中國MarTech市場研究報告 - 行業(yè)洞察篇

年中國MarTech市場研究報告——行業(yè)洞察篇目

錄CONTENTS01042中國MarTech市場發(fā)展現(xiàn)狀Overview02 中國典型行業(yè)

MarTech

應用場景及策略Interpretation03 典型廠商案例及專家之聲Case

study中國

MarTech

市場發(fā)展趨勢展示Development

trendOverview01 中國MarTech市場發(fā)展現(xiàn)狀3中國企業(yè)營銷數(shù)字化發(fā)展脈絡分析中國企業(yè)方的營銷數(shù)字化探索朝著數(shù)字生態(tài)階段邁進1.0數(shù)字增長

–

獲客精準化升級 3.0

數(shù)字生態(tài)

–

生態(tài)運轉防誤增效2.0

數(shù)字運營

–

運營精細化升級1經(jīng)營目標在企業(yè)營銷數(shù)字化的初期階段，獲取用戶至關重要，以廣告投放產(chǎn)品為核心布局來提升用戶/客戶增量數(shù)據(jù)應用核心圍繞AdTech和第三方廣告投放數(shù)據(jù)開展，盡可能多的觸達和獲取增量用戶/客戶21經(jīng)營目標為提升用戶/客戶在營銷活動全生命周期的管理，多場景、全鏈路的數(shù)字化應用成為核心目標數(shù)據(jù)應用隨著數(shù)據(jù)在營銷活動中應用深度和廣度的進一步提升，數(shù)據(jù)合規(guī)和安全使用成為重點關注，數(shù)據(jù)隱私愈發(fā)重要21經(jīng)營目標隨著增量空間的縮減和企業(yè)自身用戶/客戶信息積累，存量運營成為重點關注，與之相關的SCRM的產(chǎn)品凸顯數(shù)據(jù)應用數(shù)字化營銷活動對企業(yè)各渠道一方數(shù)據(jù)的關聯(lián)度提升，能夠對多渠道用戶數(shù)據(jù)進行有效整合的CDP等相關產(chǎn)品需求提升2來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。4?2022.10iResearch

Inc中國企業(yè)營銷數(shù)字化發(fā)展環(huán)境中國企業(yè)營銷數(shù)字化在多方環(huán)境助力下穩(wěn)步發(fā)展隨著通信設施和移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，中國MarTech市場也面臨著一些挑戰(zhàn)，在企業(yè)數(shù)字化轉型的浪潮中，通過供需雙方共同發(fā)力、技術能力不斷升級和市場宏觀環(huán)境的共同加持，助力中國企業(yè)營銷數(shù)字化的發(fā)展。年中國企業(yè)營銷數(shù)字化發(fā)展環(huán)境概覽來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。5?2022.10iResearch

Inc供需需求不同類型企業(yè)的營銷數(shù)字化需求差異較大，具有多樣性，作為企業(yè)營銷數(shù)字化供給方的服務商通過產(chǎn)品和解決方案的提供打造自己的競爭優(yōu)勢。技術升級隨著大數(shù)據(jù)技術的升級和人工智能等新興技術的融入，升級了原有服務的智能化水平的同時衍生出了新的服務內(nèi)容。政策支持中國資本市場對外雙向開放的持續(xù)強化和政府對于企業(yè)數(shù)字化轉型的持續(xù)關注，加速了中國企業(yè)營銷數(shù)字化市場的發(fā)展。數(shù)據(jù)質(zhì)量及安全數(shù)據(jù)從驗證分析到管理監(jiān)測，涉及環(huán)節(jié)和角色方較多，隨著企業(yè)對數(shù)字化場景下的高精準度、高效率、高整合能力需求提升，數(shù)據(jù)隱私安全和質(zhì)量難達預期。存在人才缺口隨著MarTech服務商市場的不斷成熟，產(chǎn)品和服務也愈加精細和落地，對于高質(zhì)量人才的培養(yǎng)和引進需求升級，但目前市場上仍存在高質(zhì)量人才缺口。運營效果不佳企業(yè)在購買了營銷數(shù)字化產(chǎn)品后，缺乏數(shù)字化運營方法，很難將所購產(chǎn)品的價值最大化實現(xiàn)并應用于營銷活動。79.6%80.2%80.9%81.7%81.7%20.4%19.8%19.1%18.3%18.3%201820202019產(chǎn)業(yè)數(shù)字化（%）2021 2022數(shù)字產(chǎn)業(yè)化（%）中國營銷數(shù)字化發(fā)展進程來源：中國信息通訊研究院。0.59%0.78%0.88%0.91%0.96%

0.96%我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模同比增長10.3%，營銷數(shù)字化滲透系數(shù)即將進入高滲透期，企業(yè)加速向數(shù)智化升級隨著區(qū)塊鏈、人工智能和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，2022年中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達50.2萬億元，與2021年相比同比名義增長10.3%，其中產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的規(guī)模貢獻占比與去年持平，為81.7%。數(shù)字技術和實體經(jīng)濟的深度融入推進，賦能了傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化業(yè)務場景發(fā)展，加速了企業(yè)進行營銷數(shù)字化的需求與進程。2017-2022年中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模結構變化情況 中國企業(yè)營銷數(shù)字化滲透系數(shù)變化情況隨著企業(yè)在營銷數(shù)字化的持續(xù)投入積累，數(shù)字化投入與產(chǎn)出開始逐漸持平。企業(yè)在看到顯著回報后，持續(xù)增投，營銷目標從傳統(tǒng)企業(yè)穩(wěn)步向數(shù)字化轉型到從數(shù)字化加速向數(shù)智化升級，該階段處于營銷數(shù)字化的高速滲透期。企業(yè)數(shù)字化基礎建設基本完成后，在保障日常運營和升級迭代的同時，開始享受前期投入帶來的回報紅利，營銷數(shù)字化投入收縮。第一階段 第二階段 第三階段注釋：百分比為中國企業(yè)營銷數(shù)字化方面投入費用在數(shù)字經(jīng)濟中產(chǎn)業(yè)數(shù)字化規(guī)模的占比。來源：企業(yè)營銷數(shù)字化投入根據(jù)公開信息、行業(yè)訪談及艾瑞統(tǒng)計模型估算。2017 2018 2019 2020 2021 2022企業(yè)營銷數(shù)字化投入在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化規(guī)模中的占比（%）滲透系數(shù)%=企業(yè)營銷數(shù)字化花費/產(chǎn)業(yè)數(shù)字化規(guī)模=投入/產(chǎn)出衡量在整體數(shù)字經(jīng)濟展中營銷數(shù)字化的貢獻程度該階段為中國營銷數(shù)字化的起步期，傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字化升級的理念產(chǎn)生，在中國互聯(lián)網(wǎng)基礎設施的發(fā)展助力下，為順應企業(yè)轉型需求，CDP、MA等MarTech服務商出現(xiàn)，企業(yè)加大營銷數(shù)字化投入，在初級階段，企業(yè)的營銷投入回報效果還不太顯著，整體處于蓄能期。<1%5年后

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Inc?2022.10iResearch

Inc~1-2%未來1~5年中國企業(yè)營銷數(shù)字化規(guī)模核算來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。注釋：企業(yè)營銷數(shù)字化花費總額，包括人員費用、咨詢費用、軟硬件及服務采買等與營銷數(shù)字化直接相關的企業(yè)年度總體支出；企業(yè)營銷數(shù)字化花費增速放緩，MarTech市場規(guī)模穩(wěn)步增加2022年，我國企業(yè)營銷數(shù)字化花費總額為3916.8億元，受疫情的影響，市場經(jīng)濟整體呈下行趨勢，同比增長9.7%，增速有所收窄。隨著數(shù)字化進程的加速，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶對大數(shù)據(jù)和人工智能的數(shù)智化環(huán)境愈發(fā)適應，同時，企業(yè)主也面對營銷成本的上升，營銷效率難提升和專業(yè)人才獲取難度大等原因，企業(yè)數(shù)字化轉型需求上升，在供給端和需求端的雙重驅動下，2022年MarTech服務商市場規(guī)模達618.9億元，與去年相比同比增長29.3%。1932.62547.4

