百貨商場(chǎng)服務(wù)管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè)_第1頁(yè)
百貨商場(chǎng)服務(wù)管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè)_第2頁(yè)
百貨商場(chǎng)服務(wù)管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè)_第3頁(yè)
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百貨商場(chǎng)服務(wù)管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè)_第5頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

在顧客面前有不雅行為者（脫鞋、掏耳朵、打哈欠、挖鼻孔、跳舞等）

按考勤制度處罰

罰款元，情節(jié)嚴(yán)重者辭退

元，嚴(yán)重者除名

元，嚴(yán)重者除名

對(duì)差額１０－１００倍

１、商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)時(shí)間：商場(chǎng)每天提供兩個(gè)時(shí)間段供各商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)處理相關(guān)事宜：每天早

：

自出售之日起，天然革皮鞋、旅游鞋幫面主要部位天然皮必須占

樓層主管同保安員站在員工通道打卡裝、工牌及儀容儀保安主管檢查各道門(mén)鎖安全情況無(wú)異常后開(kāi)各專(zhuān)柜導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)入各自崗位檢查商品情況、陳列狀況，是否補(bǔ)貨、貨架及商品的衛(wèi)生清理等值班主管巡視各樓層、各柜組工作狀值班主管同保安開(kāi)啟大門(mén)，電工開(kāi)啟臺(tái)人員）向顧

部銷(xiāo)售狀況，經(jīng)理檢各樓層主管查詢(xún)前一日部門(mén)、品類(lèi)、品牌的銷(xiāo)售狀況并進(jìn)行分析，總結(jié)相應(yīng)的改進(jìn)措施。經(jīng)理檢查各部門(mén)銷(xiāo)售各樓層主管深入專(zhuān)經(jīng)理進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)定點(diǎn)巡查各樓層工作狀經(jīng)理、值班主管分別到總服務(wù)臺(tái)了解

８、晚班員工上班、工作交接、早班員工晚班員工上班，早班同晚班開(kāi)始全面

名前五名和最后五

消

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