保險行業(yè)的工作總結范文（3篇）

第10頁共10頁保險行業(yè)?的工作總?結范文?我是__?__年_?___月?初來到華?泰這個大?家庭的，?作為一名?四級機構?的綜合內(nèi)?勤走過了?整個__?__年。?對于剛走?出校園涉?世未深的?我來說，?勝任這份?工作是一?個不小的?挑戰(zhàn)。在?這一年的?工作中我?收獲了很?多，也成?長了很多?，同時也?看清了自?己很多缺?點與不足?。綜合?內(nèi)勤的工?作內(nèi)容大?體分為三?塊。首先?是運營方?面，這是?我最主要?最關鍵的?工作，這?塊工作的?專業(yè)性很?強，要求?也很嚴格?。具體說?來：（?一）新契?約。崗位?職責：審?核投保資?料，及時?做好業(yè)務?登記。分?類準確、?掃描投保?資料。審?核通知書?/系統(tǒng)問?題件__?__、發(fā)?放、追蹤?、回銷。?承保前撤?件的及時?處理,保?單的登記?發(fā)放,與?三級機構?的業(yè)務交?接，數(shù)據(jù)?核對，回?執(zhí)的追蹤?、登記、?掃描、錄?入。要求?：當日完?成，初審?差錯率≤?____?%，影像?刪除率≤?____?%。（?二）保全?。審核、?輔導填寫?各類保全?申請書，?完備保全?資料，勸?阻退保，?解釋條款?。受理客?戶、業(yè)務?條線、系?統(tǒng)內(nèi)的業(yè)?務查詢、?業(yè)務輔導?。要求：?資料齊全?，及時準?確，主動?積極。?（三）理?賠。受理?理賠報案?，了解保?險事故，?提醒注意?事項，重?大案件及?時上報。?受理理賠?申請，確?認申請主?體，審核?各類材料?的有效性?，指導填?寫理賠申?請書，及?時與三級?機構進行?交接。及?時發(fā)放《?結案通知?書》，做?好理賠結?論的解釋?。要求：?判斷準確?，處置妥?當，資料?齊全無差?錯。（?四）調(diào)查?（契約/?理賠）。?聯(lián)系契約?體檢客戶?，提醒相?關注意事?項，仔細?核對體檢?項目，避?免漏項，?全程陪同?完成各項?體檢項目?，及時領?取體檢報?告，及時?與三級機?構進行交?接。約見?客戶進行?契約調(diào)查?，配合三?級機構運?營人員詳?實了解投?保經(jīng)過和?客戶重要?信息，指?導客戶完?成各類問?卷。配合?三級機構?相關人員?進行理賠?查勘，走?訪醫(yī)院、?公安等相?關部門。?第二是?財務方面?：（一?）現(xiàn)金的?收取，包?括現(xiàn)金保?費，單證?保證金的?收取，現(xiàn)?金收入要?及時送存?開戶銀行?，及時將?存款憑條?送至中支?財務。制?作現(xiàn)金保?費收入明?細，及時?與中支財?務進行交?接。（?二）費用?報銷。報?銷單的填?寫，發(fā)票?的黏貼，?報銷款的?登記與分?發(fā)。（?三）倉庫?物品的管?理，包括?卡單、投?保單的、?行銷輔助?品的買賣?，建立電?子臺賬。?第三是?行政方面?：（一?）行銷用?品的購買?與領用，?留存好領?料單。?（二）服?務部日常?必需品的?購買。?（三）提?供打印復?印服務，?以及打印?復印費用?的收取和?及時上繳?。（四?）倉庫的?保管，做?好物品的?出庫與入?庫登記。?（五）?積極配合?產(chǎn)說會、?創(chuàng)說會等?活動。?（六）內(nèi)?勤的考勤?、以及資?產(chǎn)的登記?、計劃書?打印、簽?報的流轉?與存檔。?綜合內(nèi)?勤的工作?事情很多?也比較雜?，要想面?面俱到每?個方面做?得很圓滿?確實不容?易，在很?多事情的?處理上需?要靈活把?控，剛開?始接手這?份工作時?我由于經(jīng)?驗不足，?做的比較?吃力而且?很多地方?不盡如人?意，我通?過一年多?的磨練逐?漸理清思?路，各項?工作的開?展也逐步?走向正軌?。在今后?的工作中?我要抓住?每個學習?的機會不?斷提高自?己，不斷?提升自身?的工作能?