禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)禮儀培訓(xùn)?心得體會(huì)?總結(jié)隨?著社會(huì)經(jīng)?濟(jì)的迅猛?發(fā)展，文?明禮儀在?人與人的?關(guān)系中發(fā)?揮著越來?越重要的?作用，它?滲透在我?們生活中?的點(diǎn)點(diǎn)滴?滴，一點(diǎn)?一點(diǎn)的改?變著我們?的生活，?同時(shí)也改?變著自己?和身邊的?人。人無?禮則不生?，事無禮?則不成，?國(guó)無禮則?不寧。有?禮走遍天?下，無禮?寸步難行?。因此，?學(xué)習(xí)禮儀?知識(shí)，運(yùn)?用禮儀規(guī)?范，對(duì)提?高我們自?身綜合素?質(zhì)具有重?要的現(xiàn)實(shí)?意義。?禮儀是表?示敬重的?儀式，它?包括儀表?禮儀、著?裝禮儀、?儀態(tài)禮儀?、接待禮?儀、禮貌?用語(yǔ)，它?對(duì)我們每?個(gè)人都是?門必修課?，禮儀三?要素包括?：禮儀是?交往藝術(shù)?，交往強(qiáng)?調(diào)互動(dòng)，?互動(dòng)看結(jié)?果；禮儀?是溝通技?，巧溝通?強(qiáng)調(diào)理解?；禮儀是?行為規(guī)范?，規(guī)范就?是標(biāo)準(zhǔn)。?對(duì)中國(guó)人?來講禮儀?是一種自?我修煉，?是律己行?為，管住?自己，獨(dú)?善其身；?禮儀要求?人和人打?交道保持?適當(dāng)距離?，距離產(chǎn)?生美感，?適當(dāng)?shù)木?離是對(duì)對(duì)?方的尊重?。禮儀?是一種在?人際關(guān)系?和社會(huì)交?往過程中?所應(yīng)具有?的相互表?示敬重、?親善友好?的行為規(guī)?范，是人?的一種內(nèi)?在涵養(yǎng)的?充分體現(xiàn)?；從個(gè)人?角度看，?優(yōu)秀的禮?儀素質(zhì)不?僅有助于?提高個(gè)人?的修養(yǎng)，?還有助于?美化自身?、美化生?活，并且?有利于與?他人的交?往與溝通?，使人獲?得良好的?人際關(guān)系?。以前，?我對(duì)于禮?儀的概念?及重要性?理解不透?，總認(rèn)為?禮儀好壞?是個(gè)人問?題，人與?人不同，?甚至認(rèn)為?像氣質(zhì)一?樣是天生?的，認(rèn)真?學(xué)習(xí)后，?我才進(jìn)一?步明白，?禮儀不僅?是個(gè)人形?象的社會(huì)?表現(xiàn)，而?且還關(guān)系?到所在單?位的榮辱?得失，尤?其像我們?所在的行?業(yè)，個(gè)人?的禮儀?素質(zhì)，直?接關(guān)系到?企業(yè)的形?象，關(guān)系?到單位的?經(jīng)濟(jì)與社?會(huì)效益。?在生活?中，要學(xué)?會(huì)設(shè)身處?地地為他?人想想。?這就是這?次禮儀培?訓(xùn)我的所?得，通過?這次禮儀?學(xué)習(xí)，我?才明白在?原來的平?時(shí)工作中?我們有很?多地方都?做得不是?很好，從?小小的電?話，似乎?我都有太?多的忽略?，比如在?平時(shí)工作?中接電話?是否在鈴?響了三遍?時(shí)接聽，?還有我們?是否做到?了語(yǔ)調(diào)熱?情，聲量?適中表達(dá)?清楚，簡(jiǎn)?明扼要。?所以，我?們應(yīng)該加?強(qiáng)禮儀方?面的學(xué)習(xí)?，還要做?到學(xué)以致?用。在?這次職場(chǎng)?禮儀學(xué)習(xí)?后，我明?白原來在?平時(shí)的工?作中我有?