2023年11月助理營銷師考試題及答案

202311月助理營銷師考試試題卷一：理論試題第一局部 職業(yè)道德一、職業(yè)道德根底理論與學(xué)問局部〔第1～16題〕(一) 單項選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)以下不屬于企業(yè)文化的功能的是( )。A、整合功能 B、鼓勵功能 C、強(qiáng)制功能 D、自律功能以下關(guān)于市場經(jīng)濟(jì)與職業(yè)道德關(guān)系的說法中，正確的選項是〔 。A、促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)富強(qiáng)進(jìn)展，應(yīng)多鼓舞消費，少提倡節(jié)省B、市場經(jīng)濟(jì)條件下，講職業(yè)道德不利于營造競爭氣氛C、市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德既有正面影響，又有負(fù)面影響D、市場經(jīng)濟(jì)要求人們樹立義利并重的道德觀念以下不屬于中華民族傳統(tǒng)美德內(nèi)容的是()。A、共性自由，講求獨立B、父慈子孝，尊老愛幼C、自強(qiáng)不息，勇于革D、仁以待人，以禮敬人社會主義法制的核心是〔。A、有法可依 B、有法必依 C、執(zhí)法必嚴(yán) D、違法必究以下說法中，包含著創(chuàng)思想的是( )。A“與時俱進(jìn)” B“禮之用，和為貴” C“民為邦本，本固邦寧” D“見利思義”關(guān)于道德與法律的區(qū)分，你認(rèn)為表述不正確的選項是( )。A、道德產(chǎn)生時間比法律早 B、道德調(diào)整范圍比法律廣C、道德的表現(xiàn)形式不如法律嚴(yán)格 D、道德的實施比法律更具有強(qiáng)制性清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子。對方甚感驚異和不解。蔡某解釋說：“錢是你父親生前存放在我這里的?！芭笥训膬鹤訂柌棠常骸拔腋赣H留下字紙上?！癆、我想怎么說，就怎么說，紙上說的不算數(shù)B、你愛怎么想，就怎么想，紙上說了什么，你不知道C、我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上，能背誦下來D、做人的原則在我心中，不在外面“慎獨”表達(dá)了()。A、夜以繼日，廢寢忘食B、精忠報國，反對侵略C、修身為本，嚴(yán)于律己D、立志勤學(xué)，持之以恒(二)多項選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)從業(yè)人員關(guān)于遵紀(jì)守法的正確觀念和態(tài)度是()。A、老狡猾實做人做事，不學(xué)法也能夠做到守法 B、法律學(xué)問龐雜繁縟，從業(yè)人員無法學(xué)習(xí)C、懂法人才能依法辦事，維護(hù)正值權(quán)益 D、工作之前先簽合同，是用法的具體表達(dá)誠懇勞動是勞動者( )。A、素養(yǎng)凹凸的衡量尺度 B、人生態(tài)度的外在反映C、實現(xiàn)人生價值的重要手段D、立身處世的根本動身點臺灣“塑膠大王”王永慶擁有資產(chǎn)超過10億美元，但創(chuàng)業(yè)之初，白手起家的他，有時為了賺一分錢爭取一塊錢生意，或許要受到外界環(huán)境的限制，但節(jié)約一塊錢，可以依靠自己努力；而節(jié)約一塊錢，就A、只要白手起家，就能從一貧如洗變?yōu)榫薷?B、只在勤奮，天下沒有能夠難倒人的事情C、小生意簡潔受到外界環(huán)境制約而難以成功 D、只要努力，小生意也能夠變成大事業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助包括( )。