2886.63570.1

3916.84692.45927.95311.856.3%

31.8%13.3%23.7%9.7%19.8%13.2%

11.6%2018-2025年中國企業(yè)營銷數(shù)字化花費總額2018 2019 2020 2021 2022

e

2024e中國企業(yè)營銷數(shù)字化花費總額（億元）2025e增長率（%）202.2112.6353.1478.7618.9811.8982.71144.12018-2025年中國MarTech服務商市場規(guī)模82.0%79.7%

74.6%35.6%

29.3%

31.2%

21.1%

16.4%2018 2019 2020 2021 2022

e2024e

2025eMarTech服務商市場規(guī)模（億元） 增長率（%）來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。注釋：MarTech服務商市場規(guī)模指中國所有MarTech服務商相關業(yè)務的年度收入總和，其中不包括非MarTech業(yè)務的收入，不包括廣告投放業(yè)務的收入。

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Inc?2022.10iResearch

Inc中國營銷數(shù)字化場景發(fā)展情況數(shù)據(jù)&策略場景 內(nèi)容&創(chuàng)意場景注釋：代表性企業(yè)按拼音首字母排序展示，排名不分前后。廣告投放場景渠道運營&轉化場景客戶&流程管理場景DMPCDP數(shù)據(jù)監(jiān)測隱私計算歸因分析移動應用/小程序/網(wǎng)頁分析數(shù)據(jù)管理A/B測試數(shù)據(jù)可視化程序化戶外內(nèi)容優(yōu)化內(nèi)容應用素材生產(chǎn)與管理 內(nèi)容制作 素材生產(chǎn)與管理 內(nèi)容制作內(nèi)容優(yōu)化內(nèi)容應用虛擬數(shù)字人AR/VR程序化創(chuàng)意平臺會務/活動渠道線下門店渠道SEO小程序渠道直播渠道場景化渠道營銷自動化CRMSCRM智能客服RPACEMSSP&

AdExchange程序化

OTT

TVDSP&

AdNetworkTradingDesk受眾數(shù)據(jù)分析年中國MarTech服務商生態(tài)圖譜數(shù)據(jù)分析與測試 圖文 視頻 線上商城渠道來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2022.10iResearch

Inc8中國營銷數(shù)字化場景發(fā)展情況MarTech領域分場景典型版塊發(fā)展情況概覽服務商數(shù)量較少發(fā)展時期較短 發(fā)展時期較長注釋：1）各場景服務商數(shù)量按艾瑞研究院《2022年中國MarTech生態(tài)圖譜》收錄的服務商累計數(shù)量計算，受信息收集限制，僅作參考。2）各場景發(fā)展時期按中國各場景服務商相關產(chǎn)品或服務可求證的首次上線或應用時間計算，受信息收集限制，僅作參考。服務商數(shù)量較多圖文內(nèi)容音視頻內(nèi)容DSP&Ad

Network直播渠道CRMSCRMCDP營銷自動化智能客服隱私計算AR/VR程序化創(chuàng)意平臺Trading

Desk程序化戶外程序化OTT

TV小程序渠道CEM數(shù)據(jù)可視化虛擬數(shù)字人SEORPA熱門市場SSP&Ad

Exchange成熟市場藍海市場復合市場來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2022.10iResearch

Inc9數(shù)據(jù)&策略場景數(shù)據(jù)信息高效使用跨域輸送，數(shù)據(jù)安全和隱私計算愈發(fā)重要隨著企業(yè)營銷數(shù)字化的不斷升級，數(shù)據(jù)信息的高效使用和跨域輸送變得越來越重要。因此，對于數(shù)據(jù)安全和隱私計算等相關合規(guī)問題的關注也逐漸增多。為了確保用戶/客戶數(shù)據(jù)信息的安全性，需要以安全透明的方式收集，并在高度保護下進行加工和傳輸。此外，在營銷數(shù)字化過程中通過隱私計算可以保障數(shù)據(jù)安全，并突破數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象。未來隨著技術的進步，隱私計算將能更精準、高效地提取和轉化用戶信息，進一步促進企業(yè)營銷數(shù)字化的開展，并促成服務商之間的合作。年中國營銷數(shù)字化分場景典型發(fā)展現(xiàn)狀——數(shù)據(jù)&策略場景政策支持國家通過《數(shù)據(jù)安全法》等法規(guī)的頒布，不斷完善數(shù)據(jù)安全監(jiān)管機制，保障用戶對數(shù)據(jù)信息采集的知情權、選擇權與隱私權，最大程度在數(shù)字化過程中保障數(shù)據(jù)安全與用戶隱私。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2022.10iResearch

Inc10隱私計算在保護數(shù)據(jù)安全的同時對數(shù)據(jù)進行高效加密的隱私計算，降本增效地將數(shù)據(jù)信息合規(guī)提煉，多渠道高頻次挖掘有用數(shù)據(jù)信息，安全延長有效數(shù)據(jù)的生命周期。數(shù)據(jù)安全在收集、存儲、處理和二次加工用戶數(shù)據(jù)的同時加強數(shù)據(jù)安全保護，合法合規(guī)地打通數(shù)據(jù)信息使用的全鏈路，將用戶數(shù)據(jù)更安全高效的通過營銷數(shù)字化賦能于用戶。AI+數(shù)據(jù)隨著人工智能技術的提升，AI可以更精準的梳理和清洗龐大體量的數(shù)據(jù)信息，減少人工干預。自動化的處理基礎信息的同時智能化的計算數(shù)據(jù)以預測后續(xù)營銷動作的制定。數(shù)據(jù)&策略內(nèi)容&創(chuàng)意廣告投放渠道運營&轉化客戶&流程管理內(nèi)容&創(chuàng)意場景AIGC技術向多模態(tài)生成升級，加速內(nèi)容創(chuàng)作生態(tài)的更新迭代ChatGPT及GPT-4的誕生及應用顛覆了傳統(tǒng)的PGC、UGC等內(nèi)容生產(chǎn)方式，通過AI技術賦能的AIGC（AIgeneratedcontent，即人工智能生成內(nèi)容）成為內(nèi)容生產(chǎn)新范式，為營銷數(shù)字化中的內(nèi)容&創(chuàng)意場景帶來新變革。AIGC技術以更自然的交流溝通、情感分析、智能對話等能力應用于藝術、金融、教育、游戲、零售等多行業(yè)的企業(yè)營銷數(shù)字化布局中，同時，隨著

AIGC應用領域向多模態(tài)的升級迭代，有豐富訓練經(jīng)驗的多模態(tài)大模型應運而生，AIGC技術也為虛擬數(shù)字人拓寬了應用領域，助力企業(yè)通過虛擬數(shù)字人高效低成本的實時進行營銷活動。AIGC等新興技術對于營銷數(shù)字化內(nèi)容&創(chuàng)意場景的賦能ChatGPT的發(fā)展帶動了文字類AI的生成-

交互式文本生成智能化的通過用戶需求生成反饋內(nèi)容-

非交互式文本生成自動化的生成標題、內(nèi)容等文本信息，提升效率來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2022.10iResearch

