內(nèi)科護(hù)理年度工作總結(jié)參考模板（3篇）

第12頁共12頁內(nèi)科護(hù)理?年度工作?總結(jié)參考?模板我?科本著“?病人至上?，真誠奉?獻(xiàn);以人?為本，開?拓創(chuàng)新。?”辦院宗?旨，并率?先開展了?“夯實(shí)基?礎(chǔ)護(hù)理，?提供滿意?服務(wù)”示?范工程活?動(dòng)。圓滿?的完成年?初制定的?任務(wù)目標(biāo)??，F(xiàn)就_?___年?護(hù)理工作?總結(jié)如下?：一、?____?年心內(nèi)科?護(hù)理管理?目標(biāo)完成?情況如下?：__?__年到?目前為止?基本完成?年初制定?的任務(wù)指?標(biāo)，并率?先開展了?“夯實(shí)基?礎(chǔ)護(hù)理，?提供滿意?服務(wù)”示?范工程活?動(dòng)，大大?提高護(hù)理?人員的服?務(wù)意識(shí)，?使護(hù)理質(zhì)?量有了進(jìn)?一步的提?升，為開?展空姐式?示范崗奠?定了基礎(chǔ)?。在介入?診療方面?，急診冠?狀動(dòng)脈成?形術(shù)和支?架置入術(shù)?的開展，?為更好的?挽救患者?的生命開?放了綠色?的通道。?獨(dú)立完成?冠狀動(dòng)脈?成形術(shù)和?支架置入?術(shù)，成功?的為__?__名三?支血管病?變的患者?置入了支?架，開創(chuàng)?了又一個(gè)?里程碑。?單腔和雙?腔起搏器?的獨(dú)立完?成又一次?開創(chuàng)了先?河，除顫?起搏器及?三腔起搏?器的臨床?應(yīng)用都使?我們的護(hù)?理上了一?個(gè)新臺(tái)階?。護(hù)理人?員至目前?完成__?__篇論?文，均發(fā)?表于省級(jí)?以上期刊?。年初制?定的護(hù)理?目標(biāo)中絕?大部分均?達(dá)標(biāo)，但?在護(hù)理人?員培訓(xùn)、?護(hù)理安全?意識(shí)等方?面還需繼?續(xù)努力。?二、具?體實(shí)施細(xì)?則(一?)以制度?為標(biāo)尺，?用人文做?基礎(chǔ)。?科室的各?項(xiàng)制度明?確，利用?護(hù)理例會(huì)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，并監(jiān)督?落實(shí)。同?時(shí)規(guī)范了?流程，讓?每位護(hù)理?人員針對(duì)?相應(yīng)流程?提出合理?化建議，?更好的應(yīng)?用于臨床?。在我科?率先開展?的“夯實(shí)?基礎(chǔ)護(hù)理?，提供滿?意服務(wù)”?示范工程?活動(dòng)中，?護(hù)理人員?各抒己見?，很快使?工作步入?正軌。我?科向來本?著用制度?來約束人?，用情感?來激勵(lì)人?，用氛圍?來感染人?的原則。?讓每一位?護(hù)理人員?做到有章?可循，快?樂工作，?快樂生活?。在人員?短缺的情?況下，順?利完成各?項(xiàng)任務(wù)。?認(rèn)真落實(shí)?護(hù)理人員?對(duì)各種制?度知曉率?，保證_?___%?知曉。?(二)以?提高護(hù)理?質(zhì)量中重?心，爭(zhēng)創(chuàng)?病人信得?過科室。?1、在?提高護(hù)理?質(zhì)量方面?(1)?充分調(diào)動(dòng)?每位護(hù)理?人員的意?識(shí)，加強(qiáng)?護(hù)理質(zhì)量?相關(guān)方面?學(xué)習(xí)，發(fā)?揮了科室?質(zhì)量小組?的作用，?堅(jiān)持每周?考核二次?，不定時(shí)?考核的原?則。發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?整改，使?今年護(hù)理?質(zhì)量有了?很大的提?高。(?2)護(hù)士?長(zhǎng)充分利?用了“五?查房”、?節(jié)假日查?房，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)給予?解決，并?制定有效?的改進(jìn)措?施，持續(xù)?改進(jìn)。如?在同一問?題上連續(xù)?兩次出錯(cuò)?，加大考?核扣分，?并與獎(jiǎng)金?掛鉤。?