試談大學(xué)生職業(yè)咨詢師認證培訓(xùn)要求及試談心理咨詢助人模式概論

大學(xué)生職業(yè)咨詢師認證培訓(xùn)要求(草稿)按照大學(xué)生職業(yè)咨詢師認證考試設(shè)置：職業(yè)咨詢基本理論、職業(yè)咨詢操作實務(wù)和職業(yè)咨詢實踐能力評估三個模塊，組織有關(guān)專家編寫了大學(xué)生職業(yè)咨詢師認證培訓(xùn)要求。各承擔(dān)大學(xué)生職業(yè)咨詢師認證培訓(xùn)工作的部門，要嚴格按照本培訓(xùn)要求執(zhí)行。培訓(xùn)總體要求大學(xué)生職業(yè)咨詢師認證培訓(xùn)由自學(xué)、理論集中輔導(dǎo)、職業(yè)咨詢操作實務(wù)輔導(dǎo)三個部分組成的系統(tǒng)整體，實施培訓(xùn)時不可或缺偏廢。為了保證集中輔導(dǎo)的質(zhì)量，并且結(jié)合成人學(xué)習(xí)的特點，要求在輔導(dǎo)前安排自學(xué)，自學(xué)與理論集中輔導(dǎo)按照3：1課時安排。職業(yè)咨詢操作實務(wù)輔導(dǎo)時數(shù)為實際時數(shù)。具體安排見下表。模塊一、職業(yè)咨詢基本理論（輔導(dǎo)課時130）課程一、職業(yè)咨詢理論與實踐輔導(dǎo)課時40、自學(xué)120課程二、職業(yè)咨詢的測評理論與實踐輔導(dǎo)課時40、自學(xué)120課程三、職業(yè)咨詢的人力資源基礎(chǔ)輔導(dǎo)課時20、自學(xué)60課程四、職業(yè)咨詢的法律法規(guī)輔導(dǎo)課時10、自學(xué)30課程五、實踐能力評估輔導(dǎo)課時20、自學(xué)20模塊二、職業(yè)咨詢操作實務(wù)（實務(wù)輔導(dǎo)課時40）模塊三、職業(yè)咨詢實踐能力評估（實踐指導(dǎo)課時40）集中輔導(dǎo)培訓(xùn)總課時不得少于210課時。各培訓(xùn)部門可以在保證輔導(dǎo)實際時數(shù)的前提下，可合理分階段組織集中輔導(dǎo)。各培訓(xùn)部門應(yīng)當根據(jù)大學(xué)生職業(yè)咨詢師的認證資格標準分為初級、中級和高級三級的要求，分別組織培訓(xùn)。相應(yīng)的標準為：初級：熟悉職業(yè)咨詢工作的政策、法規(guī)和規(guī)章制度，了解職業(yè)咨詢基礎(chǔ)知識和實用技術(shù)，具備從事職業(yè)咨詢一般工作的能力和條件。中級：熟識職業(yè)咨詢工作的政策、法規(guī)和規(guī)章制度，系統(tǒng)掌握職業(yè)咨詢基本理論和專業(yè)知識，熟悉職業(yè)咨詢工作規(guī)范，具備獨立開展職業(yè)咨詢工作和承擔(dān)職業(yè)咨詢專業(yè)某些關(guān)鍵崗位工作的能力和條件。高級：熟練準確運用職業(yè)咨詢工作的政策、法規(guī)和規(guī)章制度，掌握國內(nèi)外職業(yè)分類標準體系、崗位設(shè)置標準和專業(yè)設(shè)置規(guī)范，熟悉國內(nèi)外職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、動態(tài)和趨勢，有較深厚的職業(yè)咨詢理論功底，有豐富的實踐經(jīng)驗，能組織策劃和指導(dǎo)監(jiān)督職業(yè)咨詢專業(yè)人員開展專業(yè)咨詢工作，能靈活運用職業(yè)咨詢的理論、技術(shù)和方法解決處理職業(yè)咨詢工作的疑難問題。培訓(xùn)模塊的具體要求模塊一、職業(yè)咨詢基本理論內(nèi)容和暫選用教材課程一職業(yè)咨詢理論與實踐（輔導(dǎo)課時40、自學(xué)120）選用教材：《生涯心理輔導(dǎo)》沈之菲（上海教育出版社2000年版）和《心理咨詢與心理治療》錢銘?。ū本┐髮W(xué)出版社1994年版）《生涯心理輔導(dǎo)》培訓(xùn)與考試章節(jié)生涯心理輔導(dǎo)的概念第二章生涯心理輔導(dǎo)的歷史和發(fā)展第三章有關(guān)的生涯心理輔導(dǎo)理論第四章生涯心理輔導(dǎo)理論的整合與發(fā)展第七章生涯心理咨詢的實施方法第八章生涯心理咨詢的具體應(yīng)用――生涯決策咨詢《心理咨詢與心理治療》培訓(xùn)與考試章節(jié)第二章 治療關(guān)系的建立會談技術(shù)課程二職業(yè)咨詢的測評理論與實踐（輔導(dǎo)課時40、自學(xué)120）選用教材：《心理測量學(xué)》鄭日昌、蔡永紅、周益群（人民教育出版社1999版）《心理測量學(xué)》培訓(xùn)與考試章節(jié)心理測驗總論測量的誤差及其檢驗分數(shù)的合成與解釋心理測驗的使用課程三職業(yè)咨詢的人力資源基礎(chǔ)（輔導(dǎo)課時20、自學(xué)60）選用教材：《MBA組織與人力資源管理》趙西萍等（西安交通大學(xué)出版社1999年版）《MBA組織與人力資源管理》培訓(xùn)與考試章節(jié)第1章 導(dǎo)論第4章 工作分析與個體差異分析第5章 人員選拔第6章 人員培訓(xùn)課程四職業(yè)咨詢的法律法規(guī)（輔導(dǎo)課時10、自學(xué)30）選用教材：《新編公民勞動法律手冊》（中國法制出版社2003年版）《新編公民勞動法律手冊》培訓(xùn)與考試章節(jié)《中華人民共和國勞動法》《憲法》《個人獨資企業(yè)法》《公司法》《外資企業(yè)法》《合資經(jīng)營企業(yè)法》課程五實踐能力評估（輔導(dǎo)課時20）選用教材：《大學(xué)生職業(yè)生涯指導(dǎo)案例教程》叢書的案例上海市高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心編寫學(xué)習(xí)目標要求課程一、職業(yè)咨詢理論與實踐1．職業(yè)咨詢概述：了解職業(yè)咨詢起源及發(fā)展的歷史；掌握職業(yè)、職業(yè)咨詢的概念；了解職業(yè)咨詢的內(nèi)容、職業(yè)咨詢的目標、職業(yè)咨詢的實施途徑及主要特性；了解職業(yè)咨詢的意義。2．職業(yè)咨詢的理論淵源了解心理動力、行為主義、人本主義等流派的基本理論；了解小學(xué)、初中、高中、大學(xué)、工作、退休不同時期人的心理發(fā)展特點和面臨的人生基本課題；掌握帕森斯和威廉姆遜的特質(zhì)因素論、霍蘭德類型論、金斯伯格和舒伯的生涯發(fā)展理論的核心概念、特點及應(yīng)用范圍，了解羅伊的人格理論、鮑丁的心理動力理論、克朗伯茲生涯發(fā)展理論、克內(nèi)菲爾坎畝和斯列皮茲的生涯認知發(fā)展論的特點及應(yīng)用范圍；了解職業(yè)咨詢理論的歸類與分析，了解職業(yè)咨詢理論的發(fā)展過程與特點。