B2C集中實訓(xùn)講指導(dǎo)書

實訓(xùn)一：中國BTOC概況實訓(xùn)目的：了解中國BTOC的發(fā)展情況和趨勢，了解BTOC代表企業(yè)及其基本情況。利用網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)中國BTOC近年來的發(fā)展信息，并進行BTOC企業(yè)商務(wù)模式對比分析，對中國BTOC商務(wù)模式有個系統(tǒng)概括的認識和掌握。實訓(xùn)內(nèi)容：BTOC發(fā)展、代表企業(yè)簡況、實訓(xùn)要求：充分利用網(wǎng)絡(luò)檢索相關(guān)信息，并進行文字整理，真正的理解和掌握。實訓(xùn)步驟：1、講授基本知識2、利用網(wǎng)絡(luò)進行相關(guān)信息檢索加深理解和認識并完成作業(yè)實訓(xùn)指導(dǎo)：一、BTOC發(fā)展概況1999---中國B2C的元年1999年，從這一年開始，中國的第一批電子商務(wù)領(lǐng)軍人物，開始了對B2C商業(yè)化的嘗試。網(wǎng)上購物，從一個純概念的炒作，到第一個訂單的產(chǎn)生，完成了由虛到實的轉(zhuǎn)化。第一批創(chuàng)業(yè)者，如老榕、李國慶、邵亦波，他們掀起了中國網(wǎng)上零售市場的第一波浪潮。這批人中，還有一些如今仍然活躍在中國的電子商務(wù)領(lǐng)域里，李國慶的當當網(wǎng)前不久已經(jīng)在紐交所完成了IPO1999-2003:中國網(wǎng)上零售市場的探索期1、探索期：從1999年開始中國B2C正式起步，到2003年前后，易觀定義這段區(qū)間為中國網(wǎng)上零售市場的探索期。在該區(qū)間內(nèi)，中國網(wǎng)上零售市場經(jīng)歷了市場認可度的高峰和低谷。1999年，當當網(wǎng)、8848成立。2000年，卓越成立。這兩年中國B2C泡沫成長到極值，熱錢紛紛涌入，而B2C本身的盈利模式還處于探索階段，過多的企業(yè)成為行業(yè)成長的犧牲品，直至2003年前后大批企業(yè)倒閉。2004年--啟動期2、啟動期：2004年中國B2C市場開始經(jīng)歷復(fù)蘇，投資泡沫開始褪去，理性回歸，細分市場快速發(fā)展。2004年當當網(wǎng)完成第二輪融資，亞馬遜收購卓越網(wǎng)，成為該階段的標志性事件。

這個階段最具代表性的案例就是亞馬遜的收購案。2004年中國B2C市場開始逐步震蕩上升，大批的企業(yè)倒閉之后，投資方開始理性地對待B2C市場。以當當、卓越、易趣為代表的電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)仍然受到資本方的追逐。2004年，當當網(wǎng)完成了第2輪融資。之后亞馬遜以1億美元求購當當，但最終被李國慶拒絕。亞馬遜退而求其次，以7500萬美元收購了當當?shù)闹苯痈偁帉κ帧吭骄W(wǎng)。2006年--高速期3、高速期：2006年開始中國B2C市場進入快速發(fā)展階段。這個階段電子商務(wù)企業(yè)大量涌現(xiàn)，品類逐步向百貨類擴張。以京東、凡客為代表的垂直B2C成為該階段的亮點。2008年到2010年，淘寶推出淘寶商城、電器城和鞋城。2010年，中國B2C市場銷售規(guī)模最大的品類分別是服裝、3C產(chǎn)品。2010年京東商城的銷售規(guī)模將達100億。B2C與C2C之間的差距開始逐步縮小。

二、領(lǐng)先企業(yè)領(lǐng)先者領(lǐng)先者：當當網(wǎng)

2010年12月，當當網(wǎng)在美國紐交所實現(xiàn)IPO，成為中國B2C第二家上市公司。資本充裕的當當網(wǎng)將會有更多的資源投入到供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的建設(shè)當中。

當當網(wǎng)作為中國網(wǎng)上零售市場最早的進入者之一，至今為止，是出版物B2C網(wǎng)上零售市場的領(lǐng)先者，也是中國網(wǎng)購市場的代表企業(yè)之一。近幾年來，當當網(wǎng)已逐步向百貨模式進行轉(zhuǎn)型。其店中店模式是中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的重要嘗試。領(lǐng)先者：京東商城

京東商城作為中國網(wǎng)上零售市場最大的B2C廠商，主要經(jīng)營的品類包括3C、百貨等。在2007年到2010年的三年里取得了較快的增長。2009年，京東商城在中國B2C網(wǎng)上零售市場銷售額中占比18%。京東商城是中國B2C的一個神話。從2007起，京東開始真正在B2C市場發(fā)力，短短4年，京東商城的銷售規(guī)模超越了在B2C市場摸爬滾打了10年的當當、卓越等一批元老。領(lǐng)先者：卓越亞馬遜

