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文檔簡介
公公司員工培訓(xùn)方案篇4.14.14.1.14.1.14.24.24.2.14.2.14.2.24.4.2.24.2.34.2.44.2.4實(shí)實(shí)際需求確定的課程4.2.54.2.5公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)主要內(nèi)容包括公司所有新的發(fā)文及更改的文,其中不包括任命發(fā)文4.2.64.2.6公司要求增加的其他培訓(xùn)根據(jù)要求的具體情況確定具體內(nèi)容4.34.3訓(xùn)計(jì)劃的制4.3.1中4.3.1中層干部培訓(xùn)計(jì)劃制定:培訓(xùn)部根據(jù)每一階段的培訓(xùn)需求調(diào)查初定訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容并上報(bào)公司,根據(jù)公司審批意見確定具體的培訓(xùn)計(jì)劃4.3.24.3.2入職員工崗前培4.3.2.1對(duì)內(nèi)4.3.2.1對(duì)內(nèi)勤人員,當(dāng)批次入職人數(shù)大于5工崗前培訓(xùn)內(nèi)容制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃4.3.2.2對(duì)外4.3.2.2對(duì)外勤人員,當(dāng)批次入職人數(shù)大于8工崗前培訓(xùn)內(nèi)容及與用人部門、負(fù)責(zé)授課部門進(jìn)行溝通后確定具體的培訓(xùn)計(jì)劃4.3.2.3當(dāng)批次4.3.2.3當(dāng)批次入職人員為零散入職時(shí),培訓(xùn)部根據(jù)文檔管理系統(tǒng)中的新職員工人數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),當(dāng)人數(shù)大于10人時(shí),培訓(xùn)部根據(jù)內(nèi)外勤人員的實(shí)比例確定具體的培訓(xùn)計(jì)劃4.3.3職員工崗位技能培4.3.3.1在職員4.3.3.1在職員工崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃的制定由各部門主管根據(jù)各部門崗的具體情況進(jìn)行制定,培訓(xùn)每月不少于2次,1次為針對(duì)部門各崗位技能實(shí)際況的綜合性培訓(xùn),1次為對(duì)前一次綜合性培訓(xùn)效果的分析,針對(duì)仍然存在的問提出相應(yīng)的解決方案。培訓(xùn)低于2,扣部門主管當(dāng)月績效分?jǐn)?shù)10,按規(guī)行培訓(xùn)的,公司按照薪資方案套定給予部門主管相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)4.3.3.24.3.3.2要要求制定培訓(xùn)計(jì)劃,提交培訓(xùn)部,培訓(xùn)部進(jìn)行跟進(jìn)4.3.44.3.4公司公共課程培訓(xùn)計(jì)劃按照每一階段培訓(xùn)部對(duì)公司員工培訓(xùn)需求查的實(shí)際情況并通過公司審批通過的方案進(jìn)行確定,公共課程每年不少于4次。4.3.54.3.5培訓(xùn)部根據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度發(fā)文或制度更新具體情況制定相關(guān)訓(xùn)計(jì)劃4.3.64.3.6公司增加的培訓(xùn)計(jì)劃由培訓(xùn)部根據(jù)公司的具體要求而制定4.44.4訓(xùn)的實(shí)除了除了新入職員工崗前培訓(xùn)、公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)及公司要求增加的培外,所有培訓(xùn)的操作流程如下培訓(xùn)培訓(xùn)需求調(diào)查→培訓(xùn)需求評(píng)估→培訓(xùn)計(jì)劃或方案設(shè)計(jì)→培訓(xùn)計(jì)劃或方案實(shí)施→培訓(xùn)考核→培訓(xùn)效果的評(píng)4.4.1中層干4.4.1中層干部培訓(xùn):培訓(xùn)部下發(fā)培訓(xùn)調(diào)查表→培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)調(diào)查表數(shù)進(jìn)行匯總分析初步擬定培訓(xùn)計(jì)劃或方案報(bào)公司審批→培訓(xùn)部根據(jù)報(bào)批的培訓(xùn)劃或方案發(fā)出培訓(xùn)通知跟進(jìn)實(shí)施→培訓(xùn)部出卷考核→下發(fā)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表及合考核成績作出培訓(xùn)效果評(píng)估并抄送公司4.4.2新入4.4.2新入職員工培訓(xùn):培訓(xùn)部根據(jù)與用人部門、授課部門的溝通意見制培訓(xùn)計(jì)劃表→培訓(xùn)部負(fù)責(zé)或跟進(jìn)培訓(xùn)的開展→培訓(xùn)部根據(jù)授課部門提交培訓(xùn)料自行出卷進(jìn)行考核→下發(fā)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表→培訓(xùn)部結(jié)合考核成績及培訓(xùn)效評(píng)價(jià)進(jìn)行效果評(píng)估并抄送公司4.4.34.4.3職員工崗位技能培訓(xùn)4.4.3.1在4.4.3.1在職轉(zhuǎn)正員工崗位技能培訓(xùn):各部門根據(jù)本部門崗位的實(shí)際情況定培訓(xùn)計(jì)劃表報(bào)培訓(xùn)部存檔→培訓(xùn)部跟進(jìn)部門培訓(xùn)的開展→培訓(xùn)部根據(jù)部門公司公司及反饋各部門→各部門根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估中存在的問題進(jìn)行第2次培訓(xùn)并將訓(xùn)達(dá)到的最終效果以報(bào)告形式報(