XX旅游高等專科學(xué)校員工手冊

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!桂林旅游高等?？茖W(xué)校后勤服務(wù)集團員工手冊二00八年一月前言本“員工手冊”旨在為您在桂林旅游高等?？茖W(xué)校后勤服務(wù)集團工作期間內(nèi)提供有效的指導(dǎo)，幫助您認(rèn)識、了解后勤服務(wù)集團以及各項人事政策及規(guī)章制度等，以及您在任職期間享有的福利和應(yīng)盡的職責(zé)。向全體教職員工、學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的基本原則，因此我們必須牢記：師生滿意是我們的服務(wù)宗旨。我們應(yīng)當(dāng)以誠實守信的態(tài)度，向全體師生提供一流的服務(wù)。本《員工手冊》的解釋權(quán)和修改權(quán)歸桂林旅游高等?？茖W(xué)校后勤服務(wù)集團所有。本《員工手冊》從2008年1月1日起執(zhí)行。人事宗旨后勤服務(wù)集團管理的目標(biāo)是使其成為一個關(guān)心員工，不斷向前發(fā)展的學(xué)校服務(wù)部門。員工是集團的“重要財富”，是為后勤服務(wù)集團辛勤工作，具有良好的素質(zhì)，富有青春活力和創(chuàng)造力的主體。后勤服務(wù)集團為員工提供與其工作崗位相適應(yīng)的報酬和補貼，同時為員工提供各種崗位的專業(yè)培訓(xùn)和個人的專業(yè)發(fā)展機會，為員工提供良好的工作環(huán)境，根據(jù)工作表現(xiàn)給予員工獎勵或處罰。勞動條例一、受聘手續(xù)（一）所有員工都必須認(rèn)真填寫申請表及附免冠近照，同時按集團辦公室要求提供個人身份證件復(fù)印件。（二）員工在申請表中所提供的資料必須詳實正確，如有隱瞞、虛報，由此產(chǎn)生的后果由本人承擔(dān)，集團有權(quán)利給予解聘處理。（三）員工若有個人資料發(fā)生變動，須于變更后一個星期內(nèi)通知集團辦公室，并提供有關(guān)證明。二、員工類別（一）試用期員工：員工的試用期為2個月。部門主管或后勤服務(wù)集團認(rèn)為有必要時，可延長試用期1個月，其工資及相關(guān)福利按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行。在試用期內(nèi)，若違反本手冊相關(guān)規(guī)定或不稱職者，將被辭退，集團不給予補償。（二）合同制員工：合同制員工即簽訂合同后，試用期合格的員工，包括后勤服務(wù)集團部門經(jīng)理、辦公室文秘人員、專業(yè)技術(shù)人員、普通員工等。合同制員工的合同期一般為1年—5年，每月按國家及當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定發(fā)給工資、勞保福利。三、體格檢查員工入職前，必須到集團指定的市衛(wèi)生防疫站進行體檢，身體檢查合格，領(lǐng)取“健康證”后，方能錄用，員工體檢將會每年進行一次。四、工作時間集團員工實行每周5個工作日，每日8小時工作制度(不包括用餐時間)。因工作性質(zhì)決定必須實行輪班制的工種的工作時間，將根據(jù)國家有關(guān)政策和集團規(guī)定相應(yīng)做出安排。部分崗位，如維修、管理員因工作需要，采取不定時工作制。具體工作時間由部門經(jīng)理安排。五、超時工作如有需要，集團可要求員工超時工作，超時工作按集團規(guī)定給予員工補休或發(fā)放加班工資。六、工作考評集團每年將根據(jù)各部門對員工工作情況的評價作出總評，配合各部門負(fù)責(zé)人對員工做出全年工作鑒定，切實掌握員工實際工作情況。七、升職與降職集團將根據(jù)各部門經(jīng)理提出的建議，對員工進行升職、降職的考評，并結(jié)合全年工作鑒定，提出意見報總經(jīng)理審批。