卓越亞馬遜作為中國網(wǎng)上零售市場最早的進入者之一，是出版物B2C網(wǎng)上零售市場的領(lǐng)先者，成為中國網(wǎng)購市場的代表企業(yè)之一。但是隨著中國網(wǎng)購市場出現(xiàn)商品多元化的發(fā)展趨勢，卓越亞馬遜在出版物之外的市場競爭力還有待提升。保持現(xiàn)有的快速發(fā)展態(tài)勢，在增量市場中占據(jù)更大份額，將是卓越面臨的主要挑戰(zhàn)。

領(lǐng)先者：凡客誠品

VANCL的商業(yè)模式是自有服裝品牌網(wǎng)上銷售的創(chuàng)新模式，作為最早的進入者之一，經(jīng)過兩年多的快速發(fā)展，其在服裝B2C網(wǎng)上零售市場的銷售份額和用戶份額方面均處于龍頭地位，收入規(guī)模位于中國網(wǎng)上B2C領(lǐng)域第四位。直營業(yè)務(wù)及其成功的網(wǎng)絡(luò)推廣策略是其主要優(yōu)勢，但依然沒有擺脫靠廣告推動銷售的業(yè)績增長方式，長期發(fā)展有待考驗。

中國B2C到2010年已經(jīng)走過了11年的歷程B2C網(wǎng)上零售產(chǎn)業(yè)中的明星企業(yè)紅孩子：

紅孩子其垂直于母嬰市場，作為母嬰市場的代表性企業(yè)，目錄營銷、網(wǎng)上商城等多渠道模式是其差異化的體現(xiàn)。2010年紅孩子銷售規(guī)模有望達到10億，與麥考林的規(guī)模接近。近年來紅孩子在百貨、3C等品類的快速成長，其創(chuàng)新品類的成長性有望成為IPO的重要籌碼。B2C網(wǎng)上零售產(chǎn)業(yè)中的明星企業(yè)新蛋中國：

新蛋中國網(wǎng)是美國新蛋網(wǎng)在中國的分支機構(gòu)，而美國新蛋將會在近年選擇上市B2C網(wǎng)上零售產(chǎn)業(yè)中的明星企業(yè)一號店從跨國公司的“螺絲釘”到電子商務(wù)的“發(fā)動機四年時間，1號店銷售額從417萬元到27.4億，400萬用戶和1000家供應(yīng)商。1號店的控股權(quán)，從之前的平安集團，到現(xiàn)在的沃爾瑪。不僅會獨立運營，將來還要獨立上市”。目前1號店不再只是“網(wǎng)上超市”，其貨品增加了家電、服裝、數(shù)碼3C、圖書等。此外，還增加了商必贏項目，即SBY（servicebyyihaodian），為傳統(tǒng)零售做代運營的服務(wù)三、從七雄爭霸向三國鼎立1.關(guān)于目前中國的B2C電子商務(wù)的競爭狀況有一種說法叫做戰(zhàn)國七雄。這七雄就是天貓、京東商城、蘇寧易購、當當網(wǎng)、亞馬遜中國、國美網(wǎng)上商城、QQ網(wǎng)購和凡客誠品。這七雄被認為是B2C電商的第一陣營。2012年前半年十二大電商排名依次為：天貓，京東，蘇寧易購，亞馬遜，國美系（庫巴、國美），當當，易迅，一號店，凡客，唯品會，新蛋，聚美，不含樂蜂網(wǎng)和夢芭莎等多渠道銷售平臺2.其實目前這七家的實力有很大的差別，已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的分化，天貓.京東商城.蘇寧易購進入前三甲。其他幾家的規(guī)模明顯偏小，都是在100億以下，不可與這三家同日而語。3.雖然目前的競爭狀況相當激烈，在不遠的將來也可能出現(xiàn)較大的變數(shù)，但是中國的B2C電子商務(wù)正在從七雄爭霸向三國鼎立的階段轉(zhuǎn)變四、天貓_京東_當當、易購、凡客、卓越亞馬遜BTOC商務(wù)模式比較卓越亞馬遜是一家中國B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，前身為卓越網(wǎng)，被亞馬遜公司收購后，成為其子公司。經(jīng)營圖書音像軟件、圖書、影視等。卓越網(wǎng)創(chuàng)立于2000年，為客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。卓越亞馬遜總部設(shè)在北京。并成立了上海和廣州分公司。至今已經(jīng)成為中國網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。2004年8月亞馬遜全資收購卓越網(wǎng)，將卓越網(wǎng)收歸為亞馬遜中國全資子公司，使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長與卓越網(wǎng)深厚的中國市場經(jīng)驗相結(jié)合，進一步提升了客戶體驗，并促進了中國電子商務(wù)的成長。2000年剛成立的時候叫卓越網(wǎng)，2004年被亞馬遜公司收購，改名卓越亞馬遜，2011年10月改名為亞馬遜。易趣被ebay集團全資收購，成為ebay在中國的一個分公司，但是07年破產(chǎn)了，又賣給了tom集團，現(xiàn)在的易趣因該叫TOM易趣。

