電商培訓(xùn)計(jì)劃書

篇一：電商企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃方案果時(shí)代培訓(xùn)計(jì)劃方案目錄第一部分公司培訓(xùn)計(jì)劃說(shuō)明--------------------------------------------------（3）公司現(xiàn)狀分析------------------------------------------------------------------------（3）第二部分公司培訓(xùn)工作重點(diǎn)----------------------------------------------------------（4）第三部分公司培訓(xùn)管理實(shí)施流程-----------------------------------------------------（6）培訓(xùn)目標(biāo)--------------------------------------------------------------------------------（6）培訓(xùn)職責(zé)---------------------------------------------------------------------------------（6）培訓(xùn)計(jì)劃的制定---------------------------------------------------------------------------------（6）培訓(xùn)的實(shí)施---------------------------------------------------------------------------（6）培訓(xùn)效果評(píng)估-------------------------------------------------------------------------------（7）培訓(xùn)檔案的管理-----------------------------------------------------------------------------（7）第四部分公司培訓(xùn)課程計(jì)劃------------------------------------------------（8）1、《新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃安排》----------------------------------------------------------（8）第五部分相關(guān)附件--------------------------------------------------------------------------（10）附件一《公司員工培訓(xùn)簽到表》------------------------------------------------------------------（10）附件二《員工培訓(xùn)記錄卡》------------------------------------------------------------------（11）附件三《新員工崗位培訓(xùn)反饋表》------------------------------------------------------------------（12）附件四《新員工培訓(xùn)效果評(píng)估調(diào)查表》-------------------------------------------------------（12）附件五《新員工培訓(xùn)效果評(píng)估表》------------------------------------------------------------------（13）附件六《培訓(xùn)效果評(píng)估表》--------------------------------------------------------------（14）第一部分培訓(xùn)計(jì)劃說(shuō)明公司現(xiàn)狀分析公司自成立以來(lái)已經(jīng)有8年時(shí)間，2014年計(jì)劃擁有員工近160人，公司正處于快速發(fā)展時(shí)期，公司員工的基本素質(zhì)狀況如下：1、公司共有120名員工（截止到2014年7月9日），其中男性46人，占38%，女性74人，占62%；大專以上學(xué)歷109人，占91%，高中、中專學(xué)歷8人，占9%；公司員工平均年齡26歲，司齡在1年以上的12人，占10%，平均員工流動(dòng)率占48%左右，從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團(tuán)隊(duì)，普通員工流動(dòng)性大，從數(shù)據(jù)分析上來(lái)看公司缺乏凝聚力、吸引力。2、公司目前各項(xiàng)工作程序需要優(yōu)化與改進(jìn)，員工制度化、程序化意識(shí)淡薄，團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)同觀念不強(qiáng)，各級(jí)管理人員管理技能與領(lǐng)導(dǎo)水平有待提高。3、公司培訓(xùn)工作雖然已經(jīng)開展，但未建立相關(guān)培訓(xùn)配套體系，且培訓(xùn)對(duì)象僅僅放在管理人員上與員工的游戲活動(dòng)上，其他培訓(xùn)未有效開展。4、電商工作的特殊性，在培訓(xùn)領(lǐng)域還未形成一套完整的培訓(xùn)體系，各種培訓(xùn)方案還需要摸索。5、公司領(lǐng)導(dǎo)雖倡導(dǎo)員工通過(guò)不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)來(lái)提高個(gè)人綜合素質(zhì)與能力，力求在公司內(nèi)部打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。但效果不明顯，沒有切實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃。員工的全面培訓(xùn)工作并沒有展開。第二部分培訓(xùn)工作重點(diǎn)隨著更多新員工的加入，需要安排好員工入職培訓(xùn)；而針對(duì)以上問(wèn)題，培訓(xùn)工作重點(diǎn)將在以下幾個(gè)方面進(jìn)行：1、員工崗前培訓(xùn)《企業(yè)文化》、《企業(yè)管理制度》、《企業(yè)薪酬與績(jī)效》以及《員工的日常行為規(guī)范》等，這些是剛?cè)肼殕T工最想要了解，最需要了解的部分；（1）《企業(yè)文化》：給新員工講述企業(yè)的中長(zhǎng)期的遠(yuǎn)景規(guī)劃，詳細(xì)地講述企業(yè)使命及價(jià)值文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，讓員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前對(duì)企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠(yuǎn)期目標(biāo)及企業(yè)精神的精華部分有一個(gè)比較詳細(xì)理解，要不員工在進(jìn)入工作崗位前無(wú)法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然新員工的流失率也就無(wú)法降下來(lái)。