八、工資調(diào)整若遇學(xué)校校聘人員工資變動或桂林市最低工資變動等政策性工資調(diào)整，集團將制定方案上報學(xué)校審批后調(diào)整。九、調(diào)職根據(jù)員工實際工作情況，集團可調(diào)整員工工作崗位，調(diào)整崗位后，員工享受新崗位的工資薪酬。十、辭職員工在合同期內(nèi)，因有特殊情況需要辭職時，須提前30天以書面形式通知集團，并辦理辭職手續(xù)。若員工未按上述規(guī)定而擅自離職，集團將以曠工論處。員工因擅自離職給集團造成經(jīng)濟損失的，集團將依法追究其賠償與違約責(zé)任。試用期內(nèi)的員工須提前7天遞交辭職申請書。十一、解聘（一）員工有下列情形之一的，集團可以隨時解除合同：1、在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；2、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或集團規(guī)章制度的；3、嚴(yán)重失職、營私舞弊，對集團利益造成重大損害的；4、被依法追究刑事責(zé)任的。（二）員工有下列情形之一的，集團可以解除勞動合同，并提前30天以書面形式通知員工本人：1、員工患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排的工作的；2、員工不能勝任本職工作的，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；3、合同簽訂時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議的；4、因集團管理范圍調(diào)整或管理方針有變化而產(chǎn)生裁員，集團有權(quán)裁減人員，并呈報勞動主管部門備案。管理規(guī)則十二、人事記錄員工須將以下變更事項在變更后7天內(nèi)報后勤服務(wù)集團辦公室。（一）個人變更事項；（二）地址和電話；（三）婚姻狀況；（四）婦女孕育子女及子女出生。十三、個人儀表員工上崗服務(wù)應(yīng)保持衣著整潔。男員工不可留長發(fā)，長度不能蓋及耳部與衣領(lǐng)，女員工的發(fā)型與化妝要端莊清雅。十四、員工證（牌）每位在集團工作的員工都要配發(fā)員工證（牌），上班時必須佩戴員工證（牌）。員工證（牌）由集團辦公室統(tǒng)一發(fā)放，并請每位員工妥善保管；如果丟失，應(yīng)立即報集團辦公室補領(lǐng)，并需交納工本費。員工在離職時須將員工證（牌）及所有公有物品交回集團，如有遺失或拒不交回，則按價賠償。十五、值班時間員工必須按照本部門的工作時間表工作，不得私自變更，否則以曠工論處。十六、曠工員工未按公司規(guī)定辦理請、銷假手續(xù)，無故不來上班的，均被視為曠工。十七、通告及指示集團各類有關(guān)員工的通告及指示均通過部門經(jīng)理向下傳達(dá)，員工可從本部門經(jīng)理處獲悉集團最新的員工政策。十八、拾遺凡在本校內(nèi)所拾得的物品，不論價值多少，一律要立即交集團辦公室處理，并做好登記。十九、公有財產(chǎn)員工如蓄意或疏忽，以致?lián)p壞公有的財物或設(shè)施，集團可按被毀壞物品價值扣除員工工資作為賠償。如員工犯有偷竊行為，將會被立即開除，行為嚴(yán)重者移交公安機關(guān)處理。二十、保密集團的一切機密文件及資料均要妥善保管，不得隨意泄露給他人。福利制度二十一、休息日行政管理人員、文員及其他員工每周工作40小時(不包括用餐時間)，規(guī)定有兩天休息日。由于工種性質(zhì)決定必須實行輪班制的員工的休息日，將根據(jù)國家有關(guān)政策及集團的規(guī)定做出相應(yīng)安排。休息日由部門經(jīng)理預(yù)先編排，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。