Inc11文本生成通過對圖像的編輯修改和自主生成分場景的滿足用戶在圖像生成方面的需求。一方面，可以提升圖像清晰度與色彩飽和度；另一方面，可以滿足用戶對于圖像展示類型的多樣化需求。圖像生成根據(jù)文本描述、音頻片段、圖像視頻等輸入數(shù)據(jù)智能合成定制化音色、節(jié)奏、長短等組成結構的音頻，企業(yè)在營銷數(shù)字化過程中可用于人機交互服務、語音翻譯和音樂創(chuàng)作等版塊。音頻生成AIGC通過給定的描述需求對視頻內(nèi)容進行剪輯合成、提升分辨率、增強特效展示和自動化生成視頻內(nèi)容，常用于批量視頻內(nèi)容編輯、視覺效果增強、特定廣告宣發(fā)等營銷需求。視頻生成AIGC的跨模態(tài)生成技術即文字-圖像、文字-視頻等實現(xiàn)多是AIGC技術的又一次體驗升級，不同模態(tài)語義匹配的深度融合，助力了多行業(yè)的融合創(chuàng)新?？缒B(tài)生成AIGC的融入使虛擬人數(shù)字人擁有更自然的語言處理能力，無模態(tài)間的轉換和打通，

論是從外形還是演示效果，都更加貼近“人類”，提升了實時交互的靈活性與真實性，賦能“數(shù)字人”向“數(shù)智人”升級。虛擬數(shù)字人數(shù)據(jù)&策略內(nèi)容&創(chuàng)意廣告投放渠道運營&轉化客戶&流程管理廣告投放場景品牌主注重投放效果與性價比，智能化精準投放為主要需求2022年受疫情影響，市場經(jīng)濟環(huán)境整體呈下行趨勢，網(wǎng)絡營銷市場的廣告投放需求疲軟，2022年全國網(wǎng)絡廣告市場規(guī)模10065.4億元，與去年相比同比增長6.8%，增速有所放緩，品牌主對廣告投放的性價比和效果需求提升。廣告投放場景在實現(xiàn)跨媒介渠道廣告投放效果分析和策略優(yōu)化的功能的同時，融入了AI能力，一定程度上實現(xiàn)了智能投放托管功能，通過DSP、SSP等技術支持服務賦能企業(yè)，自動化的完成廣告投放和監(jiān)測工作，有效實現(xiàn)廣告投放的精準化和定制化。4965.26464.37665.99421.210065.411368.612549.913751.432.0%30.2%18.6%22.9%6.8%12.9%10.4%9.6%2018201920202021 2022 e網(wǎng)絡廣告市場規(guī)模（億元）2024e 2025e同比增長（%）2018-2025年中國網(wǎng)絡廣告市場規(guī)模CAGR=19.3% CAGR=10.0%注釋：1、網(wǎng)絡廣告市場規(guī)模按照媒體收入作為統(tǒng)計依據(jù)，不包括渠道代理商收入；2、此次統(tǒng)計數(shù)據(jù)包含搜索聯(lián)盟的聯(lián)盟廣告收入，也包含搜索聯(lián)盟向其他媒體網(wǎng)站的廣告分成；一站式媒介智能管理全鏈路智能營銷決策多元化廣告類型選擇全渠道營銷活動監(jiān)測7*24全時段廣告觸達使用場景大面積覆蓋精準化標簽智能投放……廣告投放場景特點來源：根據(jù)企業(yè)公開財報、行業(yè)訪談及艾瑞統(tǒng)計預測模型估算。?2022.10iResearchInc12數(shù)據(jù)&策略內(nèi)容&創(chuàng)意廣告投放渠道運營&轉化客戶&流程管理線上商城直播渠道小程序線下門店線下活動/會務數(shù)字化程度商業(yè)化程度渠道運營&轉化場景核心渠道的數(shù)字化和商業(yè)化程度穩(wěn)步提升，全渠道持續(xù)孵化當前，線上商城作為布局時間較長的線上核心渠道，全鏈路轉化已較為完善，數(shù)字化程度與商業(yè)化程度都相對領先。短視頻平臺和私域用戶池搭建的興起，使作為新興渠道的直播渠道和小程序渠道迅速展現(xiàn)商業(yè)能力，隨著AIGC等新興技術的加入，平臺營銷轉化閉環(huán)的商業(yè)模式成熟，未來將會激發(fā)更多的消費轉化和數(shù)字化價值，發(fā)展為受品牌主和服務商關注的數(shù)字化和商業(yè)化程度雙領先的核心渠道。年中國主要渠道類型的營銷數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀線上商城直播渠道小程序線下門店線下活動/會務數(shù)字化程度商業(yè)化程度當前未來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2022.10iResearch

Inc13來數(shù)據(jù)&策略內(nèi)容&創(chuàng)意廣告投放渠道運營&轉化客戶&流程管理客戶&流程管理場景全鏈路持續(xù)追蹤，多觸點動態(tài)監(jiān)測用戶信息，延長生命周期當前，全渠道、全鏈路、定制化和精準化的營銷成為營銷數(shù)字化前進的方向和目標，隨著私域建設的不斷完善，企業(yè)培養(yǎng)私域流量池，為提升私域運營效率，需要在營銷數(shù)字化的全流程中加大對用戶的全觸點監(jiān)測和管理，延長生命周期。年中國營銷數(shù)字化分場景典型發(fā)展現(xiàn)狀——客戶&流程管理場景營銷自動化智能客服CRMRPASCRMCEM數(shù)據(jù)&策略內(nèi)容&創(chuàng)意廣告投放渠道運營&轉化客戶&流程管理來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2022.10iResearch

Inc141502 中國典型行業(yè)

MarTech應用場景及策略Interpretation16?2023.8iResearch

Inc.典型行業(yè)MarTech

應用深度矩陣基于競爭態(tài)勢及經(jīng)營邏輯，不同行業(yè)及場景的MarTech應用深度相異不同賽道的市場集中度及商業(yè)模式不同，因此對應各細分場景的MarTech技術應用深度存在較大差異。整體來看，市場競爭情況激烈、產(chǎn)品迭代周期較快、用戶互動頻繁的行業(yè)在數(shù)據(jù)&策略場景、渠道運營&轉化場景與客戶流程&管理場景對技術的完善性及功能模塊的豐富度要求較高。重視感官效應、品牌效應及效果展示的行業(yè)在廣告投放與內(nèi)容&創(chuàng)意場景投入較大。典型行業(yè)×場景MarTech應用深度數(shù)據(jù)&策略場景內(nèi)容&創(chuàng)意場景廣告投放策略場景渠道運營&轉化場景客戶流程&管理場景零售游戲金融教育餐飲醫(yī)美B2B來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制，深色塊數(shù)量越多代表該場景的MarTech應用程度越高。17?2023.8iResearch

