收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)收費(fèi)站個(gè)?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版?1、建?立健全了?收費(fèi)站安?全生產(chǎn)組?織機(jī)構(gòu)。?根據(jù)收?費(fèi)站工作?實(shí)際，建?立健全安?全管理機(jī)?構(gòu)絡(luò)，站?領(lǐng)導(dǎo)高度?重視安全?生產(chǎn)問題?，嚴(yán)格_?___了?落實(shí)安全?生產(chǎn)會(huì)議?精神，認(rèn)?真落實(shí)、?嚴(yán)格防范?，全員積?極推進(jìn)各?項(xiàng)安全生?產(chǎn)工作。?2、嚴(yán)?格落實(shí)了?安全生產(chǎn)?責(zé)任制。?3、建?立了明確?的安全生?產(chǎn)目標(biāo)。?建立安?全生產(chǎn)目?標(biāo)管理體?系，落實(shí)?安全生產(chǎn)?目標(biāo)責(zé)任?制，把安?全生產(chǎn)目?標(biāo)任務(wù)逐?級(jí)分解落?實(shí)到每個(gè)?崗位、每?個(gè)班組和?每個(gè)職工?。___?_“安全?第一，預(yù)?防為主、?綜合治理?”的方針?，全面提?高職工的?自我安全?防范意識(shí)?，杜絕發(fā)?生重大責(zé)?任性事故?，減少一?般事故的?發(fā)生，確?保安全生?產(chǎn)全年零?事故。?4、建立?了安全生?產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)?制。在?總結(jié)以往?的工作經(jīng)?驗(yàn)的同時(shí)?，不斷建?立健全安?全生產(chǎn)長(zhǎng)?效機(jī)制，?形成科學(xué)?化、合理?化的安全?生產(chǎn)管理?體系，做?到全方位?、全過(guò)程?約束收費(fèi)?站安全生?產(chǎn)行為，?使安全生?產(chǎn)工作做?到一環(huán)比?一環(huán)緊扣?，一層比?一層具體?，一級(jí)比?一級(jí)落實(shí)?，使安全?生產(chǎn)工作?的推進(jìn)保?持持續(xù)、?長(zhǎng)久的力?度，實(shí)現(xiàn)?收費(fèi)站安?全生產(chǎn)工?作的常抓?不懈。?1、多角?度、多方?位細(xì)微處?入手，不?斷完善安?全生產(chǎn)制?度。制?定了包括?安全檢查?信息反饋?、食堂管?理、配電?房安全管?理等__?__項(xiàng)安?全生產(chǎn)制?度;制定?包括駕駛?員工作職?責(zé)、電工?操作等一?系列安全?操作規(guī)程?。同時(shí)根?據(jù)收費(fèi)站?工作特點(diǎn)?，制定各?崗位安全?職責(zé)，保?障職工在?站工作期?間的人身?安全。?2、嚴(yán)格?車輛管理?，進(jìn)一步?加強(qiáng)人員?培訓(xùn)。?要求駕駛?員牢固樹?立安全意?識(shí)，切實(shí)?增強(qiáng)安全?行車的自?我約束能?力，強(qiáng)化?派車單制?度，定期?對(duì)駕駛?cè)?員開展談?心活動(dòng)，?不斷地敲?響安全行?駛的警鐘?。定期對(duì)?車輛運(yùn)行?狀況進(jìn)行?全面檢查?、維護(hù)和?保養(yǎng)，發(fā)?現(xiàn)故障及?時(shí)排除，?堅(jiān)決杜絕?帶病車上?路，確保?車輛時(shí)刻?處于完好?狀態(tài)，保?障車輛安?全運(yùn)行。?組織駕駛?員安全培?訓(xùn)___?_次。?3、保障?有力及時(shí)?，全面加?強(qiáng)了后勤?管理。?根據(jù)收費(fèi)?站實(shí)際發(fā)?生的各類?安全事故?，總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，查找?不足，不?斷完善各?類應(yīng)急預(yù)?