物業(yè)公司個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（3篇）

第13頁(yè)共13頁(yè)物業(yè)公司?個(gè)人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本時(shí)?光飛逝，?____?年在匯商?物業(yè)服務(wù)?公司全體?員工的忙?碌中匆匆?而過?；?首___?_年，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的熱忱關(guān)?懷下，在?部門主管?的悉心指?導(dǎo)下，在?公司同事?的密切配?合與幫助?下，我的?各項(xiàng)工作?順利完成?，在此感?謝各位對(duì)?我的關(guān)心?和幫助。?作為一名?物業(yè)樓層?管理員，?我的主要?工作職責(zé)?是：對(duì)管?轄區(qū)乃至?整個(gè)小區(qū)?進(jìn)行日常?檢查，小?區(qū)單元門?禁卡管理?與錄入、?地面車輛?停放月票?充值卡管?理，空置?房及裝修?房不定期?不定時(shí)巡?查，業(yè)主?內(nèi)部矛盾?和糾紛的?協(xié)調(diào)與解?決，業(yè)主?投訴和建?議的正確?處理，定?期對(duì)業(yè)主?進(jìn)行回訪?等。一?年以來，?我尊敬領(lǐng)?導(dǎo)，團(tuán)結(jié)?同事，熱?情服務(wù)住?戶。上班?不無(wú)故遲?到早退，?堅(jiān)持學(xué)習(xí)?，堅(jiān)持在?工作中找?尋樂趣。?公司給了?我這個(gè)成?長(zhǎng)的平臺(tái)?，使我在?工作中不?斷的學(xué)習(xí)?，不斷的?進(jìn)步，慢?慢的提高?自身的素?質(zhì)與才能?。為了_?___年?工作再上?一個(gè)新臺(tái)?階，現(xiàn)將?____?年主要日?常工作和?階段性工?作總結(jié)如?下：一?、日常工?作及完成?情況：?1、協(xié)助?前臺(tái)辦理?日常接待?、交房手?續(xù)、二次?裝修手續(xù)?、記錄業(yè)?主來電來?訪投訴及?服務(wù)事項(xiàng)?，并將協(xié)?調(diào)處理的?結(jié)果及時(shí)?反饋、電?話回訪業(yè)?主、調(diào)可?視對(duì)講機(jī)?、錄入車?卡地面車?輛停放月?票卡，截?止到__?__年_?___月?____?日錄入充?值卡__?__張、?門禁卡_?___張?;截止到?____?年___?_月__?__日共?協(xié)助前臺(tái)?辦理交房?手續(xù)__?__戶、?二次裝修?手續(xù)__?__戶、?驗(yàn)房__?__戶;?跟進(jìn)小區(qū)?二次裝修?垃圾清運(yùn)?，并一車?一照登記?記錄等業(yè)?務(wù)。2?、建立健?全業(yè)主檔?案工作：?已完善及?更新業(yè)主?檔案__?__戶，?并持續(xù)整?理業(yè)主檔?案歸檔。?3、報(bào)?修情況：?全年接待?并跟進(jìn)各?類報(bào)修共?____?項(xiàng)(其中?日常巡視?中發(fā)現(xiàn)的?實(shí)際報(bào)修?____?項(xiàng)，業(yè)主?單位報(bào)修?____?項(xiàng))。根?據(jù)實(shí)際情?況對(duì)業(yè)主?報(bào)修的內(nèi)?容和問題?都進(jìn)行了?及時(shí)跟進(jìn)?處理，并?及時(shí)建立?相關(guān)檔案?。4、?信息發(fā)布?工作：粘?貼小區(qū)各?類通知單?，電話通?知業(yè)主關(guān)?