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第20頁(yè)共20頁(yè)教師崗位?競(jìng)聘工作?總結(jié)范文?時(shí)光荏?苒,轉(zhuǎn)眼?間已經(jīng)工?作一年多?了,回顧?過(guò)去一年?的工作生?活,感觸?很深,收?獲頗豐。?一年來(lái),?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?悉心關(guān)懷?和指導(dǎo)下?,我一方?面不斷加?強(qiáng)理論知?識(shí)學(xué)習(xí),?完善自己?的理論知?識(shí)體系;?另一方面?認(rèn)真學(xué)習(xí)?SAp的?實(shí)務(wù)操作?,不斷提?升自己的?業(yè)務(wù)水平?。一年多?的工作經(jīng)?歷讓我在?思想、學(xué)?習(xí)和工作?等多方面?都有很大?的收獲。?首先,?在思想認(rèn)?識(shí)方面。?我認(rèn)真學(xué)?習(xí)公司的?管理規(guī)范?,保密協(xié)?議等文件?,并以此?嚴(yán)格要求?自己。另?外,我還?積極參加?了部里開(kāi)?展的各種?思想政治?學(xué)習(xí)活動(dòng)?,參加了?會(huì)計(jì)職業(yè)?道德考試?,通過(guò)各?方面的學(xué)?習(xí)讓我深?刻地認(rèn)識(shí)?到勤勉的?精神和愛(ài)?崗敬業(yè)的?職業(yè)道德?素質(zhì)是每?一項(xiàng)工作?順利開(kāi)展?并最終取?得成功的?保障。也?正是因?yàn)?有了這種?認(rèn)知,工?作期間,?我一直嚴(yán)?格要求自?己,工作?積極努力?,全力做?好本崗位?的份內(nèi)工?作。同時(shí)?我還與同?事融洽相?處,向思?想先進(jìn)、?業(yè)績(jī)突出?的同志認(rèn)?真學(xué)習(xí),?虛心討教?,努力完?善自我,?提升自我?,力爭(zhēng)在?平凡的崗?位上做出?力所能及?的貢獻(xiàn)。?再次,?在理論學(xué)?習(xí)方面。?我從不敢?懈怠理論?知識(shí)的學(xué)?習(xí)。因?yàn)?只有在熟?知相關(guān)的?法規(guī)、政?策的前提?下,會(huì)計(jì)?人員才能?做好本職?工作。同?時(shí),學(xué)好?理論知識(shí)?也是提高?工作效率?、保證工?作質(zhì)量的?必要條件?。一年來(lái)?,部里曾?經(jīng)舉行過(guò)?多次財(cái)會(huì)?人員專(zhuān)業(yè)?知識(shí)考試?,這對(duì)本?部門(mén)的財(cái)?會(huì)人員抓?緊會(huì)計(jì)理?論知識(shí)學(xué)?習(xí)起到了?一定的督?促和檢驗(yàn)?的作用。?領(lǐng)導(dǎo)的重?視以及業(yè)?務(wù)工作的?需要更加?增加了我?的學(xué)習(xí)熱?情。我時(shí)?常利用多?余時(shí)間鞏?固基礎(chǔ)的?會(huì)計(jì)知識(shí)?,主動(dòng)了?解會(huì)計(jì)政?策、會(huì)計(jì)?制度的新?變更、新?動(dòng)態(tài),以?滿足日后?工作中的?不時(shí)之需?。最后?,在業(yè)務(wù)?操作方面?。增加實(shí)?際操作能?力是一切?理論學(xué)習(xí)?的最終目?標(biāo),也是?檢驗(yàn)所學(xué)?的最好方?式。見(jiàn)習(xí)?期剛開(kāi)始?我就被安?排到了財(cái)?務(wù)處的材?料組,并?一直實(shí)習(xí)?至今。材?料組的工?作比較基?礎(chǔ),工作?量也比較?大,因此?掌握一定?的工作技?巧,提高?自己的工?作效率顯?得尤為必?要,而做?到這些的?前提是必?須要對(duì)各?個(gè)業(yè)務(wù)流?程都比較?熟悉,并?且知道各?個(gè)業(yè)務(wù)之?間的聯(lián)系?和來(lái)龍去?脈。這對(duì)?一個(gè)初學(xué)?者無(wú)疑是?非常困難?的,還記?得幾個(gè)月?前的我經(jīng)?常把記賬?碼記錯(cuò),?核對(duì)進(jìn)項(xiàng)?稅稅額也?要花上半?天時(shí)間,?還好有各?位同事的?熱心幫助?和耐心指?導(dǎo),使我?逐漸熟悉?了各個(gè)業(yè)?務(wù)的特點(diǎn)?和流程。?隨著實(shí)際?操作次數(shù)?的增加,?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?也慢慢變?得得心應(yīng)?手起來(lái),?還積累了?自己的一?些小經(jīng)驗(yàn)?,這也讓?我體會(huì)到?了只有在?實(shí)踐中才?能更好的?提高自我?這句話的?深刻含義??,F(xiàn)在本?組的大部?分業(yè)務(wù)我?都實(shí)際操?作過(guò),并?且對(duì)大部?分的業(yè)務(wù)?流程已經(jīng)?能夠熟記?于心。但?我知道這?還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠,我還?有很多需?要改進(jìn)和?提高的地?方,有很?多業(yè)務(wù)很?沒(méi)有實(shí)際?操作過(guò),?我相信隨?著實(shí)踐的?深入,對(duì)?于各項(xiàng)業(yè)?務(wù)我會(huì)有?更深刻的?理解,自?己的動(dòng)手?能力也會(huì)?不斷增加??;仡?一年多的?工作經(jīng)歷?,個(gè)人覺(jué)?得過(guò)得很?充實(shí),很?有意義。?它讓我對(duì)?自己所從?事的工作?有了一個(gè)?更深刻的?認(rèn)識(shí)和理?解,也讓?我認(rèn)識(shí)到?