人力資源制度

人力資源管理制度（暫行）第一章招聘與錄用1、我公司所需員工由人力資源部負(fù)責(zé)公開招聘。員工需面試過關(guān)后方可入職.2、招聘的基本原則是：（1）公開、公平、公正、擇優(yōu)錄用；3、應(yīng)聘人員須向我公司提供以下資料：（1）由本人如實(shí)填寫《求職申請表》一份。（2）近期免冠標(biāo)準(zhǔn)像片3張。（3）身份證復(fù)印件與學(xué)歷證書復(fù)印件各兩份。（4）工作經(jīng)歷證明文件的復(fù)印件。（5）其他相關(guān)證明文件（如技能或者職稱證、推薦函等）。4、招聘采用面試的方式由人力資源部進(jìn)行初次篩選。5、經(jīng)初選合格的人員，接受用人力資源部的崗位素質(zhì)復(fù)試篩選。6、經(jīng)復(fù)試合格的人員，人力資源部調(diào)查其背景材料真實(shí)后，參加由我公司舉辦的“崗前培訓(xùn)”。7、培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)考核合格者即可成為我公司正式員工；享受正式員工待遇福利。8、員工入職后必須交納100的崗前培訓(xùn)紀(jì)律保證金.或以身份證原件作為抵押，凡堅(jiān)持到公司開業(yè)者將退還.9、開業(yè)后相關(guān)的員工工服押金交納情況待定。第二章培訓(xùn)1、公司根據(jù)工作需要，對員工進(jìn)行必要的基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)（業(yè)務(wù)素質(zhì)）培訓(xùn)。2、員工要勤奮學(xué)習(xí)，通過努力提高自己的文化修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。3、員工進(jìn)行培訓(xùn)后，經(jīng)嚴(yán)格的考核合格方能上崗。4、公司會定期與不定期針對不同的員工，進(jìn)一步不斷培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。辭職1、員工在勞動合同期內(nèi)，因故不能或不愿在本公司繼續(xù)工作時(shí)，可以申請辭職。提出辭職申請，必須由本人提前十天以書面形式遞交《辭職申請書》，經(jīng)所在部門領(lǐng)導(dǎo)逐級批準(zhǔn)后，交人力資源部審核（備案），報(bào)公司人事負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，同時(shí)，將工號牌、工作服、《培訓(xùn)資料》等有關(guān)證件、材料交回有關(guān)部門后，方可辦理辭職手續(xù);否則將追究其違約責(zé)任。3、辭職者未提前寫出書面申請，主管部門有權(quán)暫不辦理有關(guān)手續(xù)。凡未按規(guī)定辦理辭職手續(xù)而提前離崗者，按曠工論處，給予一定的處罰，并追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。4、辭職前未按規(guī)定交接清有關(guān)工作、辦理規(guī)定手續(xù)而離崗的，本公司將通過有關(guān)部門追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。5、參加崗前培訓(xùn)的員工凡離職者須向我公司按每天10元的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償我公司的食宿投入。第四章勞動合同的解除1、員工出現(xiàn)下列情況之一的，本公司可以與其解除《勞動合同》，在解除合同前十五日將以書面形式通知該員工：①、員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能勝任原崗位工作、也不宜從事其他崗位工作的；一月內(nèi)累計(jì)病事假達(dá)十天者.②、員工不能勝任本崗位工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任崗位工作的；③、本公司因經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整必須精減人員時(shí)。2、員工出現(xiàn)下列情況之一的，本公司予以解除《勞動合同》：①、在培訓(xùn)期內(nèi)被證明具有欺騙行為，不符合錄用條件的；②、嚴(yán)重違反本公司規(guī)章制度的；③、嚴(yán)重瀆職、營私舞弊，給本公司造成重大損害的；④、被國家機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任的。第五章工資與獎金詳情請見（工資結(jié)構(gòu)表）1、每月5日(若遇節(jié)假日或周末可提前)發(fā)薪日.2、獎金（提成）發(fā)放辦法按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3、確因工作需要加班的，公司給予相應(yīng)的補(bǔ)休或加班工資，支付標(biāo)準(zhǔn)按《勞動法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行：普通小時(shí)班2.5/小時(shí)，國家法定假日基本工資的300%。假別1、法定假期：按國家規(guī)定，員工每年享受11天的法定假日，其間工資照發(fā)。2、婚假：員工結(jié)婚，享受婚假3天；假期內(nèi)基本工資照發(fā)。