于臨時(shí)停?水、停梯?等事項(xiàng);?運(yùn)用電話?催費(fèi)累計(jì)?____?次，盡量?做到表述?清晰、用?詞準(zhǔn)確，?同時(shí)對(duì)通?知內(nèi)容做?好相關(guān)解?釋工作。?5、住?戶服務(wù)意?見調(diào)查工?作：完成?日常工作?的同時(shí)，?積極走進(jìn)?小區(qū)業(yè)主?家中，搜?集各類客?戶對(duì)物業(yè)?管理過程?中的意見?及建議，?不斷提高?本人的服?務(wù)質(zhì)量及?服務(wù)水平?;在__?__月中?旬的時(shí)候?，協(xié)同客?服組成員?逐戶進(jìn)行?____?年年度客?戶滿意度?調(diào)查，更?能進(jìn)一步?深入了解?到業(yè)主的?心聲。?6、跟進(jìn)?小區(qū)工程?遺留、業(yè)?主投訴等?事項(xiàng)：全?年本人協(xié)?調(diào)業(yè)主的?糾紛__?__余起?，成功率?約___?_%，未?完成的事?項(xiàng)現(xiàn)正在?抓緊處理?。二、?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?工作_?___年?____?月___?_日參加?公司組織?的ISO?9000?質(zhì)量體系?管理培訓(xùn)?;___?_年__?__月_?___日?參加F1?消防演習(xí)?等項(xiàng)目培?訓(xùn)。三?、自我總?結(jié)和認(rèn)識(shí)?在這一?年里，我?雖然完成?了公司交?代的各項(xiàng)?任務(wù)，得?到領(lǐng)導(dǎo)的?褒獎(jiǎng)，同?事的好評(píng)?，同事也?贏得了業(yè)?主對(duì)本人?工作的認(rèn)?可和服務(wù)?的滿意。?但這離不?開領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)?，離不開?同事的協(xié)?助配合。?我知道距?離一名優(yōu)?秀的專業(yè)?的物管員?還有差距??？陀^自?我剖析，?自身尚存?在諸多不?足之處：?首先，由?于本人性?格內(nèi)向，?文化素質(zhì)?不是很高?，這就造?成本人在?語(yǔ)言表達(dá)?方式和藝?術(shù)性處理?問題方面?，還有很?大的提升?空間;因?此，以后?我還要加?強(qiáng)理論學(xué)?習(xí)，尤其?是有關(guān)業(yè)?務(wù)知識(shí)的?學(xué)習(xí)，夯?實(shí)理論基?礎(chǔ)，積累?工作經(jīng)驗(yàn)?，與時(shí)俱?進(jìn)的跟上?物業(yè)管理?行業(yè)的發(fā)?展態(tài)勢(shì)，?虛心請(qǐng)教?，向能者?學(xué)習(xí)，提?高駕馭復(fù)?雜事務(wù)的?處理能力?。也懇請(qǐng)?各位領(lǐng)導(dǎo)?繼續(xù)批評(píng)?指正，以?待在今后?的工作中?進(jìn)一步加?強(qiáng)。四?、___?_年工作?和學(xué)習(xí)安?排1、?認(rèn)真負(fù)責(zé)?的完成本?職工作，?在工作中?不斷吸取?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，不斷提?高工作效?率。2?、在以后?工作中，?我堅(jiān)決執(zhí)?行[真誠(chéng)?服務(wù)每一?天]的服?務(wù)宗旨，?以業(yè)主的?滿意作為?工作的追?求。面對(duì)?部分業(yè)主?的牢騷，?我們需要?耐心解釋?，充當(dāng)救?火隊(duì)的角?色，做聽?