如何改善醫(yī)患關(guān)系

怎樣改良醫(yī)患關(guān)系近幾年來醫(yī)患關(guān)系有些緊張，醫(yī)患矛盾較為突出，這不單使患者感覺煩惱，也是困擾醫(yī)生、阻擋現(xiàn)代醫(yī)學(xué)進(jìn)一步發(fā)展的一個(gè)社會(huì)問題。據(jù)相關(guān)部門檢查發(fā)現(xiàn)，有超出73%的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及其家眷毆打、威迫、謾罵醫(yī)務(wù)人員的狀況;有近60%的醫(yī)院發(fā)生過因病人對(duì)治療結(jié)果不滿意，聚眾圍攻醫(yī)院和醫(yī)生的狀況;有近77%的醫(yī)院發(fā)生過患者及其家眷在診斷結(jié)束后拒絕出院且不繳納住院花費(fèi)的狀況;有近62%的醫(yī)院發(fā)生過病人逝世后，病人家眷在醫(yī)院內(nèi)擺放花圈、燒紙、設(shè)置靈堂等事件。建立和睦社會(huì)是今年各行業(yè)工作的中心,關(guān)于醫(yī)療行業(yè)來說，最近幾年來醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，一方面常常有病人投訴、毆打甚至殺死醫(yī)務(wù)人員的事件發(fā)生，另一方面醫(yī)務(wù)人員也多有訴苦。那么終究是有哪些原由以致了醫(yī)患關(guān)系這樣的惡劣呢？我們應(yīng)當(dāng)經(jīng)過何種體制化解醫(yī)患矛盾，建立和睦醫(yī)患關(guān)系？造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原由是多方面的：第一，醫(yī)學(xué)領(lǐng)域充滿著未知和變數(shù)，醫(yī)務(wù)工作是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的工作。好多患者及其家眷不認(rèn)識(shí)醫(yī)學(xué)工作的特別性，對(duì)醫(yī)療成效希望過高，認(rèn)為只需到醫(yī)院，就一定治好病，治不好就是醫(yī)院或醫(yī)生有問題。正是因?yàn)獒t(yī)學(xué)領(lǐng)域充滿著未知和變數(shù)，加上醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)也存在差別，即便在醫(yī)學(xué)飛快發(fā)展的今日，任何醫(yī)院和醫(yī)生都不行能包治百病，疾病的治療過程一直存在著成功與失敗兩種可能。病人對(duì)醫(yī)療成效希望過高，是造成醫(yī)患關(guān)系緊張的重要原由。其次，跟著醫(yī)保制度的成立，醫(yī)療花費(fèi)由過去的公費(fèi)全包變成個(gè)人負(fù)擔(dān)一部分。一些患者對(duì)自己花費(fèi)看病還不習(xí)慣，心理承受能力較低，常常將不滿宣泄到醫(yī)務(wù)人員身上。在醫(yī)療事故判定和辦理問題上長(zhǎng)久缺乏威望性的法律法例，以致在辦理醫(yī)療事故或糾葛時(shí)沒法可依，造成醫(yī)療事故判定的威望性日趨降低。造成補(bǔ)償問題和醫(yī)療事故罪與非罪問題當(dāng)前還沒有一致的認(rèn)識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)，也是引起醫(yī)患關(guān)系緊張的一個(gè)原由?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)還存在很多不足、限制或無奈，到現(xiàn)在仍有很多疾病病因不明。這是因?yàn)楹芏鄰?fù)雜疾病的病因是十分隱藏的，需要幾十年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的研究。很多疾病的發(fā)病體制沒有搞清，缺乏初期敏感、特異的診斷手段，以致很多患者確診過晚或診斷不清，在某些疾病診斷問題上仍處于一籌莫展的境地。很多檢查手段是有創(chuàng)性和有風(fēng)險(xiǎn)的，并且實(shí)行中不免會(huì)出現(xiàn)某些不測(cè)。這類不測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)是沒法防止的。要么放棄檢查，進(jìn)而沒法對(duì)患者所患疾病作出明確診斷，要么是醫(yī)生和患者及其家庭共同擔(dān)當(dāng)這類風(fēng)險(xiǎn)。很多疾病缺乏有效的治療方法，某些治療方法存在必定危險(xiǎn)。用藥治療疾病自己也是一種有風(fēng)險(xiǎn)的行為，所以需要醫(yī)患兩方共同擔(dān)當(dāng)這類風(fēng)險(xiǎn)。人們?cè)诓杉{藥物治療疾病的同時(shí)，也一定認(rèn)同和準(zhǔn)備承受其可能產(chǎn)生的各樣不良反響，不然只能放棄治療。慢性疾病病變過程的不行逆性，沒法使其恢復(fù)到無病狀態(tài)。很多人對(duì)此不認(rèn)識(shí)、不理解，總認(rèn)為全部病變都能夠逆轉(zhuǎn)，所以抱有不確實(shí)質(zhì)的希望，一旦適得其反，則會(huì)大失人望。少量醫(yī)務(wù)人員醫(yī)術(shù)不高、服務(wù)態(tài)度不好、責(zé)任心不強(qiáng)以及醫(yī)務(wù)界存在的不正之風(fēng)等問題，比若有些醫(yī)院和醫(yī)生經(jīng)濟(jì)利益至上，職業(yè)操守退為其次，而百姓看病難、看病貴，這些現(xiàn)實(shí)直接以致一些民眾對(duì)醫(yī)務(wù)工作者不相信?；颊邔?duì)醫(yī)生充滿了警惕和疑心：你在救我的時(shí)候是否是也在宰我？醫(yī)患關(guān)系愈來愈像商家與花費(fèi)者的關(guān)系，好像花費(fèi)者老是揣測(cè)“無商不奸”，患者也在揣測(cè)“無醫(yī)不黑”。也是醫(yī)患關(guān)系緊張的重要原由之一。最近幾年來，很多病人的的維權(quán)意識(shí)顯然加強(qiáng)，過分重申病人享受優(yōu)良服務(wù)的權(quán)益，忽略病人配合治療的義務(wù)。病人一定盡到在與疾病的斗爭(zhēng)中與醫(yī)生進(jìn)行合作的義務(wù)。有的人不尊敬醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)，提出不合理要求，一旦目的沒有達(dá)到，輕則謾罵，重則毆打醫(yī)務(wù)人員。這類只講權(quán)益不講義務(wù)的觀點(diǎn)，嚴(yán)重傷害了醫(yī)患之間同等、合作、互幫的優(yōu)秀關(guān)系。針對(duì)以上幾點(diǎn)，我想我們應(yīng)當(dāng)盡最大努力去消弭這些原由。關(guān)于患者的對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)一孔之見，以及認(rèn)為金錢付出不必定獲得滿意的成效的這類狀況作為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)與醫(yī)療技術(shù)，全力做好健康宣教以及病情講話，讓患者以及家眷盡可能的認(rèn)識(shí)病情與預(yù)后，做好意理準(zhǔn)備。因?yàn)榛颊邅碜愿鱾€(gè)不一樣的領(lǐng)域，有不一樣的文化背景與性格涵養(yǎng)。我們醫(yī)護(hù)人員