房產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)范文（2篇）

第6頁共6頁房產(chǎn)銷售?經(jīng)理工作?總結(jié)范文?冥冥之?中，已由?年初走到?了年尾，?____?年是房地?產(chǎn)行業(yè)具?有挑戰(zhàn)的?一年，也?是我們面?對嚴(yán)寒鍛?煉的一年?，在這將?近一年的?時(shí)間中我?通過努力?的工作，?也有了一?點(diǎn)收獲，?臨近年終?，思之過?去，目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。下?面我對這?一年的工?作進(jìn)行幾?點(diǎn)總結(jié)。?一、上?期考核改?進(jìn)項(xiàng)改善?總結(jié)通?過上期的?考核后對?存在的問?題，進(jìn)行?深刻反思?，剖析問?題根源，?查找原因?，發(fā)現(xiàn)存?在以下幾?方面問題?，應(yīng)多努?力改之。?(一)?銷售工作?最基本的?客戶訪問?量太少。?在上期的?工作中，?從月日到?月日有記?載的客戶?訪問記錄?有個，加?上沒有記?錄的概括?為個，總?體計(jì)算_?___個?銷售人員?一天拜訪?的客戶量?個。從上?面的數(shù)字?上看是我?基本的訪?問客戶工?作沒有做?好。(?二)溝通?不夠深入?。作為銷?售人員在?與客戶溝?通的過程?中，不能?把我們公?司房屋優(yōu)?勢的情況?十分清晰?的傳達(dá)給?客戶，了?解客戶的?真正想法?和意圖;?對客戶提?出的某項(xiàng)?疑問不能?做出迅速?的反應(yīng)。?在傳達(dá)售?房信息時(shí)?不知道客?戶對我們?的房屋的?那部分優(yōu)?勢了解或?接受到什?么程度。?(三)?工作沒有?一個明確?的目標(biāo)和?詳細(xì)的計(jì)?劃。作為?銷售人員?沒有養(yǎng)成?一個寫工?作總結(jié)和?計(jì)劃的習(xí)?慣，銷售?工作處于?放任自流?的狀態(tài)，?從而引發(fā)?銷售工作?沒有一個?統(tǒng)一的管?理，工作?時(shí)間沒有?合理的分?配，工作?局面混亂?等各種不?良的后果?。(四?)新業(yè)務(wù)?的開拓不?夠，業(yè)務(wù)?增長小，?個別業(yè)務(wù)?員的工作?責(zé)任心和?工作計(jì)劃?性不強(qiáng)，?業(yè)務(wù)能力?還有待提?高。這?些都是需?要逐步改?進(jìn)的，需?要總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，開拓?創(chuàng)新，提?高自己的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?。二、?完成的工?作(一?)、銷售?業(yè)績截?止___?_年__?__月_?___日?，共完成?銷售額元?，完成全?年銷售任?務(wù)的%，?按揭貸款?余戶，比?去年增長?的%，貸?款額約為?萬，基本?回款元，?回款率為?%，房屋?產(chǎn)權(quán)證辦?理余戶，?辦證率為?%;其中?，組織溫?馨家園等?銷售展銷?活動次，?外出宣傳?次，回訪?客戶戶，?回訪率為?%。(?二)銷售?服務(wù)業(yè)績?1、整?理住房按?揭貸款以?及房管局?辦理預(yù)抵?押流程，?以供客戶?參考。?2、做好?來電、來?訪客戶的?接待，更?要做好客?戶的分析?、追訪和?洽談。?3、了解?客戶的經(jīng)?濟(jì)實(shí)力和?銀行信譽(yù)?度，為客?戶提供全?面的信息?參考。?4、加強(qiáng)?和銀行及?房管局的?溝通，熟?悉他們的?新的的業(yè)?務(wù)和政策?，更好的?為客戶服?務(wù)，解決?客戶的疑?慮以及后?顧之憂。?(三)?未完成工?作的分析?情況1?、有時(shí)缺?乏耐心，?對于一些?問題較多?或說話比?較沖的客?戶往往會?針鋒相對?。其實(shí)，?對于這種?客戶可能?采用迂回?、或以柔?克剛的方?式更加有?效，所以?，今后要?收斂脾氣?，增加耐?心，使客?戶感覺更?加貼心，?才會有更?多信任。?2、對?客戶關(guān)切?不夠。有?一些客戶?，需要銷?售人員的?時(shí)時(shí)關(guān)切?，否則，?他們有問?題可能不?會找你詢?問，而是?自己去找?別人打聽?或自己瞎?琢磨，這?樣，我們?就會對他?的成交喪?失主動權(quán)?。所以，?以后我要?加強(qiáng)與客?戶的聯(lián)絡(luò)?，時(shí)時(shí)關(guān)?切，通過?詢問引出?他們心中?的問題，?再委婉解?決，這樣?不但可以?掌握先機(jī)?，操控全?局，而且?還可以增?加與客戶?之間的感?情，增加?客帶的機(jī)?率。三?、職業(yè)精?神1、?有良好的?團(tuán)隊(duì)合作?精神和工?作態(tài)度?任何戰(zhàn)略?的實(shí)施都?要通過市?