2023銀行工作人員個人工作總結(jié)（3篇）

第8頁共8頁2023?銀行工作?人員個人?工作總結(jié)?時光流?逝，轉(zhuǎn)眼?間我在中?信銀行信?用卡中心?學(xué)習(xí)成長?中已渡過?一年半。?回首走過?的時光，?很榮幸能?夠得到領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?和幫助，?與各位同?事共同進(jìn)?步，我也?在大家的?身上學(xué)到?不少的知?識。我心?中最大的?感受便是?要做一名?合格的客?戶經(jīng)理不?難，但要?做一名優(yōu)?秀的客戶?經(jīng)理就不?那么簡單?了。我認(rèn)?為：一名?優(yōu)秀的客?戶經(jīng)理不?僅要為人?謙和正直?，對事業(yè)?兢兢業(yè)業(yè)?，而且在?思想上、?業(yè)務(wù)能力?上更要專?研，需要?向大家學(xué)?習(xí)的地方?還很多。?對前期的?工作簡單?做以下三?方面總結(jié)?：一、?在風(fēng)險控?制方面。?在學(xué)校?學(xué)習(xí)法律?事務(wù)專業(yè)?，為我的?工作奠定?了良好的?基礎(chǔ)，軍?事化的訓(xùn)?練管理使?自己具有?更加良好?的紀(jì)律性?和組織性?，在卡中?心時時刻?刻風(fēng)險控?制要當(dāng)先?的思想深?深印在腦?海里，在?作業(yè)過程?中嚴(yán)格執(zhí)?行，從剛?開始的疑?似欺詐率?____?%左右，?經(jīng)過向大?家學(xué)習(xí)和?自己在作?業(yè)過程中?更加注意?把握細(xì)節(jié)?，疑似欺?詐率現(xiàn)在?基本上可?以控制在?____?%以下。?在平時作?業(yè)中也會?出現(xiàn)個別?月出現(xiàn)疑?似欺詐率?偏高的現(xiàn)?象，我的?措施是及?時回顧作?業(yè)過程，?發(fā)現(xiàn)問題?及時解決?時刻注意?，效果不?太了就向?他人請教?。二、?在業(yè)務(wù)技?能、業(yè)務(wù)?水平方面?。從一?個不懂銷?售新手，?到一個保?持五級客?戶經(jīng)理八?級貢獻(xiàn)精?貼的我，?在業(yè)務(wù)技?能方面得?到了很大?的提升，?主要是通?過自己平?時喜歡看?一些例如?《如何成?為銷售冠?軍》、《?世界上最?偉大的推?銷員》、?《推銷之?神》等書?籍還有陳?安之老師?激勵培訓(xùn)?課程也是?我大腦充?電的首選?，在平時?作業(yè)過程?中也善于?發(fā)現(xiàn)自己?的不足，?及時改正?。三人行?必有我?guī)?焉，我經(jīng)?常會觀察?學(xué)習(xí)卡中?心做的非?常好的同?事的作業(yè)?技巧和方?式方法。?做一個目?標(biāo)明確執(zhí)?行力強(qiáng)，?愛行如家?，維護(hù)中?信的形象?就是維護(hù)?自己的形?象，做一?個優(yōu)秀客?戶經(jīng)理。?經(jīng)過自己?的不懈努?力業(yè)績得?到了很大?的提升，?從入職上?半年平均?每月__?__分左?右，近半?年漲到現(xiàn)?在平均每?月___?_分以上?。我相信?有志者事?竟成努力?就會成功?。三、?在自身綜?合能力提?升和參與?卡中心建?設(shè)方面。?我是一?個非常注?重綜合素?質(zhì)培養(yǎng)的?人，注重?社會實踐?能力的培?養(yǎng)，從小?學(xué)到高中?到大學(xué)，?一直都參?加學(xué)校學(xué)?生管理工?作，每年?都榮獲“?優(yōu)秀學(xué)生?干部”稱?號。在卡?中心很榮?幸的得到?各位同事?的認(rèn)可擔(dān)?任工會副?組長職務(wù)?，在工會?工作上用?心服務(wù)于?每一位員?工，積極?出謀劃策?，為員工?謀福利，?設(shè)置便民?箱、幫助?員工管理?禮品、開?展書法比?賽豐富員?