2023年it部門述職報(bào)告

18頁(yè)2023itit1敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)上午好?。何沂窃箢^，在信息化工程部擔(dān)當(dāng)主管一職，過(guò)去的一年是充實(shí)和勞碌的；這一年圍圍著部門工作開(kāi)展，我本人也保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排和交待的任務(wù)，同時(shí)自己的工作角色也從網(wǎng)絡(luò)專員向部門主管進(jìn)展了過(guò)渡和轉(zhuǎn)變。下面我就自己一年來(lái)的工作狀況做簡(jiǎn)要匯報(bào)：一、工作回憶〔主要分6個(gè)方面〕1、OA系統(tǒng)方面：20xx年，OA系統(tǒng)處于穩(wěn)定運(yùn)行、并向深化應(yīng)用的方向推動(dòng)，為保障系統(tǒng)的穩(wěn)定有效運(yùn)行，我和本部門其他人員，分別負(fù)責(zé)了不同公司的OA問(wèn)題處理工作，如：組織架構(gòu)調(diào)整、流程更、表單錯(cuò)誤處理等，準(zhǔn)時(shí)有效的保障了OA系統(tǒng)在各公司的安康OA安裝部署工作。2、ERP1“ERP系統(tǒng)”作為集團(tuán)和信息化工程部們的重點(diǎn)工作落實(shí)推廣，我負(fù)責(zé)了會(huì)員模塊、物業(yè)模塊和薪資福利模塊的業(yè)務(wù)實(shí)施，工作中我嚴(yán)格依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求落實(shí)系統(tǒng)實(shí)施打算進(jìn)展數(shù)據(jù)收集，實(shí)施培訓(xùn)，應(yīng)用推廣工作，并順當(dāng)完成了3個(gè)模塊的上線，上線完成后又按集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示會(huì)同營(yíng)銷中心治理人員對(duì)各工程公司進(jìn)展了屢次深化培訓(xùn)工作，保障了系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的完整性和正確性。3、呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)：為提高集團(tuán)客戶效勞的效勞質(zhì)量和治理效率，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示下，信息化工程部去年啟動(dòng)了呼叫中心和CRM系統(tǒng)建設(shè)，我全程負(fù)責(zé)了工程建設(shè)的系統(tǒng)選型，方案編寫，設(shè)備選購(gòu)洽談、推廣實(shí)施的工作，目前系統(tǒng)已在各置業(yè)公司營(yíng)銷職能部門、物業(yè)公司及商管公司全面應(yīng)用，為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)把握第一手的客服信息供給了根底的數(shù)據(jù)平臺(tái)。4、信息化其他工程建設(shè)：隨著集團(tuán)信息化工作的深入進(jìn)展，我部門同時(shí)也開(kāi)放多個(gè)工程的前期預(yù)備和實(shí)施工作，我也樂(lè)觀參與其中主要有：一卡通系統(tǒng)前期調(diào)研、需求分析、方案確定、價(jià)格洽談等工作；蕪湖觀邸物業(yè)中心機(jī)房建設(shè)；兒童王國(guó)網(wǎng)站部署和集團(tuán)公司網(wǎng)站文件更等工作。5、治理性工作為標(biāo)準(zhǔn)集團(tuán)范圍內(nèi)的IT物品選購(gòu)工作，我全面參與并完成集團(tuán)“IT物品配備及治理指引”制度的擬定和編寫。同時(shí)為加強(qiáng)各公司的機(jī)房和電腦客戶端的標(biāo)準(zhǔn)治理，按集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示，我部在20xx年下半年又開(kāi)展了各公司機(jī)房巡檢、客戶端電腦檢查工作，此工作為集團(tuán)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)信息溝通平臺(tái)做好了有效的支撐。6、日常工作信息化工程部日常工作在別人看來(lái)是一個(gè)隱形但又是必需的的工作，事情小，責(zé)任大。如機(jī)房效勞器等設(shè)備的定期檢查，OA、郵件系統(tǒng)定期維護(hù)，集團(tuán)本部日常IT問(wèn)題處理，工程公司相關(guān)信息系統(tǒng)使用問(wèn)題的的遠(yuǎn)程幫助等。通過(guò)這些的日常工作，為集團(tuán)其他信息化系統(tǒng)的應(yīng)用推廣掃清了障礙。二、缺乏之處：1、對(duì)工作的嚴(yán)格執(zhí)行程度把控缺乏，簡(jiǎn)潔在2、作為主管、在幫助部門經(jīng)理對(duì)整個(gè)部門的工作協(xié)調(diào)和治理上做的不夠，關(guān)注點(diǎn)不夠廣泛。