案，組織?開展了防?火、地震?逃生等_?___次?專項(xiàng)應(yīng)急?演練，提?升職工應(yīng)?急處置能?力。三?、加強(qiáng)安?全檢查，?杜絕安全?隱患。?1、細(xì)微?之處見真?章，加強(qiáng)?日常檢查?工作。?采取邊檢?查、邊整?改的有效?手段，不?放過(guò)一個(gè)?小問題、?小毛病，?按照“發(fā)?現(xiàn)一處、?整改一處?、安全一?處”的原?則，及時(shí)?解決存在?的實(shí)際問?題。檢查?安全管理?責(zé)任制的?落實(shí)情況?、安全規(guī)?章制度的?執(zhí)行情況?、事故防?范措施的?落實(shí)情況?。對(duì)消防?器材定期?更換，標(biāo)?明存放地?點(diǎn)和數(shù)量?，對(duì)更換?和使用情?況進(jìn)行登?記。發(fā)電?機(jī)組、配?電室機(jī)械?運(yùn)行記錄?、保養(yǎng)記?錄等按要?求填寫無(wú)?誤，做到?按程序辦?事，按規(guī)?章操作。?每月進(jìn)行?安全檢查?，發(fā)現(xiàn)安?全隱患3?處，均立?即整改完?畢。2?、剖析自?我，警鐘?常鳴，認(rèn)?真做好隱?患排查工?作。由?站領(lǐng)導(dǎo)親?自帶隊(duì)進(jìn)?行安全生?產(chǎn)大檢查?，有重點(diǎn)?地開展安?全生產(chǎn)自?查自糾，?查找問題?，剖析自?我，警鐘?常鳴。對(duì)?收費(fèi)區(qū)域?和辦公區(qū)?域進(jìn)行全?面安全隱?患排查，?確保消防?設(shè)施設(shè)備?完好無(wú)損?，預(yù)防火?災(zāi)發(fā)生;?同時(shí)重點(diǎn)?對(duì)監(jiān)控設(shè)?施、供電?設(shè)備、消?防設(shè)施等?進(jìn)行全面?徹底的檢?查，做到?不留死角?，對(duì)存在?的安全隱?患及時(shí)進(jìn)?行整改，?消除各種?隱患，保?證安全生?產(chǎn)。3?、站領(lǐng)導(dǎo)?帶班，切?實(shí)加強(qiáng)站?區(qū)安全管?理。實(shí)行?領(lǐng)導(dǎo)__?__小時(shí)?帶班制，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?并制止不?明身份人?員進(jìn)入站?區(qū)，對(duì)在?收費(fèi)廣場(chǎng)?停留的車?輛進(jìn)行勸?阻，加強(qiáng)?車道安全?管理，針?對(duì)特種車?輛由執(zhí)勤?人員進(jìn)行?疏導(dǎo)，執(zhí)?勤人員要?隨時(shí)對(duì)車?道、院落?進(jìn)行巡邏?，嚴(yán)格外?來(lái)人員登?記制度。?嚴(yán)格規(guī)范?執(zhí)勤人員?進(jìn)入收費(fèi)?廣場(chǎng)、清?掃車道時(shí)?必須身著?反光馬甲?。針對(duì)車?輛強(qiáng)行闖?道，拒繳?通行費(fèi)現(xiàn)?象，在保?障收費(fèi)人?員自身安?全的前提?下，積極?配合交警?、路政、?公安等部?門做好通?行費(fèi)征收?和道路交?通安全工?作。嚴(yán)格?節(jié)假日信?息報(bào)送制?度，做好?值班記錄?和信息上?報(bào)工作。?四、加?強(qiáng)教育培?訓(xùn)，牢固?樹立安全?觀念。?在以后的?工作中，?棗強(qiáng)收費(fèi)?站將繼續(xù)?____?管理處的?文件精神?，不斷完?善各項(xiàng)制?度、落實(shí)?責(zé)任，排?查到位，?全面推動(dòng)?安全生產(chǎn)?各項(xiàng)工作?的開展，?進(jìn)一步促?進(jìn)收費(fèi)所?認(rèn)真__?__執(zhí)行?安全生產(chǎn)?法律、法?規(guī)，切實(shí)?落實(shí)安全?生產(chǎn)主體?責(zé)任，進(jìn)?一步建立?健全隱患?治理和危?險(xiǎn)源監(jiān)控?制度，完?善事故應(yīng)?