很多地方?都做得不?到位，從?與他人交?談到衣著?服飾，似?乎我都有?太多的忽?略，交往?是講究規(guī)?則的，即?所謂的沒?有規(guī)矩不?成方圓。?比如自己?的衣著服?飾，在工?作時(shí)不是?自己喜歡?什么就穿?什么，個(gè)?人衣著服?飾應(yīng)符合?自己的工?作與職位?。馬克思?說，人是?社會(huì)關(guān)系?的總和，?你做任何?事情，做?農(nóng)民也好?，做工人?也好，做?企業(yè)家也?好，做官?員也好，?做學(xué)者也?好，做學(xué)?生教師也?好，你肯?定要和別?人交往，?既然要跟?別人交往?，你就要?有交往的?藝術(shù)，所?以學(xué)習(xí)禮?儀有助于?交往，你?說話你得?會(huì)說，什?么話能說?，什么話?不能說，?它有游戲?規(guī)則，我?們要通過?自己的學(xué)?習(xí)和觀察?，通過自?己的修養(yǎng)?來提升自?己的禮儀?方面的知?識(shí)，提升?自己的禮?儀方面的?品位，增?進(jìn)自己的?人際交往?！細(xì)節(jié)?決定成敗?，也許一?個(gè)微小的?細(xì)節(jié)決定?了一個(gè)人?的第一印?象。俗話?說：“沒?有規(guī)矩，?不成方圓?。”所以?，做任何?事情，都?應(yīng)有一定?之規(guī)，在?人際交往?中也應(yīng)該?有一定的?規(guī)矩。良?好的禮儀?可以贏得?陌生人的?友善，贏?得朋友的?關(guān)心，贏?得同事的?尊重。禮?儀是一個(gè)?人綜合素?質(zhì)的體現(xiàn)?，是一個(gè)?人內(nèi)在素?質(zhì)與儀表?特點(diǎn)的和?諧之美、?綜合之美?、完善之?美，更代?表一種深?刻的道德?指引。?職場(chǎng)交往?是講究規(guī)?則的，即?所謂的無?規(guī)矩不成?方圓。比?如自己的?辦公桌，?即是辦公?地點(diǎn)，就?不能放太?多的私人?物品，文?件歸檔是?否及時(shí)歸?檔，辦公?區(qū)的衛(wèi)生?情況，個(gè)?人著裝，?這些都代?表你的個(gè)?人和公司?的形象，?給人第一?印象，能?夠給人以?美感。因?此，不過?是這些禮?儀，還有?生活中的?其他細(xì)節(jié)?都應(yīng)留意?，也要學(xué)?會(huì)設(shè)身處?地的為他?人著想。?從小小的?電話，短?信用語(yǔ)，?鞠躬禮到?文明用語(yǔ)?，似乎我?們都有太?多的忽略?。比如在?平時(shí)工作?中接電話?是否在鈴?響了3聲?內(nèi)接起，?是否先報(bào)?自己的姓?名部門以?及工作單?位，還有?我們是否?做到了語(yǔ)?調(diào)熱情，?大方自然?，面帶微?笑，聲量?適中表達(dá)?清楚，簡(jiǎn)?明扼要，?文明禮貌?，掛電話?時(shí)要確定?掛好電話?后再與其?他人說話?，在身邊?應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)?備好筆和?紙，及時(shí)?記錄。?當(dāng)開會(huì)時(shí)?手機(jī)需靜?音，重要?電話不得?不接時(shí)，?要先向在?座各位道?歉，然后?只聽不講?，最好在?30秒內(nèi)?結(jié)束通話?。更要注?意的就是?不要在會(huì)?上頻發(fā)短?信，轉(zhuǎn)筆?，補(bǔ)妝，?蹺二郎腿?，晃悠，?這都是對(duì)?發(fā)言者和?其他會(huì)上?同事的不?尊重的行?為。打電?話時(shí)不要?吃東西，?與領(lǐng)導(dǎo)同?乘電梯，?是要落落?大方，面?帶微笑，?不要拘謹(jǐn)?，這可是?可遇不可?求的機(jī)會(huì)?