3．職業(yè)咨詢的理論帕森斯和威廉姆遜的特質(zhì)因素論、霍蘭德類型論、金斯伯格和舒伯的生涯發(fā)展理論、羅伊的人格理論、鮑丁的心理動力理論、克朗伯茲生涯發(fā)展理論、克內(nèi)菲爾坎畝和斯列皮茲的生涯認知發(fā)展論。4．職業(yè)咨詢理論的整合與發(fā)展職業(yè)咨詢理論的歸類與分析、職業(yè)咨詢理論的發(fā)展過程與特點。初級：熟悉霍蘭德的類型論、金斯伯格和舒伯的生涯發(fā)展理論，并初步掌握相應(yīng)的輔導(dǎo)技巧。中級：在初級的基礎(chǔ)上，在具體工作中能夠靈活運用霍蘭德的類型論、金斯伯格和舒伯的生涯發(fā)展理論和相應(yīng)的輔導(dǎo)技術(shù)。基本掌握帕森斯和威廉姆遜的特質(zhì)因素論、羅伊的人格理論和克朗波斯的生涯決定社會學(xué)習(xí)論和相應(yīng)的輔導(dǎo)技巧。高級：在中級的基礎(chǔ)上，進一步學(xué)習(xí)鮑丁的心理動力論、克內(nèi)菲爾坎姆和斯列皮茲的生涯認知發(fā)展論。熟練掌握生涯輔導(dǎo)的各派理論和輔導(dǎo)技巧。課程二職業(yè)咨詢的測評理論與實踐職業(yè)咨詢的測評基礎(chǔ)了解心理測驗的歷史、心理測驗的性質(zhì)、心理測驗的種類；了解心理測驗的誤差、心理測驗的信度、心理測驗的效度；掌握測驗分數(shù)的合成與解釋；在實踐中把握測驗的選擇與實施、測驗的應(yīng)用與管理；掌握心理測驗在職業(yè)咨詢中的地位和作用、心理測驗使用的原則、心理測驗在職業(yè)咨詢中的實施與應(yīng)用的步驟。課程三職業(yè)咨詢的人力資源基礎(chǔ)掌握人力資源的概念、人力資源的內(nèi)涵、人力資源的特征，了解人力資源管理理論的形成與發(fā)展、掌握關(guān)于人的管理哲學(xué)——人性假設(shè)、了解人力資源管理的模式；掌握工作分析的定義、目的和意義，了解工作分析的方法，了解個體差異與管理；掌握人員選拔的基本原則，了解人員選拔的方法；了解人員培訓(xùn)的意義與范圍，了解學(xué)習(xí)理論與學(xué)習(xí)原則，掌握人員培訓(xùn)的方法，了解培訓(xùn)效果的評價。課程四職業(yè)咨詢的法律法規(guī)了解職業(yè)咨詢相關(guān)的法規(guī)，掌握相關(guān)法律內(nèi)容，主要有：《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國憲法》（節(jié)錄）、《中華人民共和國個人獨資企業(yè)法》（節(jié)錄）、《中華人民共和國公司法》（節(jié)錄）、《中華人民共和國外商企業(yè)法》（節(jié)錄）、《中華人民共和國中外合資經(jīng)營企業(yè)法》（節(jié)錄）、《中華人民共和國工會法》（節(jié)錄）。模塊二、職業(yè)咨詢操作實務(wù)（實務(wù)輔導(dǎo)課時40）（一）學(xué)習(xí)目標要求通過本科目操作實務(wù)，檢驗學(xué)員對從事職業(yè)咨詢專業(yè)技術(shù)工作所必需的基本技能的了解和掌握程度，測驗學(xué)員是否達到從事職業(yè)咨詢專業(yè)技術(shù)工作的要求。第一部分職業(yè)咨詢的過程操作要求：了解個人資料的內(nèi)睿范圍、掌握自我理解的方法、掌握觀察理解的視點與手段、了解職業(yè)適合性的內(nèi)容與測定；了解職業(yè)信息情報的功能、了解職業(yè)信息的內(nèi)容、掌握職業(yè)情報的來源、掌握職業(yè)信息收集的注意點；了解職業(yè)啟發(fā)活動與一般生活體驗的區(qū)別、掌握活動設(shè)計要點；了解職業(yè)決策的特點及職業(yè)決策的類型與思考方法、掌握就業(yè)決策的基本程序、了解求職資料的準備、面試內(nèi)容與面試注意點；了解創(chuàng)業(yè)流程、創(chuàng)業(yè)項目的選擇和可行性分析、自主創(chuàng)業(yè)的途徑和方法；掌握提高職業(yè)適應(yīng)性的途徑、了解就業(yè)心理調(diào)適方法、職業(yè)轉(zhuǎn)換的原因分析、職業(yè)轉(zhuǎn)換的注意事項。第二部分職業(yè)咨詢的咨詢技能操作要求：掌握咨詢關(guān)系建立的要領(lǐng)；掌握注意傾聽的技巧；掌握影響對方的技巧；了解會談中的非言語性技巧；了解團體咨詢的組織及實施。第三部分職業(yè)咨詢的測評技能操作要求：了解人的智力、能力、興趣、個性、價值的一般解釋。了解韋克斯勒成人智力測驗、掌握瑞文推理測驗的實測與結(jié)果解釋；掌握一般能力傾向成套測驗的實測與結(jié)果解釋、了解區(qū)分能力傾向測驗；掌握霍蘭德職業(yè)傾向測驗的施測與結(jié)果解釋，了解斯特朗興趣量表；掌握卡特兒歷因素個性問卷的實測與結(jié)果解釋、了解愛森克人格問卷；了解一般價值調(diào)查、了解工作價值調(diào)查。第四部分職業(yè)生涯設(shè)計操作要求：了解自我評估的內(nèi)容和方法、了解環(huán)境評估的內(nèi)容和方法、掌握個人的優(yōu)勢與限制分析；了解我國的職業(yè)分類和對人的具體要求、了解社會對勞動力的需求分析、了解我國勞動就業(yè)的特征與任務(wù)、掌握我國勞動力的市場分析：了解人生目標的確立、掌握職業(yè)目標的定位、了解短期目標、中期目標、長期目標的制定；了解實現(xiàn)目標的途徑分析、可供選擇的具體職業(yè)、掌握生涯策略方案的設(shè)計；掌握職業(yè)生涯規(guī)劃評估的方法，了解生涯策略、方案調(diào)整的方法；掌握生涯規(guī)劃的實例設(shè)計及案例分析。第五部分勞動法解析操作要求：掌握畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議書、勞動合同、勞動報酬、工時與休假的相關(guān)規(guī)定；了解勞動保護的相關(guān)內(nèi)容；了解勞動爭議處理的原則、機構(gòu)和程序。模塊三、職業(yè)咨詢實踐能力評估（實踐指導(dǎo)課時40）（一）目標要求通過本科目評估，檢驗學(xué)員對從事職業(yè)咨詢專業(yè)技術(shù)工作所必需的基本技能的了解、掌握和使用程度，測驗學(xué)員是否達到從事職業(yè)咨詢專業(yè)技術(shù)工作的要求。