Inc.?2023.8iResearch

Inc.37778340801739198144082343973370198852409759010804211964218.6% 20.9% 24.9% 24.5%27.2%201820222018-2022年中國社會消費品零售總額及實物商品網(wǎng)上零售額占比2019 2020 2021社會消費品零售總額（十億元）實物商品網(wǎng)上零售額（十億元）實物商品網(wǎng)上零售額占比（%）來源：國家統(tǒng)計局。來源：2022年麥肯錫零售數(shù)字化白皮書CXO調(diào)研。零售行業(yè)發(fā)展概覽實物商品網(wǎng)銷占比整體呈上升趨勢，零售企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略地位凸顯中國消費市場總體發(fā)展態(tài)勢較為平穩(wěn)，2022年社會消費品零售總額達4397330億，伴隨經(jīng)濟環(huán)境的改善及消費信心的恢復，未來居民的消費潛力有望進一步釋放。從近五年實物商品網(wǎng)上零售額占比看，線上化比例整體呈上升趨勢，網(wǎng)絡渠道成為零售企業(yè)不可忽視的經(jīng)營陣地。關于零售企業(yè)數(shù)字化的戰(zhàn)略地位，超九成被訪者反饋數(shù)字化戰(zhàn)略是企業(yè)最重要的三大戰(zhàn)略舉措之一，七成以上被訪者認為數(shù)字化轉型是實現(xiàn)降本增效的重要路徑。數(shù)字化戰(zhàn)略的范圍覆蓋數(shù)字化營銷、數(shù)字化渠道、數(shù)字化運營管理等多個企業(yè)模塊。零售企業(yè)數(shù)字化的戰(zhàn)略地位與典型數(shù)字化舉措94%“數(shù)字化戰(zhàn)略是企業(yè)最重要的三大戰(zhàn)略舉措之一”70%+“期待數(shù)字化降本增效，至少貢獻未來三年業(yè)績增長/成本節(jié)約的20%”渠道數(shù)字化數(shù)字化營銷全渠道會員運營數(shù)字化供應鏈數(shù)字化內(nèi)部后臺管理數(shù)字化商品管理門店數(shù)字化零售行業(yè)游戲行業(yè)金融行業(yè)五大細分場景對零售行業(yè)的價值五大MarTech應用場景有效結合，賦能零售行業(yè)渠道力、內(nèi)容力、運營力、曝光力與分析力建設渠道運營&轉化廣告投放場景數(shù)據(jù)

&

策略場景賦能全鏈路洞察新零售行業(yè)競品較多、迭代快，數(shù)據(jù)洞察配合可視化分析，有助于品牌評估各環(huán)節(jié)營銷效果。助力策略生成數(shù)據(jù)與策略場景覆蓋數(shù)據(jù)安全計算、可視化、分析及測試等功能，為品牌制定各環(huán)節(jié)的策略提供基礎與依據(jù)。提升品牌認知度通過線上或線下的廣告投放，增強品牌曝光，提升品牌認知度，賦能新品的營銷與傳播。挖掘潛在客戶廣告投放是零售行業(yè)重要的獲客渠道之一，通過對潛在客戶的廣告曝光，吸引用戶關注購買。拓展經(jīng)營渠道隨各主流渠道對自身電商模塊的布局，品牌也布局多種經(jīng)營渠道，包括公域平臺及私域平臺。承載用戶轉化消費轉化是零售行業(yè)的關鍵?；诓季智篮驮撉喇嬒瘢渲秘浧芳皩呗?，引導成交。內(nèi)容

&

創(chuàng)意場景創(chuàng)造內(nèi)容價值為營銷活動的開展提供素材，高效生成優(yōu)質(zhì)內(nèi)容?？蛻?/p>

&

流程管理提升運營效率技術驅動下，提升用戶交互效率，優(yōu)化流程管理質(zhì)量零售行業(yè)游戲行業(yè)金融行業(yè)來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2023.8iResearchInc.18核心應用場景1：渠道運營&轉化場景零售行業(yè)的渠道運營及轉化場景覆蓋全域零售行業(yè)提供產(chǎn)品及服務，最終導向消費與轉化，因此“渠道運營&轉化”是零售行業(yè)的核心MarTech應用場景之一。目前，零售作為數(shù)字化程度較高的行業(yè)，大部分零售品牌形成了線上、線下全域經(jīng)營的商業(yè)模式，具體經(jīng)營渠道包括線下門店、活動與會務渠道、電商平臺、直播渠道、官網(wǎng)/小程序/App等。零售行業(yè)：渠道運營

&

轉化典型場景基本情況線下門店活動/會務渠道電商平臺直播渠道官網(wǎng)/小程序/App部分零售商品最早的經(jīng)營場，即實體店鋪，由依賴于自然流量的傳統(tǒng)經(jīng)營方式向數(shù)字化經(jīng)營轉型依托公域平臺進行產(chǎn)品售賣，當前電商平臺已形成頭部企業(yè)優(yōu)勢，目前零售品牌主面臨平臺流量成本上漲的問題以短視頻平臺為起點，當前零售品牌也可在公域電商與私域平臺直播。直播間可開展講解、展示及促銷活動。零售行業(yè)品牌主開拓的私域陣地，在私域場景下沉淀用戶，運營用戶，搭建消費轉化鏈路，同時完善用戶權益。通過參加線上會議、線下展會等活動進行宣講或品牌售賣零售行業(yè)游戲行業(yè)金融行業(yè)來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2023.8iResearchInc.19核心應用場景1：渠道運營&轉化場景助力渠道數(shù)字化升級，優(yōu)化營銷玩法，達成消費轉化渠道定位搭建方式MarTech服務商賦能點官網(wǎng)小程序App直播渠道電商平臺線下門店活動/會務渠道品牌技術部門自建借助外部技術服務商，可通過本地化部署或SaaS服務的模式快速搭建運營及轉化模塊，零售品牌可根據(jù)自身需要選擇功能組件以小程序為例，賦能品牌的積分體系、營銷活動、導購系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)、用戶管理等私域開播，可借助直播技術服務商基于短視頻平臺，代播及數(shù)據(jù)服務需求高直播前：引流預熱，線索收集，如私域開播需搭建直播系統(tǒng)直播中：流量分發(fā)與轉化、營銷活動設置、代運營直播后：數(shù)據(jù)分析及洞察、直播策略復盤依托電商平臺規(guī)則及平臺開店，電商平臺提供插件工具，也可借助第三方代運營為零售商家提供入駐開店、上貨選品、交易發(fā)貨、客戶售后等一站式服務助力商家在公域渠道的營銷，如營銷托管等，進而提升品牌曝光，促進轉化大部分零售品牌需借助外部技術服務商，實現(xiàn)數(shù)字化轉型及線上線下的聯(lián)通實現(xiàn)在供應鏈、業(yè)務流程、人力組織、導購管理、用戶管理等多維度的數(shù)字化轉型及調(diào)整服務于該場景的技術服務商多與數(shù)據(jù)場景及流程管理場景相結合，為客戶提供一體化數(shù)字化轉型建議品牌私域渠道，便于培養(yǎng)私域用戶池，進行精細化運營，可一定程度節(jié)省營銷成本用戶逐漸建立短視頻瀏覽及消費心智，直播渠道成為零售品牌經(jīng)營的新增長點零售品牌的常態(tài)化渠道，電商平臺中心化程度高，用戶的購買心智比較成熟對于品牌勢能較強的零售企業(yè)，線下門店旨在提供個性化用戶體驗，提升品牌形象活動與會務渠道一般來說并非常態(tài)化渠道，主要目的是品牌宣傳及曝光線下展會較為依賴于線下資源技術服務商可支持線上會議及活動開展品牌活動的策劃及執(zhí)行對于線上會務或活動，技術服務商保障會議的穩(wěn)定、無延遲，同時支持營銷活動的開展，如用戶互動、商品上架、下單購買等流程零售行業(yè)游戲行業(yè)金融行業(yè)來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2023.8iResearchInc.20核心應用場景2：數(shù)據(jù)&策略場景為零售行業(yè)的人、貨、場提供深度洞察，輔助決策生成MarTech中的數(shù)據(jù)&策略場景貫穿零售行業(yè)的人、貨、場，挖掘數(shù)據(jù)背后的經(jīng)營痛點，輸出商業(yè)策略。人：完成數(shù)據(jù)的采集、清洗與整合，進而搭建標簽體系、劃分用戶圈層，實現(xiàn)個性化營銷觸達。貨：跟蹤數(shù)據(jù)在供應鏈上的流轉有利于評估各環(huán)節(jié)間的效率，助力產(chǎn)品進銷存的數(shù)字化與效率化。場：各渠道間數(shù)據(jù)的盤活與打通有助于企業(yè)站在全域視角衡量經(jīng)營效果；同時，數(shù)據(jù)模型能夠掃描空間信息、評定區(qū)域價值，輔助零售企業(yè)線下選址決策。零售行業(yè)：數(shù)據(jù)&策略場景MarTech服務商賦能點賦能維度人場貨用戶洞察與精細化營銷供應鏈升級與選品優(yōu)化渠道分析與AI選址基礎屬性瀏覽行為消費行為復購偏好產(chǎn)品評價權益激勵數(shù)據(jù)整合用戶打標分層運營用戶全生命

