管理崗位勝任力評(píng)估表

"崗位勝任力評(píng)定表

被評(píng)估人：被評(píng)估時(shí)間：",,,,,,

1.能力指標(biāo),,,,,,

類別,明細(xì)指標(biāo),四級(jí)(2分),三級(jí)（1.5分）,二級(jí)（1分）,一級(jí)（0.5分）,分值

人際交往能力,建立關(guān)系,容易取得他人信任，建立起長(zhǎng)期的牢固的合作關(guān)系，并占據(jù)主導(dǎo)地位,容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系,能夠與他人建立可信賴的長(zhǎng)期關(guān)系,能夠與他人建立一定的合作關(guān)系，較為自我,

,團(tuán)隊(duì)合作,善于與不同類型的人合作共事，充當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的潤(rùn)滑劑，促使團(tuán)隊(duì)士氣高漲，團(tuán)結(jié)一致,善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍,能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成,能夠保持基本的團(tuán)隊(duì)合作精神，不會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生不利的影響,

,解決矛盾,及時(shí)洞察矛盾出現(xiàn)的苗頭并能夠巧妙化解，將矛盾消滅在萌芽狀態(tài),巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾,能夠解決已發(fā)生的矛盾，不會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生不利的影響,解決矛盾手法比較生硬，不致對(duì)工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響,

,人事敏感性,對(duì)他人很關(guān)心，善于領(lǐng)會(huì)他人的意圖并作出最適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，能夠真心體諒他人,對(duì)他人較關(guān)心，容易感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕?能關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，有時(shí)幫助想辦法解決,基本能夠關(guān)心他人，體會(huì)他人的苦衷,

團(tuán)隊(duì)影響能力,發(fā)展團(tuán)隊(duì),在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物，任何情況下都能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo),易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo),能夠根據(jù)要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，使工作順利開展,能夠與他人合作，努力協(xié)調(diào)，不會(huì)影響工作,

,說(shuō)服能力,表述自己的主張、論點(diǎn)及理由時(shí)邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，方法得當(dāng)，能夠真心說(shuō)服他人接受自己的觀點(diǎn),能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，比較容易的說(shuō)服他人接受某一看法與意見,能說(shuō)服下級(jí)、同事、上級(jí)接受某一看法與意見,能夠說(shuō)服別人，但比較困難,

,應(yīng)變能力,待人處世很靈活，善于審時(shí)度勢(shì)，很容易適應(yīng)變化所帶來(lái)的沖擊，并很快適應(yīng)新環(huán)境，取得主動(dòng),待人處世較靈活，能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)，順利適應(yīng)變化所帶來(lái)的沖擊，并很快適應(yīng)環(huán)境,待人處世較靈活，能夠根據(jù)要求，認(rèn)可變化所帶來(lái)的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變,能夠基本靈活的待人處世，對(duì)事情的變化或角色的轉(zhuǎn)變適應(yīng)的較慢,

,影響能力,以自身的表現(xiàn)取得他人的認(rèn)可并成為他人學(xué)習(xí)和模仿的榜樣,能積極影響他人的思維方式和努力方向,能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作,有時(shí)能影響他人,

溝通能力,口頭溝通,口才出眾，善于把握聽眾的心理，具有很強(qiáng)的煽動(dòng)性和鼓舞性,簡(jiǎn)明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解,抓住要點(diǎn)，表達(dá)意圖，陳述意見，不太需要重復(fù)說(shuō)明,能夠表達(dá)意圖，有時(shí)需反復(fù)解釋,

,書面溝通,文章表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，易于理解，無(wú)可挑剔,文章通俗易懂，表達(dá)簡(jiǎn)明扼要，已與他人理解,文章幾乎不需修改補(bǔ)充，比較準(zhǔn)確的表達(dá)意見,文章基本通順，能夠表達(dá)清楚主要意圖,

,傾聽能力,能夠很好地傾聽他人的述說(shuō)，很快把握他人傾訴的要點(diǎn)和想法，并能夠領(lǐng)會(huì)隱含的意思,能夠注意的傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求,能夠注意傾聽，力求明白,能夠傾聽，有時(shí)一知半解,

判斷和決策能力,創(chuàng)新能力,鼓勵(lì)并欣賞他人的創(chuàng)新，激勵(lì)他人跳出框框思考問(wèn)題；營(yíng)造促進(jìn)創(chuàng)造性和靈活性的氛圍,不斷尋找新的創(chuàng)意和解決辦法，能提出創(chuàng)新性的好方案，對(duì)業(yè)務(wù)拓展有積極作用；對(duì)模糊不清的工作狀態(tài)把握自如，應(yīng)變敏捷，初次面對(duì)新形勢(shì)能夠鎮(zhèn)定自若,能提出新的想法和方案以改進(jìn)日常工作；對(duì)意外情況和挑戰(zhàn)迅速靈活地作出反應(yīng),能夠接受別人提出的新觀念、新概念，并能參與新概念活動(dòng)；對(duì)變化持積極態(tài)度并努力適應(yīng)變化,