bào)告公司4.4.3.2試用期4.4.3.2試用期員工崗位技能及調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗崗位技能培訓(xùn):用人部門根據(jù)工的實(shí)際情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃并發(fā)至培訓(xùn)部存檔→培訓(xùn)部跟進(jìn)培訓(xùn)的開→試用期結(jié)束培訓(xùn)部根據(jù)用人部門提交題庫出卷安排轉(zhuǎn)正考試并下發(fā)崗前技培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表→根據(jù)考核具體成績及培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表反饋用人部門及抄送司4.4.4公共課程4.4.4公共課程培訓(xùn):培訓(xùn)部下發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表→培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)需求查表數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析初步擬定培訓(xùn)計(jì)劃或方案報(bào)公司審批→培訓(xùn)部根據(jù)報(bào)的培訓(xùn)計(jì)劃或方案發(fā)出培訓(xùn)通知跟進(jìn)實(shí)施→培訓(xùn)部出卷考核或員工以學(xué)習(xí)心形式報(bào)告公司→下發(fā)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表并結(jié)合考核成績作出培訓(xùn)效果評(píng)估并抄公司4.4.5公司4.4.5公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn):制度制定或更新部門在發(fā)文后將培訓(xùn)計(jì)劃給培訓(xùn)部→培訓(xùn)部跟進(jìn)培訓(xùn)的開展→培訓(xùn)部根據(jù)發(fā)文的具體內(nèi)容出卷考試→訓(xùn)部將考核結(jié)果匯報(bào)公司4.4.6公4.4.6公司要求增加的其他培訓(xùn):培訓(xùn)部根據(jù)公司要求增加的其他培訓(xùn)制培訓(xùn)計(jì)劃并跟進(jìn)培訓(xùn)開展及考核工作→作出培訓(xùn)效果評(píng)估抄送公司4.5培4.5培訓(xùn)方式:講授、外出參觀、觀看視頻、會(huì)議宣講、研討、辯論及除習(xí)外的其他培訓(xùn)方式其中中層干部培訓(xùn)及公共課程培訓(xùn)主要以觀看視頻及外老師授課為主公公司員工培訓(xùn)方案篇1.11.1工作工作技能、工作態(tài)度和行為模式,滿足公司的快速發(fā)展需要,更好的完成公司各項(xiàng)工作計(jì)劃與工作目1.2加1.2加強(qiáng)公司各級(jí)各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神,增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和服精神,打造高績效團(tuán)隊(duì),減少工作失誤,提高工作效1.3提1.3提高公司班組長管理意識(shí)與管理技能,加強(qiáng)班組建設(shè);提升公司基礎(chǔ)中層管理人員的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水1.41.4完善公司各項(xiàng)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系,實(shí)現(xiàn)各培訓(xùn)工作的順利、有效實(shí)施2.1以2.1以公司戰(zhàn)略和員工需求為主2.22.2素質(zhì)提升與能力培養(yǎng)為核心;公司年度培訓(xùn)計(jì)劃方案2.3針對(duì)性實(shí)用性、價(jià)值型以及各部門真實(shí)的培訓(xùn)需求為重2.42.4以項(xiàng)目式培訓(xùn)和持續(xù)試培訓(xùn)相互穿插進(jìn)2.5堅(jiān)2.5堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)2.6堅(jiān)持公司培訓(xùn)與部門培訓(xùn)相結(jié)合、內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)相結(jié)合3.1由3.1由人力資源部負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織施、培訓(xùn)的跟蹤與跟進(jìn)、培訓(xùn)效果的評(píng)估與總結(jié)等工3.2各3.2各部門負(fù)責(zé)本部門的培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)組織實(shí)施以及對(duì)公司培訓(xùn)作的配合與支持4.14.14.2等)4.2等)4.34.3室部門)4.44.45.15.1需要部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)教材的和講師的`需要部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)教材的和講師的`培訓(xùn)完畢要填寫《內(nèi)部培訓(xùn)效果評(píng)估表》(5.25.26.1(新員工入職培訓(xùn)除外)6.1(新員工入職培訓(xùn)除外)的組織、總體效果做出評(píng)估(6.26.27.17.1地點(diǎn)、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)講師等。公司展開的各類培訓(xùn)課程,參加者簽到錄,課程考試試卷等有人力資源部進(jìn)行分類登記、保管。