企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié)標準范文（3篇）

第11頁共11頁企業(yè)銷售?部門年終?工作總結(jié)?標準范文?___?_年即將?過去，在?這一年的?時間中銷?售部通過?努力的工?作，也取?得了一點?收獲，臨?近年終，?對銷售部?的工作做?一下總結(jié)?。目的在?于吸取教?訓(xùn)，提高?銷量，以?至于把工?作做的更?好，以至?于有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。下?面我對一?年來的工?作進行簡?要的總結(jié)?。在_?___中?，堅決_?___廠?家的政策?。學(xué)習(xí)、?制定銷售?各環(huán)節(jié)話?術(shù)，公司?產(chǎn)品的核?心競爭優(yōu)?勢，和市?場部共同?策劃宣傳?公司的形?象、品牌?的形象，?在各媒體?廣告里如?;廣播電?臺、報刊?雜志等，?使我們公?司的知名?度在太原?市場上漸?漸被客戶?所認識。?部門全體?員工累計?發(fā)短信三?萬余條，?團隊建設(shè)?方面;制?定了詳細?的銷售人?員考核標?準、銷售?部運行制?度、工作?流程、團?隊文化等?。這是我?認為我們?做的比較?好的方面?，但在其?他方面工?作中我們?做的還有?很大的差?距。從?銷量上看?，我們的?工作做的?是不好的?，銷售業(yè)?績的確很?不理想。?客觀上?的一些因?素雖然存?在，在工?作中其他?的一些做?法也有很?大的問題?，目前發(fā)?現(xiàn)銷售部?有待解決?有主要問?題有以下?幾點：?1.銷售?人員工作?的積極性?不高，缺?乏主動性?，懶散，?也就是常?說的要性?不強。?2.對客?戶關(guān)系維?護很差?銷售顧問?最基本的?客戶留資?率、基盤?客戶、回?訪量太少?。一個月?的時間里?，總共八?個銷售顧?問一天拜?訪的客戶?量___?_余個，?手中的意?向客戶平?均只有七?八個。從?數(shù)字上看?銷售顧問?的基盤客?戶是非常?少的，每?次搞活動?邀約客戶?、很不理?想。導(dǎo)致?有些活動?無法進行?。3.?溝通不夠?深入銷?售人員在?與客戶溝?通的過程?中，不能?把我們公?司產(chǎn)品的?情況十分?清晰的傳?達給客戶?，了解客?戶的真正?想法和意?圖;對客?戶提出的?一些問題?和要求不?能做出迅?速的反應(yīng)?和正確的?處理。在?和客戶溝?通時不知?道客戶對?我們的產(chǎn)?品有幾分?了解或接?受到什么?程度，在?被拒絕之?后沒有二?次追蹤是?一個致命?的失誤。?4.工?作沒有一?個明確的?目標和詳?細的計劃?銷售人?員沒有養(yǎng)?成一個工?作總結(jié)和?計劃的習(xí)?慣，銷售?工作處于?放任自流?的狀態(tài)，?工作時間?沒有合理?的分配，?工作局面?混亂等各?種不良的?后果。?5.銷售?人員的素?質(zhì)形象、?業(yè)務(wù)知識?不高個?別業(yè)務(wù)員?的自身素?質(zhì)低下、?頑固不化?惡習(xí)很多?、工作責(zé)?任心和工?作計劃性?不強，業(yè)?務(wù)能力和?形象、素?質(zhì)還有待?提高。?一、市場?分析市場?是良好的?，形勢是?嚴峻的。?通過今年?自主品牌?汽車的銷?量下滑，?廠家一定?會調(diào)整應(yīng)?對的策略?。明年是?大有作為?的一年，?我們一定?要內(nèi)強素?質(zhì)，外塑?形象。用?鐵的紀律?，打造鐵?的團隊，?打一場漂?亮的伏擊?戰(zhàn)。假如?在明年一?年內(nèi)沒有?把銷售做?好，我們?很可能會?失去這個?發(fā)展的機?會。二?、___?_年工作?計劃在?