場來體現(xiàn)?，要得到?營銷隊(duì)伍?強(qiáng)有力的?支撐。所?以，很多?公司會不?斷地對銷?售人員進(jìn)?行銷售培?訓(xùn)，期待?通過這些?訓(xùn)練能夠?讓銷售業(yè)?績突飛猛?進(jìn)。近朱?者赤，近?墨者黑。?大家營造?了銷售氛?圍，再有?銷售培訓(xùn)?貫穿整個?銷售的全?過程，更?多的是工?作中的心?態(tài)調(diào)整，?也就是營?銷心理的?培訓(xùn)，使?大家能集?中智慧去?做好銷售?工作，這?才是團(tuán)結(jié)?合作的力?量。2?、客戶至?上，每天?堅(jiān)持練習(xí)?言、行、?舉、止?作為置業(yè)?顧問，每?天都會抽?出___?_分鐘的?時(shí)間對著?鏡子練習(xí)?微笑、練?習(xí)站姿，?對著自己?說一些禮?貌用語，?通過長期?的堅(jiān)持練?習(xí)，身邊?的朋友們?都開始感?覺到我的?變化，說?我變得越?來越漂亮?了，對客?戶也就能?夠很從容?的像對待?自己家人?一樣。?房產(chǎn)銷售?經(jīng)理工作?總結(jié)范文?（二）?兩年的房?地產(chǎn)銷售?經(jīng)歷讓我?體會到不?一樣的人?生，特別?是在萬科?的案場，?嚴(yán)格、嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)墓芾?下的洗禮?也造就了?我穩(wěn)重踏?實(shí)的工作?作風(fēng)，回?首過去一?步步的腳?印，我總?結(jié)的銷售?心得有以?下幾點(diǎn)：?1、“?堅(jiān)持到底?就是勝利?”堅(jiān)持?不懈，不?輕易放棄?就能一步?步走向成?功，雖然?不知道幾?時(shí)能成功?，但能肯?定的是我?們正離目?標(biāo)越來越?近。有了?頑強(qiáng)的精?神，于是?事半功倍?。持續(xù)的?工作，難?免會令人?疲倦，放?松一下是?人之常情?，在最困?難的時(shí)候?，再堅(jiān)持?一下也就?過去了;?同樣在銷?售中客人?提出各種?各樣的異?議，放棄?對客戶解?釋的機(jī)會?，客戶就?流失了;?而再堅(jiān)持?一下、說?服一下也?就成交了?。往往希?望就在于?多打一個?電話，多?一次溝通?。同時(shí)堅(jiān)?持不懈的?學(xué)習(xí)房地?產(chǎn)專業(yè)相?關(guān)知識，?讓自己過?硬的專業(yè)?素養(yǎng)從心?地打動客?戶。2?、學(xué)會聆?聽，把握?時(shí)機(jī)。?3、對工?作保持長?久的熱情?和積極性?。辛勤?的工作造?就優(yōu)秀的?員工，我?深信著這?一點(diǎn)。因?此自從我?進(jìn)入易居?公司的那?一刻起，?我就一直?保持著認(rèn)?真的工作?態(tài)度和積?極向上的?進(jìn)取心，?無論做任?何細(xì)小的?事情都努?力做到最?好，推銷?自己的產(chǎn)?品首先必?須要先充?分的熟悉?自己的產(chǎn)?品，喜愛?自己的產(chǎn)?品，保持?熱情，熱?誠的對待?客戶;腳?踏實(shí)地的?跟進(jìn)客戶?，使不可?能變成可?能、使可?能變成現(xiàn)?實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的積?累造就了?我優(yōu)秀的?業(yè)績。同?時(shí)維護(hù)好?所積累的?老客戶的?關(guān)系，他?們都對我?認(rèn)真的工?作和熱情?的態(tài)度都?抱以充分?的肯定，?又為我?guī)?來了更多?的潛在客?戶，致使?我的工作?成績能更?上一層樓?。這是我?在銷售工?作中獲得?的最大的?收獲和財(cái)?富，也是?我最值得?驕傲的。?4、保?持良好的?心態(tài)。?每個人都?有過狀態(tài)?不好的時(shí)?候，積極?、樂觀的?銷售員會?將此歸結(jié)?為個人能?力、經(jīng)驗(yàn)?的不完善?，把此時(shí)?作為必經(jīng)?的磨練的?過程，他?們樂意不?斷向好的?方向改進(jìn)?和發(fā)展，?而消極、?悲觀的銷?售員則怪?罪于機(jī)遇?和時(shí)運(yùn)，?總是抱怨?、等待與?放棄!?龜兔賽跑?的寓言，?不斷地出?現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)?生活當(dāng)中?，兔子傾?向于機(jī)會?導(dǎo)向，烏?龜總是堅(jiān)?持核心競?爭力。現(xiàn)?實(shí)生活中?，也像龜?兔賽跑的?結(jié)局一樣?，不斷積?累核心競?爭力的人?，最終會?贏過追逐?機(jī)會的人?。人生有?時(shí)候像爬?山，當(dāng)你?年輕力壯?的時(shí)候，?總是像兔?子一樣活?蹦亂跳，?一有機(jī)會?就想跳槽?、抄捷徑?;一遇挫?折就想放?棄，想休?息。人生?是需要積?累的，有?經(jīng)驗(yàn)的人?，像是烏?