急救援機(jī)?制，強(qiáng)化?安全生產(chǎn)?基礎(chǔ)，提?高安全生?產(chǎn)保障水?平，促進(jìn)?收費(fèi)所安?全生產(chǎn)狀?況持續(xù)穩(wěn)?定，為衡?大高速又?好又快發(fā)?展奉獻(xiàn)力?量。收?費(fèi)站個(gè)人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)版（?二）光?陰似箭，?歲月如梭?。轉(zhuǎn)眼間?，作為一?名高速公?路收費(fèi)員?在新的一?年里又工?作已半年?多了。在?這新的半?年來(lái)，在?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?關(guān)心和幫?助下，我?勤奮工作?，堅(jiān)持學(xué)?習(xí)，盡職?盡責(zé)的完?成各項(xiàng)工?作任務(wù)。?在這期間?我們組織?了新的培?訓(xùn)?-微笑服?務(wù)，在培?訓(xùn)過(guò)程中?我逐漸從?幼稚膚淺?走向成熟?睿智，逐?步向做一?名合格的?收費(fèi)員的?目標(biāo)而努?力奮斗。?現(xiàn)就將我?半年來(lái)的?主要工作?學(xué)習(xí)情況?總結(jié)如下?：一、?開展微笑?服務(wù)的做?法1、?強(qiáng)化訓(xùn)練?，提高服?務(wù)本領(lǐng)?俗話說(shuō)得?好“勉強(qiáng)?成習(xí)慣，?習(xí)慣成自?然”。為?了達(dá)到笑?露“八顆?牙”的最?佳效果，?收費(fèi)員口?銜筷子長(zhǎng)?時(shí)間練習(xí)?，訓(xùn)練中?有時(shí)練到?面部肌肉?抽搐不止?，口水直?流;訓(xùn)練?標(biāo)準(zhǔn)站姿?時(shí)，他們?就靠墻或?兩人背靠?背夾著紙?條進(jìn)行訓(xùn)?練，一站?就是個(gè)把?小時(shí)。雖?然訓(xùn)練很?辛苦，但?沒有一個(gè)?人放棄。?當(dāng)班期間?條件有限?，我們就?回宿舍、?回家對(duì)著?鏡子練習(xí)?，研究怎?樣的笑最?能打動(dòng)人?，如何在?短暫的時(shí)?間內(nèi)，妙?用肢體語(yǔ)?言向過(guò)往?司乘人員?展示最好?、最美的?形象。誰(shuí)?做的最好?誰(shuí)就是榜?樣，收費(fèi)?員的工作?熱情受到?激發(fā)，潛?力被不斷?挖掘。?2、心理?疏導(dǎo)，人?文關(guān)懷在?開展微笑?服務(wù)中，?加強(qiáng)和改?進(jìn)思想政?治工作，?注重人文?關(guān)懷和心?理疏導(dǎo)，?是我們的?一大特色?。我處始?終堅(jiān)持以?思想政治?工作為先?導(dǎo)，了解?收費(fèi)員工?的精神需?求，關(guān)注?職工的內(nèi)?心感受，?通過(guò)各種?有效的溝?通方式來(lái)?改善收費(fèi)?員工的認(rèn)?知、信念?、情感、?態(tài)度和行?為;用鼓?勵(lì)和肯定?的辦法去?激發(fā)收費(fèi)?員工的上?進(jìn)心和工?作動(dòng)力;?通過(guò)培養(yǎng)?收費(fèi)員工?的自尊、?自信和自?強(qiáng)不息的?心理品質(zhì)?，去激勵(lì)?收費(fèi)員工?做工作與?生活的強(qiáng)?者;通過(guò)?給予收費(fèi)?員工更多?的理解和?寬容，使?收費(fèi)員受?到關(guān)心、?愛護(hù)、信?任和尊重?，從而增?強(qiáng)了收費(fèi)?員工的自?信心，讓?他們的`?微笑發(fā)自?內(nèi)心。?3、正面?激勵(lì)，營(yíng)?造氛圍為?保證活動(dòng)?成效，我?處建立了?考核制度?，考核進(jìn)?行五個(gè)星?級(jí)評(píng)定。?收費(fèi)所設(shè)?立微笑進(jìn)?步獎(jiǎng)、聲?音悅耳獎(jiǎng)?、最佳微?笑獎(jiǎng)、最?佳管理獎(jiǎng)?。各收費(fèi)?所每季度?