【公司員工培訓(xùn)遷移存在的問題及對(duì)策分析14000字（論文）】

公司員工培訓(xùn)遷移存在的問題及對(duì)策分析目錄TOC\o"1-3"\h\u248831.緒論 124851.1研究背景 167001.2研究意義 1297651.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 218411.3.1國外研究現(xiàn)狀 2245001.3.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀 29021.3.3國內(nèi)外研究述評(píng) 3113721.4研究內(nèi)容與方法 3244091.4.1研究內(nèi)容 3157801.4.2研究方法 4321892.相關(guān)概念及理論基礎(chǔ) 4112552.1員工培訓(xùn)概念 459932.2員工培訓(xùn)遷移概念 4280622.3小結(jié) 4288173.HC物流公司員工培訓(xùn)遷移的現(xiàn)狀 5106123.1HC物流公司基本情況 55873.1.1HC物流公司簡介 5212983.1.2HC物流公司組織結(jié)構(gòu) 5236513.1.3HC物流公司人力資源概況 5252293.2HC物流公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀 7272773.2.1HC物流公司培訓(xùn)內(nèi)容 7174183.2.2HC物流公司培訓(xùn)流程 8246513.3HC物流公司員工培訓(xùn)遷移效果調(diào)查 9229933.3.1問卷設(shè)計(jì) 9268973.3.2數(shù)據(jù)的收集 9214493.3.3調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析 10262134.HC物流公司培訓(xùn)遷移存在問題分析 1186314.1培訓(xùn)需求分析不足，內(nèi)容缺乏針對(duì)性 1151264.2培訓(xùn)組織形式單一，學(xué)習(xí)效果不理想 1259454.3缺乏良好的工作環(huán)境支持，遷移條件不足 13272434.4缺乏相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，培訓(xùn)遷移動(dòng)力不足 14227515.提升HC物流公司員工培訓(xùn)遷移效果的策略 1566785.1加強(qiáng)培訓(xùn)需求溝通，有效安排培訓(xùn)內(nèi)容 1588705.2豐富培訓(xùn)組織形式，引導(dǎo)員工將理論轉(zhuǎn)化為行動(dòng) 1537215.3創(chuàng)造支持性的工作環(huán)境，促進(jìn)培訓(xùn)遷移 16152605.4建立起完善的激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) 1676496.研究結(jié)論與展望 17183096.1研究結(jié)論 17292926.2不足與展望 1728336參考文獻(xiàn)： 181.緒論1.1研究背景有關(guān)培訓(xùn)的研究表明，在培訓(xùn)過程當(dāng)中所獲得的技能，有40%會(huì)立即轉(zhuǎn)移到工作中，25%會(huì)持續(xù)6個(gè)月，只有15%會(huì)持續(xù)一年[1]?？梢娕嘤?xùn)有效遷移的實(shí)際效果并不樂觀。培訓(xùn)遷移的具體表現(xiàn)就在于員工是否能夠?qū)⒅R(shí)學(xué)以致用，提高自身的工作能力。在培訓(xùn)后員工回到自己的工作崗位，最重要的是要有一個(gè)良好的工作環(huán)境，使員工可以在實(shí)踐中應(yīng)用與檢驗(yàn)個(gè)人的學(xué)習(xí)成果。然而，現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境中，卻存在許多影響培訓(xùn)遷移的因素，如個(gè)人的學(xué)習(xí)能力、管理者的支持力度不夠、培訓(xùn)的遷移氛圍、缺乏遷移的條件、后續(xù)的跟著不到位等，這些因素往往使得培訓(xùn)內(nèi)容無法得到實(shí)際的應(yīng)用與反饋。培訓(xùn)過后領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)培訓(xùn)效果產(chǎn)生了質(zhì)疑和受訓(xùn)員工對(duì)培訓(xùn)的積極性逐漸退減，使培訓(xùn)工作陷入了困境，因此，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的遷移運(yùn)用問題需要有一個(gè)深入的了解和分析。對(duì)于大部分企業(yè)來說，往往更多了解的是培訓(xùn)的學(xué)習(xí)情況，極少關(guān)注經(jīng)培訓(xùn)之后，員工在態(tài)度、行為的改變，培訓(xùn)的知識(shí)技能是否實(shí)際運(yùn)用于工作當(dāng)中，難以確定是否達(dá)到了培訓(xùn)的最終目的以及獲取培訓(xùn)成本投資的回報(bào)率，而企業(yè)從人力資本投資中獲得回報(bào)的程度關(guān)鍵就是取決于員工通過培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)的有效遷移。本文所要研究的HC物流公司也不例外，由于公司規(guī)模不斷壯大，一些問題日益凸顯，特別是培訓(xùn)工作，雖然說HC物流公司近年來越來越重視對(duì)員工的培訓(xùn)，為此還組建了HC商學(xué)院，目的就在于通過培訓(xùn)來改善目前人員的素質(zhì)和技能，為企業(yè)提供優(yōu)秀的人才隊(duì)伍保障。而在成立商學(xué)院之前進(jìn)行的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，公司時(shí)常展開培訓(xùn)了，員工也都參與了，知識(shí)和技能也培訓(xùn)給員工了，整個(gè)流程下來也完成了培訓(xùn)的目標(biāo)，但在培訓(xùn)過后的1-3個(gè)月，發(fā)現(xiàn)員工在工作上沒有實(shí)質(zhì)性的改變，幾乎未能把所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為績效，培訓(xùn)的效果并不理想。以一組公司的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為例，在有關(guān)客服的培訓(xùn)，培訓(xùn)前每月的貨物異常事件發(fā)生率為3.4%，培訓(xùn)后，未來幾個(gè)月發(fā)生率為3.2%。由此，如何促進(jìn)企業(yè)員工的培訓(xùn)遷移，提高培訓(xùn)效果，已成為HC物流公司亟待解決的一個(gè)問題。本文希望從HC物流公司員工培訓(xùn)遷移的問題為著眼點(diǎn)，深入調(diào)查分析目前所存在的現(xiàn)狀，提出解決這一問題的對(duì)策。1.2研究意義第一，目前大多企業(yè)培訓(xùn)成本高，培訓(xùn)成果的遷移率很低，所投入與產(chǎn)出不成正比。對(duì)于物流行業(yè)來說，發(fā)展越來越泛化和數(shù)字化，為尋求更長遠(yuǎn)的發(fā)展，只有通過培訓(xùn)提高員工的工作能力和利用好人才，才能夠有利于提高企業(yè)競爭力。當(dāng)前HC物流公司員工培訓(xùn)所存在的問題，即參與了使培訓(xùn)，也并未產(chǎn)生實(shí)際的效果，不利于公司培訓(xùn)的有效開展。