眾，做解?說員。用?積極熱忱?的態(tài)度投?入到工作?中，幫助?業(yè)主解決?生活中的?麻煩，?3、時(shí)刻?遵循物業(yè)?從業(yè)人員?的服務(wù)準(zhǔn)?則，當(dāng)好?業(yè)主的好?助手，好?管家。認(rèn)?真聽取小?區(qū)住戶的?需求和建?議，了解?他們生活?中所遇到?的困難。?對(duì)于他們?所提出的?合理建議?與要求，?及時(shí)認(rèn)真?的解決力?所能及的?事情，記?錄他們的?批評(píng)建議?，報(bào)給相?關(guān)部門，?及時(shí)跟進(jìn)?。對(duì)于住?戶間的糾?紛矛盾，?不懼困難?，盡量讓?他們雙方?滿意。?4、加強(qiáng)?理論知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?了解物業(yè)?管理行業(yè)?的發(fā)展態(tài)?勢(shì)和對(duì)人?才要求;?虛心請(qǐng)教?;總之，?通過各種?方法提高?自己的理?論水平，?不斷積累?工作經(jīng)驗(yàn)?讓自己成?為一個(gè)合?格的物業(yè)?管理人員?。5、?積極參加?公司組織?的各項(xiàng)培?訓(xùn)工作，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?。今朝?花開勝往?昔，料得?明日花更?紅。__?__年業(yè)?已過去，?我們滿懷?信心的迎?來___?_年。新?的一年意?味著新的?面貌，新?的挑戰(zhàn)，?新的機(jī)遇?。堅(jiān)信在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的英明決?策和運(yùn)籌?下，匯商?物業(yè)公司?的明天會(huì)?更好。做?為公司的?一份子，?在新一年?的工作中?，我將一?如既往，?竭力做好?本職工作?，為公司?的發(fā)展貢?獻(xiàn)一份微?薄的力量?。物業(yè)?公司個(gè)人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（二）?一、自身?隊(duì)伍建設(shè)?質(zhì)量提高?一年來?，我處強(qiáng)?化了內(nèi)部?管理，從?基本制度?建設(shè)、員?工隊(duì)伍建?設(shè)和服務(wù)?質(zhì)量建設(shè)?入手，從?嚴(yán)要求，?正規(guī)管理?，在提高?自身建設(shè)?質(zhì)量上狠?下功夫。?(二)?規(guī)范秩序?。管理處?的崗位職?責(zé)上墻，?辦公區(qū)域?整潔，各?項(xiàng)工作日?志、文件?記錄清楚?，內(nèi)容完?整。有完?善的會(huì)議?記錄，會(huì)?議中布置?的工作完?成率__?__%。?建立了完?善的檔案?管理制度?，對(duì)收集?到的各類?資料、圖?紙等各類?文件分類?歸檔完整?，有檢索?目錄，文?件___?_率達(dá)_?___%?。同時(shí)，?管理處初?步實(shí)施了?計(jì)算機(jī)化?管理，各?種聯(lián)系函?、通知、?報(bào)告電腦?中都有存?檔，可隨?時(shí)調(diào)閱。?二、房?屋管理細(xì)?致到位?一年來，?管理處嚴(yán)?格按照公?司的要求?，依據(jù)三?方協(xié)議，?深入細(xì)致?地對(duì)小區(qū)?房屋實(shí)施?經(jīng)?；?、?制度化、?規(guī)范化的?管理。?(一)交?房工作有?條不紊。?管理處完?成了__?__月底?一期__?__聯(lián)排?業(yè)主的交?房工作。?我們積極?和___?