二十二、有薪假日（一）公歷新年（1月1日）放假1天；（二）農(nóng)歷春節(jié)（農(nóng)歷正月初一、初二、初三）放假3天；（三）農(nóng)歷清明節(jié)（當(dāng)日）放假1天；（四）“五一”國際勞動（5月1日）放假1天；（五）農(nóng)歷端午節(jié)（當(dāng)日）放假1天；（六）農(nóng)歷中秋節(jié)（當(dāng)日）放假1天；（七）國慶節(jié)（10月1日、2日、3日）放假3天。員工若不能在法定假期當(dāng)日放假，部門主管將另行安排員工在法定假期之前或之后補假；若因無法安排，集團將給予員工發(fā)放當(dāng)天加班工資。二十三、病假病假必須持有校醫(yī)或集團指定的市級醫(yī)院出具的病假證明，可享受每年15天的有薪病假。二十四、婚假員工結(jié)婚享有五天有薪婚假，符合國家晚婚規(guī)定的(男25周歲，女23周歲)可享有7天婚假。婚假必須提前兩周向部門主管申請，報集團辦公室并呈交有關(guān)證明文件。二十五、事假事假1天以下者由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并報集團辦公室備案，超過3天的需由集團總經(jīng)理批準(zhǔn)。請事假期間不發(fā)工資。二十六、探親假連續(xù)工作滿1年以上，家住外地的員工，可按照國家有關(guān)規(guī)定享受有薪探親假。如員工要請?zhí)接H假，須事先通知部門經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可休假。申請手續(xù)須提前7天辦理。二十七、產(chǎn)假在集團工作已超過1年(懷孕期不算在內(nèi))的合同制女員工，可享受90天有薪產(chǎn)假，其中產(chǎn)前休假15天。申請產(chǎn)假必須有市級醫(yī)院的分娩證明。二十八、慰唁假期若員工的直系親屬(指配偶、父母、岳父母、子女)去世，可獲3天全薪慰唁假。而兄弟、姐妹去世，可獲1天全薪慰唁假。二十九、請假制度所有休假(包括有薪假期及補休)除緊急情況外，均須事先申請，填好“請假單”并獲得授權(quán)主管人批準(zhǔn)后方可生效，否則以曠工論處。假期結(jié)束后無正當(dāng)理由而不上班的，以曠工論處；情節(jié)嚴(yán)重者，將被解聘。三十、因工受傷或死亡員工在工作中，因工受傷需立即通知部門主管及上報集團辦公室。對傷亡者，按國家勞動保險的有關(guān)規(guī)定辦理。三十一、工資發(fā)放員工每月工資將于下個月的10日前，以現(xiàn)金形式發(fā)放。三十二、養(yǎng)老保險及醫(yī)療保險集團為合同制員工辦理社會統(tǒng)籌養(yǎng)老保險及醫(yī)療保險，保險金額按國家地方政府規(guī)定，由集團與員工雙方共同承擔(dān)。獎罰條例三十三、獎勵（一）如有下列情形，公司將給予獎勵：1、改進工作方式、方法，對提高管理和服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者；2、在服務(wù)工作中創(chuàng)造出優(yōu)異成績，多次受到師生等表揚者；3、嚴(yán)格控制開支、節(jié)約費用有顯著成效者；4、提出合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成效者；5、為集團取得重大經(jīng)濟效益者；6、為集團取得重大社會榮譽者。（二）獎勵類型：獎勵分為年度特別獎和不定期獎，均須由所在部門主管推薦，通過總經(jīng)理審核，報主管校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。（三）獎勵方式：獎勵方式為：下發(fā)《獎勵通知書》、通報表揚、升職、授予榮譽稱號、頒發(fā)獎狀和獎金等。