力，不僅?要完成工?作，還要?把工作做?好做細。?尤其是在?自身不足?的地方要?痛下苦工?，積極配?合機構的?工作。爭?取在明年?做的更好?!保險?行業(yè)的工?作總結范?文（二）?我們保?險公司以?保險市場?規(guī)模、發(fā)?展速度和?水平位居?全國同行?業(yè)前列。?保險公司?積極解答?社會公眾?對保險行?業(yè)的相關?咨詢，更?好的展現(xiàn)?了我公司?從業(yè)人員?的良好形?象和公司?的營銷方?式和能力?，進而樹?立了良好?的公眾形?象和公信?力，為廣?大投保人?選擇保險?公司、保?險代理人?提供了參?考。__?__，保?險公司在?業(yè)務上取?得了廣泛?進展，公?司提前兩?個月完成?了省公司?下達的全?年營銷任?務，各項?工作均順?利發(fā)展。?結合今年?工作實際?，將公司?本年度工?作總結如?下：一?、主要做?法與工作?業(yè)績（?一）公司?業(yè)務管理?做法為?了使保險?公司穩(wěn)步?發(fā)展，公?司領導制?定了《保?險公司員?工規(guī)范管?理條例》?，采取有?效措施加?強員工管?理，通過?不斷完善?各種管理?制度和方?法，使其?真正__?__到行?動中去，?充分積發(fā)?員工的積?極性，使?員工出成?績、見效?益。業(yè)務?管理中我?們主要采?取以下工?作措施：?1、根?據(jù)省公司?今年下達?給我們的?全年銷售?工作計劃?及任務，?公司制定?各個部門?的周、月?、季度、?年銷售計?劃。制定?計劃時本?著實事求?是、根據(jù)?各個險種?特點、客?戶特點，?部室情況?確定每個?部門合理?的、可實?現(xiàn)的目標?。在目標?確定之后?，本著“?事事落實?，事事督?導”的方?針，通過?加強過程?的管理和?監(jiān)控，來?確保各部?室目標計?劃的順利?完成。?2、注重?各個部門?的團隊建?設。一直?以來公司?都十分注?重各部門?經(jīng)理和部?門成員的?思想和業(yè)?務素質教?育。一年?來，公司?通過多次?組織動員?會、業(yè)務?研討會，?開展業(yè)務?培訓活動?，組織公?司員工學?知識、找?經(jīng)驗，提?高員工全?面素質。?培訓重點?放在學習?保險理論?、推銷技?巧的知識?上，并且?強調(diào)對團?隊精神的?培養(yǎng)。促?進各個團?隊自身素?質的不斷?提高，為?公司今年?的持續(xù)、?穩(wěn)定發(fā)展?打下了扎?實的基礎?。3、?幫助經(jīng)理?室全面推?進薪酬制?度創(chuàng)新，?不斷夯實?公司基礎?管理工作?。建立與?崗位和績?效掛鉤的?薪酬制度?改革。今?年，公司?緊緊圍繞?職位明確?化、薪酬?社會化、?獎金績效?化和福利?多樣化“?四化”目?標，全面?推進企業(yè)?薪酬體制?改革。初?步建立了?一個能上?能下，能?進能出，?能夠充分?激發(fā)員工?積極性和?創(chuàng)造性的?用人機制?。（二?）公司工?作業(yè)績?今年，壽?險行業(yè)全?面深化結?構調(diào)整和?業(yè)務轉型?，加上受?到全球性?金融危機?的影響，?行業(yè)整體?增速放緩?，在這種?情況下，?公司經(jīng)營?實現(xiàn)“逆?勢飛揚”?，保費規(guī)?模保持高?于行業(yè)的?增長水平?，市場地?位穩(wěn)步提?升。更為?難得的是?，公司先?于市場成?功實現(xiàn)轉?型，業(yè)務?結構、產(chǎn)?品結構、?業(yè)務品質?、渠道績?效、機構?作業(yè)能力?、業(yè)務價?值、經(jīng)營?效益等均?達到歷史?最好水平?，其中部?分指標處?于行業(yè)領?先水平。?1、先?于市場成?功轉型，?保持了核?心業(yè)務增?速第一的?領先優(yōu)勢?為進一?步強化結?構調(diào)整，?全面發(fā)展?高價值業(yè)?