當年亞馬遜進軍中國市場，想收購當當和卓越其中的一個，后來卓越被amazon收購，成為amazon在中國的分公司，改名為卓越亞馬遜。五、實訓(xùn)作業(yè)一、2012年中國BTOC市場分析二、天貓_京東_卓越_當當、易購、凡客、亞馬遜BTOC商務(wù)模式比較實訓(xùn)二：天貓商城簡介實訓(xùn)目的：了解和認識天貓。了解天貓的發(fā)展，熟悉天貓首頁結(jié)構(gòu)實訓(xùn)內(nèi)容：天貓更名、天貓首頁結(jié)構(gòu)、天貓的發(fā)展實訓(xùn)要求：結(jié)合講授和視頻資料了解和認識天貓。充分利用網(wǎng)絡(luò)掌握天貓的發(fā)展概況。熟悉天貓首頁結(jié)構(gòu)實訓(xùn)步驟：1、講授知識2、視頻播放3、運用網(wǎng)絡(luò)檢索天貓信息。熟悉天貓商城,完成作業(yè)實訓(xùn)內(nèi)容：一、從淘寶商城更名”天貓”到天貓走出淘寶，談?wù)勀阊壑械奶熵埗?012天貓雙11活動采用的手段和得到的結(jié)果等分析三、獨立BTOB平臺當當網(wǎng)的加入四、哪些知名品牌的加入五、天貓首頁結(jié)構(gòu)實訓(xùn)指導(dǎo)：一、淘寶商城為什么更名”天貓”以及“天貓”的含義淘寶官方解釋“天貓”含義：貓是性感而有品位的，天貓網(wǎng)購，代表的就是時尚、性感、潮流和品質(zhì)；貓?zhí)焐籼蓿籼奁焚|(zhì)，挑剔品牌，挑剔環(huán)境，這恰好就是天貓網(wǎng)購要全力打造的品質(zhì)之城。天貓網(wǎng)購，淘寶網(wǎng)的基因和夢想就是肩負著讓網(wǎng)購成為社會日常消費行為，扶持就業(yè)，鼓勵創(chuàng)新，同時成為消費風(fēng)向標，國民基地，創(chuàng)意基地，家庭生活基地。2012年1月11日11點11分，天貓網(wǎng)購總裁張勇（逍遙子）的生日,是阿里巴巴集團一個標志性的時刻。淘寶商城,將正式更名為“天貓”。這是阿里巴巴集團形成并完善生態(tài)體系的戰(zhàn)略決定。擁抱變化，絕非為了變化而變化。擁抱變化是在變化中尋求機遇，迎接挑戰(zhàn)，激發(fā)智慧，發(fā)現(xiàn)真正的自我，成就更為廣闊的未來。亞馬遜是一條河，但是亞馬遜同時也是世界電子商務(wù)的偉大企業(yè)；我們知道，星巴克不是咖啡，但它卻代表了最大的咖啡連鎖巨頭和文化；當然，我們也知道，阿里巴巴不是四十大盜，他實實在在的奠基了中國電子商務(wù)的基石，并幫助了千百萬創(chuàng)業(yè)者和小企業(yè)。我們常說，心有多大，舞臺有多大。這句話我的理解是，找準自己的基因和未來，我們才能一往無前的向前進。為什么用貓這個形象。感謝馬總，在我焦頭爛額絞盡腦汁的時候打了個電話給我：“貓怎么樣”，哈哈，太好了。貓性感妖嬈。

集團應(yīng)了馬總那句話，動物園。還真是，我們有了螞蟻，又有了淘公仔，我們有了蒙古大汗，今天又多了這么只妖嬈可愛，古靈精怪的小貓。我們相信，有了螞蟻精神，有了淘公仔的聰明智慧狡黠，有了蒙古大汗的力大招沉，有了淘女郎的美和分享，有了數(shù)千設(shè)計師的創(chuàng)意和靈感，我們前進的路上一定笑語不斷。有道是：此貓突然從天降，驚得眾人大猜想;為何偏偏叫天貓，不喊親了要喊喵?2012年1月11日是原淘寶商城總裁張勇的生日，然而他竟然選擇在這一天的11點11分將“淘寶商城”改名為“天貓”。此消息一出，立即引起了許多猜想：為啥淘寶商城要選擇“天貓”這個新名字而非其他?1、建立阿里集團B2C業(yè)務(wù)的獨立品牌：畢竟過去叫“淘寶商城”還是讓人覺得與“淘寶”品牌類似，或易讓人混淆，現(xiàn)在搞個獨立的“天貓”，可以明顯地與“淘寶”區(qū)分開來。正如原先阿里搞C2C時推出了“淘寶”品牌，而B2C“淘寶商城”在兵強馬壯后，也要用一個新的品牌。2、讓阿里集團七大平臺的定位更清晰：此次更名，使電子商務(wù)生態(tài)體系的戰(zhàn)略性升級已經(jīng)完成，由B2B(阿里巴巴)、C2C(淘寶網(wǎng))、B2C(天貓)、支付平臺(支付寶)、購物搜索(一淘網(wǎng))、云計算(阿里云)及云終端(云手機)等七個平臺，組成了一幅電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)全景圖，或曰阿里已有七把劍，全情演繹“七劍下天山”的盛況。