醫(yī)療(蘭州)基地交流材料_第1頁(yè)
醫(yī)療(蘭州)基地交流材料_第2頁(yè)
醫(yī)療(蘭州)基地交流材料_第3頁(yè)
醫(yī)療(蘭州)基地交流材料_第4頁(yè)
醫(yī)療(蘭州)基地交流材料_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩15頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

醫(yī)療(蘭州)基地交流材料中國(guó)電信醫(yī)療信息化應(yīng)用(蘭州)基地甘肅萬(wàn)維公司簡(jiǎn)介中國(guó)電信甘肅萬(wàn)維公司成立于1998年,注冊(cè)資金5000萬(wàn)元,凈資產(chǎn)近億元,辦公面積13000平方米,是中國(guó)電信股份公司全資子公司,從事ICT的高新技術(shù)企業(yè)、是國(guó)家系統(tǒng)集成一級(jí)企業(yè)、省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)基地骨干企業(yè)。2012年被認(rèn)定為省級(jí)云計(jì)算軟件研發(fā)應(yīng)用中心2011年榮獲中國(guó)軟件服務(wù)業(yè)企業(yè)信用評(píng)價(jià)3A級(jí)2010年中國(guó)電子信息行業(yè)優(yōu)秀創(chuàng)新企業(yè)

2009年3月獲得甘肅省高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定證書(shū)2008年通過(guò)CMMI軟件成熟度3級(jí)評(píng)估2007年獲得工信部計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成一級(jí)資質(zhì)2006年被甘肅省經(jīng)委認(rèn)定為省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心2005年被科技部評(píng)為火炬計(jì)劃優(yōu)秀高新技術(shù)企業(yè)2003年入選中國(guó)軟件百?gòu)?qiáng)企業(yè),同年通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證2002年被科技部評(píng)為火炬計(jì)劃軟件產(chǎn)業(yè)基地骨干企業(yè)同時(shí)擁有系統(tǒng)集成一級(jí)、ISO9000、CMMI3級(jí)的企業(yè)中國(guó)電信醫(yī)療信息化應(yīng)用(蘭州)基地01基地情況行業(yè)背景□基地簡(jiǎn)介02產(chǎn)品視圖及規(guī)劃□產(chǎn)品視圖及規(guī)劃03配合支撐□支撐體系與行業(yè)配合目錄catalogue04重點(diǎn)產(chǎn)品介紹□重點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品中國(guó)電信醫(yī)療信息化應(yīng)用(蘭州)基地1行業(yè)背景基地簡(jiǎn)介國(guó)家3512工程建設(shè)3521工程規(guī)劃信息系統(tǒng)公共衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)醫(yī)保系統(tǒng)藥品系統(tǒng)財(cái)務(wù)監(jiān)管“123”側(cè)重于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)數(shù)據(jù)交換與數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。“5”的重點(diǎn)是信息化系統(tǒng)建設(shè),服務(wù)用戶多,是行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)。機(jī)遇:網(wǎng)絡(luò)建設(shè)+寬帶機(jī)遇:云存儲(chǔ)+解決方案②③衛(wèi)生專網(wǎng)①機(jī)遇:云存儲(chǔ)+解決方案⑤機(jī)遇:手機(jī)+產(chǎn)品+解決方案業(yè)務(wù)系統(tǒng)國(guó)家平臺(tái)省級(jí)平臺(tái)健康檔案地市平臺(tái)1個(gè)專網(wǎng)2個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)3級(jí)平臺(tái)5項(xiàng)應(yīng)用{電子病歷地市平臺(tái)一攬子醫(yī)療衛(wèi)生信息化解決方案圍繞“3521”工程規(guī)劃建設(shè)內(nèi)容,以“5”項(xiàng)應(yīng)用作為戰(zhàn)略重點(diǎn),為客戶提供一攬子的解決方案。2基地簡(jiǎn)介行業(yè)背景中國(guó)電信醫(yī)療信息化應(yīng)用(蘭州)基地組織保障完善-市場(chǎng)拓展對(duì)外合作+-