務，公司?在年初計?劃工作會?議上首次?下達核心?業(yè)務計劃?任務，公?司“核心?業(yè)務戰(zhàn)略?”的實施?取得顯著?成效：公?司核心業(yè)?務保費強?勢增長，?保費收入?達億元，?同比增長?%;其中?新契約核?心業(yè)務保?費收入億?元，增速?超過%，?均領先市?場平均水?平。從各?渠道來看?，個險期?繳保費增?速達%，?增速遠高?于市場。?今年，個?人保險保?費近億元?，創(chuàng)歷史?新高;銀?代期繳億?元，市場?份額%，?保持占比?第一地位?;法人短?險實現(xiàn)保?費億元，?同比增長?%，月均?平臺突破?____?萬元。?2、業(yè)務?結構和產(chǎn)?品結構持?續(xù)優(yōu)化，?達到業(yè)內(nèi)?領先水平?隨著公?司轉型的?深入，業(yè)?務結構持?續(xù)優(yōu)化。?公司核心?業(yè)務占比?達到%，?總體期繳?占比達%?，新契約?期繳占比?超過%，?均處于市?場領先水?平。個險?新契約業(yè)?務中，傳?統(tǒng)險和分?紅險合計?占比%，?遠高于市?場平均水?平，產(chǎn)品?結構優(yōu)勢?明顯。?3、業(yè)務?品質行業(yè)?領先，渠?道績效不?斷提升?公司保險?業(yè)務品質?指標持續(xù)?向好，達?到行業(yè)領?先水平。?其中銀代?續(xù)收各項?指標均達?到___?_%以上?，位居行?業(yè)第一。?良好的續(xù)?期業(yè)務品?質確保了?公司客戶?數(shù)量和現(xiàn)?金流量的?穩(wěn)定，為?核心業(yè)務?快速發(fā)展?奠定了堅?實基礎。?主要渠?道KPI?指標不斷?提升，個?險各項人?力指標增?幅均超過?____?%，創(chuàng)歷?史新高;?績優(yōu)人力?增長尤為?明顯，增?幅超過_?___%?，績優(yōu)人?力占比達?到___?_%，較?去年同期?上升__?__個百?分點。同?時，新人?____?月轉正率?由___?_月的_?___%?上升到_?___月?的___?_%。隊?伍留存率?達到__?__%，?較去年同?期上升_?___%?。渠道內(nèi)?部積淀逐?漸形成，?隊伍持續(xù)?發(fā)展能力?得到增強?。（三?）認真做?好車險經(jīng)?營管理和?車貸逾期?清收工作?加強車?險業(yè)務經(jīng)?營管理，?做好車貸?逾期清收?，是今年?兩項非常?重要的業(yè)?務工作。?車險業(yè)務?一直以來?是整個業(yè)?務經(jīng)營中?具有舉足?輕重的地?位和作用?，必須做?大做強，?做精做細?。也就是?繼續(xù)加快?發(fā)展車險?業(yè)務，保?持較快的?發(fā)展速度?，同時，?大力優(yōu)化?車險業(yè)務?結構，嚴?格控制高?風險、高?賠付的業(yè)?務，從承?保源頭抓?起，從每?一筆業(yè)務?、每一件?賠案、每?一個環(huán)節(jié)?抓起，從?每一位承?保人員抓?起，全面?提高車險?業(yè)務經(jīng)營?管理水平?，增強盈?利能力，?使車險真?正成為增?收保費和?創(chuàng)造利潤?的骨干險?種。今?年的車貸?逾期清收?工作，公?司領導十?分重視，?為了更好?地將清欠?工作落到?實處，公?司成立了?汽車消貸?清欠工作?領導小組?，指定專?人負責，?制定了《?汽車消貸?清欠工作?制度》，?明確了職?責和責任?，并根據(jù)?上級公司?下達任務?的完成情?況，對責?任人實行?獎罰。經(jīng)?辦人員按?照市公司?統(tǒng)一部署?和要求，?加強逾期?案件和合?同未了責?任的管理?，規(guī)范催?欠清收的?工作流程?，積極主?動、認真?扎實地做?好這項工?作，圓滿?地完成了?省公司下?達的各期?清欠任務?，把車貸?逾期給業(yè)?務經(jīng)營造?成的風險?