3、杭州方言中“天貓”的發(fā)音與Tmall相同：這當然是我的猜測，在杭州方言(及上海方言)中，“天貓”的發(fā)音與淘寶商城的域名“Tmall”相同，這也許可以被理解為：因為馬云的阿里巴巴集團的總部就發(fā)源于浙江杭州，用當?shù)氐姆窖园l(fā)音對應(yīng)的漢語諧音也是一個好方案。4、彰顯“時尚，性感，潮流，品質(zhì)”的特征：在阿里的CMO王帥的郵件中，其用陳好、鐘楚紅、趙雅芝及瑪麗蓮·夢露等與貓作對比，說明天貓之性感與時尚;同時天貓稱，“貓?zhí)焐籼?，挑剔品質(zhì)，挑剔品牌，挑剔環(huán)境，這些不就是天貓要全力打造的品質(zhì)之城!”沒想到，一只貓能被他解釋得如此有品位。5、暗示天貓有靈敏的嗅覺及敏銳的反應(yīng)能力：貓這種動物的確與眾不同，其嗅覺相當靈敏，哪里有目標它都能第一時間察覺;其反應(yīng)能力相當敏銳出色，在發(fā)現(xiàn)目標后能夠迅速做出反應(yīng)，捕捉到目標。這個王帥沒明講，但實際上是在暗示自己有如貓一樣的能力。6、比喻天貓將會長命百歲，永遠立于不敗之地：這個可以算是王帥明講的，他說：“貓充滿智慧和神秘色彩。貓有九命，我們也知道未來路上我們有九九八十一難才能走到102年”，他用這個形象比喻，即使將來可能有磨難，但是有“九條命”的天貓會不斷重生，即使九死一生，天貓也將成為“百年老店”。7、明顯有“招財進寶”的好口彩：王帥在郵件中提到，“你別忘了，我看到很多同事的桌子上都擺了一只舉著手的小貓啊。招財貓。你看，優(yōu)點越說越多，讓人怎能不喜歡?！焙茱@然，原淘寶商城的一班人馬已經(jīng)想到：用天貓作新名稱有顯而易見的“招財進寶”的好口彩。8、拋出名字配合大獎?wù)骷瘶俗R賺足眼球：通常，先有名字，再有l(wèi)ogo。據(jù)了解，天貓將面向全球設(shè)計師、網(wǎng)友征集天貓形象及l(fā)ogo設(shè)計，最終獲選者能獲得60萬大獎，3名入圍獎也能各自獲得5萬元獎勵，如此高的獎勵極為罕見及誘人，我已經(jīng)在考慮是否要投稿了。看來，不論是新名字拋出還是logo征集，天貓都已經(jīng)賺足眼球了。9、暗示天貓的智慧：還記得魯迅寫的那個故事《貓是老虎的先生》嗎?故事中不僅提到老虎的本領(lǐng)都是貓教給他的，更重要的是，在老虎本領(lǐng)都學(xué)到后想到只有做老師的貓還比自己強并想殺掉貓時，貓一跳便上了樹，老虎只能眼睜睜地在樹下蹲著——貓還沒有將一切本領(lǐng)傳授完，還沒有教給它上樹。雖然是故事，但仍然給人許多聯(lián)想，至少對貓有了更多智慧的感覺。10、給大家來了出其不意，新名字被輕易記?。哼@就是馬云的風(fēng)格了，他最擅長這個，他最能想出別人想不出來的東西。據(jù)阿里的CMO王帥說，“感謝馬總，在我焦頭爛額絞盡腦汁的時候打了個電話給我：‘貓怎么樣’，哈哈，太好了”?；蛟S很多人稱被“天貓”這個名字“震驚”或“雷到了”，但也許更多人因此而記住了這個名字。二、2012天貓雙11活動的原因、采用的手段和得到的結(jié)果的調(diào)查分析報告11.11大事記10月15日預(yù)售開啟*1111精品搶先訂*搶百億優(yōu)惠券11月1日—8日游戲搶紅包*頂品牌邀好友就能搶紅包11月1日—10日5折商品公布*1111場頻揭曉*收藏進購物車11月5日—10日充值贏紅包*充300搶150*充150搶5011月8日—10日積分兌紅包*短信積分兌紅包*最高兌1111元11月11日5折狂歡*全場五折*支付寶付款搶大獎11月22日揭秘1111*見證感動瞬間*搶感恩神秘禮包硝煙起促銷，電子商務(wù)促銷，創(chuàng)造單日33.6億元交易額(去年數(shù)據(jù))的天貓開始希望今年的“雙11”促銷能帶來比銷售額更有價值的品牌和口碑效應(yīng)天貓商城此次打出的旗號還是“全場五折”，并開展充值滿送：在規(guī)定時間內(nèi)，支付寶充值“滿300贏150”。雖然天貓商城副總裁王煜磊在之前舉行的媒體見面會上表示“今年‘雙十一’沒有銷售額目標，外界的猜測都不靠譜?！钡?，從天貓參與商家數(shù)量的變化，可以看出天貓的決心之大。天貓此次參與活動商家數(shù)是2011年的4倍，達1萬家。11月11日，這個曾一度被戲稱為“光棍節(jié)”的特殊日期，如今在電商的推動下，已成為名副其實的“網(wǎng)購狂歡節(jié)”。今年，在所謂“2012年最后一場價格戰(zhàn)”的戰(zhàn)旗下，已經(jīng)聚集了天貓、蘇寧易購、京東商城、當當網(wǎng)、國美庫巴等重量級電商巨頭，一場大戰(zhàn)即將拉開帷幕。營銷意義雙11”發(fā)起主體最初是淘寶網(wǎng)，現(xiàn)在已轉(zhuǎn)移到天貓商城，這能看出阿里B2C重心的變化。