企業(yè)文化咨詢常用的33個模型

企業(yè)文化咨詢常用模型33個企業(yè)文化案例挖掘流程補充訪談補充訪談典型案例素材企業(yè)理念體系歷史資料搜索案例征集素材確定標桿文化研究案例編制素材確定案例編制內(nèi)部指導案例外部啟發(fā)案例2、企業(yè)文化管理體制的設(shè)計思路來源客戶現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)企業(yè)家（領(lǐng)導人）的思考企業(yè)文化落地責任現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)企業(yè)家（領(lǐng)導人）思考決策√職能√√執(zhí)行√雇員滿意度

客戶滿意度$利潤5points2points“員工滿意度告訴我們通過測量雇員對工作和公司的態(tài)度這兩個因素，可以預測雇員在客戶面前的表現(xiàn)，相應(yīng)的可以預測客戶的重復購買行為和推薦行為，并最終基于此來預測公司的財務(wù)表現(xiàn)…我們已經(jīng)將此項目進行了兩年，我可以告訴你們這一預測非常有效。”–AnthonyRucci

ChiefAdministrativeOfficer

SearsRoebuck

quotedinFORTUNEOctober13,1997股東的回報1.3Billion66%員工滿意度研究意義Q3有材料和設(shè)備Q2知道要求Q7鼓勵發(fā)展Q6關(guān)心我Q5過去七天內(nèi)受表揚Q4有機會發(fā)揮所長Q11有最要好的朋友Q10同事致力于高質(zhì)量Q9使命/目標Q8意見受到重視Q13學習和成長Q12談及進步我的獲取我的奉獻我的歸屬基本需求關(guān)注認可團隊協(xié)作學習成長信任協(xié)作關(guān)注認可基本需求學習發(fā)展Q16愿意付出額外的努力Q15從來沒有考慮過要離職Q14向外部人說公司益處樂于付出樂于留下樂于宣傳Q1總體滿意敬業(yè)度滿意度忠誠度員工工作軟環(huán)境指標員工滿意度階梯與經(jīng)營業(yè)績的關(guān)聯(lián)我的獲取我的奉獻我的位置我的發(fā)展效率員工利潤用戶XXXXXXXXXX發(fā)展團隊工作

管理層支持基本需求XXXXX項目設(shè)計經(jīng)理培訓數(shù)據(jù)收集第一步第二步第三步第四步第五步員工滿意度調(diào)查項目流程分析定期跟蹤部門/團隊反饋與行動計劃調(diào)研過程Measurement管理過程Management員工敬業(yè)度的結(jié)構(gòu)模型工作激勵領(lǐng)導管理愿景使命1、愿景使命包括遠景、使命；經(jīng)營策略；企業(yè)文化2、領(lǐng)導力（信心、溝通、以身作則）3、團隊工作環(huán)境4、薪酬5、工作滿意度三個維度五大因素大本營：我的獲取有資源知道崗位要求和目標目標設(shè)定目標反饋第一營地：我的奉獻鼓勵發(fā)展關(guān)心我過去七天內(nèi)受到表揚有機會發(fā)揮所長第二營地：我的歸屬有最要好的朋友同事致力于高質(zhì)量意見受到重視協(xié)作、信息共享鼓勵創(chuàng)新使命/目標第三營地：我的發(fā)展學習和成長談及進步員工的獲取員工的奉獻員工的歸屬共同成長團隊合作管理層支持基本需求員工的發(fā)展團隊工作環(huán)境結(jié)構(gòu)員工滿意度模型Step5企業(yè)文化審計企業(yè)文化定義企業(yè)文化傳承Step4Step3Step2Step1企業(yè)文化考評渲染文化變革的必要性調(diào)查組織的文化優(yōu)勢和不足確定新文化類型與特色確定增減那些文化要素共同愿景和核心價值觀通過行為和案例來定義文化發(fā)展新的領(lǐng)導力及其計劃領(lǐng)導團隊對文化變革的承諾自上而下傳承公司文化把文化與業(yè)務(wù)、管理鏈結(jié)人人有明確的要求和結(jié)果鼓勵和支持一線部門領(lǐng)導團隊身體力行明確關(guān)鍵崗位的職責改變績效考評和激勵機制改進人員管理的流程持續(xù)溝通新文化評估文化建設(shè)成果對進步進行獎勵定期舉行慶?；顒?.1企業(yè)文化優(yōu)化提升的五個階段企業(yè)文化改進1、激勵人人全力以赴；2、以贊美和金錢獎勵員工的成就，但持續(xù)提高績效的標準；3、創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有樂趣的工作環(huán)境；4、建立并奉行明確的公司價值觀。259115222487777247605144531113失敗者成功者表現(xiàn)不佳表現(xiàn)佳單位%企業(yè)文化：“成功者”與“失敗者”的比較資料來源：長青計劃小組《4＋2：什么對企業(yè)真正有效》最新研究成果多個著名研究機構(gòu)的4年研究企業(yè)文化的4層次結(jié)構(gòu)理念與原則流程與制度禮儀與習俗品牌與形象精神文化制度文化行為文化品牌文化企業(yè)文化的產(chǎn)生的一般模式企業(yè)高級管理人員新建或者初建公司的一位或者數(shù)位高級管理人員制定并努力實施一種創(chuàng)意/經(jīng)營思想或者一種策略企業(yè)經(jīng)營行為實施各項經(jīng)營實務(wù)工作；企業(yè)員工運用受經(jīng)營思想/經(jīng)營策略指導的行為方式，并進行實際操作企業(yè)經(jīng)營成功企業(yè)運用各種措施，經(jīng)營取得了成功；這些成功持續(xù)了相當長的一段時期企業(yè)文化企業(yè)出現(xiàn)了企業(yè)文化；它包含了企業(yè)創(chuàng)意思想和經(jīng)營策略，同時也反映了人們實施這些策略的經(jīng)營體會穩(wěn)定性文化類型與價值導向內(nèi)部運營靈活性外部發(fā)展和諧導向控制導向創(chuàng)新導向行動導向員工導向結(jié)果導向長期導向客戶導向P-目標型（執(zhí)行能力）E-創(chuàng)新型（創(chuàng)新能力）I-支持型（整合能力）A-規(guī)則型（行政能力）塑造企業(yè)文化-企業(yè)杰出的動力青春貴族盛年孕育衰亡嬰兒學步官僚早官僚空想夭折-創(chuàng)業(yè)者陷阱-家族陷井-壯志未酬-未老先衰-分手穩(wěn)定Performpurpose企業(yè)追求短期效益的執(zhí)行功能Administer企業(yè)追求短期效率的行政功能Entrepreneur企業(yè)追求長期效益的創(chuàng)新能力Integrating企業(yè)追求長期效率的整合能力