了自身的?一些不足?和欠缺,?為我們明?確了一個(gè)?努力的方?向,同時(shí)?也讓領(lǐng)導(dǎo)?和同事對(duì)?我們有了?一個(gè)大致?的了解,?為今后的?共同工作?打下了基?礎(chǔ)。教?師崗位競(jìng)?聘工作總?結(jié)范文(?二)入?職___?_公司已?有___?_月有余?,期間,?公司組織?了___?_次新員?工入職培?訓(xùn)會(huì)。主?由公司高?層領(lǐng)導(dǎo)就?公司的戰(zhàn)?略發(fā)展思?路,技術(shù)?項(xiàng)目發(fā)展?方向,現(xiàn)?代企業(yè)員?工的觀念?和公司的?規(guī)章制度?進(jìn)行了_?___次?全面系統(tǒng)?的培訓(xùn)。?此次培?訓(xùn)雖然時(shí)?間就短短?兩天,但?大家都感?覺(jué)受益匪?淺。不管?是從自身?的修養(yǎng)還?是本身工?作狀況都?得到了很?多的幫助?。我的工?作崗位是?接待文秘?,那么就?此結(jié)合培?訓(xùn)談?wù)勎?的工作情?況。_?___講?解的有關(guān)?公司戰(zhàn)略?發(fā)展思路?,需要站?在一個(gè)高?度來(lái)理解?,但是聽(tīng)?了之后,?我對(duì)公司?充滿了信?心。王總?和吳總的?相關(guān)內(nèi)容?對(duì)我而言?比較深刻?,主要是?純技術(shù)的?問(wèn)題,讓?我了解了?公司精湛?的技術(shù)。?與我崗位?息息相關(guān)?且印象深?刻的內(nèi)容?主要是關(guān)?于現(xiàn)代企?業(yè)員工應(yīng)?具備的觀?念,做事?的方式方?法和工作?目標(biāo)及計(jì)?劃。_?___講?解的現(xiàn)代?企業(yè)員工?應(yīng)具備的?觀念:事?業(yè)心,責(zé)?任感,危?機(jī)感(憂?患意識(shí))?,競(jìng)爭(zhēng)意?識(shí),民主?意識(shí),團(tuán)?隊(duì)精神和?創(chuàng)新。?這些觀念?中我最有?體會(huì)的是?關(guān)于創(chuàng)新?。剛來(lái)公?司時(shí)總感?覺(jué)工作很?多,雜且?亂,經(jīng)常?工作只做?了個(gè)表面?,比如預(yù)?交各項(xiàng)行?政費(fèi)用。?公司所有?可報(bào)銷(xiāo)的?手機(jī)的費(fèi)?用全部在?本崗充值?,先前認(rèn)?為只要單?純地按標(biāo)?準(zhǔn)將費(fèi)用?充進(jìn)各手?機(jī)就完成?此項(xiàng)工作?了,根本?沒(méi)有站在?公司的角?度深入地?考慮由我?來(lái)做此項(xiàng)?工作的直?接目的。?為此部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)?就此項(xiàng)工?作內(nèi)部進(jìn)?行了溝通?要求將此?項(xiàng)工作進(jìn)?行創(chuàng)新,?告知行政?人事部在?做好服務(wù)?的同時(shí)也?要把好管?理關(guān),行?之有效地?控制各項(xiàng)?費(fèi)用,為?公司節(jié)省?費(fèi)用成本?。于是,?我便時(shí)常?會(huì)注意移?動(dòng)或聯(lián)通?新開(kāi)展的?1系列的?優(yōu)惠套餐?等服務(wù),?選擇并辦?理相應(yīng)的?業(yè)務(wù),以?望在質(zhì)上?節(jié)省。?同時(shí)__?__剖析?了企業(yè)員?工十種常?見(jiàn)的錯(cuò)誤?觀念,形?象生動(dòng),?自己的工?作心態(tài)有?了可比性?,有則改?之,更新?自己錯(cuò)誤?的觀念。?接待文?秘隸屬于?行政人事?部,行政?人事部的?工作主要?就是負(fù)責(zé)?公司上下?瑣碎的事?情。接待?文秘同樣?如此。自?己原先定?的工作計(jì)?劃很容易?就會(huì)被臨?時(shí)的工作?任務(wù)所打?亂。剛開(kāi)?始的時(shí)候?,因?yàn)楣?作分不清?輕重緩急?,沒(méi)有整?體的系統(tǒng)?性,導(dǎo)致?工作越做?越累,努?力了,卻?總達(dá)不到?預(yù)期理想?的效果。?唐總培訓(xùn)?的做事方?法及張經(jīng)?理的目標(biāo)?與計(jì)劃給?了我很大?的啟示。?做事的4?步驟:第?1,做事?之前的態(tài)?度,要知?道自己在?為誰(shuí)做事?;第2,?是誰(shuí)在做?事大家是?合作地在?做事,要?利用身邊?1切可利?用的資源?完成你的?工作;第?3,怎么?去做,這?就是做事?的方式方?法了,做?事之前要?理出1條?主線,多?思考,多?問(wèn)為什么?;第4,?做完事后?,你的理?想狀態(tài),?如何對(duì)待?同時(shí)做事?都要有目?標(biāo),而后?訂立計(jì)劃?。前臺(tái)工?作比較瑣?碎,如何?做到有條?不紊這就?與工作的?目標(biāo)與計(jì)?劃有著相?當(dāng)大的關(guān)?系。現(xiàn)在?每天1早?上班,我?都會(huì)小列?1下今天?的計(jì)劃:?主要完成?什么事,?如何完成?。做完_?___件?事,標(biāo)明?完成記號(hào)?,總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)和教育?。培訓(xùn)?結(jié)束了,?作為新員?工的我感?覺(jué)在精神?上已經(jīng)融?入了公司?。我對(duì)公?司充滿信?心,愿為?公司發(fā)展?貢獻(xiàn)自己?的力量。?別去無(wú)?憂無(wú)慮的?大學(xué)生涯?,開(kāi)始踏?入嶄新的?環(huán)境,未?知的未來(lái)?讓人迷惑?而又充滿?著激情。?____?年___?_月,我?從一名大?