本文針對(duì)HC物流所存在的問題進(jìn)行調(diào)查研究和理論分析，找出存在的缺陷，為公司提供解決辦法，進(jìn)一步提升HC物流公司培訓(xùn)遷移的效果。第二，對(duì)于員工來說，在一定的程度上，培訓(xùn)可以使員工學(xué)習(xí)新的觀念、知識(shí)和技能，逐漸的改善自己的工作能力，提高個(gè)人和組織的效益，從而根本上提高企業(yè)的競爭力。本文通過對(duì)HC公司員工培訓(xùn)遷移存在的問題進(jìn)行分析，提出相對(duì)應(yīng)可行性的建議，幫助企業(yè)改善和提升員工培訓(xùn)效果。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國外研究現(xiàn)狀（1）培訓(xùn)遷移的含義。在20世紀(jì)70年代之前，人們對(duì)于培訓(xùn)主要將研究的重點(diǎn)放在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)和培訓(xùn)實(shí)施的過程以及培訓(xùn)后的評(píng)估培訓(xùn)情境下的學(xué)習(xí)效果，而卻很少考慮員工在培訓(xùn)后的工作行為是否發(fā)生了改變。直到20世紀(jì)80年代初，培訓(xùn)遷移引起了人們的關(guān)注。Baldwin和Ford(1988)將培訓(xùn)遷移定義為：學(xué)員在培訓(xùn)中獲得的知識(shí)、技能和態(tài)度有效地將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用到工作中的程度。同樣，Gegenfurtner（2013）等人認(rèn)為，培訓(xùn)遷移可以被定義為：在工作中應(yīng)用新獲得的知識(shí)和技能并產(chǎn)生有效的遷移行為。而奧爾森(1998)認(rèn)為,培訓(xùn)遷移是通過在培訓(xùn)項(xiàng)目中所取得的結(jié)果和獲得的知識(shí)、技能和態(tài)度應(yīng)用日常的培訓(xùn)工作。同樣，Kirkpatrick(2008)則是將培訓(xùn)后行為定義為，由于參與教育項(xiàng)目而改變學(xué)習(xí)者在工作場(chǎng)所行為的程度。上述定義側(cè)重于受訓(xùn)者，特別是已獲得的知識(shí)、技能和行為。培訓(xùn)遷移概念的提出，表明人們對(duì)培訓(xùn)有了更加全面的認(rèn)識(shí)，即不僅要重視培訓(xùn)所學(xué)，還要重視培訓(xùn)的遷移。（2）培訓(xùn)遷移的影響因素。當(dāng)明確了培訓(xùn)遷移的概念，人們也開始注意到，培訓(xùn)遷移的產(chǎn)生還受到許多主客觀因素的影響。研究人員普遍同意將訓(xùn)練轉(zhuǎn)移研究分為三個(gè)主要領(lǐng)域：學(xué)員特點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)和工作的壞境。Baldwin和Ford(1988)提出了培訓(xùn)遷移理論模型，培訓(xùn)遷移問題可以通過考察受訓(xùn)人員的內(nèi)部特征，包括個(gè)性、動(dòng)機(jī)等，培訓(xùn)過程的設(shè)計(jì)，包括培訓(xùn)內(nèi)容、方法等和組織環(huán)境，包括工作氛圍、領(lǐng)導(dǎo)支持等特征來進(jìn)行探討。在此基礎(chǔ)上，Holton（1996）年提出了具有代表行的培訓(xùn)遷移影響因素模型。現(xiàn)有的培訓(xùn)遷移研究主要從學(xué)習(xí)者、培訓(xùn)設(shè)計(jì)和組織層面提出了幾種增加遷移的策略。學(xué)習(xí)者屬性如認(rèn)知能力、動(dòng)機(jī)、自我效能感和工作效用認(rèn)知對(duì)遷移結(jié)果既有間接影響，也有直接影響。Noe’s(1986)模型提出，環(huán)境有利性影響培訓(xùn)前動(dòng)機(jī)和培訓(xùn)技能的遷移。環(huán)境有利性包括任務(wù)的約束和對(duì)培訓(xùn)的感知社會(huì)支持。社會(huì)因素涉及員工對(duì)工作中的社會(huì)背景在多大程度上支持培訓(xùn)遷移的看法。支持性的社會(huì)環(huán)境是指員工相信其他人為他們提供機(jī)會(huì)和強(qiáng)化練習(xí)技能或使用在培訓(xùn)中獲得的知識(shí)。1.3.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀（1）培訓(xùn)遷移的含義。在我國的培訓(xùn)研究領(lǐng)域，也有一些學(xué)者對(duì)培訓(xùn)遷移的含義進(jìn)行了介紹和解釋。彭毅（2020）在通過研究指出，所謂的培訓(xùn)遷移，是受訓(xùn)者通過培訓(xùn)后，將培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)、技能、行為方式以及認(rèn)知等能夠持續(xù)且有效果地運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。學(xué)者李磊（2019）歸納指出，培訓(xùn)遷移需要符合以下三種情況：首先是受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有一定掌握；其次是受訓(xùn)者在掌握新知識(shí)后，所在工作中應(yīng)用的程度；最后是受訓(xùn)者持續(xù)的將培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到工作中并產(chǎn)生一定的促進(jìn)意義，提高了組織的實(shí)際績效。堅(jiān)瑞、戴春曉，吳晶晶（2019）等人認(rèn)為，培訓(xùn)遷移是受訓(xùn)者們進(jìn)行培訓(xùn)之后，在未來的工作過程中利用培訓(xùn)時(shí)學(xué)習(xí)到的技術(shù)、知識(shí)和態(tài)度有效地完成工作。培訓(xùn)遷移的影響因素?？苘畿?2016)對(duì)員工培訓(xùn)遷移的影響因素進(jìn)行了研究探討，最后得出個(gè)人的成就動(dòng)機(jī)、員工對(duì)培訓(xùn)反應(yīng)程度、企業(yè)的培訓(xùn)遷移氛圍這三個(gè)因素影響了員工的學(xué)習(xí)效果和個(gè)人行為的轉(zhuǎn)變，且該影響是顯著的正向作用，證實(shí)了這些都是影響培訓(xùn)遷移的重要因素。王鵬，楊化冬，時(shí)勘(2002)，通過實(shí)證分析，在一部分中學(xué)教師接受了新教學(xué)方法培訓(xùn)后，展開了調(diào)查研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性是影響教師遷移行為產(chǎn)生的一個(gè)重要因素，而另外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的反饋，同事的支持是培訓(xùn)遷移氣氛的重要指標(biāo)，對(duì)遷移行為的發(fā)生都產(chǎn)生了一定的影響。李洪艷(2011)則是深入到國內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行實(shí)證研究，主要針對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)遷移的影響因素進(jìn)行探索分析，得出培訓(xùn)遷移氣氛、個(gè)人特征、主管人員支持感等對(duì)培訓(xùn)遷移行為均有正向作用，找到了企業(yè)影響員工培訓(xùn)遷移因素，為提高培訓(xùn)遷移效果提供有效的策略。