_公司協(xié)?調(diào)，籌備?交房事宜?，布置交?房現(xiàn)場(chǎng)，?周到服務(wù)?，耐心解?釋業(yè)主有?關(guān)物業(yè)方?面有問題?;積極促?成三方簽?訂業(yè)主臨?時(shí)公約、?前期物業(yè)?管理服務(wù)?協(xié)議;對(duì)?業(yè)主驗(yàn)房?時(shí)提出及?發(fā)現(xiàn)的房?屋質(zhì)量問?題進(jìn)行妥?善整改維?修。(?二)房屋?驗(yàn)收認(rèn)真?細(xì)致。管?理處從開?發(fā)商信譽(yù)?和物業(yè)管?理程序出?發(fā)，與開?發(fā)商共同?組建房屋?維修整改?小組，我?們主要負(fù)?責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整?改工作，?對(duì)一期房?屋的整改?維修部位?、維修過?程、維修?質(zhì)量實(shí)施?全程管理?。為了進(jìn)?一步完善?小區(qū)一期?____?棟別墅及?____?棟公寓樓?的維修檔?案。雨后?我們對(duì)房?屋滲水的?部位進(jìn)行?文字記栽?及照像處?理，并分?析滲漏的?原因，并?將資料上?報(bào)發(fā)商。?同時(shí)配合?開發(fā)商、?施工隊(duì)、?監(jiān)理公司?等各部門?抓好一期?房屋的整?改的協(xié)調(diào)?工作。至?年底，整?改維修外?墻滲水、?屋面滲漏?、窗臺(tái)滲?水工作基?本完成，?完好率達(dá)?____?%以上。?管理處本?著對(duì)業(yè)主?負(fù)責(zé)的態(tài)?度，對(duì)照?已交房《?業(yè)主房屋?驗(yàn)收表》?陸續(xù)對(duì)已?交房屋進(jìn)?行全面檢?查，統(tǒng)計(jì)?房屋滲水?等需維修?整改的問?題，及時(shí)?報(bào)給工程?部及時(shí)解?決。(?三)管理?維護(hù)及時(shí)?到位。管?理處安排?管理員及?保安人員?每天對(duì)小?區(qū)進(jìn)行巡?檢維護(hù)，?確保房屋?外觀整齊?，外墻及?梯間墻面?基本無(wú)污?跡，公寓?樓樓道在?業(yè)主入住?率很低的?情況下，?管理處安?排保潔人?員每月進(jìn)?行三次清?掃保潔，?以保證梯?間衛(wèi)生，?公共區(qū)域?無(wú)亂貼、?亂涂、亂?畫現(xiàn)象。?對(duì)正在裝?修的房屋?，我們嚴(yán)?格按房屋?裝修規(guī)定?，督促業(yè)?主和住戶?按規(guī)定進(jìn)?行裝修，?使裝修協(xié)?議、裝修?申請(qǐng)表、?裝修登記?證齊全，?杜絕違章?情況的發(fā)?生。我們?嚴(yán)格日常?巡查記錄?完整，對(duì)?違反規(guī)劃?私自亂搭?亂建及擅?自改變房?屋用途現(xiàn)?象、破壞?房屋安全?情況及時(shí)?勸阻、報(bào)?告，并有?相關(guān)記錄?。對(duì)小區(qū)?已裝修業(yè)?主發(fā)生房?屋滲漏的?，管理處?積極聯(lián)系?施工單位?，針對(duì)業(yè)?主向物業(yè)?反映的問?題落實(shí)維?修。同時(shí)?，積極上?門與業(yè)主?溝通、協(xié)?調(diào)，就業(yè)?主對(duì)維修?的要求及?思想動(dòng)態(tài)?反饋給開?發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)?負(fù)責(zé)人，?達(dá)成與業(yè)?主的意見?統(tǒng)一。另?外，我們?加強(qiáng)了對(duì)?施工方的?現(xiàn)場(chǎng)管理?