導(dǎo)游人員綜合素質(zhì)測(cè)試題

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.導(dǎo)游人員綜合素質(zhì)測(cè)試題填空題我國(guó)三大瀑布風(fēng)景區(qū)是 瀑布風(fēng)景區(qū)、壺口瀑布風(fēng)景區(qū)和 瀑布風(fēng)景區(qū)。唐乾陵是 和 的合葬墓。我國(guó)古代祭祀天地，祭天的壇為圓形，稱(chēng) ，祭地的壇呈方形，地壇又名 。古代科舉考試中，“連中三元”是指某人在鄉(xiāng)試、 、中均考取第一名。旅游業(yè)主要由三部分構(gòu)成，即 、 以飯店為代表的住宿業(yè)。從先秦到唐代是對(duì)聯(lián)的 時(shí)期。對(duì)聯(lián)發(fā)展時(shí)期TOC\o"1-5"\h\z是 。《楓橋夜泊》的作者是 代的 。法律規(guī)范是 的一種。 是社會(huì)主義法制的前提條件。旅行社是從事旅游業(yè)務(wù)的 。、單選題（）是我國(guó)政權(quán)組織形式。民主集中制 B ?人民民主專(zhuān)政制度C．社會(huì)主義制度 D．人民代表大會(huì)制度在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事導(dǎo)游工作必須取得（ ）A．導(dǎo)游資格證B．導(dǎo)游證c．上崗證D．導(dǎo)游等級(jí)證處理旅游投訴案件的原則是（）A．事實(shí)清楚，證據(jù)充分 B ．以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩C．尊重事實(shí)，依法處理 D ．調(diào)查核實(shí)，分清責(zé)任從導(dǎo)游服務(wù)來(lái)說(shuō)，游客到旅游目的地來(lái)主要是為了（ ）A.享受購(gòu)物服務(wù) B ?享受當(dāng)?shù)仫L(fēng)味特色餐飲C．了解當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化D．享受賓館服務(wù)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的高低起標(biāo)志性作用是指導(dǎo)游服務(wù)的作用中（）A.紐帶作用 B .標(biāo)志作用C.反饋?zhàn)饔?D .擴(kuò)散作用按照游客的合理要求而提供的服務(wù)屬于（）服務(wù)原則A．標(biāo)準(zhǔn)化B.規(guī)范化C．賓客至上D.個(gè)性化如果導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量高，令游客滿意、滿載而歸后，以其親身體驗(yàn)向其親朋好友宣傳，這屬于導(dǎo)游服務(wù)的（）作用親朋好友宣傳，這屬于導(dǎo)游服務(wù)的（）作用紐帶作用B?標(biāo)志作用C?反饋?zhàn)饔?D?擴(kuò)散作用導(dǎo)游講解是一項(xiàng)綜合性的（）A.口語(yǔ)藝術(shù)B.審美活動(dòng)C?高技能服務(wù)D?高智能服務(wù)（）是我國(guó)各行各業(yè)人員一項(xiàng)共同的道德規(guī)范。A.愛(ài)國(guó)愛(ài)企，自尊自強(qiáng) B ?一視同仁，不卑不亢C.遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛(ài)崗 D ?公私分明，誠(chéng)實(shí)善良導(dǎo)游人員在培養(yǎng)學(xué)風(fēng)修養(yǎng)時(shí)要做到“五勤”，其中（）最為重要。A.勤動(dòng)嘴 B?勤動(dòng)腿 C.勤動(dòng)腦D.勤動(dòng)眼中國(guó)海關(guān)規(guī)定每位出國(guó)旅游人員可攜帶人民幣（ ）元。不超過(guò)1000C.5000D.