1.3.3國內(nèi)外研究述評(píng)從以上的研究綜述來看，由于國外對(duì)與員工培訓(xùn)遷移的研究較早，國內(nèi)的研究多數(shù)借鑒國外成熟的理論，通過驗(yàn)證形成了自己的觀點(diǎn)與看法，但從整體上看，我國學(xué)者對(duì)培訓(xùn)遷移的認(rèn)知程度還不夠，研究的內(nèi)容以及數(shù)量還不夠全面。并且前人所研究的方向主要以遷移影響因素為研究熱點(diǎn)，研究結(jié)果近幾乎集中在驗(yàn)證遷移設(shè)計(jì)、遷移氣氛、培訓(xùn)遷移動(dòng)機(jī)這三個(gè)因素對(duì)培訓(xùn)遷移的影響，并證實(shí)各因素對(duì)培訓(xùn)遷移影響的關(guān)聯(lián)性。雖然國內(nèi)外學(xué)者對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)遷移問題的解決、如何提高培訓(xùn)遷移的效果等有一定的理論，但卻以定性的理論為主，實(shí)際分析卻缺乏實(shí)踐性和針對(duì)性。并且往往人們更關(guān)注于研究整個(gè)培訓(xùn)的過程，即培訓(xùn)問題，而對(duì)于受訓(xùn)人員的培訓(xùn)遷移問題探討的很少?；谏鲜觯疚囊訦C物流公司為調(diào)查對(duì)象，運(yùn)用相關(guān)的理論，即影響培訓(xùn)遷移三個(gè)主要因素從不同角度進(jìn)行對(duì)該公司培訓(xùn)遷移現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，分析所存在的問題，進(jìn)而才能提出相應(yīng)的對(duì)策，以便公司開展培訓(xùn)工作后得以使培訓(xùn)的效果最大化。1.4研究內(nèi)容與方法1.4.1研究內(nèi)容本文從培訓(xùn)遷移有關(guān)理論出發(fā)，通過結(jié)合國內(nèi)外學(xué)者對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)遷移問題的研究，以分HC物流公司為例，針對(duì)HC物流公司培訓(xùn)遷移效果調(diào)查，對(duì)培訓(xùn)中實(shí)際存在問題進(jìn)行了分析并提出對(duì)策。本文大致分為六章，文章的結(jié)構(gòu)和大體內(nèi)容如下：第一章為緒論，針對(duì)HC物流公司員工培訓(xùn)遷移的問題，主要論述本文的研究背景、研究的意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究內(nèi)容、研究方法。第二章為相關(guān)概念及基礎(chǔ)理論，通過闡述培訓(xùn)的定義、培訓(xùn)遷移的概念的以及培訓(xùn)遷移相關(guān)的理論、影響因素、理論模型等為論文的研究提供理論基礎(chǔ)。第三章為HC物流公司培訓(xùn)介紹和培訓(xùn)遷移效果分析，首先介紹HC物流公司的概況、人力資源以及公司培訓(xùn)狀況，其次采用問卷調(diào)查的方法，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，了解目前HC物流公司培訓(xùn)遷移的現(xiàn)狀。第四章為公司所存在問題的分析，根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)，并結(jié)合HC物流公司實(shí)際的狀況，分析出該公司員工培訓(xùn)遷移存在的問題。第五章為提升HC物流公司培訓(xùn)遷移效果的對(duì)策，針對(duì)存在問題，提出相對(duì)應(yīng)的提升員工培訓(xùn)遷移效果的對(duì)策。第六章為研究的結(jié)論與展望，主要總結(jié)本次研究的內(nèi)容以及指出研究中存在的不足之處，還有對(duì)研究公司未來的美好期待。1.4.2研究方法（1）文獻(xiàn)分析法。本文通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)綜述，對(duì)相關(guān)的國內(nèi)外研究理論和實(shí)證研究進(jìn)行學(xué)習(xí)和分析，進(jìn)一步加深對(duì)所研究內(nèi)容的理解，為論文研究的這一方向提供理論基礎(chǔ)。（2）問卷調(diào)查法。本文研究的是員工的培訓(xùn)遷移狀況，所采用的是問卷調(diào)查法，將問卷調(diào)查發(fā)放給HC物流公司的員工，收集員工近期培訓(xùn)的狀況和對(duì)培訓(xùn)過后的看法，以獲取調(diào)查數(shù)據(jù)。（3）歸納分析法。本文通過問卷調(diào)查，分析所存在的問題，并歸納總結(jié)出提升HC物流公司員工培訓(xùn)遷移效果的對(duì)策。2.相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)2.1員工培訓(xùn)概念員工培訓(xùn)是指企業(yè)實(shí)施開展的一種有計(jì)劃和有組織的干預(yù)行為，這種行為旨在提高員工的學(xué)習(xí)和工作能力，使得員工在知識(shí)、技能和觀念上有所轉(zhuǎn)變，該行為是一種學(xué)習(xí)的過程，目的是將學(xué)習(xí)的內(nèi)容與工作目標(biāo)聯(lián)系起來，促進(jìn)個(gè)人與企業(yè)的共同發(fā)展。2.2員工培訓(xùn)遷移概念培訓(xùn)遷移的概念最開始是由從學(xué)習(xí)遷移發(fā)展而來，學(xué)習(xí)作為一種指導(dǎo)個(gè)人行為的思維活動(dòng)，培訓(xùn)過程中受訓(xùn)者對(duì)知識(shí)的理解掌握是一種學(xué)習(xí)的過程，培訓(xùn)結(jié)束后，嘗試運(yùn)用和工作中行動(dòng)的轉(zhuǎn)化也是一種學(xué)習(xí)。先前的學(xué)習(xí)對(duì)后續(xù)學(xué)習(xí)的影響在心理學(xué)上通常被稱之為遷移，是一種學(xué)習(xí)對(duì)另外一種學(xué)習(xí)的影響作用。傳統(tǒng)的培訓(xùn)遷移主要是指參訓(xùn)個(gè)體在培訓(xùn)項(xiàng)目中的有效學(xué)習(xí)，后來概念有了更深的拓展，即個(gè)體通過培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)到的知識(shí)技能、態(tài)度能夠應(yīng)用于實(shí)際工作當(dāng)中，以及經(jīng)過一段時(shí)間后仍能夠保持。2.3小結(jié)企業(yè)培訓(xùn)員工就是為了使員工能夠?qū)W習(xí)新的知識(shí)和技能，并能運(yùn)用于工作中，產(chǎn)生有效的遷移行為。通過以上概念，本文將培訓(xùn)遷移定義為：培訓(xùn)過程中學(xué)習(xí)的成果對(duì)培訓(xùn)后的工作行為產(chǎn)生正向、積極、持續(xù)的影響，這種影響使得受訓(xùn)者能夠?qū)⑴嘤?xùn)所學(xué)的知識(shí)、技能有效、持續(xù)地運(yùn)用于工作，從而發(fā)揮出培訓(xùn)項(xiàng)目的有效價(jià)值。3.HC物流公司員工培訓(xùn)遷移的現(xiàn)狀3.1HC物流公司基本情況3.1.1HC物流公司簡介HC物流公司發(fā)展至今已有9年之久，目前是廣西業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模最大的冷鏈物流公司，先后在廣西區(qū)內(nèi)（南寧、柳州、北海），國內(nèi)（佛山、上海、長沙、武漢、成都）等重點(diǎn)城市為區(qū)域建立了分拔中心，打造了華中、華東、華南、西南、等區(qū)域的物流干線和配送網(wǎng)絡(luò)。