以上缺點(diǎn)我將在以后的工作努力改進(jìn)和客服，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事隨時(shí)監(jiān)視和提示。三、工作展望20xx年信息化工程部的任務(wù)仍舊是勞碌而又充實(shí)的，我個(gè)人工作也連續(xù)沿著部門工作線開(kāi)展，20xx71、ERP深化和上線考勤模塊的推廣實(shí)施。2、工程公司的OA系統(tǒng)架構(gòu)調(diào)整、流程制作。機(jī)房建設(shè)支持工作。3、FTP大文件共享系統(tǒng)建設(shè)工作。4、呼叫中心系統(tǒng)深化及工程推開(kāi)工作。5、推動(dòng)商業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)。6、一卡通系統(tǒng)建設(shè)工作。7、幫助部門經(jīng)理完善集團(tuán)信息化治理工作〔制度編寫、各公司IT巡檢等〕。匯報(bào)完畢，感謝2023年一月十六日it部門述職報(bào)告220xx司信息化建設(shè)的高度重視下，經(jīng)過(guò)IT部門全員長(zhǎng)期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效?，F(xiàn)將20xx年IT部工作總結(jié)***協(xié)同工作治理平臺(tái)為了深入貫徹落實(shí)公司關(guān)于建設(shè)“無(wú)紙化辦公“和“流程化辦公“的決策精神，不斷提高治理效率，提高資源使用效率。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各部門同事的協(xié)作下，***協(xié)同工作治理平臺(tái)(簡(jiǎn)稱OA辦公系20xx625信息平臺(tái)公司為了提高工作效率，建立強(qiáng)大快速的工作信息平20xxDELLR71效勞器szprofit，替R71R71szprofit-k20xx5DELLR71效勞器szprofit-2、szprofit-oa，分別作為工作效勞器及OA辦公系統(tǒng)專屬效勞器。到20xx4PC8臺(tái)。依據(jù)公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，建立穩(wěn)定、安全的工作信息平臺(tái)。特別是針對(duì)可能發(fā)生的效勞器損壞，人為或非人為的數(shù)據(jù)喪失，做出一下防范策略：1.硬件做全面的維護(hù)。2.每周末對(duì)公司szprofit、szprofit-2工作效勞器中的數(shù)據(jù)做相互備份處理。3.每周末對(duì)公司SZPROFIT-OAOA辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。4.每個(gè)23—3szprofit-k中的金蝶財(cái)務(wù)軟件全部財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做備份，做到效勞器中的數(shù)據(jù)有備份，假設(shè)消滅意外，數(shù)據(jù)可以工作，嚴(yán)格防范計(jì)算機(jī)病毒引起的印象公司各部門順當(dāng)工作及危害業(yè)務(wù)開(kāi)展及的狀況。為防止計(jì)算機(jī)病毒在局域網(wǎng)內(nèi)集中，降低因病毒造成的安全風(fēng)險(xiǎn)，公司每臺(tái)計(jì)算機(jī)均安裝了正版的NOD32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內(nèi)集中。(五)備份，建立公司重大活動(dòng)完整的影音數(shù)據(jù)庫(kù)，便利后期工作需要的查找及使用。公司于20xx120xx8UDB3.75G改造，提高會(huì)議室的功能性及使用率。為了減輕大會(huì)議室多媒體的使用壓力，加強(qiáng)小會(huì)議室的功能性及使用率。行政部于20xx926根底上增加LED平板電視機(jī)一臺(tái)，使其具備播放PPT文件和視頻演示等多媒體功能。it3(一)梳理OA軟件業(yè)務(wù)流程依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)及公司的組織框架結(jié)OA理，在不影響公司領(lǐng)導(dǎo)辦公的狀況下，盡量簡(jiǎn)化步驟、縮短流程，加快處理速度。整理方案：1.梳理OA流程，以模擬的形勢(shì)將流程全部走一邊。2.將重制作的OAPPT文件，并要發(fā)給每個(gè)部門負(fù)責(zé)人。3.意見(jiàn)修改流程，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，做最終確認(rèn)。4.完成，做成《OA簡(jiǎn)易操作流程》PPT文件存檔，放到公告欄中以便大家快速，便捷的處理OA上的操作問(wèn)題。(二)增加IT部門的效勞意識(shí)縮短從接到故障問(wèn)題報(bào)修到問(wèn)題解決的時(shí)間，保證每天效勞器的穩(wěn)定工作及網(wǎng)絡(luò)的暢通。