數(shù)額不限全陪應(yīng)監(jiān)督各地服務(wù)質(zhì)量，酌情提出改進(jìn)意見(jiàn)，對(duì)（ ）應(yīng)建議地陪作必要的調(diào)整。A.計(jì)劃內(nèi)文娛活動(dòng) B. 計(jì)劃外文娛活動(dòng)附加項(xiàng)目 D. 線路重復(fù)（）是旅游產(chǎn)品消費(fèi)的主要內(nèi)容，是旅游者期望的核心部分，也是導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)。A.準(zhǔn)備階段 B. 迎接服務(wù)C.核對(duì)商定節(jié)目安排 D. 參觀游覽地方導(dǎo)游員小李將送團(tuán)乘中午12:45分航班出境，按照要求他應(yīng)在（）到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

1510：45B．11：45C.11：1515全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)協(xié)作共事的基礎(chǔ)是（）。A.尊重各方的權(quán)限利益 B.旅游計(jì)劃書(shū)C.相互學(xué)習(xí)，勇?lián)?zé)任 D. 旅游協(xié)議書(shū)期待聽(tīng)到高品位的導(dǎo)游講解，獲得高雅的精神享受，希望得到導(dǎo)游人員的重視，是（）游客的心理特征。A.年輕B．女性C.老年D.上層社會(huì)“見(jiàn)樹(shù)先見(jiàn)林”的講解方法是屬于（）。A.分段講解法 B ．觸景生情法C.突出重點(diǎn)法 D ?制造懸念法（）是旅游活動(dòng)的核心部分，也是導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)。A.參觀游覽活動(dòng) B ?講解活動(dòng)C.餐飲服務(wù) D. 核對(duì)商定節(jié)目安排導(dǎo)游應(yīng)提前（）到達(dá)火車(chē)站等待小包價(jià)旅游團(tuán)。A.30分鐘 分鐘 分鐘 分鐘TOC\o"1-5"\h\z導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，飲酒不能超過(guò)自己酒量的（ ）。1/2B ．1/3 C.1/4 3遇到較嚴(yán)重的交通事故，導(dǎo)游人員首先應(yīng)（ ）。A.搶救傷員 B. 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.報(bào)案D.C.報(bào)案D.向旅行社匯報(bào)國(guó)內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額為人民幣（萬(wàn)元萬(wàn)元萬(wàn)元萬(wàn)元萬(wàn)元萬(wàn)元萬(wàn)元萬(wàn)元導(dǎo)游在講解過(guò)程中要使用通俗易懂的語(yǔ)言，不要滿口空話、套話，這里指的是導(dǎo)游語(yǔ)言原則中的（）。正確 B.清楚C.生動(dòng)D.靈活對(duì)于下面哪些人員，海關(guān)應(yīng)阻止其出境（）。A.患有傳染病者 B.持無(wú)效證件者C.犯罪嫌疑人 D. 外國(guó)人違犯中國(guó)法律但不需處理者由于社會(huì)性質(zhì)不同，導(dǎo)游人員在工作過(guò)程中要能抵制各種精神污染，這顯示了導(dǎo)游服務(wù)的（）。A.跨文化性B．復(fù)雜性C.獨(dú)立性D.社會(huì)性“物競(jìng)天擇，適者生存”這句話反應(yīng)出的是導(dǎo)游人員的（ ）。A.竟?fàn)幰庾R(shí)B.進(jìn)取精神C.創(chuàng)新精神D.工作能力下面各項(xiàng)中屬于旅行知識(shí)的有（）。A.國(guó)際知識(shí) B.通訊知識(shí) C.經(jīng)濟(jì)知識(shí) D.貨幣保險(xiǎn)知識(shí)導(dǎo)游人員在指導(dǎo)旅游者觀景賞美時(shí)，要注意哪幾個(gè)方面（ ）。