公司主要以現(xiàn)代冷鏈物流和第三方物流為核心業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)模式以道路貨物專用運(yùn)輸（冷藏保鮮）、公共倉儲(chǔ)、城市配送、全國零擔(dān)干線物流、供應(yīng)鏈管理；主要為農(nóng)副、冷凍加工食品、餐飲食材、生鮮肉制品、高檔果蔬等行業(yè)提供倉干配“一站式”物流集成供應(yīng)鏈服務(wù)。2017年起成為中國東盟博覽會(huì)商務(wù)與投資峰會(huì)冷鏈配送服務(wù)商，經(jīng)過9年的發(fā)展，已成為冷鏈四星級(jí)綜合型物流、物流3A企業(yè)。3.1.2HC物流公司組織結(jié)構(gòu)HC物流公司采用的是直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，分別設(shè)有六個(gè)職能部門，行政人事部、財(cái)務(wù)中心、運(yùn)營中心、客服中心、營銷中心、車管中心，各職能部門的總監(jiān)、經(jīng)理直接上級(jí)為總經(jīng)理；運(yùn)營中心設(shè)一名中心總監(jiān)，下設(shè)四個(gè)分管部門，城市配送、公共倉儲(chǔ)、三方物流中心、各分撥中心，分管部門的經(jīng)理直接上級(jí)為運(yùn)營總監(jiān)。其中城市配送和公共倉儲(chǔ)是公司的兩大部門，負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸和倉儲(chǔ)。行政人事部作為公共事務(wù)部門，公司的培訓(xùn)工作主要都是由該部門負(fù)責(zé)組織開展，包括安排公司年度的培訓(xùn)目標(biāo)、員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等，為其他五個(gè)職能部門提供人員培養(yǎng)的支持。公司的組織結(jié)構(gòu)如圖1所示：總經(jīng)理總經(jīng)理行政人事部

行政人事部財(cái)務(wù)中心客服中心運(yùn)營中心車管中心營銷中心 財(cái)務(wù)中心客服中心運(yùn)營中心車管中心營銷中心分撥中心辦事處三方物流中心城市配送公共倉儲(chǔ)分撥中心辦事處三方物流中心城市配送公共倉儲(chǔ)圖1HC物流公司組織結(jié)構(gòu)圖3.1.3HC物流公司人力資源概況(1)崗位結(jié)構(gòu)。HC物流公司員工人數(shù)共94人，公司業(yè)務(wù)發(fā)展最重要有兩個(gè)部門，一是倉儲(chǔ)部門，人數(shù)為25人，二是城市配送，人數(shù)為23人。公司目前管理人員14人，主要包括總經(jīng)理以及總監(jiān)、各部門經(jīng)理、主管人員。行政辦公人員21人，主要是日常工作在辦公室辦公的職員，包括行政、人事、財(cái)務(wù)、客服等人員。技術(shù)人員23人，主要?dú)w類為配送司機(jī)及IT物流系統(tǒng)操作的技術(shù)人員。一線操作人員36人，主要是倉儲(chǔ)的操作工作人員,負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)進(jìn)出貨物的分揀、裝卸及搬運(yùn)。以下是各部門人員配置情況如圖2所示：圖2公司各部門人員配置情況（2）年齡結(jié)構(gòu)。HC物流公司員工年齡層次主要在青壯年這個(gè)階段比較集中，如圖3所示，年齡在35歲以下共55人，占總員工人數(shù)比重的58%。35-40歲15人，占總員工19%，40歲以上10人，占總員工比重的10%，25歲以下14人。占總員工比重的15%?？梢钥闯龉灸挲g結(jié)構(gòu)35歲以下人數(shù)最多，主要為一線操作員工居多，25歲以下人員主要行政辦公人員、客服、司機(jī)占的較多。公司根據(jù)個(gè)人的能力，開拓了利于員工發(fā)展的晉升通道，員工在該階段會(huì)更努力需求自身的發(fā)展，工作技能的需要更為迫切，也會(huì)有更大的上升空間，所以培訓(xùn)與學(xué)習(xí)對(duì)員工來說也很重要。圖3公司員工年齡結(jié)構(gòu)（3）學(xué)歷結(jié)構(gòu)。HC物流公司員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)中，?？朴?5人，占員工總?cè)藬?shù)比重的37%，其次是中專的有20人，占總?cè)藬?shù)比重的21%，高中有17人，占總?cè)藬?shù)比重18%,、初中及以下文憑有13人，占總?cè)藬?shù)比重的14%，占比最小的為本科9人，占總?cè)藬?shù)比重的9%。如圖4可見，公司占比例較大的是持有?？?、中專、高中文憑的員工，而這些員工，所在工作崗位大多為倉儲(chǔ)、配送、客服等崗位，這些崗位對(duì)于員工的學(xué)歷要求并不高。大專以上的文憑主要是管理人員較多，本科主要為財(cái)務(wù)、行政等辦公人員。也可以看出HC物流公司員工整體學(xué)歷并不高，更加需要開展培訓(xùn)來增加員工的理論知識(shí)，對(duì)于管理人員而言，通過培訓(xùn)來增強(qiáng)綜合素質(zhì)和專業(yè)管理技能。圖4公司員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)3.2HC物流公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀HC物流公司目前已建立了自己的商學(xué)院，主要是為了搭建一個(gè)全員學(xué)習(xí)的人才培訓(xùn)體系，通過企業(yè)文化的導(dǎo)入和知識(shí)、技能的培養(yǎng)，將HC物流公司建設(shè)成學(xué)習(xí)型的企業(yè)。但由于商學(xué)院的建立并不久，許多培訓(xùn)僅僅在個(gè)別部門先試行，同時(shí)，商學(xué)院的制度、課程、流程、形式等雖已確定了創(chuàng)建方案，具體的實(shí)踐還需人力資源部門來開展和落實(shí)?，F(xiàn)在HC物流公司更多還是采用傳統(tǒng)培訓(xùn)方法，內(nèi)部集中培訓(xùn)或請(qǐng)外部培訓(xùn)師集中培訓(xùn)等。3.2.1HC物流公司培訓(xùn)內(nèi)容以下是2020年來HC物流公司所安排培訓(xùn)的課程培訓(xùn)以及培訓(xùn)的主要者實(shí)施，如表1所示，公司培訓(xùn)主要為內(nèi)訓(xùn)多一些，雖然公司設(shè)置了許多要培訓(xùn)的內(nèi)容和課程，但通過了解，實(shí)際開展的次數(shù)并沒有達(dá)到年度培訓(xùn)的計(jì)劃和安排，員工參與更多的為新員工的入職培訓(xùn)和一些工作上需要注意到的問題，臨時(shí)召集人員進(jìn)行培訓(xùn)。表1公司2020年培訓(xùn)課程安排情況表培訓(xùn)類別培訓(xùn)課程培訓(xùn)次數(shù)培訓(xùn)實(shí)施者新員工培訓(xùn)公司簡介、績效管理制度、員工福利管理制度、獎(jiǎng)懲管理制度、考勤管理制度、行為禮儀規(guī)范44人事專員/主管業(yè)務(wù)培訓(xùn)所在部門業(yè)務(wù)內(nèi)容、職位業(yè)務(wù)工作流程介紹、安全與健康教育、出貨入庫作業(yè)培訓(xùn)31部門總監(jiān)/部門經(jīng)理基礎(chǔ)技能培訓(xùn)管理技能培訓(xùn)專項(xiàng)技能培訓(xùn)6S管理培訓(xùn)、辦公軟件基本操作、溝通能力PDCA管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、招聘技巧人事類、營銷類、財(cái)會(huì)類、客服類培訓(xùn)201225內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn)數(shù)據(jù)來源：HC物流公司內(nèi)部培訓(xùn)資料統(tǒng)計(jì)HC物流公司的目前的培訓(xùn)內(nèi)容有新員工的入職培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、基礎(chǔ)技能培訓(xùn)、崗位技能的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)相關(guān)培訓(xùn)等。