三十四、處分如有違反以下情況之一的，視其情節(jié)輕重按下列規(guī)則予以紀(jì)律處分：（一）口頭警告1、工作態(tài)度不認(rèn)真的；2、當(dāng)班時制服衣著不整的；3、個人衣著打扮、外觀形象、儀容儀表不符合要求的；4、遲到、早退在30分鐘以內(nèi)的；5、在本管理范圍內(nèi)粗言穢語的；6、做出任何有損公共衛(wèi)生的事，如隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫等；7、工作散漫或粗心大意的；8、違反安全守則或部門規(guī)定的；9、忘記佩戴員工證（牌）的；10、未經(jīng)許可，擅自截留、撕毀集團安排傳閱的各項有關(guān)規(guī)定、通知、公告等的。（二）書面警告1、擅離工作崗位或遲到、早退超過30分鐘的；2、當(dāng)班時睡覺的；3、曠工1天的（不足1天的按1天計）；4、對上級不禮貌，頂撞、違背或不服從主管或上級合理工作指令的；5、對師生、同事粗暴或不禮貌的；6、未經(jīng)許可而進入各私人單位的；7、蓄意損耗、損壞學(xué)校財物的；8、在管理區(qū)域內(nèi)銷售物品的；9、制造謠言或惡意中傷其他同事或集團管理工作的；10、在學(xué)校內(nèi)賭博的；11、未經(jīng)許可，將學(xué)校物品移送別處的；12、擅自張貼或涂改、污損或撕毀集團通知、公告的；13、在學(xué)校區(qū)域內(nèi)私自派發(fā)各類文字或印刷品的；14、拾遺不報的；15、挑撥打架、斗毆事件的；16、消極怠工，態(tài)度不端正的；17、未經(jīng)同意私自換班或調(diào)崗的；18、有其他嚴(yán)重失職行為的。（三）即時解聘1、使用恐嚇手段，威脅、危害同事人身安全的；2、有不道德行為的；3、工作時間飲用、服用非醫(yī)療處方麻醉藥物的；4、有偷竊行為的；5、虛報個人概況資料的；6、對外泄露學(xué)校管理機密的；7、在1個學(xué)期內(nèi)曠工3天的；8、收受賄賂或向別人行賄的；9、攜帶違禁物品的(如有毒物品、易燃易爆品、化學(xué)品等)；10、構(gòu)成刑事犯罪或觸犯國家法律、法規(guī)的；11、因瀆職給集團帶來重大損失的；12、擅離職守或當(dāng)班睡覺給集團造成嚴(yán)重后果的；13、行為及表現(xiàn)令集團聲譽或形象受損害的；14、在當(dāng)班有關(guān)記錄上弄虛作假的；15、未經(jīng)許可，以集團名義對外承諾、簽合同、訂協(xié)議、發(fā)函件等造成影響的。三十五、處分執(zhí)行（一）員工必須在發(fā)出的警告書上簽名，如拒絕簽名，以證人證言為據(jù)記錄在案；或兩個以上證人證明，該警告書將視作生效。（二）如果證實員工確屬犯有過錯，但本人又拒不簽認(rèn)且態(tài)度惡劣者，集團可對其作即時解聘處理。三次“口頭警告”或1個月內(nèi)被兩次“口頭警告”視為一次“書面警告”。（三）每次“口頭警告”，在其當(dāng)月工資中扣30元。每次“書面警告”，在其當(dāng)月工資中扣50元，當(dāng)月簽署第三次“書面警告”，員工將被立即解聘，集團不給予工資外任何補償。（四）員工有陳述和申辯權(quán)利，如果員工對處分或處理意見不服時，可經(jīng)部門主管向上級陳述和申辯。事務(wù)處理程序三十六、目的：是使員工能在最短時間內(nèi)解決工作中所遇到的困難。三十七、直屬主管員工在工作中出現(xiàn)困難或發(fā)生爭執(zhí)時，應(yīng)首先向直屬主管報告（此直屬主管未必是部門經(jīng)理），直屬主管應(yīng)盡力解決；若屬權(quán)限外的，必須向上級部門經(jīng)理請示。三十八、部門經(jīng)理對直屬主管解決不了的問題，可用書面形式將材料向部門經(jīng)理報告，提出問題的性質(zhì)、有關(guān)情況及建議，同時將副本送集團辦公室備案。部門經(jīng)理予以解決，在必要時總經(jīng)理可參與協(xié)調(diào)。三十九、集團總經(jīng)理若經(jīng)上述步驟還未能解決問題，須呈報集團總經(jīng)理解決。四十、仲裁小組若遇重大問題，集團由總經(jīng)理、部門經(jīng)理、員工代表組成仲裁小組協(xié)商解決。