第一部分咨詢與指導(dǎo)學(xué)習(xí)要求：掌握一般職業(yè)咨詢服務(wù)程序、內(nèi)容及其注意事項；了解職業(yè)咨詢的一般業(yè)務(wù)范圍及其注意事項；熟知咨詢師的職業(yè)道德和倫理規(guī)范；了解規(guī)范填寫表格的要求，一般指導(dǎo)技術(shù)；掌握傾聽與提問的知識，及其一般注意事項；掌握信息咨詢的主要范疇、類別和詳細內(nèi)容；掌握建立咨訪關(guān)系的原則、方法、技巧及其典型案例分析；掌握問題澄清的原則、方法、技巧及典型案例；掌握咨詢目標的種類與判斷原則，及其典型案例分析；掌握解釋、引導(dǎo)的原則、技巧及其典型案例分析；掌握問題解決的步驟、方法和注意事項；掌握職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)、升學(xué)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)的原則、內(nèi)容、方法及其典型案例分析；了解招聘方式的種類、適用范圍及其特殊情況處理；了解崗位用人標準、特點及其特殊情況處理及典型案例分析。操作內(nèi)容：一、接待登記能夠指導(dǎo)一般工作人員對來訪人員進行服務(wù)程序引導(dǎo)；能夠指導(dǎo)一般工作人員對求職者簡要介紹職業(yè)咨詢的工作范圍；能夠為一般工作人員指導(dǎo)來訪人員正確填寫有關(guān)表格，完成咨詢登記，提供一般性指導(dǎo)。二、信息咨詢能夠準確判斷求職者信息咨詢的各種要求，能夠為來訪人員及時提供全面的信息咨詢，并能夠為一般工作人員提供一般的相關(guān)指導(dǎo)。三、診斷咨詢能夠與來訪人員建立穩(wěn)定的咨訪關(guān)系，能夠迅速澄清來訪人員的問題，并能夠為一般工作人員提供一般性的相關(guān)指導(dǎo)；能夠在復(fù)雜的情況下，為來訪人員確立咨詢目標；能夠為求職者進行有效及時的解釋和引導(dǎo)；能夠為來訪人員提出較系統(tǒng)的問題解決建議。四、擇業(yè)指導(dǎo)能夠開展系統(tǒng)的職業(yè)生涯規(guī)劃升學(xué)、擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，并能夠為一般工作人員提供一般性的指導(dǎo)。五、用人指導(dǎo)能夠提出合理的招聘方式建議；指導(dǎo)用人單位規(guī)范崗位用人標準：指導(dǎo)用人單位與求職者建立勞動關(guān)系；向勞動、人事、監(jiān)察等部門提出建議，并能夠為一般工作人員提供一般性的指導(dǎo)。第二部分信息的采集與處理學(xué)習(xí)要求：了解一般性的職業(yè)咨詢涉及的統(tǒng)計圖表的設(shè)計原則；掌握問卷的設(shè)計和實施及典型情境練習(xí)；了解統(tǒng)計圖表的種類及制作原則；了解一般統(tǒng)計原則及方法；了解廣告媒體和實施策略及內(nèi)容、預(yù)算設(shè)計；了解大型活動組織的原則和注意事項。操作內(nèi)容：一、采集方案的設(shè)計與實施能夠設(shè)計較全面的信息報表；能夠設(shè)計、實施問卷調(diào)查；能夠利用網(wǎng)絡(luò)等手段采集就業(yè)市場信息；能夠與用人單位或有關(guān)政策、信息部門保持穩(wěn)定的聯(lián)系，并能夠為一般工作人員提供指導(dǎo)。二、信息整理與分析能夠指導(dǎo)一般工作人員對就業(yè)市場信息進行登錄、審核、分類整理；能夠制作就業(yè)市場信息系統(tǒng)及圖表，并能夠為一般工作人員提供一般性的指導(dǎo)；能夠?qū)蜆I(yè)市場信息進行一般描述統(tǒng)計分析。三、信息發(fā)布能夠進行簡單的廣告策劃；能夠選擇合適的媒體渠道發(fā)布信息：能夠指導(dǎo)一般工作人員建立信息發(fā)布制度；能夠組織供需交流會。第三部分職業(yè)素質(zhì)測評學(xué)習(xí)要求：掌握常用測評目標設(shè)置的原則和要求；掌握簡單測評維度設(shè)置的原則和要求；掌握常用測評方法的種類和適用范圍；掌握多種測評方法組合與實施的一般原則；掌握測評結(jié)果呈現(xiàn)基本方式及要求；掌握各種測驗的構(gòu)成、施測、計分和結(jié)果解釋；掌握不同測評方式的結(jié)果之間的關(guān)系，以及測評結(jié)果與測評維度的關(guān)系；掌握測評報告的格式和撰寫方式及典型案例分析；操作內(nèi)容：一、設(shè)計測評方案能夠識別和確定簡單測評的目標；能夠確定測評的簡單緯度體系；能夠選擇適宜的測評方法：能夠設(shè)計測評實施的步驟；能夠確立測評結(jié)果的呈現(xiàn)方式，并能為一般工作人員提供一般性的指導(dǎo)。二、使用標準化測驗?zāi)軌蚴褂枚喾N能力傾向測驗；能夠使用多種人格測驗；能夠使用規(guī)定的職業(yè)興趣測驗；能夠使用計算機輔助測驗，并能為一般工作人員提供一般性的指導(dǎo)。三、使用面試和其他測評方法能夠?qū)?yīng)聘者實施面試，并能夠為一般工作人員提供一般性的指導(dǎo)；面試的實施、評分方法和技巧。四、撰寫測評報告能夠理解各種測評方式的結(jié)果；能夠撰寫復(fù)雜的測評報告，并能為一般工作人員提供一般性的指導(dǎo)。第四部分職業(yè)生涯設(shè)計學(xué)習(xí)要求：了解職業(yè)分類和各種從業(yè)要求：掌握人—職匹配的原理；了解培訓(xùn)相關(guān)的信息及內(nèi)容。操作內(nèi)容：一、職業(yè)取向分析能夠幫助來訪人員探索自己的價值取向，并對現(xiàn)有取向的合理性進行系統(tǒng)的分析和判斷；能夠為來訪人員提供宏觀職業(yè)取向分析。二、培訓(xùn)項目設(shè)計能夠?qū)ε嘤?xùn)項目、培訓(xùn)的規(guī)模及形式進行宏觀引導(dǎo)設(shè)計；能幫助求職者和用人單位，設(shè)計、調(diào)整、確定培訓(xùn)項目，并能夠為一般工作人員提供一般性的指導(dǎo)。第五部分幫助實施學(xué)習(xí)要求：了解組織就業(yè)市場的一般規(guī)則及注意事項及跟蹤服務(wù)的基本要點；掌握跨行業(yè)就業(yè)市場舉辦的一般規(guī)則及注意事項；了解實施培訓(xùn)的內(nèi)容及問題；了解小企業(yè)、社區(qū)服務(wù)方面的有關(guān)政策、信息；了解特殊群體、代就業(yè)人員的特點、條件和相關(guān)政策，掌握相關(guān)的法律。