新員工的培訓(xùn)是最基礎(chǔ)的培訓(xùn)工作，能夠確保新員工初步對(duì)公司有一定的了解，并能夠盡快適應(yīng)工作，融入公司環(huán)境。管理技能培訓(xùn)，其主要針對(duì)管理層人員開展的培訓(xùn)，所培訓(xùn)內(nèi)容更為宏觀，通過培訓(xùn)來提高管理層人員的管理技能?；A(chǔ)技能培訓(xùn)。主要是針對(duì)一些相關(guān)職業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，促進(jìn)職業(yè)化塑造，如財(cái)務(wù)管理技能、人力資源管理技能等，提高專業(yè)技能的使用?？s短崗位磨合期。崗位技能培訓(xùn)是完成各項(xiàng)工作所必須進(jìn)行的培訓(xùn)，例如客服的服務(wù)培訓(xùn)，教會(huì)客服崗位的員工如何與客戶溝通、提高服務(wù)水平；倉儲(chǔ)崗位的操作培訓(xùn)，教會(huì)倉儲(chǔ)操作員工如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)操作流程、儲(chǔ)運(yùn)質(zhì)量管理，讓員工明白自己所在崗位的工作內(nèi)容、工作職責(zé)和操作方法等，實(shí)現(xiàn)操作技能的熟練化。3.2.2HC物流公司培訓(xùn)流程HC物流公司培訓(xùn)流程主要從需求調(diào)查分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估四個(gè)方面來進(jìn)行，公司的培訓(xùn)流程如圖5所示，從圖中可以看出，行政人事部門組織各個(gè)崗位的員工填寫培訓(xùn)的需求，根據(jù)收集的培訓(xùn)需求擬定出培訓(xùn)計(jì)劃，明確計(jì)劃再進(jìn)一步設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，之后正式開展培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)過程中的實(shí)施情況再通過監(jiān)督和跟蹤評(píng)估來具體落實(shí)。但由于目前流程中對(duì)于培訓(xùn)的需求、培訓(xùn)評(píng)估等環(huán)節(jié)的工作還不夠重視，在一定程度上制約了培訓(xùn)工作的有效開展。部門負(fù)責(zé)人收集整理本部門培訓(xùn)需求員工填寫培訓(xùn)需求表行政人事部門組織進(jìn)行企業(yè)整體培訓(xùn)需求分析部門負(fù)責(zé)人收集整理本部門培訓(xùn)需求員工填寫培訓(xùn)需求表行政人事部門組織進(jìn)行企業(yè)整體培訓(xùn)需求分析行政人事部匯總各部門的培訓(xùn)需求行政人事部根據(jù)需求制定公司的中長期培訓(xùn)計(jì)劃、課程設(shè)計(jì)和安排各部門組織開展本部門的培訓(xùn)行政人事部匯總各部門的培訓(xùn)需求行政人事部根據(jù)需求制定公司的中長期培訓(xùn)計(jì)劃、課程設(shè)計(jì)和安排各部門組織開展本部門的培訓(xùn)指導(dǎo)培訓(xùn)評(píng)估，并提出改進(jìn)建議行政人事部對(duì)員工培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行檢查、評(píng)估行政人事部進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)施過程的監(jiān)督指導(dǎo)培訓(xùn)評(píng)估，并提出改進(jìn)建議行政人事部對(duì)員工培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行檢查、評(píng)估行政人事部進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)施過程的監(jiān)督圖5公司培訓(xùn)流程圖3.3HC物流公司員工培訓(xùn)遷移效果調(diào)查3.3.1問卷設(shè)計(jì)根據(jù)研究分析的培訓(xùn)遷移的影響因素，本文問卷從培訓(xùn)遷移設(shè)計(jì)、遷移氛圍、遷移動(dòng)機(jī)、遷移效果等四個(gè)部分提出相應(yīng)的問題，分別從培訓(xùn)的手段與方法、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)組織氛圍、培訓(xùn)遷移效果等幾個(gè)方面作為可能影響HC物流公司員工培訓(xùn)遷移效果的因素進(jìn)行分析。問卷的前半部分主要是個(gè)人的基本信息以及培訓(xùn)前的情況了解，后半部分主要調(diào)查培訓(xùn)過后的員工對(duì)培訓(xùn)方式方法、內(nèi)容、應(yīng)用效果的看法。3.3.2數(shù)據(jù)的收集為了確保樣本的有效性，調(diào)查對(duì)象為HC物流公司內(nèi)部全體員工，本次調(diào)查問卷一共發(fā)放94份，回收的有效問卷共83份，回收率為88%，通過問卷收集到的被調(diào)查者基本信息統(tǒng)計(jì)表如下表所示：表SEQ表\*ARABIC\s12性別統(tǒng)計(jì)表選項(xiàng)小計(jì)（人）比例（%）男5060.24%女3339.76%表3學(xué)歷統(tǒng)計(jì)表選項(xiàng)小計(jì)（人）比例（%）初中及以下1315.66%中專1315.66%高中1720.48%大專3542.17%本科及以上66.02%表SEQ表\*ARABIC\s14年齡統(tǒng)計(jì)表選項(xiàng)小計(jì)（人）比例（%）18-24歲1416%25-35歲4655.42%36-45歲1416.87%46-60歲910.84%3.3.3調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析為了具體了解HC物流公司培訓(xùn)遷移的實(shí)際狀況，通過回收發(fā)放調(diào)查問卷，對(duì)問卷內(nèi)容的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，結(jié)合問卷和公司實(shí)際培訓(xùn)狀況，歸納出：（1）HC物流公司員工培訓(xùn)遷移效果不佳對(duì)于培訓(xùn)遷移的效果，即通過培訓(xùn)后，受訓(xùn)者在工作中有效運(yùn)用所知識(shí)和技能的程度，并有效的改善行為，提高個(gè)人的業(yè)績水平[19]。但通過問卷調(diào)查，從整體的結(jié)果可以看出，有28.92%的人不確定工作是否改善還有工作績效是否提高了，25.3%不確定知識(shí)水平是否提高，無論從知識(shí)和技能水平的提高、工作行為的改善還是通過運(yùn)用知識(shí)提高工作績效，大多數(shù)人的結(jié)果都是認(rèn)為不確定。