（2）《企業(yè)管理制度》：要在新員工培訓(xùn)中詳細(xì)地將企業(yè)工作流程進(jìn)行比較詳細(xì)地了解，特別是涉及員工日常工作過(guò)程中需要知道的流程，如請(qǐng)假程序、報(bào)銷程序、離職程序等；企業(yè)所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應(yīng)由部門主管進(jìn)行在崗培訓(xùn)（最好是在新員工入職一周內(nèi)完成），防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其他相關(guān)流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去，使員工產(chǎn)生厭煩的心理。注意員工的工作心態(tài)培訓(xùn)與培養(yǎng)，幫助大學(xué)畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)從校園人到企業(yè)人再到崗位人的角色轉(zhuǎn)變。（3）《企業(yè)薪酬與績(jī)效》：福利作為企業(yè)薪酬（工資、福利、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)）中主要項(xiàng)目，也是員工特別關(guān)心的部分，因此應(yīng)在培訓(xùn)過(guò)程中講清楚企業(yè)的福利情況（包括種類、享受條件及享受的程度），通過(guò)入職前的培訓(xùn)進(jìn)行詳細(xì)的講解有利于員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生依賴，這是安定員工的又一關(guān)鍵。2、員工崗前培訓(xùn)還包括《崗位職責(zé)與績(jī)效》模塊，這個(gè)培訓(xùn)意在使員工了解基本的崗位工作內(nèi)容，了解工作的考核方式。使員工更清晰自己的崗位定位，以及能獲得什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)方式，為他們發(fā)揮自己的工作能力奠定一個(gè)基礎(chǔ)。3、完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高基層員工的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能；提高員工的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動(dòng)積極的工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)合作與溝通的能力，增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強(qiáng)其專業(yè)水準(zhǔn)。4、提升各級(jí)管理人員的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力和管理創(chuàng)新能力。針對(duì)公司管理人員個(gè)管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等問(wèn)題開展培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容與方式以通用管理理論和互動(dòng)交流展開，幫助管理者提高管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。5、如果可能的情況下，利用外部培訓(xùn)資源，選擇合適的咨詢機(jī)構(gòu)，提出具有針對(duì)性、實(shí)用性的培訓(xùn)課程，派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享，擴(kuò)大培訓(xùn)的效果。6、有條件的情況下，簡(jiǎn)歷"圖書角"，建立學(xué)習(xí)型的環(huán)境氛圍，讓大家在學(xué)習(xí)中不斷成長(zhǎng)。建設(shè)更全面的展開，從而使得電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)。（2）電子商務(wù)應(yīng)用將達(dá)到新的廣度和深度隨著《電子商務(wù)發(fā)展"十一五"規(guī)劃》的實(shí)施，電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門中將得到進(jìn)一步的推廣和應(yīng)用。電子商務(wù)交易額呈現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)；在區(qū)域發(fā)展方面，長(zhǎng)三角、珠三角和環(huán)渤海等東南沿海的電子商務(wù)在繼續(xù)高速增長(zhǎng)的同時(shí)，輻射力也逐漸提高，將促進(jìn)東部和中西部地區(qū)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展；在企業(yè)應(yīng)用方面，在國(guó)家、各級(jí)政府的政策引導(dǎo)下，在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的協(xié)助下，將促進(jìn)企業(yè)由非支付型電子商務(wù)向支付型電子商務(wù)發(fā)展、協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展，深化企業(yè)應(yīng)用水平。（3）電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大，加速形成經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)新態(tài)勢(shì)在綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類b2b領(lǐng)域絕大部分市場(chǎng)的情況下，越來(lái)越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場(chǎng)之外尋求專業(yè)化細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展。電子商務(wù)正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深入的融合，兩者相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。（4）電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)、國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展，將帶動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，圍繞電子商務(wù)服務(wù)形成的從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)的電子商務(wù)服務(wù)鏈在我國(guó)結(jié)點(diǎn)飽滿，一個(gè)全新視角的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)群正在形成，將成為未來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)三、項(xiàng)目的必要性和迫切性沁陽(yáng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（1）制約沁陽(yáng)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的因素分析1、專業(yè)技術(shù)人才匱乏，缺少維護(hù)與更新。導(dǎo)致網(wǎng)店閑置，成為空殼，淪為擺設(shè)，其根本原因還是企業(yè)缺乏電子商務(wù)方面的專業(yè)技術(shù)人才。網(wǎng)店人員既要懂電腦，又要懂業(yè)務(wù)，還要懂溝通，更要懂英語(yǔ)，這方面人才的培養(yǎng)需要投入較多的成本，也不是馬上就可以獲得的。