操作內(nèi)容：一、組織供需交流能夠指導(dǎo)一般工作人員運用就業(yè)供需信息資源為求職者和用人單位進行合理匹配并合理安排求職者與用人單位開展面談；并對面談結(jié)果進行跟蹤服務(wù)；能夠組織舉辦就業(yè)市場；能夠組織跨行業(yè)就業(yè)市場。二、實施培訓(xùn)能夠選擇合適的培訓(xùn)項目和培訓(xùn)形式：能夠與職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)建立聯(lián)系制度；能夠組織實施培訓(xùn)并能夠指導(dǎo)一般工作人員從事該項工作。三、就業(yè)援助能夠指導(dǎo)一般工作人員為創(chuàng)業(yè)的人員在創(chuàng)業(yè)選項、投資、生產(chǎn)、經(jīng)營等方面提供咨詢等服務(wù)；能夠運用政策法規(guī)，就特殊人員就業(yè)問題，與用人單位及有關(guān)部門進行協(xié)調(diào)；能夠積極主動地為待就業(yè)人員做好指導(dǎo)與服務(wù)。第二部分心理咨詢助人模式概論一、處理問題的自然過程：在生活在存在著解決問題的自然的決策過程，助人過程可以對它給予幫助、修正與促進，但不能越俎代庖。理解并尊重這一自然過程及其變化，是助人活動的智慧。常見的自然決策過程如下：當事人開始察覺到發(fā)生了一個麻煩或系列的麻煩。例如，不僅僅是夫妻間這樣或那樣的具體問題這，而是對夫妻關(guān)系本身的一種說不清道不明的不滿。隨后產(chǎn)生了一種危急感，尤其當問題變得更加令人煩惱或痛苦時。仍然回到前例，現(xiàn)在對夫妻關(guān)系的煩惱被看作是對婚姻的十分不滿。當事人開始尋求補救。他們開始尋求處理問題局面的不同策略，盡管只是臨渴掘進地應(yīng)付一下。夫妻關(guān)系陷入困境的當事人開始考慮向?qū)Ψ焦_地提出自己的意見；兩人分居；離婚；采取微妙的報復(fù)行動；尋求婚外戀；找婚姻師；或者找教堂牧師尋求幫助；用這種或那種方式單方面地退出婚姻關(guān)系等待。開始考慮不同解決方式的代價問題?！叭绻彝瑢Ψ焦_鬧翻，就得面臨對對抗、否認、爭吵、反控等待苦惱，并且天知道還會有什么其它麻煩發(fā)生；”或者“如果我自顧自地從家中出走，將會遇到什么情況呢？”或者“孩子們將會怎么樣呢？”雖然種種可能性都存在，但是無代價無痛苦解決問題方式卻不可能存在，許多當事人往往因此卻步。但既然問題局面的真相已被看清，就不可能完全一退了之，于是當事人就會對各種選擇進行更加認真地權(quán)衡。例如，對繼續(xù)維持這種尷尬局面和擺脫夫妻關(guān)系這兩者的代價進行了權(quán)衡。在上述步驟4與5之間，當事人往往在腦海中反復(fù)地進行對話和考慮。作了一個理智的決定，準備作出某種選擇并采取某種行動路線。“我打算將這一切向配偶攤牌，并建議一并找婚姻咨詢師?！被蛘摺拔掖蛩阃移拮用銖妼Ω吨^下去，另外找點事做，對這種婚姻狀態(tài)則聽其自然?！比欢瑑H僅一種理智的決定，還不足以推動行動。在理性的決定中滲入了情感的因素。夫妻中的某一方最后可能會說：“對這種生活我已經(jīng)受夠了”，這時在他的決定中已經(jīng)滲透了情感與價值觀。這種更充分的決定就更易于付諸行動。夫妻中的一方可能會說“這樣的生活我們兩人都不公平，這樣拖下去確實不合適?！边@就會驅(qū)使他作出尋求幫助的決定，即使這意味著他得單方面行動。行動。反饋與調(diào)整。注意：這一自然過程的處理問題過程在其進行過程中幾乎可以在任何一處脫軌。如在步驟4時，認為這樣做付出的代價太高，而將問題局面置于將要位置。如老公有錢，外面有二奶，想一想孩子與將來的經(jīng)濟問題，忍著、對付著過吧。這樣也是可以的，助人過程中，你的方法和選擇不是最好的，最好的選擇是他根據(jù)自身的情況接受的才是最好的，咨詢很少能達到最佳的目標，但達到比較好的目標和結(jié)果就可不錯了。講這些階段是為了讓大家明白，當事人前一咨詢時自己已經(jīng)思考和進行到了那一步，如果正處在尋求補救階段，助人者就不應(yīng)該認為當事人還需要回到以前的步驟去。這一過程是不能取代的，當然也非千篇一律地按其進行，但要明白其現(xiàn)在真正處在什么階段，從而確定咨詢的進程和目標。二、以當事人為中心的助人活動助人過程的出發(fā)點應(yīng)該是處理問題的局面或發(fā)展其未利用的機會時遇到困難的當事人。要向當事人挑戰(zhàn)，鼓勵其自我挑戰(zhàn)，去探索自己的問題與機會，確定目標，并主動地追求它們。最終的焦點當然是當事人未來生活獲得改善。問題局面：（問題處境）當事人求助是因為他們遇到了危機、麻煩、疑慮、困難、挫折或擔(dān)憂。這些情況被稱為“問題”，它們常使當事人的情緒發(fā)生劇變，并且往往不能找到十分明晰的解決方法。所以他們往往是帶著“有問題的處境”來求助的，當事人無法處理好生活中紛繁復(fù)雜的問題。喪失機會與未能利用自己的潛能助人的第二個出發(fā)點是解決當事人喪失其機會及未能利用其潛能的問題。這兒，問題并不在于做錯了什么，而在于可以做些什么來改善自己的處境。以一種遠比現(xiàn)在更有創(chuàng)造性的方式投身于所生活的社會環(huán)境?；旌锨闆r在大多數(shù)情況下，來與咨詢師會談的當事人一方面正與困難斗爭，但在另一方面卻未能利用其機會與資源。所以好的咨詢師在與當事人討論問題的時候，也在努力傾聽著他們喪失的機會與未能利用的潛能。三、高明的助人者模式好的助人模式恰如一張地圖，它可以幫助你看清楚，在與當事人的相互作用中，你該干一些什么，可以在任何時該指導(dǎo)與幫助你，理解你和當事人正處在哪個位置上以及用何種介入方式將最為有效。這里有三個階段及其朝向行動的趨向。地圖有兩大步驟組成，第一步驟，稱為認識過程，分為三個階段：1、當前的情形，2、較理想的情形，3、策略，導(dǎo)向目標。有時三個階段重迭并相互作用。階段1，審視當前的情形。原則：幫助當事人確定、探索和澄清他們的問題局面與未利用的機會。在當事人確定并理解他們的機會之前，是無法處理好他們的問題局面并發(fā)展他們的機會的。還要了解他們的信心、希望、動力、條件。案例：凱樂，一位單身和半失業(yè)的婦女，丈夫去世后，擔(dān)心年邁病弱的公婆生活，以及他們之間日益惡化的關(guān)系。階段2，設(shè)想較理想的情形。原則，幫助當事人在對自己的問題局面與機會業(yè)已已理解的基礎(chǔ)上，以目的和目標的形式表明他們所想要得到的東西。在階段一的基礎(chǔ)上進行，這一階段，要提供以下答案，例如，“你想要什么？使你感到更滿意的有哪些事情呢？”這一階段討論的是當事人所想實現(xiàn)的未來與結(jié)果，要考慮現(xiàn)實性原則。