星在韓國(guó)有什么樣的人,就有什么樣的企業(yè)李亨道先生訪談錄

星在韓國(guó)有什么樣的人,就有什么樣的企業(yè)李亨道先生訪談錄

“三星集團(tuán)”是全球最重要的電子氯成分配的工具李：目前，三星集團(tuán)在世界擁有300多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，員工近20萬(wàn)人。其中三星電子在世界500強(qiáng)企業(yè)中排名第105位,三星物產(chǎn)位居第118位,三星生命名列第286位。2002年,三星集團(tuán)在世界500強(qiáng)總排名中列第134位,銷售收入306.46億美元。2003年出版的《商業(yè)周刊》發(fā)布全球100個(gè)最具價(jià)值品牌排行榜,三星電子名列第25位,108.5億美元的品牌價(jià)值,繼2002年被評(píng)為成長(zhǎng)最快的品牌以來(lái),以31%的增幅脫穎而出,再次榮登榜首。我很想知道,你們企業(yè)為什么叫“三星”?這其中是不是有什么寓意呢?道:“三”在我們韓國(guó)人的心目中是吉祥數(shù)字,“星”代表宇宙,合在一起就是福星高照的意思,這是我們祝愿企業(yè)發(fā)展壯大的美好愿望。李:你在擔(dān)任三星電機(jī)CEO時(shí),管理成績(jī)卓著,將公司規(guī)模擴(kuò)大了6倍,為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因三星電機(jī)在技術(shù)、生產(chǎn)、品質(zhì)、知識(shí)經(jīng)營(yíng)、物流等方面所取得的成就,以及成功引領(lǐng)韓國(guó)電子零部件產(chǎn)業(yè)的復(fù)興,三星電機(jī)獲得了由韓國(guó)政府頒發(fā)的十幾項(xiàng)獎(jiǎng),2001年獲得韓國(guó)模范最高經(jīng)營(yíng)者獎(jiǎng)及知識(shí)經(jīng)營(yíng)大獎(jiǎng)。你的人生目標(biāo)和座右銘是什么?道:我認(rèn)為,每個(gè)人的發(fā)展前景和目標(biāo)很重CEO李亨道(以下簡(jiǎn)稱道)要。我的座右銘是:拋棄虛無(wú)的想法,腳踏實(shí)地,竭盡全力。我自己在經(jīng)營(yíng)企業(yè)過(guò)程中最強(qiáng)的力量在于:信念堅(jiān)定,制定藍(lán)圖,公正無(wú)私。李:我從前對(duì)三星集團(tuán)了解不多,韓國(guó)企業(yè)聽(tīng)的最多的是大宇、現(xiàn)代、LG這樣的企業(yè),三星集團(tuán)仿佛是這幾年才在世界企業(yè)界出名的,企業(yè)發(fā)展的速度很快,大有后來(lái)者居上之勢(shì)。道:其實(shí),三星集團(tuán)曾經(jīng)有過(guò)慘痛的發(fā)展歷史,近年來(lái),才創(chuàng)造了企業(yè)高速發(fā)展的業(yè)績(jī)。三星集團(tuán)是一家歷史悠久的公司。1938年3月1日,三星集團(tuán)的創(chuàng)始人李秉喆用30000韓元在大丘成立了三星商會(huì),初期主要是向中國(guó)出口韓國(guó)民族特產(chǎn),如干魚(yú)、蔬菜和水果等。不久,三星商會(huì)建立了面粉加工廠和糖果廠。20世紀(jì)70年代開(kāi)始涉足電子、機(jī)械、化工等行業(yè)。80年代,三星商會(huì)還在為日本加工生產(chǎn)廉價(jià)的12吋黑白電視機(jī)。20世紀(jì)90年代,會(huì)長(zhǎng)李健熙去美國(guó)考察市場(chǎng),看到在美國(guó)商場(chǎng)里,三星商會(huì)的產(chǎn)品堆放在角落里,落滿灰塵,價(jià)格便宜卻無(wú)人問(wèn)津。他買了兩臺(tái)錄像機(jī),拿回飯店拆開(kāi)一看,發(fā)現(xiàn)三星商會(huì)的錄像機(jī)用的零部件比日本的錄像機(jī)用的零部件要多,既笨重又賣得不合算。