+

個性化營銷

+

數(shù)據(jù)洞察及周期運營 內(nèi)容觸達 策略調(diào)整小程序AI多經(jīng)營電商平臺渠道數(shù)GIS據(jù)聯(lián)動線下門店與打通經(jīng)營數(shù)據(jù)……構建選址模型，多維度分析輔助決策數(shù)據(jù)流轉提升供應鏈配合效率可視化便捷及清晰地展示數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析基于進銷存數(shù)據(jù)分析選品決策使供給流程降本增效零售行業(yè)游戲行業(yè)金融行業(yè)來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2023.8iResearchInc.2122?2023.8iResearch

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Inc.4.60%3.22%5.91%3.13%7.28%2.47%3.70%0.22%

-0.33%15.14%15.93%4.95%9.20%3.17%4.84%0.23%

-0.23%2014-2022年中國游戲用戶規(guī)模概況27.36%2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022中國游戲用戶規(guī)模（百萬） 中國移動游戲用戶規(guī)模（百萬）中國游戲用戶增長率（%） 中國移動游戲用戶增長率（%）游戲行業(yè)發(fā)展概覽來源：中國音數(shù)協(xié)游戲委員會《2022年中國游戲產(chǎn)業(yè)報告》。來源：中國音數(shù)協(xié)游戲委員會《2022年中國游戲產(chǎn)業(yè)報告》。1144.81655.71407.02036.12144.42308.82786.92965.12658.817.67%22.90% 22.98%20.71%5.32% 7.66% 6.40%-10.33%2014-2022年中國游戲市場實際銷售收入37.65%2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022中國游戲市場實際銷售收入（億元） 增長率（%）我國游戲用戶規(guī)模進入存量時代，高質(zhì)量精細化發(fā)展或將成為破局策略2022年，我國政策端加強對網(wǎng)絡游戲環(huán)境規(guī)范，凈化游戲從業(yè)環(huán)境，積極通過實名認證等舉措開展針對未成年人的游戲防沉迷活動。此外，疫情等因素影響了用戶生產(chǎn)、消費等多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，游戲行業(yè)也相應承壓，用戶消費意愿不強烈，一定程度上影響了國內(nèi)和出海游戲的銷售收入。同時，隨著網(wǎng)絡游戲市場的多元化增強，用戶對游戲的高質(zhì)量、精細化需求更高，經(jīng)過前些年的積累移動用戶流量已相對飽和而在經(jīng)濟市場的下行壓力下，頭部企業(yè)立項謹慎，中小企業(yè)融資困難，爆款游戲產(chǎn)生門檻升高。未來，游戲企業(yè)應著眼于改變同質(zhì)化游戲市場現(xiàn)狀，深耕差異化細分賽道，更加注重用戶運營與游戲體驗。移動端銷售收入占比72.61%2022年，我國游戲用戶規(guī)模6.64億人，其中移動用戶規(guī)模占比98.54%，與去年相比同比下降0.23%。整體來看，我國游戲用戶規(guī)模已進入存量時代，增長難度相對較大。零售行業(yè)游戲行業(yè)金融行業(yè)五大細分場景對游戲行業(yè)的價值營銷數(shù)字化助力游戲行業(yè)向數(shù)智化、精細化升級廣告投放場景游戲運營商在廣告投放環(huán)節(jié)，通過精準的標簽和實時更新的信息數(shù)據(jù)，可以針對目標人群精細化投放，及時調(diào)整投放內(nèi)容，從投放前的目標人群圈定、投中策略調(diào)整到投后的運營效果分析，打通線上線下流量，全場景滲透玩家，提升全鏈路廣告投放效率。數(shù)據(jù)&策略場景作為營銷數(shù)字化的基礎核心，通過CDP收集和整理不同玩家的數(shù)據(jù)信息，為游戲運營商商后續(xù)的個性化營銷策略做支撐。此外，DMP作為游戲行業(yè)在martech中的另一重要部分，通過多渠道信息的整合分析，幫助游戲企業(yè)更好的確定自己的目標群體，助力廣告投放和后鏈路的玩家管理與細分運營更加高效、精準。渠道運營&轉化場景海內(nèi)外公域流量池體量龐大，是游戲運營商營銷數(shù)字化的重要陣地，YouTube、TikTok、Instagram等海外頭部社交媒體均成為游戲出海的重要推廣平臺，助力游戲企業(yè)快速建立品牌效應和認知。同時小程序和直播渠道也為游戲企業(yè)快速沉淀自己的私域流量池，提升玩家忠誠度與留存轉化做出了重大推力。內(nèi)容&創(chuàng)意場景游戲行業(yè)對于形象的美觀、畫面的沖擊力和動作的流暢度要求較高，內(nèi)容&創(chuàng)意場景的賦能在游戲行業(yè)的營銷數(shù)字化進程中起到了支柱性作用。一方面，數(shù)字化工具提升了游戲發(fā)行商的內(nèi)容創(chuàng)作效率，另一方面，新技術的滲透為玩家?guī)砹烁釉鰪姮F(xiàn)實的沉浸式虛擬體驗?？蛻?流程管理場景在客戶&流程管理場景中，服務商輔助游戲企業(yè)溝通和整合現(xiàn)有玩家的同時挖掘潛在玩家信息，更高效管理玩家生命周期，通過智能化的客戶管理流程，提升游戲點擊率、下載率，付費率等決策購買效率。零售行業(yè)來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2023.8iResearchInc.23游戲行業(yè)金融行業(yè)核心應用場景1：內(nèi)容&創(chuàng)意場景核心技術的發(fā)展拓展服務商服務范圍，催化高體感互動體驗游戲的發(fā)展隨著5G的普及，流量資費降低，網(wǎng)速提升，對高畫面清晰度的沉浸式互動游戲的包容度更強，同時，AR/VR、云計算、人工智能等核心技術和核心云器件的高速發(fā)展也將為以內(nèi)容&創(chuàng)意為重要場景的游戲行業(yè)帶來新一輪變革，加速高體感互動體驗游戲的催化。游戲行業(yè)：內(nèi)容&創(chuàng)意場景MarTech服務商賦能點AR/