案例：凱樂認為，如果她和公婆分開住，發(fā)展一種更充實訴個人生活，包括更好的職業(yè)與更積極的社會生活，事情就會變得好一些。階段3，導(dǎo)向目標。原則：幫助當事人發(fā)展實現(xiàn)目標的行動策略，以期獲得他們想要的東西。當事人也需要自己明白自己想要什么，但要幫助他們明確如何去達到目的。這一階段討論的是實現(xiàn)文盲該目標的活動主其方法?？梢钥紤]利用行為矯正療法的一些技術(shù)，以幫助當事人以較小的毅力，及可能產(chǎn)生較大的動力，以使行動可以持續(xù)下去。案例：咨詢師幫助凱樂探討了安置公婆生活的種種方式，也幫助她明確并集中探討了由于上安置方式使她產(chǎn)生的內(nèi)疚感，咨詢師還幫助她探討了謀取較好職業(yè)并建立更廣泛社會生活的算的途徑。第二大步驟，行動過程。這是非常困難的一個環(huán)節(jié)，雖然如果第一步驟做得好，第二個步驟可以順利一些，但不可能沒有任何阻力就可以完成目標。再好的行動路線圖，也無法反人帶到目標，只是有助于達到目標。但前來咨詢的絕大多數(shù)人，缺乏的往往是行動力。這也是中科院心理研究所王極盛先生極力推崇在智商、情商之后要加上行動商。原則：幫助當事人將助人過程中學(xué)到的東西付諸實踐，并幫助他將嘗到的策略轉(zhuǎn)變?yōu)閷崿F(xiàn)目標的行動。上述第一步驟的三個階段仍然是認知性質(zhì)的――為轉(zhuǎn)變而談?wù)摵陀営媱潯５務(wù)摫仨氜D(zhuǎn)化為行動。在這一模式中，所有三個階段都落在行動箭頭上，表示當事人從咨詢過程一開始就需要為了他們自己的權(quán)益去行動。案例：凱樂發(fā)現(xiàn)如果咨詢前作好準備，會談的效果將更好。所以她每次來時都帶著一套待解決的問題。她還發(fā)現(xiàn)如果每次咨詢后離開時，頭腦中清楚地裝著在會談之間必須做的事，那么會談會更有效。最后，凱樂請她的兄弟姐妹幫她找到一家座落于已故丈夫近所附近的很好的福利院，她也報名學(xué)習(xí)護理課程，并開始了社交生活。模式的每一個階段都有三個步驟，但是要注意，這些步驟并不總是按順序進行的，有成效的助人是靈活與有彈性的。在實踐中解決問題懷發(fā)展機會的過程并不像剛才案例中那么簡單、利索與直線化。大步驟是兩個，但實際上，可交叉在一起中進行，理解－行動－強化。新的理解與情形，更加積極的行動。最終達到較理想的目標并且形成新的生活習(xí)慣與方式。具體的講第一步驟的第一個階段：階段1：審視當事人的問題局面與未利用的機會步驟1－A：講明與澄清有關(guān)實情原則：幫助當事人盡可能清楚地講明實情。如果當事人不能逐漸理解他們生活中存在的困難和種種可能存在的機會，那么助人者就無法向他們提供服務(wù)。當事人需要講明他們的情況，暴露與討論他們的困境與失去的機會。有些當事人能說會道，而另一些人則沉默寡言。有些當事人很容易暴露每一件困擾他們的事，另一些人則非常不情愿那么干。非自愿當事人往往更喜歡談?wù)撍退皝碜稍兊娜说亩烫帯榱藢⒄麄€實情講清楚，助人者當然需要與當事人建立有成效的相互關(guān)系。案例：今年41歲的雷蒙德是一個大型農(nóng)業(yè)公司研究組的成員，該組的研究集中于發(fā)展良種。他因巨大的精神壓力而苦惱，我們共同的朋友便建議來咨詢。他對自己的工作感到厭倦，夫妻間感情生活失去活力，與兩個十多歲的孩子也相處不好。他過量地飲酒，自尊心降低；并且開始偷一些小東西，倒不是由于需要這些東西，而是為了在“獲取后，又扔掉它們”之中尋找刺激。他以一種相當不連貫的方式講出了他的問題，并在這個與那個問題之間跳來跳去，他在講這些事時，情緒極為激動，但這并沒有妨礙他的表達。他顯得十分窘迫，但我的非評判性與支持性的態(tài)度至少在一定程度上幫助他克服了不安。既然雷蒙德是個有才干的人，我便設(shè)想失掉某種發(fā)展機會是他整個問題的一個部分，盡管他沒有直接談到此事。雷蒙德是自愿前來的，相當會講，他的許多事情都是自然流露的。然而非自愿的、不善言辭的當事人，或帶有敵對情緒的、陷于慌亂狀態(tài)的、羞澀的或者極度焦慮的當事人，則對助人者帶來極大的挑戰(zhàn)。步驟1－B：認清盲點并向其挑戰(zhàn)原則：幫助當事人發(fā)現(xiàn)并進一步理解妨礙其清楚地認識問題與機會，并阻礙其前進的盲點。咨詢師能做的最重要的事情之一是幫助當事人認清盲點，并針對問題局面及未利用的機會而拓展出一片新的更有用的視野。大多數(shù)當事人需要超越自己最初對問題局面的主觀理解；許多人未能成功地處理生活中的問題或利用機會的，就是由于沒有采取新的觀點來看待它們。慣用然而過時的參考框架使他們封閉在自我挫敗的思維與行為模式中。（認識療法的錯誤思維模式）幫助當事人掃除橫在處理問題與發(fā)展機會的視野上的“障目之葉”，是咨詢師幫助當事人擺脫枷鎖，獲得力量，并充分利用其資源的主要方式之一。向盲點挑戰(zhàn)并不是告訴當事人做錯了什么，而是幫助他們站在新的、有創(chuàng)造性的角度上來看待自己、他人以及周圍的世界。一戀愛的中的男同學(xué)，女朋友愛花錢、打扮，并不停的交男友，他受不了，但又無法離開，打過這個女朋友幾次，多次分手但最終沒有，現(xiàn)在身體瘦弱，上課也無心學(xué)習(xí)。主要精力用在陪和盯女朋友身心。想改變女朋友的一些不良習(xí)慣。經(jīng)常爭吵，自己的性格也變壞了。有一次想殺死女朋友自己自殺。盲點，沒有看到大學(xué)主要是發(fā)展，自己如果自己大學(xué)不發(fā)展，找不到好的工作，將來不壞由任何的女孩跟他。當雷蒙德談到他的家庭生活時，他往往責(zé)備妻子勞瑞和孩子，認為他們造成了自己的苦惱。我尋機邀請他更深入地考察這些問題，讓他注意到在大多數(shù)家庭中既沒有純粹的“受害者”，也沒有純粹的“搗亂者”。雷蒙德在這一點上承認他和勞瑞對夫妻生活陷于困境都負有責(zé)任。有一次他邊思考邊提問道：“大多數(shù)婚姻好像不都是因為乏味而告終的嗎？”這句話使我們一集中討論了希望從婚姻中得到的東西。當雷蒙德談到他的問題時，有一次將自己描述成“沒有得到足額工作的人”，另一次則說自己“正處在頂峰上”。我?guī)椭⒁獾竭@兩種說法之間的矛盾，隨著討論的展開，雷蒙德開始看到，他總是厭惡那些他認為野心過大的人，但他也看到，自己走向另一個極端，成了一個自我挫敗與無進取心的人。有效的助人者會認識到，沒有挑戰(zhàn)的支持往往是膚淺的，而沒有支持的挑戰(zhàn)則可能是自我貶損與自我失敗的。但理解當事人的參考框架或觀點是重要的，即使這些框架或觀點很明顯需要受到挑戰(zhàn)或至少要被拓展。