增加責(zé)任心，為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的同事供給優(yōu)質(zhì)的效勞，努力做到滿足一百、IT效勞水平不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、留意積存。將每日遇到的問(wèn)題及處理方法進(jìn)展記錄，對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題及處理方法進(jìn)展歸類。對(duì)常見(jiàn)故障整理出《常見(jiàn)故障問(wèn)題檢查、處理流程》，放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問(wèn)題。(四)完善IT部門的工作流程及各項(xiàng)規(guī)章制度完善設(shè)備從申購(gòu)、購(gòu)置、入庫(kù)、出庫(kù)、到后期修理、報(bào)廢的.工作流程及相關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度。增加從公司文檔權(quán)限變更，OA流程變更、公司內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)變更、公司數(shù)據(jù)拷貝等事宜的相關(guān)流程及規(guī)章制度。建立一套完整的IT部門治理制度，將IT部的工作細(xì)致化、流程化。(五)建立完整的IT部資料依據(jù)行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，依據(jù)每個(gè)公司員工從個(gè)人使用的臺(tái)式電腦到對(duì)應(yīng)的物理地址、個(gè)人所屬的IP地址、號(hào)碼等信息，建立完整的網(wǎng)絡(luò)信息資料庫(kù)。第四局部：總結(jié)在20xx年這個(gè)的年度里，我將改正過(guò)去工作當(dāng)中的缺乏，強(qiáng)化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素養(yǎng)，更加努力的完成工作，為公司的進(jìn)展做出奉獻(xiàn)。it4(一)自我學(xué)問(wèn)匱乏，缺少專業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)及治理學(xué)問(wèn)在20xx年的工作中我感覺(jué)到自己專業(yè)學(xué)問(wèn)、治理學(xué)問(wèn)的匱乏，今后我將要在這兩個(gè)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身綜合素養(yǎng)，全面進(jìn)展(二)工作缺少組織力量在20xx年的工作中，我感覺(jué)到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務(wù)中不能脫身，有時(shí)難免顧此失彼，缺乏對(duì)工作的組織力量。今后我將要在工作中善用零星時(shí)間，連續(xù)進(jìn)展高效的時(shí)間治理，依據(jù)工作重要性、緊迫程度合理安排時(shí)間，盡量做到準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。(三)IT20xx軟件系統(tǒng)兩套，硬件及軟件維護(hù)工作量在明顯增大?，F(xiàn)IT部門的日常維護(hù)有：1.OA辦公系統(tǒng)、金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng))2.、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k)，終端75PC62LED大屏幕一塊及配套電腦155臺(tái)。3.主干網(wǎng)絡(luò)路由器及其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。4.視頻會(huì)議設(shè)備4211OA系統(tǒng)，維護(hù)量明顯增大，現(xiàn)在信息部門消滅人手荒的狀況。(四)軟硬件設(shè)備缺乏1.效勞器安全備份至20xx司共有效勞器四臺(tái)，其中工作效勞器兩臺(tái)(szprofit、(szprofit-oa、szprofit-k)，而效勞器與效勞器之間缺少安全備份及緊急恢復(fù)系統(tǒng)系統(tǒng)。當(dāng)某一臺(tái)效勞器消滅硬件故障或軟件故障時(shí)，另外一臺(tái)效勞器很難馬上作為備用效勞器充當(dāng)主要工作效勞器的角色。特別是工作效勞器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常網(wǎng)絡(luò)辦公全部集中在這兩臺(tái)效勞器上，一旦消滅效勞器故障，將會(huì)導(dǎo)致消滅工作混亂、停頓的狀況。2.，公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也起著變化。公司網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)從根本半封閉的局域網(wǎng)辦公，進(jìn)展到現(xiàn)在由兩套完全對(duì)外