paEi--E-PaeiP---PaEiP-E-pAEiPAeiPAEiPAeIpAeIpA-i-A------成功管理的關(guān)鍵不是排出所有問題，而是找到現(xiàn)階段的關(guān)鍵問題……成功的管理把不正常的問題變成正常的問題……老化不是必然，關(guān)鍵是能夠不斷注入活力，使企業(yè)基業(yè)常青……

依賴期

獨立期

互賴期受傷率自然本能嚴格督管自主管理團隊管理你目前在哪里?希望自己在哪里？你想多快可以到達這個目標？反應(yīng)期杜邦安全文化變革4部曲經(jīng)營目標企業(yè)關(guān)鍵能力人員要求人力資源策略:

優(yōu)先策略和行動員工需求人力資源管理財務(wù)、營運及其他目標對企業(yè)優(yōu)勢的要求企業(yè)關(guān)鍵能力所要求的文化、核心勝任能力和領(lǐng)導才能留住員工、激發(fā)員工積極性的關(guān)鍵因素績效管理學習發(fā)展組織結(jié)構(gòu)人員配置薪酬制度客戶忠誠企業(yè)文化員工敬業(yè)企業(yè)文化是戰(zhàn)略性人力資源管理為誰做怎么做誰來做文化溝通文化落實文化審計文化創(chuàng)新領(lǐng)導核心管工工文化專職理團隊全體員全體員公司長遠發(fā)展公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)和部門全體員工外部用戶合作伙伴企業(yè)文化管理的木桶圖啟動會議訪問指南訪談問卷調(diào)查焦點團體法分析報告制定決策分享成果溝通交流高層匯報4/10-4/204/20-4/304/30-5/155/15-5/306/1-6/156/15-6/30報告提綱企業(yè)文化的兩個過程：提升與降落企業(yè)文化調(diào)研特色案例特色做法感受建議企業(yè)文化氛圍外圍推動內(nèi)在塑造機制保障提升企業(yè)文化體系降落陽光之道淮水品格感恩心態(tài)物質(zhì)文化行為文化規(guī)范文化品牌與形象禮儀與習俗制度與規(guī)范理念與原則精神文化從體系角度看企業(yè)文化－－洋蔥模型內(nèi)化過程習慣能力品格看見聽見知道內(nèi)省相信選擇行動實踐改變企業(yè)文化知行合一的修煉過程ABLETO“FEEL”RIGHT選擇正確的信念ABLETO“ACT”RIGHT采取正確的行為固化正確的習慣ABLETO“THINK”RIGHT知道正確的思想關(guān)鍵WhatMakesCultureTangible

怎么讓文化看得見，摸得著？Behavioralchange“Iseeleaders,peers,andreportsbehaving

inthenewway”“Iknowwhatisexpectedofme–Iagreewithit,anditismeaningful”“Ihavethe

skills,capabilities,

andopportunitiestobehaveinthenewway”“Thestructures,

processes,andsystemsreinforcethechangeinbehaviorIambeingaskedtomake”RolemodelingFosteringunderstanding

andconvictionDevelopingtalent

andskillsReinforcingwithformalmechanismsMindsetsshifts

“Ihaveexperienced

de