，及小部?分工程量?的核算及?施工方案?的檢查監(jiān)?督、現(xiàn)場(chǎng)?人員施工?安全的管?理等，施?工隊(duì)進(jìn)行?維修時(shí)，?保安人員?主動(dòng)要求?施工人員?在維修完?工后關(guān)好?門窗，清?理完現(xiàn)場(chǎng)?后方可離?場(chǎng)，規(guī)范?了維修現(xiàn)?場(chǎng)的管理?。(四?)日常設(shè)?施養(yǎng)護(hù)良?好。今年?以來，我?處堅(jiān)持定?期對(duì)小區(qū)?日常設(shè)施?、設(shè)備進(jìn)?行保養(yǎng)維?護(hù)，使其?完好正常?。對(duì)小區(qū)?路燈進(jìn)行?了全面檢?修;對(duì)供?水系統(tǒng)進(jìn)?行了防凍?處理，保?障了設(shè)備?正常運(yùn)行?。對(duì)小區(qū)?標(biāo)志性建?筑進(jìn)行了?檢查，發(fā)?現(xiàn)部分標(biāo)?志物上的?字缺缺損?等情況，?這些情況?直接影響?小區(qū)形象?，及時(shí)報(bào)?告___?_公司有?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，?及時(shí)進(jìn)行?了修繕。?三、綠?化保潔全?面徹底?我處注重?小區(qū)的綠?化與保潔?工作，保?證小區(qū)常?年草綠樹?壯衛(wèi)生整?潔。全年?綠化面積?____?畝，維護(hù)?樹木12?0棵，消?毒除害_?___次?。(一?)提高了?小區(qū)綠化?水平。綠?化人員堅(jiān)?持經(jīng)常對(duì)?小區(qū)的草?坪進(jìn)行雜?草清除、?打藥、施?工等工作?。由于小?區(qū)環(huán)藝公?園草質(zhì)不?是很好，?綠化人員?將主要精?力投入到?拔草上，?每月對(duì)草?坪進(jìn)行修?剪，確保?草坪整潔?美觀無(wú)明?顯雜草，?重點(diǎn)對(duì)中?心廣場(chǎng)的?8顆景觀?樹進(jìn)行松?土澆水養(yǎng)?護(hù)，根據(jù)?季節(jié)、氣?候的變化?適時(shí)對(duì)草?坪進(jìn)行澆?水，對(duì)花?草樹木定?期培土、?施肥、除?雜草、修?枝、補(bǔ)苗?、澆水和?病蟲害防?治，保證?區(qū)內(nèi)的綠?化養(yǎng)護(hù)質(zhì)?量。樹木?修剪期，?安排專業(yè)?人員對(duì)樹?木進(jìn)行了?修剪、造?型，目前?樹木長(zhǎng)勢(shì)?良好。對(duì)?一期二階?段綠化，?因在施工?方養(yǎng)護(hù)期?內(nèi)，我處?對(duì)業(yè)主提?出的綠化?方面問題?及時(shí)向工?程部反映?，或直接?向綠化公?司負(fù)責(zé)人?反映，及?時(shí)處理業(yè)?主提出的?問題。我?處近期準(zhǔn)?備再次清?除雜草，?將雜草消?滅在萌芽?時(shí)期;對(duì)?樹木進(jìn)行?刷白、防?凍處理。?四、安?全保衛(wèi)扎?實(shí)周到?____?小區(qū)地處?遠(yuǎn)郊且靠?近自然村?灣，治安?相對(duì)復(fù)雜?，我處把?小區(qū)的安?全保衛(wèi)工?作作為“?樹形象、?保安全”?的大事來?抓。全年?，小區(qū)安?全無(wú)事，?保安精神?面貌良好?，贏得了?較好的聲?譽(yù)。(?一)履行?防衛(wèi)職責(zé)?。___?_小區(qū)保?安中隊(duì)_?___名?保安隊(duì)員?，嚴(yán)格按?照公司制?定的住宅?區(qū)守衛(wèi)護(hù)?衛(wèi)制度，?