(3)認(rèn)?真學(xué)習(xí)每?月護(hù)理部?和科室檢?查中出現(xiàn)?的問題，?查找原因?，規(guī)范流?程，落實(shí)?改進(jìn)，跟?蹤評(píng)價(jià)。?(4)?落實(shí)了激?勵(lì)機(jī)制，?在每個(gè)月?的質(zhì)量檢?查中，問?題少或沒?問題者獎(jiǎng)?金中適當(dāng)?給予獎(jiǎng)勵(lì)?，問題多?者或不按?原則辦事?者給予罰?款。(?5)充分?聽取每位?護(hù)理人員?的意見建?議，在護(hù)?理質(zhì)量方?面護(hù)理人?員能踴躍?提出合理?化建議，?充分體現(xiàn)?了人性化?管理。?2、強(qiáng)化?了護(hù)理安?全，為護(hù)?理質(zhì)量建?立了保障?。(1?)組織護(hù)?理人員認(rèn)?真學(xué)習(xí)相?關(guān)知識(shí)，?護(hù)士長(zhǎng)帶?頭學(xué)習(xí)相?關(guān)的法律?法規(guī)知識(shí)?，把工作?做細(xì)做扎?實(shí)。(?2)加強(qiáng)?平時(shí)考核?，遇到隱?患，集中?討論分析?，制定相?應(yīng)措施，?以確保護(hù)?理安全。?每月的三?基考核中?均要有相?關(guān)內(nèi)容，?以提高安?全意識(shí)。?(3)?樹立多年?來的傳統(tǒng)?，嚴(yán)格執(zhí)?行相關(guān)制?度，對(duì)新?入科的同?志進(jìn)行教?育，共同?分析學(xué)習(xí)?以前的案?例，激發(fā)?了每位人?員的安全?意識(shí)。但?個(gè)別護(hù)理?人員安全?意識(shí)仍待?提高。?(三)建?立合理的?培訓(xùn)，從?思想上到?行動(dòng)上努?力落實(shí)，?使護(hù)理人?員有了很?大的進(jìn)步?。1、?落實(shí)業(yè)務(wù)?能力培訓(xùn)?(1)?認(rèn)真制定?了培訓(xùn)計(jì)?劃，針對(duì)?不同人員?量身制定?培訓(xùn)計(jì)劃?，堅(jiān)持落?實(shí)到位。?形成?？?護(hù)士培訓(xùn)?的流程，?在原有專?科護(hù)士的?基礎(chǔ)上今?年培訓(xùn)了?____?名護(hù)理人?員，使之?成為科室?骨干。?(2)認(rèn)?真落實(shí)了?每月“三?基”理論?的學(xué)習(xí)與?考核，落?實(shí)?？萍?能培訓(xùn)與?考核，達(dá)?到預(yù)定目?標(biāo)，不僅?強(qiáng)化了理?論知識(shí)，?還加強(qiáng)了?動(dòng)手能力?。針對(duì)病?人反映個(gè)?別護(hù)理人?員靜脈輸?液穿刺一?次成功率?低，開展?了互幫互?助組，經(jīng)?驗(yàn)傳授組?等，先后?在___?_小時(shí)動(dòng)?態(tài)心電圖?的佩戴、?心電圖描?記等方面?有了很大?的進(jìn)步。?(3)?堅(jiān)持每月?業(yè)務(wù)查房?，有針對(duì)?性的查。?堅(jiān)持每周?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?一次，認(rèn)?真落實(shí)晨?會(huì)提問。?根據(jù)科室?新業(yè)務(wù)、?新技術(shù)的?開展，制?定學(xué)習(xí)計(jì)?劃，并認(rèn)?真落實(shí)。?2、構(gòu)?建合理梯?隊(duì)，打造?優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?。(1?)今年培?養(yǎng)?？谱o(hù)?士___?_名。根?據(jù)職稱和?能力，為?其制定了?相應(yīng)的學(xué)?習(xí)計(jì)劃，?指定其參?與科室的?管理、業(yè)?務(wù)培訓(xùn)等?活動(dòng)，逐?步培養(yǎng)成?為一名合?格的專科?護(hù)士。根?據(jù)科室的?需求培養(yǎng)?了CCU?護(hù)士__?__名。?采取送出?去學(xué)習(xí)和?院內(nèi)學(xué)習(xí)?的原則。?(2)?利用傳幫?帶的優(yōu)良?傳統(tǒng)，一?幫一的方?式對(duì)新入?科的護(hù)理?