看到自己辛辛苦苦制造出來(lái)的產(chǎn)品,慘遭如此待遇,真是很痛心呀!他回國(guó)以后,便在漢城三星商會(huì)工廠的操場(chǎng)上,把堆成小山似的有質(zhì)量問(wèn)題的電視機(jī)、冰箱、手機(jī),灑上汽油,點(diǎn)火焚燒。當(dāng)時(shí),我們所有的職員都在現(xiàn)場(chǎng),親眼目睹了這一屈辱而慘痛的場(chǎng)面,這就使得追求第一品質(zhì)的理念在公司員工心中扎下了根。企業(yè)不重視自己產(chǎn)品的質(zhì)量,無(wú)異于自掘墳?zāi)埂＞瓦@樣,三星集團(tuán)在幾年前還不得不從索尼、三菱等日本公司購(gòu)買芯片等關(guān)鍵的零部件來(lái)制造我們的產(chǎn)品。如今,我們依托發(fā)展自我技術(shù)和自我品牌而迅速崛起,一躍成為全球最大的內(nèi)存芯片、純平顯示器和彩色電視制造商之一,三星集團(tuán)已經(jīng)躋身于全球最佳電子公司行列。2002年,三星集團(tuán)的技術(shù)專利申請(qǐng)量已超過(guò)三菱、索尼、東芝等這些世界上最強(qiáng)的日本公司,位居全球第4位。手機(jī)目前已經(jīng)超過(guò)西門子成為全球第三大手機(jī)制造商,僅次于諾基亞和摩托羅拉。我們并不滿足,我們還在繼續(xù)努力,我們的目標(biāo)是要做全球第一。李:三星集團(tuán)真是創(chuàng)造了企業(yè)的神話呀!這是值得我們中國(guó)企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)的地方。你也是演義三星集團(tuán)這場(chǎng)神話的主角,那么,你的最大經(jīng)驗(yàn)是什么呢?道:我作為三星集團(tuán)的會(huì)長(zhǎng)之一,一直對(duì)自己嚴(yán)格管理,尊重別人的意見(jiàn),歡迎別人監(jiān)督。這可能是我在三星集團(tuán)取得成功最主要的經(jīng)驗(yàn)。三從我的企業(yè)考察入手李:你來(lái)中國(guó)一年多了。在你來(lái)中國(guó)的同時(shí),在華的跨國(guó)公司也在紛紛地?fù)Q帥,微軟、康柏等公司也是這樣。這是否與中國(guó)加入WTO的大背景有關(guān)呢?道:我不知道其他公司的情況。在我們進(jìn)入中國(guó)的初期,更看重的是中國(guó)在制造能力方面的優(yōu)勢(shì),把中國(guó)當(dāng)成生產(chǎn)基地。這里的勞動(dòng)成本便宜,市場(chǎng)潛力巨大,是制造業(yè)不可或缺的因素,據(jù)此,我們毫不猶豫地投資設(shè)廠。我來(lái)中國(guó)是加強(qiáng)三星集團(tuán)在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)力量,將三星集團(tuán)在半導(dǎo)體、通信、數(shù)字媒體、電子零部件等最好的技術(shù)和產(chǎn)品全面打入中國(guó)。在中國(guó)加入WTO后,零售渠道的開(kāi)放和手機(jī)內(nèi)銷許可的獲得等,已使三星集團(tuán)在中國(guó)有機(jī)會(huì)形成投資渠道一體化的商業(yè)帝國(guó)。三星集團(tuán)在中國(guó)的發(fā)展方向如今發(fā)生了根本性的變化,我們?cè)谥匦驴紤]在中國(guó)建立第二個(gè)三星集團(tuán)。李:你來(lái)中國(guó)都做了些什么?比如有沒(méi)有到中國(guó)的企業(yè)考察,你了解多少中國(guó)企業(yè)的事情呢?道:我雖然來(lái)中國(guó)的時(shí)間不長(zhǎng),但是,我在中國(guó)的事業(yè)還很遙遠(yuǎn),達(dá)不到自己所制定的目標(biāo),我是絕不會(huì)輕易放棄的。