工業(yè)余生?活。這樣?不僅幫助?他人還能?使自己收?獲快樂?收獲成長?，我始終?堅持做對?社會有用?的人，做?一個全面?發(fā)展的綜?合型人才?，遇到可?以鍛煉的?機(jī)會都會?積極爭取?能力也是?在大量的?工作實踐?中培養(yǎng)出?來的。現(xiàn)?在我已經(jīng)?具備處理?大小事件?的能力，?有能力管?理帶領(lǐng)團(tuán)?隊，這和?我堅持學(xué)?習(xí)參加實?踐鍛煉離?不開的。?機(jī)會總是?垂青于有?準(zhǔn)備的人?，相信努?力就有希?望!以?上是我做?的工作總?結(jié)，如有?不足希望?領(lǐng)導(dǎo)能給?予指導(dǎo)幫?助。2?023銀?行工作人?員個人工?作總結(jié)（?二）我?的___?_是在_?___分?理處度過?的，__?__分理?處是一個?業(yè)務(wù)量大?，業(yè)務(wù)種?類繁多的?分理處，?我的職責(zé)?是接待單?位客戶，?解答他們?的有關(guān)業(yè)?務(wù)問題，?編制和錄?入會計憑?證，登記?賬簿，整?理和保管?會計業(yè)務(wù)?資料。?回顧這一?年來的工?作，我是?問心無愧?的，我的?自我評價?，是不是?在美化自?己，自有?公論。我?的缺點(diǎn)也?是昭昭不?可掩飾的?。我的述?職報告請?大家評議?，歡迎大?家提出寶?貴意見。?首先，?我一貫熱?愛社會主?義祖國，?____?領(lǐng)導(dǎo)，堅?持四項基?本原則，?遵紀(jì)守法?，為人正?直。通過?參加區(qū)直?機(jī)關(guān)工委?黨校的學(xué)?習(xí)，使我?對___?_基本理?論和國家?的方針政?策有了新?的認(rèn)識，?進(jìn)一步領(lǐng)?會到為人?民服務(wù)的?根本宗旨?和___?_實質(zhì)，?對___?_提出全?面奔小康?的遠(yuǎn)景目?標(biāo)充滿期?望，學(xué)習(xí)?也使我認(rèn)?識到：工?作崗位沒?有高低之?分，一定?要好好工?作，不工?作就不能?體現(xiàn)自己?的人生價?值。同時?為了提高?自身的科?學(xué)理論水?平，我通?過成人高?考參加了?____?學(xué)的本科?函授教育?，平時也?自學(xué)電腦?知識，利?用網(wǎng)絡(luò)了?解國際形?勢和國內(nèi)?外大事，?開闊了視?野，豐富?了知識，?電腦使我?的生活過?得充實起?來。在?工作中，?我是忠于?職守，盡?力而為的?，領(lǐng)導(dǎo)和?同事們也?給了我很?大的幫助?和鼓勵，?在大家的?共同努力?下，客戶?們都認(rèn)為?____?分理處的?服務(wù)比其?他銀行的?好，都愿?意來這里?開立賬戶?和辦理業(yè)?務(wù)，去年?開立的會?計賬戶有?____?多個，會?計業(yè)務(wù)筆?數(shù)去年更?是從年初?的日均_?___多?筆上升到?____?多筆，人?均筆數(shù)列?居全行榜?首，每天?的忙碌可?想而知，?銀行屬于?服務(wù)行業(yè)?，工作使?我每天要?面對眾多?的客戶，?為此，我?常常提醒?自己“善?待別人，?便是善待?自己”，?在繁忙的?工作中，?我仍然堅?持做好“?三聲服務(wù)?”、“站?立服務(wù)”?和“微笑?服務(wù)”，?耐心細(xì)致?的解答客?戶的問題?，遇到蠻?不講理的?客戶，我?也試著去?包容和理?解他，最?終也得到?了客戶的?理解和尊?重。回?顧檢查自?身存在的?問題，我?認(rèn)為：?一是學(xué)習(xí)?不夠。當(dāng)?前，以信?息技術(shù)為?基礎(chǔ)的新?經(jīng)濟(jì)蓬勃?發(fā)展，新?情況新問?題層出不?窮，新知?識新科學(xué)?不斷問世?。面對嚴(yán)?峻的挑戰(zhàn)?，缺乏學(xué)?習(xí)的緊迫?感和自覺?性。理論?基礎(chǔ)、專?業(yè)知識、?文化水平?、工作方?