如果說2009年，該活動還是小試牛刀（當年淘寶網(wǎng)只是搞了27個品牌五折促銷），那么2010年是“雙11”開始變得重要的一年。隨著淘寶商城于當年11月1日啟動獨立域名、并宣布未來3個月內(nèi)投入2億人民幣大力推廣品牌，“光棍節(jié)”的層次、對淘寶乃至整個電商界的重要性上了一個大臺階。當時有人分析：淘寶此戰(zhàn)意在發(fā)起對B2C領(lǐng)域的全面沖擊，淘寶商城迫不及待的挾持眾商家促銷，為的是劍指天下B2C平臺，以及還未向淘寶靠攏的商家。而今年，在京東（它一直想沖擊天貓B2C老大地位）發(fā)起“815”價格戰(zhàn)卻口碑不佳的背景下，“雙11”意義更加重大，這是B2C老大給傳統(tǒng)零售界、也是給電商追趕者一個顏色看的機會。“雙11”歷年銷售狀況時間參與品牌數(shù)成交金額品牌情況包裹數(shù)量推廣成本2009年11月11日27個品牌淘寶網(wǎng)超過5000萬杰克瓊斯超過500萬未統(tǒng)計2010年11月11日150家店鋪淘寶商城9.36億80多家店鋪銷售額過百萬，最高超2000萬未統(tǒng)計2011年11月11日2000家店鋪淘寶商城33.6億，整個淘寶52億497家企業(yè)過百萬，其中3家品牌店銷售額破4000萬，38家過1000萬淘寶+天貓當日產(chǎn)生2200萬個包裹2012年11月11日天貓、淘寶、聚劃算共同參與，僅天貓店鋪超過一萬家截至11月11日上午8點16分，開始8個小時的天貓雙11購物節(jié)，支付寶交易額已經(jīng)達到50億元，接近去年雙11全天淘寶和天貓的總交易額。截止到早上8點，已經(jīng)有53家店鋪支付寶成家額突破千萬，其中銷量突破4000萬的1家，店鋪銷量在3000萬以上的9家，另外，超過634家店鋪的支付寶成家額突破百萬僅紅包就派發(fā)了1.1億元從2009年到今年，歷年“雙11”的交易金額增長為5000萬元→9.36億元→53億元→目標突破100億元。這個目標現(xiàn)在看起來不在話下。截至11月11日上午8點16分，開始8個小時的天貓雙11購物節(jié)，支付寶交易額已經(jīng)達到50億元，接近去年雙11全天淘寶和天貓的總交易額。三、“淘寶+天貓”跨過萬億門檻后的思考2012年11月30日21時50分18秒，這是一個讓阿里巴巴公司載入史冊的日子，也是中國電商行業(yè)邁過的一道門檻。此時此刻，阿里旗下電商平臺淘寶+天貓的銷售總額突破1萬億元——這也是中國第一家銷售規(guī)模達到13位數(shù)的民營企業(yè)。在這1萬億元背后，許多問題值得思考——它意味著什么？它是如何做到的？它讓中國的零售業(yè)、流通業(yè)和制造業(yè)發(fā)生了哪些變化？1萬億意味著什么“富可敵國”的阿里巴巴在此之前，很少有人想到1萬億元對企業(yè)而言意味著什么。因為除中石油、中石化等極少數(shù)央企外，中國再也沒有哪個企業(yè)的年營業(yè)額可以達到萬億級別，這其中不僅包括零售企業(yè)，也包括規(guī)模型制造企業(yè)和被看做暴利的房地產(chǎn)業(yè)。只有在提到省際GDP比拼的時候，媒體才會用“萬億俱樂部”來衡量。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，截至去年年底中國GDP超過萬億的省市數(shù)量達到23個，而如果用社會消費品零售總額計算，去年全年社會消費品零售總額超過萬億的省份僅有廣東、山東、江蘇和浙江四個省。這也就意味著，淘寶網(wǎng)和天貓超過1萬億元的銷售額可以排在去年省際社會消費品零售總額第5位，這一數(shù)字甚至超過了排名最靠后的云南、貴州、甘肅、新疆、海南、寧夏和青海這7個省份的社會消費品零售額的總和。在業(yè)內(nèi)人士看來，阿里巴巴足可稱得上“富可敵國”的企業(yè)。而在企業(yè)層面，1萬億元則意味著民營企業(yè)對央企的趕超。據(jù)財報顯示，中石油營業(yè)收入在去年首度突破2萬億元，同比增長36.7%。中石化去年營業(yè)收入2.5萬億元，同比增長31%。在可查數(shù)據(jù)中，這是僅有的兩個年營業(yè)收入在萬億級別的企業(yè)。而按照現(xiàn)有增速計算，阿里巴巴將在數(shù)年內(nèi)趕超“兩桶油”，成為國內(nèi)經(jīng)營規(guī)模最大的企業(yè)。阿里巴巴集團總參謀長曾鳴表示，集團內(nèi)部對“1萬億”相對淡定，因為“知道它一定會到來”，但對于社會而言則意義重大?！耙驗楹芏嗳诉€是不明白互聯(lián)網(wǎng)對于整個商業(yè)帶來的巨大影響，以及電子商務(wù)的潛力有多大。我們希望通過這個標志性的事件讓更多人了解電子商務(wù)的力量?！痹诎⒗锇桶头矫婵磥?