A、講究合作，避開競爭 B、公平溝通，公平對話 C、既合作，又競爭 D、相互學(xué)習(xí)，共同提高從業(yè)人員舉止得體的具體要求是( )。A、態(tài)度敬重，對顧客敬重和有禮貌 B、表情沉著，按部就班、不慌不忙地接待效勞對象C、行為大度，為了國格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國氣概和風(fēng)范D、形象莊重，表情嚴(yán)峻，不輕浮任憑，不鬼鬼崇崇在沒有客人時，以下做法中符合商場效勞人員站姿要求的是( )。A、兩手下垂 B、目視前方 C、叉腰而立 D、活動身體以下關(guān)于誠懇守信的說法中，你認(rèn)為正確的有( )。A、誠懇守信是企業(yè)的無形資本 B、誠懇守信是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求C、誠懇守信的企業(yè)最終能夠取信于社會 D、誠懇守信任何時候都與企業(yè)進(jìn)展目標(biāo)沖突臺灣“塑膠大王”王永慶擁有資產(chǎn)超過10億美元，但創(chuàng)業(yè)之初，白手起家的他，有時為了賺一分錢爭取一塊錢生意，或許要受到外界環(huán)境的限制，但節(jié)約一塊錢，可以依靠自己努力；而節(jié)約一塊錢，就A、一塊錢存在銀行，時間長了，利息增加，會變成兩塊錢B、節(jié)省是創(chuàng)業(yè)成功的一個重要條件C、節(jié)約一塊錢只是個象征性的說法，并無實際意義D、錢是勞動得來的，鋪張錢就是不珍惜勞動二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)局部〔第17～25題〕離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。)從報架上拿報紙看完后，你最習(xí)慣的舉動是( )。A、看完就走 B、把報紙放回原處 C、把報紙整理好后放在原處 D、叫辦事員來整理假設(shè)有人在你面前誹謗你的朋友或你所敬重的人，你的反響是( )。A、無所謂，不予理睬 B、心里有些不滿，但是沒有表現(xiàn)出來C、有點生氣，并替朋友或所敬重的人申辯 D、格外生氣，并警告這個人不要誹謗他人你認(rèn)為叢飛幫助孩子上學(xué)的事跡說明( )。A、沒必要，也不是他的孩子 B、他高尚的人格值得學(xué)習(xí)C、有必要，這給很多人供給了時機(jī) D、與我無關(guān)，不愿作評價當(dāng)你遇到一位年長的乞討者時，你會( )。A、當(dāng)作沒觀察 B、拒絕給以幫助 C、少給點吧 D、格外憐憫，給以幫助每當(dāng)工作遇到困難的時候，我會( )。A、惴惴擔(dān)憂 B、鼓勵自己努力 C、聽之任之 D、得過且過假設(shè)有重選擇職業(yè)的可能，( )。A、我確定還會選擇現(xiàn)在的單位 B、我根本上還會選擇現(xiàn)在的單位C、假設(shè)沒有更好的選擇，我還會選擇現(xiàn)在的單位 D、我不會再選擇現(xiàn)在這個單位假設(shè)同事小張無意中提到人在背后說你拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁，你最有可能反響是( )。A、要小張告知自己是誰說的 B、別人愛怎么說怎么說C、私下打聽是誰說的 D、反思自己的行為是否引起了別人的誤會我之所以在目前這個單位工作，是由于這個單位( )。A、工資待遇還可以 B、離家比較近 C、同事們比較有愛心 D、既來之，則安之你覺得以前上學(xué)時用過的書，最好的處理方式是( )。A、當(dāng)作二手書賣給需要它們的人 B、當(dāng)作廢品賣錢，以便購置書C、送給別人，讓它們發(fā)揮余熱 D、留起來，將來想看的時候還可以翻翻其次局部理論學(xué)問一、單項選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)( )是指同一種商品中，不同檔次之間的價格差額。