產(chǎn)品部+-行業(yè)營(yíng)銷部+-解決方案部++基地業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)事業(yè)部-西部大區(qū)北方大區(qū)華中大區(qū)華南大區(qū)辦公環(huán)境基地演示廳運(yùn)營(yíng)策劃研發(fā)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)流程完整化中國(guó)電信醫(yī)療(蘭州基地)中國(guó)電信醫(yī)療信息化應(yīng)用(蘭州)基地01基地情況行業(yè)背景□基地簡(jiǎn)介02產(chǎn)品視圖及規(guī)劃□產(chǎn)品視圖及規(guī)劃03配合支撐支撐體系與行業(yè)配合目錄catalogue04重點(diǎn)產(chǎn)品介紹□重點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品目標(biāo)客戶衛(wèi)計(jì)主管部門(mén)大醫(yī)院衛(wèi)生廳(局)人口和計(jì)劃生育局各級(jí)綜合醫(yī)院??漆t(yī)院社區(qū)服務(wù)中心(站)衛(wèi)生院衛(wèi)生室等基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)計(jì)生E通綜合辦公(醫(yī)衛(wèi))愛(ài)寶寶(機(jī)構(gòu))預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)醫(yī)藥助手(醫(yī)院)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)翼醫(yī)通居民/患者公眾患者慢性病老年人嬰幼兒等健康小秘書(shū)健康大管家醫(yī)藥企業(yè)醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)配送企業(yè)等醫(yī)藥助手(企業(yè))孝易通(機(jī)構(gòu))藥品招投標(biāo)采購(gòu)解決方案3基地產(chǎn)品整體視圖基地產(chǎn)品總視圖疾控中心婦幼保健機(jī)構(gòu)衛(wèi)生監(jiān)督所等預(yù)約掛號(hào)(手機(jī))愛(ài)寶寶(公眾)孝易通(家庭)掌上醫(yī)院(醫(yī)院)掌上醫(yī)院(公眾)區(qū)域衛(wèi)生解決方案衛(wèi)生應(yīng)急指揮解決方案疾病監(jiān)測(cè)解決方案大醫(yī)院解決方案基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)解決方案免疫規(guī)劃解決方案管理醫(yī)療公共衛(wèi)生健康醫(yī)藥產(chǎn)品領(lǐng)域解決方案4“一四四一”產(chǎn)品規(guī)劃全領(lǐng)域產(chǎn)品體系完善中國(guó)電信醫(yī)療信息化應(yīng)用(蘭州)基地“一四四一”產(chǎn)品規(guī)劃一個(gè)全國(guó)重點(diǎn)平臺(tái)四個(gè)基地項(xiàng)目平臺(tái)四款基地應(yīng)用產(chǎn)品一款基地引進(jìn)產(chǎn)品預(yù)約掛號(hào)藥招平臺(tái)基衛(wèi)系統(tǒng)人口計(jì)生疾控綜合預(yù)約掛號(hào)手機(jī)版綜合辦公醫(yī)衛(wèi)版計(jì)生E通愛(ài)寶寶健康大管家通過(guò)接入醫(yī)院號(hào)源資源,面向全國(guó)患者,提供預(yù)約掛號(hào)和健康服務(wù),打造綜合性健康服務(wù)平臺(tái)。為醫(yī)院合理分流病人,為患者縮短看病流程、節(jié)約就診時(shí)間。健康大管家,是通過(guò)手機(jī)應(yīng)用與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)便攜式醫(yī)療監(jiān)護(hù)設(shè)備與手機(jī)終端的數(shù)據(jù)互通與在線監(jiān)測(cè),遠(yuǎn)程監(jiān)控親人健康數(shù)據(jù),掌握家人健康狀況三方平臺(tái)招標(biāo)采購(gòu)交易結(jié)算