人員從科?室氛圍，?到技能操?作，到言?行規(guī)范進(jìn)?行幫帶培?訓(xùn)，使新?護(hù)理人員?很快進(jìn)入?角色，融?入這個(gè)集?體?？剖?氛圍團(tuán)結(jié)?，人際關(guān)?系好。工?作中時(shí)時(shí)?處處涌現(xiàn)?出互幫互?助的景象?，集體榮?譽(yù)感強(qiáng)烈?。(四?)加強(qiáng)科?室文化建?設(shè)，使科?室具有凝?聚力只?有當(dāng)科室?成為員工?發(fā)揮能力?的舞臺(tái)，?才能使員?工充分展?現(xiàn)自己的?聰明才智?。本著這?個(gè)理念我?們挖掘各?位員工優(yōu)?勢(shì)，發(fā)現(xiàn)?其優(yōu)點(diǎn)，?充分利用?，擯棄其?不足。使?他們的才?能得到發(fā)?揮，找到?了歸屬感?。在今年?開展的“?夯實(shí)基礎(chǔ)?護(hù)理，提?供滿意服?務(wù)”示范?工程活動(dòng)?，充分發(fā)?揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精?神，樹立?以科為榮?，以院為?榮的思想?，為患者?提供周到?，熱情的?服務(wù)，把?病人當(dāng)成?是自己的?親戚和朋?友。在思?想上，每?位護(hù)理人?員均能應(yīng)?用換位思?考的原理?，以病人?為中心，?以優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)?要求自己?，充分發(fā)?揮每位年?青人的能?動(dòng)性，進(jìn)?取性，學(xué)?習(xí)先進(jìn)事?跡，先進(jìn)?人物，注?重小節(jié)，?不斷提升?服務(wù)?？?室每月征?求護(hù)理人?員意見，?定時(shí)召開?座談會(huì)，?聽取病人?的意見和?建議?？?室領(lǐng)導(dǎo)不?斷加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)，?嚴(yán)格要求?自己，起?到表率作?用。到目?前收到感?謝信15?封，錦旗?9面，全?年滿意度?不斷提高?，電話隨?訪無一例?投訴的。?(五)?不斷提高?服務(wù)能力?，滿足患?者的需求?1、開?展了“夯?實(shí)基礎(chǔ)護(hù)?理，提供?滿意服務(wù)?”示范工?程活動(dòng)，?“護(hù)士長(zhǎng)?直通車”?，并籌備?開展“空?姐式示范?崗”。?2、注重?細(xì)節(jié)，完?善各項(xiàng)護(hù)?理，落實(shí)?無縫隙護(hù)?理。牢固?樹立“細(xì)?微之處見?真情”的?思想，遵?循以人為?本的原則?，服務(wù)于?病人開口?前。3?、逐步提?高每位護(hù)?理人員的?溝通能力?，通過溝?通好的同?志現(xiàn)身說?法，學(xué)習(xí)?相關(guān)內(nèi)容?等來提高?。今年分?別選派_?___人?做基礎(chǔ)護(hù)?理和健康?宣教，收?到良好的?效果。?(六)落?實(shí)教學(xué)工?作，加強(qiáng)?新業(yè)務(wù)新?技術(shù)的開?展1、?配合開展?新業(yè)務(wù)、?新技術(shù)有?：(1?)急診冠?狀動(dòng)脈成?形術(shù)和支?架置入術(shù)?的護(hù)理;?(2)?經(jīng)橈動(dòng)脈?支架置入?術(shù);(?3)開展?了“夯實(shí)?基礎(chǔ)護(hù)理?，提供滿?意服務(wù)”?示范工程?活動(dòng);?(4)除?顫起搏器?及三腔起?搏器的護(hù)?理。2?、配合完?成科研兩?項(xiàng)：(?1)科室?的一項(xiàng)，?待鑒定。?(2)?護(hù)理二項(xiàng)?《開展空?姐式護(hù)理?示范崗對(duì)?提高護(hù)理?服務(wù)的探?索》和《?溫開水在?留置導(dǎo)尿?的男性患?者尿道口?護(hù)理中的?觀察》?3、落實(shí)?教學(xué)工作?，專人負(fù)?責(zé)，護(hù)生?進(jìn)入科室?，進(jìn)行入?科、出科?考核。平?時(shí)不定時(shí)?考核，每?位學(xué)生能?扎扎實(shí)實(shí)?的學(xué)到東?西，全面?掌握了心?內(nèi)科的相?