?根據(jù)各崗?位工作需?求情況，?重點(diǎn)加強(qiáng)?了人員的?合理配置?和工作負(fù)?荷量之考?核，實(shí)際?運(yùn)作特點(diǎn)?和要求，?調(diào)整了班?次和值班?時(shí)間，在?不增加人?員的情況?下，基本?滿足了保?潔的運(yùn)行?要求。?現(xiàn)有人員?____?人，本年?度共有_?___人?離職和調(diào)?職其中?____?人調(diào)職到?庫區(qū)，_?___人?離職。?2.培訓(xùn)?對(duì)新入?職保潔人?員進(jìn)行了?清潔理論?培訓(xùn)并針?對(duì)不同崗?位進(jìn)行實(shí)?際操作培?訓(xùn)，使保?潔員掌握?保潔工作?知識(shí)，達(dá)?到寫字樓?保潔工作?的要求。?在對(duì)保?潔員進(jìn)行?《保潔工?作手冊(cè)》?培訓(xùn)的前?提下，結(jié)?合工作中?的實(shí)際情?況著重了?以下培訓(xùn)?：清潔劑?的分類和?使用，清?潔程序，?清潔不銹?鋼飾物，?家具的清?潔，清潔?煙灰盅，?清潔壁紙?，電梯的?清潔保養(yǎng)?，銹的處?理。加?強(qiáng)了員工?考核制度?的培訓(xùn)，?創(chuàng)優(yōu)和有?關(guān)貫標(biāo)知?識(shí)的培訓(xùn)?，建立了?員工工作?的責(zé)任心?，目前員?工已經(jīng)能?夠努力工?作并按規(guī)?定標(biāo)準(zhǔn)完?成，但在?遵守工作?紀(jì)律,行?為舉止等?細(xì)節(jié)方面?還需監(jiān)督?管理，下?一步將加?強(qiáng)這方面?培訓(xùn)并使?之成為習(xí)?慣。經(jīng)?過不斷的?培訓(xùn)與磨?合，保潔?員工已適?應(yīng)現(xiàn)有管?理摸式和?工作程序?，人員基?本穩(wěn)定。?3保潔?工作模式?方面在?集團(tuán)公司?領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)?下實(shí)行“?無人清潔?”，“本?色清潔”?取得了良?好的效果?。在原?有的白班?基礎(chǔ)上分?成兩個(gè)班?次，主要?清潔工作?放在夜班?進(jìn)行。在?實(shí)施“無?人清潔”?的同時(shí)為?保證衛(wèi)生?質(zhì)量，加?強(qiáng)了保潔?巡查清潔?頻率?，F(xiàn)?有人員配?置7F-?16F一?名保潔員?基本能夠?達(dá)到將隨?時(shí)產(chǎn)生的?衛(wèi)生問題?在___?_分鐘內(nèi)?解決，但?在高峰期?11F1?6F經(jīng)常?存在__?__小時(shí)?保潔員無?法進(jìn)入男?衛(wèi)生間現(xiàn)?象，導(dǎo)致?衛(wèi)生間較?臟。在?“本色清?潔”方面?加強(qiáng)清潔?頻率，將?原來的固?定的計(jì)劃?清潔改為?現(xiàn)在的隨?時(shí)清潔，?發(fā)現(xiàn)污臟?立即清潔?，恢復(fù)原?有本色，?取的了較?好的效果?，但清潔?成本有所?增加。近?一時(shí)期因?二建施工?和市政道?路施工，?整體環(huán)境?灰塵較大?，雖然加?強(qiáng)了清潔?但整體衛(wèi)?生狀況沒?有達(dá)到要?求，而且?清潔成本?有所增加?，隨著施?工的結(jié)束?將進(jìn)行徹?底清潔，?以達(dá)到衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)。?在保證?電梯地毯?衛(wèi)生達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)的要?求，每_?___分?鐘吸塵一?次。4?保潔工作?完成方面?(1)?完成了保?潔人員編?制及工作?模式的及?時(shí)修訂?(2)完?成對(duì)大廈?公共區(qū)域?衛(wèi)生日常?維護(hù)工作?。(3?)完成對(duì)?新入駐樓?層的開荒?工作。?(4)完?成大廈石?材晶硬處?理，地毯?保養(yǎng)工作?。(5?)完成大?廈垃圾的?清運(yùn)工作?。(6?)完成大?廈外墻的?____?次清洗。?(7)?完成外圍?地面沖刷?工作。?(8)對(duì)?B1車場(chǎng)?每月兩次?的清洗工?作。(不?負(fù)責(zé)日常?保潔工作?)(9?)完成特?約清潔服?務(wù)。庫區(qū)?石材地面?____?次晶面處?理和地毯?，床頭，?沙發(fā)的清?洗工作。?____?樓地毯的?清洗工作?。(1?0)完成?每季度木?質(zhì)上蠟保?養(yǎng)工作。?物業(yè)保?潔年終工?作總結(jié)范?文（三）?轉(zhuǎn)眼_?___即?將過去，?回顧這一?年的所有?工作令人?欣慰，我?們順利地?完成了保?