網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議基本形態(tài)課件

網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議與微格教室

--揚(yáng)州科藝電子有限公司網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議與微格教室

1目錄1、基本概念2、分類與區(qū)別3、現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)4、應(yīng)用范圍5、硬件視頻會(huì)議基本形態(tài)5、軟件視頻會(huì)議基本形態(tài)6、實(shí)例一：電教館視頻交流平臺(tái)7、實(shí)例二：微格教室目錄1、基本概念2基本概念視頻會(huì)議系統(tǒng)--有時(shí)也叫“視頻會(huì)議”英文為(VideoConferenceSystem)，包括軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)和硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)，是指兩個(gè)或兩個(gè)以上不同地方的個(gè)人或群體，通過(guò)現(xiàn)有的各種電氣通訊傳輸媒體，將人物的靜、動(dòng)態(tài)圖像、語(yǔ)音、文字、圖片等多種資料分送到各個(gè)用戶的計(jì)算機(jī)上，使得在地理上分散的用戶可以共聚一處，通過(guò)圖形、聲音等多種方式交流信息，增加雙方對(duì)內(nèi)容的理解能力?；靖拍钜曨l會(huì)議系統(tǒng)--有時(shí)也叫“視頻會(huì)3分類及區(qū)別分類

目前市場(chǎng)上的視頻會(huì)議系統(tǒng)可以分為：｛軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)

分類及區(qū)別｛軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)4軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)

軟件視頻會(huì)議是基于PC架構(gòu)的視頻通信方式，主要依靠CPU處理視、音頻編解碼工作，其最大的特點(diǎn)是廉價(jià)，且開(kāi)放性好，軟件集成方便。但軟件視頻在穩(wěn)定性、可靠性方面還有待提高，視頻質(zhì)量普遍無(wú)法超越硬件視頻系統(tǒng)，它當(dāng)前的市場(chǎng)主要集中在個(gè)人和企業(yè)，政府、大型企業(yè)也逐漸開(kāi)始慢慢接受，并越來(lái)越多的運(yùn)用到會(huì)議當(dāng)中。這個(gè)過(guò)程是深圳視高為首的軟件視頻提供商共同努力開(kāi)拓的結(jié)果。

硬件視頻會(huì)議是基于嵌入式架構(gòu)的視頻通信方式，依靠DSP＋嵌入式軟件實(shí)現(xiàn)視音頻處理、網(wǎng)絡(luò)通信和各項(xiàng)會(huì)議功能。其最大的特點(diǎn)是性能高、可靠性好，大部分中高端視訊應(yīng)用中都采用了硬件視頻方式，但隨著技術(shù)的發(fā)展，其市場(chǎng)份額正逐漸被軟件所占領(lǐng)。硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)軟件視頻會(huì)議是基于P5區(qū)別1.音/視頻效果2.經(jīng)濟(jì)方面3.數(shù)據(jù)功能4.應(yīng)用方面5.視頻容量方面區(qū)別6音/視頻效果

所需帶寬高，可看視頻少是廣大硬件視頻會(huì)議用戶使用后的感想。相比純軟件的產(chǎn)品，硬件的視頻與語(yǔ)音狀況通常在感覺(jué)上都比軟件產(chǎn)品要連貫穩(wěn)定，但這是建立在帶寬高與穩(wěn)定狀況下的一個(gè)效果。舉個(gè)例子：通常在硬件的視頻會(huì)議中，每路視頻要占用1兆左右的帶寬。也正是這個(gè)原因，決定了硬件產(chǎn)品必須由專線提供帶寬?？墒窃诩冘浖那闆r下只需要160k便可清晰流暢得傳輸視頻?？梢韵胂笠幌氯?，如果提供給軟件產(chǎn)品同樣的帶寬，音視頻的效果會(huì)何等優(yōu)秀音/視頻效果所需帶寬高，7經(jīng)濟(jì)方面硬件視頻會(huì)議的建設(shè)成本高，通常需要專線為之提供服務(wù)。所以一般企業(yè)在決定使用硬件視頻會(huì)議后往往另需高昂的資金投入建設(shè)視頻會(huì)議獨(dú)用的網(wǎng)絡(luò)專線。因而一項(xiàng)工程、兩筆開(kāi)銷(xiāo)往往使許多企業(yè)望而卻步。軟件則不同：他的使用完全建立在您已有的資源上。無(wú)須您另付資金投入。

