物業(yè)管理手冊(cè)-清潔服務(wù)控制工作程序

物業(yè)管理手冊(cè):清潔服務(wù)控制工作程序物業(yè)管理手冊(cè)：清潔服務(wù)控制程序1、目的對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生實(shí)施管理，確保業(yè)主生活和工作環(huán)境的衛(wèi)生。2、適用范圍適用于對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生管理。3、職責(zé)3.1 物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生的清潔及對(duì)清潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.2品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)清潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查。4、程序4.1根據(jù)公司要求，清潔服務(wù)應(yīng)做到：4.1.1 小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有果皮箱、垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等清潔設(shè)備。4.1.2 小區(qū)內(nèi)實(shí)行規(guī)范化清潔，垃圾日產(chǎn)日清。4.1.3 小區(qū)內(nèi)共用部位（包括公共樓梯、扶攔、走道、地下室等）保持清潔，不得隨意堆放雜物和占用。4.1.4 居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有序，無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、亂設(shè)廣告牌及亂貼、亂畫(huà)等現(xiàn)象。4.2 為達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)的要求，物業(yè)服務(wù)中心按照清潔操作規(guī)程作業(yè)，具體執(zhí)行： 《環(huán)境保潔員作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》和《樓道保潔員作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》。4.3 建立清潔服務(wù)質(zhì)量檢查制度，對(duì)清潔服務(wù)質(zhì)量考核進(jìn)行量化，物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)清潔服務(wù)質(zhì)量和中轉(zhuǎn)站垃圾清運(yùn)質(zhì)量進(jìn)行日常檢查，每天巡視，每周書(shū)面考核不低于二次，并填寫(xiě)《服務(wù)過(guò)程檢驗(yàn)單》 。品質(zhì)部負(fù)責(zé)進(jìn)行抽查，填寫(xiě)《品質(zhì)部抽檢單》。4.4 物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)《人力資源控制程序》的規(guī)定對(duì)清潔人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核。5、相關(guān)文件5.1《人力資源控制程序》5.2《多層環(huán)境保潔員作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》5.3《高層環(huán)境保潔員作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》5.4《多層樓道保潔員作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》5.5《小高層樓道保潔員作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》5.6《高層樓道保潔員作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》6、相關(guān)記錄6.1《服務(wù)過(guò)程檢驗(yàn)單》 JW/JL-8