短信提醒基層醫(yī)療一體建設(shè)服務(wù)管理

監(jiān)督隨訪P&WIS系統(tǒng)采集上報(bào)查詢統(tǒng)計(jì)手機(jī)掛號(hào)門(mén)診推薦專家查詢

快速預(yù)約信息采集系統(tǒng)監(jiān)控統(tǒng)計(jì)分析綜合查詢綜合辦公醫(yī)院排班醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)醫(yī)務(wù)助手疫苗管理流程監(jiān)控預(yù)約接種電子檔案接種管理疫苗管理冷鏈管理手機(jī)應(yīng)用細(xì)分行業(yè)市場(chǎng)聚焦目標(biāo)用戶中國(guó)電信醫(yī)療信息化應(yīng)用(蘭州)基地01基地情況行業(yè)背景□基地簡(jiǎn)介02產(chǎn)品視圖及規(guī)劃□產(chǎn)品視圖及規(guī)劃03配合支撐支撐體系與行業(yè)配合目錄catalogue04重點(diǎn)產(chǎn)品介紹□重點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品中國(guó)電信醫(yī)療信息化應(yīng)用(蘭州)基地預(yù)約掛號(hào)平臺(tái),是通過(guò)整合醫(yī)院號(hào)源資源,面向患者提供的預(yù)約掛號(hào)和健康服務(wù)——為衛(wèi)生主管部門(mén)提供監(jiān)管手段、為醫(yī)院合理分流病患、為患者縮短看病流程、為健康需求人群提供健康服務(wù)。訪問(wèn)平臺(tái)注冊(cè)用戶選擇醫(yī)院選擇科室選擇醫(yī)生填寫(xiě)資料記錄預(yù)約號(hào)現(xiàn)場(chǎng)換號(hào)開(kāi)始就診預(yù)約評(píng)價(jià)

平臺(tái)已在甘肅省獲廣泛應(yīng)用,成功簽約并接入省內(nèi)所有縣級(jí)及以上醫(yī)院,注冊(cè)用戶達(dá)到54萬(wàn),周預(yù)約掛號(hào)量超過(guò)8千人次

手機(jī)客戶端上線后,通過(guò)差異化功能吸引用戶使用,手機(jī)客戶端安裝量超過(guò)2萬(wàn)戶,手機(jī)客戶端預(yù)約占比超過(guò)20%科室管理專家管理放號(hào)管理掛號(hào)單管理預(yù)約統(tǒng)計(jì)退號(hào)統(tǒng)計(jì)預(yù)約通知就診通知醫(yī)院查詢科室查詢專家查詢坐診時(shí)間表掛號(hào)登記預(yù)約查詢預(yù)約取消醫(yī)院端用戶端預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)功能網(wǎng)上預(yù)約就診掛號(hào)流程衛(wèi)生廳簽約建設(shè)平臺(tái)政府宣傳醫(yī)院帶動(dòng)平臺(tái)廣告簽約醫(yī)院接入平臺(tái)用戶口碑相互推薦推廣路徑5預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)及手機(jī)版重點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品中國(guó)電信醫(yī)療信息化應(yīng)用(蘭州)基地核心需求市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)用戶透明競(jìng)標(biāo)保證配送率實(shí)現(xiàn)收益網(wǎng)上采購(gòu)保證用藥藥品集中招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)網(wǎng)上點(diǎn)配采購(gòu)高效基本藥物制度落實(shí)醫(yī)藥助手(監(jiān)管版)醫(yī)藥助手(醫(yī)院版)醫(yī)藥助手(企業(yè)版)醫(yī)藥助手(配送版)衛(wèi)生主管部門(mén)醫(yī)療機(jī)構(gòu)生產(chǎn)企業(yè)配送企業(yè)廳藥政處廳采購(gòu)中心局工作人員主管院長(zhǎng)藥劑科招標(biāo)辦銷售部門(mén)銷售部門(mén)主推產(chǎn)品通過(guò)平臺(tái)功能模塊,醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以公開(kāi)透明地以藥品中標(biāo)價(jià)完成藥品采購(gòu)工作,達(dá)到降低藥品價(jià)格的管控目標(biāo)。緊抓細(xì)分市場(chǎng)核心需求,帶動(dòng)C網(wǎng)用戶發(fā)展采購(gòu)門(mén)戶

藥品招標(biāo)藥品投標(biāo)