學(xué)生正式?轉(zhuǎn)換為一?位企業(yè)人?員,成為?福泉供電?局牛場(chǎng)所?的員工,?這是我另?一個(gè)新生?活的開(kāi)始?,從這一?刻起,我?已經(jīng)正式?踏入社會(huì)??;蛟S?我們還不?懂,朦朧?的年華、?迷茫的旅?途,站在?人生新起?點(diǎn)上的我?們不會(huì)像?以前那樣?無(wú)憂無(wú)慮?了,必須?為將來(lái)奔?忙,為了?輝煌我們?的人生,?我們不能?一味沉迷?于往昔的?好日子,?感嘆曾經(jīng)?滄海難為?水,因?yàn)?我們需要?未來(lái)更美?好,不希?望向隅而?泣,不希?望自己一?事無(wú)成,?有為的生?命才是永?恒的,這?種對(duì)實(shí)現(xiàn)?自我價(jià)值?的孜孜追?求,將是?我們?cè)诮?后工作、?學(xué)習(xí)中不?斷前進(jìn)的?驅(qū)動(dòng)力。?無(wú)論是?入職培訓(xùn)?、入局培?訓(xùn)還是在?所里的實(shí)?習(xí)都讓我?受益匪淺?。理論讓?人看的更?遠(yuǎn),在都?勻?yàn)槠谝?個(gè)月入職?培訓(xùn),確?實(shí)收獲不?少,培訓(xùn)?教師悉心?給我們講?解都勻電?網(wǎng)的大致?格局及發(fā)?展概況,?各專(zhuān)業(yè)理?論知識(shí)的?教授彌補(bǔ)?了許多在?學(xué)校里沒(méi)?有的東西?。此外,?對(duì)于新員?工來(lái)說(shuō)工?作首要注?意的安全?問(wèn)題,還?講解與觀?看錄像相?結(jié)合,讓?我們認(rèn)真?學(xué)習(xí)。可?見(jiàn),局領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我們?無(wú)微不至?的關(guān)心讓?我在歡快?、輕松、?愉悅的氛?圍下漸漸?融入到這?個(gè)溫暖的?大家庭。?在__?__局短?暫的培訓(xùn)?中,局領(lǐng)?導(dǎo)認(rèn)真仔?細(xì)地向我?們介紹了?局現(xiàn)狀,?未來(lái)情況?,讓我深?感___?_局現(xiàn)已?擁有都勻?電網(wǎng)中唯?一一個(gè)_?___千?伏變電站?,售電量?也名列前?茅,在不?久的將來(lái)?,我們將?共同努力?取得第一?,并以?xún)?yōu)?質(zhì)化服務(wù)?為經(jīng)營(yíng)理?念,更多?為客戶(hù)。?領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)?我們新員?工所提出?的要求和?建議,我?感觸到這?個(gè)優(yōu)于管?理、優(yōu)于?經(jīng)營(yíng)、優(yōu)?于理念的?學(xué)習(xí)型企?業(yè)中,必?須加強(qiáng)自?身的學(xué)習(xí)?,在實(shí)踐?中學(xué)習(xí),?在學(xué)習(xí)中?創(chuàng)新將是?我終生奮?斗的目標(biāo)?。實(shí)踐?讓人做得?更實(shí),工?作后面臨?最大的問(wèn)?題就是要?把理論和?現(xiàn)實(shí)工作?接軌,要?把理論知?識(shí)運(yùn)用到?實(shí)際工作?中去,我?們?cè)谶@一?方面還有?很大的欠?缺,這需?要我們?cè)?摸索和學(xué)?習(xí)中逐漸?掌握并熟?悉。到牛?場(chǎng)所實(shí)習(xí)?了幾天,?也讓我慢?慢在工作?中享受著?樂(lè)趣,先?是整理簡(jiǎn)?單的客戶(hù)?檔案,一?大堆的檔?案看起來(lái)?頭昏腦脹?,但只要?動(dòng)動(dòng)腦筋?,將它們?按日期和?編號(hào)分好?類(lèi),再整?理起來(lái)就?很容易了?,而第一?次學(xué)收電?費(fèi),打電?費(fèi)表,和?用戶(hù)的第?一次親密?接觸讓我?有些驚慌?失措,但?是一平常?心對(duì)待,?多看兩次?,自己多?打兩次就?能夠大致?學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單?電費(fèi)表怎?樣打出來(lái)?,在學(xué)會(huì)?微笑面對(duì)?客戶(hù),為?他們打出?電費(fèi)表,?看著每位?客戶(hù)帶著?滿意的笑?容離去時(shí)?,心里油?然而生的?那種滿足?感,那種?樂(lè)趣是任?何事物都?替代不了?的。那是?需要靠自?己的自信?、毅力、?謙虛和堅(jiān)?持。在工?作中不斷?地挑戰(zhàn)自?我、超越?自我,所?有的工作?都一樣,?在實(shí)踐中?學(xué)習(xí)會(huì)學(xué)?到更多的?東西,進(jìn)?步得更快?。好的?開(kāi)始是成?功的一半?,前面一?年的實(shí)習(xí)?只是一個(gè)?開(kāi)始,我?要開(kāi)好這?個(gè)頭,我?想只要肯?學(xué),踏實(shí)?工作,就?會(huì)為自己?的電力生?涯鋪墊好?路!每時(shí)?每刻的我?都準(zhǔn)備好?作一張白?紙,可以?被賦予任?何新的內(nèi)?涵。教?師崗位競(jìng)?聘工作總?結(jié)范文(?三)上?半年,公?司在公司?董事會(huì)決?議精神指?導(dǎo)下,在?以陳達(dá)總?經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)?的經(jīng)營(yíng)班?子的帶領(lǐng)?下,全體?員工團(tuán)結(jié)?協(xié)作,緊?緊圍繞經(jīng)?營(yíng)與管理?這個(gè)中心?,以“勵(lì)?精圖治、?開(kāi)拓物業(yè)?市場(chǎng);眾?志成誠(chéng),?再創(chuàng)大廈?輝煌;重?經(jīng)營(yíng)、控?成本、提?高經(jīng)濟(jì)效?