,解決問(wèn)題能力,能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題、找到解決辦法,問(wèn)題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問(wèn)題，找到解決辦法，并設(shè)法解決,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能夠想辦法解決，但有時(shí)抓不注關(guān)鍵,能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在，但無(wú)法解決或只能求助于別人,

,分析判斷能力,能夠在復(fù)雜的情況下，應(yīng)用科學(xué)的方法和手段，對(duì)事物作出科學(xué)合理的推斷和評(píng)估,掌握一些較復(fù)雜的方法和工具，能夠?qū)κ挛镞M(jìn)行良好的權(quán)衡和判斷評(píng)估,掌握一些基本的方法和工具，大致能作出正確的判斷和評(píng)估,對(duì)事物有大概的判斷和評(píng)估，只是缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信,

,決策能力,善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事件處理果斷得當(dāng),善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時(shí)偶有適當(dāng)，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng),能夠確定決策時(shí)機(jī)，提出基本可行的方案，但經(jīng)常求助于他人,按照經(jīng)驗(yàn)和慣例處理問(wèn)題，對(duì)于新情況無(wú)法處理，只能求助于他人,

計(jì)劃和執(zhí)行能力,計(jì)劃執(zhí)行準(zhǔn)確性,嚴(yán)格按照實(shí)現(xiàn)的安排或計(jì)劃執(zhí)行，并能夠預(yù)留出足夠的應(yīng)變時(shí)間，確保最終結(jié)果的準(zhǔn)確性,能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，并確保在每個(gè)細(xì)節(jié)上減少差錯(cuò),能按照計(jì)劃執(zhí)行，比較注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生并能迅速改正,能大致按計(jì)劃執(zhí)行，不太注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生,

,執(zhí)行效率,時(shí)間和資源的利用達(dá)到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好,工作效率較高，能夠抓住工作重點(diǎn)合理安排時(shí)間和進(jìn)度，按時(shí)完成工作并保證質(zhì)量,工作效率尚可，能分清主次，能夠按時(shí)完成工作，基本保證質(zhì)量,工作效率一般，有時(shí)需要?jiǎng)e人幫助才能完成任務(wù),

,計(jì)劃和組織,具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，通過(guò)有效的計(jì)劃提高工作效率，以最佳的結(jié)果為目的,能根據(jù)要求，制定相應(yīng)程序和計(jì)劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標(biāo)和方針，以及確保供應(yīng)的保障,按照要求制定相應(yīng)的計(jì)劃和組織工作，并合理安排下屬分工,制定計(jì)劃和組織實(shí)施的能力一般，有時(shí)需要?jiǎng)e人幫助方能進(jìn)行,

學(xué)習(xí)能力,基礎(chǔ)知識(shí),知識(shí)面廣博，自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)知識(shí)都很豐富，對(duì)某些問(wèn)題有較深的研究,知識(shí)面較廣，對(duì)自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)知識(shí)都有較多了解,知識(shí)面一般，除本行業(yè)知識(shí)外，對(duì)其他知識(shí)略知一二,掌握本行業(yè)知識(shí)，對(duì)其他知識(shí)了解甚少,

,專業(yè)知識(shí),全面掌握本專業(yè)的理論知識(shí)并有所創(chuàng)新，是本專業(yè)內(nèi)的行家,系統(tǒng)全面掌握本專業(yè)理論知識(shí)，對(duì)某些問(wèn)題有獨(dú)立見解,掌握本專業(yè)的理論知識(shí)，具有一定的深度,一般地掌握本專業(yè)的知識(shí)，能夠滿足工作要求,

,實(shí)務(wù)知識(shí),全面掌握實(shí)務(wù)知識(shí)，精通實(shí)務(wù)內(nèi)容，除出色完成本職工作外，還能指導(dǎo)同事的工作,掌握實(shí)務(wù)知識(shí)，能出色完成本職工作，一定程度指導(dǎo)同事的工作,基本掌握實(shí)務(wù)知識(shí)，能獨(dú)立處理較為復(fù)雜的實(shí)務(wù)工作,實(shí)務(wù)知識(shí)基本掌握，有時(shí)需要同事的指點(diǎn)和幫助才能完成工作,

,技能技巧,本職工作操作和處理關(guān)系嫻熟，具有各種本職工作所需要的資格證書,具有本職工作所需要的資格證書，工作過(guò)程中熟練處理各類關(guān)系,熟悉本職工作流程，能完成工作任務(wù)，但有些吃力,對(duì)本職工作基本熟悉，基礎(chǔ)技能基本全具備，有時(shí)不能獨(dú)立完成任務(wù),