最后，在這里挑戰(zhàn)只是為開拓當事人新視野而采取的一個步驟，但最好將其滲透到整個助人過程中去。幫助當事人在目標、行動策略與行動方面向自我挑戰(zhàn)，正是助人過程的一個組成部分。為了更好的理解，一個咨詢師需要一個好的記憶力，邊聽，邊記，邊分析。步驟1－C：尋找支點原則：幫助當事人明確并重視影響其生活的問題、事件、擔(dān)心或機會。首先，如果當事人在講述其情況進，同時暴露幾個困境，例如雷蒙德那樣，或者其所遇到的困境十分復(fù)雜，那么幫助當事人認清應(yīng)當首先處理哪個問題或困境中哪個部分就顯得很重要了。換句話說，咨詢師需要幫助當事人確立優(yōu)先順序并尋找處理復(fù)雜困境時的某些支點。其次，助人活動既然在經(jīng)濟上與精力上都花費很在在，那就有必要進行某種篩選。所選擇的問題，至少根據(jù)當事人的陳述看，是值得花費時間和精力。我剛才案例，經(jīng)分析提出先回復(fù)正常的學(xué)習(xí)，以成長為主，戀愛為主。案例：從一開始就很清楚，雷蒙德有一些實質(zhì)性問題需要解決，由于他總是從這個話題跳到另一個話題，我建議他先挑選一個問題來進行深入探討，雷蒙德這么做了，結(jié)果證明他在第一次會談時所提到的大多數(shù)問題是相互關(guān)聯(lián)的。經(jīng)過一番討論后，他決定首先討論工作問題。經(jīng)過幾次探究與鼓勵，雷蒙德探討了他對當前工作的不滿，以及由此對家庭生活的影響。我懷疑他選擇了一個比較容易的題目，但這是他自己的選擇，并且其他總是仍然還攤在桌面上。經(jīng)過討論，雷蒙德對某些與工作有關(guān)的主要問題已搞清楚了：他認為自己所從事的研究工作已走到山窮水盡的地步，經(jīng)過一番思考，他感到自己沒有充分發(fā)揮作用。他的才能從未受到足夠的重視，他也從未被賦以重任，我花了些時間來了解雷蒙德的觀點，并相機邀請他更深入地考察自己。例如，不僅僅是“他們”或其他人沒有重視他或?qū)λ灾厝?。連他自己也沒有這樣對待自己?？傊?，他對工作不滿已影響他在工作中的人際關(guān)系，并加重了他的心理壓力。同時他看到自己把對工作消極情緒也帶進了家庭生活。最后我指出，他在討論問題時，主要提到對他發(fā)生了一些什么事，而不是談他做了一些什么，或什么事情沒做成功。這是個難咽的苦果，因為他憎恨自己是個失敗者或犧牲者。中心是抓住當事人處理那些造成影響的問題。核心問題。剛才我咨詢案例里以戀愛為中心而非以發(fā)展為中心。提出要以發(fā)展為中心。當事人的行動：助人過程的核心原則：幫助當事人在咨詢室內(nèi)、外都投入實際行動。助人活動的最終目的是要求當事人產(chǎn)生一種建設(shè)性的轉(zhuǎn)變。談?wù)摦斒氯说膯栴}、機會與目標，并設(shè)計達到其目標的策略。轉(zhuǎn)變必須依靠艱苦的工作或行動，結(jié)果仍是一事無成。當事人要有以下兩種重要的實際行動：在助人過程中的行動與在日常生活環(huán)境中的行動。最理想的當事人真正把咨詢過程作為自己的事，真正投入進去，投入行動中去。但更多的把咨詢當成述苦會，遷怒會，把自己的一切問題歸為別人，像前面提到我咨詢的男同學(xué)把問題歸入女朋友的不良行為。這兒的行動指能引起他獲得改善的行動。案例：以下的事是我后來才知道的，雷蒙德第一次會談后的晚上，坐下來在一張紙寫了“喝酒”一詞后，雙隨機繼續(xù)寫下所有進入腦海的有關(guān)念頭，諸如：花費在酒上的錢、時間、不要讓別人知道此事、飲酒妨礙工作或引起家庭爭吵等。他感到所有這些事使他苦惱，最后便把這張紙撕碎扔了。還對自己說“在這樣的處境下”飲酒，與別人相比，不算什么大問題，，顯然雷蒙德雖未選擇飲酒作為第一個問題提出討論，但喝酒的事仍然盤旋在他的腦海中。這表面上雷蒙德沒有在第一次會談后取得明顯的效果，但至少在第一次咨詢后做了一些事，采取了一個頗有點勇氣但后來卻半途而廢的步驟來探索自己的酗酒問題。但實際上，與實質(zhì)性問題相關(guān)的任何微小行動都有助于創(chuàng)造使助人過程得以向前邁進的行動氣氛。階段2：構(gòu)想較理想的情形人們對生活中所遇到的問題往往采取單階段的方式來解決。也就是說，當遇到事情出了差錯，他們才作出反應(yīng)，采取行動。菩薩畏因，眾生畏果。例如大學(xué)生特洛伊在離家到校的一周內(nèi)感到孤獨、挫折與抑郁；這時一注意到他的憂傷，人僅對他表示了關(guān)心，還向他發(fā)出性愛的誘惑。特洛伊對這咱尷尬的“性”境遇，采取了一走了之的方式來應(yīng)付，到其它城市的旅館里找一個工作，即以單階段方式來解決復(fù)雜問題。他這種行動顯然可以理解，是由驚恐心理所致，然而卻沒有解決任何問題。另一外人對問題采取雙階段式處理法。他們先對所遇到的問題進行了某些分析，然后在這種分析的基礎(chǔ)上去解決。例如，尼娜的母親被歹徒殺害，在發(fā)生悲劇后不久，有人建議她到外地去上大學(xué)，由于要與仍處于悲痛中的父親和妹妹分離，使她產(chǎn)生了內(nèi)疚感。她與咨詢師交談后，就決定留在家里做她“該做的事”。但隨著歲月的流逝，她認識到的解決方案并未解決任何問題。而在我們今天將要學(xué)習(xí)解決問題的模式中，很慎重地在分析問題與采取行動的中間，重點列出一個環(huán)節(jié)，這個中間階段涉及當事人所企望的較好的未來或結(jié)果。例如，尼娜、她的父親與妹妹，可以在他人幫助下確定他們所企望的東西，以及為了處理這種困境需要做哪些事情。解決問題一詞就其完整的意義來說，是指處理問題的結(jié)果或成就，階段2所涉及的是當事人想要得到的比較理想的結(jié)果，而不是為了獲得他們想要的結(jié)果，需要他們做些什么。步驟2－A：拓展通往較理想情形的多種可能性原則：幫助當事人拓展一系列走向較好的未來的可能性。如果當事人當前的生活狀態(tài)是有問題的和不可接受的，那就需要幫助當事人去構(gòu)思一系列新的生活狀態(tài)，即一系列更理想的、可能的選擇。這是第二階段的第一步。在幫助當事人認清問題的基礎(chǔ)上，再幫助當事人思考以下問題的答案：“我真正想要的是什么？如果我生活更好一點的話，它會是怎樣的呢？”日常經(jīng)驗與有關(guān)研究都表明，當我們面臨某種問題或者一種未發(fā)現(xiàn)的機會時，極少有人會對自己提出如下問題：“如果這種困境得到解決的話，將會出現(xiàn)怎樣的新局面呢？應(yīng)該采取哪些新的當前沒有采取的步驟呢？如果這一機會得到發(fā)展的話，將會怎樣呢？將會有哪些目前不存在的狀況呢？”這些都是很有力量的提問，因為它們幫助當事人利用他們的想象力，幫助他們放眼于較好的未來，而不是局限于眼前，從而向他們提供了努力方向。