我經(jīng)常鍛煉身體就是為了保持充足的體力來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo);我努力地學(xué)習(xí)漢語(yǔ)也是為了更好地達(dá)到這個(gè)目的。我在一年內(nèi)考查了海爾、聯(lián)想、海信等一大批著名的中國(guó)企業(yè),學(xué)習(xí)中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)文化。在海爾、聯(lián)想這些企業(yè),給我留下了非常深刻的印象:它們做得非常好,如果繼續(xù)這樣做下去的話,那么肯定能成為全球性的大企業(yè)。李:在你考察中國(guó)企業(yè)過(guò)程中,特別是手機(jī)生產(chǎn)企業(yè),你認(rèn)為它們存在的最大問(wèn)題是什么呢?道:最大的問(wèn)題是它們都不擁有屬于自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù),再就是技術(shù)落后,不能快速、不斷地對(duì)技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)。三星集團(tuán)希望能夠在中國(guó)市場(chǎng)上做手機(jī)技術(shù)和設(shè)計(jì)的領(lǐng)跑者。還有,就是中國(guó)長(zhǎng)虹集團(tuán)等許多彩電生產(chǎn)企業(yè)的降價(jià)行動(dòng),引發(fā)了整個(gè)行業(yè)的降價(jià)風(fēng)潮,這是我們不能認(rèn)同的。三星集團(tuán)不會(huì)投身于價(jià)格戰(zhàn),我們不打算通過(guò)打價(jià)格戰(zhàn)來(lái)贏得市場(chǎng)。我們將繼續(xù)推行高端戰(zhàn)略,向市場(chǎng)提供背投、LCD等高端產(chǎn)品,率先引進(jìn)先進(jìn)技術(shù),引領(lǐng)潮流,主導(dǎo)中國(guó)家電市場(chǎng)。李:我想知道,三星集團(tuán)在中國(guó)開(kāi)展金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)的情況,是不是有些問(wèn)題和困難?道:金融業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)是三星集團(tuán)除電子工業(yè)以外的最核心業(yè)務(wù)之一。三星證券是韓國(guó)證券會(huì)社中第四家進(jìn)入中國(guó)的,但是,目前中國(guó)的資本市場(chǎng)還沒(méi)有達(dá)到完全開(kāi)放的程度,我們?cè)谀托牡氐却袊?guó)證券市場(chǎng)的開(kāi)放。2001年4月在上海開(kāi)張的三星火災(zāi)(財(cái)產(chǎn))保險(xiǎn)公司,是三星集團(tuán)在中國(guó)市場(chǎng)啟動(dòng)金融業(yè)務(wù)的一個(gè)重要的環(huán)節(jié),也是三星集團(tuán)將中國(guó)作為其“最重要的海外業(yè)務(wù)與品牌拓展市場(chǎng)”戰(zhàn)略實(shí)施的重要一步。三星火災(zāi)(財(cái)產(chǎn))保險(xiǎn)公司贊助世界圍棋事業(yè),不僅僅是為了社會(huì)公益事業(yè),也是為了樹(shù)立它的品牌形象,目的是使全世界的人,特別是在圍棋比較發(fā)達(dá)的亞洲樹(shù)立它的品牌與形象。我們希望三星集團(tuán)的金融、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)像三星電子一樣發(fā)達(dá),我們正在努力準(zhǔn)備,在條件具備的時(shí)候,這方面將有一個(gè)較大的發(fā)展。李:三星集團(tuán)在中國(guó)采取什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略呢?