藥品交易采購(gòu)結(jié)算

動(dòng)態(tài)監(jiān)管平臺(tái)功能醫(yī)院使用平臺(tái)簽約用戶衛(wèi)生廳簽約建設(shè)平臺(tái)動(dòng)態(tài)密碼實(shí)時(shí)通知手機(jī)應(yīng)用目前平臺(tái)發(fā)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)1900多家,企業(yè)2000多家,各級(jí)衛(wèi)生廳、局101個(gè),一次性拉動(dòng)C網(wǎng)用戶4000多戶。交易跟蹤配送預(yù)警隨機(jī)密碼通訊錄通過(guò)對(duì)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)中的主要功能平移,利用短信和PUSH消息,為用戶提供以業(yè)務(wù)消息提醒和通訊錄為核心的移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用,幫助用戶隨時(shí)掌握招標(biāo)采購(gòu)、交易、結(jié)算重要信息手機(jī)版功能6藥品招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)及醫(yī)藥助手手機(jī)版重點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品中國(guó)電信醫(yī)療信息化應(yīng)用(蘭州)基地衛(wèi)生主管部門(mén)居民/患者基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理信息平臺(tái)綜合性信息平臺(tái),滿足衛(wèi)生主管部門(mén)和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)基層業(yè)務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)管理和監(jiān)管管理的需求——截至2013年7月,在甘肅省333家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)服務(wù)中心(站)獲得推廣使用,成功帶動(dòng)衛(wèi)生專網(wǎng)建設(shè)(2000多條光纖,1.6萬(wàn)條ADSL),結(jié)合翼醫(yī)通手機(jī)應(yīng)用,拉動(dòng)C網(wǎng)用戶1.6萬(wàn)戶。翼醫(yī)通是針對(duì)基層醫(yī)生開(kāi)發(fā)的一款集患者管理、上門(mén)隨訪、檔案查詢、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等功能為一體的移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品,方便基層醫(yī)生快速了解患者信息,現(xiàn)場(chǎng)采集患者信息,對(duì)患者進(jìn)行隨訪,實(shí)現(xiàn)醫(yī)患溝通的產(chǎn)品。工作計(jì)劃我的患者健康檔案健康隨訪醫(yī)學(xué)知識(shí)掌上培訓(xùn)中醫(yī)專區(qū)手機(jī)版功能7基層醫(yī)療信息平臺(tái)及翼醫(yī)通手機(jī)應(yīng)用重點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品監(jiān)督管理系統(tǒng)績(jī)效考核系統(tǒng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)健康檔案系統(tǒng)公共衛(wèi)生系統(tǒng)基本醫(yī)療系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)績(jī)效考核系統(tǒng)基本藥物系統(tǒng)健康門(mén)戶翼醫(yī)通省衛(wèi)生廳各級(jí)衛(wèi)生局各級(jí)疾控中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院村衛(wèi)生室社區(qū)服務(wù)中心衛(wèi)生專網(wǎng)九大系統(tǒng)手機(jī)應(yīng)用WiFi網(wǎng)絡(luò)接入3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以太網(wǎng)光纖中國(guó)電信醫(yī)療信息化應(yīng)用(蘭州)基地是面向各省人口和計(jì)劃生育機(jī)構(gòu)的移動(dòng)信息化產(chǎn)品,通過(guò)與各省全員人口信息系統(tǒng)(P&WIS)的接口對(duì)接,輔助目標(biāo)用戶完成人口計(jì)生數(shù)據(jù)的采集、上報(bào)、查詢和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析等工作縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)計(jì)生辦主任P&WIS操作員包村專干利用統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,研究制定人口工作計(jì)劃利用全員信息對(duì)計(jì)生各項(xiàng)指標(biāo)的掌控,制定工作措施,采集上報(bào)信息審核對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)全員人口信息進(jìn)行采集和維護(hù)用戶管理權(quán)限管理接口管理系統(tǒng)監(jiān)控通訊錄采集信息上報(bào)綜合查詢服務(wù)引導(dǎo)統(tǒng)計(jì)分析日常辦公員工通訊錄通過(guò)手機(jī)就能夠完成對(duì)育齡婦女婚姻、懷孕、生育、節(jié)育、產(chǎn)術(shù)后訪視、人口自然變動(dòng)等信息的查詢、錄入和上報(bào)全員人口信息、育婦信息、應(yīng)節(jié)育對(duì)象、產(chǎn)術(shù)后隨訪、生育指標(biāo)發(fā)放等名單的查詢?nèi)丝谧匀蛔儎?dòng)、育婦構(gòu)成、本期節(jié)育、生育及孩次構(gòu)成、出生嬰兒性別比等報(bào)表的匯總分析推廣路徑通過(guò)省電信公司與人口與計(jì)劃生育委員合作,由電信公司提供網(wǎng)絡(luò),服務(wù)器等設(shè)施設(shè)備,完成計(jì)生E通平臺(tái)的部署,計(jì)生委通過(guò)租賃方式使用計(jì)生E通。手機(jī)版功能計(jì)生E通平臺(tái)及手機(jī)客戶端重點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品82012年12月平臺(tái)部署上線并在甘肅省進(jìn)行推廣,截至目前已拉動(dòng)C網(wǎng)用戶1.2萬(wàn)戶。中國(guó)電信醫(yī)療信息化應(yīng)用(蘭州)基地產(chǎn)品設(shè)計(jì)行政版機(jī)構(gòu)版公眾版衛(wèi)生管理系統(tǒng)疫苗管理機(jī)構(gòu)1600戶基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)36萬(wàn)戶嬰兒監(jiān)護(hù)家長(zhǎng)用戶1300萬(wàn)戶市場(chǎng)規(guī)模拉動(dòng)C網(wǎng)終端銷售