任何管理部門在其職責(zé)范圍內(nèi)能夠處理解決的，都應(yīng)自行解決，不應(yīng)推諉或向上級請示。集團總經(jīng)理在任何時候都可以提出參考意見。安全守則四十一、因工意外受傷一切因工意外受傷的，必須立即報告主管，并作工傷報告交集團辦公室及提供有關(guān)醫(yī)療診斷證明。為安全起見，員工如發(fā)現(xiàn)有不安全的設(shè)備或措施足以導(dǎo)致意外傷害的，應(yīng)立即報告部門主管，及早做好預(yù)防工作。四十二、突發(fā)事件的處理程序（一）火警的處理程序1、保持鎮(zhèn)定；2、立即引導(dǎo)室內(nèi)人員進行有序疏散，安全撤離現(xiàn)場；3、迅速利用室內(nèi)、外的消防器材控制火情；4、拉閘斷電及關(guān)好火警現(xiàn)場附近的所有門窗，防止火勢蔓延；5、以最快的方式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)處匯報，盡快增加援助人員，協(xié)力救火，搶救傷員；6、視現(xiàn)場火情，撥打火警電話“119”7、積極協(xié)助公安消防機關(guān)查明火災(zāi)原因。（二）食品衛(wèi)生突發(fā)事件的處理程序1、立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)；2、及時通知校醫(yī)并組織搶救；3、保留所有可能導(dǎo)致食品污染、食物中毒的食品及其原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場，由衛(wèi)生監(jiān)督部門統(tǒng)一處理；4、配合衛(wèi)生部門現(xiàn)場調(diào)查取證；5、積極努力做好相關(guān)人員思想工作；6、依照衛(wèi)生部門提出的衛(wèi)生監(jiān)督意見立即督促整改。（三）泄漏液化氣的處理程序1、保持鎮(zhèn)定；2、在氣體泄漏的現(xiàn)場嚴(yán)格禁止任何人使用明火、開閉電筒、使用無線電對講機、手機等，以免電火花引燃泄漏的氣體；3、將事件通知集團領(lǐng)導(dǎo)，并說明事發(fā)地點和程度，以便團領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況做出處理；4、打開泄漏范圍的有關(guān)門窗，加快氣體擴散，阻止現(xiàn)場范圍的非有關(guān)人員圍觀，并根據(jù)實際情況，采取有效的措施和指導(dǎo)現(xiàn)場有關(guān)人員疏散；5、關(guān)閉泄漏閥門或致電液化氣公司緊急搶修部門（使用管道液化氣）。（四）停電的處理程序1、立即與維修服務(wù)中心聯(lián)系，盡快采取措施恢復(fù)供電；2、使用緊急照明，保證各主要公共地方及通道的照明；3、如未預(yù)知的情況下突然發(fā)生停電，應(yīng)立即到現(xiàn)場維持秩序，嚴(yán)防有人制造混亂，混水摸魚；4、如突然接到短時間內(nèi)停電通知時，應(yīng)馬上向?qū)W校主要部門發(fā)出停電通知；5、夜間突然停電，按夜間停電應(yīng)急措施執(zhí)行。（五）暴雨來臨的處理程序1、應(yīng)時刻注意有關(guān)暴雨來臨前的信息，雨季前進行針對性的防護措施；2、物業(yè)負(fù)責(zé)巡查校內(nèi)所有去水地漏，應(yīng)打開各排水井蓋檢查及清理，以確定各排水功能正常，特別注重天臺及平臺的排水處是否有阻塞及不暢通，如有則立即進行清理；3、維修中心要定期組織清理化糞池等。4、應(yīng)準(zhǔn)備好一切有關(guān)雨衣、雨靴、手電筒等工具，以備隨時應(yīng)用；5、采取一切行動務(wù)求防止暴雨所帶來洪水對校內(nèi)的損害。（六）盜竊和破壞事件的處理程序1、如接到盜竊警報，應(yīng)立即到場查視，盡快將情況回報校保衛(wèi)處；2、發(fā)現(xiàn)或接報有人實施盜竊或破壞行為，應(yīng)立即報告校保衛(wèi)處，簡要說