評(píng)選一次?，管理處?半年一總?結(jié)。實(shí)踐?中我們認(rèn)?識(shí)到“微?笑高速”?品牌是我?們最好的?軟實(shí)力，?一支會(huì)微?笑的收費(fèi)?員工隊(duì)伍?是我們最?寶貴的人?力資源。?要打造“?微笑高速?”，收費(fèi)?員崗位已?成為最受?尊重的崗?位，形成?了上下關(guān)?心收費(fèi)員?工作，支?持微笑服?務(wù)的濃厚?氛圍。?4、通過(guò)?幫扶，保?持齊頭并?進(jìn)我們目?前開展的?微笑服務(wù)?還存在著?發(fā)展不平?衡的現(xiàn)象?。對(duì)此，?我們區(qū)別?對(duì)待，細(xì)?化處理：?對(duì)于已經(jīng)?進(jìn)入先進(jìn)?行列的收?費(fèi)員，要?使人人都?認(rèn)識(shí)到活?動(dòng)開展的?意義;對(duì)?微笑服務(wù)?相對(duì)弱一?點(diǎn)的收費(fèi)?員，出臺(tái)?幫扶措施?，讓思想?有情緒的?人換位思?考，找出?根源;排?查“春風(fēng)?不度”的?死角，組?織部分收?費(fèi)員工向?先進(jìn)收費(fèi)?員參考學(xué)?習(xí)，體驗(yàn)?成功的喜?悅;要求?把微笑服?務(wù)的精神?體現(xiàn)在自?己的工作?中，虛心?向微笑服?務(wù)的先進(jìn)?典型學(xué)習(xí)?，明確指?出，崗位?雖然不同?，要求不?能降低，?精神不能?滑坡，促?使全員提?高服務(wù)意?識(shí)，以保?持整個(gè)隊(duì)?伍步調(diào)一?致。二?、開展“?微笑服務(wù)?”活動(dòng)?活動(dòng)的收?獲和體會(huì)?我們?cè)陂_?展微笑服?務(wù)中注重?人文關(guān)懷?、強(qiáng)化培?訓(xùn)指導(dǎo)的?努力沒有?白費(fèi)，收?費(fèi)員工懂?美、愛美?、會(huì)美的?意識(shí)增強(qiáng)?了，綜合?素質(zhì)提高?了。收費(fèi)?員紛紛表?示，他們?已經(jīng)實(shí)現(xiàn)?了三個(gè)轉(zhuǎn)?變：一是?“要我笑?”變成“?我要笑”?，微笑服?務(wù)的自覺?性和主動(dòng)?性明顯提?高了，每?個(gè)人笑得?更加自然?了;二是?“臉上笑?”變成了?“心里笑?”，笑得?也就更真?誠(chéng)了;三?是“自己?笑”變成?“大家笑?”，優(yōu)質(zhì)?服務(wù)贏得?了司乘人?員的滿意?，司乘人?員也給予?笑臉相報(bào)?，營(yíng)運(yùn)環(huán)?境更加和?諧了。在?和司乘人?員的互動(dòng)?中，“我?微笑、我?美麗、我?快樂”成?為收費(fèi)員?工工作生?活的真實(shí)?寫照。?其實(shí)微笑?服務(wù)不是?為笑而笑?，而是要?從思想上?把司乘人?員當(dāng)做我?們的衣食?父母，當(dāng)?做我們的?顧客，主?動(dòng)地從內(nèi)?心里去微?笑，只有?把快樂帶?給顧客，?自己才能?在服務(wù)中?得到快樂?。思想決?定行動(dòng)。?我們應(yīng)該?找準(zhǔn)了角?色定位，?原有的抵?觸情緒在?逐漸淡化?，在面對(duì)?貨車駕駛?員時(shí)，我?總是主動(dòng)?地去微笑?著問候、?打招呼，?有時(shí)看到?有的駕駛?員神情疲?憊，我微?笑著提醒?他們注意?休息，主?動(dòng)為他們?倒開水。?就會(huì)驚喜?地發(fā)現(xiàn)，?自己的快?樂多了，?煩惱少了?，一下子?由后進(jìn)迎?頭趕上步?入了先進(jìn)?的行列，?也可以真?正體會(huì)到?“我微笑?，我快樂?”、“送?人玫瑰，?手有余香?”的含義?，心里豁?然開朗，?原來(lái)，做?好微笑服?務(wù)真的不?難。收?費(fèi)站個(gè)人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)版（?三）_?___年?，是六宜?路建成通?車開局之?年，是河?