A、品種差價 B、規(guī)格差價 C、檔次差價 D、式樣差價思想保守，拘泥于傳統(tǒng)，與其他的落后承受者關(guān)系親熱極少借助宣傳媒體，其社會地位和收入水平最低。這類群體屬于( )。A、創(chuàng)承受者 B、早期群眾 C、早期承受者 D、落后承受者( )又稱便利抽樣法。A、簡潔隨機(jī)抽樣法 B、任意抽樣法 C、分層隨機(jī)抽樣法 D、分群隨機(jī)抽樣法將調(diào)查總體各單位的名稱或號碼逐個寫在簽條或卡片上放在箱中，打亂次序，拌和均勻，然后按抽簽方法，不加任何選擇地在全部簽條或卡片中隨機(jī)抽出所需的調(diào)查樣本，這( )。A、抽簽法 B、隨機(jī)數(shù)表法 C、分層隨機(jī)抽樣 D、分群隨機(jī)抽樣法( )就是將產(chǎn)品價格實行合零湊整的方法，把價格定在整數(shù)或整數(shù)水平以上，給人以較高一級檔次產(chǎn)品的感覺。A、整數(shù)定價 B、聲望定價 C、習(xí)慣定價 D、招徠定價在電子郵件治理中，( )是最緊急的狀況。A、給企業(yè)提出貴重意見，需要致謝的郵件 B、需緊急回復(fù)的郵件C、應(yīng)當(dāng)在一個工作日以內(nèi)回復(fù)的郵件 D、關(guān)乎企業(yè)根本利益、含有危機(jī)內(nèi)容的郵件分群隨機(jī)抽樣法在市場調(diào)查中最典型的應(yīng)用是( )。A、收入分群抽樣 B、地區(qū)分群抽樣 C、消費分群抽樣 D、年齡分群抽樣對于沖突比較單純，是非責(zé)任比較明確，金額不大，申訴方遠(yuǎn)在省外的，就可以通( )進(jìn)展調(diào)解。A、當(dāng)面調(diào)解 B、現(xiàn)場調(diào)解 C、異地合同，共同調(diào)解 D、通過信函進(jìn)展調(diào)解方式叫做()。A、代銷B、銷售代理C、經(jīng)紀(jì)D、經(jīng)銷現(xiàn)要從某地區(qū)的3600家食品零售商店中抽取480家進(jìn)展調(diào)查，調(diào)查人員抽取了糧食類的900家中的120家，副食類的1800家中的240家，糖酒煙類的540家中的72家，其他食品類的360家中的48家進(jìn)展調(diào)查。在這里，調(diào)查人員承受了( )。A、等距抽樣法 B、分層隨機(jī)抽樣法 C、分群隨機(jī)抽樣法 D、配額抽樣法( )是一種以書面形式了解被調(diào)查對象的反響和看法，并以此獲得資料和信息的載體。A、問卷 B、深度訪談 C、抽樣 D、試驗掌握商務(wù)談判以( )作為談判的核心。A、談判主體 B、價值 C、談判客體 D、價格CRM是一種以( )為核心的治理原則。A、客戶需求 B、競爭對手 C、公司自身 D、社會利益( )是安排給銷售人員在肯定時期內(nèi)完成的銷售任務(wù)，是銷售人員需努力實現(xiàn)的銷售目標(biāo)。A、促銷打算 B、銷售打算 C、銷售配額 D、廣告打算格外重視與銷售人員良好的人際關(guān)系，不大關(guān)心購置商品本身，這種顧客屬( )。A、漠不關(guān)心型 B、軟心腸型 C、防衛(wèi)型 D、干練型市場營銷思考問題的動身點是( )。A、目標(biāo)市場的大小 B、所能供給的產(chǎn)品的功能特征C、消費者的需求和欲望 D、企業(yè)的各種資源狀況( )是既談優(yōu)點，又談缺點，但缺點與優(yōu)點相比明顯是微缺乏道的。A、以長托短 B、以短比短 C、以短揭長 D、以長托長( )是指會帶來受益時機(jī)又存在損失可能的風(fēng)險。A、投機(jī)風(fēng)險 B、利率風(fēng)險 C、純風(fēng)險 D、價格風(fēng)險( )是一種以程序性、重復(fù)性、穩(wěn)定性為特點的定性化思維方法。A、單一化思維 B、靜態(tài)思維 C、多樣化思維 D、動態(tài)思維“存貨有限，欲購從速“三周年店慶，降價三天”等廣告，都是典型的( )的實例。