VRAR/VR通過手柄、體感設備等將現(xiàn)實場景與虛擬游戲相結合，為玩家提供沉浸式游戲體驗，增強玩家在游戲中的互動感。隨著云技術、游戲設備和畫面流暢度的不斷提升，玩家對于游戲感官體驗和互動性的要求將隨之提升，AR/VR為游戲開發(fā)者的內(nèi)容創(chuàng)意實現(xiàn)提供了更多可能性。未來隨著硬件設備和游戲開發(fā)能力的逐漸提升，AR/VR游戲或將融入更多現(xiàn)實場景中的元素，增強真實感，豐富玩家的沉浸式游戲體驗。虛擬數(shù)字人一方面，隨著光學動捕和慣性動捕技術的不斷發(fā)展，對于人物動作的精細化捕捉能力提升，為不同游戲場景中虛擬數(shù)字人的動作捕捉提供了助力，在還原了面部手部等細節(jié)部位動作的同時也通過標記點更加流暢的呈現(xiàn)了游戲中人物形象的動態(tài)行為。另一方面，如騰訊、網(wǎng)易互娛等均推出了以頭部游戲中的典型人物形象為原型的虛擬數(shù)字人為游戲進行代言，豐富游戲產(chǎn)品生態(tài)。程序化創(chuàng)意平臺游戲廣告在不同平臺投放時會有不同的尺寸、排版、形式、文案、創(chuàng)意元素等不同的組合需求，程序化創(chuàng)意平臺可以結合標簽化的數(shù)據(jù)及時洞察不同游戲玩家群體的內(nèi)容偏好需求，進行智能化內(nèi)容創(chuàng)意組合和展示。當不同內(nèi)容創(chuàng)意組合的廣告自動生成觸達到游戲玩家時，形成的數(shù)據(jù)回流將再次賦能新一輪廣告的即時生成和觸達，自動化的實現(xiàn)千人千面的游戲廣告內(nèi)容創(chuàng)作。零售行業(yè)來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2023.8iResearchInc.24游戲行業(yè)金融行業(yè)核心應用場景1：內(nèi)容&創(chuàng)意場景AI技術高效賦能，深度融合內(nèi)容場景，助力用戶體驗升級AI作為與游戲行業(yè)息息相關的生產(chǎn)工具，通過文本描述快速生成大量素材供游戲設計師挑選加工，為游戲開發(fā)者提供創(chuàng)意靈感的同時極大程度提高了生產(chǎn)效率，降低人工成本，同時，為玩家?guī)砹烁呓换バ缘挠螒蝮w驗，提升玩家對游戲的好感度，延長生命周期。游戲行業(yè)：AI領域MarTech服務商賦能點提升玩家體驗通過更優(yōu)質(zhì)的畫面，更流暢的對話和定制化的劇情推動，增強用戶的游戲體驗。增強玩家粘性AIGC的融入降低了玩家在游戲中的創(chuàng)作門檻，深度玩家可以相對輕松地參與到游戲關卡、周邊等相關部分的創(chuàng)作中，拉近玩家與游戲的距離，參與游戲共創(chuàng)。繪畫生成通過AI繪畫工具將含有特定主題、人物、色調(diào)等描述的文本智能轉化為圖像初稿，再由游戲美術師進行人工二次美化加工。對話生成通過ChatGPT等文本生成技術智能化完成游戲中的NPC對話，同時還可輔助游戲開發(fā)者對游戲劇情的推進和任務的展開。場景生成AI工具可以使游戲開發(fā)者通過文字prompt直接生成3D模型和游戲地圖資源的代碼，精準高效形成不同需求的虛擬游戲場景；關卡內(nèi)測AI

bot可代替人類玩家對游戲中的關鍵進行大量級的測試和訓練，在優(yōu)化原有游戲關卡的同時自動生成可玩性較強的新關卡。零售行業(yè)來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2023.8iResearchInc.25游戲行業(yè)金融行業(yè)核心應用場景2：廣告投放場景游戲行業(yè)：廣告投放場景MarTech服務商賦能點玩家游戲發(fā)行商實時競價ADXADXADX…DSP/TDDMPSSP媒體Ad

Network游戲運營商游戲行業(yè)廣告投放鏈路完善，以DMP為底層支撐提升全鏈廣告投放價值游戲開發(fā)商通過自運營和聯(lián)合運營兩種形式在游戲渠道商和廣告平臺進行游戲廣告營銷的推廣。DMP服務商對程序化廣告投放的全流程進行數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析，通過廣告投放全流程營銷數(shù)據(jù)的回傳和沉淀，高效識別不同玩家群體的游戲偏好，自動化的進行多渠道高效精準的定向廣告投放，由粗放式投放轉向精細化投放，提升全鏈路廣告投放價值。游戲行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)廣告投放鏈路游戲發(fā)行商 游戲運營方 廣告投放平臺電信運營商零售行業(yè)來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2023.8iResearchInc.26游戲行業(yè)金融行業(yè)核心應用場景2：廣告投放場景程序化廣告投放升級融合了品和效雙重屬性，為品牌主投放提供新選擇隨著數(shù)字廣告和程序化投放的深度融合，程序化OTT

TV和程序化戶外廣告的精準投放、可量化、靈活調(diào)整等特點凸顯。戶外媒體滿足了具有生活常態(tài)路徑和標志化場景的營銷，同時特定場景的戶外營銷也有利于游戲在出海中快速提升目標用戶的接受度和信任度。游戲行業(yè)：程序化OTTTV&程序化戶外MarTech賦能增強觀看體驗與傳統(tǒng)OTT相比，程序化OTT在4K智能電視、高清投影、和VR智能設備等數(shù)字化技術的加持下，相較于移動端和PC端廣告效果的展示，OTT

TV可以更大屏更高清的展現(xiàn)游戲畫面效果，利用觀看電視的空閑時間為用戶帶來視覺沖擊和游戲體驗。增強體感互動隨著戶外廣告大屏的高清畫面呈現(xiàn)效果升級和裸眼3D等新興技術的驅動，程序化戶外廣告大屏為游戲發(fā)行商提供了更多的投放選擇。用戶無需佩戴3D眼鏡、VR設備等任何輔助設備即可在真實體驗到沉浸式的視覺盛宴。新興技術發(fā)展的同時屏幕顯示也可以很好的承接，為于游戲畫面、動作和效果的展示提供了助力。多定向觸點選擇游戲發(fā)行商在選擇程序化OTT廣告投放時，一方面可以通過大數(shù)據(jù)標簽劃定定向投放人群、投放時段、停留時間等，最大程度的保障面向目標人群的廣告觸達率。另一方面，程序化OTT可同時支持開機廣告、輪播廣告、APK、貼片廣告等多種廣告展現(xiàn)形式，貫穿了用戶觀影的全流程。實時動態(tài)創(chuàng)意當游戲發(fā)行商在戶外廣告大屏進行投放時，可通過數(shù)據(jù)技術的打通，根據(jù)地理位置信息、天氣狀況、人流密集度、受眾標簽等數(shù)據(jù)使投放內(nèi)容與場景實時關聯(lián)，根據(jù)外界環(huán)境的變化觸發(fā)廣告投放的條件，即時調(diào)整戶外媒體廣告投放內(nèi)容，精準定位游戲目標玩家聚集場景及時段，將戶外營銷最大化滲透目標玩家。有效數(shù)據(jù)信息回流隨著底層數(shù)據(jù)技術的提升，程序化OTT的廣告投放可以實現(xiàn)同一ID的移動廣告數(shù)據(jù)聯(lián)動，較大程度緩解了傳統(tǒng)OTT投放效果難量化的痛點，對于游戲發(fā)行商來說，曝光、點擊、互動和下載量等后鏈路營銷效果的追蹤為后續(xù)投放策略優(yōu)化提供了很好的數(shù)據(jù)支持。線上線下全渠道打通隨著戶外媒體的程序化進程加深，多屏數(shù)據(jù)跨屏聯(lián)動技術逐漸實現(xiàn)，游戲發(fā)行商在進行多觸點覆蓋的同時可以很好的追蹤數(shù)據(jù)。另外，對于出海場景來說，游戲發(fā)行商在進行了本土化廣告內(nèi)容定制化呈現(xiàn)后，程序化戶外廣告投放可以很好的提升游戲品牌在新市場的曝光度和影響力。程序化OTT