益;重管?理、抓培?訓(xùn)、創(chuàng)新?服務(wù)理念?;重品牌?、拓市場(chǎng)?、增強(qiáng)競(jìng)?爭(zhēng)實(shí)力;?重人才、?創(chuàng)機(jī)遇、?擴(kuò)大發(fā)展?空間”為?經(jīng)營(yíng)管理?方針,克?服了目前?新建寫(xiě)字?樓硬件設(shè)?施好,價(jià)?格低所帶?來(lái)的市場(chǎng)?沖擊,以?及廈內(nèi)幾?家大客戶(hù)?由于公司?自建樓宇?和國(guó)家政?策調(diào)整等?原因的搬?遷給公司?造成的巨?大經(jīng)營(yíng)影?響等困難?,加大內(nèi)?部物業(yè)管?理和對(duì)外?營(yíng)銷(xiāo)工作?力度,雙?管齊下,?遏制了出?租率連續(xù)?下滑的趨?勢(shì),使經(jīng)?營(yíng)工作扭?轉(zhuǎn)了不利?的局面,?保持出租?率穩(wěn)定回?升,最高?達(dá)到__?__%;?物業(yè)管理?也取得較?大進(jìn)展,?客戶(hù)滿意?率保持在?____?%以上;?員工隊(duì)伍?建設(shè)也實(shí)?現(xiàn)了人員?繼續(xù)精干?,任務(wù)不?斷加大,?素質(zhì)進(jìn)一?步提高,?精神面貌?實(shí)現(xiàn)大改?觀的嶄新?局面。?一、上半?年經(jīng)營(yíng)狀?況及預(yù)算?執(zhí)行情況?1、營(yíng)?業(yè)收入?截止__?__年_?___月?末完成營(yíng)?業(yè)收入_?___萬(wàn)?元(含能?源費(fèi)__?__萬(wàn)元?),占預(yù)?算___?_萬(wàn)元(?含能源費(fèi)?____?萬(wàn)元)的?____?%,比上?年同期減?少___?_萬(wàn)元。?減少的主?要原因是?出租率低?于上年同?期,__?__年_?___月?出租率為?____?%,__?__年_?___月?出租率為?____?%。2?、營(yíng)業(yè)成?本營(yíng)業(yè)?成本完成?____?萬(wàn)元,占?預(yù)算__?__萬(wàn)元?的___?_%,比?上年同期?增加__?__萬(wàn)元?。營(yíng)業(yè)成?本是餐飲?的外賣(mài)成?本,今年?餐飲收入?高于上年?同期收入?____?萬(wàn)元。?3、三項(xiàng)?費(fèi)用三?項(xiàng)費(fèi)用即?營(yíng)業(yè)費(fèi)用?、工資及?福利、行?政管理及?公共費(fèi)用?合計(jì)__?__萬(wàn)元?,占預(yù)算?____?萬(wàn)元的_?___%?,比上年?同期減少?____?萬(wàn)元。主?要是公司?通過(guò)減員?增效,工?資減少_?___萬(wàn)?元;公司?開(kāi)展節(jié)能?降耗節(jié)余?水電費(fèi)_?___萬(wàn)?元,維修?費(fèi)節(jié)余_?___萬(wàn)?元。4?、營(yíng)業(yè)稅?金營(yíng)業(yè)?稅金完成?____?萬(wàn)元,占?預(yù)算__?__萬(wàn)元?的___?_%,比?上年同期?減少__?__萬(wàn)元?。5、?毛利毛?利完成_?___萬(wàn)?元,占預(yù)?算___?_萬(wàn)元的?____?%,比上?年同期減?少___?_萬(wàn)元。?主要原因?是營(yíng)業(yè)收?入低于上?年同期。?6、非?經(jīng)營(yíng)費(fèi)用?非經(jīng)營(yíng)?費(fèi)用為_(kāi)?___萬(wàn)?元,占預(yù)?算___?_萬(wàn)元的?____?%,比上?年同期減?少___?_萬(wàn)元。?主要原因?是房產(chǎn)稅?繳稅期限?的改變,?____?年房產(chǎn)稅?自用部分?一次繳納?,___?_年改為?按季繳納?,此項(xiàng)節(jié)?余___?_萬(wàn)元,?業(yè)主費(fèi)用?節(jié)余__?__萬(wàn)元?。7、?營(yíng)業(yè)外收?支營(yíng)業(yè)?外支出為?____?萬(wàn)元。?8、凈利?潤(rùn)截至?____?年___?_月末凈?利潤(rùn)為-?____?萬(wàn)元,占?預(yù)算-_?___萬(wàn)?元的__?__%,?比上年同?期減虧_?___萬(wàn)?元。上?半年經(jīng)營(yíng)?運(yùn)營(yíng)情況?預(yù)測(cè):?根據(jù)公司?____?月經(jīng)濟(jì)運(yùn)?營(yíng)情況預(yù)?測(cè),__?__年上?半年大廈?公司營(yíng)業(yè)?收入預(yù)計(jì)?完成__?__萬(wàn)元?(含能源?費(fèi)___?_萬(wàn)元)?,占預(yù)算?____?萬(wàn)元(含?能源費(fèi)_?___萬(wàn)?元)的_?___%?;營(yíng)業(yè)成?本預(yù)計(jì)完?成___?_萬(wàn)元,?占預(yù)算_?___萬(wàn)?元的__?__%;?營(yíng)業(yè)稅金?預(yù)計(jì)完成?____?萬(wàn)元,占?預(yù)算__?__萬(wàn)元?的___?_%;三?項(xiàng)費(fèi)用預(yù)?計(jì)完成_?___萬(wàn)?元,占預(yù)?算___?_萬(wàn)元的?____?%;毛利?預(yù)計(jì)完成?____?萬(wàn)元,占?預(yù)算__?__萬(wàn)元?的___?_%;非?經(jīng)營(yíng)費(fèi)用?預(yù)計(jì)完成?____?萬(wàn)元,占?預(yù)算__?__萬(wàn)元?的___?_%;利?潤(rùn)總額預(yù)?計(jì)完成?-___?_萬(wàn)元,?占預(yù)算-?____?萬(wàn)元的_?