每次培訓(xùn)的歸檔材料下7.1.17.1.1訓(xùn)通7.1.27.1.2訓(xùn)教材和講7.1.37.1.3試試7.1.47.1.4訓(xùn)人員名單及簽到情7.1.57.1.5訓(xùn)效果評(píng)7.1.67.1.6受訓(xùn)人員書面考核成績及心得總結(jié)公公司員工培訓(xùn)方案篇11、第一章總則第第一條為提高新進(jìn)員工素質(zhì)和技能,推行職前培訓(xùn)體制,特制定本辦法22、第二章適用范第第二條凡公司新進(jìn)初、中級(jí)員工均須進(jìn)行職前培訓(xùn)33、第三章培訓(xùn)程第第三條在新進(jìn)員工報(bào)到后,全體新進(jìn)員工進(jìn)行一定時(shí)間的集中培訓(xùn)第四第四條由公司人事部主持職前培訓(xùn),制定職前培訓(xùn)計(jì)劃,并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)后實(shí)施第第五條新進(jìn)員工應(yīng)積極參加職前培訓(xùn),并填寫新進(jìn)員工職前培訓(xùn)表責(zé)責(zé)、功能的,均應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備第七第七條新進(jìn)員工培訓(xùn)畢,將其培訓(xùn)成績記錄在案。各位員工職前培訓(xùn)表員工簽字及各級(jí)主管評(píng)價(jià)后留存人事部第第八條對(duì)在職能培訓(xùn)中表現(xiàn)極差的,公司可以予以辭退44、第四章培訓(xùn)內(nèi)第第九條培訓(xùn)內(nèi)容1.公1.公司簡加班、獎(jiǎng)3.3.員工手冊(cè)說4.4.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度(費(fèi)用報(bào)5.5.辦公設(shè)備使用和材料采購、申領(lǐng)、報(bào)6.6.消防安全知識(shí)普及,緊急事件處7.7.本崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、工作規(guī)8.8.投訴及合理化建議渠9.9.參觀有關(guān)工廠現(xiàn)嘗企業(yè)榮譽(yù)10.10.引領(lǐng)到本人崗位工作場(chǎng)所,并與同事見注意注意事項(xiàng)。第五章注意事項(xiàng)第十條新員工抵達(dá)公司時(shí)公司應(yīng)營造歡迎新員的熱烈氣氛,專人迎接,并貼標(biāo)語第第十一條培訓(xùn)過程中介紹情況先務(wù)虛后務(wù)實(shí),按輕重緩急安排培訓(xùn)內(nèi)容第第十二條培訓(xùn)中書面講解、參觀現(xiàn)嘗操作示范相結(jié)合第十第十三條在新進(jìn)的前半個(gè)月中指定人員對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo),及時(shí)答其疑問,肯定成績,指出不足,幫助解決55、第五章附則第第十四條本辦法由人事部解釋、補(bǔ)充,經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行公公司員工培訓(xùn)方案篇為了為了滿足公司發(fā)展需要,打造一支高素質(zhì),高效率,高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì);使公司激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中有較強(qiáng)的生命力,競(jìng)爭能力,特制定本方一一、目本方案本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)化,樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的作心態(tài),職業(yè)素質(zhì),為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基二、二、培訓(xùn)所需要的態(tài)度和培訓(xùn)的意1.培訓(xùn)的1.培訓(xùn)的態(tài)度:也許培訓(xùn)真的很糟糕,也許真的對(duì)你的工作幫助不大,你一定要記住:哪怕最“爛”的一堂培訓(xùn)課,或最“爛”的一本書籍中,你也發(fā)現(xiàn)最有價(jià)值的“鉆石”,關(guān)鍵在于你是否:用心“學(xué)習(xí),態(tài)度積極。心若變,你的態(tài)度跟著改變習(xí)慣習(xí)慣改變,你的性格跟著改變性格改變,你的人生跟著改變2.2.培訓(xùn)的意義①①掌握相應(yīng)的工作技能、職業(yè)道德,從而勝任工作②可學(xué)到新的知識(shí),多獲得經(jīng)驗(yàn),從而有機(jī)會(huì)提升③③堅(jiān)持接受培訓(xùn),可減少工作中的安全事故④④新、生手變?yōu)槭焓郑鲜植粩喔鹿ぷ鞣椒?,提高工作效率⑤?huì)增強(qiáng)自身對(duì)勝任工作的信心⑥增⑥增強(qiáng)工作能力,有利于未來發(fā)展三、培三、培訓(xùn)的紀(jì)律要求1.不可遲到、早退,不得請(qǐng)事假(特殊情況除外),擅自缺席,視為自動(dòng)職2.進(jìn)入2.進(jìn)入培訓(xùn)場(chǎng)所,禁止吸煙,不得吃東西,不可大聲喧嘩。3.見到上要主動(dòng)打招呼,對(duì)上司要服從,不可當(dāng)面頂撞。4.培訓(xùn)時(shí)要保持安靜,不可竊私語,注意力要集中5.培5.培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓友愛不可發(fā)生爭執(zhí)打架;不能拉邦結(jié)派一切不利于團(tuán)結(jié)的事,一律禁止6.培6.培訓(xùn)期間必須愛護(hù)公共財(cái)物,故意損壞公共財(cái)物者除照價(jià)賠償外,還視情況處罰7.7.培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽課,作好筆記,不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事四、培訓(xùn)時(shí)間安排。四、培訓(xùn)時(shí)間安排。