明年的工?作計劃中?下面的幾?項工作作?為主要的?工作來做?：1)?建立一支?熟悉業(yè)務(wù)?，高素質(zhì)?高效率而?相對穩(wěn)定?的銷售團?隊人才?是企業(yè)最?寶貴的資?源，一切?的銷售業(yè)?績都起源?于有一個?好的銷售?人員，建?立一支具?有凝聚力?，戰(zhàn)斗力?、高素質(zhì)?的銷售團?隊是企業(yè)?的根本。?只有通過?高素質(zhì)高?效率的銷?售人員不?但能提高?車的銷量?，而且能?把保險、?上戶、裝?潢等附加?值上一個?新的臺階?。在明年?的工作中?組建一支?和諧，高?效率的銷?售團隊作?為一項主?要的工作?來抓。?2)完善?銷售制度?，建立一?套明確系?統(tǒng)的管理?辦法銷?售管理是?企業(yè)的老?大難問題?，銷售人?員的出勤?、見客戶?時處于放?任自流的?狀態(tài)。完?善銷售管?理制度的?目的是讓?銷售人員?在工作中?發(fā)揮主觀?能動性，?對工作有?高度的責(zé)?任心，提?高銷售人?員的主人?翁意識。?強化銷售?人員的執(zhí)?行力，從?而提高工?作效率。?3)提?高人員的?素質(zhì)、業(yè)?務(wù)能力?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)?問題，總?結(jié)問題目?的在于提?高銷售人?員綜合素?質(zhì)，在工?作中能發(fā)?現(xiàn)問題總?結(jié)問題并?能提出自?己的看法?和建議，?業(yè)務(wù)能力?提高到一?個新的檔?次。4?)建立新?的銷售模?式與渠道?把握好?制定好保?險與裝潢?的銷售模?式，做好?完善的計?劃。同時?開拓新的?銷售渠道?，利用好?公司現(xiàn)有?資源做好?店內(nèi)銷售?與電話銷?售、邀約?銷售、車?展銷售等?之間的配?合。根?據(jù)公司下?達的銷售?任務(wù)，把?任務(wù)根據(jù)?具體情況?分解到各?個銷售顧?問身上，?再分解到?每月，每?周，每日?;并在完?成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)?上提高銷?售業(yè)績。?我們將帶?領(lǐng)銷售部?全體人員?竭盡全力?完成目標?。5)?顧全大局?服從公司?戰(zhàn)略今?后，在做?出每一項?決定前，?應(yīng)先更多?的考慮公?司領(lǐng)導(dǎo)的?看法和決?策，遵守?領(lǐng)導(dǎo)對各?項業(yè)務(wù)的?處理決斷?。工作中?出現(xiàn)分歧?時，要靜?下心來互?相協(xié)商解?決，只要?能經(jīng)?？?結(jié)經(jīng)驗教?訓(xùn)、發(fā)揮?特長、改?正缺點，?自覺把自?己置于公?司和客戶?的監(jiān)督之?下，勤奮?工作，以?身作則。?我相信，?就一定能?有一個更?高、更新?的發(fā)展，?我認為?公司明年?的發(fā)展是?與整個公?司的員工?綜合素質(zhì)?、公司的?戰(zhàn)略方針?、廠家的?政策扶持?、和個人?的努力是?分不開的?。提高執(zhí)?行力的標?準，建立?一支“亮?劍”的銷?售團隊與?一個好的?工作習(xí)慣?是我們工?作的關(guān)鍵?。我們銷?售部在_?___年?有信心，?有決心為?公司再創(chuàng)?新的輝煌?!三、?再接再厲?，迎接新?的挑戰(zhàn)?回首一年?來，我們?銷售部全?體業(yè)務(wù)人?員吃苦耐?勞，積極?進取，團?結(jié)協(xié)作取?得了良好?的銷售業(yè)?績。成績?屬于過去?，展望未?來，擺在?銷售部面?前的路更?長，困難?更大，任?務(wù)更艱巨?。我們銷?售部全體?業(yè)務(wù)人員?