道:這不是一句話兩句話能說(shuō)清楚的事情,概括地說(shuō),三星集團(tuán)在中國(guó)的戰(zhàn)略是:積極探索產(chǎn)品的高級(jí)化、個(gè)性化為基礎(chǔ)的品牌中心戰(zhàn)略,從生產(chǎn)、研發(fā)到銷售,所有的環(huán)節(jié)都在中國(guó)獨(dú)立完成,成為一個(gè)名副其實(shí)的中國(guó)企業(yè)。三星集團(tuán)在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)理念是以最好的產(chǎn)品和服務(wù),為提高中國(guó)人民的生活水平而提供便利,與中國(guó)經(jīng)濟(jì)共同成長(zhǎng)。三星集團(tuán)將努力成為受中國(guó)人民愛(ài)戴的企業(yè)。中國(guó)人才資源李:我想,人才就是財(cái)富。一個(gè)沒(méi)有優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)與技術(shù)人才加盟的企業(yè),創(chuàng)造不出驚人的商業(yè)作品和財(cái)富業(yè)績(jī)來(lái)。我想知道三星集團(tuán)在人才戰(zhàn)略方面的情況。道:我們非常重視人才,這是三星集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,即“技術(shù)+人才”,人才是三星集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。我們?cè)诩夹g(shù)研發(fā)方面進(jìn)行了大量的投資,為此吸引了世界上許多最優(yōu)秀的研發(fā)人員。我們給高級(jí)研發(fā)人員的薪水是非常高的,一個(gè)高級(jí)研發(fā)人員的工資,相當(dāng)于我的工資的5倍。這些人不僅開(kāi)發(fā)出了目前在國(guó)際上非常暢銷的產(chǎn)品,甚至開(kāi)發(fā)出了下一代的產(chǎn)品。三星集團(tuán)為確保源源不斷的企業(yè)創(chuàng)新源泉,我們招聘了世界大批優(yōu)秀人才。在三星集團(tuán)的設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)中心就有300多名設(shè)計(jì)師,他們每年大約開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出700多種新產(chǎn)品。2002年,我們的全球工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)與美國(guó)的蘋果公司平分秋色。李:三星集團(tuán)要想成為中國(guó)企業(yè),應(yīng)該大量吸收中國(guó)的優(yōu)秀人才加盟吧?道:是的,我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)上,也在極力地招募優(yōu)秀的中國(guó)本地人才。我上任一年多來(lái),可以說(shuō)走遍了中國(guó)名牌高校,廣泛發(fā)現(xiàn)和吸納優(yōu)秀的本地人才,這將極大地提升三星集團(tuán)在中國(guó)的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。李:不過(guò),三星集團(tuán)曾經(jīng)實(shí)行以資歷為基礎(chǔ)的用人制度,從而失去了很多優(yōu)秀員工,這也是不少亞洲企業(yè)經(jīng)營(yíng)本地化方面落后于歐美企業(yè)的地方。歐美企業(yè)中國(guó)區(qū)總裁都是中國(guó)人,而韓資企業(yè)中國(guó)人做到中層都有些困難。