2023年小區(qū)物業(yè)管理員個(gè)人工作總結(jié)(5篇)

第頁(yè)共頁(yè)2023年小區(qū)物業(yè)管理員個(gè)人工作總結(jié)(5篇)小區(qū)物業(yè)管理員個(gè)人工作總結(jié)篇一首先，作為___管理員，我在自己的職責(zé)范圍內(nèi)全權(quán)負(fù)責(zé)整棟大廈的所有日常事務(wù)。1、每天都對(duì)公共區(qū)域以及裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展巡查簽到。每周一和周四從樓頂走s線路巡查一遍，截止11月份(下同)全年共監(jiān)管裝修戶20戶，在我的嚴(yán)格監(jiān)管和耐心效勞下，裝修現(xiàn)場(chǎng)沒有一起因?yàn)檫`規(guī)被公司查處。__樓公共維修開具“工作聯(lián)絡(luò)單”共244單。2、解決業(yè)主(用戶)有關(guān)投訴、空調(diào)滴水、家里房屋漏水以及其它鄰里糾紛共計(jì)__次。3、每月分發(fā)“物業(yè)管理費(fèi)”催收單至業(yè)主信箱，并通過(guò)、上門、對(duì)講機(jī)等各種方法進(jìn)展催收，使__樓的管理費(fèi)收繳率到達(dá)98%以上。4、環(huán)境管理方面，積極催促各類供方按著合同內(nèi)容做好本職工作，開具各類“工作聯(lián)絡(luò)單”“整改通知書”共計(jì)32單。第二、作為兼職客服前臺(tái)，我按著公司《客戶效勞手冊(cè)》嚴(yán)格要求自己，全年完成的工作如下：1個(gè)部門同事替業(yè)主解決問(wèn)題。全年共開具“顧客委托效勞單”236單，并按著程序進(jìn)展回訪以及輸入__系統(tǒng)。2、撰寫打印發(fā)出各類“溫馨提示”、“通知”共計(jì)_份。3、作為兼職資料管理員，每月積極催促同事上交有關(guān)資料，每月歸類存檔份資料。4、按時(shí)更新業(yè)主(用戶)資料。每月做好物資的領(lǐng)取、保管及分發(fā)工作。作為團(tuán)隊(duì)的一員，“分工不分家”的互相合作幫助的精神很重要。我主動(dòng)幫助其他同事按時(shí)完成其手頭工作。1、我在財(cái)務(wù)有事或休息的情況下，全年共無(wú)一例誤差的收取管理費(fèi)及押金共計(jì)財(cái)務(wù)上班時(shí)按時(shí)交接清楚。2、全年共有3個(gè)季度頂替維修同事檢查__樓整棟大樓并張貼“消防封簽”。3、在__樓管理員有事或休息的情況下，按時(shí)到__樓簽到、巡查裝修現(xiàn)場(chǎng)，解決__樓業(yè)主(用戶)的效勞需求。以上是我在20__年所做的主要工作。我深深的知道，個(gè)人能圓滿地完成一件又一件工作，離不開效勞中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心，離不開同事的合作與支持。盡管獲得了一些成績(jī)，我在工作上還存在一些缺乏和需要進(jìn)步的地方。1、上半年由于坐公交車，住處離公司又較遠(yuǎn)，每月偶有遲到的現(xiàn)象發(fā)生，不過(guò)自從_月地鐵開通以后，根本上杜絕了遲到現(xiàn)象。今后我將一如既往地遵守公司工作紀(jì)律，做到不遲到、不早退。2、對(duì)物業(yè)法律法規(guī)還需要進(jìn)一步進(jìn)步加強(qiáng)。3、在工作上堅(jiān)持原那么的同時(shí)缺乏相應(yīng)的靈敏性，工作方法、溝通技巧需要進(jìn)步。20__年工作展望：1、繼續(xù)在效勞中心主任、主任助理的領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下按時(shí)保質(zhì)地完成來(lái)年各項(xiàng)工作。2、虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事多請(qǐng)教、多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們行之有效的工作經(jīng)歷和方法，不斷進(jìn)步自己分析^p問(wèn)題、處理問(wèn)題的才能。3、加強(qiáng)物業(yè)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，爭(zhēng)做一名合格優(yōu)秀的物業(yè)從業(yè)人員。小區(qū)物業(yè)管理員個(gè)人工作總結(jié)篇二20__年度工作在陽(yáng)光家園全體員工的繁忙中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。20__年全年工作是公司尋求開展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目的、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，千方百計(jì)效勞客戶，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。?yáng)光家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必需要更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。為了使陽(yáng)光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。20__年初，家園管理處制訂了“管理有序，效勞標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)立品牌，進(jìn)步效益”的工作目的，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原那么，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開各種有償效勞，__年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均獲得了打破性和本質(zhì)性進(jìn)展，為管理處__年工作有更大開展奠定了堅(jiān)實(shí)的根底，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)歷，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)__年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：一、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。陽(yáng)光家園管理處在20__年工作中，在本錢控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次打破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。20__年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目的和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)展分析^p，集思廣義，根據(jù)陽(yáng)光家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出合適自身開展的經(jīng)營(yíng)工程。陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)效勞活動(dòng)。如“家政清潔效勞;小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償效勞。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開各項(xiàng)有償效勞工程，家園全體員工共____，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開各項(xiàng)有償效勞。