3、產(chǎn)假：女員工生育享受90天的產(chǎn)假，產(chǎn)假期間可辦理停薪留職。4、喪假：員工的祖父母、外祖父母、父母、子女、配偶死亡時(shí)，可給喪假3天，喪假期間基本工資照發(fā)。5、病假：員工因?。▊┬枰菹⒄撸仨毥?jīng)區(qū)級的醫(yī)院、醫(yī)生根據(jù)病（傷）情開具?。▊┬葑C明，方能請病假。員工因?。▊┎荒苌习?，必須在當(dāng)天上班時(shí)間前通知部門主管。6、病事假期間的工資按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。病假期無工資，事假一天扣20元。7、員工的補(bǔ)抵休假由各部門根據(jù)工作需要安排，報(bào)人事部門備案。8、國家法定休假可沖銷同等天數(shù)的病假、事假，但必須于次月前執(zhí)行，過期不予補(bǔ)辦。9、事假：員工有特殊情況，確需本人處理，需要請事假的，必須填寫《請假單》，領(lǐng)班、部門主管同意并報(bào)人力資源部批準(zhǔn)后，方可離開，否則按曠工處理。10、換班：員工因故不能上班時(shí)，經(jīng)領(lǐng)班、部門主管同意，可自行與本班（組）其他員工換班，換班期間的工資與獎金記入被換員工名下，由員工自行商量分配辦法或互換辦法。11、員工因工負(fù)傷，由所在部門按規(guī)定在24小時(shí)內(nèi)，報(bào)公司主管部門核準(zhǔn)，方可確認(rèn)為因工負(fù)傷。12、下列情況之一者，按曠工處理。曠工期間不發(fā)工資及其它待遇：（1）不請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)，擅離工作崗位者；（2）上班遲到、早退超過15分鐘以上、上班中私自離崗30分鐘及以上者；（3）不服從分配、不接受任務(wù)、不聽從指揮，經(jīng)教育不改者；（4）工作時(shí)間干私活、無理取鬧、糾纏領(lǐng)導(dǎo)、斗毆、吵架，妨礙他人工作、干擾工作秩序，不聽勸阻者。13、對員工違反規(guī)定的處理：（1）對不履行員工基本職責(zé)，不遵守工作時(shí)間，違反勞動紀(jì)律及公司各項(xiàng)規(guī)章制度等，視情節(jié)輕重，分別給予批評教育、警告、直至開除等處理。（2）各部門領(lǐng)導(dǎo)和考勤人員，對違反勞動紀(jì)律規(guī)定的員工進(jìn)行包庇、隱瞞、弄虛作假的，要追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并視情節(jié)輕重，予以嚴(yán)肅處理。第七章獎勵1、為了鼓勵先進(jìn)，調(diào)動員工的積極因素，造就一支熱愛公司、積極向上、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍，為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)，特制定如下獎勵條件（標(biāo)準(zhǔn)）：①、凡在公司經(jīng)營管理、提高服務(wù)質(zhì)量等方面有較大貢獻(xiàn)，成績特別突出者，加5分；②、在公司管理、服務(wù)工作中成績顯著，受到顧客及有關(guān)部門表揚(yáng)，為公司創(chuàng)造良好聲譽(yù)者，口頭表揚(yáng)加2分，書面表揚(yáng)加4分；③、為提高公司的經(jīng)營管理水平、服務(wù)質(zhì)量提出合理化建議被采納后取得顯著效果并帶來經(jīng)濟(jì)效益者，加5分；④、按時(shí)完成公司下達(dá)年度、月度業(yè)績指標(biāo)，為公司提升業(yè)績作出貢獻(xiàn)者，加4分；⑤、及時(shí)發(fā)現(xiàn)“隱患”并進(jìn)行果斷處置，在危急時(shí)刻保護(hù)他人生命安全或公司財(cái)產(chǎn)不受損失、防止重大事故發(fā)生者，加＃＃＃分；⑥、年終被評為先進(jìn)部門、區(qū)（組），給予部門區(qū)組）集體獎勵；⑦、主動加班，為公司做出貢獻(xiàn)者，加＃＃＃分；⑧、積極配合其它部門工作，表現(xiàn)突出者，加--------分；⑨、在其他方面有顯著成績者。2、年度員工獎勵標(biāo)準(zhǔn)：①、“年度最佳員工”獎--------；年度最佳主管”獎--------②、“年度優(yōu)秀管理部門”獎--------；3、獎勵程序：①、對員工的加分獎勵由領(lǐng)班開具獎單部門主管審核批準(zhǔn)；②、對領(lǐng)班的加分獎勵由部門主管開具獎單，主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)；③、對品牌部門的加分獎勵由人力資源部開具獎單，公司經(jīng)理批準(zhǔn)；④、評選優(yōu)秀員工以及授予榮譽(yù)稱號，由部門主管提名，經(jīng)有關(guān)部門審查后報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn)；⑤、晉升工資、職務(wù)，由部門主管和人事部門每年底或定期進(jìn)行考核評審，對特別優(yōu)秀的管理人員報(bào)公司總經(jīng)理審批。