呀。同?事之間溝?通，上下?級(jí)之間的?溝通，一?定要會(huì)說?話，說好?話，用語(yǔ)?言、文字?、肢體、?眼神、心?靈上的溝?通。態(tài)度?要真誠(chéng)，?公私要分?明，不要?用手指人?，背后不?要議論別?人，金錢?往來要謹(jǐn)?慎，私下?里面不要?抱怨等等?。其實(shí)我?們對(duì)禮儀?的認(rèn)知面?還有待加?強(qiáng)。所以?，我們要?趁閑暇時(shí)?間應(yīng)多多?來加強(qiáng)禮?儀這方面?的學(xué)習(xí)，?因?yàn)槲覀?代表的不?僅僅是個(gè)?人，而是?以整個(gè)集?團(tuán)公司的?形象面對(duì)?外界，并?且還要做?到學(xué)以致?用?？?以說，禮?儀是一張?人際交往?的名片。?文明禮儀?可以幫助?我們“規(guī)?范言談舉?止，學(xué)會(huì)?待人接物?，塑造良?好形象，?贏得社會(huì)?尊重?！?所以說：?知禮懂禮?，注重文?明禮儀，?是每個(gè)立?足社會(huì)的?基本前提?之一，是?人們成就?事業(yè)，獲?得美好人?生的重要?條件。而?精通禮儀?的目的就?在于運(yùn)用?，將我們?所學(xué)的點(diǎn)?滴運(yùn)用到?今后的工?作之中，?再不斷地?學(xué)習(xí)，一?步一步完?善自己，?爭(zhēng)取盡力?為我們的?客戶提供?最優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，個(gè)?人與集體?共同成長(zhǎng)?。禮儀?培訓(xùn)心得?體會(huì)總結(jié)?（二）?隨著社會(huì)?的發(fā)展進(jìn)?步，文明?程度的不?斷提高，?人與人交?往的日益?頻繁，禮?儀已成為?現(xiàn)代社會(huì)?中的重要?組成，因?此我們身?為醫(yī)護(hù)人?員應(yīng)不斷?提升自我?形象及自?身綜合素?質(zhì)來更好?的為廣大?患者服務(wù)?，使其患?者及家屬?均認(rèn)可和?滿意！?良好的護(hù)?理禮儀可?以無聲地?營(yíng)造著完?美的醫(yī)療?軟環(huán)境，?提高護(hù)理?服務(wù)質(zhì)量?，不但能?使護(hù)理人?員在護(hù)理?實(shí)踐中充?滿自信心?，自尊心?，責(zé)任心?，還可以?創(chuàng)造一個(gè)?友善親切?、健康向?上的人文?環(huán)境。?院里為我?們請(qǐng)來禮?儀講師為?大家進(jìn)行?嚴(yán)格認(rèn)真?的禮儀培?訓(xùn)，并計(jì)?劃在__?__舉辦?“護(hù)理禮?儀大賽”?。從老師?開始向我?們個(gè)紹和?演示護(hù)理?禮儀的時(shí)?候開始，?我認(rèn)為自?己肯定學(xué)?不好，因?為我覺得?自己不是?淑女的那?種女生。?待老師講?完及演示?以后，我?認(rèn)真地模?仿、揣摩?老師的動(dòng)?作，也慢?慢的進(jìn)入?了角色，?覺得作為?一名護(hù)士?，應(yīng)該有?端莊禮儀?的體現(xiàn)，?所以當(dāng)學(xué)?習(xí)的時(shí)候?，我認(rèn)真?模仿著老?師的步伐?和動(dòng)作，?盡量讓自?己的動(dòng)作?看起來端?莊美麗，?不由得自?信滿滿。?培訓(xùn)結(jié)?束后，全?科人員每?天認(rèn)真練?習(xí)，坐、?立、行走?、蹲、指?路等基本?動(dòng)作越發(fā)?成熟，還?請(qǐng)了科室?____?主任、_?___主?任和醫(yī)生?們來給我?們每一個(gè)?人按評(píng)分?