,學(xué)習(xí)能力,掌握系統(tǒng)的理論知識(shí)，能夠?qū)⒐ぷ髦械慕?jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)提煉并有所創(chuàng)新，形成自己的理論體系，并能夠?qū)⑺鶎W(xué)傳授他人,參加專業(yè)培訓(xùn)班或再深造學(xué)習(xí)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)相關(guān)各種知識(shí)，主動(dòng)對(duì)工作中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和提煉，形成自己獨(dú)特的工作方式和方法,主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及基礎(chǔ)知識(shí)，結(jié)合工作中的經(jīng)驗(yàn)，初步形成自己獨(dú)特的工作方法,能夠在工作中慢慢積累相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，但不會(huì)總結(jié)提煉，始終停留在感覺或經(jīng)驗(yàn)階段,

領(lǐng)導(dǎo)能力,評(píng)估,能合理評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向,能較為合理的評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，指出其不足,能夠按要求對(duì)他人作評(píng)估，指出其優(yōu)點(diǎn),只對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),

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,反饋和培訓(xùn),善于了解下屬需要，通過(guò)一對(duì)一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展,能夠根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)培訓(xùn)和反饋幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展,基本掌握反饋和培訓(xùn)的手段，但實(shí)施效果一般,只對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),

,分配工作,善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)部屬完成任務(wù),能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識(shí)，完成任務(wù),能夠分配工作和權(quán)力，指揮下屬完成任務(wù),基本能夠分配工作和權(quán)力，任務(wù)進(jìn)行偶有困難,

,激勵(lì),了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級(jí)，用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作,有制度，能夠利用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高員工積極性,有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無(wú)改進(jìn)措施，員工積極性一般,工作主要靠命令與指示，無(wú)法充分調(diào)動(dòng)下屬工作積極性,

,建立期望,善于與員工溝通，給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理的期望,能夠與員工溝通，給下屬訂立明確的期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),能夠給下屬訂立工作標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù)，建立期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),基本能夠給下屬訂立工作標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù)，有時(shí)無(wú)法建立期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),

,責(zé)任管理,能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及時(shí)反饋和培訓(xùn)，讓下屬對(duì)自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任,能夠與下屬溝通，注重過(guò)程管理，及時(shí)指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù),能夠與下屬溝通，經(jīng)常指導(dǎo)和協(xié)助下屬完成任務(wù),可以和下屬進(jìn)行溝通，不重視對(duì)下屬工作的指導(dǎo)和協(xié)助,

,決策,在下結(jié)論、作決定時(shí)充滿信心，并能給出非常充分合理的理由,能夠較為自信地做出決策，依據(jù)的理由較充分,在下結(jié)論、作決定時(shí)有一定信心，并能給出相對(duì)合理的理由,決策時(shí)有一定的信心，有時(shí)無(wú)法給出相對(duì)合理的理由，缺少備選計(jì)劃,

,授權(quán)指導(dǎo),能夠充分有效地對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)，能指導(dǎo)下屬積極主動(dòng)地完成績(jī)效目標(biāo)，或通過(guò)各種指導(dǎo)、建議或安排工作等支持手段與方式培養(yǎng)下屬,較好地對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)，指導(dǎo)下屬積極完成績(jī)效目標(biāo),基本上能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行授權(quán)，指導(dǎo)下屬完成績(jī)效目標(biāo)，需事事請(qǐng)示,自己親歷親為，陷于繁忙的事務(wù)工作，對(duì)下屬授權(quán)不夠,

管理技能/技巧,會(huì)議溝通,獨(dú)立主持工作會(huì)議；表達(dá)與領(lǐng)導(dǎo)的不同意見時(shí)非常自信、條理非常清晰；直面困難，主動(dòng)、科學(xué)解決矛盾沖突；敢于挑戰(zhàn)他人,較獨(dú)立主持工作會(huì)議；表達(dá)與領(lǐng)導(dǎo)不同意見時(shí)很自信；用適當(dāng)方式對(duì)付困難問(wèn)題；主動(dòng)、科學(xué)解決矛盾沖突,表達(dá)重要觀點(diǎn)時(shí)能令人信服，有一定的條理性，有解決沖突的能力,出席會(huì)議很少發(fā)言；有時(shí)逃避問(wèn)題；不能有效地解決沖突,