做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在20__年元月份是家政清潔的頂峰期，為了使管理處充分利用這珍貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接____家政清潔效勞，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償效勞這一項(xiàng)已產(chǎn)生1002____的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。二、以高效、優(yōu)質(zhì)的效勞贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。陽(yáng)光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)工程。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作形式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)缺乏，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在20__年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的效勞形式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。__年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽(yáng)光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理效勞形式進(jìn)展創(chuàng)新，以效勞帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值效勞，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)展調(diào)整。管理處在__年上半年工作即將完畢時(shí)，對(duì)陽(yáng)光家園物業(yè)管理效勞費(fèi)用進(jìn)展了上調(diào)，在原來(lái)的根底上漲浮到達(dá)每平方米0。1____。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的效勞來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)展了困難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理效勞費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。三、開節(jié)流，降低本錢，進(jìn)步效益1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高本錢、低回報(bào)的效勞行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)展，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率到達(dá)9____以上。2、厲行節(jié)約、降低本錢今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)20__年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立本錢意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約2824____。通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，陽(yáng)光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目的完成率到達(dá)12____，已產(chǎn)生利潤(rùn)5633____，__年工作怎么來(lái)開展，是否能保持這個(gè)良好開展勢(shì)頭呢?下面我就陽(yáng)光家園管理處下半年工作施行方案及工作目的做以闡述。一、穩(wěn)固__年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)__年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)展了上調(diào)，__年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)工程，打破常規(guī)，對(duì)外開展，輻射周邊區(qū)域__年工作的理論證明，展開多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，__年工作中，陽(yáng)光家園將在現(xiàn)有根底上更加放開手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)打破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向開展。利用現(xiàn)有資創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步開展人能創(chuàng)造一切，家園管理處在__年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來(lái)展開各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理效勞工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向。一份汗水一份收獲，陽(yáng)光家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意，在__年工作中我們雖然獲得了一定的成績(jī)但__年工作還不能松懈。我們相信陽(yáng)光家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下，將在__年工作中譜寫出新的篇章。小區(qū)物業(yè)管理員個(gè)人工作總結(jié)篇三20__年，在___公司和___公司(甲方)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處認(rèn)真對(duì)照年初簽定的目的責(zé)任書，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到效勞，完成了年度各項(xiàng)工作和既定目的，詳細(xì)情況總結(jié)如下：一、自身隊(duì)伍建立質(zhì)量進(jìn)步一年來(lái)，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從根本制度建立、員工隊(duì)伍建立和效勞質(zhì)量建立入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在進(jìn)步自身建立質(zhì)量上狠下功夫。(一)標(biāo)準(zhǔn)行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對(duì)業(yè)主、客戶效勞按公司規(guī)程操作;員工按時(shí)上下班，請(qǐng)銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)__%，管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每?jī)芍苷匍_一次例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的根底上，小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對(duì)員工每月的考核完成率達(dá)__%。