A、限期成交法 B、從眾成交法 C、保證成交法 D、優(yōu)待成交法( )是指通過幫助中間商獲得更好的治理、銷售的方法，從而提高銷售績效。A、直接鼓勵 B、精神鼓勵 C、物質(zhì)鼓勵 D、間接鼓勵用銷售打算方式中的( )。A、安排方式 B、發(fā)散方式C、上行方式D、水平方式48.異地追賬不宜承受( )。A、函電追賬 B、訴訟追賬C、面訪追賬D“IT”追賬假設(shè)樣本總體為100，要抽取4個個體為樣本，承受等距抽樣法，先將總體按100編號，并求出抽樣間隔為25，則從1至( )編號中隨機(jī)抽出一個號碼作為第一個入樣數(shù)。A、4 B、25 C、50 D、100考慮是月返、季返還是年返，應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品特性、貨物流轉(zhuǎn)周期而定等是要求制定返利政策考( 的實例。A、返利的標(biāo)準(zhǔn) B、返利的時間 C、返利的形式 D、返利的附屬條件引導(dǎo)性提問簡潔使被調(diào)查者不假思考地做出答復(fù)或選擇，也會使被調(diào)查者從心理上產(chǎn)( )反響，從而按著提示做出答復(fù)或選擇。A、逆反 B、思考 C、抵抗 D、順應(yīng)威逼要削減傭金，推遲交貨或中止關(guān)系等方法屬于( )。A、物質(zhì)鼓勵 B、代理權(quán)鼓勵 C、一體化鼓勵 D、金錢鼓勵( )是指銷售人員通過為顧客供給有效并符合需要的某項效勞來博得顧客的好感，贏得顧客的信任來接近顧客的方法。A、贊美接近法 B、反復(fù)接近法 C、效勞接近法 D、利益接近法( )是指在接到顧客購置信號后，用明確的語言向顧客直接提出購置建議，以求適時成交的方法。A、懇求成交法 B、局部成交法 C、假定成交法 D、選擇成交法語言是人們表達(dá)( )的工具，也是一門藝術(shù)。A、思想感情 B、購置欲望 C、社會需求 D、學(xué)問見聞( )是企業(yè)同意向客戶供給商業(yè)信用而提出的根本要求，通常以預(yù)期的DSO和壞賬損失率作為判別標(biāo)準(zhǔn)。A、信用標(biāo)準(zhǔn) B、信用條件 C、信用額度 D、收賬政策企業(yè)假設(shè)選用( )方式則要求該“代理商”有較為雄厚的資本、較大的影響、較好的商譽(yù)。A、獨家銷售代理 B、多家代理 C、傭金代理 D、買斷代理( )是洽談雙方為達(dá)成協(xié)議所必需擔(dān)當(dāng)?shù)牧x務(wù)。A、以進(jìn)為退 B、以退為進(jìn) C、讓步 D、堅持( )是最一般、最常用的一種評估銷售促進(jìn)方法。A、銷售績效分析 B、消費者固定樣本數(shù)據(jù)分析 C、消費者調(diào)查 D、試驗爭論( )是選擇分銷商最關(guān)鍵的因素。A、市場 B、聲譽(yù) C、中間商的歷史閱歷 D、合作意愿( )是企業(yè)選定某些城市作為基點，然后按肯定的原價加上從基點城市到顧客所在地的運費來定價〔不管貨實際上是從哪個城市起運的。A、FOBOrigin B、統(tǒng)一交貨定價 C、分區(qū)定價 D、基點定價在談判過程中，一個人的態(tài)度強(qiáng)硬，另一個人的態(tài)度溫順，則此談判團(tuán)承受的( )。A、紅臉白臉策略 B、欲擒故縱策略 C、拋放低球策略 D、旁敲側(cè)擊策略贊助殘疾兒童福利院等，這是贊助活動中的( )方式。A、贊助教育事業(yè) B、贊助宣傳用品的制作C、贊助社會公益事業(yè) D、贊助社會慈善和福利事業(yè)公開招標(biāo)應(yīng)當(dāng)依據(jù)選購主管部門規(guī)定的方式向社會公布招標(biāo)公告并有至少( )家符合投標(biāo)資格的供給人參與投標(biāo)。A、1 B、2 C、3 D、4( )是最常用、最重要的配額，一般用銷售額來表示，用銷售量單位數(shù)表示的狀況比較少。