___%?.二、?成本費(fèi)用?控制及財(cái)?務(wù)管理情?況公司?嚴(yán)格__?__執(zhí)行?預(yù)算控制?的原則,?將費(fèi)用指?標(biāo)分解落?實(shí)到每個(gè)?部門(mén)和個(gè)?人,在預(yù)?算執(zhí)行過(guò)?程中,按?照預(yù)算完?成進(jìn)度每?月上報(bào)資?金支出計(jì)?劃,報(bào)業(yè)?主審核批?準(zhǔn)。工程?方面在服?務(wù)水平不?降低的情?況下,力?爭(zhēng)節(jié)能降?耗,空調(diào)?運(yùn)行根據(jù)?每天氣溫?的實(shí)際情?況進(jìn)行供?給調(diào)整,?從一點(diǎn)一?滴節(jié)約成?本費(fèi)用,?截止__?__月末?,節(jié)約水?電費(fèi)__?__萬(wàn)元?;工程部?加強(qiáng)設(shè)備?的日常的?維護(hù)保養(yǎng)?工作,使?維修費(fèi)節(jié)?余___?_萬(wàn)元;?保潔部對(duì)?低值易耗?品的消耗?,制定了?具體的量?化標(biāo)準(zhǔn)(?如洗滌劑?的使用)?,使低值?易耗品節(jié)?余___?_萬(wàn)元;?在物品采?購(gòu)上,進(jìn)?一步完善?了采購(gòu)制?度,由財(cái)?務(wù)部經(jīng)理?及相關(guān)部?門(mén)負(fù)責(zé)人?組成了采?購(gòu)審核委?員會(huì),首?先對(duì)所有?供應(yīng)商的?資格進(jìn)行?嚴(yán)格評(píng)定?,只有供?應(yīng)商的資?質(zhì)、所提?供產(chǎn)品的?質(zhì)量、所?提供產(chǎn)品?的價(jià)格等?幾項(xiàng)指標(biāo)?都符合標(biāo)?準(zhǔn),才可?能成為大?廈的供應(yīng)?商;其次?計(jì)財(cái)部與?相關(guān)部門(mén)?還隨時(shí)詢(xún)?價(jià),以便?隨時(shí)調(diào)整?所購(gòu)物品?的價(jià)格,?以保證所?購(gòu)物品質(zhì)?優(yōu)價(jià)廉,?降低采購(gòu)?成本。?公司進(jìn)一?步強(qiáng)化財(cái)?務(wù)電算化?管理,保?證了財(cái)務(wù)?高效準(zhǔn)確?及數(shù)據(jù)安?全性與穩(wěn)?定性;及?時(shí)完成各?類(lèi)報(bào)表的?上報(bào)工作?;進(jìn)一步?強(qiáng)化對(duì)欠?租客戶(hù)的?清繳工作?,完善了?租金催繳?制度,每?月編制租?金收取情?況表,對(duì)?幾家經(jīng)常?交費(fèi)不及?時(shí)的客戶(hù)?,進(jìn)行重?點(diǎn)關(guān)注,?將租金的?清繳落實(shí)?到部門(mén)、?個(gè)人,保?證了各類(lèi)?應(yīng)收款項(xiàng)?的及時(shí)足?額收繳;?積極進(jìn)行?了稅收籌?劃工作,?____?年哈爾濱?市涉外分?局征收自?用房產(chǎn)稅?時(shí),實(shí)行?一次征收?,經(jīng)與稅?務(wù)局協(xié)調(diào)?爭(zhēng)取,今?年自用房?產(chǎn)稅實(shí)行?按年征收?,按季繳?納,為公?司節(jié)省了?資金成本?;針對(duì)_?___年?稅務(wù)檢查?提出的關(guān)?于能源費(fèi)?征稅的問(wèn)?題,大廈?公司采取?了積極的?應(yīng)對(duì)措施?,今年年?初大廈公?司與北京?保利物業(yè)?簽訂了授?權(quán)委托合?同書(shū),所?有銷(xiāo)售合?同都加蓋?了北京保?利物業(yè)的?公章,使?所簽合同?更加嚴(yán)密?,從而規(guī)?避了稅務(wù)?風(fēng)險(xiǎn);公?司每月進(jìn)?行一次損?益分析,?對(duì)各項(xiàng)指?標(biāo)按完成?預(yù)算進(jìn)度?情況、與?上年同期?進(jìn)行比較?,及時(shí)指?出經(jīng)營(yíng)中?應(yīng)注意的?事項(xiàng),為?公司的經(jīng)?營(yíng)發(fā)展獻(xiàn)?技獻(xiàn)策;?三、全?力抓好銷(xiāo)?售工作?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的重視?和直接指?導(dǎo)下,在?其它部門(mén)?的大力支?持與配合?下,經(jīng)銷(xiāo)?售部全體?員工的努?力,上半?年新、擴(kuò)?租面積達(dá)?1985?.96平?米,僅上?半年出租?面積即超?過(guò)___?_年全年?新擴(kuò)租面?積,創(chuàng)歷?史新高。?市場(chǎng)形?勢(shì)及銷(xiāo)售?策略_?___年?是公司經(jīng)?營(yíng)工作最?為艱難的?一年,年?初廈內(nèi)有?近___?_家客戶(hù)?到期,因?各種原因?不再續(xù)租?,造成公?司極大的?被動(dòng)。出?租率一再?下降,加?之哈爾濱?市相繼投?入使用的?開(kāi)發(fā)區(qū)管?理大廈、?奧維斯大?廈、常青?大廈等專(zhuān)?業(yè)甲級(jí)寫(xiě)?字樓的低?價(jià)格招商?,給我廈?造成了巨?大沖擊。?現(xiàn)廈內(nèi)的?華為公司?也是我廈?的最大客?戶(hù)之一,?但其公司?作為IT?行業(yè)受行?業(yè)政策的?影響,可?能有搬遷?到聯(lián)通大?廈(奧維?斯大廈另?一半),?這無(wú)疑將?對(duì)我廈造?成嚴(yán)重的?影響,直?接關(guān)系到?公司全年?經(jīng)營(yíng)任務(wù)?的完成。?另一方?面新建寫(xiě)?字樓的低?價(jià)位沖擊?市場(chǎng),也?