，阿里網(wǎng)購平臺的1萬億元交易額也折射出國內(nèi)消費增量所在。“1萬億元的交易額不僅折射出中國巨大的消費增量，更是新經(jīng)濟主體的代表。更主要的是，這一增量還在不斷急速上升中?！卑⒗锇桶拖嚓P(guān)負責(zé)人表示。據(jù)阿里集團數(shù)據(jù)顯示，消費增量的重心開始逐漸從一線城市轉(zhuǎn)移到三四線城市。在三四線及以下城市中，消費增速達到60%以上，遠遠高于作為傳統(tǒng)消費主力的一二線城市不足40%的消費增速。1萬億影響了誰商業(yè)生態(tài)圈被顛覆在1萬億元的銷售數(shù)據(jù)背后，是中國零售業(yè)、流通業(yè)和制造業(yè)正在發(fā)生著根本性變化。淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，今年以來，消費者在淘寶和天貓的服飾鞋包類消費超過3000億元，占淘寶和天貓總交易額的30.3%。對比國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)全國約36%的服飾鞋包消費都是在淘寶和天貓上完成的。在服飾鞋包之后，3C數(shù)碼類商品和話費及游戲充值成為淘寶和天貓總交易額二三名，消費金額分別超過1860億元和860億元。這意味著消費者的消費習(xí)慣已經(jīng)被改變。隨之改變的是中國電子商務(wù)的環(huán)境。十幾年前，電子商務(wù)模式剛剛在中國出現(xiàn)時，不少零售業(yè)人士斷言電商將無法逾越“信用”、“支付”和“物流”三座大山。而現(xiàn)在，以淘寶為代表的網(wǎng)上信用體系的建立、以支付寶為代表的網(wǎng)上支付體系的安全快捷以及社會化大物流體系的成型，讓電子商務(wù)正在驅(qū)動和形成一場新浪潮。進一步而言，電子商務(wù)也在改變著傳統(tǒng)的商業(yè)模式?！皬幕ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)造的第一天開始，它對社會行為、商業(yè)運作模式就發(fā)生著沖擊。從廣告模式的顛覆，到電商對傳統(tǒng)渠道的沖擊和變革，以及社會化物流體系的突破性發(fā)展、信息共享等。同樣，互聯(lián)網(wǎng)將在未來會繼續(xù)改造企業(yè)的采購流程、定單實現(xiàn)的流程、生產(chǎn)的流程以及整個供應(yīng)鏈管理體系?！痹Q認為，電子商務(wù)正在促使整個社會商業(yè)效率提升。來自淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，截至目前，淘寶和天貓創(chuàng)造的直接就業(yè)達到467.7萬，拉動間接就業(yè)1333萬，這其中包括網(wǎng)絡(luò)支付、快遞物流、網(wǎng)絡(luò)代購、電商運營服務(wù)及淘女郎等。曾鳴提道，阿里巴巴將在未來的兩三年內(nèi)提供更多新的就業(yè)機會?！拔覀兿Ｍ谖磥韮赡辏瑫?00萬淘寶賣家年銷售額能夠超過100萬元；在更遠的將來，我們希望大阿里體系中能有1000萬個客服人員和1000萬個物流快遞人員，創(chuàng)造10萬億元的電子商務(wù)藍圖?！?萬億背后的隱憂一家獨大和稅收漏洞數(shù)日前，商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司副司長聶林海剛宣布，今年前三季度網(wǎng)絡(luò)零售繼續(xù)保持快速增長，增速超過40%，他同時預(yù)計，今年電商將“輕松突破萬億大關(guān)”。僅僅過了一周，淘寶和天貓的銷售額就超過1萬億元。根據(jù)艾瑞咨詢最新統(tǒng)計，2012年三季度中國C2C（不含C2C推出的B2C商城）網(wǎng)購市場份額中，淘寶網(wǎng)占到94.53%；在B2C市場中，天貓占比達到54.6%，均凸顯出絕對優(yōu)勢。事實上，阿里巴巴在電商行業(yè)中的一家獨大已屬常態(tài)。從社會消費品零售總額占比上就能看出，去年網(wǎng)絡(luò)零售占到社會消費品零售總額4.3%，而天貓和淘寶獨占3.44%，占比高達80%?！鞍⒗锏囊患要毚箅m然不能構(gòu)成壟斷，但在電商世界，尤其是C2C領(lǐng)域，游戲規(guī)則基本上由其一家制定。其規(guī)則的變更會讓從業(yè)者毫無還手之力，就像去年發(fā)生的淘寶傷城事件?！币晃籅2C從業(yè)人員表示。除獨大隱憂，淘寶的稅收問題也已被看做老生常談。據(jù)記者了解，目前包括京東商城、當當網(wǎng)、亞馬遜中國在內(nèi)的大多數(shù)自主營銷型B2C已經(jīng)完善稅收制度，但淘寶卻一直被看做“被國家稅收遺忘的角落”。