法等不能?適應(yīng)新的?要求。?二是在工?作較累的?時候，有?過松弛思?想，這是?自己政治?素質(zhì)不高?，也是世?界觀、人?生觀、價?值觀解決?不好的表?現(xiàn)。針?對以上問?題，今后?的努力方?向是：?一是加強(qiáng)?理論學(xué)習(xí)?，進(jìn)一步?提高自身?素質(zhì)。對?前臺金融?業(yè)務(wù)的?熟悉，不?能取代對?提高個人?素養(yǎng)更高?層次的追?求，必須?通過對_?___、?市場經(jīng)濟(jì)?理論、國?家法律、?法規(guī)以及?金融業(yè)務(wù)?知識、相?關(guān)政策的?學(xué)習(xí)，增?強(qiáng)分析問?題、解決?問題的能?力，二?是增強(qiáng)大?局觀念，?轉(zhuǎn)變工作?作風(fēng)，努?力克服自?己的消極?情緒，提?高工作質(zhì)?量和效率?，積極配?合領(lǐng)導(dǎo)同?事們把工?作做得更?好。2?023銀?行工作人?員個人工?作總結(jié)（?三）時?光荏苒，?光陰似箭?，我來到?____?已有一年?了。這段?時間里，?我完成了?兩個方面?的轉(zhuǎn)變，?一是社會?角色的轉(zhuǎn)?變，我從?不諳世事?、缺乏社?會經(jīng)驗的?學(xué)生轉(zhuǎn)變?成了一個?能基本獨(dú)?立完成所?在崗位本?職工作的?銀行工作?人員。二?是學(xué)習(xí)方?法和方式?的轉(zhuǎn)變，?在學(xué)校時?主要以理?論學(xué)習(xí)為?主，在現(xiàn)?實工作中?更多的是?強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)?的實用性?，更加偏?向理論與?實踐聯(lián)系?的緊密性?。在這一?年的時間?里，我對?銀行的日?常運(yùn)作、?業(yè)務(wù)流程?以及相關(guān)?崗位的職?責(zé)都有了?一定的了?解，在業(yè)?務(wù)技能上?，我也取?得了一定?的收獲，?但也存在?著許多不?足之處，?現(xiàn)總結(jié)如?下：一?、業(yè)務(wù)方?面在剛?剛加入_?___的?時候，我?從大堂開?始了職業(yè)?生涯。一?開始，我?對這份工?作重要性?認(rèn)識不足?，認(rèn)為工?作單調(diào)而?重復(fù)，技?術(shù)含量不?足，在工?作中產(chǎn)生?了一定的?消極情緒?。經(jīng)過一?段時間的?深入了解?，我認(rèn)識?到了大堂?是迎接客?戶服務(wù)客?戶的第一?線，銀行?業(yè)績與口?碑的好壞?，和大堂?的表現(xiàn)有?著緊密的?聯(lián)系。?后來，我?被分配到?了高柜柜?員崗位進(jìn)?行鍛煉，?我又認(rèn)識?到了柜員?崗位是銀?行把控風(fēng)?險的第一?道鐵閘，?每一張業(yè)?務(wù)單，甚?至每一個?簽字都關(guān)?系到銀行?所承擔(dān)的?風(fēng)險，甚?至關(guān)系到?銀行立身?之本--?信用。通?過這些不?同崗位的?鍛煉，我?認(rèn)識到基?層的工作?是最磨練?人，最鍛?煉人的。?只有真真?正正從小?事做起，?從一點(diǎn)一?滴做起，?才能不斷?提高自身?的能力。?因此，我?努力熟悉?業(yè)務(wù)流程?與規(guī)章制?度，苦練?基本功，?積極主動?地與老柜?員交流溝?通，并虛?心向他們?學(xué)習(xí)，深?刻領(lǐng)悟到?每一筆業(yè)?務(wù)須注意?的地方以?及可能存?在的風(fēng)險?。二、?服務(wù)方面?通過不?斷的學(xué)習(xí)?與實踐，?我深刻認(rèn)?識到銀行?之間的競?爭不僅停?留在機(jī)器?設(shè)備與網(wǎng)?點(diǎn)裝修的?硬件水平?上，更關(guān)?鍵的是在?服務(wù)意識?和服務(wù)態(tài)?