專業(yè)人員的不足，電子商務(wù)模式缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致中小企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，電子商務(wù)的優(yōu)越性表現(xiàn)不出來(lái)，許多中小企業(yè)涉足電子商務(wù)心有余力不足。2、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)差，對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足。大部分中小企業(yè)，特別是民營(yíng)企業(yè)往往固步自封、因循守舊，取得一定的成功后就不思進(jìn)取，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)。他們不清楚經(jīng)營(yíng)如逆水行舟、不進(jìn)則退。絕大多數(shù)企業(yè)還把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性。即使已經(jīng)實(shí)施電子商務(wù)的一些中小企業(yè)，也并未真正認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，還是習(xí)慣沿用傳統(tǒng)的參加產(chǎn)品交易會(huì)等形式獲取定單，讓老業(yè)務(wù)員開展面對(duì)面的推銷。目前有不少企業(yè)管理者把建立網(wǎng)店同電子商務(wù)劃等號(hào)，認(rèn)為只要上了網(wǎng)，訂單就會(huì)如雪片般飛來(lái)，甚至有相當(dāng)多的中小企業(yè)負(fù)責(zé)人連網(wǎng)址和電子郵件都分不清楚。在這樣的前提下，企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展緩慢甚至滯步不前就不難理解了。3、缺少總體規(guī)劃，信息化體系不健全。中小企業(yè)面臨著比大型企業(yè)更大的生存競(jìng)爭(zhēng)壓力，業(yè)務(wù)的開拓與運(yùn)作成為中小企業(yè)管理者最為關(guān)心的問(wèn)題，電子商務(wù)更多的是作為輔助業(yè)務(wù)發(fā)展的工具而進(jìn)入管理者視野，管理者沒有時(shí)間、精力和資金來(lái)對(duì)本企業(yè)的信息化建設(shè)做出一個(gè)可行的總體規(guī)劃，因此中小企業(yè)的信息化項(xiàng)目上馬多是在業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力下被動(dòng)而行。這種情況，一方面來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)的信息化項(xiàng)目投入少，具有非常明確的商業(yè)目標(biāo)，因此投入產(chǎn)出比較高；但另一方面，隨著信息化項(xiàng)目的不斷上馬，缺乏預(yù)先規(guī)劃的弊端開始逐漸暴露，系統(tǒng)間相互孤立，信息不能共享，業(yè)務(wù)不能協(xié)同，在這種情況下就難以對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存、銷售、財(cái)務(wù)和人事等方面進(jìn)行統(tǒng)一控制，難以開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。（2）就業(yè)的壓力與挑戰(zhàn)2008年國(guó)際金融危機(jī)給中國(guó)經(jīng)濟(jì)和參加工作帶來(lái)了巨大的負(fù)面影響。上年10月以來(lái)，我國(guó)外貿(mào)出口增長(zhǎng)大幅度滑落，外商直接投資（fdi）流入出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。外需萎縮不僅造成為了經(jīng)濟(jì)增速放緩，而且促推原本緊張的參加工作壓力進(jìn)一步加劇。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年城市下崗失業(yè)人員約有830萬(wàn)人，2014年高校畢業(yè)生人數(shù)約為750萬(wàn)，加上上年尚未落實(shí)參加工作的約為150多萬(wàn)，城鎮(zhèn)本身需要解決參加工作的人數(shù)跨越1500萬(wàn)，外加大量的農(nóng)民工涌入，今年將有2400萬(wàn)勞動(dòng)力需要擺設(shè)參加工作。2014年我國(guó)參加工作形勢(shì)空前嚴(yán)峻。面對(duì)巨大的參加工作壓力，國(guó)家出臺(tái)了相關(guān)政策，鼓勵(lì)和支持?jǐn)U大參加工作，并踴躍推動(dòng)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)參加工作的工作，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)參加工作培訓(xùn)，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，提高創(chuàng)業(yè)的穩(wěn)定性，為勞動(dòng)者創(chuàng)業(yè)參加工作創(chuàng)造更好的條件。而電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的新銳力量，在金融危機(jī)中異軍突起，大多數(shù)企業(yè)都看到了電子商務(wù)速度快、環(huán)節(jié)少、成本低等明顯優(yōu)勢(shì)，都想經(jīng)由過(guò)程電子商務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)的最大化，電子商務(wù)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，為時(shí)下巨大的參加工作壓力提供了數(shù)量龐大的參加工作崗?fù)ば枨?。此外電子商?wù)相對(duì)簡(jiǎn)單的意見常識(shí)和操作技能，也為大多數(shù)求職者提供了門坎相對(duì)較低的參加工作平臺(tái)和創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。沁陽(yáng)電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)院依據(jù)目前工作就業(yè)形勢(shì)，沁陽(yáng)電子商務(wù)的困境決定于2014年8月創(chuàng)辦沁陽(yáng)培訓(xùn)學(xué)院，為沁陽(yáng)電子商務(wù)提供發(fā)展培訓(xùn)平臺(tái)，緩解就業(yè)難問(wèn)題，引導(dǎo)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，提升就業(yè)效率，為沁陽(yáng)電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)解決用人難，沒有優(yōu)秀人才的困境。四、項(xiàng)目市場(chǎng)前景1、沁陽(yáng)電商培訓(xùn)學(xué)員平臺(tái)全部建成后，每年可以培訓(xùn)高層次電子商務(wù)人材1000人，并全部實(shí)現(xiàn)參加工作；電子商務(wù)c2c培訓(xùn)將大范圍的為社會(huì)中低層次人員實(shí)現(xiàn)個(gè)體謀劃和自立創(chuàng)業(yè)；平臺(tái)的企業(yè)孵育模式，在幫助其樂(lè)成創(chuàng)業(yè)的同時(shí)，帶動(dòng)了定向培訓(xùn)模式，實(shí)現(xiàn)了