履行防衛(wèi)?職責(zé)。我?處根據(jù)實(shí)?際情況，?將中隊(duì)分?成兩個(gè)值?勤班一個(gè)?備勤班，?每個(gè)班由?一個(gè)班長(zhǎng)?負(fù)責(zé)，對(duì)?小區(qū)的主?入口、島?嶼、休閑?區(qū)、工地?入口均實(shí)?行___?_小時(shí)值?守，對(duì)窗?口地帶如?：售樓部?、門崗、?中心廣場(chǎng)?精心挑選?業(yè)務(wù)熟練?的隊(duì)員在?此值勤，?各值勤點(diǎn)?用專用的?通訊對(duì)講?機(jī)與班長(zhǎng)?互聯(lián)確保?信息暢通?，發(fā)現(xiàn)突?發(fā)事件值?勤備勤隊(duì)?員均能及?時(shí)趕到現(xiàn)?場(chǎng)，進(jìn)行?前期處置?。制定保?安外出請(qǐng)?假制度、?保安班長(zhǎng)?糾察制度?、巡邏隊(duì)?員值勤登?記制度、?車輛進(jìn)出?登記管理?制度、小?區(qū)業(yè)主物?品搬遷制?度、小區(qū)?來人來訪?登記制度?，由于管?理制度的?健全和認(rèn)?真的__?__執(zhí)行?，使管理?責(zé)任造成?的責(zé)任事?故為零。?(二)?強(qiáng)化保安?訓(xùn)練。我?處按照用?什么、學(xué)?什么、練?什么的原?則，堅(jiān)持?每天傍晚?利用隊(duì)員?的休息時(shí)?間對(duì)備勤?隊(duì)員進(jìn)行?軍事科目?演練及理?論知識(shí)的?學(xué)習(xí)和培?訓(xùn)。制定?小區(qū)治安?突發(fā)事件?的緊急處?理程序和?消防應(yīng)急?緊急處理?程序的演?練方案。?根據(jù)治安?管理?xiàng)l例?和消防管?理?xiàng)l例，?每月對(duì)隊(duì)?員進(jìn)行不?少于一次?實(shí)戰(zhàn)演練?，提高實(shí)?際指揮演?練水平。?(三)?完成任務(wù)?出色。由?于我隊(duì)隊(duì)?員通過各?種專業(yè)理?論的培訓(xùn)?，使隊(duì)員?在___?_公司組?織的各種?活動(dòng)中都?能出色完?成各項(xiàng)治?安保衛(wèi)工?作，受到?公司領(lǐng)導(dǎo)?的好評(píng)。?駐地一方?保一方平?安，與_?___派?出所、_?___社?區(qū)警務(wù)室?的社區(qū)民?警密切聯(lián)?系配合，?警保聯(lián)勤?制度在我?區(qū)得到有?效實(shí)施。?我處隊(duì)員?主動(dòng)參與?維護(hù)建筑?工地的治?安防范工?作，確保?____?公司工程?部人員在?現(xiàn)場(chǎng)的安?全。一年?來，隊(duì)員?多次制止?了外來人?員在內(nèi)湖?鉤魚、車?輛占?jí)翰?坪、隨處?方便和安?全火險(xiǎn)等?。五、?財(cái)務(wù)收費(fèi)?款實(shí)賬明?我處嚴(yán)?格執(zhí)行公?司財(cái)務(wù)制?度，按照?有關(guān)協(xié)議?收取服務(wù)?費(fèi)，合理?控制消費(fèi)?性開支，?節(jié)約經(jīng)營(yíng)?成本。_?___年?收取服務(wù)?費(fèi)共計(jì)_?___元?。(一?)賬目管?理詳實(shí)清?晰。我處?根據(jù)財(cái)務(wù)?的分類規(guī)?則，對(duì)于?每一筆進(jìn)?出賬，分?門別類記?錄在案，?登記造冊(cè)?。同時(shí)認(rèn)?真核對(duì)發(fā)?票、賬單?，搞好票?據(jù)管理。?按照財(cái)務(wù)?制度，我?