挖掘醫(yī)療行業(yè)用戶拓展醫(yī)衛(wèi)公眾市場(chǎng)手機(jī)終端掃描寶寶二維碼獲取接種信息掃描針劑二維碼接種確認(rèn)接種記錄兒童健康檔案下次接種時(shí)間通知紙質(zhì)留存檔案打印愛(ài)寶寶公眾版匹配同步同步疫苗管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)進(jìn)銷存疫苗注射機(jī)構(gòu)疫苗注射數(shù)據(jù)上報(bào)兒童接種是面向疫苗管理機(jī)構(gòu)、疫苗注射機(jī)構(gòu)、嬰幼兒家長(zhǎng),通過(guò)對(duì)疫苗針劑的全流程管理、疫苗注射的電子信息輔助,實(shí)現(xiàn)區(qū)域性的疫苗信息化管理,方便疫苗注射機(jī)構(gòu)的免疫工作,為家長(zhǎng)用戶提供便捷的移動(dòng)互聯(lián)醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)衛(wèi)、疫苗管理機(jī)構(gòu)疫苗注射機(jī)構(gòu)社區(qū)醫(yī)護(hù)工作人員嬰幼兒家長(zhǎng)通過(guò)3521、免疫規(guī)劃等統(tǒng)一的項(xiàng)目政策進(jìn)行落地制定社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員終端補(bǔ)貼政策社區(qū)醫(yī)護(hù)工作人員的銷售激勵(lì)政策嬰幼兒家長(zhǎng)的線上營(yíng)銷活動(dòng),擴(kuò)大用戶覆蓋愛(ài)寶寶平臺(tái)重點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品推廣路徑9中國(guó)電信醫(yī)療信息化應(yīng)用(蘭州)基地實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部各級(jí)單位的公文、郵件、公告、各種審批事項(xiàng)等的流轉(zhuǎn)自動(dòng)化。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上督辦的電子管理機(jī)制,滿足客戶隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公和信息溝通的需求,提高辦公效率、節(jié)約辦公資源。衛(wèi)生局PC版手機(jī)版醫(yī)院鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心/站診所村衛(wèi)生室疾控中心衛(wèi)生監(jiān)督所全省移動(dòng)醫(yī)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)短信、彩信群發(fā)支持文件短信高效的辦公管理手機(jī)通訊錄互備通訊錄短彩中心醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)收發(fā)公文方便的會(huì)議通知會(huì)議管理統(tǒng)一界面的辦公終端無(wú)縫融合的辦公網(wǎng)絡(luò)部署方式

集中部署統(tǒng)一維護(hù)綜合辦公(醫(yī)衛(wèi)版)重點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品10特色專有功能中國(guó)電信醫(yī)療信息化應(yīng)用(蘭州)基地01基地情況行業(yè)背景□基地簡(jiǎn)介02產(chǎn)品視圖及規(guī)劃□產(chǎn)品視圖及開(kāi)發(fā)規(guī)劃03配合支撐支撐體系與行業(yè)配合目錄catalogue04產(chǎn)品簡(jiǎn)介□重點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品中國(guó)電信醫(yī)療信息化應(yīng)用(蘭州)基地本地網(wǎng)省電信公司醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員患者衛(wèi)生主管部門(mén)醫(yī)療行業(yè)信息化應(yīng)用基地一點(diǎn)接應(yīng)售前售中售后培訓(xùn)認(rèn)證體系渠道建設(shè)營(yíng)銷政策市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)桿打造培訓(xùn)規(guī)模發(fā)展活動(dòng)策劃構(gòu)建遠(yuǎn)程支撐體系構(gòu)建售后服務(wù)體系豐富內(nèi)涵營(yíng)銷支撐體系支撐工具包營(yíng)銷工具包售中售后服務(wù)體系全國(guó)呼叫中心4008服務(wù)途徑QQ群行業(yè)助手客服10000號(hào)10000轉(zhuǎn)醫(yī)療基地呼叫中心系統(tǒng)化、常態(tài)化培訓(xùn)支撐客戶各項(xiàng)服務(wù)解決方案經(jīng)理培訓(xùn)工具包項(xiàng)目經(jīng)理維護(hù)經(jīng)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論