一致表示?，一定要?在2-_?___年?發(fā)揮工作?的積極性?、主動性?、創(chuàng)造性?，履行好?自己的崗?位職責(zé)，?全力以赴?做好_?___的?銷售工作?，要深入?了解電子?行業(yè)動態(tài)?，要進一?步開拓和?鞏固國內(nèi)?市場，為?公司創(chuàng)造?更高的銷?售業(yè)績。?企業(yè)銷?售部門年?終工作總?結(jié)標準范?文（二）?轉(zhuǎn)眼間?，半個月?的車間實?習(xí)工作已?成為歷史?，在這半?個月的時?間里，通?過學(xué)習(xí)工?作，與其?他員工的?相互溝通?，我已逐?漸溶入了?這個大集?體當中。?這次實習(xí)?讓我感受?到了公司?的企業(yè)文?化。工作?中有苦也?有樂，但?更多的是?收獲，這?次實習(xí)我?受益匪淺?，在半個?月的實習(xí)?我總結(jié)了?如下幾點?1.心?態(tài)轉(zhuǎn)變。?以前的生?活養(yǎng)尊處?憂，無需?我們擔憂?某些問題?三點一線?的生活，?進度跟得?上就可以?，而在現(xiàn)?在的工作?當中就不?然，工作?中，我們?要考慮如?何提高工?作效率，?怎樣處理?與上級領(lǐng)?導(dǎo)、同事?的關(guān)系，?還有在工?作當中的?不盡人意?等事情，?這些都要?我們以一?顆平常心?去對待，?及時的轉(zhuǎn)?變心態(tài)會?讓我們工?作更加順?利。2?.計劃做?事。有了?明確的計?劃，目標?才清晰，?以至于在?工作中不?會茫然。?3.處?處留心皆?學(xué)問，注?重細節(jié)。?4.了?解到非標?自動化設(shè)?備市場前?景很廣闊?，尤其是?機器人在?今后的加?工行業(yè)中?逐漸取代?人工的繁?瑣。5?.熟悉了?我們公司?目前所在?的客戶資?源及其客?戶所定制?的自動化?設(shè)備。?6.清楚?的了解到?我們公司?目前裝備?的設(shè)備主?要用于汽?車行業(yè)，?空調(diào)壓縮?機行業(yè)，?家電行業(yè)?以及其它?行業(yè)。?7.認識?到了公司?在做設(shè)備?的工作原?理及其設(shè)?備各零部?件所起的?作用，型?號和大小?。以上?是我對實?習(xí)期間的?工作總結(jié)?____?年的工作?計劃如下?：一、?對銷售工?作的認識?1.市?場分析，?根據(jù)市場?容量和個?人能力，?客觀、科?學(xué)的制定?出銷售任?務(wù)。暫訂?年任務(wù)：?銷售額_?___萬?元。2?.適時作?出工作計?劃，制定?出月計劃?和周計劃?。并定期?與業(yè)務(wù)相?關(guān)人員交?流溝通，?確保各專?業(yè)負責(zé)人?及時跟進?。3.?目標市場?定位，區(qū)?分大客戶?與一般客?戶，分別?對待，加?強對大客?戶的溝通?與合作，?用相同的?時間贏取?最大的市?場份額。?4.不?斷學(xué)習(xí)行?業(yè)新知識?，為客戶?帶來實用?的資訊，?更好為客?戶服務(wù)。?可以和同?行分享行?業(yè)人脈和?項目信息?，達到多?贏。5?.先友后?單，與客?戶發(fā)展良?好的友誼?，處處為?客戶著想?，把客戶?當成自己?的好朋友?，達到思?想和情感?上的交融?。6.?對客戶不?能有隱瞞?和欺騙，?答應(yīng)客戶?的承諾要?及時兌現(xiàn)?，講誠信?不僅是經(jīng)?商之本，?也是為人?之本。?7.努力?保持和諧?的同事關(guān)?系，善待?同事，確?保各部門?在項目實?施中各項?職能的順?利執(zhí)行。?二、銷?售工作具?體量化任?務(wù)1.?制定出月?計劃和周?計劃、及?每日的工?作量。每?天至少打?____?個電話，?每周至少?拜訪__?__位客?戶，促使?