TV來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2023.8iResearchInc.27程序化戶外零售行業(yè)游戲行業(yè)金融行業(yè)金融行業(yè)發(fā)展概覽金融行業(yè)信息基礎設施不斷升級，數(shù)字化重塑行業(yè)服務模式近年來，在諸多信息技術發(fā)展政策的驅動下，金融業(yè)態(tài)信息基礎建設日趨完善，數(shù)字化程度顯著提高。以如下典型行業(yè)為例：1）銀行業(yè)：疫情及銀行數(shù)字化轉型戰(zhàn)略催化了非接觸式銀行業(yè)務的增長，當前銀行業(yè)重視數(shù)字渠道建設，手機銀行客戶數(shù)及離柜業(yè)務交易額增長可觀。2）證券業(yè)：呈現(xiàn)出營銷模式創(chuàng)新化、風險控制精細化、技術投入縱深化的整體趨勢。3）保險業(yè)：《保險科技“十四五”發(fā)展規(guī)劃》指出，“保險技術逐步由支撐保險業(yè)務向引領保險業(yè)務方向發(fā)展”，科技員工比例、技術模型應用深度、業(yè)務流程中的自動化率及客戶線上化比率都有所提高。典型金融行業(yè)數(shù)字化發(fā)展情況銀行業(yè) 證券業(yè) 保險業(yè)中國六大國有銀行（即工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、郵儲銀行）手機銀行客戶數(shù)總計達20億+2022年銀行業(yè)金融機構離柜交易筆數(shù)達4506.44億筆；離柜交易總額達2375.89萬億元數(shù)字化轉型助力銀行渠道建設，行業(yè)平均電子渠道分流率達96.99%2022年上市證券公司信息技術投資總額遠超200億，除證券經(jīng)濟業(yè)務外，數(shù)字化轉型向全業(yè)務鏈路拓展。中證協(xié)在《證券公司網(wǎng)絡和信息安全三年提升計劃（-2025）》中提出，鼓勵有條件的券商-2025年三個年度的信息科技平均投入金額不少于年度平均凈利潤的10%或平均營收的7%保險科技“十四五”發(fā)展規(guī)劃顯示，信息技術引領行業(yè)發(fā)展，行業(yè)整體采用云計算比率為76.79%保險行業(yè)承保自動化率55.77%

、核保自動化率64.71%；理賠自動化率21.48%截至

2020

年底平均線上化客戶占比

41.88%，平均線上化產(chǎn)品占比36.18%零售行業(yè)游戲行業(yè)來源：結合公開資料，企業(yè)年報等信息，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2023.8iResearch

Inc.28金融行業(yè)五大細分場景對金融行業(yè)的價值MarTech五大場景以數(shù)據(jù)安全及策略為基礎，助力金融機構渠道上云、流程優(yōu)化、營銷投流與內(nèi)容運營，串聯(lián)企業(yè)營銷數(shù)字化需求廣告投放場景金融行業(yè)監(jiān)管政策嚴格，投放場景與渠道有限，當前投放主要以品牌營銷類及線索留資廣告為主內(nèi)容&創(chuàng)意場景對于金融行業(yè)，內(nèi)容&創(chuàng)意場景主要是輔助作用，結合新興技術，配合其他場景實現(xiàn)更豐富、多元的內(nèi)容展示，優(yōu)化營銷效果客戶&流程管理場景以CRM、SCRM、營銷自動化、智能客服等服務為核心，賦能客戶與流程管理，節(jié)省人力，降低誤差，提升營銷與管理效率渠道運營&轉化場景大部分金融行業(yè)企業(yè)依托線下網(wǎng)點經(jīng)營，目前金融行業(yè)不斷加強物理網(wǎng)點的智慧升級，同時拓展線上經(jīng)營渠道如企業(yè)App、小程序、企業(yè)微信等數(shù)據(jù)&策略場景基于隱私計算等技術，保障數(shù)據(jù)在機構間的安全流轉及應用；同時數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)洞察等賦能金融行業(yè)風險管理、業(yè)務提效、用戶分析、場景營銷等零售行業(yè)游戲行業(yè)來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2023.8iResearchInc.29金融行業(yè)核心應用場景1：數(shù)據(jù)&策略場景實現(xiàn)金融行業(yè)可信數(shù)據(jù)流通，提升營銷活動的精準度數(shù)據(jù)安全是金融行業(yè)的關鍵，覆蓋數(shù)據(jù)流轉全生命周期。當前隱私求交、隱匿查詢等多方安全計算的應用，構建了“數(shù)據(jù)可用不可見”的處理方式，充分保障數(shù)據(jù)安全；同時通過隱私計算，金融機構可以實現(xiàn)反洗錢、聯(lián)合營銷等諸多業(yè)務應用。此外，數(shù)據(jù)&策略場景賦能金融行業(yè)精準營銷，基于可用數(shù)據(jù)的沉淀與分析，金融機構能夠更好地了解客戶的行為模式，評估客戶投資訴求與風險承受能力，進而提供適配的金融產(chǎn)品及服務。金融行業(yè)：數(shù)據(jù)&策略場景MarTech服務商賦能點保障數(shù)據(jù)安全達成精準營銷客戶信息交易數(shù)據(jù)資產(chǎn)情況風險承受能力…了解客戶信息及風險偏好提供定制化金融方案推薦適配的金融產(chǎn)品調(diào)整營銷內(nèi)容及策略精準營銷：以銀行、券商、保險為代表的大金融行業(yè)，決策具有周期長、需要專業(yè)人員指導的特征；用戶數(shù)據(jù)可助力金融機構更好地實現(xiàn)精準營銷。數(shù)據(jù)安全：在數(shù)據(jù)流轉的全生命周期做好安全防護，當前多方安全計算技術的發(fā)展能夠達成數(shù)據(jù)可用不可見，進而實現(xiàn)金融行業(yè)可信數(shù)據(jù)流通與交易。數(shù)據(jù)全生命周期安全防護數(shù)據(jù)采集安全數(shù)據(jù)傳輸安全數(shù)據(jù)存儲安全數(shù)據(jù)處理安全數(shù)據(jù)交換安全數(shù)據(jù)銷毀安全多方安全計算隱私求交 隱匿查詢同態(tài)加密 集合元素判斷數(shù)據(jù)可用不可見聯(lián)合營銷反洗錢信用卡發(fā)卡零售行業(yè)游戲行業(yè)來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2023.8iResearchInc.30金融行業(yè)核心應用場景1：數(shù)據(jù)&策略場景構建可持續(xù)用戶增長體系，根據(jù)量化效果優(yōu)化經(jīng)營策略數(shù)據(jù)&策略場景在金融機構的用戶增長層面也發(fā)揮重要作用：無論是傳統(tǒng)金融機構還是互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，用戶拉新與促活都是業(yè)務持續(xù)發(fā)展的基礎。從潛在用戶、普通用戶、會員用戶到忠實用戶的進階中，數(shù)據(jù)分析及洞察有助于金融機構識別各圈層用戶特征，從而有針對性地實施用戶激勵，提升用戶粘性。在金融機構的內(nèi)部管理層面，數(shù)據(jù)指標（如管理半徑、營銷觸達率）等是較為直觀的考核方式，通過指標的橫縱對比，可以有效量化經(jīng)營效果并及時調(diào)整企業(yè)策略。金融行業(yè)：數(shù)據(jù)&策略場景MarTech服務商賦能點實現(xiàn)用戶增長量化經(jīng)營效果量化效果：數(shù)據(jù)&策略同樣服務于經(jīng)營效果評估，基于不同金融機構的指標考核體系，通過可視化的方式追蹤指標變化，衡量經(jīng)營成果。用戶增長：用戶基礎是金融行業(yè)業(yè)務增長的持續(xù)動力，數(shù)據(jù)洞察有助于企業(yè)針對不同圈層制定營銷策略，實現(xiàn)拉新、活客與流失召回，搭建用戶成長體系。潛在用戶普通用戶會員用戶忠實用戶營銷留資達成客戶轉化用戶信息維度不斷豐富逐漸實現(xiàn)打標及分層優(yōu)化服務質(zhì)量與營銷模結合企業(yè)金 式，提升用融產(chǎn)品體系，