A、銷售量配額 B、財務(wù)配額 C、銷售活動配額 D、綜合配額在正式的談判之前，( )應(yīng)主動通知對方洽談進(jìn)展的時間、地點、具體安排以及有關(guān)留意事項，讓對方心中有數(shù)，以便為洽談進(jìn)展相應(yīng)的預(yù)備。A、東道主 B、中間人 C、被邀者 D、主談人( )顧客比較簡潔被說服。A、漠不關(guān)心型 B、軟心腸型 C、防衛(wèi)型 D、干練型( )是企業(yè)要求客戶支付賒銷款項的條件，它由信用期限和現(xiàn)金折扣兩個要素組成。A、信用標(biāo)準(zhǔn) B、信用條件 C、信用額度 D、收賬政策依據(jù)市場營銷學(xué)原理，促銷的實質(zhì)是( )。A、推銷 B、營銷 C、溝通 D、銷售( )又叫小點成交法，是銷售人員利用局部成交來促成整體成交的一種策略。A、懇求成交法 B、局部成交法 C、假定成交法 D、選擇成交法遵循( 即對顧客無益的交易也必定有損于營銷人員營銷人員所做的一切必需有利于他的顧客，必需要對顧客負(fù)責(zé)。A、互惠原則 B、信用原則 C、公平原則 D、相容原則( )是一種由受訓(xùn)人員親自參與并具有肯定實戰(zhàn)感的培訓(xùn)方法，為越來越多的企業(yè)所承受。A、課堂培訓(xùn)法 B、會議培訓(xùn)法 C、實地培訓(xùn)法 D、模擬培訓(xùn)法每條產(chǎn)品線內(nèi)不同規(guī)格的產(chǎn)品工程的數(shù)量是( )。A、寬度 B、長度 C、深度 D、關(guān)聯(lián)性在市場營銷學(xué)中一切具有特定的欲望和需求并且情愿和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成了( )。A、客戶群 B、市場 C、客戶 D、目標(biāo)市場行業(yè)協(xié)會已經(jīng)發(fā)表和保存的有關(guān)行業(yè)銷售狀況、經(jīng)營特點、進(jìn)展趨勢等信息資料屬( )。A、內(nèi)部資料來源 B、電子資料來源 C、直接資料來源 D、外部資料來源在商務(wù)洽談中，區(qū)域戰(zhàn)斗屬于( )。A、談判中的非人員風(fēng)險 B、談判中的非風(fēng)險 C、談判中的偶然風(fēng)險 D、談判中的人員風(fēng)險利用( )進(jìn)展聘請是企業(yè)最常用也是較簡潔實行的一種途徑。A、雜志 B、電視 C、報紙 D、電臺銷售小組通常由企業(yè)有關(guān)部門的主管人員銷售人員技術(shù)人員等組成他們面對一個選購委員會推舉產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進(jìn)展接觸的( )方式。A、單個銷售人員對單個顧客 B、單個銷售人員對一組顧客C、銷售小組對一組顧客 D、銷售會議( )是指在進(jìn)展銷售推測的根底上，設(shè)定銷售目標(biāo)額，進(jìn)而為能具體地實現(xiàn)該目標(biāo)而實施銷售任務(wù)的安排作業(yè)，隨后編定銷售預(yù)算，來支持將來肯定期間內(nèi)的銷售配額的達(dá)成。A、促銷打算 B、銷售打算 C、營銷打算 D、廣告打算對外界事物、人物反響特別敏感，且耿耿于懷；他們對自己所作的決策簡潔反悔；心情不穩(wěn)定，易感動，這類顧客屬于( )。A、內(nèi)向型 B、隨和型 C、剛毅型 D、神經(jīng)質(zhì)型( )是指為獵取非正常利潤，經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產(chǎn)品的行為。A、自然性竄貨 B、惡性竄貨 C、良性竄貨 D、跨區(qū)域竄貨借助名人的聲望，來提高商品的知名度和美譽(yù)度，這是廣告的( )。