3公公司員工培訓(xùn)方案篇12123344(1)(1)150100%(2)(2)100100(3)(3)100(4)特殊工種人員(水電等)(4)特殊工種人員(水電等)100%1122質(zhì)質(zhì)和管理水平33、對(duì)管理中出現(xiàn)的問題及時(shí)組織針對(duì)性培訓(xùn)4、4、培訓(xùn)計(jì)劃充分考慮用戶意見調(diào)查的反饋意見5、運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備和手段,提高培訓(xùn)效率,保證培訓(xùn)效果6、6、培訓(xùn)以員工自學(xué)為基礎(chǔ),綜合管理部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)教材、指定參考書為學(xué)員自學(xué)提供條件7、7、實(shí)施開放式教學(xué),嚴(yán)格培訓(xùn)考核,實(shí)行封閉式閱卷,并將考核結(jié)果納員工綜合業(yè)績中8、8、實(shí)行內(nèi)部講師制度,選擇內(nèi)部具豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又有一定理論水平的員擔(dān)任內(nèi)部講師9、9、聘請(qǐng)專家擔(dān)任我們的兼職指導(dǎo)老師,使員工能不斷地學(xué)習(xí)到最新知識(shí)擴(kuò)大知識(shí)面,提高綜合素質(zhì)10、做10、做好內(nèi)部講師講稿、教案的審查工作,指導(dǎo)內(nèi)部講師做好教學(xué)工作好對(duì)內(nèi)部講師的考核評(píng)定工作11、每季度管理處經(jīng)理組織對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行一次全面檢查三三、培訓(xùn)內(nèi)1、1、黨的政策方針、法律法規(guī)、思想道德2、現(xiàn)代化企業(yè)管理知識(shí)33、公司規(guī)章制度和企業(yè)理念44、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)5、職業(yè)道德與服務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀(5、職業(yè)道德與服務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀(態(tài)態(tài)規(guī)范、接待規(guī)范等)66、文化基礎(chǔ)知識(shí)7、7、加強(qiáng)員工專業(yè)技能的培訓(xùn)8、加強(qiáng)員工消防管理、檔案管理、應(yīng)急事件處理能力的培訓(xùn)9、9、東莞市當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情及東莞虎門港服務(wù)大樓基本情況,物業(yè)管理重點(diǎn)特點(diǎn)四四、培訓(xùn)方11、自自學(xué)是自學(xué)是提高學(xué)知識(shí)和技術(shù)增長知識(shí)才干的行之有效的方法公司非常重和激勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參與自身崗位相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)自考班,學(xué)習(xí)時(shí)間上予安排和照顧22、公司集中培根據(jù)根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃公司經(jīng)常組織舉辦一些物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)以斷提高員工專業(yè)技能和職業(yè)道德修養(yǎng)33、崗位培內(nèi)容為內(nèi)容為本崗位的服務(wù)意識(shí)、禮儀及基本技能,企業(yè)文化及公司規(guī)章制度等所有員工須考取公司《內(nèi)部上崗證》方能上崗工作4、外送培選派選派骨干參加物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理及部門經(jīng)理上崗證培訓(xùn)所有管理員參加業(yè)管理企業(yè)管理上崗證,接受最新信息,不斷提高管理水平,并取得相應(yīng)證件55對(duì)抽調(diào)到虎門對(duì)抽調(diào)到虎門港服務(wù)大樓物業(yè)管理處工作的管理人員工程技術(shù)人員先到司本部重新強(qiáng)化培訓(xùn)了解虎門港服務(wù)大樓物業(yè)特點(diǎn)進(jìn)一步熟悉物業(yè)管理的作程序,提高管理水平,樹立服務(wù)意識(shí),掌握實(shí)際工作能力和處理問題的方法其余員工在入駐前1個(gè)月公司人力資源部都派人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)一邊參加位理論知識(shí)培訓(xùn),一邊下到各崗位進(jìn)行跟班實(shí)習(xí),熟悉現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和設(shè)施設(shè)備到入駐即進(jìn)入正常的工作狀態(tài)的要求66、崗位輪有意有意識(shí)地讓骨干員工先后承擔(dān)不同的工作拓展員工的知識(shí)面,增強(qiáng)各部相互協(xié)調(diào)的能力,提高綜合管理水平和工作效率77、參觀考察和專題討組織中組織中層管理人員業(yè)務(wù)骨干到國內(nèi)外知名物業(yè)管理企業(yè)本公司優(yōu)秀物管理處參觀考察心得與日常工作中發(fā)生的典型案例進(jìn)行專題討論提高員工實(shí)工作能力和處理應(yīng)急事件的應(yīng)變能力五、五、培訓(xùn)計(jì)接管虎門港服務(wù)大樓后,針對(duì)該物業(yè)進(jìn)行的系統(tǒng)和專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃公公司員工培訓(xùn)方案篇為響應(yīng)公為響應(yīng)公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的號(hào)召適