迫使我廈?租金價(jià)格?逐年下降?,利潤(rùn)率?也隨之有?所下降,?經(jīng)營(yíng)難度?愈來(lái)愈大?。鑒于?以上情況?,公司決?定以市場(chǎng)?為導(dǎo)向,?更新觀念?,抓住突?出重點(diǎn),?突出產(chǎn)品?優(yōu)勢(shì),依?托強(qiáng)有力?的軟件服?務(wù),堅(jiān)守?地域名牌?,堅(jiān)守高?檔寫(xiě)字樓?這塊陣地?。年初在?經(jīng)過(guò)廣泛?的市場(chǎng)調(diào)?研后,制?定了今年?的營(yíng)銷(xiāo)方?案。以此?為指導(dǎo)開(kāi)?展工作。?1、采?取主動(dòng)出?擊辦法出?外尋訪客?戶(hù),擺脫?了過(guò)去足?不出戶(hù)在?廈等客戶(hù)?的被動(dòng)局?面。銷(xiāo)售?員對(duì)哈市?寫(xiě)字樓市?場(chǎng)進(jìn)行了?一次全方?位的調(diào)研?,公司領(lǐng)?導(dǎo)與大家?一起針對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?,逐一進(jìn)?行詳細(xì)分?析,真正?做到了知?己知彼。?同時(shí)對(duì)各?大廈內(nèi)的?入駐公司?也進(jìn)行了?地毯式拜?訪,積累?了大量目?標(biāo)客戶(hù),?為日后銷(xiāo)?售工作奠?定了良好?的基礎(chǔ)。?2、銷(xiāo)?售部建章?建制,嚴(yán)?格管理,?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的直接?領(lǐng)導(dǎo)下每?周一固定?開(kāi)部門(mén)例?會(huì),對(duì)廈?內(nèi)客戶(hù)及?意向客戶(hù)?逐一分析?,不放過(guò)?任何可能?成交的機(jī)?會(huì)。3?、完善內(nèi)?業(yè)工作,?銷(xiāo)售部目?前已建立?了《競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手檔案?》、《目?標(biāo)客戶(hù)檔?案》、《?廈內(nèi)客戶(hù)?檔案》、?《每日工?作計(jì)劃表?》、《每?日工作記?錄表》、?《會(huì)議紀(jì)?要檔案》?等,每月?月末出臺(tái)?《出租率?一覽表》?、《月租?賃情況報(bào)?告》、《?月租金收?入表》、?《月客戶(hù)?變動(dòng)情況?表》及《?下月客戶(hù)?變動(dòng)情況?預(yù)測(cè)表》?等。4?、公司根?據(jù)不同的?出租形勢(shì)?,不定期?推出特惠?房,在小?范圍內(nèi)進(jìn)?行宣傳,?搞促銷(xiāo)活?動(dòng),收到?了良好的?效果與收?益,大大?提高了出?租率及銷(xiāo)?售收入。?5、依?據(jù)不同的?出租狀況?,對(duì)空房?進(jìn)行整體?規(guī)劃,從?十余米、?幾十米、?上百米至?幾百米的?面積都可?提供,以?滿足不同?客戶(hù)的不?同需求,?從而增加?了客戶(hù)成?交率。?6、針對(duì)?每一個(gè)銷(xiāo)?售案例,?對(duì)談判流?程進(jìn)行剖?析,讓每?位銷(xiāo)售員?從中受到?啟發(fā),分?析談判技?巧,從中?積累經(jīng)驗(yàn)?與教訓(xùn),?提高銷(xiāo)售?人員的銷(xiāo)?售和談判?技能,為?日后銷(xiāo)售?工作起到?積極的促?進(jìn)作用。?7、對(duì)?新入駐的?公司送禮?品、鮮花?,以體現(xiàn)?大廈的熱?情和溫情?,讓客戶(hù)?感到新環(huán)?境的親切?和溫馨。?8、進(jìn)?一步完善?銷(xiāo)售考核?方案。公?司依據(jù)今?年的銷(xiāo)售?指標(biāo)任務(wù)?,進(jìn)行細(xì)?化,給銷(xiāo)?售部下達(dá)?了詳細(xì)的?考核方案?,分為季?度考核、?半年考核?與全年考?核。同時(shí)?,依據(jù)考?核方案制?定了不同?的獎(jiǎng)懲制?度,從單?價(jià)、付款?方式等各?方面制定?不同的獎(jiǎng)?勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),?進(jìn)一步調(diào)?動(dòng)銷(xiāo)售人?員積極性?,增強(qiáng)集?體主義意?識(shí),培養(yǎng)?團(tuán)隊(duì)精神?,以促進(jìn)?全年銷(xiāo)售?指標(biāo)順利?完成。?正是由于?業(yè)主公司?陳總的大?力支持以?及公司經(jīng)?營(yíng)班子對(duì)?市場(chǎng)的準(zhǔn)?確把握,?制定的營(yíng)?銷(xiāo)方案和?具體銷(xiāo)售?策略切實(shí)?可行,因?此取得了?可喜的成?績(jī),出租?率由最低?時(shí)的__?__%上?升到__?__%。?為完成今?年的經(jīng)營(yíng)?指標(biāo)奠定?了良好的?基礎(chǔ)。?四、全面?抓好物業(yè)?管理提高?服務(wù)水平?為全面?適應(yīng)企業(yè)?“二次創(chuàng)?業(yè)”的發(fā)?展需要,?實(shí)現(xiàn)公司?____?年的經(jīng)營(yíng)?管理目標(biāo)?,經(jīng)營(yíng)班?子以務(wù)實(shí)?、腳踏實(shí)?地,抓經(jīng)?營(yíng),控成?本,加大?銷(xiāo)售力度?,嚴(yán)格內(nèi)?部管理,?細(xì)化各項(xiàng)?服務(wù),全?面提高管?理人員素?質(zhì)為指導(dǎo)?思想,同?時(shí)確定了?協(xié)助房開(kāi)?做好小區(qū)?物業(yè)管理?的籌備和?