第八章懲處為了規(guī)范公司員工的工作行為和紀(jì)律，維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，確保公司的工作效率的質(zhì)量，保證公司各項(xiàng)工作的政令暢通，對員工違反公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、準(zhǔn)則的，將予以追究責(zé)任，對違反國家法律、法規(guī)的，追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。1、員工出現(xiàn)下列情況之一者，扣10元：遲到、早退15分鐘（含15分鐘）以內(nèi)者（5分鐘以內(nèi)扣5元、10分鐘以內(nèi)扣10元、15分鐘以內(nèi)扣20元）；上崗不佩帶工號牌者；違反首飾佩戴規(guī)定上崗者；違反操作規(guī)程者；儀容、儀表不整潔者；工作時(shí)間不站立服務(wù)、站姿不雅者；對顧客不使用普通話及規(guī)范用語、服務(wù)不禮貌者；工作時(shí)間出現(xiàn)串崗、聊天、打私人電話、吃零食等與工作無關(guān)的現(xiàn)象者；言行不文明者；未經(jīng)許可離開工作場者；無理拒絕同事正常檢查者；對主管檢查工作、指出問題而不虛心接受、故意頂撞者；不愛惜公司財(cái)物，造成物料浪費(fèi)者；未經(jīng)許可未在指定場地用餐者；銷售單據(jù)出現(xiàn)不規(guī)范使用現(xiàn)象者。2、員工出現(xiàn)下列情況之一者，扣20元：上崗時(shí)間打瞌睡者；上班時(shí)間不按規(guī)定著工裝者；不服從工作安排或消極怠工者；上、下班不刷（打）考勤卡，或替（托）他人刷（打）卡者；工作時(shí)間帶包進(jìn)入營業(yè)場所者.未按公司要求明確知會顧客，引起顧客不滿，造成顧客投訴者；遺失有效單據(jù)一份者；私自帶出商品者；擾亂區(qū)域正常工作秩序者；收銀賬務(wù)混亂者；工作時(shí)間飲酒或帶醉意上班者；在員工更衣柜內(nèi)存放危險(xiǎn)物品者；未建立交、接班手續(xù)或交、接班手續(xù)不完善及不遵守交、接班手續(xù)者。3、員工出現(xiàn)下列情況之一者，扣100元：情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理。遲到15分鐘以上（不含15分鐘）者（并按曠工半天處理）；曠工半天以上、2天（含2天）以下者；不愛惜公司財(cái)物者；員工之間發(fā)生吵架、斗毆者；煽動或參與打架、鬧事者；與顧客發(fā)生頂撞、爭吵者；私自打聽或泄露公司機(jī)密者；擅離崗位者；裝病、騙取病假者；擅自搬進(jìn)或使用危險(xiǎn)物品者；私自動用公司或損壞浴場設(shè)施者；在經(jīng)營活動中違反公司規(guī)定，進(jìn)行不正當(dāng)交易：（1）私收現(xiàn)金（2）私自打折套取現(xiàn)金者.（3）利用顧客權(quán)利套取優(yōu)惠及辦理貴賓卡者13）上班時(shí)間用電腦做與工作無關(guān)的事員工因上述原因受到公司進(jìn)行扣款處罰外，不影響公司按照其他規(guī)定處罰條例進(jìn)行處罰。4、員工出現(xiàn)下列情況之一者，除扣150元外，公司還將予以懲處，并視情節(jié)輕重給予警告、開除等處分或予以辭退、解除勞動合同，并追究其相應(yīng)責(zé)任：早班人員遲到30分鐘以上，造成空崗者；污辱、謾罵、毆打顧客或同事者；偷拿、私藏、復(fù)制、傳看黃色、淫穢書刊者；偷盜公司或他人錢物者；貪污挪用公款或受賄、索賄者；吸、販毒品者；服務(wù)態(tài)度惡劣、造成顧客重大投訴，嚴(yán)重?fù)p壞公司聲譽(yù)者；侵占貨款、公物者；玩忽職守，造成公司物資、財(cái)產(chǎn)重大損失者；遺失一本有效單據(jù)者；無故曠工2天（不含2天）以上、4天（含4天）以下者；未經(jīng)許可，擅自向外提供公司的經(jīng)營管理、人事、財(cái)務(wù)等資料者；泄露公司機(jī)密、嚴(yán)重侵害公司利益者。第九章安全條例1、員工必須嚴(yán)格遵守公司的安全、保衛(wèi)、保密規(guī)定，不得將工作中所接觸到的保密材料向外泄露。2、對易燃、易爆物品必須妥善保管，愛護(hù)消防設(shè)備，不得擅自動用、挪用各種設(shè)施、設(shè)備和消防器材。3、注意防火、防盜、防破壞，發(fā)現(xiàn)異常情況或事故隱患時(shí)，迅速報(bào)告主管部門，立即進(jìn)行巡查，確保及時(shí)消除各種事故隱患。4、嚴(yán)禁私自安裝各種電器和亂接、亂拉電線。5、工作（營業(yè)）結(jié)束后，員工必須認(rèn)真檢查區(qū)域水、電、氣等設(shè)施，關(guān)閉好各種電源等后方可離開。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障必須及時(shí)報(bào)告，關(guān)好門窗，確保安全。6、員工發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)有可疑或不法行為的人或事，必須立即現(xiàn)場負(fù)責(zé)人；當(dāng)發(fā)現(xiàn)案件或突發(fā)事故時(shí)，要沉著冷靜，采取有效措施（治安案件要保護(hù)好現(xiàn)場以備調(diào)查），并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。14、為防備緊急情況出現(xiàn)，員工必須熟記各種應(yīng)急電話號碼。一旦發(fā)生火警時(shí)，員工務(wù)必保持鎮(zhèn)靜，并就近撥打報(bào)警電話，報(bào)告火源