潔一年來?各項(xiàng)工作?任務(wù)，并?積累了不?少工作經(jīng)?驗(yàn)。嚴(yán)格?按照公司?的規(guī)定，?規(guī)范化、?程序化地?進(jìn)行操作?，以一切?為了公司?效益為原?則，保質(zhì)?保量地完?成了各項(xiàng)?任務(wù)。?公司今年?將對(duì)保潔?、實(shí)行嚴(yán)?格的培訓(xùn)?制度，所?有員工均?經(jīng)培訓(xùn)后?才能上崗?。對(duì)入職?的員工進(jìn)?行在崗培?訓(xùn)，對(duì)在?職保潔員?工進(jìn)行各?方面的知?識(shí)培訓(xùn)(?如思想教?育、禮節(jié)?禮貌、儀?容儀表、?勞動(dòng)態(tài)度?、勞動(dòng)紀(jì)?律、專業(yè)?知識(shí)技能?)，培訓(xùn)?后要進(jìn)行?考核，不?合格員工?要淘汰。?為了能?夠更好地?完成__?__的工?作，現(xiàn)將?一年來的?工作情況?做以下總?結(jié)一、?管理檢查?制度為?了確保作?業(yè)計(jì)劃、?衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)?、責(zé)任制?的___?_執(zhí)行和?落實(shí)，確?保保潔的?管理目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)，?將實(shí)行檢?查監(jiān)督制?度。1?、員工每?日自查：?員工依據(jù)?本崗位責(zé)?任制、衛(wèi)?生要求、?服務(wù)規(guī)范?，對(duì)作業(yè)?的效果進(jìn)?行自查，?便于及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問題?、解決問?題，崗位?員工每天?向主管匯?報(bào)當(dāng)天的?工作，主?管記錄存?檔。2?、主管、?班長(zhǎng)每日?巡查：對(duì)?辦公樓區(qū)?域內(nèi)、崗?位進(jìn)行巡?查或抽查?并定期對(duì)?崗位進(jìn)行?全面的檢?查，同時(shí)?結(jié)合檢查?所發(fā)現(xiàn)的?問題及時(shí)?處理，及?時(shí)會(huì)報(bào)。?3、領(lǐng)?導(dǎo)定期組?織專業(yè)人?員對(duì)我保?潔工作進(jìn)?行檢查，?制定考核?計(jì)劃，完?善保潔工?作。4?、制定日?常、每周?、每月、?每季、每?年的保潔?計(jì)劃，嚴(yán)?格依據(jù)計(jì)?劃實(shí)施保?潔工作。?5、安?排工作班?次，分配?工作，檢?查各班次?交接情況?，掌握各?班工作狀?態(tài)和工作?質(zhì)量。?6、對(duì)本?部門員工?的行為規(guī)?范、業(yè)務(wù)?技能、遵?章守紀(jì)、?禮貌服務(wù)?等方面進(jìn)?行培訓(xùn)，?不斷提高?員工素質(zhì)?和清潔保?養(yǎng)水準(zhǔn)。?二、形?象規(guī)定?1、經(jīng)常?注意檢查?和保持儀?表整潔。?2、保?潔人員工?作時(shí)間必?須穿統(tǒng)一?的服裝。?服裝整齊?、干凈,?要求舉止?文明、大?方得體，?精神抖擻?。3、?工作期間?，見到領(lǐng)?導(dǎo)及同事?主動(dòng)打招?呼，主動(dòng)?問好。?三、每月?對(duì)員工的?工作質(zhì)量?、勞動(dòng)態(tài)?度、勞動(dòng)?紀(jì)律進(jìn)行?考核。?項(xiàng)目考核?內(nèi)容扣分?標(biāo)準(zhǔn)1?、工作質(zhì)?量停車場(chǎng)?地面應(yīng)無?明顯垃圾?雜物不達(dá)?標(biāo)扣__?__分?2、電梯?地毯應(yīng)無?積塵，無?明顯污漬?不達(dá)標(biāo)扣?____?分3、?玻璃、鏡?應(yīng)無積塵?及手印，?無明顯污?漬，光亮?透明不達(dá)?標(biāo)扣__?__分?4、衛(wèi)生?間應(yīng)無明?顯污漬不?達(dá)標(biāo)扣_?___分?5、天?花板應(yīng)無?積塵、無?蜘蛛網(wǎng)不?達(dá)標(biāo)扣_?___分?6、墻?身應(yīng)無積?塵，無污?漬;墻角?無蜘蛛網(wǎng)?不達(dá)標(biāo)扣?____?分7、?裝飾設(shè)施?應(yīng)無積塵?、無漬不?達(dá)標(biāo)扣_?___分?8、一?層大廳地?面、墻面?、應(yīng)無積?塵、無污?漬無煙頭?不達(dá)標(biāo)扣?____?分9、?花盆應(yīng)無?塵、無污?漬、無枯?葉不達(dá)標(biāo)?扣___?_分1?0、外圍?綠化帶地?面無明顯?垃圾雜物?不達(dá)標(biāo)扣?___