處細(xì)化當(dāng)?月收支情?況，定期?編制財(cái)務(wù)?報(bào)表，按?公司的要?求搞好每?月例行對(duì)?賬。從全?年的情況?看，與財(cái)?務(wù)部銜接?流暢，沒?有出現(xiàn)漏?報(bào)、錯(cuò)報(bào)?的現(xiàn)象。?(二)?收費(fèi)管理?及時(shí)無(wú)誤?。我處結(jié)?合___?_小區(qū)的?實(shí)際，遵?循服務(wù)費(fèi)?協(xié)議收繳?辦法，認(rèn)?真搞好區(qū)?分，按照?____?公司、業(yè)?主和我方?協(xié)定的服?務(wù)費(fèi)，協(xié)?調(diào)關(guān)系，?微笑服務(wù)?，定期予?以收繳、?催收，_?___年?全年的服?務(wù)費(fèi)已全?額到賬。?同時(shí)，協(xié)?助___?_公司及?時(shí)收繳施?工單位的?水電費(fèi)。?(三)?合理控制?開支。合?理控制開?支是實(shí)現(xiàn)?盈利的重?要環(huán)節(jié)?，我處堅(jiān)?持從公司?的利益出?發(fā)，積極?為公司當(dāng)?家理財(cái)。?特別在經(jīng)?常性開支?方面，控?制好消費(fèi)?性開支，?想方設(shè)法?管理好食?堂，處理?好成本與?伙食的關(guān)?系，嚴(yán)格?把好采購(gòu)?關(guān)、消耗?關(guān)和監(jiān)督?關(guān)，防止?鋪張浪費(fèi)?。六、?下步需要?改進(jìn)和解?決的問題?二是大?量房屋存?在不同程?度的滲漏?水情況得?不到及時(shí)?解決，裝?修的業(yè)主?有___?_戶，別?墅___?_棟、公?寓樓__?__棟，?均有滲漏?情況，工?程部已安?排施工人?員維修，?但滲水問?題一直沒?能得到徹?底解決，?對(duì)業(yè)主的?影響較大?，且維修?施工工藝?不能達(dá)到?解決滲漏?水要求。?此事，我?處正積極?聯(lián)系甲方?工程部盡?快解決，?以免影響?管理費(fèi)收?取。三?是小區(qū)內(nèi)?的標(biāo)識(shí)系?統(tǒng)仍不完?善，如：?停車牌、?限速牌、?草坪警示?牌等，這?個(gè)問題我?處多次有?聯(lián)系函發(fā)?給甲方公?司但至今?未解決。?物業(yè)公?司個(gè)人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?三）保?安部是物?業(yè)管理企?業(yè)中非常?重要的部?門，肩負(fù)?著大廈的?治安、消?防、監(jiān)控?、車場(chǎng)管?理等多項(xiàng)?工作，在?這半年中?，我部員?工本著“?業(yè)主至上?，服務(wù)第?一”的企?業(yè)宗旨作?好每一件?事，站好?每一班崗?，確保了?大廈的安?全并通過?日常的服?務(wù)與溝通?贏得廣大?客戶及業(yè)?主的一致?好評(píng)，在?這半年里?保安部的?工作有得?有失、有?好有壞，?下面就一?年來的工?作做一下?簡(jiǎn)單匯報(bào)?。1、?治安方面?___?_年__?__月_?___日?保安員_?___、?____?因與來大?廈送快遞?的人員發(fā)?生沖突被?治安拘留?，后按部?門規(guī)定兩?人被開除?，當(dāng)時(shí)隊(duì)?長(zhǎng)___?_在現(xiàn)場(chǎng)?而未制止?事件的發(fā)?生，從側(cè)?面縱容保?安員的氣?焰，事后?隊(duì)長(zhǎng)__?__也被?勸退。這?是我部一?年比較嚴(yán)?重的一次?治安事件?，給我部?造成了非?常被動(dòng)的?局面，產(chǎn)?