淘寶網(wǎng)方面表示，淘寶網(wǎng)作為平臺，交易額是平臺賣家產(chǎn)生的，并非企業(yè)本身營收。按照國家政策和各地方政策，平臺商家應(yīng)自覺繳稅并接受政府監(jiān)督。但北京市稅務(wù)局相關(guān)負責(zé)人曾對記者表示，在平臺商不介入的前提下，淘寶網(wǎng)600萬小賣家的稅收問題將難以解決。此前，某大型B2C電商負責(zé)人對記者表示，一方面自主營銷型電商企業(yè)每單都在繳稅，但另一方面淘寶網(wǎng)的賣家卻無人納稅，對于其他電商企業(yè)而言難言公平，國家應(yīng)在這方面予以統(tǒng)一對待。1萬億是如何煉成的十年時間交易額猛增5萬倍時代造英雄。正如阿里巴巴董事局主席馬云所言，阿里巴巴“很幸運，能夠適逢互聯(lián)網(wǎng)這個時代，一起見證并參與互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)給我們社會帶來的一次次驚喜和改變”。在另一方面，阿里巴巴成為了這個時代的先鋒。從數(shù)據(jù)圖上，人們會發(fā)現(xiàn)淘寶和天貓的發(fā)展趨勢與中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展趨勢幾乎吻合。事實上，在不少業(yè)內(nèi)人士看來，淘寶和天貓的發(fā)展歷程幾乎就是一部中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展史。從2003年至今，阿里網(wǎng)購交易額占社會消費品零售總額的比例不斷提升。據(jù)淘寶網(wǎng)方面介紹，這個比例在2010年是2.55%，去年達到3.44%。而據(jù)商務(wù)部門的數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)絡(luò)零售占社會消費品零售額的比例也基本按照這個速率在上升，而阿里巴巴在其中占到的比例一直在80%左右。截至今年10月，阿里巴巴旗下電商銷售額占社會消費品零售總額比例已達4.79%，按原比例計算，今年網(wǎng)絡(luò)零售占社會消費品零售總額的比例有望逼近6%。中國社科院專家姜奇平認為，網(wǎng)購一旦占到社會消費品零售總額5%，就會越過臨界點，呈現(xiàn)爆發(fā)之勢，并開始產(chǎn)生全局影響，成為改變中國零售業(yè)格局的起點。數(shù)據(jù)顯示，2003年淘寶網(wǎng)剛剛創(chuàng)立時，當年的交易額只有2000萬元。由于當年淘寶網(wǎng)推出支付寶和阿里旺旺，解決了此前一直困擾中國網(wǎng)購市場的信任、支付和溝通的問題，隨后淘寶網(wǎng)的發(fā)展迅速呈現(xiàn)爆發(fā)式增長的趨勢。2004年，淘寶交易額迅速攀升至10億元，2005年則達到80億元。這樣的增長勢頭一直保持至今。截至2012年11月30日，淘寶和天貓的交易額突破1萬億元。從2000萬元到1萬億元，淘寶和天貓的交易額在十年內(nèi)增長了5萬倍。淘寶網(wǎng)相關(guān)負責(zé)人認為，其中最重要的一點是以推出第三方支付工具支付寶為標志開始，打造網(wǎng)絡(luò)消費中最關(guān)鍵的一環(huán)——信用體系構(gòu)建。至此，淘寶網(wǎng)從2005年的80億元一路沖高至2012年的1萬億元，與此同時，整個互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的支付交易規(guī)模已經(jīng)超過2萬億元。1萬億的未來在哪兒電商時代正在到來從1999年阿里巴巴雛形初建，到今年銷售規(guī)模突破1萬億元，阿里巴巴走過了13年。但在業(yè)內(nèi)人士看來，從今天往前的十年只是電商“蓄勢待發(fā)”的十年。不久前，DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心創(chuàng)始人胡延平曾提道，站在商業(yè)、運營、市場、消費來看，電子商務(wù)尚處于發(fā)展早期。電子商務(wù)的特性沒有完全發(fā)揮出來，電子商務(wù)的人口紅利沒有釋放出來，電子商務(wù)量能的釋放還遠未開始。面向未來，阿里巴巴提出了“10萬億”的目標，但并未給這個目標加上具體期限。曾鳴在回答問題時表示“感覺8-10年能夠到這個目標”，并同時認為這是“最讓人興奮的地方”。曾鳴認為，如果說1萬億元是一個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點，讓大家能感受到電子商務(wù)帶來的新商業(yè)模式和對于社會的未來影響，那么當阿里集團銷售達到10萬億元的時候，這個游戲就已經(jīng)結(jié)束了?！