車輛管理辦公室質(zhì)量評價體系與考核標(biāo)準(zhǔn)

你一定要堅強，即使受過傷，流過淚，也能咬牙走下去。因為，人生，就是你一個人的人生。============================================================================--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------命運如同手中的掌紋，無論多曲折，終掌握在自己手中==============================================================車輛管理辦公室質(zhì)量評價體系與考核標(biāo)準(zhǔn)項目考評內(nèi)容要求與說明評分標(biāo)準(zhǔn)備注否定指標(biāo)1、出現(xiàn)重大交通事故，造成人員傷亡或重大財產(chǎn)損失。2、救護車違反救護原則，造成惡劣社會影響。3、公車私用。1、直接經(jīng)濟損失在2萬元以上。2、被投訴，被媒體曝光，被上級主管部門查處。3、被投訴，被相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)。凡出現(xiàn)3項中任意一項，該科室當(dāng)月質(zhì)控考評為0分。日常工作指標(biāo)15分每天主要工作記錄（會議、外出、主要工作事件等）。2、每周部門會議記錄。3、每月兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄。4、職工在崗情況。5、水、電、能源節(jié)約情況。6、每月專項滿意度調(diào)查。滿意度達95%以上。7、年度目標(biāo)管理。***1、查看每天工作記錄。2、查看會議記錄本。3、查看業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄本。4、人事部負(fù)責(zé)抽查。5、后勤管理負(fù)責(zé)抽查。6、針對服務(wù)對象專項滿意度調(diào)查，由質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)調(diào)查。7、半年考察進度，年終考察結(jié)果。1、每缺1次扣0.5分。2、每缺1次扣0.5分。3、每缺1次扣0.5分。4、發(fā)現(xiàn)遲到早退1人次扣1分，脫崗1人次扣3分。5、每單項1次扣1分。6、每降低1%扣0.2分。7、未達標(biāo)扣1～5分。制度與學(xué)習(xí)15分1、建立健全部門內(nèi)的各項規(guī)章制度。下列制度必須具備：①部門各級人員崗位職責(zé)。②辦公室工作制度。③辦公室內(nèi)部質(zhì)量管理制度。④醫(yī)院車輛管理規(guī)定。⑤突發(fā)應(yīng)急事件的處置預(yù)案。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與提高。***①建立完善的職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度與規(guī)劃。②每年接受教育培訓(xùn)部（受委托）組織的學(xué)習(xí)與考試。③寫學(xué)術(shù)論文并在國家、省、市級專業(yè)雜志發(fā)表。1、所列出各項必需制度要求在3個月之內(nèi)建立健全。2、①辦公室自定學(xué)習(xí)計劃，重點是相關(guān)車輛安全知識、道路交通法規(guī)等專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。②參加考試人員合格率達到95%以上。③每年撰寫學(xué)術(shù)論文并在國家、省、市級專業(yè)雜志、報刊發(fā)表或相關(guān)會議上交流至少1篇。每缺一項扣3分。2、每降低1%扣0.2分。無人參加考試，無人撰寫論文扣2分。說明：*季度考核指標(biāo)**半年考核指標(biāo)***年度考核指標(biāo)執(zhí)行力40分1案發(fā)事件的應(yīng)急處理及演練。2、急診救護工作。3、醫(yī)院業(yè)務(wù)用車。4、醫(yī)院的車輛管理。5、駕駛員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核。1、制定突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，重點在車輛救護、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等。每半年進行一次演練，每年參加省、事集體演練。2、保證24小時車輛急診救護車處于待命狀態(tài)。①救護車值班駕駛員必須在規(guī)定地點待命。②保持通訊工具的通暢。③必須安排二線人員及車輛備用，并有值班表備查。④每次出車應(yīng)有記錄。⑤實行交接班制度，對車輛的工作狀態(tài)、器材、物品進行交接并有記錄。3、按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定派車。①每次出車后必須按用車部門、車牌號、公里數(shù)進行登記。②保持車輛整潔，每次出車后對車況進行基本檢查，并有記錄。③每月15日前將各部門上月用車次數(shù)、車牌號、公里數(shù)報質(zhì)量管理部及財務(wù)部。④每月15日前將每輛車的耗油量及公里數(shù)報質(zhì)量管理部及財務(wù)部。4、車輛油料實行耗油量和消耗公里數(shù)相核對，實行單車記賬、單車核算。①車輛使用油料按醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。②車輛修理、年審、保險、養(yǎng)路費等按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5、①每月進行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重點是汽車基礎(chǔ)知識、安全教育、《道法》的遵守、案例分析，并要有記錄。②每半年必須對駕駛員進行相關(guān)知識的考試。1、未達要求每項各扣1～3分。2、未達要求每項各扣1～3分。3、未達要求每項各扣1~3分。遲到一天扣0.2分，依此類推。4、未達要求每項各扣1~3分。5、未達要求每項各扣1~3分。成本與節(jié)約20分1、部門執(zhí)行人均總支出，辦公用品消耗，電話費，每月結(jié)算制，年度總結(jié)算制。2、外出學(xué)習(xí)、考察、參觀執(zhí)行目的、執(zhí)行、效果反饋制。3、管理系統(tǒng)的引進必須嚴(yán)格執(zhí)行可行性報告制度。1、根據(jù)每月15日前財務(wù)部提供上月結(jié)算數(shù)據(jù)為基數(shù)，以近2年的平均數(shù)×80%為準(zhǔn)。2考察參觀后3個月內(nèi)必須提交本次考察在醫(yī)院的執(zhí)行情況及效果。原則上每年不超過兩次。（醫(yī)院統(tǒng)一安排除外）3、提倡自主研發(fā)，不反對引進，但引進的管理系統(tǒng)必須按可行性報告執(zhí)行，結(jié)果與責(zé)任人掛鉤。1、每增加10%扣0.5分。2、違反規(guī)定扣1～3分。3、引進后未執(zhí)行扣3～5分。缺陷管理10分1、違反《道法》，被交通管理部門處罰。2、在油料及維修的費用報銷方面弄虛作假。3、服務(wù)不到位。4、違反國家工作人員管理條例。1、出現(xiàn)扣分或罰款