,目標(biāo)管理,充分理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中分管或本部門的核心任務(wù)；對(duì)部門目標(biāo)能進(jìn)行有效地再分解并制訂相應(yīng)工作計(jì)劃，能夠有效跟蹤事情的發(fā)展,較好理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門的核心任務(wù)；對(duì)部門目標(biāo)能進(jìn)行再分解并制訂相應(yīng)工作計(jì)劃，善于有效的采取補(bǔ)救措施,基本理解本部門的核心任務(wù)；部門目標(biāo)分解比較到位，相應(yīng)工作計(jì)劃較簡(jiǎn)單,工作無(wú)明確的計(jì)劃，屬“應(yīng)對(duì)型”,

,協(xié)作,及時(shí)高效地與同事協(xié)作完成分管或部門的工作任務(wù)，工作質(zhì)量很好,及時(shí)與同事協(xié)作完成分管或部門的工作任務(wù)，工作質(zhì)量較好,能夠有效地與同事協(xié)作完成分管或部門的工作任務(wù),基本能夠與同事協(xié)作完成分管或部門的工作任務(wù),

,應(yīng)變,管理變化的過(guò)程以保持運(yùn)作效率；形成統(tǒng)一的理念，統(tǒng)一對(duì)目標(biāo)的認(rèn)識(shí),準(zhǔn)確評(píng)估團(tuán)隊(duì)是否做好了變化的準(zhǔn)備，為變化的原因作出解釋，為新的項(xiàng)目做好鋪墊,能夠評(píng)估團(tuán)隊(duì)是否做好了變化的準(zhǔn)備，基本了解變化的原因并對(duì)下屬進(jìn)行解釋,未考慮變化的原因，結(jié)果造成更頻繁的變化；未充分估計(jì)變化的影響,

,培育部下能力,非常關(guān)心下屬，對(duì)于下屬員工的工作興趣、知識(shí)能力以及工作態(tài)度等能夠做到充分掌握，并且能夠通過(guò)言傳身教積極地幫助下屬人員不斷提高工作水平，同時(shí)努力為他們提供更新知識(shí)以及強(qiáng)化管理能力的機(jī)會(huì)，盡可能地為下屬人員做好獲得晉升的準(zhǔn)備，下屬人員進(jìn)步迅速。,關(guān)心下屬，對(duì)下屬員工的工作興趣、知識(shí)能力以及工作態(tài)度等有比較清楚的了解，注意幫助下屬人員更新知識(shí)，提高工作水平以及管理能力，下屬員工能夠得到比較好的鍛煉，進(jìn)步明顯。,比較關(guān)心下屬，對(duì)下屬員工的工作興趣、知識(shí)能力以及工作態(tài)度等有一般性的了解，有時(shí)也會(huì)幫助下屬人員更新知識(shí)，提高工作水平以及管理能力，下屬員工能夠得到一定的鍛煉，有一定的進(jìn)步。,不太關(guān)心下屬，對(duì)下屬員工的工作興趣、知識(shí)能力以及工作態(tài)度等了解得比較片面，不太注意幫助下屬人員更新知識(shí)，提高工作水平以及管理能力，下屬員工得不到應(yīng)有的鍛煉，沒有什么進(jìn)步。,

,管理創(chuàng)新能力,具有很強(qiáng)的管理創(chuàng)新能力，總是能夠提出合理的、超前的管理理念、管理方式和管理手段并付諸實(shí)踐，大大提高本公司整體的工作績(jī)效。,有較強(qiáng)的管理創(chuàng)新能力，經(jīng)常提出合理化的、適時(shí)的管理理念、管理方式和管理手段，絕大部分能夠付諸實(shí)踐，本公司整體的工作績(jī)效有一定程度的提高。,有一定的管理創(chuàng)新能力，有時(shí)能夠提出一些合理化的管理方式和管理手段，有時(shí)也把它們付諸實(shí)踐，本部門的工作績(jī)效在某些方面有所提高。,管理創(chuàng)新能力較差，大多數(shù)時(shí)候只能做到照章辦事，管理工作沒有新意。,

,執(zhí)行力,認(rèn)真組織，堅(jiān)持不懈，立足工作，解決問(wèn)題，認(rèn)真主動(dòng)執(zhí)行公司的規(guī)章制度或領(lǐng)導(dǎo)/有關(guān)部門工作安排,能夠認(rèn)真主動(dòng)地執(zhí)行公司規(guī)章制度或領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)部門工作安排，積極解決問(wèn)題，工作效果良好,能夠執(zhí)行公司規(guī)章制度或領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)部門工作安排，效果較好,能夠部分地執(zhí)行公司規(guī)章制度或領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)部門工作安排，工作有一定的效果,

,激勵(lì),了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作,有制度，能夠利用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高員工積極性,有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無(wú)改進(jìn)措施，員工積極性不高,工作主要靠命令與指示,

2.工作技能指標(biāo),,,,,,

類別,明細(xì)指標(biāo),四級(jí)(10分),三級(jí)(7.5分）,二級(jí)（5分