成功領(lǐng)導(dǎo)人的修煉

危機隨時會發(fā)生,當(dāng)危機發(fā)生時,假如你是領(lǐng)導(dǎo)人，你該如何回應(yīng)……改變是一項冒險,它在試煉著人們的意志和能力，但它也帶出蟄伏隱藏的才華。越是能釋放權(quán)力，也愿意以權(quán)力服務(wù)他人的領(lǐng)導(dǎo)人，才是增強他人為組織服務(wù)的力量.自我滿足預(yù)言是一種互惠的過程，不但會影響領(lǐng)導(dǎo)人對擁戴者的期望，更會影響擁戴者對領(lǐng)導(dǎo)人行為的認同感.除非你必須提升了自我,否則你不可能促使別人去完成更高的目標。一、領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)唯有全力奉獻，才能豐收回饋.-—ArleneBlum勇于挑戰(zhàn)——尋找機會——挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、改造它——實驗和風(fēng)險——從錯誤和成功中學(xué)習(xí)激發(fā)共同的愿景-—預(yù)見未來——想象理想狀況—-贏得擁戴—-投合他人的價值觀和夢想使他人有能力——培養(yǎng)合作精神——相互信任,推行合作目標--充分授權(quán)—-分享權(quán)力和資訊——小兵立大功——化承諾為行動鼓舞人心—-認可表現(xiàn)——鼓舞他人的士氣——論功行賞—-珍惜勝利的成果。——BrianCarroll1)受景仰的領(lǐng)導(dǎo)人物質(zhì)誠實有愿景懂得鼓舞人心能力卓越2)領(lǐng)導(dǎo)的最高法則——公信力自豪的告訴別人，自己是組織里的一分子有強烈的團隊精神會靠自己和組織息息相關(guān),會比較愿意奉獻自己對組織產(chǎn)生擁有感反之會產(chǎn)生如下負面表現(xiàn):除非受到嚴密監(jiān)視，否則不愿意付出生產(chǎn)力只愿受金錢的驅(qū)使在公開場合雖贊揚組織，但私底下卻不斷批評組織一遭遇困難就想另謀高就覺得不受支持與肯定二、勇于挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)就是促使他人開拓眼光，尋求改善及挑戰(zhàn)工作方式?！狹aureenFries1)向改變挑戰(zhàn)敢改變及冒險,能為所有的行動擔(dān)負責(zé)任尊重所有的人在互敬互信的環(huán)境中，達成高品質(zhì)的工作目標在自由開放的氣氛下，彼此分享創(chuàng)意，坦誠交心，建立良好溝通2)喚起內(nèi)在的動機劃需要技術(shù)與天賦戰(zhàn)的心情執(zhí)行計劃使他人：★尋找或制造機會，讓人家有所表現(xiàn)★找機會讓人們解決問題、探索新的領(lǐng)域，達成困難的目標，或是想辦法應(yīng)付某些外在的威脅★制造工作的樂趣3)平衡例行公事的矛盾領(lǐng)導(dǎo)人可能是制定規(guī)矩的人,可是，他們同時也是打破規(guī)矩的人.更有甚者,所謂懂得“痛擊制度”，有時是表示把眼光放到新領(lǐng)域，去往外面看.4)善用往外看的眼光領(lǐng)導(dǎo)人必須對外界現(xiàn)實常保持敏銳，特別是生活在一個網(wǎng)絡(luò)四通八達的世界地球村里，更是如此。必須聆聽外界訊息，并經(jīng)常保持聯(lián)系。5)外在與內(nèi)在的溝通之道將團隊壽命與不同年齡的伙伴所形成的溝通程度關(guān)系，作一次徹底調(diào)查:a)對各企劃案的溝通b)對公司的溝通c)與專家的溝通結(jié)果訊息：倘若不去傾聽外界的聲音，那么實驗里不可能產(chǎn)生較好的新點子。6)向外看與向內(nèi)看的眼光領(lǐng)導(dǎo)人必須摧毀設(shè)限的藩籬領(lǐng)導(dǎo)人必須去除封閉公司的保護罩。去傾聽、考慮，并且接納來自外界的新觀念新觀念需要比做例行公事花更多功夫去傾聽和溝通。