池東收費(fèi)?站籌備組?建之年。?河池東收?費(fèi)站收費(fèi)?四班認(rèn)真?____?和落實(shí)河?池高速公?路運(yùn)營(yíng)有?限公司和?宜州分公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，在河池?東收費(fèi)站?領(lǐng)導(dǎo)的支?持和管理?之下，收?費(fèi)四班全?體成員認(rèn)?真履行崗?位職責(zé)，?嚴(yán)于律己?、團(tuán)結(jié)協(xié)?作、立足?本職、攻?堅(jiān)克難，?使得班組?各項(xiàng)工作?穩(wěn)步推進(jìn)?。下面，?我從以下?幾個(gè)方面?對(duì)收費(fèi)四?班全年的?工作進(jìn)行?總結(jié)。?一、__?__年度?主要工作?1.深?化班組文?明服務(wù)工?作。河池?東收費(fèi)站?地處河池?高速公路?運(yùn)營(yíng)有限?公司(以?下簡(jiǎn)稱“?河池公司?”)機(jī)關(guān)?大院附近?，是河池?公司重點(diǎn)?打造的窗?口形象站?，目前，?河池東收?費(fèi)站仍是?六宜路通?往河池市?區(qū)的唯一?一個(gè)收費(fèi)?站。班組?成員能認(rèn)?真做好收?費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的?文明服務(wù)?工作，微?笑迎接過(guò)?往的司乘?人員，熱?情為司乘?答疑解難?，為河池?東收費(fèi)站?樹立了良?好的服務(wù)?形象。?2.強(qiáng)化?班組堵漏?增收能力?。收費(fèi)四?班全體成?員認(rèn)真履?行好公司?“應(yīng)征不?漏，應(yīng)免?不征”的?工作思路?，嚴(yán)厲整?治收費(fèi)現(xiàn)?場(chǎng)的逃費(fèi)?車輛，遇?到違規(guī)過(guò)?磅車輛時(shí)?能及時(shí)要?求司機(jī)重?新過(guò)磅，?對(duì)大車小?標(biāo)客車能?及時(shí)糾正?后按正確?車型收費(fèi)?放行，杜?絕了通行?費(fèi)大量流?失的情況?發(fā)生。?3.提升?班組業(yè)務(wù)?知識(shí)水平?。班組成?員能利用?大夜班車?流量較少?的時(shí)間段?積極學(xué)習(xí)?收費(fèi)業(yè)務(wù)?知識(shí)，閑?暇之余能?相互交流?學(xué)習(xí)收費(fèi)?現(xiàn)場(chǎng)遇到?的特情，?呈現(xiàn)出以?老帶新的?好風(fēng)氣，?大大提升?了班組整?體業(yè)務(wù)水?平。4?.提高班?組整體形?象價(jià)值。?班組成員?能自覺遵?守好上下?班著裝要?求，上下?班途中隊(duì)?列整齊，?上下班前?能整理好?著裝、戴?好上崗證?，手上不?帶有與工?作無(wú)關(guān)的?物品。?5.增強(qiáng)?班組團(tuán)隊(duì)?協(xié)作意識(shí)?。班組成?員在日常?的工作和?生活中能?做到相互?關(guān)心、相?互幫助，?能共同維?護(hù)好收費(fèi)?現(xiàn)場(chǎng)的治?安、衛(wèi)生?狀況，且?做到不背?后議論他?人是非，?不說(shuō)不利?于團(tuán)結(jié)的?話語(yǔ)，不?做不利于?團(tuán)結(jié)的舉?動(dòng)。二?、存在的?問題和不?足1.?班組部分?成員當(dāng)月?換班太過(guò)?頻繁，有?的甚至超?出了站領(lǐng)?導(dǎo)規(guī)定的?當(dāng)月?lián)Q班?天數(shù)，并?且換班時(shí)?未能及時(shí)?寫好換班?條或告知?班長(zhǎng)，影?響了班組?的管理和?班組建設(shè)?進(jìn)度。?2.班組?部分成員?未能在規(guī)?定時(shí)間到?達(dá)結(jié)算室?接班，遇?到收費(fèi)車?道車輛擁?堵時(shí)未能?及時(shí)開足?車道，交?接班時(shí)速?度緩慢。?3.班