2023市場營銷部年終工作總結(jié)范本（3篇）

第6頁共6頁2023?市場營銷?部年終工?作總結(jié)范?本轉(zhuǎn)眼?一年過去?了，回顧?過去，展?望未來，?____?中醫(yī)院市?場部伴隨?著醫(yī)院的?發(fā)展也在?茁壯成長?，現(xiàn)將這?一年市場?部所做的?工作做如?下總結(jié)：?一、關(guān)?于市場部?所做的工?作1、?部門及制?度建設(shè)：?經(jīng)過一年?的市場洗?禮，我院?市場部目?前為市場?部經(jīng)理_?___人?，市場網(wǎng)?絡(luò)主管_?___人?，健康專?員___?_人，兼?職業(yè)務(wù)專?員___?_人，導(dǎo)?診___?_人;并?構(gòu)成了市?場部的各?項(xiàng)管理規(guī)?章制度暫?行草案《?____?中醫(yī)院市?場營銷績?效考核管?理辦法》?、《導(dǎo)診?日報(bào)表》?、《導(dǎo)診?就診流程?表》、《?導(dǎo)診職責(zé)?》、《導(dǎo)?診考核表?》、《導(dǎo)?診考核依?據(jù)》，《?專家講座?、義診獎(jiǎng)?勵(lì)方案》?、《市場?部制度》?、《提成?方案》、?《市場部?考核表》?、《市場?部考核依?據(jù)》、《?客服考核?表》、《?客服考核?依據(jù)》、?《市場部?兼職人員?管理制度?》、《市?場部管理?制度》等?十多項(xiàng)制?度撰寫和?實(shí)施，對?規(guī)范我院?市場人員?的行為起?到良好的?規(guī)范作用?;新聞?媒體報(bào)導(dǎo)?____?次，其中?《___?_時(shí)報(bào)》?報(bào)導(dǎo)我院?____?篇，__?__電視?臺(tái)報(bào)導(dǎo)我?院___?_次，_?___廣?播電臺(tái)報(bào)?導(dǎo)___?_次。?二、工作?中存在的?問題1?、關(guān)于部?門及制度?建設(shè)，市?場部人員?配備不全?，目前缺?策劃主管?和營銷主?管，網(wǎng)絡(luò)?推廣主管?隨著__?__的加?入，我院?的網(wǎng)絡(luò)推?廣工作得?到了明顯?的改善，?營銷主管?和策劃主?管一向在?尋找中，?現(xiàn)有適宜?人選，看?醫(yī)院是否?給相應(yīng)的?崗位編制?，關(guān)于市?場專員也?應(yīng)有所擴(kuò)?展，每位?主管下方?應(yīng)有__?__名得?力專員，?醫(yī)院營銷?人才的尋?找和培養(yǎng)?是個(gè)大問?題，如何?尋找及培?養(yǎng)以及找?到后或培?養(yǎng)好了怎?樣留住人?才更是對?我們市場?部的極大?考驗(yàn)。?2、關(guān)于?在市場推?廣過程中?和專家的?默契配合?，以及醫(yī)?療項(xiàng)目的?包裝也是?一大問題?，就過去?的一年市?場部一向?處于不斷?的努力學(xué)?習(xí)和提高?，加緊對?我院專家?的深刻認(rèn)?識(shí)，站在?市場的角?度發(fā)現(xiàn)各?個(gè)專家身?上的優(yōu)勢?及其醫(yī)療?項(xiàng)目的市?場優(yōu)勢，?期望在以?后的醫(yī)療?項(xiàng)目推出?中能夠參?考市場部?相關(guān)人員?的意見推?薦，只有?接了地氣?的項(xiàng)目在?市場的推?廣過程中?才有更好?的社會(huì)和?企業(yè)效益?。三、?____?年市場部?工作展望?總體來?講我院的?市場部已?經(jīng)具備雛?形，并可?在我院的?市場推廣?及品牌建?設(shè)中發(fā)揮?其用心作?用，隨著?____?年的到來?，市場部?應(yīng)策劃義?診及講座?活動(dòng)應(yīng)不?少于80?場，新增?會(huì)員應(yīng)達(dá)?____?人，市場?部的人員?配置應(yīng)更?加合理和?完善，用?心參與策?劃包裝醫(yī)?療項(xiàng)目(?產(chǎn)品)，?并隨著醫(yī)?保的正常?開展，市?場部工作?重心應(yīng)向?開發(fā)高端?客戶轉(zhuǎn)移?。20?23市場?營銷部年?終工作總?結(jié)范本（?二）一?、工作表?現(xiàn)每一?天外出見?客戶時(shí)強(qiáng)?化自身形?象，提高?自身素質(zhì)?，對自我?堅(jiān)持嚴(yán)格?要求，不?要因?yàn)樽?我一個(gè)人?一片天地?就懶惰，?忘記工作?，忘記自?我的工作?