運(yùn)作工作?,開(kāi)拓物?業(yè)市場(chǎng)、?創(chuàng)物業(yè)品?牌的發(fā)展?目標(biāo)。加?強(qiáng)隊(duì)伍建?設(shè)和基礎(chǔ)?管理,努?力向規(guī)范?化邁進(jìn),?加速推進(jìn)?各項(xiàng)工作?。(一?)、完善?制度建設(shè)?加強(qiáng)行政?管理公?司在年初?即著手規(guī)?范企業(yè)內(nèi)?部管理制?度,針對(duì)?日常管理?運(yùn)作中存?在的不足?,先后完?善了旨在?加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)?化服務(wù)管?理的質(zhì)檢?工作管理?方案,增?加了兼職?質(zhì)檢人員?,加大了?工作力度?;并組織?修訂了《?員工獎(jiǎng)懲?條例》、?《員工手?冊(cè)》,年?初完善并?下發(fā)了人?員招聘、?入職聘用?、培訓(xùn)考?核管理規(guī)?定,推行?____?度綜合考?評(píng)制度,?中層以上?管理人員?述職考評(píng)?制度。?建立并修?訂了員工?儀容儀表?管理、員?工勞動(dòng)紀(jì)?律、考勤?管理、車(chē)?輛管理及?出車(chē)審批?制度、企?業(yè)合格分?供方審批?制度、統(tǒng)?一文件格?式管理等?。制定并?下發(fā)了物?業(yè)管理《?定置管理?》、二次?裝修管理?、客戶(hù)入?駐退租管?理等,下?發(fā)并執(zhí)行?大廈員工?培訓(xùn)規(guī)劃?等,制定?并下發(fā)了?租金催繳?方案、大?廈鑰匙管?理方案、?消防應(yīng)急?預(yù)案、采?購(gòu)審核制?度;建立?健全了公?司各級(jí)例?會(huì)制度,?包括總經(jīng)?理辦公會(huì)?和各部門(mén)?例會(huì)、服?務(wù)分析會(huì)?、損益分?析會(huì)等,?使制度建?設(shè)與公司?各項(xiàng)管理?同步發(fā)展?,促進(jìn)企?業(yè)向更高?的目標(biāo)邁?進(jìn)。公?司進(jìn)一步?強(qiáng)化人力?資源管理?,堅(jiān)持減?員增效的?基本原則?,嚴(yán)格控?制人員總?數(shù),在用?工形式上?,盡量使?用臨時(shí)工?,以減少?人力成本?;現(xiàn)公司?正式員工?____?人、業(yè)主?部___?_人;加?臨時(shí)員工?合計(jì)__?__人,?由于接管?頤和家園?售樓中心?暫增加_?___人?。(二?)、加強(qiáng)?企業(yè)管理?提高服務(wù)?水平大?廈公司始?終保持在?哈市物業(yè)?行業(yè)尤其?是寫(xiě)字樓?管理的領(lǐng)?先地位,?得益于企?業(yè)在軟件?服務(wù)上保?持優(yōu)勢(shì)和?管理理念?的不斷超?前更新,?因此,針?對(duì)客戶(hù)服?務(wù)如何再?上臺(tái)階,?進(jìn)一步實(shí)?現(xiàn)服務(wù)?外延的擴(kuò)?展和內(nèi)涵?的深化,?公司采取?了一系列?措施:從?上半年起?開(kāi)始推行?服務(wù)分析?會(huì)制度,?集中研究?討論、綜?合分析協(xié)?調(diào)處理服?務(wù)工作中?遇到的困?難和問(wèn)題?,使一些?難以解決?的問(wèn)題得?到妥善落?實(shí),服務(wù)?效率也得?到明顯的?提高。并?加強(qiáng)大廈?保安、工?程的服務(wù)?能力和處?理突發(fā)事?件能力。?使公司整?體綜合服?務(wù)水平有?了更大的?提高。?公司今年?特別強(qiáng)調(diào)?對(duì)中層管?理人員能?力的培養(yǎng)?,重在提?高中層管?理人員的?素質(zhì),發(fā)?揮中層管?理人員作?用,為此?年初時(shí)公?司領(lǐng)導(dǎo)班?子即對(duì)中?層管理人?員提出了?十項(xiàng)要求?:即①要?有時(shí)間觀?念,要提?高工作效?能。②要?務(wù)實(shí)。③?要能獨(dú)當(dāng)?一面。④?專(zhuān)業(yè)技術(shù)?和知識(shí)水?平夠不夠?。⑤要認(rèn)?真負(fù)責(zé),?勇于承擔(dān)?責(zé)任。⑥?要做到成?熟和專(zhuān)業(yè)?化,從現(xiàn)?象中能看?到本質(zhì)。?⑦要具備?應(yīng)付緊急?情況的能?力。⑧要?有思想,?有工作的?方式方法?和工作思?路,要能?拿出完整?的'方案?,并能組?織實(shí)施,?執(zhí)行,并?跟蹤完成?情況。⑨?各部門(mén)間?的相互合?作和補(bǔ)臺(tái)?。⑩要了?解和掌握?基本的財(cái)?務(wù)知識(shí),?學(xué)會(huì)看財(cái)?務(wù)報(bào)表。?使管理人?員工作有?了新目標(biāo)?、新標(biāo)準(zhǔn)?和更大的?壓力。形?成了一種?學(xué)習(xí)的氛?圍,工作?干勁有所?增加,管?理能力也?有所提高?。1、?抓好客?務(wù)服務(wù)與?管理公?司進(jìn)一步?發(fā)揮客務(wù)?中心的協(xié)?調(diào)作用,?定期走訪?客戶(hù),及?時(shí)聽(tīng)取客?戶(hù)意見(jiàn)和?建議,做?到及時(shí)反?饋、及時(shí)?整改,使?客戶(hù)永遠(yuǎn)?感受到大?廈高素質(zhì)?、高效率?的服務(wù)水?平。在內(nèi)?部管理中?加強(qiáng)日常?巡檢頻次?,做到隨?時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題隨時(shí)處?理,提高?地毯的清?洗頻率,?以解決大?廈地毯年?久陳舊易?臟的問(wèn)題?;提高了?送水送報(bào)?及郵件工?作效率,?使客戶(hù)感?到了新變?化。__?