職場(chǎng)關(guān)系-與上司、同事、下屬、客戶的溝通相處技巧

與上司、同事、下屬、客戶的溝通相處技巧一.與上司的溝通技巧（一）向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序：1.仔細(xì)聆聽上司的命令2.與上司探討目標(biāo)的可行性3.制定詳細(xì)的相關(guān)計(jì)劃和方案4.隨時(shí)向上司匯報(bào)工作過(guò)程5.工作完成后要及時(shí)匯報(bào)和總結(jié)（二）養(yǎng)成主動(dòng)向上司報(bào)告的習(xí)慣（三）虛心接受批評(píng)1.認(rèn)真對(duì)待批評(píng)2.忌諱對(duì)上司的批評(píng)不服氣和牢騷滿腹3.切勿當(dāng)面頂撞4.不要因?yàn)槭芰伺u(píng)就一蹶不振5.受到批評(píng)不要過(guò)多解釋協(xié)調(diào)自己與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系

協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的原則

1、服從原則2、尊重原則3、請(qǐng)示原則

（四）如何與各種不同性格的上司進(jìn)行溝通1.控制型上司2.互動(dòng)型上司3.實(shí)事求是型上司

（五）說(shuō)服上司的技巧1.選對(duì)提建議的時(shí)機(jī)2.在說(shuō)服上司之前,要有充足的準(zhǔn)備3.先設(shè)想上司會(huì)問(wèn)自己的問(wèn)題,做到胸有成竹才去找上司4.說(shuō)話簡(jiǎn)明扼要,突出重點(diǎn)5.態(tài)度真誠(chéng),充滿自信6.尊重上司,維護(hù)上司面子

與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧

要與領(lǐng)導(dǎo)成為朋友，但不能親密無(wú)間，太隨便，或是輕視領(lǐng)導(dǎo)體諒領(lǐng)導(dǎo)的勞苦，分擔(dān)他的壓力不急于表功不忙著提建議不依靠領(lǐng)導(dǎo)如何恰到好處地贊美領(lǐng)導(dǎo)

贊美要快贊美要誠(chéng)懇贊美要具體贊美他比別人更好背后說(shuō)人的好話批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)的12條原則

1、能不批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)，盡量不批評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)有了錯(cuò)誤，自己能夠彌補(bǔ)解決的，盡量自己解決

2、讓領(lǐng)導(dǎo)自己想出解決錯(cuò)誤的辦法，你只是旁敲側(cè)擊地提示

3、批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)要注意溝通

4、批評(píng)最重要的是一定要讓領(lǐng)導(dǎo)感到你的用心良苦

5、批評(píng)盡可能單獨(dú)進(jìn)行

6、以表?yè)P(yáng)的話語(yǔ)作為批評(píng)的開場(chǎng)白批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)的12條原則

7、批評(píng)的是行動(dòng)，而不是人8、一個(gè)過(guò)錯(cuò)，一次批評(píng)9、在友好地方式中結(jié)束批評(píng)10、以提醒代替批評(píng)11、以關(guān)心體諒代替批評(píng)12、私下批評(píng)

如何向領(lǐng)導(dǎo)申辯

申辯的問(wèn)題應(yīng)具有價(jià)值申辯的內(nèi)容應(yīng)切中實(shí)質(zhì)申辯的時(shí)機(jī)應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)申辯的陳述應(yīng)巧妙得體申辯態(tài)度應(yīng)謙和誠(chéng)懇申辯方式應(yīng)據(jù)情求實(shí)申辯表態(tài)應(yīng)容人慎重申辯結(jié)果應(yīng)冷靜以對(duì)

如果得罪了領(lǐng)導(dǎo)

反省原因不要表現(xiàn)出來(lái)不要寄希望于別人的理解找個(gè)合適的機(jī)會(huì)溝通找個(gè)合適的人充當(dāng)和平使者利用一些輕松的場(chǎng)合表示對(duì)他的尊重

善于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)不

秘書應(yīng)當(dāng)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，但是常常有這樣的情況，領(lǐng)導(dǎo)叫你干一件事，但是這件事情或許是不該你做，或許超過(guò)了你的負(fù)荷，你無(wú)法完成的，或許是超出了你的能力，你不能做的，你應(yīng)該怎樣辦?協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系

要同不同的領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，首要的一點(diǎn)就是，你必須對(duì)每一個(gè)不同的領(lǐng)導(dǎo)同等對(duì)待二、與同事溝通的技巧（一）尊重是同事溝通的前提

（二）與同事溝通的技巧

1.要有協(xié)作意識(shí)2.要用微笑和幽默3.與同事分享快樂(lè)4.主動(dòng)讓利5.聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧,融洽相處

（三）虛心向老同事學(xué)習(xí)

怎樣贏得同事的尊敬

不要和同事距離過(guò)近不要給別人一個(gè)現(xiàn)成的托辭提出合理要求時(shí)不要表示歉意不要過(guò)分寬限你分派的任務(wù)不要把你的責(zé)任推給別人怎樣回答同事的尷尬提問(wèn)？

如何答復(fù)同事關(guān)于你的薪水的問(wèn)題如何回答關(guān)于年齡的問(wèn)題如何回答關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題關(guān)于同事升遷、任免的問(wèn)題了解同事的潛在語(yǔ)言

要會(huì)察言觀色，這可不僅限于觀察領(lǐng)導(dǎo)，觀察同事也一樣很重要。因?yàn)閺男睦韺W(xué)上講，語(yǔ)言可能帶有欺騙性，會(huì)隱藏一些東西，但是一個(gè)人的真實(shí)態(tài)度在行動(dòng)中卻會(huì)明白地反映出來(lái)重視同事的感受

人際交往中的情感體驗(yàn)，是一個(gè)程序化過(guò)程，即人與人的交往，尤其是初次交往有一個(gè)基本的程式——首先表達(dá)對(duì)別人已付出的勞動(dòng)的尊重和理解，或?qū)o別人帶來(lái)不便表示歉疚