(二)標(biāo)準(zhǔn)秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完好。有完善的會(huì)議記錄，會(huì)議中布置的工作完成率__%。建立了完善的檔案管理制度，對(duì)搜集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完好，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)__%。同時(shí)，管理處初步施行了計(jì)算機(jī)化管理，各種聯(lián)絡(luò)函、通知、報(bào)告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調(diào)閱。(三)標(biāo)準(zhǔn)效勞。管理處結(jié)實(shí)樹立效勞理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)展各項(xiàng)管理效勞工作，公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定，考核到個(gè)人，并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià)。小區(qū)設(shè)置了效勞中心和24小時(shí)效勞接待。業(yè)主(住戶)的效勞需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí);業(yè)主有效投訴處理率__%，業(yè)主(住戶)效勞需求回訪率達(dá)__%以上。同時(shí)，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益出發(fā)，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理效勞質(zhì)量的施行方案和階段(月、季度、年)工作方案;工作方案完成率__%以上，不合格效勞整改合格率__%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會(huì)，促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動(dòng)，以降低本錢。二、房屋管理細(xì)致到位一年來(lái)，管理處嚴(yán)格按照公司的要求，根據(jù)三方協(xié)議，深化細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋施行經(jīng)?；?、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。(一)交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期___聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和___公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場(chǎng)，周到效勞，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問(wèn)題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理效勞協(xié)議;對(duì)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)展妥善整改維修。(二)房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致。管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整改工作，對(duì)一期房屋的整改維修部位、維修過(guò)程、維修質(zhì)量施行全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對(duì)房屋滲水的部位進(jìn)展文字記栽及照像處理，并分析^p滲漏的原因，并將資料上報(bào)發(fā)商。同時(shí)配合開發(fā)商、施工隊(duì)、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺(tái)滲水工作根本完成，完好率達(dá)__%以上。管理處本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對(duì)已交房屋進(jìn)展全面檢查，統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問(wèn)題，及時(shí)報(bào)給工程部及時(shí)解決。(三)管理維護(hù)及時(shí)到位。管理處安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)展巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面根本無(wú)污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)展三次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無(wú)亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，催促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)展裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完好，對(duì)違背規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用處現(xiàn)象、破壞房屋平安情況及時(shí)勸阻、報(bào)告，并有相關(guān)記錄。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)絡(luò)施工單位，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反應(yīng)給開發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強(qiáng)了對(duì)施工方的現(xiàn)場(chǎng)管理，及小局部工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)視、現(xiàn)場(chǎng)人員施工平安的管理等，施工隊(duì)進(jìn)展維修時(shí)，保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗，清理完現(xiàn)場(chǎng)前方可離場(chǎng)，標(biāo)準(zhǔn)了維修現(xiàn)場(chǎng)的管理。(四)日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。今年以來(lái)，我處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)展保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)展了全面檢修;對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)展了防凍處理，保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)展了檢查，發(fā)現(xiàn)局部標(biāo)志物上的字缺缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時(shí)報(bào)告___公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)進(jìn)展了修繕。