A.觀賞距離 B. 觀賞位置 C. 觀賞時(shí)機(jī) D. 觀賞節(jié)奏導(dǎo)游講解應(yīng)以（）為原則，它們反映了導(dǎo)游方法的規(guī)律，是導(dǎo)游活動(dòng)的本質(zhì)。A.針對(duì)性B.以客觀現(xiàn)實(shí)為依托A.針對(duì)性B.以客觀現(xiàn)實(shí)為依托C.靈活性 D ?規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合（）是導(dǎo)游人員向游客提供心理服務(wù)的前提。了解出游動(dòng)機(jī) B. 分析游客心理G.了解游客性格 D. 察言面色下列屬于菲律賓、泰國(guó)、馬來(lái)西亞特產(chǎn)的是（）。A.銀飾B.木雕C.織品D.鱷魚(yú)皮制品導(dǎo)游人員要不斷地提高藝術(shù)鑒賞能力，這里的藝術(shù)素養(yǎng)是指（ ）A.社會(huì)知識(shí)B.史地文化知識(shí)G.經(jīng)濟(jì)知識(shí)D.美學(xué)知識(shí)世界上第一大露天銅佛像位于（）A.無(wú)錫B.香港G.臺(tái)灣 D．曼谷黃山毛峰、云南滇紅、鐵觀音、君山銀針?lè)謩e屬于（）A.綠茶、紅茶、烏龍茶、黃茶 B．花茶、紅茶、紅茶、白茶G.綠茶、烏龍茶、烏龍茶、綠茶 D.綠茶、紅茶、烏龍茶、白茶具有“青山、碧海、綠樹(shù)、紅墻”之美譽(yù)的是（）A.大連 B?青島C?北戴河D?廈門(mén)瓷器是中國(guó)古代的偉大發(fā)明，早在（ ）代就燒出原始瓷器A.春秋 A.春秋 B?商朝安徽山川壯麗，地跨（A.長(zhǎng)江、新安江、浙江C．西周D．夏朝）三大流域。B．長(zhǎng)江、淮河、黃河C.長(zhǎng)江、淠河、史河C.長(zhǎng)江、淠河、史河長(zhǎng)江、新安江、淮河新安江流經(jīng)安徽境內(nèi)達(dá)（）千米。A．252 B ．242 C ．352 D．342安徽省總面積為（）平方千米。萬(wàn)多B?萬(wàn)多C?萬(wàn)多D?萬(wàn)多到2000年，全省行政區(qū)劃為（ ）地級(jí)市、（）縣級(jí)市、（）縣。A．14、6、61B．17、5、66C．18、8、65D．16、4、53皖西地區(qū)共有五座大型水庫(kù)，它們是（）梅山、響哄甸、佛子嶺、磨子潭、姜家湖水庫(kù)龍河口、陳村、佛子嶺、響洪甸、梅山水庫(kù)花亭湖、陳村、梅山、龍河口、磨子潭水庫(kù)梅山、響洪甸、佛子嶺、磨子潭、龍河口水庫(kù)（）是我省最北的一條冬季一般不結(jié)冰的大河。A.穎河 B.史河C.豐樂(lè)河 D.淮河《孔雀東南飛》是東漢末年的一首著名五言長(zhǎng)詩(shī)，產(chǎn)生于今（）A.潛山B.懷寧C.廬江D.巢湖著名的安徽籍歷史人物有（）A.曹丕、周瑜、莊子、老子B?管仲、姜尚、華佗、曹操朱熹、方臘、包拯、張孝祥朱元璋、鄧石如、王茂蔭、鄧稼先安微著名的戲劇有（）黃梅戲、廬劇、徽劇皖南花鼓戲、淮北花鼓戲、鳳陽(yáng)花鼓戲越劇、川劇、昆曲D漢調(diào)、魯劇、徽劇旌表牌坊大致可分為（）三類(lèi)。A尚義、孝友、貞節(jié) B 貞節(jié)、尚義、恩榮C承恩、尚義、節(jié)孝 D 尚義、孝友、忠烈安徽省共有全國(guó)重點(diǎn)保護(hù)文物單位（）處。A20B 30 C15D18安徽名茶有（ ）等。A黃山毛峰、祁門(mén)紅茶、屯溪綠茶B六安瓜片、太平猴魁、敬亭綠雪C鐵觀音、碧螺春、大紅袍D涌溪火青、霍山黃芽、岳西翠蘭安徽擁有世界遺產(chǎn)2處，分別是（ ）。A九華山、黃山 B 九華山、天柱山C黃山、太平湖 D 黃山、西遞和宏村