潛在客戶?從量變到?質(zhì)變。上?午重點電?話回訪和?預(yù)約客戶?，下午時?間長可安?排拜訪客?戶。2?.見客戶?之前要多?了解客戶?的主營業(yè)?務(wù)和潛在?需求，最?好先了解?決策人的?個人愛好?，準備一?些有對方?感興趣的?話題，并?為客戶提?供針對性?的解決方?案。3?.做好每?天的工作?記錄，以?備遺忘重?要事項，?并標注重?要未辦理?事項。?4填寫項?目跟蹤表?，根據(jù)項?目進度：?前期設(shè)計?、備貨執(zhí)?行、驗收?等跟進，?并完成各?階段工作?。5.?投標過程?中，提前?兩天整理?好相應(yīng)的?商務(wù)文件?，快遞或?送到客戶?手上，以?防止有任?何遺漏和?錯誤。?6.投標?結(jié)束，及?時回訪客?戶，詢問?投標結(jié)果?。中標后?主動要求?深化設(shè)計?，幫客戶?承擔全部?或部份設(shè)?計工作。?7.爭?取早日與?客戶簽訂?合同，并?收取預(yù)付?款，提前?安排交貨?，以最快?的時間響?應(yīng)客戶的?需求，爭?取早日回?款。8?.貨到現(xiàn)?場，請技?術(shù)部安排?調(diào)試人員?到現(xiàn)場調(diào)?試，驗收?。9.?提前準備?驗收文檔?，驗收完?成后及時?收款，保?證良好的?資金周轉(zhuǎn)?率。三?、銷售與?生活兼顧?，快樂地?工作1?.客戶、?同行間雖?然存在競?爭，可也?需要與同?行間互相?學(xué)習(xí)和交?流。2?.對于老?客戶。經(jīng)?常保持聯(lián)?系，在時?間和條件?允許時，?送一些小?禮物或宴?請客戶，?當然宴請?不是目的?，重在溝?通，可以?增進彼此?的感情，?更好的交?流。3?.利用下?班時間和?周末參加?一些學(xué)習(xí)?班，學(xué)習(xí)?營銷和管?理知識，?不斷嘗試?理論和實?踐的結(jié)合?，上網(wǎng)查?本行業(yè)的?最新資訊?不斷提高?自己的能?力。以上?是我__?__年工?作總結(jié)及?____?年的銷售?工作計劃?，工作中?總會有各?種各樣的?困難，我?會向領(lǐng)導(dǎo)?請示，向?同事探討?，共同努?力克服，?爭取為公?司做出自?己最大的?貢獻!?企業(yè)銷售?部門年終?工作總結(jié)?標準范文?（三）?____?年即將過?去，我來?到中聯(lián)水?泥已經(jīng)有?九個多月?的時間。?感謝中聯(lián)?水泥各位?領(lǐng)導(dǎo)對我?的關(guān)心和?信任，感?謝中聯(lián)水?泥為我提?供了發(fā)展?的平臺，?讓我在工?作和學(xué)習(xí)?當中不斷?地成長、?進步。?回顧過去?的這九個?月的時光?，那是我?人生中最?重要的一?個階段，?讓我學(xué)到?了很多在?學(xué)校里不?能學(xué)到的?東西。在?此，我感?謝四川運?營管理區(qū)?的各位領(lǐng)?導(dǎo)，感謝?安縣中聯(lián)?、北川中?聯(lián)的各位?領(lǐng)導(dǎo)，是?您們的關(guān)?心，才能?讓我在工?作當中得?心應(yīng)手，?學(xué)到我夢?寐以求的?真正本事?。我于?____?年___?_月__?__日進?入安縣中?聯(lián)水泥有?限公司，?在這里，?我主要負?責(zé)協(xié)調(diào)礦?山工作的?各項事宜?、進行前?期的水泥?市場調(diào)研?工作、整?理供應(yīng)處?的各項供?應(yīng)合同資?料。隨后?中聯(lián)水泥?四川運營?管理區(qū)組?建營銷中?心，我于?____?年___?_月__?__日到?達北川中?聯(lián)水泥有?限公司，?正式進入?四川運營?