戶活躍度，構建用戶激 進而實現(xiàn)對勵機制與成

其他金融產(chǎn)長體系，提

品或其他服升用戶粘性

務的引流數(shù)據(jù)洞察用戶培育制定企業(yè)營銷目標覆蓋半徑營銷觸達率有效溝通率線索轉化率用戶滿意度復購或轉介紹…數(shù)據(jù)可視化跨周期對比KPI調(diào)整零售行業(yè)游戲行業(yè)來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2023.8iResearchInc.31金融行業(yè)核心應用場景2：客戶&流程管理場景客戶管理：聚焦企業(yè)與客戶間的觸達及溝通模式，為客戶關系管理提效除數(shù)據(jù)&策略場景外，客戶&流程管理場景也是MarTech對金融行業(yè)的核心賦能場景。以CRM、SCRM、智能客服等為代表的MarTech服務商在客戶管理子場景的的核心價值即：為企業(yè)提供一站式客戶管理組件與服務，覆蓋線索獲取、用戶跟進、營銷觸達、銷售管理及用戶長期運營全鏈路，保障客戶關系管理的安全性、持續(xù)性、智能性與效率性。金融行業(yè)：客戶管理場景MarTech服務商賦能點客戶關系管理典型服務商類別CRMSCRM智能客服線索獲取用戶跟進營銷觸達銷售管理長期運營安全性持續(xù)性智能性效率性、金融行業(yè)涉及客戶個人隱私、資金交易風險管理與專業(yè)咨詢服務等，因此在客戶管理層面應充分關注安全性為金融需求不同的用戶提供覆蓋全生命周期的服務，覆蓋線索階段、客戶跟進、營銷觸達、銷售管理、長期運營等。智能技術的滲透度逐漸提高，如智能回復、智能營銷推送等，為企業(yè)提供更豐富多樣的營銷形式及更便捷的觸達方式技術服務商構建各客戶關系管理模塊基礎功能，幫助企業(yè)提升管理效率，擴大金融企業(yè)員工的管理半徑零售行業(yè)游戲行業(yè)來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2023.8iResearchInc.32金融行業(yè)核心應用場景2：客戶&流程管理場景流程管理：以自動化技術驅動企業(yè)流程，節(jié)省企業(yè)人力MarTech服務商在流程管理子場景的的核心價值為：自動化執(zhí)行營銷流程及企業(yè)管理的其他業(yè)務流程，節(jié)約人力成本，提升運轉效率。以營銷自動化與RPA為例，營銷自動化能夠依托系統(tǒng)營銷技術，實現(xiàn)閉環(huán)營銷場景管理，如用戶圈選、內(nèi)容管理、觸點管理、自動化策略生成等；RPA：高效防誤地執(zhí)行業(yè)務流程，比如銀行領域中的開戶審批、信用卡開卡、信息整合等。金融行業(yè)：流程管理場景MarTech服務商賦能點企業(yè)流程管理典型服務商類別營銷自動化RPAMA在金融行業(yè)的應用RPA在金融行業(yè)的應用營銷自動化指借助系統(tǒng)性營銷技術，完成自動化的營銷流程機器人流程自動化指按照既定規(guī)則，自動執(zhí)行重復性業(yè)務流程1 目標受眾識別與圈選全渠道觸點管理2營銷活動流程畫布3營銷自動化策略設計4營銷效果監(jiān)控與分析5RPA優(yōu)勢消除人工誤差縮短處理時間提高數(shù)據(jù)精度節(jié)約企業(yè)人力賬戶管理保單處理風險評估報表自動化應用舉例零售行業(yè)游戲行業(yè)來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2023.8iResearchInc.33金融行業(yè)MarTech技術服務商選型策略綜合考量服務商行業(yè)理解、產(chǎn)品能力、服務質(zhì)量與經(jīng)營狀況行業(yè)理解產(chǎn)品能力服務質(zhì)量經(jīng)營狀況選型策略一級指標二級指標三級指標公司規(guī)模歷年營收表現(xiàn)服務團隊構成資金情況注冊資金融資輪次及額度參投機構公司資質(zhì)行業(yè)技術專利行業(yè)資質(zhì)認證服務范圍售前咨詢評估一站式產(chǎn)品服務服務效果服務連貫性業(yè)務提升效果售后解決情況生態(tài)整合上下游整合能力創(chuàng)新趨勢預判技術基礎穩(wěn)定性與易用度前沿技術應用產(chǎn)品功能功能模塊完善性產(chǎn)品耦合能力需求匹配度迭代能力迭代周期研發(fā)速度行業(yè)覆蓋服務行業(yè)分布公司業(yè)務側重項目經(jīng)驗行業(yè)標桿項目行業(yè)經(jīng)驗年限理解深度行業(yè)研究能力累計客戶規(guī)?？蛻粜袠I(yè)分布來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2023.8iResearchInc.343503 典型廠商案例及專家之聲Case

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MarTech行業(yè)

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TMT營銷研究團隊專家觀點總結典型企業(yè)案例：簡天下alphawrite

AI智能繪圖（面向數(shù)智化營銷的AIGC云服務）素材管理模型管理在線文檔一鍵發(fā)布審核工作流Lunar數(shù)據(jù)平臺LDMslangchaininpaintingcontrolnetImageSegmentationSuper-Resolution通用模型sd同構dreambooth、lorachatglmsamOneFormer商品圖模特圖智能摳圖高清修復圖像外延線稿圖圖片功能層局部重繪目標檢測圖像分割圖片裁剪Dreambooth模型訓練lora模型訓練R-ESRGAN云端彈性計算部署企業(yè)端私有化部署產(chǎn)品層系統(tǒng)功能層技術層模型算法層部署層建立品牌定制庫素材投喂機器學習全域素材投放SaaS投放診斷AGI素材批量生成素材流量定性評分深度學習更新素材第二輪投放GroundingNINO來源：結合簡天下資料，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2023.8iResearch

Inc.39自研私有化AGI垂直大模型賦能智能營銷SaaS，解決ToB企業(yè)服務領域AIGC的成本效率和安全問題伴隨媒體平臺營銷效果可視化的發(fā)展，品牌主愈發(fā)重視精準營銷的開展及內(nèi)容策略的生成，TA觸達的精準度與投放策略的優(yōu)化均依賴于品牌內(nèi)容資產(chǎn)。全域效果營銷場景下，快速完成海量素材基數(shù)測試進入精準放量期將助力品牌主降本增效、打造爆款、達成營銷彎道超車。簡天下作為數(shù)智化AIGC全域營銷服務商，旨在為品牌主提供跨平臺全鏈路營銷解決方案，其自有的AGI系統(tǒng)-alphwrite.ai支持小紅書、知乎、今日頭條、百度、微信公眾號等多個平臺文案風格選擇，并通過私有化部署保障錄入素材的絕對安全。系統(tǒng)的數(shù)智化體現(xiàn)在：如要生成某型號耳機的知乎詳細測評，alphwrite.ai可以自動在知乎平臺找到多篇與此型號耳機相關的問題，通過refine的方式循環(huán)遍歷輸入的文檔并迭代更新優(yōu)化最終輸出的文章。素材生成后可快速進入投放狀態(tài)。投放過程中的所有數(shù)據(jù)將回傳到簡天下自研的SaaS營銷分析系統(tǒng)中，實時監(jiān)測各項投放指標如CPE、CTR、CPM、評論口碑得分等，進而給出加權的素材整體得分。alphwrite.ai會根據(jù)得分情況進行深度學習，調(diào)整素材生成形式，并以更優(yōu)的模型產(chǎn)出第二輪投放素材，從而實現(xiàn)營銷效果的不斷提升。簡天下：alphwrite.ai

-圖生圖&文生圖架構介紹 簡天下：alphwrite.ai

-文生文深度學習路徑典型企業(yè)案例：簡天下1月5月