改變和新觀念只有透過人際的接觸才能奏效視每一份工作如冒險把每一件任務(wù)當(dāng)作是從頭開始的新工作，縱然它不是質(zhì)疑現(xiàn)狀送員工去“血拼”新點子把匯集點子當(dāng)例行公事走出去看看，有什么東西需要修理給人制造機會更新工作小組為工作加點冒險和樂趣上一堂課,學(xué)一項技術(shù)假如你認為什么應(yīng)該改變,你就必須試著去改變它，不論是否有風(fēng)險?！?JoseLuisGuerrero1)冒險的重要性成功的工作氣有兩大特色：一是愿意肯定卓越就會有公正的回饋,二是具有想用的新點子做實驗及冒險的意愿.2)以錯誤為師我們從不吹捧失敗,也不視之為努力的目標。我們真正要吹捧的是“學(xué)習(xí)”。當(dāng)有人因為嘗試新觀念、新做法而犯錯時，領(lǐng)導(dǎo)人不會責(zé)備誰。反之，會問：“從這個經(jīng)驗中可以3)提高心理堅強度并發(fā)展冒險精神4)以正面的態(tài)度迎接壓力對生活中的個個層面都全力以赴對生活中發(fā)生的事情，擁有一種“掌握感”視改變?yōu)檎娴摹疤魬?zhàn)”5)助長堅強度提供較多的回報而非處罰，藉此建立責(zé)任感選擇具有挑戰(zhàn)性但員工能力可勝任的任務(wù)，藉此建立操控感鼓勵員工將改變視為具有無限可能性,藉此建立一種挑戰(zhàn)的態(tài)度6)提供機會8)感謝恐懼9)學(xué)習(xí)實驗的教誨做個小實驗使下屬能安全地挑戰(zhàn)權(quán)威丟掉滅火水管即使點子奇怪,也要試試看獎勵擔(dān)風(fēng)險的人鼓勵他人思考所有的可能性讓人們把經(jīng)驗和改變視為機會擺脫勒死人的領(lǐng)帶和難看的鞋子三、激發(fā)共同的愿景沒有任何一個夢想，會因為過于陳舊而無法實現(xiàn)?！?SharonWilliams1)高瞻遠矚的重要性切記：唯有具有愿景和未來的能力,才能造成可信任的出色領(lǐng)導(dǎo)人。2)想像理想狀況愿景一詞源于“看”.還有什么比它更適合來描述“向前看”和“先見之明”的能愿景意味著去安排未來愿景就是心象.換言之，是一幅事情可能會如何的圖像.當(dāng)我們在談及公司的策略時，就會有視覺的隱喻愿景會有優(yōu)秀的標準，也就是一個楷模,也暗示對價值的選擇愿景同時也具有“獨特性”的性質(zhì)，暗指要成就特殊的事3)對卓越的追求和平、自由、公益、更舒適的生活、快樂、自尊等.6)想像未來的圖像7)整合起來8)直覺未來9)視經(jīng)驗為最佳良師10)善用過去的知識11)從現(xiàn)在去挖寶12)把愿景運用到未來13)對準焦點，迎接挑戰(zhàn)先想想你的過去決定你想要什么寫一篇文章來陳述你如何締造改變憑直覺行動測試你的假設(shè)做個未來人用想像加肯定來預(yù)定領(lǐng)導(dǎo)人必須用一種能吸引并鼓舞人的方法，表達出你的愿景。-—DavidE。Bdrlew1)激發(fā)共同的愿景擁戴者的反應(yīng)工作滿意度高動力十足投入全部心力忠誠度高團隊精神佳清楚公司的價值提高組織產(chǎn)能練習(xí)并實踐運用意像與文字圖像舉出與人們切身有關(guān)的實例談及傳統(tǒng)價值訴諸共同的情感了解聽眾使用重復(fù)句型保持積極與充滿希望的態(tài)度將“我”換成“我們”以熱情洋溢又感性的口吻來說表現(xiàn)出自己堅信能實現(xiàn)夢想為了觸動別人來分享你的愿景，一個領(lǐng)導(dǎo)人必須發(fā)掘并訴諸一個共同的目的以豐富的遣詞用句來溝通，使愿景活靈活現(xiàn)得讓他人也能親眼目睹誠摯的相信擁戴者所說的一切，并更清楚地表達出他們的信念2)發(fā)掘共有的目的真正能振奮人心、提供意義并激發(fā)熱情的，是以下這些寶貴的機會]被測試并讓自由放手一搏的機會參與社會實驗的機會去好好做一件事的機會去做一件好事的機會去改變現(xiàn)狀的機會3)引燃擁戴者的熱情之火4)強而有力的語言善用暗喻、修辭、引用語和復(fù)誦標語?！