經(jīng)濟(jì)方面硬件視頻會(huì)議的建設(shè)成本高，8數(shù)據(jù)功能

眾所周知，軟件與硬件的優(yōu)勢(shì)區(qū)別就在數(shù)據(jù)方面。雖然現(xiàn)在有些硬件系統(tǒng)發(fā)覺(jué)了自身的缺陷，增加了一些數(shù)據(jù)功能。但由于本身定位的局限，使得他的改進(jìn)并沒(méi)有從根本上改變現(xiàn)狀。所添加的功能也并非十分實(shí)用。反之，軟件正可謂是將數(shù)據(jù)功能堅(jiān)持到底！

數(shù)據(jù)功能眾所周知，軟件與9應(yīng)用方面

音視頻效果佳、商務(wù)感覺(jué)好通常是客戶選擇硬件視頻會(huì)議的主要原因。可是往往客戶在使用過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)：跟著感覺(jué)走有時(shí)并不正確。感覺(jué)對(duì)了的，卻不實(shí)用。對(duì)比兩者就可以直觀地發(fā)現(xiàn)：軟件的產(chǎn)品可以跟著使用者到處發(fā)揮作用。客戶可以用它來(lái)遠(yuǎn)程銷(xiāo)售、客戶培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育等等?？梢赃@么說(shuō)：只要您有電腦，可以上網(wǎng)，就可以使用。但硬件由于他本身的專用網(wǎng)絡(luò)以及相對(duì)龐大的體積，限制了它只能局限于某個(gè)辦公桌或是某個(gè)會(huì)議室內(nèi)。

應(yīng)用方面音視頻效果佳、商務(wù)感10視頻容量方面

軟件產(chǎn)品可以根據(jù)客戶的帶寬情況有選擇的看視頻。比如說(shuō)客戶的網(wǎng)絡(luò)是光纖，他就可以觀看多路高質(zhì)量視頻，且可以任意更改顯示模式。網(wǎng)絡(luò)越好，可看數(shù)就越大，最多可至上千路視頻，而硬件最多觀看20路。并且可選的視頻模式有限，并且無(wú)法自己定制。在特殊需要的情況下顯得力不從心。

視頻容量方面軟件產(chǎn)品可以根據(jù)客戶11現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際電信聯(lián)盟ITU對(duì)于視音頻通訊及其兼容性的技術(shù)進(jìn)行了規(guī)范，在這些基本的協(xié)議中，同時(shí)對(duì)語(yǔ)音、視頻的編碼格式，用戶控制模式等要件進(jìn)行了相關(guān)的規(guī)定。ITU-T制定的適用于視頻會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)有：H.320協(xié)議（用于ISDN上的群視頻會(huì)議）、H.323協(xié)議（用于局域網(wǎng)上的桌面視頻會(huì)議）、H.324（用于電話網(wǎng)上的視頻會(huì)議）、H.310（用于ATM和B-ISDN網(wǎng)絡(luò)上的視頻會(huì)議）和H.264（高度壓縮數(shù)字視頻編解碼器標(biāo)準(zhǔn)）。其中H.323協(xié)議成為目前應(yīng)用最廣最通用的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，而H.264是目前最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)音視頻編解碼技術(shù)?，F(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際電信聯(lián)盟ITU對(duì)于視音頻通12應(yīng)用范圍視頻會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用范圍非常廣泛，可應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議、協(xié)同辦公、在線培訓(xùn)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育等各個(gè)方面，能廣泛應(yīng)用于政府、軍隊(duì)、企業(yè)、IT、電信、電力、教育、醫(yī)療、證券、金融、制造等各個(gè)領(lǐng)域。視頻會(huì)議應(yīng)用范圍（視高為例）應(yīng)用范圍視頻會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用范圍非常廣泛13硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)基本形態(tài)視頻會(huì)議系統(tǒng)