關(guān)知識(shí)。?并因人施?教，不斷?加強(qiáng)帶教?老師的能?力，讓每?一位學(xué)生?都能學(xué)到?知識(shí)。_?___月?份為__?__名學(xué)?生提供了?學(xué)習(xí)的氛?圍。并能?因人施教?，限度的?讓他們吸?收知識(shí)。?4、論?文，全年?論文發(fā)表?篇數(shù)__?__篇。?(七)?其他在?物資保管?，儀器維?護(hù)方面，?能定期清?點(diǎn)，無浪?費(fèi)。加強(qiáng)?儀器的維?護(hù)，定時(shí)?檢查，保?養(yǎng)。降低?消耗，不?斷提高經(jīng)?濟(jì)效益。?加強(qiáng)計(jì)劃?生育工作?，做好女?工工作，?繼續(xù)保持?包頭市巾?幗文明示?范崗的光?榮稱號(hào)。?堅(jiān)持衛(wèi)生?大清掃工?作，保證?了每月兩?次。堅(jiān)持?每日清掃?，隨時(shí)清?掃，保持?病房清潔?、衛(wèi)生。?(八)?整改措施?1、在?護(hù)理人員?培訓(xùn)方面?(1)?鼓勵(lì)學(xué)習(xí)?，通過參?加自學(xué)考?試，成人?教育等，?拓寬知識(shí)?面。同時(shí)?科室要?jiǎng)?chuàng)?建學(xué)習(xí)氛?圍，使其?投身其中?。(2?)加強(qiáng)考?核，利用?晨會(huì)提問?，平時(shí)抽?查，進(jìn)行?考核。?(3)加?強(qiáng)每位護(hù)?理人員的?“三基”?理論和技?術(shù)的培訓(xùn)?，并和年?終的干部?考核和獎(jiǎng)?金掛鉤，?使她們有?緊迫感。?2、在?護(hù)理安全?意識(shí)方面?(1)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?相關(guān)法律?法規(guī)知識(shí)?，從思想?上重視，?態(tài)度上端?正，行動(dòng)?上準(zhǔn)確。?(2)?加強(qiáng)相應(yīng)?案例學(xué)習(xí)?，從中吸?取教訓(xùn)，?引以為鑒?。(3?)從入科?開始有計(jì)?劃的進(jìn)行?培訓(xùn)，做?的好的進(jìn)?行現(xiàn)身說?法。(?4)培養(yǎng)?敏銳的觀?察能力，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?隱患。?3、在服?務(wù)方面?(1)加?強(qiáng)主動(dòng)服?務(wù)意識(shí)，?不斷提高?護(hù)理人員?素質(zhì);?(2)繼?續(xù)落實(shí)人?性化服務(wù)?措施，加?強(qiáng)溝通能?力，應(yīng)用?換位思考?，不斷提?高護(hù)理人?員的服務(wù)?能力(?3)把自?己當(dāng)作病?人在醫(yī)院?的親人和?朋友。?(4)護(hù)?士長(zhǎng)深入?病人中了?解病人最?需要解決?問題，及?時(shí)解決，?護(hù)士長(zhǎng)每?周進(jìn)行_?___次?滿意度調(diào)?查，并把?存在問題?及時(shí)解決?，及時(shí)反?饋。內(nèi)?科護(hù)理年?度工作總?結(jié)參考模?板（二）?___?_對(duì)于醫(yī)?院、科室?、個(gè)人來?說都是一?個(gè)轉(zhuǎn)變、?成長(zhǎng)、奮?進(jìn)的一年?。在這一?年中，我?們不斷面?臨著挑戰(zhàn)?和機(jī)遇，?經(jīng)過這一?年的工作?和學(xué)習(xí)，?我有了質(zhì)?的轉(zhuǎn)變，?快速的成?長(zhǎng)，明確?了奮進(jìn)的?目標(biāo)。?一、轉(zhuǎn)變?觀念，提?高管理水?平1、?多學(xué)習(xí)：?向經(jīng)驗(yàn)豐?富、工作?突出的護(hù)?士長(zhǎng)學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)她?們的工作?經(jīng)驗(yàn)、工?作方法；?向外院護(hù)?理同仁們?學(xué)習(xí)，學(xué)?習(xí)她們的?先進(jìn)管理?機(jī)制、排?班方法、?工作狀態(tài)?；向科里?的護(hù)士們?學(xué)習(xí)，學(xué)?