皩憣嵭汀弊盅劭擅枥L出具體可見的東西,例如汽車和高速公路“樂觀型”字眼可表達希望與可能性“主動型”字眼可展現(xiàn)出動力“確實型”字眼可表達出保證把不可見的未來圖像變成具體有形對實現(xiàn)夢想提出可實現(xiàn)又樂觀的預(yù)測堅信目標可以達成推動任務(wù)，使它與行動和精力融為一體5)積極溝通方式6)磁鐵般的吸引力來自溫暖和友誼孩童彼此的非語言行為方式,分成五大類人際行為:吸引型舉動威脅型舉動侵略型舉動恐懼與退縮型手勢造成孤立的舉動成年人可以從孩童的世界學(xué)到很多領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)不是致命的吸引力，而是溫暖與友7)展現(xiàn)個人的說服力在企圖吸引他人之前，領(lǐng)導(dǎo)人必須先捫心自問一個非?；镜膯栴}：“我相信什么？”真正能吸引人們的力量來自心靈.激勵性的談話是心對心、人對人、生命對生命的。唯有當(dāng)你拿自己靈魂深處的東西與他人分享時，你才能真正感動別人。8)用共同的愿景來領(lǐng)導(dǎo)把你的同道者列一份清單有效地調(diào)查出聯(lián)結(jié)的紐帶開發(fā)你的人際競爭力如何帶動人們的情感遣詞用句要積極贏得他人的參與把抽象變具體先聽，而且常常聽四、使他人有能力付諸行動讓每個人明了這是我們的事業(yè)，而我們是掌握自己命運的人—-RobertOwyang1)讓合作凌駕于競爭之上不可或缺的三項物質(zhì):發(fā)展合作的目標，尋求整合的解決方法，建立互信的領(lǐng)導(dǎo)模式.2)發(fā)展合作目標3)訂下一個互相互惠的規(guī)范不論合作所得到的報償是否為金錢,當(dāng)人們了解合作才有所獲時,他們會比較容易認同對他人有利即是對自己有利。領(lǐng)導(dǎo)人的工作,即在于確認你的工作成員是否能明白相互的利益4)持續(xù)不斷地互動5)強調(diào)長遠的報償強調(diào)長期的利益也有助于人們解決短期障礙。領(lǐng)導(dǎo)人認為從這些障礙中可以學(xué)到許多經(jīng)驗，幫助組織勇于面對未來更艱難的挑戰(zhàn).借由強調(diào)終極目標,領(lǐng)導(dǎo)人可以加強組織成員的決心.6)尋求整合的方法在整合過的解決方案中，人們改變了你輸我贏的“零贏”的游戲觀念,明白合作才能帶來希望.7)強調(diào)收獲，不重損失8)分享資訊和資源9)因時制宜，以獲更多支持10)修復(fù)信任的重要信任是贏得合作的不二法門。不論組織內(nèi)外，它是人際關(guān)系的中心法則。信任也是一組織成員更勇于表達感覺組織成員更清楚團隊的問題和目標組織成員會尋找各種不同的執(zhí)行方法在相互影響下,組織成員的表現(xiàn)、討論的滿意度以及執(zhí)行的動機都較佳,猶如一個團結(jié)緊密的管理小組一個人是否對他所處的組織感到滿意，可以從信任里得知。11)信任的回應(yīng)最具效率的領(lǐng)導(dǎo)情境就是：工作小組的成員能夠彼此信任。12)適時表現(xiàn)弱點所謂信任,就是將自己暴露要無法掌握的別人面前。如果組織沒有愿為信任承擔(dān)一點點風(fēng)險，那么整個組織將為拘謹和疑慮所困.如果領(lǐng)導(dǎo)人希望能有良好表現(xiàn)，并帶來信任和合作，那么他必須在要求別人信任自己之前先信任別人。領(lǐng)導(dǎo)人必須身先士卒,樂意去信任別人.13)學(xué)會傾聽14)尋求合作培養(yǎng)合作，從持續(xù)不斷訂定合作目標開始。想讓別人幫助你的最大有效誘因，是讓別人知道你也會如此回報他。幫助產(chǎn)生互助，就如此信任產(chǎn)生互信。永遠說“我們”增加互動強調(diào)收獲,不重損失做一張籌碼清單組成一個計劃未來和解決問題的工作小組身先士卒要分享訊息,你的員工才會知道如何協(xié)助你，而他們也會改善企業(yè).—-AntonioZarate1)將權(quán)力用于服務(wù)他人2)無能為力時寫出自我的感受(如軟弱、無足輕重、像是別人棋局中的小卒等)。