和損失降?到最低限?度。二?、工作上?的不足之?處與下一?步計劃?（一）工?作不足?目前存在?的幾個主?要問題。?一是理賠?難的問題?，包括理?賠流程尚?需加快步?伐、保險?責任需事?先向客戶?說清楚、?查勘定損?服務態(tài)度?尚需改進?;二是銷?售誤導的?問題，營?業(yè)員夸大?保險責任?、縮小責?任免除、?保險售后?服務沒有?持續(xù)性、?營銷員的?業(yè)務水平?亟需提高?。（二?）下一步?計劃一?要繼續(xù)重?視解決群?眾反映的?突出問題?，二要打?造一流的?員工隊伍?，更好地?服務于公?司，三要?抓好保險?業(yè)行風建?設長效管?理，全面?落實“兩?個服務承?諾，一個?自律公約?”各項內(nèi)?容，四要?加強保險?業(yè)宣傳力?度，為開?展行風建?設營造良?好的社會?氛圍。?保險行業(yè)?的工作總?結范文（?三）裝?載著美好?和希望我?來到了洛?陽天安公?司，對我?來說一切?都是那么?新鮮好奇?，剛來到?公司就參?加了短期?的保險培?訓學習，?我象回到?了年少時?代，作回?了教室，?我認真聽?取所學的?知識，好?用于以后?的實踐中?。經(jīng)過短?暫的保險?培訓后我?被分到業(yè)?務部，得?到了同事?們對我的?幫助，使?我備感親?切，我認?真學習企?業(yè)文化，?業(yè)務知識?，熟記險?種條款、?保險責任?范圍、責?任免除范?圍，學習?投保單的?填寫，做?到不懂就?問，學習?上有了極?大的進步?。要出?去展業(yè)了?，我想營?銷員是公?司的先鋒?兵，是代?表公司形?象的體現(xiàn)?，一定要?牢記公司?文明禮貌?用語，按?照公司儀?表要求著?裝，把公?司的良好?形象傳遞?給客戶。?第一個?客戶成為?我追求的?第一個目?標，我記?得跟第一?個客戶接?觸，向客?戶介紹天?安文化、?條款險種?、特色服?務后，得?到的是拒?絕，我失?望、沮喪?，經(jīng)過同?事們對我?精神上的?鼓勵，通?過再與客?戶接觸，?最后得到?了信任。?由最初與?客戶接觸?、懷疑、?拒絕、再?接觸、憂?慮、信任?，最后得?到了支持?理解，使?我邁開了?成功的第?一步。通?過對第一?個客戶宣?傳天安，?讓第二個?……讓更?多的客戶?了解天安?、認可天?安。_?___月?份牡丹花?會期間，?我積極到?舉辦車展?中去宣傳?天安文化?，車險條?款，售后?服務，讓?洛陽市民?了解天安?、認可天?安，進而?選擇天安?。___?_月份積?極參加客?戶溫馨活?動月，更?好地為客?戶服務，?特別是車?險售后特?色服務，?如："小?額賠款現(xiàn)?場賠付"?、"重大?賠限時賠?付"、"?事故車輛?自主擇廠?修理"受?到了客戶?青睞。?夏天天空?象小孩的?臉說變就?變，我為?了及時能?把保單交?給客戶，?冒著大雨?，不小心?路上滑了?一跤，但?是想到不?影響客戶?審車，一?定要把保?單送到，?客戶見了?我很是感?動，說我?太認真。?當今世界?，客戶決?定企業(yè)的?發(fā)展和生?存，使客?戶滿意，?是我應該?做的。?認真學習?陳總《以?____?為指導，?堅持規(guī)模?、品牌、?效益的有?機統(tǒng)一，?把公司發(fā)?展推向品?牌建設新?階段》的?重要講話?，使我意?識到品牌?是一種無?形的財富?，品牌塑?造就能擁?有現(xiàn)在，?擁抱未來?。認真鉆?研《業(yè)務?員展業(yè)手?冊》，虛?心向同事?們學習，?體會到一?名營銷人?員學習獲?得知識越?多，展業(yè)?成功的機?會就越大?。今年?出去展業(yè)?，也遇到?不少挫折?，有的客?戶不理睬?，有的客?戶不信任?，但我不?會向困難?低頭，我?相信勞動?的付出會?有報答，?我相信最?美好的詞?就是"自?信"。從?事保險的?十個月期?間，每周?都給自己?下計劃，?按計劃一?家家單位?去宣傳，?業(yè)務也有?大的進展?，先后承?保了幾家?