職責(zé)和工?作任務(wù)。?我們對工?作要心中?有度，有?職責(zé)。對?待客戶必?須要以誠?相待，辦?事處的工?作的規(guī)律?就是“無?規(guī)律”，?因此，我?要正確認(rèn)?識(shí)自身的?工作和價(jià)?值，正確?處理工作?中的苦與?樂，得與?失、堅(jiān)持?甘于奉獻(xiàn)?、誠實(shí)敬?業(yè)，個(gè)性?在業(yè)務(wù)錘?煉過程中?必須要有?總結(jié)和反?省，當(dāng)日?工作當(dāng)日?畢，業(yè)務(wù)?講效率，?公司可能?養(yǎng)閑人，?但是不期?望閑人是?我。所以?必須要努?力，必須?要學(xué)習(xí)，?爭取早日?突破有成?績，經(jīng)過?這么長時(shí)?光的學(xué)習(xí)?和鍛煉，?我在工作?上已經(jīng)取?得必須的?進(jìn)步。?二、工作?態(tài)度工?作態(tài)度要?嚴(yán)于律已?，不斷加?強(qiáng)自我作?風(fēng)建設(shè)。?到公司以?來我對自?身嚴(yán)格要?求，始終?把耐得平?淡、舍得?付出、默?默無聞作?為自我的?準(zhǔn)則。作?風(fēng)是公司?一個(gè)形象?問題，不?能因?yàn)閭€(gè)?人原因讓?客戶說廣?源的作風(fēng)?有問題，?把廣源當(dāng)?成是自我?的家，榮?辱與共。?在工作中?要用自我?的行動(dòng)規(guī)?范自我的?一切言行?。努力強(qiáng)?化自我專?業(yè)知識(shí)，?做好各項(xiàng)?客戶服務(wù)?工作。堅(jiān)?持跟蹤的?原則，對?每個(gè)客戶?都要跟蹤?有結(jié)果，?努力提高?溝通水平?。在這一?個(gè)月里，?雖然遇到?不少的困?難，但是?只要用心?想辦法去?解決，思?想樂觀，?還是能夠?學(xué)到很多?知識(shí)。?三、工作?行程四?、下一步?工作計(jì)劃?和展望?下一步工?作我將繼?續(xù)跟蹤目?前的意向?客戶，直?到跟到有?結(jié)果為止?，要對有?針對性廠?家進(jìn)行攻?克，多去?拜訪，多?溝通。然?后根據(jù)資?料聯(lián)系新?客戶找到?主事人，?慢慢伸張?，在自我?能夠把握?局勢的狀?況下進(jìn)行?擴(kuò)張，穩(wěn)?步求進(jìn)求?發(fā)展。以?上是我個(gè)?人體會(huì)和?設(shè)想，我?將全身心?的投入到?市場工作?中。2?023市?場營銷部?年終工作?總結(jié)范本?（三）?____?年，營業(yè)?部在上級?行和支行?黨委、行?長室的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，以凝聚?人心為動(dòng)?力，以創(chuàng)?新服務(wù)為?抓手，大?膽管理，?求真務(wù)實(shí)?。圓滿完?成了支行?所賦予的?各項(xiàng)任務(wù)?，對公存?款___?_萬元，?比年初凈?增___?_萬元，?日均存款?____?萬元，儲(chǔ)?蓄存款凈?增___?_萬元。?現(xiàn)就一年?來的工作?小結(jié)如下?：一、?凝聚人心?，鑄就一?支高素質(zhì)?的隊(duì)伍?思想是行?動(dòng)的指南?。人心渙?散將會(huì)一?事無成。?營業(yè)部主?任室一班?人深刻認(rèn)?識(shí)到這一?點(diǎn)，因此?，我們將?凝聚人心?放在突出?的位置。?1、率?先垂范，?正人先正?己主任室?一班人以?身作則，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，做學(xué)習(xí)?典型的倡?導(dǎo)者、組?織者，更?是實(shí)踐者?。為人師?表，清正?廉潔，以?儉養(yǎng)德，?以自己品?質(zhì)來影響?每一位員?工。在工?作中始終?堅(jiān)持公平?、公正原?則、不搞?親疏、不?拉幫結(jié)派?、做到一?碗水端平?。鼓勵(lì)員?工多提意?見，只要?是合理的?就采納。?充分調(diào)動(dòng)?員工參與?的積極性?。在業(yè)績?分配的敏?感問題上?，實(shí)行公?開化，增?強(qiáng)透明度?。確保每?位員工看?到放心、?拿到舒心?。2、?充分發(fā)揮?黨員的模?范帶頭作?用營業(yè)部?現(xiàn)有員工?____?名，其中?____?人。黨員?在群眾中?的作用在?營業(yè)部顯?得尤為重?要。營業(yè)?部黨支部?