道:我們目前還需要一些韓國(guó)優(yōu)秀的人才來(lái)中國(guó)工作,但是,我們也在逐漸培養(yǎng)中國(guó)本地人才來(lái)代替韓國(guó)人才,最終實(shí)現(xiàn)人才本地化。說(shuō)實(shí)在的,我們?cè)谥袊?guó)做企業(yè)沒(méi)有什么基礎(chǔ),又缺乏必要的人力資源。在中國(guó)發(fā)展過(guò)程中,產(chǎn)品越來(lái)越多,規(guī)模也在不斷擴(kuò)大,肯定會(huì)需要更多的優(yōu)秀人才。如今,我們?cè)谥袊?guó)17所重點(diǎn)大學(xué)設(shè)立了獎(jiǎng)學(xué)金,并和許多大學(xué)開(kāi)展產(chǎn)學(xué)協(xié)作,共同開(kāi)發(fā)一些項(xiàng)目。我們已經(jīng)在中國(guó)設(shè)立了三個(gè)研修院,開(kāi)設(shè)了中國(guó)員工的培訓(xùn)課程。我們還在北京大學(xué)設(shè)立了MBA干部培訓(xùn)班課程。我們就是希望通過(guò)以上方式吸引到更多符合三星集團(tuán)要求的優(yōu)秀的人才加盟。李:據(jù)我了解,三星集團(tuán)屬于韓國(guó)傳統(tǒng)式的家族企業(yè),韓國(guó)家族企業(yè)一般都有通過(guò)地緣、學(xué)緣、血緣雇用員工的弊病。我不知道三星集團(tuán)在這方面怎么樣?道:我們?cè)陧n國(guó)率先建立了正規(guī)的人事與考試錄才系統(tǒng),公開(kāi)招聘雇員,推行責(zé)任經(jīng)營(yíng)制和因才適用、疑人勿用的原則。近年來(lái),為了鼓勵(lì)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作,也分配給他們一定量的股份和期權(quán),股權(quán)已經(jīng)分散化。另外,為了更好地管理海外公司,我們也大膽地聘用海外的高級(jí)人才,并委以重任,改變了一直沿用的日本式終生雇用制,裁掉了一些高級(jí)管理人員,吸收了一批年富力強(qiáng)、思想活躍的人才進(jìn)入管理層。這在從前都是不可思議的。三星集團(tuán)實(shí)行“第一主義”的原則,是企業(yè)文化的重要組成部分。首先必須培養(yǎng)和造就出具備世界“第一等”水平的企業(yè)人才;其次就是具有“第一等”水平的產(chǎn)品,如果在我們涉足的行業(yè)領(lǐng)域內(nèi),還無(wú)法做到世界第一,那么,我們就會(huì)考慮放棄這個(gè)行業(yè)。三星集團(tuán)的創(chuàng)始人、我們的老會(huì)長(zhǎng)李秉喆,有一個(gè)非常著名的理論——“企業(yè)決定論”:即企業(yè)是員工的縮影,有什么樣的人,就有什么樣的企業(yè)。在這個(gè)理論的基礎(chǔ)上,三星集團(tuán)歷來(lái)重視人才的培養(yǎng),制定了非常系統(tǒng)的新職員教育計(jì)劃。三星集團(tuán)的員工都有一種不約而同的感受:求真務(wù)實(shí),團(tuán)結(jié)一心。我們崇尚儒家文化,在企業(yè)界也傳承得很好,公司里上下級(jí)之間、長(zhǎng)輩與晚輩之間,十分注重禮貌和尊敬。三星集團(tuán)在人才培養(yǎng)方面的投入比例差不多是銷售額的1%。三星集團(tuán)的員工來(lái)中國(guó)工作之前,一般要經(jīng)過(guò)一年的培訓(xùn),先在韓國(guó)的研修院接受幾個(gè)月的專門教育,學(xué)習(xí)漢語(yǔ)和中國(guó)歷史、地理及文化。李:但是,由于語(yǔ)言及文化方面的限制,三星集團(tuán)在中國(guó)似乎與歐美跨國(guó)公司在爭(zhēng)奪人才中處于下風(fēng)。說(shuō)實(shí)在的,因?yàn)檫^(guò)去媒體報(bào)道過(guò)一些韓國(guó)企業(yè)不尊重中國(guó)員工的事情,我對(duì)韓國(guó)企業(yè)有一些看法。