3)感覺有力時五項要素：讓部屬自我領(lǐng)導(dǎo)/提供選擇/發(fā)展能力/托付出重要的工作／提供具體的支援4)讓人們掌握自己的命運5)信任他人6)對他人有相當(dāng)?shù)拿舾卸取按蠖鄶?shù)領(lǐng)導(dǎo)人的成效，取決于他們能否了解員工，既然你努力的成果來自他人，你7)給員工更多的決策權(quán)和責(zé)任8)開發(fā)能力9)不停地檢視下一波課題提供組織所需的資源,不論是金錢、人力或時間擁有資訊，了若指掌獲得同僚、管理階層和組織對工作能力的全力支持10)給予有形的支持11)權(quán)力的矛盾增加辦公室的效益擴大人們的影響力指派的工作一定要有相關(guān)性增加訓(xùn)練和開發(fā)的費用組成你自己的“會談小組”創(chuàng)造策略性人際關(guān)系讓別人成為英雄五、以身作則你必須成為別人的楷模。你不能要求別人去做那些連你自己都不愿做的事.——SylviaYee你如何得知一個人是否可信賴？-—他們身體力行(出現(xiàn)最頻繁的答案)你認為要用什么樣的行為去定義公信力?——他們以行動代替言論你如何分辨誰是可信賴的領(lǐng)導(dǎo)人?——他們說話算數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人如果不清楚自己的信念，就可能會隨著許多流行時尚或民意調(diào)查改變立場。價值觀：是永恒的信念。分成“方法價值觀"和“目的價值觀"。方法價值觀:此時此刻能幫助人們完成工作的信念；領(lǐng)導(dǎo)人必須能夠謀求眾人的共識，取得大家的共同原則，并且建立共同的價值觀。2)統(tǒng)合擁戴者，謀求共同的價值觀它助長個人強烈的效率感它提升員工的忠誠度它使大家對于組織的主要目標看法一致它鼓勵合乎倫理的行為它提升工作和關(guān)懷的標準它減少工作壓力和緊張它培養(yǎng)榮譽感它有助于了解成員對工作的期待它培養(yǎng)團隊工作和團隊精神3)哪些共同價值觀是重要的?優(yōu)秀企業(yè)文化的特性：高表現(xiàn)標準/對員工關(guān)懷/超群感和驕傲感最常被提出的價值觀有:正直誠實、參與感、成就感、品質(zhì)、創(chuàng)造性、尊敬、學(xué)習(xí)、公正以及客戶服務(wù)等。4)強加于人的價值觀共同的價值觀來自傾聽、感謝、團結(jié)一致以及解決沖突的方法,并非來自皮夾里的名片、電視轉(zhuǎn)播、海報、公開演講、或高級主管的圓桌會議上。請牢記這一句忠言:絕不是用價值觀當(dāng)作壓抑不同見解的藉口.組織里公認的價值觀應(yīng)該是自由而不是奴役.5)行動比空話來得有用6)領(lǐng)導(dǎo)人的工具月歷：花時間付出關(guān)心重要事件:及時做機會教育故事：強調(diào)價值觀語言:言調(diào)要謹慎象征、紀念品和儀式:教導(dǎo)員工，強化人心測量空間：設(shè)計不光是為了建筑美學(xué)照鏡子寫下你的領(lǐng)導(dǎo)信條寫下你個人的贊辭和對組織的贊辭在共同的信條上簽名讓別人看到你言行如一交換工作夸張一點適時說些富有教育意義的故事營造成功觸手可及的氣氛——CharlieMaeKnight在今天,進步是藉由工具和步驟，逐漸改進積累而成的成果，而不是由基本心智變化而來的。所謂“一次跳一次"的領(lǐng)導(dǎo)方式,更能讓凡夫俗子在參與改造時，勝任而愉快。2)小勝利有什么作用？“一起步就贏,是非常重要的."“因為那暗示某種程度的進步。我必須做些看得見的表確實能夠提供品質(zhì)的教育.”3)小兵為何能立大功?小勝利是大成就的基礎(chǔ)，它吸引那些愿意加入成功之旅的人投入。4)讓人們覺得自己是勝利者快速行動信守承諾5)快速行動步驟一：不為實驗么？”步驟二:減少要求的項目管理工作的步驟既快速又無情。平均算起來，每個執(zhí)行主管,僅能投注九分鐘不被干擾的時間在每一件事情上.減少長程、策略性的改變,只留下本質(zhì)是找出核心主題的必要方法。讓事物只留下本質(zhì)的常規(guī)方式:“一頁備忘錄”。步驟三：行動迅急如風(fēng)等待許可并不是成就非凡的領(lǐng)導(dǎo)人所具備的物質(zhì)，立即行動才是。