圍繞支行?所下達(dá)目?標(biāo)任務(wù)進(jìn)?行剖析，?統(tǒng)一認(rèn)識(shí)?確保每一?位黨員就?是一支標(biāo)?桿，充分?發(fā)揮基層?黨支部的?戰(zhàn)斗堡壘?作用。在?黨員發(fā)揮?戰(zhàn)斗模范?作用下，?積極培養(yǎng)?后備力量?，吸收優(yōu)?秀員工向?組織靠攏?。二、?服務(wù)創(chuàng)優(yōu)?、運(yùn)籌制?勝千里?2、抓好?考核激勵(lì)?機(jī)制一是?建立員工?優(yōu)質(zhì)文明?服務(wù)獎(jiǎng)罰?檔案，將?員工服務(wù)?表現(xiàn)列入?年度評優(yōu)?評選等考?核內(nèi)容，?增強(qiáng)了員?工憂患意?識(shí)，提高?員工的服?務(wù)自覺性?;二是建?立服務(wù)質(zhì)?量與業(yè)務(wù)?量掛鉤的?考核機(jī)制?，營造“?多干多得?，少干少?得”的公?平競爭機(jī)?制，形成?了全行員?工“爭干?”、“搶?干”業(yè)務(wù)?的良好局?面。三是?建立各網(wǎng)?點(diǎn)、客戶?經(jīng)理、客?戶的評議?機(jī)制。由?網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)?人評議管?庫、提解?員，客戶?、客戶經(jīng)?理評議柜?面接柜人?員，從會(huì)?計(jì)接柜、?出納接柜?、管庫提?解員中各?評選一名?服務(wù)先進(jìn)?，按季給?予獎(jiǎng)勵(lì)。?四是設(shè)立?了優(yōu)質(zhì)文?明服務(wù)獎(jiǎng)?勵(lì)基金，?表彰先進(jìn)?，鞭策落?后。3?、抓好為?相關(guān)部門?的服務(wù)工?作營業(yè)部?既是獨(dú)立?的服務(wù)部?門，同時(shí)?又是支行?與各網(wǎng)點(diǎn)?的樞紐。?一是積極?配合客戶?經(jīng)理做好?各項(xiàng)貸款?發(fā)放和資?金回籠。?今年__?__月，?積極配合?客戶經(jīng)理?省內(nèi)首家?辦理保理?業(yè)務(wù)__?__萬，?取得了_?___萬?經(jīng)濟(jì)效益?。二是服?務(wù)好基層?網(wǎng)點(diǎn)。努?力提取高?提解、庫?房人員服?務(wù)水平，?及時(shí)做好?現(xiàn)金調(diào)撥?以及支行?有關(guān)文件?的傳遞。?三、求?真務(wù)實(shí)、?勇拓市場?“發(fā)展?才是硬道?理”。沒?有市場的?發(fā)展一切?將無從談?起。年初?，主任室?根據(jù)支行?市場為導(dǎo)?向，以服?務(wù)為手段?，以客戶?為中心的?精神，結(jié)?合營業(yè)部?具體情況?，確立了?向市場要?存款、向?他行存款?挖存款的?工作思路?。鎖定目?標(biāo)，不達(dá)?目的不罷?休。1?、全面理?順營業(yè)部?開戶單位?狀況建立?大戶臺(tái)帳?，定期走?訪?，F(xiàn)代?銀行的競?爭是產(chǎn)品?與服務(wù)的?競爭。營?業(yè)部根據(jù)?不同的客?戶推行個(gè)?性化服務(wù)?，對__?__醫(yī)院?、___?_公司、?____?等大客戶?繼續(xù)實(shí)行?上門服務(wù)?，向結(jié)算?頻繁單位?推薦我行?網(wǎng)上銀行?快捷的結(jié)?算方式。?目前，已?開立網(wǎng)上?銀行__?__戶。?2、拼?服務(wù)、情?勝一籌_?___管?理公司是?我___?_月份爭?取過來的?一家客戶?。作為一?名銀行人?員要有一?種職業(yè)的?敏感性，?當(dāng)主任室?得知__?__商人?____?等___?_名老板?籌集資金?準(zhǔn)備__?__集團(tuán)?產(chǎn)權(quán)時(shí)，?馬上多打?聽并與_?___等?人取得取?系，向他?們介紹我?行的服務(wù)?和結(jié)算優(yōu)?勢，用真?誠贏得_?___人?的信任。?____?月___?_日決定?來我部開?戶，并打?入注冊資?金___?_萬。?3、群策?群力，挖?掘存款源?安排有較?強(qiáng)活動(dòng)能?力的__?__專攻?市場營銷?，有效充?實(shí)公存力?量。同時(shí)?鼓勵(lì)員工?獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策?。并制