A、直接的方式 B、先入為主的方式 C、喧賓奪主的方式 D、間接的方式銷售人員應(yīng)把握本企業(yè)的歷史背景在同行業(yè)中的地位生產(chǎn)力量產(chǎn)品種類技術(shù)水平設(shè)備狀況、企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略、定價策略等，這表達(dá)了銷售人員必需把握( )。A、企業(yè)學(xué)問 B、產(chǎn)品學(xué)問 C、市場學(xué)問 D、用戶學(xué)問( )也叫假設(shè)成交法，即在尚未確定成交，對方仍持有疑問時，銷售人員就假定顧客已承受銷售建議而直接要求其購置的一種策略。A、懇求成交法 B、局部成交法 C、假定成交法 D、選擇成交法債務(wù)人或者第三人將其動產(chǎn)移交債權(quán)人占有，將該動產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保( )。A、抵押 B、動產(chǎn)質(zhì)押 C、權(quán)利質(zhì)押 D、留置二、多項選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研依據(jù)其目的的不同可以分為( )。A、產(chǎn)品開發(fā)、公布、測試調(diào)查 B、網(wǎng)絡(luò)廣告效果調(diào)查C、顧客滿足度、忠誠度調(diào)查 D、企業(yè)站點價值評估調(diào)查社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時要統(tǒng)籌兼顧( )。A、企業(yè)利潤 B、消費者需要 C、全部者利益 D、社會利益鎖定最有價值客戶的方法有( )。A、轉(zhuǎn)變最有價值客戶衰退趨勢 B、制定客戶忠誠打算C、戰(zhàn)略性放棄負(fù)值客戶 D、從二級客戶身上獵取更多的收入中間商的配貨戰(zhàn)略主要有( )。A、獨家配貨 B、專深配貨 C、廣泛配貨 D、雜亂配貨專營店具有的內(nèi)在優(yōu)勢是( )。A、具有很強(qiáng)的信譽(yù)優(yōu)勢 B、有明顯的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢C、商品構(gòu)造、地域選擇的優(yōu)勢 D、有獨特的技術(shù)經(jīng)營優(yōu)勢不同的穿插銷售策略有( )。A、基于產(chǎn)品的穿插 B、基于品牌的穿插 C、基于價格的穿插 D、基于渠道的穿插在效勞質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)中，移情性的特點有( )。A、完成效勞的力量 B、接近顧客的力量 C、敏感性 D、有效地理解顧客需求以下行為中，( )屬于侵害注冊商標(biāo)專用權(quán)。A、未經(jīng)商標(biāo)注冊人的許可，在同一種商品或者類似商品上使用與其注冊商標(biāo)一樣或者近似的商標(biāo)的B、銷售侵害注冊商標(biāo)專用權(quán)的商品的C、未經(jīng)商標(biāo)注冊人同意，更換其注冊商標(biāo)并將該更換商標(biāo)的商品又投入市場的D、給他人的注冊商標(biāo)專用權(quán)造成其他損害的每場談判的完畢方式可據(jù)( )來確定。A、時間 B、氣氛 C、地點 D、內(nèi)容影響市場營銷渠道設(shè)計的因素主要有( )。A、顧客特性 B、產(chǎn)品特性 C、中間商特性 D、競爭特性銷售代理商和經(jīng)紀(jì)人的區(qū)分是( )。A、行為名義不同 B、效勞對象不同 C、享有的權(quán)利不同 D、與托付人關(guān)系的持續(xù)性不同我國產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛的緣由主要有( )。