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要更好應(yīng)對(duì)市經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),提高企業(yè)員工的整體綜合素質(zhì),提升企業(yè)核心競(jìng)爭力?,F(xiàn)根據(jù)公創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的實(shí)施意見同時(shí)結(jié)合本公司的實(shí)際情況制定出第十年員工培方案一一、培訓(xùn)需求調(diào)查與分行行了培訓(xùn)((一)職位培訓(xùn)(96%希望接受培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容希望培訓(xùn)培訓(xùn)方參加公開課內(nèi)訓(xùn)自學(xué)教11、業(yè)務(wù)技能75%60%22%18%3、兩者都培訓(xùn)((二)培訓(xùn)內(nèi)容(排名列前十位培培訓(xùn)內(nèi)容希望培訓(xùn)比11、提升管理能力22、專業(yè)前沿資訊33、人力資源管理44、溝通、商務(wù)禮儀55、財(cái)務(wù)管理66、市場(chǎng)營銷技巧77、心理學(xué)88、英語、計(jì)算機(jī)99、法律1010、企業(yè)文化通過通過調(diào)查,了解到員工對(duì)專業(yè)技能及管理能力的培訓(xùn)較為關(guān)注,本著“干么學(xué)什么,缺什么補(bǔ)什么”的原則,制訂本年度培訓(xùn)方案(一)第十年公司的發(fā)展戰(zhàn)略為主攻p4p4(一)第十年公司的發(fā)展戰(zhàn)略為主攻p4p4p4(二)(二)(一)(一)(二)(二)(三)(三)根據(jù)根據(jù)公司第九年度產(chǎn)能計(jì)劃以及公司發(fā)展的需要,分為兩次培訓(xùn)第一次培訓(xùn)時(shí)間:一月1至一月30第第二次培訓(xùn)時(shí)間:四月1至四月月30五、.培五、.培訓(xùn)對(duì)1.新進(jìn)員2.2.直接生產(chǎn)工3.行3.行政管理人4.其他有培訓(xùn)需要的人六六.培訓(xùn)內(nèi)1.1.文化,盡快進(jìn)入工作狀態(tài)內(nèi)內(nèi)容:(1)科創(chuàng)股份有限公司簡(2)(2)公司經(jīng)營理念(3)公司發(fā)展大事(4)(4)公司制度與規(guī)范(5)組織文2.合格2.合格率。3.行政管理人員:針對(duì)管理能力、知識(shí)的培訓(xùn),目的:提高科學(xué)管理水平,為公司發(fā)展鑄造一支高素質(zhì)管理隊(duì)伍。4.其他有培訓(xùn)需要的人員:根據(jù)工提出的要求以及考核結(jié)果而定七七、具體的培訓(xùn)安(一(一)、發(fā)動(dòng)員工自學(xué)(二)、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)((三)、企業(yè)外部培訓(xùn)(四)(四)、舉辦各種活動(dòng)(一)、發(fā)動(dòng)企業(yè)員工自學(xué)。全面提高企業(yè)員工文化素質(zhì),最為重要的是動(dòng)員工自發(fā)的去學(xué)習(xí)。為此,公司從以下三方面著手1、1、加強(qiáng)宣傳教育。創(chuàng)新公司宣傳欄,增加三站的宣傳欄,積極向職工宣企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要性22、保證受訓(xùn)人員按時(shí)按質(zhì)按量滿足公司規(guī)定要達(dá)到水平3、鼓3、鼓勵(lì)員工根據(jù)工作需要、專業(yè)對(duì)口報(bào)讀各類專業(yè)和申報(bào)各類專業(yè)職稱公司對(duì)經(jīng)同意批準(zhǔn)并能取得學(xué)歷或職稱證書員工給予全額報(bào)銷學(xué)習(xí)費(fèi)用并對(duì)得職稱的員工實(shí)行聘任,給予相應(yīng)的工資待遇((二)、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)((三)、外部培訓(xùn)11、將積極參加外部機(jī)構(gòu)組織的各種交流會(huì)、講座等2、2、脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)的方式公司選派優(yōu)秀人員到學(xué)?;蚋鲗I(yè)培訓(xùn)點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)3、分3、分批組織公司業(yè)務(wù)骨干,管理人員到全國各大先進(jìn)地區(qū)參觀學(xué)習(xí),不更新管理者的觀念((四)、舉辦各種活動(dòng)。公司將根據(jù)實(shí)際需要,定期組織各種活動(dòng)八八、培訓(xùn)預(yù)算(按底九年工資總額的%計(jì)提公公司員工培訓(xùn)方案篇(一)(一)技能、技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照,研究兩者之間存在的差距,研究需要進(jìn)行哪方面培訓(xùn)來提高能力,達(dá)到員工的職務(wù)與技能的一致。但是,培訓(xùn)不是萬能的,只當(dāng)新員工存在的問題是通過培訓(xùn)能夠解決的時(shí),則進(jìn)行培訓(xùn)(二)(二)培訓(xùn)方案各組成要素分新員新員工入職培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源,培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)期與時(shí)間、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備、培訓(xùn)紀(jì)律的有機(jī)結(jié)合,具體分析如下1.培訓(xùn)目1.培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的較抽象的,它需要不斷分層次細(xì)化,使其具有可操作性。