這也表明，員工培訓(xùn)過后起不到作用，遷移效果不佳，因此，對(duì)HC物流公司培訓(xùn)遷移問題進(jìn)行調(diào)查分析是很有必要的。表5培訓(xùn)遷移效果的調(diào)查非常不同意不同意不確定同意非常同意培訓(xùn)之后，知識(shí)儲(chǔ)備和技能水平有了提高15.66%22.89%25.3%22.89%13.26%培訓(xùn)之后，工作行為得到了改善，并保持這種行為12.05%16.86%28.92%22.89%19.28%將培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用工作中，因此提高我的了績效18.07%26.51%28.92%16.86%9.64%（2）HC物流公司員工培訓(xùn)遷移效果主要受多方面因素影響根據(jù)相關(guān)理論基礎(chǔ)知道培訓(xùn)遷移的影響因素有很多，但想要有效的解決問題，那么就需要找到關(guān)鍵的因素。在問卷調(diào)查數(shù)據(jù)中，如圖3.6所示，關(guān)于“以下哪些因素對(duì)于您獲取培訓(xùn)效果最有影響？”的調(diào)查有48.19%的人選擇培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)的實(shí)用性，該項(xiàng)占比最高，之后是培訓(xùn)的方式與手段，占45.78%，領(lǐng)導(dǎo)的重視占38.55%,，教師的授課水平占28.92%，雖然遷移的效果受許多因素影響，但是以上選項(xiàng)占比的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、領(lǐng)導(dǎo)重視、授課水平表明了HC物流公司員工培訓(xùn)遷移存在問題有可能主要受這幾方面的影響。圖6培訓(xùn)遷移影響的調(diào)查4.HC物流公司培訓(xùn)遷移存在問題分析4.1培訓(xùn)需求分析不足，內(nèi)容缺乏針對(duì)性通過對(duì)HC物流公司近一年來培訓(xùn)開展情況的調(diào)查和了解，培訓(xùn)次數(shù)近130次，接受培訓(xùn)近150人次，人均培訓(xùn)時(shí)長30小時(shí)左右，但是從培訓(xùn)內(nèi)容來看，如圖7所示，在HC物流公司遷移項(xiàng)目設(shè)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)中“公司培訓(xùn)課程所培訓(xùn)內(nèi)容正是我所需要的，對(duì)我的工作有幫助”，對(duì)于這個(gè)問題，認(rèn)為對(duì)自己工作非常有幫助的占3.6%，有幫助的占14.6%,不確定的占24.1%，沒有幫助的占44.58%，一點(diǎn)幫助都沒有的占13.25%。根據(jù)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)，顯然可以看出，公司目前培訓(xùn)的效果并不好，數(shù)據(jù)表明所培訓(xùn)的內(nèi)容不夠有針對(duì)性，不是很符合員工需要，培訓(xùn)前并沒有做好培訓(xùn)需求的分析，課程缺乏針對(duì)性和實(shí)用性，對(duì)員工的工作幫助并不大，同時(shí)49.4%的人認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容未提供與工作環(huán)境相似的條件，這說明了培訓(xùn)前的工作未做到位。對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)是否具有針對(duì)性和適用性，公司培訓(xùn)部門首先需要考慮到培訓(xùn)課程是否是組織需要的，培訓(xùn)內(nèi)容是否與公司的業(yè)務(wù)發(fā)展相符合。其次，課程是否是員工所需要的，培訓(xùn)內(nèi)容是否符合員工崗位工作的需要，通過培訓(xùn)能否夠幫助員工提升工作技能。通過在HC物流公司進(jìn)行的觀察和了解，其課程安排雖是根據(jù)各部門職能來進(jìn)行設(shè)計(jì)的課程，但未具體進(jìn)行員工培訓(xùn)需求調(diào)研。一方面，公司所下發(fā)的年度培訓(xùn)需求表，大多是各部門負(fù)責(zé)人填寫后提交到行政人事部，而不是具體下發(fā)到個(gè)人來填寫，因此，培訓(xùn)需求是部門領(lǐng)導(dǎo)給員工進(jìn)行安排的，進(jìn)而導(dǎo)致所安排課程和培訓(xùn)內(nèi)容，在一定程度上存在盲目性，不具有針對(duì)性。另一方面，由于像一線員工每天忙于工作，極少有自己的時(shí)間，對(duì)需求調(diào)查沒有花太多時(shí)間來進(jìn)行對(duì)待，致使得到的反饋較少。最后只能以少數(shù)的需求情況來進(jìn)行開展。所以，即使公司安排了許多培訓(xùn)，員工也會(huì)覺得對(duì)個(gè)人工作上的幫助并不大，這也影響了員工進(jìn)行培訓(xùn)遷移的效果。圖7培訓(xùn)內(nèi)容是否是我所需要，并對(duì)我工作有幫助4.2培訓(xùn)組織形式單一，學(xué)習(xí)效果不理想通過查看近年來HC物流公司培訓(xùn)的組織形式看，員工的培訓(xùn)大多數(shù)以內(nèi)訓(xùn)為主，外訓(xùn)占少數(shù)，培訓(xùn)師大多是公司內(nèi)部中高層管理者或有經(jīng)驗(yàn)員工，講授方法以PPT講解為主。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，從培訓(xùn)方式來看，總體滿意程度不高，如圖8所示，關(guān)于“培訓(xùn)師的培訓(xùn)方式，激發(fā)了我對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，促進(jìn)我培訓(xùn)的效果”這個(gè)問題的回答，調(diào)查中，有19.28%對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)方法很不滿意，24.1%的人不太滿意，而32.53%則認(rèn)為不確定，只有8.43%的人認(rèn)為非常的滿意。培訓(xùn)的方法和手段還有待改進(jìn)，需要激發(fā)員工學(xué)習(xí)的興趣。HC物流公司采用傳統(tǒng)的課堂講授培訓(xùn)方式，對(duì)于一些操作性較強(qiáng)的崗位并不能夠滿足崗位技能的要求，HC物流公司的員工被動(dòng)的接受知識(shí)，而培訓(xùn)者也不能了解到員工對(duì)培訓(xùn)的需求以及知識(shí)接受的程度，導(dǎo)致很多員工對(duì)課堂傳授的內(nèi)容并不感興趣。實(shí)施培訓(xùn)過程中，通過課堂知識(shí)講授、案例討論等單一的培訓(xùn)方法，沒有從員工工作的實(shí)際需要出發(fā)，不注重調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)興趣。HC物流公司以內(nèi)部中高層領(lǐng)導(dǎo)或有經(jīng)驗(yàn)老員工進(jìn)行培訓(xùn)，由于老員工雖然操作經(jīng)驗(yàn)與豐富，但是授課經(jīng)驗(yàn)卻沒有過多的經(jīng)驗(yàn)，只能簡單將經(jīng)驗(yàn)講授給員工聽。同時(shí)培訓(xùn)所提供的培訓(xùn)環(huán)境和工具，與實(shí)際工作不太一樣，不能夠適應(yīng)多變的工作環(huán)境。因此，雖然開展了培訓(xùn)工作，但效果并不理想。