三、綠化保潔全面徹底我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年綠化面積__畝，維護(hù)樹木120棵，消毒除害__次。(一)進(jìn)步了小區(qū)綠化程度。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)展雜草去除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月對(duì)草坪進(jìn)展修剪，確保草坪整潔美觀無(wú)明顯雜草，重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的8顆景觀樹進(jìn)展松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)展?jié)菜瑢?duì)花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對(duì)樹木進(jìn)展了修剪、造型，目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好。對(duì)一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對(duì)業(yè)主提出的綠化方面問(wèn)題及時(shí)向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時(shí)處理業(yè)主提出的問(wèn)題。我處近期準(zhǔn)備再次去除雜草，將雜草消滅在萌芽時(shí)期;對(duì)樹木進(jìn)展刷白、防凍處理。(二)保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)展催促，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的詳細(xì)落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。每星期對(duì)三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進(jìn)展清洗和維護(hù)，對(duì)4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個(gè)島嶼安排一名保潔人員進(jìn)展保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對(duì)內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)展去除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)展清運(yùn)。針對(duì)小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對(duì)小區(qū)內(nèi)各部門及生活場(chǎng)所進(jìn)展進(jìn)展打藥除蟲，針對(duì)冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲上，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場(chǎng)、島門等每天進(jìn)展清掃、擦拭。四、平安保衛(wèi)扎實(shí)周到___小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對(duì)復(fù)雜，我處把小區(qū)的平安保衛(wèi)工作作為“樹形象、保平安”的大事來(lái)抓。全年，小區(qū)平安無(wú)事，保安精神相貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。(一)履行防衛(wèi)職責(zé)。___小區(qū)保安中隊(duì)___名保安隊(duì)員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況，將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守，對(duì)窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)純熟的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對(duì)講機(jī)與班長(zhǎng)互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)展前期處置。制定保安外出請(qǐng)假制度、保安班長(zhǎng)糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來(lái)人來(lái)訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。(二)強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原那么，堅(jiān)持每天黃昏利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)展軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)展不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，進(jìn)步實(shí)際指揮演練程度。(三)完成任務(wù)出色。由于我隊(duì)隊(duì)員通過(guò)各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊(duì)員在___公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。駐地一方保一方平安，與___派出所、___社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警親密聯(lián)絡(luò)配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效施行。我處隊(duì)員主動(dòng)參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保___公司工程部人員在現(xiàn)場(chǎng)的平安。一年來(lái)，隊(duì)員屢次制止了外來(lái)人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占?jí)翰萜?、隨處方便和平安火險(xiǎn)等。五、財(cái)務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取效勞費(fèi)，合理控制消費(fèi)性開支，節(jié)約經(jīng)營(yíng)本錢。20__年收取效勞費(fèi)共計(jì)___元。(一)賬目管理詳實(shí)明晰。我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)那么，對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求搞好每月例行對(duì)賬。從全年的情況看，與財(cái)務(wù)部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。(二)收費(fèi)管理及時(shí)無(wú)誤。我處結(jié)合___小區(qū)的實(shí)際，遵循效勞費(fèi)協(xié)議收繳方法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照___公司、業(yè)主和我方協(xié)定的效勞費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑效勞，定期予以收繳、催收，20__年全年的效勞費(fèi)已全額到賬。