我聽(tīng)了LG公司的中國(guó)員工給我講的這樣一件事,使我對(duì)韓國(guó)公司的看法有了很大的轉(zhuǎn)變。這個(gè)員工說(shuō):他被招聘到LG公司工作一個(gè)半月后,突然得了急性肝炎,住進(jìn)了一家傳染病醫(yī)院。當(dāng)時(shí),三個(gè)月的試工期沒(méi)過(guò),LG公司完全可以解除與他的試用合同,他也在病床上認(rèn)為,自己的這份好工作已經(jīng)丟了,心里非常難過(guò)。然而,三個(gè)月過(guò)后的第一天,中國(guó)LG公司的人事部長(zhǎng),帶著一束鮮花來(lái)到了病床前,與他正式簽訂了聘用合同,并通知他,公司可以負(fù)責(zé)報(bào)銷他的部分醫(yī)藥費(fèi)和補(bǔ)發(fā)他80%的工資。這個(gè)員工簽字時(shí),感動(dòng)地流下了眼淚。我當(dāng)時(shí)聽(tīng)了也非常受感動(dòng)。一個(gè)企業(yè)光說(shuō)自己有文化不行,關(guān)鍵是看你做不做有文化的事。道:我們集團(tuán)如果遇到這樣的情況,也會(huì)這樣做的。但是,我還是要通過(guò)媒體傳達(dá)這樣的信息:三星集團(tuán)需要適應(yīng)我們文化的人,這個(gè)成長(zhǎng)和培育的過(guò)程將在公司內(nèi)部形成,逐漸扶植起本地化的管理者和技術(shù)人才,最終形成穩(wěn)定的本地化經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。李:人才本地化非常重要,許多韓資企業(yè)的人才本地化很難,很多中國(guó)人更愿意進(jìn)歐美企業(yè),三星集團(tuán)怎么來(lái)解決人才本地化難題?道:確實(shí)如此,我們也感覺(jué)到了這個(gè)問(wèn)題。很多中國(guó)人是把英語(yǔ)作為第一外語(yǔ),因此,懂英文的人比懂韓文的人要多。但我覺(jué)得,中國(guó)有很多人才,三星集團(tuán)如果積極地尋找這樣的人才還是可以找到的。我們不單單是招聘優(yōu)秀人才,而且是帶領(lǐng)他們共同開(kāi)發(fā)適合中國(guó)市場(chǎng)的高科技產(chǎn)品,給他們授權(quán)和公正的績(jī)效考核。歐美企業(yè)讓中國(guó)人當(dāng)CEO這個(gè)問(wèn)題,我是這么看的,他們大多數(shù)在國(guó)外留過(guò)學(xué),或者是港臺(tái)人士比較多,并不是長(zhǎng)期生活在中國(guó)大陸的本地人,我想這可能是中國(guó)改革開(kāi)放得比較晚,能當(dāng)外企高層領(lǐng)導(dǎo)的人并不多,這需要時(shí)間,也需要一個(gè)過(guò)程。我們也可以邀請(qǐng)一些在美國(guó)呆過(guò)的海歸人士當(dāng)CEO,但我們并沒(méi)有這么做。我們認(rèn)為,盡可能讓熟悉三星文化的人做CEO,不過(guò)這需要時(shí)間。三星集團(tuán)最終會(huì)實(shí)現(xiàn)人才本地化的?！白儭钡健百|(zhì)”:三星集團(tuán)的當(dāng)代使命李:韓國(guó)大宇是在亞洲金融危機(jī)中倒下的,而三星集團(tuán)仿佛是在亞洲金融危機(jī)以后崛起的,那么,亞洲金融危機(jī)給三星集團(tuán)帶來(lái)的是災(zāi)難呢,還是企業(yè)發(fā)展的契機(jī)呢?道:我想,這兩方面都有。1997年,亞洲金融危機(jī)的突然襲來(lái),我們幾乎手足無(wú)措,像其他公司一樣陷入了一片混亂,很多員工計(jì)劃離開(kāi)或者被公司計(jì)劃裁掉。然而,危機(jī)來(lái)臨后,三星集團(tuán)的改革也達(dá)到了一個(gè)新層次:我們有史以來(lái)第一次大規(guī)模解雇員工,引進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),提高管理的透明度和可記賬性,提高會(huì)計(jì)管理的透明性,在人力資源系統(tǒng)方面做了重大改革。