多點(diǎn)控制器（MCU）

會(huì)議室終端

桌面型終端

電話接入網(wǎng)關(guān)網(wǎng)閘

硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)基本形態(tài)視頻會(huì)議系統(tǒng)多點(diǎn)控制器會(huì)議室終14(1)多點(diǎn)處理單元(MCU)

MCU是視頻會(huì)議系統(tǒng)的核心部分，為用戶提供群組會(huì)議、多組會(huì)議的連接服務(wù)。目前主流廠商的MCU一般可以提供單機(jī)多達(dá)32個(gè)用戶的接入服務(wù)，并且可以進(jìn)行級(jí)聯(lián)，可以基本滿足用戶的使用要求。MCU的使用和管理不應(yīng)該太復(fù)雜，要使客戶方技術(shù)部甚至行政部的一般員工能夠操作。

(1)多點(diǎn)處理單元(MCU)

15（2）大中小型會(huì)議室終端產(chǎn)品

大中小型會(huì)議室終端產(chǎn)品是提供給用戶的會(huì)議室使用的，設(shè)備自帶攝像頭和遙控鍵盤(pán)，可以通過(guò)電視機(jī)或者投影儀顯示，用戶可以根據(jù)會(huì)場(chǎng)的大小選擇不同的設(shè)備。一般會(huì)議室設(shè)備帶SONY或CANON的專用攝像頭，可以通過(guò)遙控方式前后左右轉(zhuǎn)動(dòng)從而覆蓋參加會(huì)議的任何人和物。（2）大中小型會(huì)議室終端產(chǎn)品16(3)桌面型(PC)終端產(chǎn)品

直接在電腦上舉行視頻會(huì)議，一般配置費(fèi)用比較低的PC攝像頭，常規(guī)情況下只能一兩個(gè)人使用。(3)桌面型(PC)終端產(chǎn)品直接17(4)電話接入網(wǎng)關(guān)(PSTNGateway)

用戶直接通過(guò)電話或手機(jī)在移動(dòng)的情況下加入視頻會(huì)議，這點(diǎn)對(duì)國(guó)內(nèi)許多領(lǐng)導(dǎo)和出差多的人尤其重要?？梢哉f(shuō)今后將成為視頻會(huì)議不可或缺的功能。(4)電話接入網(wǎng)關(guān)(PSTNGateway)

18軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)基本形態(tài)流媒體流媒體組成：演播室服務(wù)器用戶終端

IP網(wǎng)絡(luò)流媒體管理Web服務(wù)器演播室視頻音頻數(shù)據(jù)用戶終端軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)基本形態(tài)流媒體IP網(wǎng)絡(luò)流媒體Web服務(wù)19實(shí)例一：揚(yáng)州電教館視頻交流平臺(tái)點(diǎn)擊即發(fā)言點(diǎn)擊即打開(kāi)視頻實(shí)例一：揚(yáng)州電教館視頻交流平臺(tái)點(diǎn)擊即發(fā)言點(diǎn)擊即打開(kāi)20

軟件界面及人性化設(shè)計(jì)

在用戶登陸視頻會(huì)議時(shí)，系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)分配一個(gè)顏色給該用戶。支持多人控制在進(jìn)行ppt翻頁(yè)時(shí)，會(huì)根據(jù)各參會(huì)用戶網(wǎng)絡(luò)情況反饋翻頁(yè)是否同步遠(yuǎn)程攝像頭控制可調(diào)整任意客戶端聲音音量。操作簡(jiǎn)單只需要掌握四個(gè)按鈕即可使用視頻會(huì)議常用功能軟件界面及人性化設(shè)計(jì)在用戶登陸視頻會(huì)議時(shí)，系統(tǒng)會(huì)21豐富強(qiáng)大的數(shù)據(jù)協(xié)作功能