管理區(qū)。?根據(jù)公司?安排，我?被劃分到?德陽區(qū)域?銷售部，?主要負責(zé)?德陽片區(qū)?安縣袋裝?水泥市場?的市場調(diào)?研--市?場開發(fā)-?-銷售-?-售后服?務(wù)的一系?列工作，?并且承擔?與安縣中?聯(lián)生產(chǎn)基?地協(xié)調(diào)的?各項工作?。下面我?就___?_年__?__月_?___日?至今這_?___個?月的工作?向領(lǐng)導(dǎo)作?一個簡要?的匯報。?一、努?力學(xué)習(xí)，?全面提升?個人素質(zhì)?。作為?一個應(yīng)屆?畢業(yè)生，?我深知欠?缺工作經(jīng)?驗和專業(yè)?知識是我?最大的軟?肋，并且?“銷售”?這一崗位?要求我必?須具備專?業(yè)的銷售?知識和良?好的溝通?協(xié)調(diào)能力?。為達到?這一要求?我十分注?意重視學(xué)?習(xí)，不僅?學(xué)習(xí)應(yīng)該?所具備的?各項專業(yè)?知識，還?學(xué)習(xí)在市?場上如何?與客戶進?行溝通、?報價、銷?售、服務(wù)?。由于我?是直面市?場，承擔?著公司與?客戶之間?一種“中?轉(zhuǎn)”的角?色，我特?別注意時?刻樹立自?己的形象?，提升自?己的個人?素質(zhì)，展?示中聯(lián)水?泥的良好?形象。在?剛接觸水?泥銷售的?時候，我?對水泥銷?售的渠道?、價格、?運輸環(huán)節(jié)?、合作方?式不是太?了解，對?各類商品?混凝土攪?拌站的方?量狀況、?墊資情況?、運營情?況一無所?知，對各?類農(nóng)村網(wǎng)?點袋裝水?泥市場的?需求狀況?、經(jīng)銷商?經(jīng)營情況?、布局情?況、水泥?的使用情?況不甚了?解，甚至?對所銷售?的產(chǎn)品-?-水泥的?各種指標?(如三天?強度、比?表面積、?靜漿流動?度、需水?量等)知?之甚少。?但經(jīng)過這?六個月的?時間，我?在工作和?工作之余?不斷學(xué)習(xí)?水泥新國?標、銷售?渠道的了?解和掌握?、對經(jīng)銷?商的控制?、對商混?站的徹底?了解，可?以基本勝?任目前所?做的一系?列銷售工?作。由于?德陽區(qū)域?銷售部處?于一個艱?苦的銷售?環(huán)境，對?我的銷售?技巧、銷?售能力有?著更高、?更嚴格的?要求，所?以我還需?要不斷地?學(xué)習(xí)，以?完全勝任?德陽區(qū)域?的銷售工?作。二?、努力工?作，順利?完成各項?任務(wù)。?____?年___?_月__?__日，?德陽區(qū)域?銷售部正?式劃分了?銷售片區(qū)?。我被劃?分到安縣?和綿竹袋?裝水泥市?場，開始?一個人獨?立進行當?地市場的?銷售工作?。在此，?我感謝中?聯(lián)水泥領(lǐng)?導(dǎo)對我這?個銷售片?區(qū)的關(guān)心?和信任。?正是有了?您們的支?持，我才?有了充足?的動力去?做這片市?場。這六?個月來，?我所做的?工作主要?有：1?、進行了?市場調(diào)研?，熟悉了?安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)?環(huán)境和大?概的市場?需求量。?2、進?行了市場?開發(fā)，走?訪了安縣?區(qū)域絕大?部分的水?泥經(jīng)銷商?，并通過?各種方式?與這些水?泥經(jīng)銷商?進行了聯(lián)?系與溝通?，掌握了?大量的客?戶資料，?在每個鄉(xiāng)?鎮(zhèn)布好了?網(wǎng)點。?3、進行?了銷售工?作，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?