度上的競?爭。這種?軟實力之?間的競爭?更能體現(xiàn)?出銀行的?核心競爭?力。我?在日常的?一線服務(wù)?中始終保?持著飽滿?的工作熱?情和良好?的工作態(tài)?度，我深?知自己的?一言一行?都代表著?____?的形象，?為此，我?常常提醒?自己要“?站立服務(wù)?”，要“?微笑服務(wù)?”，耐心?細(xì)致的為?客戶答疑?解惑。面?對個別情?緒激動的?客戶，我?爭取巧妙?應(yīng)對，不?傷和氣，?寧可自己?多受些委?屈，也要?盡量維護(hù)?好我行的?利益，盡?自己最大?的努力去?解決溝通?和忍讓。?面對客戶?的稱贊，?我謙虛謹(jǐn)?慎，戒驕?戒躁。我?始終堅持?“客戶第?一”的思?想，在不?違反規(guī)定?原則的情?況下，盡?量滿足客?戶的業(yè)務(wù)?需要。?我想方設(shè)?法為客戶?提供更加?周到的服?務(wù)。因為?，沒有挑?剔的客戶?，只有不?完美的服?務(wù)。在日?常工作中?，我把客?戶的事情?當(dāng)成自己?的事情來?辦，急客?戶之所急?，想客戶?之所想。?我積極刻?苦鉆研新?知識，新?業(yè)務(wù)，理?論結(jié)合實?踐，熟練?掌握各項?服務(wù)技能?，從點(diǎn)滴?小事做起?，在辦理?業(yè)務(wù)時，?盡量做到?快捷、準(zhǔn)?確、高效?，讓客戶?少等、少?跑、少問?，給客戶?提供及時?、準(zhǔn)時、?定時、隨?時的服務(wù)?。三、?生活方面?在這一?年的工作?生活中，?我深切地?感受到了?集體的溫?暖和力量?。初來這?個城市的?我，因為?沒有家人?和朋友的?陪伴，加?之對這個?城市的陌?生，不免?常常感到?疏離和失?落。在我?低落的時?候，是領(lǐng)?導(dǎo)和同事?給予了我?莫大的鼓?勵，是他?們的熱情?溫暖了我?，是他們?的信任感?動了我，?是他們的?支持激勵?了我。在?我們這個?集體中，?業(yè)余生活?豐富多彩?，極大地?增進(jìn)了我?與老師和?同事們的?交流、溝?通和學(xué)習(xí)?。在此?，我真誠?的感謝他?們，謝謝?你們給予?了我前進(jìn)?的力量。?在工作中?，我的人?際交往能?力也得到?了提高和?鍛煉。我?認(rèn)識到與?人交往首?先要真實?、坦誠、?能和對方?敞開心扉?，尤其是?在工作中?，要采取?合理的方?式表達(dá)自?己的真實?情感。更?重要的是?要學(xué)會寬?容，學(xué)會?傾聽不同?的意見，?學(xué)會站在?別人的角?度考慮問?題?；?顧檢查自?身存在的?問題，我?認(rèn)為自己?還存在著?下列的不?足：一?是學(xué)習(xí)不?夠。當(dāng)?前，以信?息技術(shù)為?基礎(chǔ)的新?經(jīng)濟(jì)蓬勃?發(fā)展，新?情況新問?題層出不?窮，新知?識新科學(xué)?不斷問世?，銀行的?工作也時?時變化著?，每天都?有新的東?西出現(xiàn)、?新的情況?發(fā)生。面?對這種嚴(yán)?峻的挑戰(zhàn)?，我應(yīng)該?深刻認(rèn)識?到自身存?在的不足?，不斷提?高自身學(xué)?習(xí)的緊迫?感和自覺?性，不斷?儲備理論?基儲與專?業(yè)知識，?不斷學(xué)習(xí)?新的業(yè)務(wù)?知識。?二是業(yè)務(wù)?水平有待?提高。?自己學(xué)習(xí)?到的業(yè)務(wù)?技能還不?夠全面，?有時還會?出現(xiàn)一些?低級錯誤?，一些不?常見的業(yè)?務(wù)辦起來?還不夠熟?練。三?是有時會?出現(xiàn)思想?上的倦怠?。在工?作較累的?時候，我?有過思想?松弛，不?愿工作的?動向。這?是自己的?心理素質(zhì)?、責(zé)任意?識還有待?提高的表?現(xiàn)。針?對以上問?題，我要?爭取做到?：加快熟?練操作各?種業(yè)務(wù)技?能的步伐?，利用空?閑時間多?向老師和?同事們請?教，將