黃山“四絕”是（奇松、怪石、佛光、飛瀑奇松、飛來(lái)石、云海、迎客松奇松、怪石、云海、迎客松奇松、怪石、云海、溫泉61.中國(guó)畫(huà)里的鄉(xiāng)村”是指（62.A.西遞B.關(guān)麓安徽省有國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)A.8B.20.南屏）處。.15.宏村.5九華山共有9座國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)寺廟，它們是（）化城寺、月身寶殿、百歲宮上禪堂、旃檀林、甘露寺小天臺(tái)、二圣殿、禪經(jīng)臺(tái)慧居寺、祗園寺、天臺(tái)寺安徽現(xiàn)有國(guó)家森林公園（）處。A．10 B ．23 C ．33 D ．21安徽省擁有國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)（）個(gè)。A．8 B ．10 C ．11 D ．5我省主要旅游節(jié)慶有（）A.黃山國(guó)際旅游節(jié)，淮南豆腐文化節(jié)

巢湖迎屏牡丹觀賞節(jié)，九華廟會(huì)馬鞍山國(guó)際吟詩(shī)節(jié)，銅陵青銅文化節(jié)安慶黃梅戲藝術(shù)節(jié)，醉翁亭文化旅游節(jié)下列白酒中屬于窖香型的有（）四川五糧液 B?貴州茅臺(tái)酒C.瀘州老窖特曲 D ?古井貢酒E山西杏花村汾酒旅游資源的功能主要表現(xiàn)為：（）A觀賞消閑BA觀賞消閑B物有所值C娛樂(lè)健身D為（）A以封爵命名為（）A以封爵命名C以姓氏命名70.對(duì)聯(lián)發(fā)展的鼎盛時(shí)期是（A宋元B明清D 以文義命名）。C 隋唐 D色”描寫(xiě)的建筑是（C. 太白樓 D.71.“落霞與孤鶩齊飛，秋水共長(zhǎng)天71.“落霞與孤鶩齊飛，秋水共長(zhǎng)天A.滕王閣B.黃鶴樓丁、戊、辛、癸 B 丙、子、壬、巳增知益神其中“陳”遼金）岳陽(yáng)樓）。C.增知益神其中“陳”遼金）岳陽(yáng)樓）。、多項(xiàng)題根據(jù)我國(guó)憲法，公民人身自由權(quán)利包括（）A.公民的人身自由不受侵犯A.公民的人身自由不受侵犯B.公民的人格尊嚴(yán)不受侵犯C.公民的住宅不受侵犯公民的宗教信仰自由不受侵犯公民的通信自由不受侵犯74.我國(guó)公民的基本義務(wù)主要包括（A.維護(hù)國(guó)家統(tǒng)B.維護(hù)本民族利益C.維護(hù)祖國(guó)安全、榮譽(yù)和利益74.我國(guó)公民的基本義務(wù)主要包括（A.維護(hù)國(guó)家統(tǒng)B.維護(hù)本民族利益C.維護(hù)祖國(guó)安全、榮譽(yù)和利益D.保衛(wèi)祖國(guó)，抵抗侵略購(gòu)買(mǎi)福利彩票獻(xiàn)愛(ài)心75.設(shè)立旅行社具備的條件是）。75.設(shè)立旅行社具備的條件是）。有固定的場(chǎng)所，必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施符合旅游業(yè)發(fā)展的規(guī)劃C.有符合規(guī)定的持資格證書(shū)的經(jīng)營(yíng)人員D.有規(guī)定的注冊(cè)資本和質(zhì)量保證金76.我國(guó)出國(guó)旅游的方針是（ ）A.有領(lǐng)導(dǎo)B.有計(jì)劃有組織D.有控制77.風(fēng)景名勝區(qū)必須同時(shí)具備（）價(jià)值A(chǔ).觀賞B.文化C.藝術(shù)D.科學(xué)旅游安全管理工作實(shí)行（）的方針。A.以基層為主B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理A.以基層為主B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理C.安全第一，預(yù)防為主D.明確責(zé)任，狠抓落實(shí)當(dāng)旅游者提出要自由活動(dòng)，導(dǎo)游人員應(yīng)勸阻的有（）當(dāng)?shù)刂伟睬闆r不理想游客想在海濱浴場(chǎng)游泳游客曾來(lái)過(guò)本地，要求不隨團(tuán)參觀游覽游客要求參觀當(dāng)?shù)剀娛聶C(jī)密重地80.辦理入境手續(xù)時(shí)的“過(guò)三關(guān)”指的是（）。