新員工入職培訓(xùn)就是把因新員工知識(shí)能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)控制在最階段,這就是企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的總目標(biāo)培培訓(xùn)的具體目標(biāo)是讓新員工感讓新員工感受到企業(yè)對(duì)他們的歡迎,體會(huì)到歸屬感,以鼓舞士讓新員工消除初進(jìn)企業(yè)時(shí)的緊張焦慮情緒很快適應(yīng)新的工作環(huán)境以便少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)展現(xiàn)清晰的職位分析及企業(yè)對(duì)個(gè)人的期望告訴他他的職位是干什么的你希望他做到什培訓(xùn)培訓(xùn)新員工解決問題的能力,提供尋求幫助的方法,提供討論的平臺(tái),幫他更快地勝任本職工幫幫助新員工建立與同事和團(tuán)隊(duì)的河蟹關(guān)系,減少員工的抱讓員工讓員工了解企業(yè)的歷史現(xiàn)狀讓他融入企業(yè)文化不管他什么背景歷史來自什么樣的公司用強(qiáng)化的方式讓他很快適應(yīng)公司的組織文化大家用同一聲音說話具體具體目標(biāo),培訓(xùn)的組織者和接受培訓(xùn)的新員工才能少走彎路收到事半功倍的果2.2.培訓(xùn)內(nèi)容。一般來說,新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括以下三個(gè)層次知識(shí)培知識(shí)培訓(xùn),是入職培訓(xùn)的第一層次。知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念,增強(qiáng)對(duì)新境的適應(yīng)能力。新員工只要聽一次講座或看一本書,就可能獲得相應(yīng)知識(shí),簡易行,但學(xué)后容易忘記。如果培訓(xùn)僅停留在這一層次上,效果是難以保證的技能培訓(xùn),是入職培訓(xùn)技能培訓(xùn),是入職培訓(xùn)的第二個(gè)層次,錄用新員工不可避免地要走這一步因?yàn)槌橄蟮臅局R(shí)不可能立即適應(yīng)具體的操作即使新員工進(jìn)入企業(yè)時(shí)就已有了優(yōu)異的工作技能他們也必須通過培訓(xùn)了解本企業(yè)運(yùn)作中的一些差別很有員工剛進(jìn)入企業(yè)就掌握了所需要的一切技能,至于新錄用的會(huì)計(jì)師、工程師經(jīng)濟(jì)師、醫(yī)師、護(hù)士等專業(yè)人員也毫無例外應(yīng)當(dāng)參加新員工入職培訓(xùn)。他們雖已掌握本專業(yè)的知識(shí)和技能但都只限于自己的專業(yè)而與其他專業(yè)之間缺乏通和協(xié)調(diào),對(duì)本企業(yè)更不甚了解。應(yīng)當(dāng)通過培訓(xùn),讓他們了解企業(yè)的情況,了本企業(yè)他人的工作促進(jìn)各類人員之間的溝通和協(xié)調(diào)使他們從企業(yè)整體利益發(fā)共同合作。而且,他們還可以通過培訓(xùn)更新專業(yè)知識(shí),及時(shí)了解各自領(lǐng)域的新知識(shí)及在本企業(yè)的應(yīng)用,使之與社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展相適應(yīng)素質(zhì)培訓(xùn)素質(zhì)培訓(xùn),這是入職培訓(xùn)的最高層次。素質(zhì)高的員工有正確的價(jià)值觀,有好的思維習(xí)慣,有較高的目標(biāo)。他可能暫時(shí)缺乏知識(shí)和技能,而素質(zhì)低的員工使已掌握了知識(shí)和技能,也可能不用,甚至幫倒忙。如果因?yàn)檎衅赴殃P(guān)不嚴(yán)用了素質(zhì)低的員工,經(jīng)培訓(xùn)不改的,應(yīng)及時(shí)清退,否則,飴害企業(yè)入職培入職培訓(xùn)實(shí)踐中,究竟如何選擇培訓(xùn)內(nèi)容,應(yīng)從實(shí)際出發(fā)。如果錄用的員是管理人員,應(yīng)傾向于知識(shí)和素質(zhì)培訓(xùn)。如果錄用人員是一般員工,則傾向于識(shí)和技能培訓(xùn)新新員工入職培訓(xùn)必不可少的內(nèi)容有企業(yè)企業(yè)的標(biāo)志及由企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性的英雄人企企業(yè)重要標(biāo)志及有重要意義的紀(jì)念品的解企業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品和服企業(yè)的品牌地位和市場(chǎng)占有22企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)企業(yè)企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理企業(yè)的戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前科科學(xué)規(guī)范的職位說明2企2企業(yè)的規(guī)章制度和相關(guān)的法律文2團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和團(tuán)隊(duì)的建22業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、業(yè)務(wù)流程3.培訓(xùn)資源。3.培訓(xùn)資源。培訓(xùn)資源(又稱培訓(xùn)指導(dǎo)者)可分內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工。利用內(nèi)部資源,可使新員和培訓(xùn)組織者多方都得到提高。外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開研討或?qū)W術(shù)講座等。