A、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、停產(chǎn)，以至撤銷、合并或分立 B、缺乏調(diào)查了解，盲目簽訂C、當(dāng)事人法制觀念淡薄，隨便變更、撕毀合同D、因標(biāo)的數(shù)量短缺，質(zhì)量、包裝不合格而發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛有關(guān)提高企業(yè)效勞質(zhì)量的方法，比較常用的有( )。A、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn) B、流程圖 C、構(gòu)造重整 D、藍(lán)圖技巧消費者生疏需要是由( )引起的。A、內(nèi)部刺激 B、正面刺激 C、負(fù)面刺激 D、外部刺激選擇傭金代理與買斷代理時應(yīng)考慮( )的因素。A、代理商的實力 B、產(chǎn)品內(nèi)容 C、價格策略 D、促銷方式確定分析法依據(jù)分析的不同要求主要可作( )分析。A、與打算資料比照 B、與一般指標(biāo)比照 C、與前期資料比照 D、與先進(jìn)指標(biāo)比照企業(yè)要不斷完善效勞系統(tǒng)，最大限度使顧客感到安心和便利，為此，需做( )。A、在價格設(shè)定方面，要力求價格公正、明碼標(biāo)價 B、在包裝方面，要安全、便利C、在經(jīng)營中要尺足、秤滿 D、在售后效勞方面要幫助安裝，定期進(jìn)展訪問在( )等情形下，用人單位不得解除勞動合同。A、患職生病并被確認(rèn)喪失或者局部喪失勞動力量 B、患病或負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)C、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期 D、試用期內(nèi)，用人單位不滿足員工的表現(xiàn)成功的公共宣傳活動能到達(dá)( )的目的。A、提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度與美譽(yù)度 B、幫助產(chǎn)品翻開銷路C、有助于挽回突發(fā)大事的不利影響 D、有利于建立良好的社區(qū)關(guān)系客戶信用治理的內(nèi)容主要包括( )。A、信用治理目標(biāo) B、追回帳款的策略 C、構(gòu)造重整 D、制定信用政策以下選項中，( )屬于不正值競爭行為。A、假冒他人注冊商標(biāo)B、為爭取交易時機(jī)，隱秘給付財物或買通客戶的負(fù)責(zé)人C、設(shè)計引人誤會的虛假宣傳 D、仿照其他企業(yè)產(chǎn)品，生產(chǎn)出自己的產(chǎn)品企業(yè)在運用銷售促進(jìn)的過程中，需要進(jìn)展一系列的決策活動，其中主要包( )。A、建立銷售促進(jìn)目標(biāo) B、制定銷售促進(jìn)方案C、選擇銷售促進(jìn)工具 D、試驗、實施和掌握銷售促進(jìn)方案，評估效果以下選項屬于接近訪問顧客的方法的是( )。A、贊美接近法 B、反復(fù)接近法 C、效勞接近法 D、利益接近法銷售人員進(jìn)展商品示范存在缺陷的緣由主要有( )。A、在示范前對產(chǎn)品的優(yōu)點強(qiáng)調(diào)過多，從而使顧客的期望過高B、銷售人員過高估量自己的表演才能C、在示范過程中只顧自己操作，而不去留意顧客的反響D、示范時不斷提出競爭對手產(chǎn)品的缺點，卻不提自己產(chǎn)品的優(yōu)點依據(jù)客戶戰(zhàn)略價值、實際價值以及效勞本錢的大小可以把客戶劃分為( )。A、最有價值客戶 B、二級客戶 C、正值客戶 D、負(fù)值客戶以下屬于電子商務(wù)優(yōu)點的是( )。A、降低企業(yè)營銷本錢 B、供給的市場時機(jī)C、直接把握市場需求的變化 D、電子化、數(shù)據(jù)化消退了時空的限制有效合同必需滿足的條件有( )。