支持電子白板支持協(xié)同瀏覽網(wǎng)頁(yè)支持文檔及文件共享支持程序共享和桌面共享支持文字交流支持文件傳輸本地流媒體文件播放豐富強(qiáng)大的數(shù)據(jù)協(xié)作功能支持電子白板22

數(shù)據(jù)功能電子白板：

支持多白板共享，并支持多人同時(shí)對(duì)白板進(jìn)行可視化信息的書(shū)寫(xiě)和繪制，可以兼容手寫(xiě)板及電子白板。熒光筆、激光筆等增強(qiáng)工具使操作更加靈活和方便。協(xié)同瀏覽：協(xié)同瀏覽功能使所有與會(huì)人員在控制者的操作下，可以同步瀏覽網(wǎng)頁(yè)等網(wǎng)絡(luò)上的資訊信息，并支持多網(wǎng)頁(yè)同時(shí)打開(kāi)。

數(shù)據(jù)功能電子白板：協(xié)同瀏覽：23數(shù)據(jù)功能文件共享：文件共享功能可將常用的多種圖片文件和動(dòng)畫(huà)文件及音視頻文件，包括Flash文件、Gif文件、mp3文件等共享。文檔共享：文檔共享功能可以將所有支持虛擬打印的文檔在數(shù)據(jù)操作區(qū)域上共享出來(lái)供所有與會(huì)人員觀看，并支持多人同時(shí)進(jìn)行標(biāo)注、勾畫(huà)等操作。包括word、ppt、excel、pdf等等格式化文件。數(shù)據(jù)功能文件共享：24數(shù)據(jù)功能桌面及程序共享：可以方便的將桌面或程序操作情況和應(yīng)用操作步驟共享給全體與會(huì)人員，使協(xié)同工作、應(yīng)用培訓(xùn)等功能輕松而方便。而通過(guò)操作權(quán)的切換，某一用戶可將自己桌面或程序的操作權(quán)交給其他遠(yuǎn)程用戶，達(dá)到了遠(yuǎn)程控制桌面的效果。數(shù)據(jù)功能桌面及程序共享：25數(shù)據(jù)功能文字交流：可以與所有參會(huì)人員進(jìn)行公共文字交流，也支持針對(duì)某一參會(huì)人員發(fā)起文字私聊。同時(shí)可以顯示用戶登陸信息。所有文字內(nèi)容可以保存。文字區(qū)域位置可調(diào)整文件傳輸：利用文件傳輸功能，使用戶在會(huì)議過(guò)程中能方便對(duì)全體參會(huì)者發(fā)送文件，也可以向某些參會(huì)者發(fā)送文件。數(shù)據(jù)功能文字交流：文件傳輸：26本地流媒體文件播放載入文件音視頻源可以播放本地的音視頻文件，并將他們和與會(huì)用戶共享數(shù)據(jù)功能可播放多種媒體文件，如：*.asf,*.wm,*wma,*mepg,*mpg,*.avi,*.wav,*.mp3,*.vob,*.dat,*.rm,*.rmvb等格式。本地流媒體文件播放載入文件音視頻源可以播放本地的音視頻文件，27會(huì)議投票電子舉手會(huì)議議程會(huì)議通知和短信支持測(cè)試會(huì)議室會(huì)議錄制和回放十二、實(shí)用的會(huì)議輔助功能會(huì)議投票十二、實(shí)用的會(huì)議輔助功能28電子投票：

會(huì)議主席可以隨時(shí)設(shè)置創(chuàng)建投票議題并發(fā)起投票表決，以及設(shè)定結(jié)果是否公布、是否記名、單選或多選等選項(xiàng)。電子表決：

簡(jiǎn)化了的投票功能—電子舉手使表決過(guò)程更加方便快捷，如同現(xiàn)實(shí)會(huì)議中的舉手表決一樣。電子投票：電子表決：29會(huì)議議程：