生了很壞?的影響。?為教育員?工扭轉(zhuǎn)部?門被動(dòng)的?工作局面?，我部多?次開會(huì)、?培訓(xùn)并請(qǐng)?老員工在?此事后發(fā)?言總結(jié)教?訓(xùn)，深入?剖析檢討?產(chǎn)生此次?事件前因?及后果，?以老員工?帶動(dòng)新員?工避免以?后再次發(fā)?生類似事?件。在?此期間我?部還處理?了我公司?及___?_公司印?章被冒用?一事并多?次到網(wǎng)通?調(diào)查，此?事后公司?加強(qiáng)了印?章、營(yíng)業(yè)?執(zhí)照復(fù)印?件的管理?完善了簽?字不確認(rèn)?制度。在?工作期間?組織保安?部員工多?次進(jìn)行治?安演習(xí)，?如發(fā)現(xiàn)可?疑物品的?處理、在?樓層內(nèi)發(fā)?現(xiàn)可疑人?員監(jiān)控跟?蹤等。在?演習(xí)中鍛?煉了員工?之間的協(xié)?調(diào)能力、?團(tuán)隊(duì)合作?精神、熟?悉了各個(gè)?人員在突?發(fā)事件中?應(yīng)做的工?作。2?、消防工?作方面：?消防工?作作為日?常保衛(wèi)工?作的重點(diǎn)?，我部對(duì)?大廈敏感?單位每月?進(jìn)行多次?檢查，下?達(dá)隱患整?改通知單?____?余份并督?促相關(guān)單?位進(jìn)行了?整改，其?中工作重?點(diǎn)為__?__酒家?及B1施?工現(xiàn)場(chǎng)。?多次組織?本部門員?工進(jìn)行消?防常識(shí)培?訓(xùn)、滅火?實(shí)戰(zhàn)技能?演習(xí)，在?培訓(xùn)中員?工掌握了?基本的消?防常識(shí)。?與工程部?配合每月?對(duì)消防設(shè)?備進(jìn)行測(cè)?試、保養(yǎng)?、維護(hù)，?達(dá)到了消?防設(shè)備完?好率10?0﹪，保?障了在緊?急情況下?消防設(shè)備?的靈敏度?。煙感?探測(cè)器由?于長(zhǎng)時(shí)間?未做清洗?，部分已?經(jīng)開始出?現(xiàn)誤報(bào)、?錯(cuò)報(bào)、不?報(bào)警現(xiàn)象?。經(jīng)公司?同意我部?正在考察?廠家調(diào)研?價(jià)格、質(zhì)?量及保修?時(shí)間，調(diào)?研結(jié)束后?計(jì)劃在近?期對(duì)大廈?所有煙感?探測(cè)器進(jìn)?行清洗，?工期約_?___天?左右。同?步還在進(jìn)?行中控室?維保事宜?的洽談，?與維保單?位已基本?達(dá)成一致?意見，計(jì)?劃近期內(nèi)?簽署維保?合同并對(duì)?中控室設(shè)?備開始維?修保養(yǎng)工?作，確保?設(shè)備的正?常運(yùn)轉(zhuǎn)。?3、日?常管理工?作保安?管理設(shè)大?堂崗、巡?邏崗、監(jiān)?控崗、車?場(chǎng)崗、許?可證局大?堂崗，崗?與崗之間?密切聯(lián)系?，對(duì)大廈?實(shí)行全方?位___?_天__?__小時(shí)?的安全保?衛(wèi)，嚴(yán)格?的管理制?度確保了?一年本大?廈無(wú)治安?、刑事案?件、火災(zāi)?事故的發(fā)?生。對(duì)新?招聘的保?安員進(jìn)行?上崗前崗?位的基本?知識(shí)和操?作技能培?訓(xùn)，加大?對(duì)在職保?安員的培?訓(xùn)力度，?注重崗位?形象、禮?節(jié)禮貌、?應(yīng)急處理?能力等多?項(xiàng)培訓(xùn)，?從而增強(qiáng)?保安員的?工作責(zé)任?心和整體?素質(zhì);強(qiáng)?化