當然，這張新的生活藍圖并非是一種不著邊際的、理想設(shè)想，而是一幅關(guān)于較好未來的圖景。要有較高的現(xiàn)實性。案例：雷蒙德終于認識到，對他的夫妻關(guān)系采取一些措施是非常重要的。勞瑞（雷蒙德的妻子）也同意來參加會談。我們沒有花很多時間去評論過去，也沒有讓他們?nèi)幦　罢l是誰非”，稍加引導(dǎo)，他們很快轉(zhuǎn)向討論較好的未來可能會怎樣。這里有種種可能性：更充分地相互尊重，更多地相互關(guān)心；更得體地想到溝通；更加開誠布公；更有效地處理矛盾沖突；更加平等地分配家務(wù)勞動；幫助她找到某種職業(yè)或工作；相互協(xié)作處理孩子間的關(guān)系；捐棄前嫌；改善性生活；不再相互耍手段。當他們談?wù)撨@些可能性時，雙方都有些可以理解的疑慮，但他們都設(shè)法不再陷入過去冷嘲熱諷的狀態(tài)。如果當事人不能想象出不同于當前的種種可能性，就會造成助人過程的嚴重停滯不前?！澳阆胍玫绞鞘裁?？”是一個強有力的提高。其后可以幫助當事人逐漸以現(xiàn)實的態(tài)度來對待種種可能性，但解放其想象力是一個關(guān)鍵。步驟2－B：將諸種可能性轉(zhuǎn)化為可行的目標原則：幫助當事人選擇現(xiàn)實的可能性，并將它們轉(zhuǎn)化為可行的目標。步驟2－A所展示的種種可能性組成了構(gòu)思助人成果的素材。“你想要得到的是什么？”轉(zhuǎn)變成：“你真正想要達到什么目標？”當然這個目標必須是可行的，必須能夠轉(zhuǎn)化為行動。案例：既然雷蒙德與勞瑞都希望彼此有較好的溝通，成為更新夫妻生活的一部分，那么就需要弄清楚較好的溝通對他們來說意味著什么？目前存在哪些不恰當?shù)臏贤ǚ绞?？愿意用哪些較好的溝通方式去替代？他們都承認在他倆的相處中遇到小疙瘩，往往憋在肚子里，互不通氣。結(jié)果呢，他們自以為矛盾已經(jīng)消失，實際上仍留在雙方的心上，并使他們受到煎熬。雷蒙德一開始說這是“女人干的事”，后來他承認自己也是這樣。新的溝通方式包括“矛盾一旦出現(xiàn)就彼此交流意見，并且在交流時不斤斤計較細節(jié)，也不采取非壓倒對方不可的態(tài)度。雷蒙德說：”我們把小問題處理得好一點，就能避免更的問題?！皠谌鹜猓骸拔覀兊姆蚱揸P(guān)系尚未破裂，只是有了裂痕?！痹趦纱我粚σ坏臅勚?，雷蒙德探討了對工作不滿意的問題。盡管他確實沒有充分發(fā)揮自己的作用，但他現(xiàn)在認識到這主要是他自己的、而不是公司的問題。他考慮了獲得各種工作崗位的可能性。盡管在對每一種工作的利弊得失進行權(quán)衡時，他顯得有點不耐煩，但他仍能堅持這么干。他最擔(dān)心自己會做出不適當?shù)穆殬I(yè)改變。最后他決定仍然留在原公司，但打算在一個新的部門中找一份工作，專搞生物技術(shù)，這是該公司業(yè)務(wù)中的一個尖端領(lǐng)域。他的目標不僅僅是換一份新工作，而且是一種新的工作方式。這種新的工作方式包括負責(zé)指導(dǎo)其他的技術(shù)人員。開始雷蒙德不愿意“為其他任何人負責(zé)”，而現(xiàn)在他不僅對“做出好的研究工作”饒有興趣，而且很有興趣面對“推動好的研究工作開展”這樣的挑戰(zhàn)。在眾多的可能性中進行選擇，有時對當事人來說是相當困難的，因為它往往牽涉到痛苦的自我審視和選擇。有時這種選擇可能受到嚴格的限制，例如對于身患絕癥的病人來說，在等待死亡與諸如痛苦的化療或一系列手術(shù)之間進行選擇，就不是一件容易的事。步驟2－C：為建設(shè)轉(zhuǎn)變方案下定決心并給出承諾原則：幫助當事人認清各種能推動其去追求所選定目標的誘發(fā)因素。當事人為了得到他們所想要的，愿意付出什么代價呢？選擇目標是一回事，追求它們則是另一回事。目標自然越有力越好，但不管有否吸引力，當事人的投入是根本性的。在助人模式上加上了下決心這一步驟，在追求目標時，每人都會面臨的問題是各種不同目標之間的比較，因此咨詢師在這一步中所提供的幫助便很有用處。尤其是當選擇不易作出的時候，那么，激發(fā)當事人作出這樣選擇的誘因是什么呢？即使雷蒙德已經(jīng)決定在原公司爭取一種新的更有挑戰(zhàn)性的工作崗位，他的追求也并未真正開始。相反，他似乎對原來的工作又重新感到興趣。他一度幾乎消失的釀酒問題又重新露頭。他與勞瑞的關(guān)系曾得到明顯改善，但現(xiàn)在又時時出現(xiàn)麻煩。我對他說：“我們都清楚，你拖住了自己的腳步，這是怎么回事？”他雖然十分向往新的工作崗位，但同樣十分害怕去爭取它。他擔(dān)心自己的要求被拒絕。當他想到要承擔(dān)新的責(zé)任時，越發(fā)邁不開腳步。在一個領(lǐng)導(dǎo)崗位上為其他人承擔(dān)責(zé)任的想法已在很大程度上失去了魅力，我們的會談對他有了幫助。事實上他把對自己的疑慮與當前的問題攪在了一起。當我們討論起這種新工作優(yōu)越之處時，幫助他又回到原來的軌道上，雖然他的擔(dān)心并未完全消失，但他不再猶疑拖延了。此時他的一個誘因是：擺脫痛苦體驗的強烈愿望與發(fā)揮多年來處于冬眠狀態(tài)的才能這種比較積極的宿愿；另一個誘因則是，他確信獲得比較充實的工作后將極大地有助于他的夫妻關(guān)系回到正軌上來；最后一個誘因是他需要重新獲得自尊心。如果第二階段很好地完成了，當事人便會清楚地了解他們想要怎樣以及具體的目標是什么――雖然他可能還不清楚如何才能達到此種目標。雷蒙德與勞瑞已經(jīng)有了使其夫妻生活煥然一新的整套目標，但仍需努力設(shè)計出實現(xiàn)目標的方法。階段3－：確定如何達到目標較理想情形的目標包括了當事人的愿望及具體的目標。階段3就是就是討論如何達到目標的問題。步驟3－A：采用頭腦風(fēng)暴法原則：幫助當事人用頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生一系列實現(xiàn)其目標的策略。這里需要幫助當事人這樣問一下自己：“我如何才能達到自己向往的目標，讓我算一算這里有多少條道路？”有些當事人一旦確定了目標后，便立即按照頭腦中涌現(xiàn)的第一個策略行事。雖然當事人此種付諸行動的趨向令人贊賞，然而他們第一個策略去往往是無效的、欠佳的、輕率的、或三者的結(jié)合。在處理問題時，只要時間和其它因素允許，應(yīng)該發(fā)掘出盡可能多的策略方法，即使那些看上去笨拙古怪的策略也可能為現(xiàn)實的行動方案提供線索。讓我們再來看雷蒙德的例子：在一次會談時，我向雷蒙德與勞瑞提出一個問題并激發(fā)他們給出盡可能多答案：“為了改善你們之間的溝通，你們可以做千百件事，請你們考慮如何去干？”