圖8培訓(xùn)方式激發(fā)我對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，促進(jìn)了我培訓(xùn)的效果4.3缺乏良好的工作環(huán)境支持，遷移條件不足通過調(diào)查數(shù)據(jù)可知，領(lǐng)導(dǎo)支持和鼓勵(lì)員工運(yùn)用知識(shí)和技能，卻未給予相應(yīng)的實(shí)際幫助，如未能從員工角度出發(fā)，根據(jù)員工實(shí)際需求安排培訓(xùn)、合理規(guī)劃培訓(xùn)的內(nèi)容、積極跟蹤員工培訓(xùn)效果、提供相應(yīng)的機(jī)會(huì)和資源等，導(dǎo)致了缺乏遷移的條件。如圖9所示，在調(diào)查問卷中，“領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)我工作運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容的情況進(jìn)行跟進(jìn)了解”，非常不同意占15.66%，不同意的占25.3%,不確定占31.33%，同意只占到12.05%，跟蹤評(píng)價(jià)的培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制往往容易被忽視，培訓(xùn)完后，只是簡單地進(jìn)行課程培訓(xùn)滿意度調(diào)查和課程效果的測(cè)試，而對(duì)于員工培訓(xùn)之后的遷移狀況，是否提升績效以及運(yùn)用狀況沒有很好的進(jìn)行跟蹤與反饋，當(dāng)員工回到工作崗位上，發(fā)現(xiàn)自己能夠?qū)嶋H應(yīng)用的太少，導(dǎo)致遷移的積極性不高，培訓(xùn)遷移效果不突顯，同時(shí)，公司未形成一個(gè)共同學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)氛圍，從同事之間支持度來看，57.83%持不同意意見，19.28%認(rèn)為不確定，同意意見占6.02%，說明同事之間相互交流學(xué)習(xí)還是比較少的。培訓(xùn)后，員工之間缺乏相互學(xué)習(xí)、共同探討意識(shí)，很少分享培訓(xùn)所獲得的知識(shí)和技能。圖9領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容的情況進(jìn)行跟進(jìn)了解4.4缺乏相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，培訓(xùn)遷移動(dòng)力不足激勵(lì)是基于了解員工想法和心理活動(dòng)規(guī)律，通過采取一定的方法和措施，調(diào)動(dòng)員工工作行為積極性的活動(dòng)過程。根據(jù)問卷調(diào)查可知，HC物流公司沒有對(duì)積極實(shí)施培訓(xùn)遷移的員工進(jìn)行有效的反饋和激勵(lì)，問卷問及“公司重視員工的培訓(xùn)，對(duì)于將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)或技能應(yīng)用工作中的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)”，調(diào)查結(jié)果顯示，有27.71%的人認(rèn)為沒有給與獎(jiǎng)勵(lì)，占30.12%的員工不確定是否給與獎(jiǎng)勵(lì)，而19.28%的認(rèn)為有相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，HC物流公司缺乏相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，員工運(yùn)用了知識(shí)，沒有的到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)回到工作當(dāng)中，所運(yùn)用的新技能和知識(shí)，不會(huì)的得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，這不利于激勵(lì)員工去學(xué)習(xí)以及運(yùn)用知識(shí)，更不利于提高員工培訓(xùn)遷移的動(dòng)機(jī)。HC物流公司倉儲(chǔ)一線員工最多，承擔(dān)繁重的工作任務(wù)，員工個(gè)人的績效大多和個(gè)人工作完成量有關(guān)，公司要求員工參與培訓(xùn)，但沒有告訴員工，其參與的培訓(xùn)是否和績效相關(guān)，員工學(xué)習(xí)后應(yīng)達(dá)到何種效果，從中要學(xué)習(xí)到什么，員工不明確所參與培訓(xùn)的意義和目的。因而，使員工參加培訓(xùn)的積極性不夠高，員工變成要我學(xué)習(xí)，使培訓(xùn)工作處于一個(gè)被動(dòng)學(xué)習(xí)的狀態(tài)。圖10重視培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的運(yùn)用給與獎(jiǎng)勵(lì)5.提升HC物流公司員工培訓(xùn)遷移效果的策略5.1加強(qiáng)培訓(xùn)需求溝通，有效安排培訓(xùn)內(nèi)容同因素理論認(rèn)為，當(dāng)員工所學(xué)的知識(shí)與工作實(shí)際內(nèi)容相同或相類似的情境的時(shí)候，才能夠產(chǎn)生有效的培訓(xùn)遷移。說明培訓(xùn)具有針對(duì)性與適用性才能夠在工作當(dāng)中實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的遷移，所以培訓(xùn)的內(nèi)容要從實(shí)際出發(fā)，科學(xué)、合理的設(shè)置課程，充分考慮實(shí)際工作需要，而不是重在形式主義而輕內(nèi)容。HC物流公司可以選擇與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的部門員工參與培訓(xùn)，進(jìn)行專人專訓(xùn)，根據(jù)部門員工實(shí)際崗位工作要求進(jìn)行專門的編排，設(shè)計(jì)實(shí)用的培訓(xùn)內(nèi)容，這是保證培訓(xùn)遷移的前提。而培訓(xùn)的針對(duì)性取決于對(duì)培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析，這就需要培訓(xùn)前期開展培訓(xùn)的需求調(diào)研，從組織、崗位、個(gè)人三個(gè)層面進(jìn)行調(diào)查、溝通了解，切實(shí)保證所設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程符合員工的需要，使其在培訓(xùn)中能夠?qū)W以致用。培訓(xùn)課程的內(nèi)容根據(jù)員工工作環(huán)境的實(shí)際情況來考慮，將崗位的需求與員工個(gè)人的需求相結(jié)合。HC物流公司可區(qū)分理論知識(shí)和實(shí)際操作的培訓(xùn)。一般的員工可以加強(qiáng)物流管理知識(shí)、倉儲(chǔ)操作流程、物流模式運(yùn)作方法的培訓(xùn)，行政辦公人員以各自崗位技能培訓(xùn)為主，以適應(yīng)崗位技能的需要。而HC物流公司倉儲(chǔ)部門一線員工，其工作主要以實(shí)際操作為主，除了理論的培訓(xùn)，還需實(shí)踐性的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操兩者相結(jié)合才能夠有效發(fā)揮出培訓(xùn)的作用。