會(huì)議預(yù)定人和會(huì)議主席可將會(huì)議的各個(gè)議題和時(shí)間預(yù)先進(jìn)行規(guī)劃，并將各個(gè)議題所需要的各種文檔、白板、網(wǎng)頁(yè)等資料提前進(jìn)行準(zhǔn)備，會(huì)議將按照規(guī)劃的議程有步驟地進(jìn)行下去。會(huì)議議程：30郵件通知

對(duì)于預(yù)定好的會(huì)議，我們可以以郵件的形式通知所有與會(huì)人員，并告知會(huì)議的地址、用戶名、會(huì)議密碼等相關(guān)信息短信集成：對(duì)于預(yù)定好的會(huì)議，我們除了可以發(fā)送郵件通知外，系統(tǒng)支持短息通知郵件通知短信集成：31測(cè)試會(huì)議室系統(tǒng)提供測(cè)試會(huì)議室功能：客戶端在正式進(jìn)入會(huì)議之前可以先在此會(huì)議室中設(shè)置本地音視頻設(shè)備、查看網(wǎng)絡(luò)狀況等，測(cè)試會(huì)議室是在主服務(wù)器啟動(dòng)時(shí)創(chuàng)建的，始終存在。它不占用加密鎖資源，即不占用會(huì)議室資源和人數(shù)資源。測(cè)試會(huì)議室系統(tǒng)提供測(cè)試會(huì)議室功能：客戶端在正式進(jìn)入會(huì)議之前可32綜合錄制：用戶可以選擇需要錄制的內(nèi)容；每次錄制的文件以文件夾的形式保存；專用播放器播放。錄制文件的合并:

√點(diǎn)擊媒體播放器的“文件”菜單，選擇“合并錄制文件”命令，打開(kāi)“錄制文件編輯器”進(jìn)行文件的合并，合并成一個(gè).asf的通用播放格式綜合錄制：33實(shí)例二：揚(yáng)州市直學(xué)校微格教室實(shí)例二：揚(yáng)州市直學(xué)校微格教室34微格教室組成一、視頻部分二、音頻部分三、燈光部分微格教室組成一、視頻部分35序號(hào)設(shè)備名稱規(guī)格型號(hào)品牌單位數(shù)量視頻部分1高清存儲(chǔ)卡式攝像機(jī)SONYPMW-EX1R2套2高清攝像機(jī)控制云臺(tái)KXWELLKX-PH420EX2套3云臺(tái)多功能控制器KXWELLKX-RP81052套4硬盤(pán)式高清錄像機(jī)洋銘HDR-501套5監(jiān)視器戴爾24寸2套6特技切換臺(tái)洋銘SE-20001套7網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)器惠普ProliantDL380G6(491505-AA1)1套8流媒體采集卡OSPREY700eHD1套9視頻線佳耐美SYV75-5180米10電源線天誠(chéng)RVV3*1.5260米11VGA線天誠(chéng)3+6100米12HD-SDI線加耐美定制2根13DVI線秋葉原20米1根14VGA接頭天誠(chéng)VGA40套15BNC插頭佳耐美Q920套視頻部分(高清配置)序號(hào)設(shè)備名稱規(guī)格型號(hào)品牌單位數(shù)量視頻部分1高清存儲(chǔ)卡式攝36序號(hào)設(shè)備名稱規(guī)格型號(hào)品牌單位數(shù)量音頻部分16超指向電容話筒YIMOOCS2006套17教師領(lǐng)夾無(wú)線話筒RELACARTUR-220S2套18調(diào)音臺(tái)MACKIE(美奇)1642-VLZ31套19時(shí)序電源DSPPADSP98231套20話筒插座音王2路卡農(nóng)6套21話筒吊裝支架定制定制6套22卡儂插頭音王卡農(nóng)30套23多媒體操作臺(tái)2.8米長(zhǎng)，定制鋼木結(jié)構(gòu)1套24機(jī)柜1.6米國(guó)產(chǎn)1套25信號(hào)傳輸線天誠(chéng)平衡36根26話筒線天誠(chéng)RVVP2*1.0300米27電源插座公牛1092套28KBG管25200米