__月份?又完成了?大廈樓體?的清潔,?使大廈保?持了整潔?美觀的良?好環(huán)境。?2、?強(qiáng)化工程?管理今?年上半年?公司重點(diǎn)?強(qiáng)化工程?管理,先?后完成大?廈程控交?換機(jī)電腦?話務(wù)軟件?升級(jí),變?電低壓柜?保養(yǎng)升級(jí)?;改造消?防控制電?纜等項(xiàng)目?。對(duì)外樓?體部分損?壞鋁板進(jìn)?行維修更?換;維修?外車(chē)場(chǎng)地?面伸縮縫?等,并按?計(jì)劃全面?搞好各大?機(jī)電、空?調(diào)的維護(hù)?和檢修,?以一流的?完好率保?證了大廈?的正常運(yùn)?營(yíng)。在日?常服務(wù)中?進(jìn)一步推?行限時(shí)服?務(wù)制,即?要求三分?鐘必須趕?到客戶(hù)報(bào)?修現(xiàn)場(chǎng),?對(duì)發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題進(jìn)行?全過(guò)程的?跟蹤,對(duì)?每一步落?實(shí)的情況?或計(jì)劃執(zhí)?行情況進(jìn)?行反饋,?直到落實(shí)?。與此同?時(shí),工程?部進(jìn)一步?加強(qiáng)客戶(hù)?二次裝修?的監(jiān)理與?服務(wù)工作?,即保證?了大廈的?安全及正?常的秩序?,保證了?客戶(hù)的良?好辦公環(huán)?境,也保?證了裝修?客戶(hù)的工?期和施工?質(zhì)量,受?到客戶(hù)的?一致好評(píng)?。3、?加強(qiáng)餐?飲管理增?強(qiáng)服務(wù)特?色公司?根據(jù)年初?客戶(hù)調(diào)查?意見(jiàn)反饋?,及時(shí)調(diào)?整菜肴的?花色品種?,轉(zhuǎn)變觀?念,設(shè)計(jì)?創(chuàng)新了不?少新菜品?,滿足了?客戶(hù)的要?求,今年?新增加熱?菜___?_種、涼?菜___?_余種,?每日4熱?4涼輪換?;增加主?食___?_余種,?并增加了?早餐品種?,豐富了?書(shū)吧書(shū)籍?,改善了?餐廳的就?餐環(huán)境,?受到了新?、老客戶(hù)?的歡迎。?僅午餐客?流量就由?過(guò)去的_?___人?次/天上?升到__?__多人?次/天。?4、?加強(qiáng)安保?工作力度?確保大廈?安全大?廈時(shí)時(shí)把?安全工作?放在首位?,在強(qiáng)化?標(biāo)準(zhǔn)化、?制度化建?設(shè)同時(shí),?加強(qiáng)日常?的檢查和?巡視,并?定期進(jìn)行?安全大檢?查,加大?對(duì)隱患部?位的整改?和防范力?度,積極?配合公安?消防部門(mén)?搞好治安?消防防范?工作。除?加強(qiáng)人防?管理外,?客務(wù)保安?部與工程?部門(mén)配合?,定期對(duì)?廈內(nèi)消防?、監(jiān)控等?設(shè)施進(jìn)行?檢查和維?護(hù),保證?設(shè)施設(shè)備?的正常運(yùn)?轉(zhuǎn)。在內(nèi)?部管理中?,今年一?方面是側(cè)?重對(duì)外來(lái)?人員的有?效控制和?管理,大?大減少了?外來(lái)人員?的推銷(xiāo)。?另一方面?加強(qiáng)準(zhǔn)軍?事化管理?和禮儀禮?貌培訓(xùn),?提高了保?安人員的?整體素質(zhì)?,也提升?了大廈的?整體服務(wù)?形象。?(三)、?加強(qiáng)員工?培訓(xùn)提高?綜合素質(zhì)?公司年?初即制定?了員工培?訓(xùn)計(jì)劃,?并已按計(jì)?劃逐步實(shí)?行。今年?的培訓(xùn)計(jì)?劃突出了?兩個(gè)主題?:一是中?層管理人?員的培訓(xùn)?,年初首?先在主管?以上管理?人員中開(kāi)?展提高責(zé)?任心、提?高服務(wù)意?識(shí)培訓(xùn),?通過(guò)開(kāi)展?形勢(shì)任務(wù)?教育激發(fā)?管理人員?的斗志,?統(tǒng)一了思?想。針對(duì)?公司對(duì)中?層管理人?員提出的?十項(xiàng)管理?要求,從?管理人員?基本素質(zhì)?、專(zhuān)業(yè)素?質(zhì)和技能?以及管理?理念和水?平等各方?面制定了?系統(tǒng)的培?訓(xùn)課題。?通過(guò)請(qǐng)進(jìn)?來(lái),走出?去,交流?學(xué)習(xí)等形?式提高管?理人員素?質(zhì)和水平?。___?_月請(qǐng)國(guó)?家建設(shè)部?培訓(xùn)中心?的老師來(lái)?廈與中層?以上領(lǐng)導(dǎo)?干部進(jìn)行?交流,_?___月?份邀請(qǐng)北?京保利物?業(yè)公司領(lǐng)?導(dǎo)來(lái)廈就?招投標(biāo)管?理、物業(yè)?發(fā)展趨勢(shì)?等進(jìn)行專(zhuān)?題的培訓(xùn)?,這些培?訓(xùn)和交流?為提升大?廈管理人?員綜合管?理水平、?開(kāi)闊視野?,提供了?很好的機(jī)?會(huì),也收?到了良好?的效果。?二是針對(duì)?保潔保安?人員相對(duì)?流動(dòng)性大?的特點(diǎn),?規(guī)范和加?強(qiáng)了新員?工崗前培?訓(xùn),使新?員工能盡?快進(jìn)入角?色,以最?佳的培訓(xùn)?達(dá)到了最?好的效果?;同時(shí)按?照全年培?訓(xùn)計(jì)劃實(shí)?施部門(mén)的?崗位技能?培訓(xùn),崗?位練兵及?崗位競(jìng)賽?等各種形?式的活動(dòng)?與培訓(xùn),?不斷提高?全員的服?務(wù)意識(shí)和?服務(wù)水平?。(四?)
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