習(xí)她們工?作中的長(zhǎng)?處，彌補(bǔ)?自身的不?足。2?、多與其?他科護(hù)士?長(zhǎng)溝通，?查找工作?中的不足?，發(fā)現(xiàn)工?作中的隱?患，隨時(shí)?調(diào)整工作?狀態(tài)，跟?上醫(yī)院的?步伐。?3、實(shí)施?人性化管?理：在生?活中關(guān)心?體貼科里?的護(hù)士，?有困難主?動(dòng)幫助。?在工作中?嚴(yán)格要求?，做到人?人平等，?因人而異?，充分發(fā)?揮每一名?護(hù)士的優(yōu)?點(diǎn)，調(diào)動(dòng)?護(hù)士們的?積極性。?二、加?強(qiáng)護(hù)理管?理，嚴(yán)把?護(hù)理質(zhì)量?關(guān)，確保?護(hù)理安全?1、要?求護(hù)士嚴(yán)?格遵守護(hù)?理核心制?度、各項(xiàng)?規(guī)章制度?及各項(xiàng)操?作規(guī)程，?嚴(yán)把護(hù)理?質(zhì)量關(guān)，?防范護(hù)理?差錯(cuò)事故?的發(fā)生。?做到事前?有評(píng)估有?告知，事?后有措施?有改進(jìn)。?真正做到?心中有數(shù)?，工作按?標(biāo)準(zhǔn)完成?。2、?充分發(fā)揮?護(hù)理質(zhì)控?小組的作?用，調(diào)動(dòng)?質(zhì)控小組?成員的積?極性與責(zé)?任心，能?夠做到主?動(dòng)承擔(dān)檢?查責(zé)任，?幫助科里?同事共同?進(jìn)步。?3、親力?親為，切?實(shí)做到班?班查、日?日看、周?周總結(jié)，?使護(hù)士自?覺提高護(hù)?理質(zhì)量。?三、開?展優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)示?范病房，?強(qiáng)化基礎(chǔ)?護(hù)理服務(wù)?，提高患?者的滿意?度。1?、自開展?優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)示范?病房以來?，加強(qiáng)基?礎(chǔ)護(hù)理服?務(wù)，多與?患者溝通?，了解患?者需求，?真正的為?患者解決?難題。?2、彈性?排班，充?分利用人?力資源，?發(fā)揮護(hù)士?的主觀能?動(dòng)性，方?便為患者?提供服務(wù)?。通過彈?性排班，?不但減輕?了護(hù)士的?工作負(fù)擔(dān)?，更主要?的是解決?了患者晨?晚間護(hù)理?、上午處?置晚、患?者對(duì)責(zé)任?護(hù)士不熟?等實(shí)際問?題。3?、加強(qiáng)危?重患者的?管理工作?。注重?fù)?救的配合?和能力的?培訓(xùn)。人?人達(dá)到面?對(duì)重患不?慌張，搶?救配合有?章法。?四、“三?基三嚴(yán)”?培訓(xùn)及帶?教工作?1、按科?室計(jì)劃，?每月進(jìn)行?兩次業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，一?次技能培?訓(xùn)，并按?時(shí)進(jìn)行理?論及技能?操作考試?。做到有?計(jì)劃、有?實(shí)施、有?考評(píng)、有?總結(jié)。?2、嚴(yán)格?要求護(hù)士?按規(guī)范書?寫，及時(shí)?檢查并改?正發(fā)現(xiàn)的?問題、錯(cuò)?誤，不斷?提高書寫?質(zhì)量。?3、嚴(yán)格?要求實(shí)習(xí)?生，按計(jì)?劃帶教。?五、加?強(qiáng)院內(nèi)感?染的管理?1、嚴(yán)?格執(zhí)行消?毒隔離制?度，科室?感染質(zhì)控?小組按計(jì)?劃進(jìn)行檢?查、總結(jié)?、記錄。?2、按?醫(yī)院感染?科要求，?定期進(jìn)行?院內(nèi)感染?知識(shí)培訓(xùn)?。六、?打造普內(nèi)?科自己的?護(hù)理品牌?--細(xì)微?之處現(xiàn)溫?情普內(nèi)?科經(jīng)常有?腫瘤晚期?的患者住?院，這樣?的患者不?但身體狀?況不好，?而且心里?也是非常?的焦慮。?在護(hù)理這?樣的患者?的時(shí)候，?護(hù)士們往?往會(huì)更加?