澳菚r商務(wù)將全部都是互聯(lián)網(wǎng)化的商務(wù)，所以10萬億元作為我們下一個目標，它表示整個社會基礎(chǔ)已經(jīng)全面互聯(lián)網(wǎng)化了?！痹Q說，“站在1萬億元的坎上，我們看到10萬億元的未來，看到一個更有生命力的社會效率大幅度提升的全新商業(yè)模式，這是讓我們最興奮的”。馬云則認為，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)的本質(zhì)，絕不是以前很多人理解的“虛擬經(jīng)濟”?！皩嶋H上，電子商務(wù)是實實在在的新經(jīng)濟，是用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和傳統(tǒng)實體經(jīng)濟完美融合的一種新經(jīng)濟模式，這種新經(jīng)濟模式能有效整合當下的現(xiàn)有資源，切實降低企業(yè)發(fā)展的成本，提升小企業(yè)的競爭實力，極大地提高社會整體效率。當下千萬級的網(wǎng)商以及互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的每個消費者，是新經(jīng)濟時代第一批移民，他們將引導(dǎo)中國經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型。”他同時表示，未來社會將產(chǎn)生1000萬家依網(wǎng)而生的小企業(yè)，服務(wù)10億消費者；產(chǎn)生千萬數(shù)量級的快遞人員及千萬數(shù)量級的網(wǎng)絡(luò)客服人員。“1萬億只是剛剛開始，我們正在步入10萬億的時代?！庇浾呤钟涬娚坛山?jīng)濟轉(zhuǎn)型催化劑在高速發(fā)展十年后，淘寶網(wǎng)用1萬億元的銷售額給電商從業(yè)者帶來了一股“正能量”，也讓其他行業(yè)的從業(yè)者如聞驚雷。這就是以電子商務(wù)為代表的新興商業(yè)模式，正在以超乎想象的速度加快傳統(tǒng)商業(yè)模式的升級和轉(zhuǎn)變。正如阿里人所言，集團內(nèi)部對銷售額破萬億相對淡定，但由此帶來的符號意義卻對社會意義重大。在未來的時間里，也許會有更多行業(yè)嘗試用互聯(lián)網(wǎng)思維去思考，會有更多傳統(tǒng)企業(yè)對電商的印象進行改觀，會有更多消費者對日趨完善的網(wǎng)絡(luò)零售環(huán)境放心。站在2012年向前看，現(xiàn)在的電商生存環(huán)境已經(jīng)比十年前大有改觀。這來自先行者們對電商發(fā)展做出的巨大貢獻。這些先行者包括阿里巴巴、京東商城、凡客誠品等目前仍在快速奔跑的規(guī)模企業(yè)，也包括此前建立起來或曾經(jīng)建立過的所有電商企業(yè)。這些先行者作為中國電商的組成部分，帶動了全業(yè)態(tài)在經(jīng)濟和環(huán)境上的提升。在先鋒者們的不斷呼喊下，在今天，越來越多的行業(yè)已經(jīng)認識到，電子商務(wù)已經(jīng)到了由量變到質(zhì)變的岔路口。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新消費方式驅(qū)動下，電子商務(wù)正在從一個新興的商業(yè)模式，走向主流成熟的商業(yè)模式。誠如業(yè)界所說，電商企業(yè)憑借其強大的數(shù)據(jù)處理能力和蓬勃態(tài)勢，必將成為拉動現(xiàn)代物流等相關(guān)行業(yè)高速發(fā)展，零售和服務(wù)行業(yè)深刻變革，直至推動整個供應(yīng)鏈體系深刻變革的巨大力量，是拉動內(nèi)需、促進社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化的巨大動力。四、當當網(wǎng)入駐天貓2012年10月30日當當網(wǎng)在天貓開啟兩家旗艦店，８０萬種圖書和３０多萬種日用百貨商品將陸續(xù)入駐天貓網(wǎng)購。當當網(wǎng)由此成為天貓實行開放Ｂ２Ｃ戰(zhàn)略以來最大的商戶。天貓的當當網(wǎng)旗艦店商品價格將與當當網(wǎng)售價保持同步。消費者在這些旗艦店購物，可使用當當網(wǎng)的物流及部分城市貨到付款的配套服務(wù)。這被視作是電子商務(wù)商圈進入新一輪融合的微妙風(fēng)向標。２０１１年１０月以來，京東商城、當當網(wǎng)等電商平臺對阿里巴巴集團旗下網(wǎng)購比價引擎一淘網(wǎng)的數(shù)據(jù)抓取進行屏蔽。今年５月，當當網(wǎng)取消了對抓取價格的屏蔽，并加入一淘網(wǎng)的