QP620人力資源管理程序(ISO9001)

1目的為對人力資源進行有效管理，以確保從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員能夠勝任本職工作，特制定本程序。2適用范圍適用于本公司質(zhì)量管理體系有關(guān)人員的配置、培訓(xùn)、考核等管理工作。3定義4職責(zé)4.1總經(jīng)辦：負責(zé)編制公司《部門職能及崗位規(guī)范》。4.2行政部：負責(zé)編制培訓(xùn)計劃并組織或監(jiān)督實施；上崗基礎(chǔ)教育，員工的能力考評及有關(guān)材料的搜集、整理、歸檔。4.3相關(guān)部門：負責(zé)提報本部門崗位員工需求，提報本部門年度培訓(xùn)需求計劃及負責(zé)本部門員工的崗位技能培訓(xùn)。5管理內(nèi)容及要求5.1人力資源配置5.1.1總經(jīng)辦編制公司各部門的《部門職能及崗位規(guī)范》，報管理者代表審核后轉(zhuǎn)總經(jīng)理批準(zhǔn)?！恫块T職能及崗位規(guī)范》將作為公司人員選擇安排和考評的主要依據(jù)。5.1.2各部門根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營實際需要，合理擬訂公司各崗位員工配置，并報總經(jīng)理核定。當(dāng)崗位發(fā)生人員短缺時，根據(jù)各部門反饋的信息，由總經(jīng)辦負責(zé)招聘。5.2人力資源的培訓(xùn)培訓(xùn)不僅是公司的費用支出，也是公司對人力資源的投資，公司有效的開展員工培訓(xùn)，必然會有投資收益。通過員工培訓(xùn)，把因員工知識能力不足、員工態(tài)度不極積而產(chǎn)生的機會成本的浪費控制在最小限度，提高員工的質(zhì)量意識和工作能力，從而能夠提高員工的主動性，達到自我實現(xiàn)的目標(biāo)。5.2.1培訓(xùn)對象a.新員工；b.檢驗人員（質(zhì)檢員、專檢員）；c.內(nèi)審員；d.特殊工種人員（計量員、電工、鍋爐工、化驗員、內(nèi)機動車輛、起重機械操作人員等）；e.轉(zhuǎn)崗人員；f.在崗人員；g.其它。5.2.2培訓(xùn)方式5.2.2.1上崗培訓(xùn)。在實際工作環(huán)境中根據(jù)崗位工藝流程及操作技能，指導(dǎo)上崗員工如何接受新知識、新技能，還應(yīng)讓員工了解公司的基本概況，如公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、經(jīng)營方針、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度等，便于員工參與公司活動，增強員工主人翁精神。5.2.2.2轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。熟悉新崗位流程，進行知識更新，使受訓(xùn)員工能獲得不同的工作經(jīng)驗和能力，達到新崗位標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求。5.2.2.3態(tài)度培訓(xùn)。員工工作態(tài)度如何，對員工士氣、公司的績效影響甚大。必須通過培訓(xùn)，建立公司與員工之間的相互信任，培訓(xùn)員工對公司的忠誠，培訓(xùn)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和態(tài)度，增強公司集體主人翁精神。5.2.2.4外委培訓(xùn)。公司根據(jù)實際需要，對從事特殊和（或）重點崗位的員工，委托和（或）參加一些由專家或?qū)I(yè)技能人員組織的培訓(xùn)，以便加強公司該項工作的薄弱環(huán)節(jié)。5.2.3培訓(xùn)計劃及實施5.2.3.1行政部于每年12月份，根據(jù)各部門提報的培訓(xùn)需求計劃及公司的發(fā)展方向制定下年度的綜合培訓(xùn)計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，下發(fā)至各相關(guān)部門，并督促各部門按計劃予以實施。5.2.3.2每次培訓(xùn)后，由行政部負責(zé)搜集相關(guān)資料，包括培訓(xùn)通知、簽到表、培訓(xùn)教材、試卷等，存入培訓(xùn)檔案。5.2.3.3行政部統(tǒng)一填寫員工培訓(xùn)記錄，放入員工個人檔案。保存期限為員工離職后一年。5.2.3.4計劃外培訓(xùn)由相關(guān)部門提出培訓(xùn)補充計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由相關(guān)部門組織實施。5.2.4培訓(xùn)結(jié)果的有效性評估5.2.4.1每次培訓(xùn)后1~3月內(nèi)，由相關(guān)部門負責(zé)人對培訓(xùn)結(jié)果的效性進行評估5.2.4.2評估方式a.以匯報的方式評估培訓(xùn)效果。外委培訓(xùn)員工完成培訓(xùn)后，填寫員工出差記錄并及時向部門負責(zé)人匯報培訓(xùn)情況。通過部門負責(zé)人與員工之間的雙向溝通，了解培訓(xùn)目標(biāo)的完成情況，檢查員工掌握的新知識新技能情況，判別員工工作態(tài)度的變化情況等。b.考試。通過員工考試成績的優(yōu)劣進行評估。c.通過受訓(xùn)員工上級領(lǐng)導(dǎo)適時對其工作績效進行評估。5.2.4.3評估記錄由行政部收集歸檔。評估記錄是記載培訓(xùn)工作評估結(jié)果的檔案資料，它有助于掌握過去歷次培訓(xùn)工作的情況、經(jīng)驗和教訓(xùn)，對今后的培訓(xùn)工作提供借鑒。5.2.5師資的管理a.公司安排培訓(xùn)的外聘教師必須具有相關(guān)專業(yè)中級以上職稱的人員；b.各部門的內(nèi)部培訓(xùn)教師必須具有相關(guān)專業(yè)的有經(jīng)驗的技術(shù)人員。5.3人力資源的評價與考核5.3.1行政部適時組織有關(guān)部門對人力資源配置是否充分、合理進行評估，作為管理評審的輸入。5.3.2由總經(jīng)辦組織對公司各部門負責(zé)人進行評價、考核；各部門各崗位員工的評價考核由各部門負責(zé)人進行。6相關(guān)文件QI-