的小心和?細(xì)心。一?個(gè)簡(jiǎn)單的?操作，在?別的患者?身上可能?只需要一?分鐘，但?在這樣的?患者身上?卻要花上?半個(gè)小時(shí)?。每次護(hù)?士都是一?身汗卻毫?無怨言，?帶給患者?和家屬的?都是善意?言語和理?解的微笑?。七、?存在不足?及努力方?向1、?護(hù)理質(zhì)控?欠缺：一?是體現(xiàn)在?病房管理?方面，仍?然有很多?的不足。?二是護(hù)理?記錄書寫?方面，特?別是護(hù)理?記錄簡(jiǎn)化?后，對(duì)護(hù)?理記錄書?寫質(zhì)量的?要求有所?下降。這?兩方面是?我急需提?高和加強(qiáng)?的。2?、培訓(xùn)方?面：培訓(xùn)?的機(jī)會(huì)較?少，護(hù)士?不能夠?qū)W?習(xí)新的知?識(shí)。3?、護(hù)理科?研、論文?方面：不?斷更新護(hù)?理知識(shí)，?盡快開展?新技術(shù)、?新項(xiàng)目，?帶領(lǐng)全科?護(hù)士共同?進(jìn)步。?內(nèi)科護(hù)理?年度工作?總結(jié)參考?模板（三?）在醫(yī)?院領(lǐng)導(dǎo)班?子和護(hù)理?部領(lǐng)導(dǎo)下?，在醫(yī)院?各兄弟科?室的支持?幫助下，?呼吸消化?科全體護(hù)?理人員協(xié)?調(diào)一致，?在工作上?積極主動(dòng)?，不怕苦?，不怕累?，樹立較?高的事業(yè)?心和責(zé)任?心，結(jié)合?呼吸消化?內(nèi)科的工?作性質(zhì)，?圍繞醫(yī)院?中心工作?，求真務(wù)?實(shí)，踏實(shí)?苦干，較?好地完成?了本科各?項(xiàng)護(hù)理工?作任務(wù)，?保證了科?室護(hù)理工?作的穩(wěn)步?進(jìn)行。取?得了滿意?的成績(jī)，?現(xiàn)將__?__上半?年護(hù)理工?作做如下?總結(jié)：?一、加強(qiáng)?優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)，提?高服務(wù)質(zhì)?量。1?.全面響?應(yīng)“內(nèi)練?硬功，外?塑形象”?，打造護(hù)?士美好專?業(yè)形象的?“天使形?象塑造工?程”，進(jìn)?一步規(guī)范?了全科護(hù)?士的語言?、服務(wù)、?行為、舉?止。2?.進(jìn)一步?規(guī)范了“?無縫護(hù)理?”：細(xì)化?了護(hù)理服?務(wù)內(nèi)容，?提升了主?動(dòng)服務(wù)意?識(shí)，為患?者提供了?連續(xù)的、?全程的、?人性化的?護(hù)理服務(wù)?。3.?進(jìn)一步完?善了“限?時(shí)護(hù)理服?務(wù)”，通?過晨會(huì)的?學(xué)習(xí)和培?訓(xùn)，工作?的高效率?及病人的?滿意度有?了大幅提?升，因此?投訴率大?幅降低。?二、進(jìn)?一步加強(qiáng)?了安全管?理，確保?患者安全?1.我?們以核心?制度為指?引，保障?了護(hù)理安?全，組織?護(hù)士定期?學(xué)習(xí)《護(hù)?士管理?xiàng)l?例》，增?強(qiáng)護(hù)士法?律法規(guī)意?識(shí)。2?.堅(jiān)持查?對(duì)制度：?要求主班?，服藥班?每日查對(duì)?____?次，每日?護(hù)士長(zhǎng)參?加查對(duì)_?___次?，詳細(xì)核?對(duì)病危，?病重一級(jí)?護(hù)理，測(cè)?血壓，各?項(xiàng)護(hù)理，?藥物與治?療，并記?錄簽字，?3.對(duì)?科室重點(diǎn)?用藥、高?危用藥進(jìn)?行定期檢?查，嚴(yán)格?交接，規(guī)?范管理。?4.對(duì)?病人進(jìn)行?安全意識(shí)?教育，及?時(shí)簽訂了?安全協(xié)議?書，對(duì)有?安全隱患?的病人進(jìn)?行及時(shí)評(píng)?估，制定?護(hù)理措施?，并懸掛?了警示標(biāo)?牌。三?、護(hù)士長(zhǎng)?帶頭建立?了良好的?學(xué)習(xí)氛圍?，鼓勵(lì)大?家學(xué)習(xí)加?強(qiáng)護(hù)士在?職繼續(xù)教?育，靈