A.衛(wèi)生檢疫 B．海關(guān)申報(bào)C.證照查驗(yàn)D.海關(guān)檢查81.服務(wù)技能由（）構(gòu)成。A.語(yǔ)言技能 B.身體技能C.操作技能D.智力技能當(dāng)旅游者委托導(dǎo)游人員傳遞的物品中有（ ）時(shí)，導(dǎo)游人員一般應(yīng)婉言拒絕，說(shuō)服其自行處理。A.重要信件 B.貴重物品C.食品D .重要資料旅游者在國(guó)內(nèi)丟失中國(guó)護(hù)照和簽證時(shí)，應(yīng)到（ ）去辦理相關(guān)手續(xù)A.外事辦公室B .公安機(jī)關(guān)C.C.旅行社．僑居國(guó)駐華使館D維薩卡D維薩卡）。禮讓三分）。為了預(yù)防食物中毒事故發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)做到（堅(jiān)持在旅游定點(diǎn)餐廳就餐提醒旅游者不要在小攤上就餐為旅游者備好應(yīng)急藥品做好衛(wèi)生監(jiān)督工作在我國(guó)境內(nèi)可以兌換的外幣有（ ）。A.馬來(lái)西亞貨幣 B .新臺(tái)幣C.挪威貨幣 D .印度貨幣我國(guó)目前受理的外匯信用卡有（）。A.外匯長(zhǎng)城萬(wàn)事達(dá)卡B.牡丹卡C.發(fā)達(dá)卡一般國(guó)家頒發(fā)的護(hù)照有（ ）。A.團(tuán)體護(hù)照 B .外交護(hù)照C.普通護(hù)照 D .公務(wù)護(hù)照導(dǎo)游服務(wù)的要素指的是（ ）。A語(yǔ)言B身體C知識(shí)D服務(wù)技能面對(duì)旅游者的抱怨和挑剔，導(dǎo)游人員應(yīng)做到（A認(rèn)真傾聽(tīng)B不卑不亢C耐心解釋D客人在臨近用餐時(shí)提出換餐要求，導(dǎo)游人員應(yīng)（A說(shuō)明理由，嚴(yán)詞拒絕B告知費(fèi)用自理C予以協(xié)助C予以協(xié)助1985年9月17日一20日在索菲亞舉行的第六屆世界旅游組織大會(huì)通過(guò)了《旅游權(quán)利法案》對(duì)游客的權(quán)利和在旅游目的地應(yīng)受到的保護(hù)做如下規(guī)定（）。應(yīng)該制止利用旅游對(duì)他人進(jìn)行任何形式的盤(pán)剝旅行社對(duì)旅游者就其服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量提出真實(shí)、明確的答復(fù)旅行社所提供的服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)、質(zhì)價(jià)相符，不得有價(jià)格欺詐行為對(duì)青年人、老年人和殘疾人旅游應(yīng)予特別關(guān)注導(dǎo)游人員的獨(dú)立工作能力和創(chuàng)新精神主要表現(xiàn)在（ ）。A.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力 B ?靈活的工作方法C.善于和各種人打交道 D ?進(jìn)取精神導(dǎo)游人員要嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密，維護(hù)集體利益，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”的原則，帶團(tuán)期間（）。A.不隨身攜帶內(nèi)部文件 B ?不談及旅游費(fèi)用C.不談國(guó)家大事 D ?不談個(gè)人隱私導(dǎo)游人員要自覺(jué)遵紀(jì)守法，應(yīng)該（ ）。不以明示或暗示的方式向游客索要小費(fèi)不炒匯，套匯，索取外匯不攜自己的親友隨團(tuán)活動(dòng)不敷衍了事，不在緊要關(guān)頭臨陣脫逃

為使旅游活動(dòng)順利進(jìn)行，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)游