音頻部分序號(hào)設(shè)備名稱規(guī)格型號(hào)品牌單位數(shù)量音頻部分16超指向電容話37序號(hào)設(shè)備名稱規(guī)格型號(hào)品牌單位數(shù)量燈光部分29嵌入式三基色柔光燈飛達(dá)RGB4*5512套30三基色柔光燈管歐斯朗55W,93048根31燈光控制柜傲龍1091套32電源線天成RVV2*2.5300米33PVC管道20＃20300米

燈光部分序號(hào)設(shè)備名稱規(guī)格型號(hào)品牌單位數(shù)量燈光部分29嵌入式三基色38基本原理流媒體流媒體組成：演播室服務(wù)器用戶終端

IP網(wǎng)絡(luò)流媒體管理Web服務(wù)器演播室視頻音頻數(shù)據(jù)用戶終端基本原理流媒體IP網(wǎng)絡(luò)流媒體Web服務(wù)器演播室視頻音頻數(shù)據(jù)39常見(jiàn)問(wèn)題1、視頻圖像顏色不正常2、聲音中含電流聲3、聲音在學(xué)生齊聲朗讀時(shí)斷斷續(xù)續(xù)4、系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定常見(jiàn)問(wèn)題1、視頻圖像顏色不正常4035、功與失每個(gè)人都有一不的理想，這種理想決定著他的努力判斷的方向。就在這個(gè)意義上，我從來(lái)不把安逸和享樂(lè)看做是生活目的的本身----這種基礎(chǔ)，我叫它豬欄的理想。照亮我的道路，并且不斷地給我新的勇氣去愉快地正視生活的理想，是善、美、真。---愛(ài)因斯坦（美國(guó)）無(wú)論何時(shí)，不管怎樣，我也絕不允許自己有一點(diǎn)灰心喪氣。---愛(ài)迪生（美國(guó)）

對(duì)我來(lái)說(shuō)，信念意味著不擔(dān)心。---杜威（美國(guó)）

希望貫穿一切，臨死也不會(huì)拋棄我們。---波普（美國(guó)）

希望永遠(yuǎn)在人的胸膛洶涌。人要經(jīng)常感覺(jué)不是現(xiàn)在幸福，而是就要幸福了。---波普（美國(guó)）

毫無(wú)理想而又優(yōu)柔寡斷是一種可悲的心理。---培根（英國(guó)敗的嶺，可以用這五個(gè)字來(lái)表達(dá)----我沒(méi)有時(shí)間。---富蘭克林（美國(guó)）

馬云語(yǔ)：今天很殘酷，明天更殘酷，后天會(huì)很美好，但絕大多數(shù)人都死在明天晚上。馬云語(yǔ)：今天很殘酷，明天更殘酷，后天會(huì)很美好，但絕大多數(shù)人都死在明天晚上。

想要有空余時(shí)間，就不要浪費(fèi)時(shí)間。---富蘭克林（美國(guó)）

忽視當(dāng)前一剎那的人，等于虛擲了他所有的一切。---富蘭克林（美國(guó)）

時(shí)間不可空過(guò)，惟用之于有益的工作；一切無(wú)益的行動(dòng)，應(yīng)該完全制止。---富蘭克林（美國(guó)）

如果說(shuō)時(shí)間是最寶貴的東西，那么浪費(fèi)時(shí)間就是最大的揮霍

你熱愛(ài)生命嗎？那么別浪費(fèi)時(shí)間，也別和不值得交往的人來(lái)往.陳帥佛語(yǔ)

懶鬼起來(lái)吧！別再浪費(fèi)時(shí)間，將來(lái)在墳?zāi)箖?nèi)有足夠的時(shí)間讓你睡的。---富蘭克林（美國(guó)）

人生太短暫了，事情是這樣的多，能不兼程而進(jìn)嗎？---愛(ài)迪生（美國(guó)）真正的敏捷是一件很有價(jià)值的事。因?yàn)闀r(shí)間是衡量事業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，一如金錢(qián)是衡量貨物的標(biāo)準(zhǔn)；所在在做事我有兩個(gè)忠實(shí)的助手，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中輸贏的關(guān)鍵在于其核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，而實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力更新的惟一途徑就是創(chuàng)新。