同時(shí)，協(xié)助___公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)。(三)合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費(fèi)性開支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好本錢與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)。六、下步需要改良和解決的問(wèn)題一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說(shuō)明書、質(zhì)量保證書等;也有局部設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒有裝備齊全;更沒有向我處正式進(jìn)展設(shè)施設(shè)備移交，且大局部設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時(shí)解決，裝修的業(yè)主有___戶，別墅___棟、公寓樓___棟，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問(wèn)題一直沒能得到徹底解決，對(duì)業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能到達(dá)解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)絡(luò)甲方工程部盡快解決，以免影響管理費(fèi)收取。三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個(gè)問(wèn)題我處屢次有聯(lián)絡(luò)函發(fā)給甲方公司但至今未解決。小區(qū)物業(yè)管理員個(gè)人工作總結(jié)篇四一年來(lái)在區(qū)上級(jí)部門、街道的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的大力支持下，我嚴(yán)格按照要求，自覺服從領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)安排，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下:一、協(xié)助落實(shí)投訴處理協(xié)助落實(shí)省政務(wù)____、區(qū)67712345投訴轉(zhuǎn)辦單、社會(huì)治理中心轉(zhuǎn)辦單等投訴件53件。二、房屋維修資金申請(qǐng)魯澤觀天下小區(qū)電梯故障，因金額較大，物業(yè)無(wú)力承當(dāng)，瑞物業(yè)按照流程啟動(dòng)房屋維修資金進(jìn)展維修，目前維保公司已維修完畢，我中心于2月份提報(bào)相關(guān)材料，款項(xiàng)已撥付到位。豐澤家園小區(qū)建成年代較長(zhǎng)，樓頂瓷磚年久失修老化脫落，已砸壞小區(qū)五輛私家車，物業(yè)第一時(shí)間將該問(wèn)題上報(bào)至我中心，經(jīng)研究，決定啟用房屋維修資金進(jìn)展維修，后因該小區(qū)為老舊小區(qū)，大局部業(yè)主未交房屋維修資金，無(wú)法啟用，我中心張貼通知要求業(yè)主公攤費(fèi)用進(jìn)展維修，但工作進(jìn)展緩慢，難度較大，我中心將此問(wèn)題列為重點(diǎn)難點(diǎn)解決問(wèn)題進(jìn)展解決。三、推進(jìn)精菜進(jìn)社區(qū)協(xié)助區(qū)精菜進(jìn)社區(qū)推進(jìn)辦公室開展精菜進(jìn)社區(qū)，經(jīng)與轄區(qū)內(nèi)物業(yè)企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，已完成賽輪公租房、將來(lái)城、星河家園、鐵路小區(qū)、團(tuán)結(jié)新城、星悅?cè)A城、芙蓉苑、魯澤觀天下、花園小區(qū)精菜進(jìn)社區(qū)工作，有效解決了居民買菜難的問(wèn)題。四、清理亂堆放及毀綠種菜根據(jù)小區(qū)業(yè)主反映，局部小區(qū)亂堆放及毀綠種菜現(xiàn)象嚴(yán)重，我中心針對(duì)業(yè)主反映的問(wèn)題，對(duì)世紀(jì)新村、海爾幸福里、興寶苑小區(qū)下達(dá)限期整改通知，并協(xié)調(diào)執(zhí)法中隊(duì)集中對(duì)小區(qū)亂堆亂放及毀綠種菜現(xiàn)象進(jìn)展治理，受到小區(qū)業(yè)主一致好評(píng)。五、物業(yè)移交驗(yàn)收工作瑞水岸、珠山小鎮(zhèn)工程已建成交付，按照相關(guān)流程需對(duì)工程進(jìn)展物業(yè)移交承接查驗(yàn)工作，目前瑞水岸工程已完成物業(yè)移交承接查驗(yàn)，珠山小鎮(zhèn)因消防設(shè)施未裝備到位，消防驗(yàn)收尚未通過(guò)，暫不予承接查驗(yàn)，待工程整改完畢，符合移交條件后再進(jìn)展承接查驗(yàn)。六、物業(yè)小區(qū)消防平安大檢查自20__年11月至20__年1月，我中心根據(jù)上級(jí)主管部門要求開展消防平安大檢查工作，完成轄區(qū)44個(gè)住宅小區(qū)，3個(gè)職工公寓、2個(gè)寫字樓的消防平安檢查工作，此次大檢查共查出問(wèn)題300余件，全部下達(dá)限期整改，整改率98%。七、提報(bào)各項(xiàng)工作表格材料根據(jù)區(qū)主管部門要求，迎接70周年大慶，開展“市容環(huán)境大整治、潔序凈美迎國(guó)慶”和“市容環(huán)境百日攻堅(jiān)”行動(dòng)，我中心嚴(yán)格貫徹上級(jí)部門思想，組織物業(yè)效勞企業(yè)召開發(fā)動(dòng)會(huì)議，截止活動(dòng)完畢，各物業(yè)效勞企業(yè)對(duì)小區(qū)內(nèi)亂堆亂放、亂貼亂畫、毀綠種菜、樓體周邊衛(wèi)生死角等現(xiàn)象進(jìn)展集中清理。集中對(duì)園區(qū)內(nèi)雨水篦子、垃圾桶、地下車庫(kù)、樓道、綠化帶、物業(yè)辦公室等區(qū)域衛(wèi)生死角進(jìn)展徹底清理及消殺，開展滅鼠工作。共計(jì)清理亂堆亂放800余處，亂貼亂畫20000余處，毀綠種菜70余處，清理垃圾400余車，同時(shí)對(duì)綠化帶苗木進(jìn)展修剪、除草、打藥、澆灌等工作。八、開展生活垃圾分類工作為加快推進(jìn)生活垃圾分類，城市管理中心以戰(zhàn)略思維謀全局，按照“先易后難、全民參與”的原那么，邁好第一步，走好每一步。通過(guò)培訓(xùn)講座、發(fā)放宣傳材料、入戶入校等方式確保垃圾分類常態(tài)化建立，同時(shí)不斷健全巡查、監(jiān)視、考核機(jī)制，標(biāo)本兼治營(yíng)造全民參與的良好氣氛，真正做到熟知人心，行之有效。目前，共開展各類講座培訓(xùn)宣傳活動(dòng)160余次，累計(jì)走訪群眾約2.8萬(wàn)戶，發(fā)放宣傳材料約17.5萬(wàn)份，入戶知曉率達(dá)90%以上。目前已有27個(gè)居民小區(qū)開展垃圾分類，受益群眾達(dá)5萬(wàn)余人，完成城區(qū)居民垃圾分類全覆蓋，達(dá)本錢年度工作目的。九、20__年度工作方案1、協(xié)助做好物業(yè)管理各項(xiàng)工作。2、協(xié)助做好生活垃圾分類工作。3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。小區(qū)物業(yè)管理員個(gè)人工作總結(jié)篇五20__年上半年，在縣委、縣政府及市旅游的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局積極拓寬招商渠道、創(chuàng)新招商機(jī)制、改良招商方式、狠抓責(zé)任