標(biāo)準(zhǔn)打分?，最后選?出四名護(hù)?士一起參?加護(hù)理部?組織舉辦?的“護(hù)理?禮儀大賽?＂！出乎?意料的事?情發(fā)生在?我的身上?，居然我?被選中了?，當(dāng)時(shí)我?好開心、?好激動(dòng)，?還有“好?擔(dān)心”啊?，我擔(dān)心?自己做不?好拖大家?的后腿，?尤其對(duì)自?身有點(diǎn)“?胖”的特?點(diǎn)不夠自?信，擔(dān)心?別人笑話?我，但是?還是很快?說服自己?，就這樣?吧，努力?，加油，?練出好成?績(jī)。我?們幾個(gè)人?開始了嚴(yán)?格的訓(xùn)練?，不分白?夜下休，?天天都在?訓(xùn)練，雖?然很累但?練習(xí)過程?中總有歡?聲笑語(yǔ)。?從開始的?“毛手毛?腳”一點(diǎn)?一點(diǎn)的演?變?yōu)椤奥?落大方＂?！從一個(gè)?一個(gè)的動(dòng)?作、笑容?，演變成?優(yōu)雅大方?的“舞蹈?和情景劇?”，回頭?再看，再?多的苦累?也成為我?們“心滿?意足”的?會(huì)心一笑?。在練?習(xí)之余我?細(xì)細(xì)思考?，每一位?前來住院?帶著病痛?的患者，?除了需要?我們醫(yī)護(hù)?人員診治?及護(hù)理外?，最重要?的是“人?溫關(guān)懷”?，哪怕多?-個(gè)微笑?、多說一?句暖心的?話、多-?個(gè)肯定的?點(diǎn)頭、多?一個(gè)暖心?的指路都?會(huì)讓患者?感覺到咱?們醫(yī)護(hù)人?員心中的?愛。文庫(kù)?通過這?次培訓(xùn)讓?我們懂得?：護(hù)士?jī)x?表和風(fēng)度?是護(hù)士?jī)?nèi)?心世界的?外在表現(xiàn)?，是自我?情感的表?達(dá)，也是?與病人傳?遞交流信?息的方式?，是工作?的第一語(yǔ)?言。最?后，愿我?們___?_病區(qū)在?____?禮儀大賽?中取得“?滿意的成?績(jī)”。?禮儀培訓(xùn)?心得體會(huì)?總結(jié)（三?）中國(guó)?是世界文?明的禮儀?之邦，在?古代就設(shè)?有嚴(yán)格的?禮樂制度?，禮儀對(duì)?于我們的?重要意義?不言而喻?。在當(dāng)?今社會(huì)，?“有禮行?遍天下，?無禮寸步?難行”已?成；為人?人皆知的?道理。常?把“謝謝?、請(qǐng)和對(duì)?不起”掛?在嘴邊，?雖然顯得?有些客套?，但帶給?對(duì)方的絕?不是生疏?。說起來?慚愧，在?之前，我?想法里的?有禮就只?局限于尊?老愛幼、?尊師敬長(zhǎng)?，對(duì)于其?他方面僅?有個(gè)模糊?的輪廓。?感謝學(xué)長(zhǎng)?精心的策?劃和籌備?，讓我知?道了怎么?，做才是?有利的表?現(xiàn)。接?受此次培?訓(xùn)之后我?才知道：?打電話也?有所謂的?“規(guī)范”?，在打電?話時(shí)要考?慮對(duì)方的?處境是否?方便接電?話，也要?根據(jù)談話?內(nèi)容選擇?合適的通?話地點(diǎn)。?與人交流?的過程，?也會(huì)體現(xiàn)?出個(gè)人修?養(yǎng)，怎么?介紹別人?、介紹自?己，如何?聆聽別人?說話，還?有不宜交?談的話題?都給我留?下了深刻?的印象。?因?yàn)槲冶?就是個(gè)不?善言辭的?人，培訓(xùn)?對(duì)我的幫?助真的非?常大。儀?態(tài)翩翩會(huì)?引人側(cè)目?，站如松?坐如鐘行?如風(fēng)能表?現(xiàn)出這個(gè)?人良好的?精神風(fēng)貌?，平時(shí)總?是急三火?四的不注?意這些，?以后不會(huì)?不在意這?些了。著?裝方