三星集團(tuán)保證滿足所有持股人的利益,而不是單方面保護(hù)所有者的利益。我們的“新經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)”,核心是強(qiáng)調(diào)要從以數(shù)量為主的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)到以質(zhì)量為主的經(jīng)營(yíng)模式,即“量經(jīng)營(yíng)”向“質(zhì)經(jīng)營(yíng)”轉(zhuǎn)變,在此基礎(chǔ)上確保企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,以圖長(zhǎng)足發(fā)展。1997年,企業(yè)的負(fù)債率高達(dá)366%,經(jīng)過(guò)我們企業(yè)的改革和調(diào)整,目前已經(jīng)下降到60%左右。李:亞洲金融危機(jī)給你留下的最深刻印象和最大的啟示是什么?道:自從亞洲金融危機(jī)以來(lái),三星集團(tuán)的危機(jī)意識(shí)增強(qiáng)了很多,我們從不以眼前的成績(jī)沾沾自喜,因?yàn)槠髽I(yè)隨時(shí)都可能陷入危機(jī)之中,我們必須仔細(xì)思考未來(lái)10年的立足之本,并時(shí)刻準(zhǔn)備著。亞洲金融危機(jī)有兩件事給我留下了深刻的印象:一是當(dāng)時(shí)國(guó)家遇到支付危機(jī),我們的同胞把自己家的黃金拿出來(lái),這可是國(guó)際硬通貨呀。收集的黃金共十五六億美元,充分體現(xiàn)了韓國(guó)的國(guó)民精神,讓我很受感動(dòng)。二是在金融危機(jī)之前,幾乎所有的人都認(rèn)為銀行作為信用的象征是不會(huì)倒閉的,也有很多人認(rèn)為大企業(yè)是不會(huì)倒閉的,但最后都倒閉了。這意味著,不管企業(yè)還是什么樣的機(jī)構(gòu),平時(shí)不打好基礎(chǔ)的話,什么樣的事情都會(huì)發(fā)生。李:三星集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)李健熙有句名言:“除了妻兒一切都要變!”這代表了三星集團(tuán)面對(duì)未來(lái)發(fā)展和隨時(shí)可能出現(xiàn)的危機(jī)的態(tài)度。你是否也在不斷地改變著三星中國(guó)公司呢?道:是的。有人認(rèn)為韓國(guó)企業(yè)多家族企業(yè),企業(yè)監(jiān)督檢查制度不夠。我們的企業(yè)檢查制度在金融危機(jī)后加強(qiáng)了,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍比較清廉,培養(yǎng)了很多專業(yè)人才,也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。最近,在全世界范圍內(nèi)對(duì)金融透明這個(gè)問(wèn)題都非常重視,經(jīng)常提到有關(guān)檢查制度或企業(yè)經(jīng)營(yíng)透明度的話題。檢查制度對(duì)企業(yè)保持清廉的組織氣氛有很大作用,而且它還可以保證企業(yè)減少不良資產(chǎn)。ceo要善于提出藍(lán)圖李:中國(guó)理論界有人說(shuō),中國(guó)企業(yè)沒(méi)有真正的CEO。這曾在社會(huì)上打了很長(zhǎng)時(shí)間的“口水仗”。我認(rèn)為,一個(gè)企業(yè)家的素質(zhì)是十分重要的,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不在乎叫什么廠長(zhǎng)、經(jīng)理或首席執(zhí)行官等,