5.2豐富培訓(xùn)組織形式，引導(dǎo)員工將理論轉(zhuǎn)化為行動(dòng)認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論認(rèn)為，培訓(xùn)的遷移取決于記憶起所學(xué)的知識(shí)的能力，奧蘇伯爾提出的“為遷移而教”實(shí)際上是要為了遷移而進(jìn)行有針對(duì)性的去教會(huì)受訓(xùn)者，從而塑造受訓(xùn)者的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，可通過培訓(xùn)方法、培訓(xùn)教材和內(nèi)容這三個(gè)方面來確保認(rèn)知結(jié)構(gòu)的形成，以便于遷移[14]。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，可以根據(jù)對(duì)以往的工作經(jīng)歷，劃分出不同的種類不同形式的培訓(xùn)，討論法、角色扮演、案例研討等等，通過提供相關(guān)背景材料，讓員工找到解決問題辦法，培訓(xùn)中向員工提供有意義的材料或方式來增加員工會(huì)在工作中遇到的情況與所學(xué)知識(shí)相結(jié)合的機(jī)會(huì)。培訓(xùn)過程中可以多讓員工參與總結(jié)性的環(huán)節(jié)，將所學(xué)知識(shí)和技能歸納和總結(jié)，使員工自己組織培訓(xùn)內(nèi)容，使新知識(shí)在頭腦中重新構(gòu)建，不是停留在學(xué)習(xí)表面?？菰锏呐嘤?xùn)往往是單一的培訓(xùn)形式造成的，HC物流公司培訓(xùn)的方法大多是以傳統(tǒng)的課堂講授方式為主，培訓(xùn)的內(nèi)容以PPT課件的講解為主，缺乏一定的靈活性。所以需要改進(jìn)培訓(xùn)的形式，不一定是中高層人員或老員工作為培訓(xùn)師進(jìn)行講授，也可以是員工自己，開展解決問題式培訓(xùn)，通過課堂分享，了解對(duì)于工作中遇到的問題或困難如何進(jìn)行解決的，相互進(jìn)行學(xué)習(xí)與借鑒，提高個(gè)人的解決問題的能力?；蛘哌M(jìn)行針對(duì)式的培訓(xùn)，主要圍繞HC物流公司各崗位上工作可能會(huì)的存在的問題及生產(chǎn)作業(yè)過程中會(huì)遇到的麻煩等，有針對(duì)性的教授員工如何進(jìn)行解決，也可以進(jìn)行情境模擬的演練，使員工掌握正確的操作方法，這也體現(xiàn)了激勵(lì)推廣理論的作用性，使員工能夠在探究性、實(shí)踐性的培訓(xùn)形式中深入的思考，轉(zhuǎn)變理念，提升能力。5.3創(chuàng)造支持性的工作環(huán)境，促進(jìn)培訓(xùn)遷移一個(gè)開明、開放的組織氛圍對(duì)于員工培訓(xùn)遷移有積極的潛在影響，領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度對(duì)于營造良好組織氛圍起著重要作用，沒有領(lǐng)導(dǎo)支持很多工作無法開展，員工也會(huì)認(rèn)為對(duì)自己努力學(xué)習(xí)成果沒有受到重視。因而HC物流公司要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的培訓(xùn)遷移的工作環(huán)境，首先，領(lǐng)導(dǎo)要鼓勵(lì)員工將培訓(xùn)所獲得的知識(shí)和技能運(yùn)用到工作當(dāng)中，在培訓(xùn)過程中鼓勵(lì)員工多參與、多思考、多實(shí)踐。同時(shí)盡可能的為員工創(chuàng)造條件，給員工應(yīng)用知識(shí)或技能所需要的經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、工具等資源。其次，及時(shí)進(jìn)行跟蹤調(diào)查，在培訓(xùn)過后對(duì)員工工作的成果進(jìn)行有效的績效評(píng)估，關(guān)注受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)狀態(tài)，讓員工匯報(bào)個(gè)人開展情況，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)所存在的問題，并及時(shí)給與員工正確的指導(dǎo)性建議，對(duì)員工培訓(xùn)工作落實(shí)進(jìn)行有效的考核。最后，努力轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型的組織，目前HC物流公司已建立自己的HC商學(xué)院，應(yīng)發(fā)揮和應(yīng)用好這個(gè)培訓(xùn)體系，通過組織的層面支持員工去學(xué)習(xí)，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，都應(yīng)相互支持和鼓勵(lì)，形成互幫互助、積極向上的氛圍，在這樣的一個(gè)氛圍里，領(lǐng)導(dǎo)、員工、團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)人都要學(xué)習(xí)，要有共同學(xué)習(xí)、一起進(jìn)步的意識(shí)，有知識(shí)共享的理念，積極的拓展自己的技能。5.4建立起完善的激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，當(dāng)人的行為受到強(qiáng)化或獎(jiǎng)勵(lì)，那么該行為再次發(fā)生的次數(shù)會(huì)增加，并且其他人也會(huì)向被獎(jiǎng)勵(lì)過的人學(xué)習(xí)[19]。因此，可以制定培訓(xùn)激勵(lì)措施，采取合理的激勵(lì)及引導(dǎo)來強(qiáng)化員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，讓他們主動(dòng)的接受學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)后，員工培訓(xùn)遷移成功，在態(tài)度、行為發(fā)生了積極轉(zhuǎn)變，可以給予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)可以是物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)也可以是精神獎(jiǎng)勵(lì)。每個(gè)月HC物流公司都會(huì)根據(jù)工作的量化，評(píng)選出最佳的優(yōu)秀員工，也為此，每月都會(huì)涌現(xiàn)大批努力工作的員工。對(duì)于培訓(xùn)來說，從可激勵(lì)員工學(xué)習(xí)，選出優(yōu)秀的培訓(xùn)者，可參與培訓(xùn)師評(píng)選，給與一定的薪酬，成為培訓(xùn)師可獲得一定的課酬獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于培訓(xùn)表現(xiàn)好員工可給與加薪、晉升等激勵(lì)，又或者獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的和同事的贊揚(yáng)等，將培訓(xùn)的結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤。通過員工參與培訓(xùn)后的表現(xiàn)作為晉升或加薪標(biāo)準(zhǔn)，可以讓員工將注意投入到培訓(xùn)當(dāng)中以參加培訓(xùn)情況作為一項(xiàng)重要指標(biāo)?；蛘邔⑴嘤?xùn)加入績效的權(quán)重，進(jìn)行考核，總之及時(shí)給與員工積極的反饋，