一項(xiàng)權(quán)威的調(diào)查顯示：與缺乏創(chuàng)新的企業(yè)相比，成功創(chuàng)新的企業(yè)能獲得20％甚至更高的成長(zhǎng)率；如果企業(yè)80％的收入來(lái)自新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)并堅(jiān)持下去，五年內(nèi)市值就能增加一倍；全球83％的高級(jí)經(jīng)理人深信，自己企業(yè)今后的發(fā)展將更依賴創(chuàng)新。

23、不創(chuàng)新，就滅亡

——福特公司創(chuàng)始人亨利?福特

24、可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的惟一優(yōu)勢(shì)來(lái)自于超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新能力

——著名管理顧問(wèn)詹姆斯?莫爾斯

25、創(chuàng)新是做大公司的惟一之路

——管理大師杰弗里

26、顧客是重要的創(chuàng)新來(lái)源

——管理學(xué)家湯姆?彼得斯

27、創(chuàng)新是惟一的出路，淘汰自己，否則競(jìng)爭(zhēng)將淘汰我們

——英特爾公司總裁安迪?格羅夫

28、創(chuàng)造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創(chuàng)造

——哈佛大學(xué)教授西奧多?萊維特

29、創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種資源

——管理大師彼得?杜拉克

第五章管理就是溝通、溝通再溝通P69

松下幸之助關(guān)于管理有句名言：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通?！惫芾黼x不開(kāi)溝通，溝通已滲透于管理的各個(gè)方面。正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，如果沒(méi)有溝通的話，企業(yè)就會(huì)趨于死亡。

30、管理就是溝通、溝通再溝通

——通用電器公司總裁杰克?韋爾奇

31、溝通是管理的濃縮

——沃爾瑪公司總裁薩姆?沃爾頓

32、管理者的最基本能力：有效溝通

——英國(guó)管理學(xué)家L?威爾德

33、不善于傾聽(tīng)不同的聲音，是管理者最大的疏忽

——美國(guó)女企業(yè)家瑪麗?凱

34、企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通

——日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助

第六章管理就是決策P81

美國(guó)著名管理學(xué)家赫伯特?西蒙指出：“決策是管理的心臟，管理是由一系列決策組成的，管理就是決策?！?/p>

35、管理就是決策

——美國(guó)著名管理學(xué)家赫伯特?西蒙

36、世界上每100家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，85%是因?yàn)槠髽I(yè)管理者的決策不慎造成的

——世界著名的咨詢公司——美國(guó)蘭德公司

37、正確的決策來(lái)自眾人的智慧

——美國(guó)社會(huì)學(xué)家T?戴伊

38、一個(gè)成功的決策，等于90%的信息加上10%的直覺(jué)

——美國(guó)企業(yè)家S?M?沃爾森

39、猶豫不決固然可以免去一些做錯(cuò)事的可能，但也失去了成功的機(jī)會(huì)

——美籍華裔企業(yè)家王安博士

40、在沒(méi)出現(xiàn)不同意見(jiàn)之前，不做出任何決策

——美國(guó)通用汽車(chē)公司總裁艾爾弗雷德?斯隆

41、不要把所有的雞蛋放在同一個(gè)籃子里

——美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家托賓

42、一次良好的撤退，應(yīng)和一次偉大的勝利一樣受到獎(jiǎng)賞

——瑞士軍事理論家菲米尼

43、抓住時(shí)機(jī)并快速?zèng)Q策是現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵

——美斯坦大學(xué)教授艾森哈特

44、決不能在沒(méi)有選擇的情況下，作出重大決策

——美國(guó)克萊斯勒汽車(chē)公司總裁李?艾柯卡

45、如果有一個(gè)項(xiàng)目，首先要考慮有沒(méi)有人來(lái)做。如