A、合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事權(quán)力力量 B、合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事行為力量C、訂約當(dāng)事人訂立合同的意思表示要真實 D、合同不能違反法律與社會公共利益談判的節(jié)奏主要反映在( )等方面。A、需要解決問題的多少 B、時間的長短 C、問題安排的松緊程度 D、地點的選擇網(wǎng)絡(luò)營銷中，一般運用的工具有( )。A、留言簿 B、組建站點論壇 C、運用溝通與反響的其他手段 D、結(jié)合CRM類軟件功能訴訟追賬的特點包括( )。A、必需是因自身的權(quán)利受到侵害或因債權(quán)債務(wù)關(guān)系與客戶發(fā)生爭議，或本案的直接利害關(guān)系人才有資格作為案件的原告B、有明確的被告 C、必需有具體的訴訟懇求和事實、理由D、必需是屬于法院受理的范圍和管轄的案件成功商務(wù)談判意識的內(nèi)涵主要包括( )。A、將談判看成各方之間的一種協(xié)商活動 B、人際關(guān)系是雙方實現(xiàn)利益關(guān)系的根底和保障C、談判的重心應(yīng)是避虛就實，要在本質(zhì)問題上多下功夫 D、將眼前利益和長遠(yuǎn)利益結(jié)合起來以下各類市場中，屬于按商品屬性來劃分的是( )。A、消費品市場 B、批發(fā)市場 C、勞動力市場 D、金融市場人員銷售是一種面對面的溝通方式，與其他促銷方式相比，具有( )的特點。A、敏捷性 B、完整性 C、選擇性 D、長遠(yuǎn)性依據(jù)合同法的規(guī)定，以下合同屬于無效合同的是( )。A、一方以欺詐、脅迫的手段訂立，損害國家利益的合同B、惡意串通，損害國家、集體或第三人利益的合同C、以合法形式掩蓋非法目的的合同 D、違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的合同依據(jù)所從事的行業(yè)劃分，連鎖商店可以分為( )。A、自由加盟連鎖 B、商業(yè)連鎖 C、飲食業(yè)連鎖 D、效勞業(yè)連鎖產(chǎn)品組合決策就是企業(yè)依據(jù)市場需求、競爭形勢和企業(yè)自身力量對產(chǎn)品組合( )方面做出的決策。A、寬度 B、長度 C、深度 D、關(guān)聯(lián)性商務(wù)談判中，不同的讓步策略給對方傳遞不同的信息，選擇、實行哪種讓步策略，取決的因素有( )。A、洽談對手的洽談閱歷 B、預(yù)備實行什么樣的洽談方針和策略C、對手的談判人數(shù) D、期望讓步后對方賜予我們何種反響利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問題的方法有( )。A、賜予不同編碼 B、利用條形碼 C、通過文字標(biāo)識 D、承受不同顏色的商標(biāo)屬于折扣定價的有( )。A、現(xiàn)金折扣 B、數(shù)量折扣 C、季節(jié)折扣 D、折讓對經(jīng)濟(jì)合同糾紛的處理，可以實行( )的方式。A、協(xié)商 B、仲裁 C、審理 D、調(diào)解卷二：專業(yè)技能一、案例分析(第1題～第3題，每題20分，共60分)請結(jié)合案例和所學(xué)學(xué)問答復(fù)以下問題。20世紀(jì)7080％。然而，70年月中后期，它的老對手百事可樂快速崛起。對手的步步緊逼讓可口可樂感到了極大的威逼，它試圖盡快擺脫這種為難的境地。198210個主要城市進(jìn)展一次深入的消費者調(diào)查?？煽诳蓸吩O(shè)計了“你認(rèn)為可口可樂的口味如何？““你想試一試飲料嗎？““可口可樂的口味變得更嚴(yán)峻一些，您是否滿足？“等問題，期望了解消費者對可口可樂口味的評價并征詢對可樂口味的意見。調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)消費者情愿嘗試口味可樂?？煽诳蓸返臎Q策層以此為依據(jù)，打