小勝利會顧及到又清楚的立即行動6)使別人愿意承諾并堅守承諾給人選擇的余地使選擇透明可見創(chuàng)造難以撤銷的選擇7)小勝利能強化承諾和人心從自己開始做計劃創(chuàng)造典范不但打散還在顛覆征募志愿人員善用布告欄推銷好處邀請對方餐敘六、鼓舞人心人們在乎自己的奉獻肥受到賞識。論功行賞不必精致,但要真誠。-—AlfonsoRivera1)透過高度期許建立自信領(lǐng)導(dǎo)人對別人的高度期許，其實大部分是奠基于他對自己的期許上,這就是何以領(lǐng)導(dǎo)人必須以身作則的原因之一.領(lǐng)導(dǎo)人不容易放棄別人。因為放棄別人也就等于放棄了自己,更放棄了自己的判斷力和促使別人發(fā)揮極致的能力。2)有功就有賞確認大家知道期望值是什么對擁戴者的表現(xiàn)給予回饋只獎賞達到標準的人3)運用各種獎勵方式在人的基本需要里，最大的需要莫過于希望自己的努力得到注意、認可和感謝.贊賞也是一種效果顯著，但很少被用到的認可方式；就好像很少人會用強而有力、惠而不費的兩個字眼“謝謝"。5)融合內(nèi)外在獎勵要注意合理運用。因為內(nèi)在和外在的獎勵是互相排斥的,而且還可能會彼此抵消。7)建立自信與勇氣領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)造勝利者,而勝利者喜歡下賭注，提高標準，征服下一座高峰。獎勵和認可的方式要有創(chuàng)意,并且親自頒發(fā)公開獎勵讓大家參與獎勵與認可制度的設(shè)計在過程中給予回饋創(chuàng)造勝利者的姿態(tài)找出做對事情的人做一位好教練我們不斷肯定小組與個人的貢獻，以維持高昂的士氣。——AnnMarieDockstader鼓舞士氣的要素：表揚很需要的價值標準/舉行公開儀式／個人真誠投入／建立1)表揚需要的價值標準論功行賞的慶?；顒?也應(yīng)該提醒員工注意公司的重要價值標準,如此一來，論功行賞的活動就可以讓其他人知道公司所注重的是什么，借此鼓勵他們把握機會，努力2)舉行公開儀式以最重要、最難忘的公開儀式而言,有些是根本沒有經(jīng)過事先安排，而是自然發(fā)生的。由于沒有經(jīng)過彩排，肯定贊揚的感覺比較接近人與人交往的層次。3)個人真誠投入4)建立社會支援網(wǎng)絡(luò)5)成功聽秘訣就是“愛"熱愛領(lǐng)導(dǎo)，熱愛一同工作的伙伴,熱愛自己公司的產(chǎn)品,也熱愛那些使用產(chǎn)品后推崇領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是心的產(chǎn)物，而不是腦力的發(fā)揮。6)領(lǐng)導(dǎo)并熱愛團隊排定論功行賞的時間以我自己的方式鼓舞士氣成為啦啦隊的一員樂在其中找出并利用你的社會網(wǎng)絡(luò)心中有愛馬上安排論功行賞的慶?；顒悠摺⒄归_旅程我們每個人都具有領(lǐng)導(dǎo)的才能?！狣avikAronovici方法一：領(lǐng)導(dǎo)人會挑戰(zhàn)程序方法三:領(lǐng)導(dǎo)人會使他人有能力付諸行動1)領(lǐng)導(dǎo)人要敢與眾不同他們比較能成功地實現(xiàn)與工作有關(guān)的要求他們比較能成功地使小組的表現(xiàn)優(yōu)異、更上一層樓他們能創(chuàng)造表現(xiàn)卓越的團隊他們能促進進一步的忠誠度和付出他們能增進工作動力,使人挑戰(zhàn)艱巨任務(wù)他們能助長“親本關(guān)系”他們吸納群眾他們能賺取更多的金錢，擴大利益均沾的層面他們能開拓代理服務(wù)的范疇他們能減少怠勤、人事交流與離職率他們擁有高度的個人公信力2)相信自己有領(lǐng)導(dǎo)力“領(lǐng)導(dǎo)人究竟是天生的,還是被塑造出來的？”領(lǐng)導(dǎo)是一套技巧。只要我們有適當(dāng)?shù)膭訖C和欲望,再加上練習(xí)和回饋，有角色楷模和教導(dǎo)，領(lǐng)