一開始他們覺得這種提法相當愚蠢。但當他們開始自由發(fā)揮時，卻想出了不少可能的策略方法，從而感到很大的樂趣。案例：即使某些天方夜譚的可能性，最后也可能有些用處。例如他們給出的一個相當古怪的設(shè)想：兩人共同電視臺亮相，通過在電視中現(xiàn)身說法，向觀眾等其他人顯示一種高效的夫妻生活是如何維持與鞏固的。最后他倆參加一個“婚姻問題交心小組”，并最終成為小組的主持人。這并非電視亮相，但這種想法為上述策略打開了思想。為了改換工作去作一些必要的努力，這并不太難。在我向雷蒙德提出“為什么你要拖住自己的腳步”之后，他就認清了需要做什么去申請新的工作崗位，并且他也這么干了。他曾想過可能會遇到一些障礙，然而他的技能盡管處于“冬眠”狀態(tài)，卻仍然為大家所認可，加上他的熱情，終于使獲得成功。他甚至說：“工作為是問題，問題是我自己?！边@使他深思，為什么他總是向自己暴露自己的缺點。步驟3－B：選擇最佳策略原則：幫助當事人選擇一套最適合其社會環(huán)境及資源的策略。當當事人和助人者已設(shè)想出種種達到目標的行動方案后，他們便需要合作對其進行評價，盡力選出其中最佳者――也就是某個或某套最適合當事人需要，興趣與資源并且受環(huán)境因素阻礙最小的策略。換句話說，對實現(xiàn)目標所采取的策略，應(yīng)該如同選擇目標一樣，要從現(xiàn)實性角度進行審視。所選的策略還必須符合當事人的價值觀。雷蒙德與勞瑞檢查了某些他們所設(shè)想的改善彼此溝通的策略。其中之一是共同到當?shù)卮髮W(xué)去學(xué)一門溝通課程。但由于開銷大，時間受限制，以及在年輕大學(xué)生面前可能不得不暴露其婚姻問題等幾方面原因則排除了這一可能性。另一方面，參加“婚姻問題交心小組”倒是很有意義的，花費合理，時間上也能安排；并且通過這種教會舉辦的小組活動，與其重新鞏固宗教信仰的一另一個策略相吻合?，F(xiàn)實主義的態(tài)度是重要的，選擇一個只會導(dǎo)向失敗的策略是毫無意義的，因此助人者在這一點上需要細心。有時當事人選擇了一些能使他們更有發(fā)揮余地的策略，假如此種發(fā)揮在合理限度之內(nèi)，那么這種選擇就是很好的。結(jié)果“婚姻問題交心小組”為雷蒙德和勞瑞都提供了很大的發(fā)揮余地。步驟3－C：將策略轉(zhuǎn)化為計劃原則：幫助當事人構(gòu)成一個計劃，即一個循序漸進的程序，來實現(xiàn)較理想情形中的每一個目標。如果當事人知道了在第一步、第二步、第三步等該怎么做，他們就更可能會投入實際行動。對所選擇的策略應(yīng)該轉(zhuǎn)化為由一個個步驟構(gòu)成的計劃。一個現(xiàn)實的時間表，能為這一計劃帶來更多的益處。計劃能幫助當事人加上自我提高的約束力。（小步驟和大目標相結(jié)合，使用行為矯正法的原則與方法）案例：當雷蒙德已轉(zhuǎn)向他的新工作崗位，并與勞瑞一起參加了“婚姻問題交心小組”后，我們就進行了一次討論計劃的會談。他們帶來了一個日歷，我?guī)椭麄円黄鹨?guī)劃新的一年。我們都注意到他們目前正在一起制定計劃這一事件本身，就可以成為改善彼此溝通這一目標的關(guān)鍵策略。由于他們正處在興頭上，他們打算要做很多事，包括“婚姻問題交心小組”活動、外出度周末，以及參加社區(qū)服務(wù)活動等等，在我看來這么多的事情似乎超出了合理的限度。我們討論了推動建設(shè)性改變的“有發(fā)揮余地”的方案與那種可能超出其能力資源方案之間的差別。最后他們選擇了一個十分現(xiàn)實的方案。他們首先將想要做的事列成圖表，然后在每月初將此圖表上想做的項目轉(zhuǎn)變成具體的安排。這一方式使他們能夠?qū)⒁龅母鞣N事（如雷的調(diào)換工作崗位要求等）分解成具體步驟去進行。自我負責(zé)是階段3的關(guān)鍵因素，雷蒙德與勞瑞都要對實現(xiàn)他們的計劃負責(zé)。我則從各個方面助其一臂之力，幫助他們澄清圖表上所列的項目，促使他們分清有發(fā)揮余地的方案與一廂情愿的方案，并促使他們坦率地討論在實現(xiàn)其計劃時，他們各自要負的責(zé)任。在制定發(fā)展目標是，必須要考慮一個重要的原則，咨詢師是站在來訪者的立場來分析和判斷的。但當他的利益與和別人的利益、社會的利益相沖突時，怎么辦？好的選擇應(yīng)該是什么呢？前面我們提出過生存是人的根本動力，但這個生存是不是只是個體的生存呢？母親在遇到地震時把孩子護在懷里，是不是一個錯誤的選擇呢？8000前甘肅出土的一個遺址就有這樣的情況。那么如何選擇呢？實質(zhì)上，在戴尼提中，提出從生存中分出四種生存動力。過去，不同的理論流派提出不同的人生目標，人曾被設(shè)想為僅為作為個人的自我而生存；被設(shè)想為僅為群體，為社會而生存；被設(shè)想為僅為人類而生存；也被設(shè)想為僅為性而生活。但沒有一種設(shè)想可以獨自合用。全部可分為四種因素，自我，性，群體，人類。這樣，從生存動力中發(fā)展出了四種動力。動力1――個體為其自身最佳生存的強烈要求。包括該個體的直接共生體，為其自身利益的文化擴展以及姓氏的不朽。動力2――個體通過性行為、為子女的創(chuàng)造及養(yǎng)育而實現(xiàn)最佳生存的強烈要求。包括子女的共生體、為他們利益的文化擴展以及子女未來的生活保障。動力3――個體為群體最佳生存的強烈要求。包括群體的共生體和群體文化。動力4――個體為整個人類的最佳生存的強烈要求。包括人類的共生體和人類文化。這四種動力中沒有哪一個必然比另一種強大。每種動力都強大。發(fā)生沖突時，最佳解決方案的公式如下：當解決方案表明數(shù)個的動力獲得了最大的益處時，問題得到了最好的解決。它將為最大數(shù)量的存在物，包括自我、后代、家庭親屬、政治的和種族的群體、乃至整個人類帶來最大的益處。但只有一個獲利，其它受害，就不是一個好的選擇。如一個極端自私的不考慮家人的死活，只考慮自己的生存和發(fā)展。為了自己的家族，開辦重污染廠，危害周圍人群，人類的生存。為了一遠大的目標，長時間損傷個體的發(fā)展，文革。都是錯誤的。當然，在特定的時間和情景下，為了更大的利益，損傷個體的生存是合理且符合這個公式的。一個水手獻出自己的生命挽救了全船人的生命即是對群體動力問題的解決。當然，這不是最好的，是一種沒有辦法情況相對較好的選擇。國家也是發(fā)此，在共贏。一個國家，為了自己生存的更好，擴張、侵略，結(jié)果，最終也傷害了這個國家發(fā)展與生存。海明威，沒有人是一座孤島，可以自全，每個人都是大陸的一片，整體的一部分，如果海水沖掉一塊，歐洲就減小，如同一個海岬失掉一角。如同