對(duì)于新員工入職培訓(xùn)來說,內(nèi)部資源和外部資源各有優(yōu)缺點(diǎn)比較之下,還是首推內(nèi)部培訓(xùn)資源,只有在企業(yè)業(yè)務(wù)確實(shí)繁忙,分不開人手或業(yè)內(nèi)部確實(shí)缺乏適當(dāng)人選時(shí),才選擇外部培訓(xùn)資源。當(dāng)然,如果能把外部資源內(nèi)部資源結(jié)合起來使用有,那就更好了托羅拉大學(xué)每個(gè)新托羅拉大學(xué)每個(gè)新員工都要在這所企業(yè)大學(xué)里接受一星期的入職培訓(xùn)西門公司成立了韋爾納.馮.西門子學(xué)院,每年大約有占員工總數(shù)5%的新員工在西子學(xué)院接受培訓(xùn)。4.培訓(xùn)日期。培訓(xùn)日期選擇的原則是什么時(shí)候需要就什么候培訓(xùn)。設(shè)計(jì)新員工入職培訓(xùn)方案時(shí)就必須把入職培訓(xùn)安排在企業(yè)挑選、測(cè)試錄用員工程序履行完畢新員工正式加盟本企業(yè)之時(shí)進(jìn)行這時(shí)候的新員工都要通過培訓(xùn)熟悉企業(yè)的工作程序和行為準(zhǔn)則不失時(shí)機(jī)的安排培訓(xùn)是最恰當(dāng)不的事有的企業(yè)違背了這一原則,把培訓(xùn)計(jì)劃訂在淡季,以防影響生產(chǎn),卻不知因?yàn)槲醇皶r(shí)培訓(xùn),卻造成了大量次品、廢品或其它事故。此為下策有的有的企業(yè)將新員工入職培訓(xùn)在不同時(shí)間內(nèi)不定期安排每一位員工在試用都先后將得到一次新員工培訓(xùn)的機(jī)會(huì),具體日期由人力資源部通知。此為中策還有還有的企業(yè)在新員工報(bào)到后即統(tǒng)一利用集中的時(shí)間培訓(xùn),培訓(xùn)后再開始作,此為下策5培訓(xùn)5培訓(xùn)方法。培訓(xùn)方法的新異,是培訓(xùn)效果的催化劑。培訓(xùn)的方法有多種如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種方法都有同的特色,在新員工入職培訓(xùn)中,要依據(jù)企業(yè)的需要和可能,合理地選擇采用目前,目前,外國企業(yè)大多采用案例培訓(xùn)中國的人才培訓(xùn)公司采用最多的是講式。將講授法與案例法結(jié)合起來,靈活地運(yùn)用于新員工入職培訓(xùn),生動(dòng)活潑輔之以實(shí)地參觀,是頗有成效的方法6.培6.培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備。培訓(xùn)內(nèi)容的具體性要求、信息傳授的具體性,培訓(xùn)容及培訓(xùn)方法決定了如何選擇培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備新員新員工入職培訓(xùn)的場(chǎng)所有教室、會(huì)議室、工作現(xiàn)場(chǎng)等。在講授企業(yè)概況等同知識(shí)時(shí),課堂可以在教室、會(huì)議室。每天上課地點(diǎn)不宜單一,可通過變化培接接觸企業(yè)而且培訓(xùn)地點(diǎn)的變換有助于吸引新員工的注意力緩解培訓(xùn)疲勞若介紹若介紹各部門的業(yè)務(wù)技能則決定了最適宜的場(chǎng)所是工作現(xiàn)場(chǎng)為營造一良好的培訓(xùn)環(huán)境可組織新員工實(shí)地參觀各部門的工作現(xiàn)場(chǎng)充分利用企業(yè)的件,在新員工面前展示一種正規(guī)的有檔次的第一印象新員工入職培新員工入職培訓(xùn)的設(shè)備包括教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄等。在企業(yè)財(cái)力、物力所允許的情況下,培訓(xùn)設(shè)備要與時(shí)俱進(jìn),盡可能多樣化靈活化。這有助于建立企業(yè)人性化的形象,增進(jìn)新員工與企業(yè)的情感鏈接。如業(yè)概況與規(guī)章制度文字材料和專人講解已達(dá)到介紹的目的但如果再使用多體工具演示不但可以讓員工感受到企業(yè)為他們所花費(fèi)的精力感覺到人性化關(guān)懷,更可側(cè)重引導(dǎo)新員工對(duì)企業(yè)和新環(huán)境的積極情感7.培7.培訓(xùn)紀(jì)律。紀(jì)律是搞好培訓(xùn)的保證。在設(shè)計(jì)新員工入職培訓(xùn)方案時(shí),該制定相應(yīng)的培訓(xùn)紀(jì)律以上各以上各要素的有機(jī)結(jié)合就是一個(gè)系統(tǒng)的新員工入職培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案出了,方案的設(shè)計(jì)工作并沒有結(jié)束。方案中實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)是根本目的。培訓(xùn)方案否設(shè)計(jì)得合理有效,培訓(xùn)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn),還得經(jīng)過評(píng)估(三)(三)培訓(xùn)方案的評(píng)估與完培訓(xùn)效培訓(xùn)效果如何培訓(xùn)的投入是否值得一直是員工培訓(xùn)工作中尚未解決的個(gè)最大問題科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估對(duì)于企業(yè)了解投資的效果界定培訓(xùn)對(duì)組織的貢獻(xiàn)證明員工培訓(xùn)所做出的成績非常重要培訓(xùn)效果的培訓(xùn)效果的評(píng)估,是指企業(yè)在組織培訓(xùn)之后,采用一定的形式,把培訓(xùn)的果用定性或者定量的方式表示出來良好的培訓(xùn)評(píng)估體系是在工作分析崗位明、績效標(biāo)準(zhǔn)和管理以及培訓(xùn)要素之間的流程管理,這種流程管理的核心,就通過培訓(xùn)不斷提高業(yè)績,并在提高業(yè)績的基礎(chǔ)上,逐漸提高績效標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)而使業(yè)培訓(xùn)進(jìn)入良性循環(huán),真正服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略帕特帕特里克(Kirkpatrick)提出的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模型,該評(píng)估模型將培訓(xùn)的果分為四個(gè)層次1.反1.反應(yīng)層,即學(xué)員反應(yīng),在員工培訓(xùn)結(jié)束時(shí),通過調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總的反應(yīng)和感受2.2.理解和掌握程度3.行3.行為層,即行為改變,確定受訓(xùn)人員培訓(xùn)后在實(shí)際工作中行為的變化判斷所學(xué)知識(shí)、技能對(duì)實(shí)際工作的影響4.結(jié)4.結(jié)果層,即產(chǎn)生的效果,可以通過一些指標(biāo)來衡量,如事故率、生產(chǎn)率員工流動(dòng)率、質(zhì)量、員工士氣以及企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)等隨著我隨著我國企業(yè)對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的日益重視,Kirkpatrick培訓(xùn)四級(jí)評(píng)估模已成為我國企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估的主要標(biāo)準(zhǔn)但在相當(dāng)多的企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估般只停留在第一、二層次,而缺乏深層次(第三、四層次)的評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告培訓(xùn)評(píng)估最后要提出培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告評(píng)估報(bào)告主要有三個(gè)成部分:一是培訓(xùn)項(xiàng)目概況,包括項(xiàng)目投入、時(shí)間、參加人員及主要內(nèi)容等;是受訓(xùn)員工的培訓(xùn)結(jié)果,包括合格人數(shù),不合格人員及不合格原因分析,另外應(yīng)提出不合格者處置建議,對(duì)不合格員工應(yīng)進(jìn)行再培訓(xùn),如果仍不合格者,應(yīng)施轉(zhuǎn)崗或是解聘;三是培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估結(jié)果及處置:效果好的項(xiàng)目可保留,沒效果的項(xiàng)目應(yīng)取消對(duì)于有缺陷的項(xiàng)目要進(jìn)行改進(jìn)對(duì)于某些部分不夠有效的目可以進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和調(diào)整,對(duì)于某些領(lǐng)域欠缺的項(xiàng)目可以新增跟蹤反跟蹤反饋。培訓(xùn)報(bào)告確定后,要及時(shí)在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行傳遞和溝通。一些企業(yè)往忽略了這點(diǎn)而造成培訓(xùn)評(píng)估與實(shí)際工作脫節(jié)。培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告應(yīng)傳遞到如下員:一是受訓(xùn)員工,使他們了解培訓(xùn)的效果,以便在工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改員員工人事聘用建議權(quán);四是組織管理層,他們可以決定培訓(xùn)項(xiàng)目的未來綜上所述綜上所述,從分析新員工入職培訓(xùn)的定義入手闡述了入職培訓(xùn)的發(fā)展程和現(xiàn)狀,以及新員工入職培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)要求。在結(jié)尾時(shí),筆者認(rèn)為還有要強(qiáng)調(diào)的是,方案形成以后要,要努力付諸實(shí)踐,只有不斷的實(shí)踐,才能不斷高培訓(xùn)效果公公司員工培訓(xùn)方案篇一一、員工培訓(xùn)需求分中國的中國的商超零售業(yè)還成熟,起步晚,發(fā)展時(shí)間短所以,我們要想在市場(chǎng)中展壯大,就必須加大員工培訓(xùn)力度讓每個(gè)員工都有良好的工作心態(tài)和讓顧客為滿意的服務(wù)態(tài)度((一)出現(xiàn)的問題1)1)員工缺乏責(zé)任2)2)培訓(xùn)的及時(shí)性與需求達(dá)不到預(yù)期效3)3)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力欠4)4)理論與實(shí)踐脫(二)解決(二)解決辦法:提高員工責(zé)任心和敬業(yè)精神,灌輸企業(yè)文化思想,組織體活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)組織成員之間的溝通,更新培訓(xùn)方式,使培訓(xùn)內(nèi)與實(shí)際相結(jié)合,達(dá)到培訓(xùn)的實(shí)際效(三)工作說明書(附在最后1.31.3培訓(xùn)工作目加大加大培訓(xùn)理念,提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭力,使我們?cè)谝院蟮陌l(fā)展中不斷壯大讓更多顧客更加信任我們的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)度保證服務(wù)質(zhì)量保持工作高效率((二)員工培訓(xùn)目標(biāo)1)1)使員工培訓(xùn)后達(dá)到理想的專業(yè)技2)2)提高自身綜合素3)3)增強(qiáng)自身的能4)4)樹
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